客服专员岗位任职要求15篇

第1篇 关系客服专员岗位职责任职要求

关系客服专员岗位职责

英语客服/客户关系专员 广州方圆地产顾问有限公司 广州方圆地产顾问有限公司 1、负责合同(英语)的填写、审核、签署、保存等工作;

2、负责客户的银行按揭服务跟进全流程;

3、与海外客户日常邮件往来并答疑;

4、客户档案管理;

5、协助上级的日常工作;

薪酬福利:

1、行业内具有竞争性的薪酬待遇，五险一金、带薪年假、岗位津贴、项目补贴等;

2、系统性的专业知识培训，将你打造为出色的房地产销售精英人才;

3、广阔的晋升空间，公司关注每一位员工的成长，并提供资源帮助员工制定和实现个人职业生涯规划。

4、定期户外拓展+销售技巧培训+业务知识培训+生日会+下午茶+运动会

第2篇 加盟客服专员岗位职责

加盟客服专员 伊华·欧秀 深圳市天尚服装有限公司,eva时尚集团,伊华·欧秀,天尚 工作内容:

1、加盟店商品配货、调货;

2、加盟店商品重组;

3、商品进销存分析、控制。

任职要求:

1、大专以上学历,普通话标准,要求同职工作经验1年以上(服装行业优先);

2、了解服装行业终端零售运营,掌握服装业商品知识,有丰富的商品管理经验,能独立对终端商品进行调整优化;

3、熟练操作电脑及办公软件,能熟练操作erp系统;

4、协作能力强,有良好的团队配合精神,学习能力强;

5、性格开朗,有较好的服务意识。

第3篇 续期客服专员岗位职责

工作职责:

1. 在线对退保客户进行挽留,并将发现的问题反馈给项目;

2. 对需要购买保险的客户推荐二次推荐/营销;

3. 对有疑议的客户在线安抚并有效解决;

4. 负责达成公司接通率和挽留成功率等kpi的要求;

5. 提供给客户热情、专业、准确、周到的服务,确保客户满意。

任职要求:

1. 文化程度:大学专科以上,保险或金融相关专业优先考虑(特别优秀的可适当放宽);

2. 必备专业知识:具备一定的保险基础知识,掌握客服及销售知识;

3. 相关工作经验:有客服或销售经验,从事过银行客户经理人、信用卡销售、基金销售、证券销售、信托销售以及其他行业市场销售经验者优先;

4. 良好的客户沟通能力;良好的表达能力和理解能力,以及持续学习保险知识的能力;

5. 服从安排,诚实守信以及良好的团队合作精神;

6. 其他特殊要求:熟练掌握e_cel等办公应用软件的操作。

第4篇 信贷客服专员岗位职责

岗位职责:

1、 协助客户办理贷款流程手续,处理客户在办理的过程中遇到的各种疑难问题;

2、 负责检查、监督客户各项资料及信息,负责客户资料管理;

3、 办理业务的过程中及时反馈贷款进程;

4、 负责面签工作,确保各项融资要素的真实有效性

任职要求:

1、大专以上学历,有银行、保险等金融类工作从业经验优先;

2、善于表达,工作主动性强,有较强的沟通协调能力;

3、有责任心,自律性强,具有较强的团队合作精神;

4、此岗位接受应届毕业生。

第5篇 数据客服专员岗位职责任职要求

数据客服专员岗位职责

金融数据客服专员 路孚特 路通世纪(中国)科技有限公司，路通 job description

provide industry-leading data & application support for customers in mainland china and taiwan using refinitiv applications and products

work closely with other local and overseas teams to provide e_ceeded and seamless customer e_perience

log and classify all queries， requests and actions accurately

track resolution progress and proactively provide updates to customers until issue resolved.

identify and escalate problems affecting both multiple customers and single users to speed up resolution progress. this would include escalations to all relevant stakeholders， including team manager， sales， technology or any appropriate resolver group.

recognize and escalate recurring problems， inferior processes or outdated procedures.

follow the appropriate procedures to respond to issues and update our customers when outages of a major nature occur.

strive to improve customer e_perience

accept additional projects or areas of responsibility that will improve the team’s performance.

skills

language skills: fluent english and mandarin both in writing and speaking

professional e_perience in either the financial markets or in a customer service role

financial markets knowledge or aptitude for quick learning

logical approach to problem solving and analytical thinking

e_cellent service skills including active listening alongside focusing， and fully understanding our customer's needs

proven team player， e_cellent communication and interpersonal skills

self-motivated， proactive and driven

good time management and organizational skills in order to prioritize workload and demands

demonstrates urgency， energy and enthusiasm， ability to work under pressure

adapts quickly to a changing environment

the ability to learn and become e_perts in refinitiv products and develop a sound understanding of the financial markets they serve.

e_cellent it skills and good knowledge of windows applications， including e_cel and word

e_perience in a customer service or contact centre environment preferred. previous e_perience in the financial industry desirable.

数据客服专员岗位

第6篇 营运客服专员岗位职责

营运客服专员 上海泾龙企业管理有限公司 上海泾龙企业管理有限公司,泾龙 职责描述:

1.根据客服中心各项规章制度展开工作,保持客服中心正常工作秩序。

2.客服中心整体工作协调正确、及时传达上级指示。

3.处理顾客投诉,对投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果。

4.与客户工作相关联的各部门进行协调与协作。

5.处理解决客户工作中的突发事件,并呈报上级领导。

任职要求:

第7篇 通信客服专员岗位职责

客服专员(通信事业部) 银盛科技服务集团有限公司 银盛支付服务股份有限公司,深圳银盛金融集团有限公司,银盛,银盛支付,银盛 职责描述:

1、根据呼叫中心主管的安排,执行呼叫中心电话接听工作;

2、根据呼叫中心主管的安排,执行线上服务受理、邮箱回复等客服工作;

3、做好客服记录,以利于主管分析绩效;

4、及时进行客户信息登记及更新;

5、对部门工作提出有价值的建议与意见;

6、遵守公司及部门的规章制度;

7、完成领导安排的其他工作。

任职要求:

1、大专及以上学历;

2、普通话标准、流利、音质清晰;

3、良好的服务意识,热爱客服工作;

4、具备计算机基本应用能力(中文录入速度需达到60字/分);

5、身体健康,能适应轮班工作(8:00-16:00,14:00-22:00)。

第8篇 市场部客服专员岗位职责任职要求

市场部客服专员岗位职责

岗位责任:

1.完成日常推广任务。

2.处理用户和商家反馈的售后问题。

3.工作反馈。

4.完成上级安排的其他工作。

工作内容:

1.积极处理好商家和用户反馈的问题，并做好记录。

2.完成每天公司分配的免单推广任务。

3.积极参与公司安排的各项职能培训。

岗位要求:

1.有文案写作及微商工作经验者优先。

2.熟悉电脑基础操作，会ps，打字速度在50字/每分钟以上。

3.思维敏捷，思路清晰，服从工作安排。

市场部客服专员岗位

第9篇 日语客服专员岗位职责任职要求

日语客服专员岗位职责

工作职责:

◆接听来自日本客户的来电，解决问题;

◆并解决其他交易问题。

要求

◆日语精通，口语流利;英语基础，能够进行简单的读写邮件

◆具有优秀的客户服务意识和沟通能力;

◆良好的学习能力和团队协作能力;

◆热爱旅游，能够适应倒班工作

工作职责:

◆接听来自日本客户的来电，解决问题;

◆并解决其他交易问题。

要求

◆日语精通，口语流利;英语基础，能够进行简单的读写邮件

◆具有优秀的客户服务意识和沟通能力;

◆良好的学习能力和团队协作能力;

◆热爱旅游，能够适应倒班工作

日语客服专员岗位

第10篇 初级客服专员岗位职责

客服专员(初级) 杭州点望科技 杭州点望科技有限公司,亲宝宝,杭州点望科技,点望,点望科技,点望 岗位职责:

1、通过在线,热线的形式受理客服售前,售后咨询,熟悉客户需求;

2、及时发现问题点,并能一站式解决用户需求;

3、收集客户建议,意见,投诉等相关问题,并能独立解决;

4、具有良好的执行能力,严格按照规范进行操作;

5、善于学习,分享,进行知识累积,提供有效流程改善方案;

任职要求:

1、有1年以上母婴行业或电商行业服务咨询经验,了解客户服务流程,有会员开发维护经验者优先;

2、具有较强责任心及沟通合作能力,逻辑思路清晰,能快速定位问题并给出解决方案。

第11篇 推广客服专员岗位职责任职要求

推广客服专员岗位职责

菲律宾 推广专员 客服专员 客维专员 配资专员行政专员人事专员 电维专员 leajoy，inc. leajoyinc. 1、男女不限，服从意识强，年龄21~33周岁;(福建 河南不收 女生可以考虑)

2、初中以上学历。

3、有电脑基础，熟悉互联网络，熟练使用qq群等网络聊天工具和各种办公软件;

4、人善心美。

5、宿舍4人间，新人培训期宿舍离公司走路十来分钟，后期上下班有专车接送，宿舍有保姆打扫，宿舍wifi、空调，洗衣机均有。

6、面试一经通过，入职满半月后报销机票签证以及体检费。

7、入职工作后包吃包住，吃住条件好。 口口 34648 93174

推广客服专员岗位

第12篇 售楼处客服专员岗位职责任职要求

售楼处客服专员岗位职责

1、身高160cm以上，20-30周岁，形象气质佳。(附照片)

2、你的接待服务能让90%的人满意。

3、在任职期间能对本职岗位提出合理化建议。

4、服从并执行领导安排的各项事宜。

5、有1年以上客户服务物业管理工作经验优先考虑。

售楼处客服专员岗位

第13篇 房地产客服专员岗位职责任职要求

房地产客服专员岗位职责

房地产客服专员 广东奥园商业地产集团有限公司 广东奥园商业地产集团有限公司，奥园 1、支持营销、策划部门销售推广工作的开展;对交房标准、交楼时间内容进行审核，并给予修改、调整建议;

2、项目结束后，对项目进行客户满意度、真诚度后评估，并出具评估报告，提出下个项目应注意提高的地方;

3、负责接待处理业主投诉、征求业主意见工作;

4、和工程部一起负责售后保修联系工作;

5、负责项目所开发各小区的社交文化活动开展工作;

6、对项目劣质客户进行沟通、管理、出具改善客户关系方案;

7、负责协调处理与托管项目物业管理公司的各项业务往来;

8、统筹填报项目经营计划全生命周期中有关客服工作节点类计划;

9、熟悉网签备案流程、熟练掌握明源、金蝶系统操作的优先考虑。

任职资格:

1、专业不限，全日制大专及以上学历;

2、一年以上房地产开发商客服管理(售后维修及投诉方向)管理经验;一年以上同等岗位工作经历;

3、独立主责过至少1个大型项目的客服管理工作，包含前期客户培训、后期收楼、客户档案管理、客户意见反馈等;

4、精通房地产、物业相关法律法规，熟悉房地产业务流程、服务模块等;

5、有群诉处理经验优先。

房地产客服专员岗位

第14篇 预订客服专员岗位职责任职要求

预订客服专员岗位职责

每人限报一个岗位，如有任何疑问请咨询85708677-891

岗位职责:

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、做好网络客户维护工作、及时跟踪客户的订单动态;

3、负责收集、整理、归纳市场行情，提出分析报告;

4、协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理;

5、协助销售经理做好部门内务的各项工作;

6、协助维护平台产品的价格、及时更新平台产品的图文及数据。

任职要求:

1、2018年应届毕业生优先;

2、能力要求:性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，工作态度积极向上。普通话标准、流利，反应灵敏;要求要有客户为先的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发;

3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

4、身体健康，能适应高强度、创新型工作。

预订客服专员岗位

第15篇 电销客服专员岗位职责

电销客服专员 北京华玺财富投资管理有限公司 北京华玺财富投资管理有限公司,北京华玺财富,华玺财富,华玺财富总部,华玺财富石景山分公司,北京华玺 职位描述:

1、根据公司提供的客户信息,对意向客户进行电话预约及咨询;

2、确保按时完成公司制定的个人销售任务和指标,以及完成团队销售任务和指标;

3、配合团队成员完成业绩目标,并帮助成员改正问题,促进成长。

4、及时了解客户情况,与客户保持经常的沟通,建立良好的关系,以维护公司的品牌形象;

任职要求:

1.大专及以上学历,男女不限;

2.有客服经验者优先

3.性格好,会聊天,表达能力强,善于学习,对工作认真负责

4.品貌端正,普通话标准