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第1篇 银保服务经理岗位职责任职要求
银保服务经理岗位职责
职责描述:
- 具有直接与高净值客户面谈的能力，可以指导和协助机构银保一线人员面向高净值客户开展邀约面谈工作，并协助一线人员做好期交产品营销促成。
- 协助机构银保一线人员做好销售逻辑梳理工作。
- 协助机构银保一线人员做好未成交客户的复盘，查找和解决原因，并推动高净值客户营销工作开展。
- 定期编写高净值客户营销促成工作汇报材料。
- 完成上级领导安排的其他工作。
- 确保按照国家法律，法规，监管规定，公司内部规章制度履行相应责任和反洗钱义务。
任职要求:
- 大学本科(含)以上学历。
- 5年以上寿险公司从业经验/银行客户经理从业经验/私人银行财富顾问从业经验。
- 具有法律、税务、财务等专业背景或从业经历者优先。
- 良好的计划、组织和辅导能力;
- 良好的执行能力和项目管理能力;
- 以结果为导向， 既往有成功的绩效表现;
- 具有敬业精神，能承受一定的工作压力;
- 团队领导力优秀。
第2篇 it服务经理岗位职责
it服务交付经理 瞬已网络科技(上海)有限公司 瞬已网络科技(上海)有限公司,瞬已,瞬已网络,瞬已 职责描述:
1、 确保在合同范围内的交付按时、按质完成,并满足合同中承诺的服务水平(sla)。
2、 与公司内外的团队紧密协同,高质量地完成服务交付。
3、 通过识别、调查、上报等方式解决服务中出现的问题,以保持高水平的客户满意度和实现客(sla)。
4、 与客户积极合作,了解客户项目的目标、关键工作和kpi。
5、 配合销售完成售前阶段的技术沟通、交流。
6、 负责项目团队内的人员管理、工作安排、进度管控、资源协调等。
7、 对项目立项、调研、需求、设计、开发、测试、试运行和验收等工作进行组织和协调。
8、 负责项目所需相关项目文件的编写和维护。
任职要求:
1、 本科及以上学历,计算机科学及相关专业。
2、 5年以上it项目实施经验,3年以上项目经理经验。
3、 良好的沟通和呈现能力,善于与客户建立良好的工作关系。
4、 注重细节,具备分析问题和解决问题的能力。
5、 拥有itil, pmp, prince 2等资质认证者优先考虑。
6、 能用英语沟通者优先考虑。
7、 具备较强的团队管理和领导能力,管理超过15人以上团队。
8、 需要不定期出差。
第3篇 高级服务经理岗位职责任职要求
高级服务经理岗位职责
工作职责:
1、结合品牌特色定位，制定客房管理制度、保洁卫生标准、吧台运营服务标准及房间参观接待服务流程标准等，并负责店长及员工的实施方案及执行下达，对服务质量结果负责;
2、对筹建分店上线安排质检，定期对在营分店安排运营质检，确保入住客户的体验良好，参观客户的秩序入场及参观客户获取的信息符合公司要求;
3、不断提升服务效率，优化成本结构，监督分店成本支出合理;
4、定期安排分店物资盘点抽查，确定分店物资管理规范化并确保分店物资配备按照公司标准并符合公司要求。
任职资格:
1、专科以上学历，5年以上房务工作经验，并有3年以上星级酒店房务管理工作经验，具备高标准的服务管理技能;
2、良好的沟通能力、口头和书面表达能力，务实实干，思维逻辑清晰，执行能力强;
3、熟练掌握办公软件使用技巧;具备服务团队建设经验。
高级服务经理岗位
第4篇 培训服务经理岗位职责任职要求
培训服务经理岗位职责
岗位职责:
1、负责合作项目在分销商城市的会销策划组织与现场执行等相关事宜;
2、负责会销前中后流程、物料、文稿等相关资料编写及整理等相关事务;
3、负责地面服务流程、物料清单、服务标准、全流程动线设定等内容设计与执行督导;
4、合作分销商项目培训、启动及常规粘合性服务等相关工作;
5、根据公司业务需要领导交办的其他事项。
任职要求:
1、全日制本科及以上学历
2、2年以上房地产或互联企业从业经验
3、思路清晰，演讲分析能力及营销思维强
4、能熟练使用office办公软件;能适应长短期出差
5、心态积极、乐观、自我调节能力强，能适应高压、高强度工作状态
6、形象好，气质佳，普通话标准，男女不限
第5篇 培训服务经理岗位职责
服务培训经理 薇琳医疗美容集团 上海薇琳医疗美容医院有限公司,薇琳 职责描述:
1.根据集团或医院发展规划,协助上级制定年度培训计划,并组织实施;
2.根据公司培训计划,深入了解业务、结合员工职业发展通道,设计有效的员工培养体系,并组织讲授课程;
3.负责公司内部团队服务礼仪培训工作,梳理培训流程,建立培训反馈机制,提升客服及整体团队服务能力;
4.建立、维护并拓展培训渠道,获取匹配的培训资源;
5.选拔、培养和管理内部培训师,为内部培训师提供咨询和指导,提高培训质量及效果;
6.协助完成其他模块的人力资源工作。
任职要求:
1.28岁以上,本科及以上学历,气质佳;
2.2年以上相关行业或岗位工作经验,有培训分析、课件研发能力,能亲自授课;
3.善于表达和沟通,能掌控舞台,逻辑思维能力强,团队协作良好;
4.有培训咨询公司、高级酒店以及航空服务培训工作经验者优先。
第6篇 区域服务经理岗位职责任职要求
区域服务经理岗位职责
职责描述:
(1)年龄:25-35周岁;
(2)学历:高中及以上学历;
(3)工作经验不限，欢迎应届毕业生的加入;
(4)性格外向，具有较强的人际交往与沟通能力;
(5)有良好的心理素质和工作习惯，自律性好，有责任心;
(6)有信用卡、证券、贷款等服务业及房产中介、汽车4s店、酒店服务、物业公司等相关行业工作经验
者优先;
(7)无不良嗜好，无违法犯罪记录。
区域服务经理岗位
第7篇 海外服务经理岗位职责
海外服务经理/总监 岗位职责:
1、 负责公司海外客服体系搭建及整体运营工作,制定运营策略、方案并组织执行,提升运营效率;
2、 负责建设和管理公司海外节点的销售&技术客户服务团队,对满意度等关键kpi负责;对客诉或者质量问题的项目改进提升;
3、带领团队进行客户服务创新,建立标准化和智能化服务模式,建立健全服务标准化(服务标准化、操作标准化、制度标准化、考核标准化);
4、建立对团队人员的赋能、培训、认证及考核体系,做好售前、售中、售后全体人员的技能提升工作,保证有效的服务资源储备;
5、根据公司业务的需求,构建成本模型和运营管理机制,通过量化的指标监控和运营,保证服务交付关键指标达成;
6、结合公司海外业务发展的预测,抓好市场信息的管控工作,能够有效获取客户需求和与销售团队写作;
7、负责海外节点服务合作伙伴的对接与管理,设计合作业务流程及操作规范,并推动服务平台建设 。
任职要求:
1、本科及以上,管理或理工科类专业;
2、英语流利;3-5人以上3年以上团队管理经验;
3、沟通能力强,能满足长期出差要求;
4、有丰富的海外客服工作经验;
5、行业不限,机械设备、矿山等,轮胎行业优先;2b业务,如机械设备销售、矿山机械类等类型;具备公司业务价值提炼及呈现能力;销售思维导向,能与市场深度协同,具备与销售团队配合意识;市场需求识别与资源调配能力;海外市场服务体系的搭建检验能力及技术服务基本能力 岗位职责:
1、 负责公司海外客服体系搭建及整体运营工作,制定运营策略、方案并组织执行,提升运营效率;
2、 负责建设和管理公司海外节点的销售&技术客户服务团队,对满意度等关键kpi负责;对客诉或者质量问题的项目改进提升;
3、带领团队进行客户服务创新,建立标准化和智能化服务模式,建立健全服务标准化(服务标准化、操作标准化、制度标准化、考核标准化);
4、建立对团队人员的赋能、培训、认证及考核体系,做好售前、售中、售后全体人员的技能提升工作,保证有效的服务资源储备;
5、根据公司业务的需求,构建成本模型和运营管理机制,通过量化的指标监控和运营,保证服务交付关键指标达成;
6、结合公司海外业务发展的预测,抓好市场信息的管控工作,能够有效获取客户需求和与销售团队写作;
7、负责海外节点服务合作伙伴的对接与管理,设计合作业务流程及操作规范,并推动服务平台建设 。
任职要求:
1、本科及以上,管理或理工科类专业;
2、英语流利;3-5人以上3年以上团队管理经验;
3、沟通能力强,能满足长期出差要求;
4、有丰富的海外客服工作经验;
5、行业不限,机械设备、矿山等,轮胎行业优先;2b业务,如机械设备销售、矿山机械类等类型;具备公司业务价值提炼及呈现能力;销售思维导向,能与市场深度协同,具备与销售团队配合意识;市场需求识别与资源调配能力;海外市场服务体系的搭建检验能力及技术服务基本能力
第8篇 客服服务经理岗位职责任职要求
客服服务经理岗位职责
岗位职责:
1、负责搭建售后服务体系，制定工程服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标;
2、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的业务技能;
3、负责处理公司重大投诉，保证售后服务质量，对消费者满意度进行跟踪及分析，提升平台客户满意度;
4、完成上级安排的其他相关工作 。
任职要求:
1、中专及以上学历，3年以上售后及客服团队管理经验，有净水设备、家具、家电行业售后相关经验者优先;
2、熟悉售后客服运作流程，通过优化流程，kpi达成，提升客户服务质量;
3、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力;
4、具备较强的责任心及团队合作精神，较好的计划、控制、协调能力和应变能力。
5、抗压能力强，做事认真负责，具有良好的团队精神及服务意识。
第9篇 客户服务经理岗位职责任职要求
客户服务经理岗位职责
客户服务经理 麦田房产 北京麦田房产经纪有限公司 职位职责:
1、负责客户的接待、咨询;
2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判;
3、负责促成业务成交;
4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;
5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。
成为麦田人的条件:
1)年满20-35周岁之间;
2)大专及以上学历，或退伍军人;
3)有意愿从事房产经纪业，符合麦田文化。
客户服务经理岗位
第10篇 基地服务经理职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
职责描述：
1、具有云服务中级及以上认证证书或数通高级以上认证证书；
2、具备暖通、电气及弱电等专业知识，了解机房安全管理规定，有过项目交付管理经验；
3、至少4年以上的数据中心、云平台、网络安全管理经验；或具有管理过单个数据中心、云平台项目、网络安全运维管理经验；
4、具有省级网络或设备规模不小于1000台设备的项目工作经验（不少于1年）；
5、需要提供项目相关证明材料，时长至少一个维护项目周期，原则上一年以上；
6、掌握fc2.06关键技能，熟练操作其业务平台，清楚各组件模块的关系及功能；
7、正确理解、有效分析和管理客户需求，针对客户需求提出可行方案；
8、了解it工具平台（如ows、icare）的基本功能，了解ictsm/ictom/cmdb的概念和基本原理；
9、关于网络维护至少能举证其中2-3项：
（1）应急预案：云产品或安全维护的典型故障场景的应急预案、典型故障场景_板斧方案、典型故障场景的定界方案，提升事故快速恢复能力，保证网络安全；
（2）变更方案：主导变更方案的设计，能够有效指导变更的成功交付；
（3）重大事件保障方案：在重大事件保障项目中，能够承担云服务或安全月内的远程或现场保障方案设计，并有效指导响应产品组保障方案的实施；
（4）评估优化方案：制作产品组巡检方案，并组织实施，完成与客户交流，客户认可，问题闭环。或主导看网讲网，展开线索挖掘，监控、分析产品组的运行状况，提前预警网络风险，输出并传递网络风险及线索列表；
（5）日常巡检：进行日常巡检工作安排指导，运用巡检工具进行日常巡检工作，发现巡检中问题进行管理跟踪，及时处理；
10、关于方案技术评审能力至少能举证其中2-3项：
（1）配合完成方案对接（方案可交付性评审）；
（2）组织或参与lld评审；
（3）内部要货支撑（现场提供资产现状后才能发货）；
11、识别交付策略、技术方案、网络安全等产品组技术风险，采取有效措施应对并规避风险；并能够用风险管理工具来管理风险；
12、掌握项目管理知识，能够独立进行项目交付管理工作；
13、识别并管理产品组问题，制定解决计划与方案，主导问题解决；
14、独立获取基地资源能力（包括驻场协维、工程委托等）；
15、在数据中心某个专业领域有较强的专业水平，能够独立解决某个领域的问题；
16、能够制定某个领域的运维标准及设备保养标准；
17、能够分析与制定供应商管理策略，以完成供应商现场管理；
18、对网络知识有深入的了解，精通路由、交换技术，熟悉网络攻击、安全维护，包括端口、漏洞扫描、权限管理、入侵和攻击分析追踪、网站渗透、病毒木马防范等；
19、熟悉主流安全技术和安全产品（防火墙、防ddos、防毒、入侵检测、漏洞扫描等）的部署方案。
任职要求：
1、承担技术维护岗位，熟悉所维护网络的组网和业务，负责网络维护技术交付；
2、满足客户需求，无内外部客户有效投诉，无人为重大事故，遵从网络安全管理规定；
3、承担安全运维（保三、antidos、nip、waf等）基础维护；
4、与高层客户有效沟通，技术方案、项目计划和进度等，获得客户认可；
5、通过准确分析与定位，解决产品技术问题；
6、配合基地经理完成带宽等资源采购；
7、对基地资产的盘点和出入库的管理；
8、理解项目对团队成员工作要求，并制定个人业务绩效及技能提升计划，在辅导下能达到需要的绩效水平；
9、有效制定团队日常维护计划、扩容计划、整改计划等；
10、对机房建设进行监控，对发现问题进行管理和推动；
11、按照操作流程，完成对网络安全配置需求的设置与变更；
12、根据网络安全中心统一安排，配合进行安全审计、实施安全加固等工作。
第11篇 金融服务经理岗位职责
金融服务经理 北京国信创新科技股份有限公司 北京国信创新科技股份有限公司,国信创新,国信 岗位职责:
1.客户开发、关系建立和维护,按公司风控要求,了解客户的财务和经营情况,主动防范金融风险,实施风控措施;
2.管理与维护客户关系,和客户保持有效沟通,与客户建立长期稳定的合作关系,深度拓展潜在营销机会;收集市场信息,进行客户分层管理,维护提升存量客户贡献度;
3.负责贷前和贷后的协调工作;
4.领导安排的其他工作。
任职要求:
1)本科及以上学历,金融、经济、财务、管理、工程管理等相关经验优先;
2)3年以上金融行业相关经验(含银行、小贷,有实地调查、审核审计经历),要求有一定资源;
3)能适应国内短期出差。
第12篇 高级服务经理岗位职责
高级服务经理 the one 小叶子(北京)科技有限公司,the one,小叶子 工作职责:
1.负责管理日常教学服务工作,带领团队按照计划完成对学员的跟进及服务指导工作;
2.负责管理客服及课管团队,按照公司的要求和计划,带领团队完成对学员的服务工作; 带领团队达成课程升级及续费等相应绩效考核指标。
3.负责所带的团队服务质量达标;带团队达成学员课时消耗指标,提升学员学习效果;
4. 帮助团队成员处理来自家长的意见及投诉。
5. 负责团队成员的工作热情,稳定性,员工关怀,以及正确的公司价值观的传递。
任职要求:
1. 统招本科及以上学历,至少3年以上教育培训行业相关管理工作经验;
2. 服务意识强,能积极应对家长提出的问题及投诉,保证续费及推荐率;
3. 团队意识强,能对队员的工作给出指导和建议;
4. 热爱教育行业,对工作保持高度热情;
5. 熟悉互联网运营模式。
第13篇 健康服务经理岗位职责
高级产品经理(健康服务方向) 北京轻松筹网络科技有限公司 北京轻松筹网络科技有限公司,轻松筹,轻松筹 工作职责:
1 负责2c健康产品和系统的产品规划、设计和生命周期的管理;
2 分析行业市场的竞争态势和用户群体需求,定义产品核心价值,独立完成产品设计;
3 根据业务情况、公司资源分配情况、管理产品优先级,跟进产品实施全流程;
4 持续监控和分析产品上线后的用户反馈和数据,分析归纳改善用户体验。
任职要求:
1 统招本科以上学历,3年以上的工作经验,1年以上的相关行业工作经验;
2 熟悉用户体验和产品方法论,对服务型产品有很好的认知和感受;
3 负责或管理过独立模块的完整生命周期,参与过完整的敏捷项目等;
4 熟悉移动端的产品设计,有移动产品经验者优先考虑;
5 从事过健康行业相关业务的优先考虑。
第14篇 专业服务经理岗位职责任职要求
专业服务经理岗位职责
岗位职责:
1、带领团队满足用户的专业服务需求，并通过改进服务流程，完善服务标准和服务产品，不断提升用户的服务体验;
2、 根据公司发展，搭建公司内部专业培训体系，不断提升内部员工的专业能力 ;
3、带领团队质控专业内容，如公司电视节目、对外宣传材料、公众号文案等;
4、利用专业知识，为公司其他项目(如app系统优化)提供专业支撑。
能力要求:
1、具备扎实的临床功底，掌握常见病、多发病的诊断、预防、治疗及预后管理等
2、有突出的应变能力，突发问题处理能力
3、具备较强的团队领导能力，能够带领团队完成目标，实现团队稳步成长
4、具备较强的项目规划管理能力，能够独立带领团队完成简单项目需求。
5、具备较强的跨部门沟通能力，能够保障部门间合作顺利进行
第15篇 综合服务经理岗位职责综合服务经理职责任职要求
综合服务经理岗位职责
岗位职责:
1、负责公司平台综合服务(含前台接待/客户服务/会务服务等业务)的统筹管理和支持;
2、负责综合服务专业线策略研究、分解，及每月1次综合服务专业线的资讯传递。
3、负责综合服务专业线业务运营体系编制，保持运营体系更新、完善。
4、辅助、指导综合服务业务运营体系于项目的复制及落地。
5、开展综合服务专业线的质量管理及督察工作，诊断综合服务专业线问题并策划实施质量提升方案。
6、负责综合服务专业线业务创新策划，指导各项目对创新业务展开实施。
7、对项目进行综合服务专业线日常工作指导，及临时性业务支撑。
8、负责综合服务专业线每季度至少1次的业务培训策划及实施。
9、辅助人力资源部门对综合服务专业线人员的储备及储备人员业务能力培养。
10、配合项目运营中心开展项目综合服务专业线前期介入及筹建。
11、配合市场部开展前期勘察及综合服务专业线业务评判。
12、完成其他上级下达的任务。
二、任职要求:
1、35周岁以下
2、大专以上学历，
3、至少二年类似职能部门综合服务管理经验
4、逻辑严密，思维清晰，具备一定的文字处理表达能力
5、高度的工作责任心，执行力强，具备优秀的组织管理能力、沟通协调能力、综合应变能力。
