- 目录
第1篇 汽车售后服务经理岗位职责任职要求
汽车售后服务经理岗位职责
职责描述:
1、制定服务标准、流程，维护营运车辆处于正常工作状态，减小车辆故障率;
2、对车辆故障及时反应，管理及支持服务工程师通过电话、邮件等工具与客户联系解决技术问题，必要时安排人员做故障排除及维修;
3、帮助完成维修，依照公司的目标，最大程度地提高车辆利用率，最大程度地减少处于维修状态和检测状态中的车辆，以满足客户的需求 ;
4、管理考核服务工程师，计划安排服务团队工程师和技术工人的工作，发挥每个人的特长，营造健康稳定全面的技术团队;
5、委外维修管理:根据公司经营策略，属地化外协维修供应商开发、管理;
6、服务数据库建立及分析:车辆故障库建立、维修标准作业手册建立等，最大化的提高车辆的完好率、降低车辆的故障率、提高车辆维修的及时率;最大化提高客户满意度;
7、为服务工程师提供支持和培训
职位要求:
1、有挂车、货车、重卡行业的售后主管及以上工作经验3年以上，有丰富的车辆维修经验
2、有b照或以上驾照为佳
汽车售后服务经理岗位
第2篇 汽车售后服务岗位职责
汽车售后服务总监 陕西全通实业集团有限公司 陕西全通实业集团有限公司,全通 职责描述:
1.负责协助公司领导服务全国体系搭建。
2.负责负责协助全国服务网点接入。
3.负责协助服务模式推广及相关管理。
任职要求:
1.能适应高强度工作模式。
2.有较高抗压能力。
3.能适应长期出差。
4.有售后体系搭建经验。
第3篇 汽车售后服务岗位职责任职要求
汽车售后服务岗位职责
工作职责
1、负责按业务规范流程及时、热忱的接待客户，并做好相关手续，确保客户满意。
2、积极开展维修业务的各项工作，确保经营安全，同时对维修业务的效益及经营目标达成负责。
3、做好客户关系维护的工作，确保客户无抱怨。(二)任职要求
1、35岁以下，户籍不限，高中以上学历，形象气质较好。
2、具备良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。
3、有业务接待独立操作的能力，有高度责任心及良好的团队服务精神。
4、有汽车维修接待服务经验者优先考虑。提供有竞争力的薪酬水平。
汽车售后服务岗位
