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第1篇 售后技术支持专员岗位职责任职要求
售后技术支持专员岗位职责
职责描述:
1、与香港、台湾售后支持人员对接，负责平台客户的业务咨询、问题记录、协调处理以及跟踪;
2、针对客户的问题，能够及时记录，通过业务储备、技术能力完美的解决客户问题，确保客户同步得到处理结果;
3、建立qa问题知识库，定期对客户问题进行分析并总结;
4、收集客户意见、建议，分析客户痛点及问题产生的根源原因，对于产品和流程提出优化建议，驱动降低源头问题的发生;
5、对平台产品进行定期检查、检验，并对检查过程中出现的问题进行记录，反馈以及跟踪;
任职要求:
1、大专及以上学历，专业不限;
2、熟练操作常用办公软件;
3、思路清晰，语言表达流畅，普通话标准;
4、熟悉app store以及google play，有移动端支付相关产品客户服务、qa岗位工作经验优先;
5、善于分析和解决问题，有较强的数据分析、处理及总结报告能力;
6、细心、耐心以及较强的责任心;
售后技术支持专员岗位
第2篇 市场技术支持专员岗位职责
新市场技术支持专员 上海图正信息科技股份有限公司 上海图正信息科技股份有限公司,上海图正信息科技,上海图正科技,图正,贝尔赛克,上海图正 岗位职责:
1、 为最终客户及渠道客户提供售前及售后的技术支持。
2、 建立系统性的知识体系,在系统层面为客户提供技术支持服务。
3、 配合业务部门赢得客户项目,在项目实施过程中提供一切技术支持。
4、 发掘并分析客户的显性、隐形需求,从技术角度提供产品建议和方案。
5、 协调内部资源,配合项目进度,确保产品顺利上市。
6、 同产品部门紧密合作,解决技术问题。向公司市场提供反馈,协助定义新技术,新产品方向。
任职要求:
1、 有硬件设计,系带设计,驱动开发,touch/fingerprint sensor技术,人机接口技术设计经验优先。
2、 本科2年以上电子工程相关工作经验。
3、 具备良好的沟通技巧。
4、 愿意接受挑战和具备很好的自学能力。
5、 优秀的团队工作精神,正直诚信,能够独立完成工作。
第3篇 售后技术支持专员岗位职责
售后技术支持专员 依图 上海依图网络科技有限公司,依图,依图科技,依图网络,依图 职责描述:
1、作为客户和售后部门间的唯一接口,通过电话和邮件以专业的方式处理受理客户的技术问题
2、根据产品手册,调试手册,知识库等,提供首次技术解决方案
3、依据需要,收集问题相关的所有情报,并升级至产品二线技术支持
4、观察和追踪升级后的技术问题,定期反馈实际进展给客户,并积极配合二线技术支持工作
5、对于自己处理的技术问题完全负责并有条理的进行管理
6、持续学习提高产品相关知识和技能,用以协助客户的首次技术解决方案
任职要求:
1、至少会一种编程语言 例如,c/c++/java/python
2、电子或计算机相关专业本科以上学历, it相关领域工作经验至2年以上,目前从事技术支持中心相关工作者更佳
3、具有it和信息化方面的基本知识
4、熟悉linu_平台。例如,ubuntu,centos,suse
5、了解软件产品,有人工智能平台/智能图像等系统的应用调试经验更优
6、热爱售后服务行业,具有良好的团队精神和工作热情,具有较强的沟通和协调能力
7、渴望学些新技术,善于学习和分析解决问题,工作责任心强,具有用户服务思维
8、流利的中文和英语读写能力 英语需cet4及以上
第4篇 售前技术支持专员岗位职责
售前技术支持专员 银盛科技服务集团有限公司 银盛支付服务股份有限公司,深圳银盛金融集团有限公司,银盛,银盛支付,银盛 岗位职责:
1、负责公司日常商户技术对接,协助解决技术问题;
2、维护商户测试环境,发现及解决问题;
3、协调处理商户异常订单信息以及其他技术性问题;
4、分析商户业务场景,提供配套的报文接口以及个性化解决方案;
5、辅助售前商务洽谈的技术事宜指导。
任职要求:
1、本科及以上学历,计算机相关专业优先。
2、具有项目开发经验,互联网、金融领域工作背景优先;
3、具备扎实的java语言基础、熟悉spring、mybatis等开源框架;
4、有web及前端技术开发经验者优先;
5、性格开朗,具有良好的学习能力、沟通能力和团队合作能力。
第5篇 网络技术支持专员岗位职责网络技术支持专员职责任职要求
网络技术支持专员岗位职责
岗位职责】
1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作;
2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护;
3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行;
4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持;
5、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告;
6、公司日常系统数据维护，对系统数据进行备份。
【任职资格】
1、计算机/网络相关专业，专科及以上学历;
2、有2年以上网络维护相关工作经验，掌握各种网络环境搭建，具备较强的技术基础;
3、熟悉网络设备、服务器、小型机的安装、调试、维护;熟悉计算机网络和网络安全的调试;具备网络故障的分析、判断、解决能力;
4、有良好的工作态度及较强的沟通协调能力和高度责任心上进心，待人接物随和友善;
5、有“网络工程师”或等同资格认证优先;
6、了解简单小程序编程优先;
7、持驾照优先。
第6篇 it技术支持专员岗位职责it技术支持专员职责任职要求
it技术支持专员岗位职责
工作职责:
-为it终端用户提供桌面技术支持
-通过电话，邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案。
-根据有关规定记录每一个服务要求
-分析和决定问题的优先级别
-能够准确的把问题派送到相应的支持组
-及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认
-对新的项目予以支持和管理的工作
职位要求:
-具有流畅的口头表达能力
-英语四级或以上、具良好的交谈及写作能力(英语能力优秀优先考虑)
-良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
-熟悉windows操作系统，office软件，对internet以及网络连接有一定的了解
-具有责任心，办事干练、反应灵活及团体合作精神
-能承受压力，能够处理各种紧急的情况，能接受加班工作
-能接受轮班工作
-能接受弹性上班时间
上班地点:南山区科技园达实智能大厦
