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第1篇 海外物流销售经理及销售主管岗位职责
海外(欧洲及独联体地区)职责描述:
主要负责公司现有客户的维护和发展工作。工作主要包括但不限于:
1. 负责所分管客户的销售工作，包括售前/售中/售后)服务流程中相关工作事项准确及时地办理、回复、协调、处理。
(1)、售前工作:个别合同达成前的工作(订单索取工作与深度开发)
1) 现有客户订单受理:接听与处理客户咨询电话;现有客户来电订货、报价、查库存的受理，现有客户来访、订货接待。
2) 现有客户订单争取:向现有客户发送邮件/传真/信函/快递样品/产品手册/最新报价单等;平时主动做好客户的日常联络协调，随时了解客户需求动态与变化，挖掘客户潜在需求做好深度开发，收集订货意向或订单。
(2)、售中工作:签署个别合同至交货的工作(计划跟进与交付工作)
1) 客户订单的接收、整理、录入、订货合同的签订，合同订单转化编制，呈送主管审查确认后(转库管部下达出库/移库工单)给采购部门安排采购。
2) 订单的确认与跟进及库存核查与消化处理。
3) 配货交货跟进与传达给客户:订单下达与供销进度协调及跟踪出库或采购流程(进度交期跟踪、订单生产要求、质量检查和监督，发现问题及时协调库管、采购等相关部门进行处理和报告给上级领导)。
4) 与客户沟通货期，出货安排/跟进。
(3)、售后工作:交货后的工作(稳定客户与接管工作)
1) 到期应收账款的催收。
2)管理控制客户的应收账款额度与帐期。
2. 负责电话、网络等入口潜在业务伙伴的接待，潜在合作伙伴信息的搜集、登记，商机的记录及移交。
3. 负责使用公司规定的营销工具，搜集、登记、管理潜在合作伙伴信息。
4. 负责客户信息的登记与更新，包括客户的注册信息、联系信息、发票信息、需求或供应信息。
5. 与客户保持良好的沟通与联络，收集客户信息，随时了解客户状态。
6. 负责向上级和市场部反馈了解到的市场库存、市场价格、潜在客户、竞争者的相关信息;反馈客户资信变化信息。
7. 负责维护客户关系，促进业务合作。
8. 负责客户合同的执行与续约的建议。
9. 与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
10. 及时掌握客户需要，开拓客户资源。
任职要求:
教育背景:
◆国际贸易、国际货代、国际运输或相关专业专科以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、客户服务管理、合同法等方面的培训。
经 验:
◆1年以上国际货代、国际贸易、国际运输或集装箱行业客服或市场工作经验。
专业技能:
◆对市场营销、客户服务工作有较深刻认知;
◆熟悉国际货代、国际贸易、国际运输或集装箱业务流程;
◆掌握集装箱设备及相关业务知识。
◆有较强的中、英文口头与文字沟通能力.懂俄语者优先。
综合素质:
1. 坦诚自信，乐观进取，善于学习，高度的工作热情;
2. 具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神;
3. 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
4. 逻辑思维能力强，思路清晰;有预见力，能预防问题发生;
5. 服务意识强，耐心周到地为客户提供相关咨询，维护客户关系。
6. 责任心强，工作勤奋、认真、细致、效率高;能视工作需加班。
7. 为人真诚、善良、守信;心理、心态健康;形象端正。
8. 具有独立的分析和解决问题的能力。
关键绩效指标:
任务型绩效指标:业务量，商机成交率，收款效率，岗位职责履行情况。
第2篇 销售经理及主管岗位职责
海外(欧洲及独联体地区)客户(销售)经理/主管 上海国脉物流有限公司 上海国脉物流有限公司,上海国脉 职责描述:
主要负责公司现有客户的维护和发展工作。工作主要包括但不限于:
1. 负责所分管客户的销售工作,包括售前/售中/售后)服务流程中相关工作事项准确及时地办理、回复、协调、处理。
(1)、售前工作:个别合同达成前的工作(订单索取工作与深度开发)
1) 现有客户订单受理:接听与处理客户咨询电话;现有客户来电订货、报价、查库存的受理,现有客户来访、订货接待。
2) 现有客户订单争取:向现有客户发送邮件/传真/信函/快递样品/产品手册/最新报价单等;平时主动做好客户的日常联络协调,随时了解客户需求动态与变化,挖掘客户潜在需求做好深度开发,收集订货意向或订单。
(2)、售中工作:签署个别合同至交货的工作(计划跟进与交付工作)
1) 客户订单的接收、整理、录入、订货合同的签订,合同订单转化编制,呈送主管审查确认后(转库管部下达出库/移库工单)给采购部门安排采购。
2) 订单的确认与跟进及库存核查与消化处理。
3) 配货交货跟进与传达给客户:订单下达与供销进度协调及跟踪出库或采购流程(进度交期跟踪、订单生产要求、质量检查和监督,发现问题及时协调库管、采购等相关部门进行处理和报告给上级领导)。
4) 与客户沟通货期,出货安排/跟进。
(3)、售后工作:交货后的工作(稳定客户与接管工作)
1) 到期应收账款的催收。
2) 管理控制客户的应收账款额度与帐期。
2. 负责电话、网络等入口潜在业务伙伴的接待,潜在合作伙伴信息的搜集、登记,商机的记录及移交。
3. 负责使用公司规定的营销工具,搜集、登记、管理潜在合作伙伴信息。
4. 负责客户信息的登记与更新,包括客户的注册信息、联系信息、发票信息、需求或供应信息。
5. 与客户保持良好的沟通与联络,收集客户信息,随时了解客户状态。
6. 负责向上级和市场部反馈了解到的市场库存、市场价格、潜在客户、竞争者的相关信息;反馈客户资信变化信息。
7. 负责维护客户关系,促进业务合作。
8. 负责客户合同的执行与续约的建议。
9. 与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
10. 及时掌握客户需要,开拓客户资源。
任职要求:
教育背景:
◆国际贸易、国际货代、国际运输或相关专业专科以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、客户服务管理、合同法等方面的培训。
经 验:
◆1年以上国际货代、国际贸易、国际运输或集装箱行业客服或市场工作经验。
专业技能:
◆对市场营销、客户服务工作有较深刻认知;
◆熟悉国际货代、国际贸易、国际运输或集装箱业务流程;
◆掌握集装箱设备及相关业务知识。
◆有较强的中、英文口头与文字沟通能力.懂俄语者优先。
综合素质:
1. 坦诚自信,乐观进取,善于学习,高度的工作热情;
2. 具有较强的沟通、协调能力和公关能力,良好的团队合作精神;
3. 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
4. 逻辑思维能力强,思路清晰;有预见力,能预防问题发生;
5. 服务意识强,耐心周到地为客户提供相关咨询,维护客户关系。
6. 责任心强,工作勤奋、认真、细致、效率高;能视工作需加班。
7. 为人真诚、善良、守信;心理、心态健康;形象端正。
8. 具有独立的分析和解决问题的能力。
关键绩效指标:
任务型绩效指标:业务量,商机成交率,收款效率,岗位职责履行情况。
第3篇 销售经理及销售主管岗位职责
海外(欧洲及独联体地区)客户(销售)经理/主管 上海国脉物流有限公司 上海国脉物流有限公司,上海国脉 职责描述:
主要负责公司现有客户的维护和发展工作。工作主要包括但不限于:
1. 负责所分管客户的销售工作,包括售前/售中/售后)服务流程中相关工作事项准确及时地办理、回复、协调、处理。
(1)、售前工作:个别合同达成前的工作(订单索取工作与深度开发)
1) 现有客户订单受理:接听与处理客户咨询电话;现有客户来电订货、报价、查库存的受理,现有客户来访、订货接待。
2) 现有客户订单争取:向现有客户发送邮件/传真/信函/快递样品/产品手册/最新报价单等;平时主动做好客户的日常联络协调,随时了解客户需求动态与变化,挖掘客户潜在需求做好深度开发,收集订货意向或订单。
(2)、售中工作:签署个别合同至交货的工作(计划跟进与交付工作)
1) 客户订单的接收、整理、录入、订货合同的签订,合同订单转化编制,呈送主管审查确认后(转库管部下达出库/移库工单)给采购部门安排采购。
2) 订单的确认与跟进及库存核查与消化处理。
3) 配货交货跟进与传达给客户:订单下达与供销进度协调及跟踪出库或采购流程(进度交期跟踪、订单生产要求、质量检查和监督,发现问题及时协调库管、采购等相关部门进行处理和报告给上级领导)。
4) 与客户沟通货期,出货安排/跟进。
(3)、售后工作:交货后的工作(稳定客户与接管工作)
1) 到期应收账款的催收。
2) 管理控制客户的应收账款额度与帐期。
2. 负责电话、网络等入口潜在业务伙伴的接待,潜在合作伙伴信息的搜集、登记,商机的记录及移交。
3. 负责使用公司规定的营销工具,搜集、登记、管理潜在合作伙伴信息。
4. 负责客户信息的登记与更新,包括客户的注册信息、联系信息、发票信息、需求或供应信息。
5. 与客户保持良好的沟通与联络,收集客户信息,随时了解客户状态。
6. 负责向上级和市场部反馈了解到的市场库存、市场价格、潜在客户、竞争者的相关信息;反馈客户资信变化信息。
7. 负责维护客户关系,促进业务合作。
8. 负责客户合同的执行与续约的建议。
9. 与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
10. 及时掌握客户需要,开拓客户资源。
任职要求:
教育背景:
◆国际贸易、国际货代、国际运输或相关专业专科以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、客户服务管理、合同法等方面的培训。
经 验:
◆1年以上国际货代、国际贸易、国际运输或集装箱行业客服或市场工作经验。
专业技能:
◆对市场营销、客户服务工作有较深刻认知;
◆熟悉国际货代、国际贸易、国际运输或集装箱业务流程;
◆掌握集装箱设备及相关业务知识。
◆有较强的中、英文口头与文字沟通能力.懂俄语者优先。
综合素质:
1. 坦诚自信,乐观进取,善于学习,高度的工作热情;
2. 具有较强的沟通、协调能力和公关能力,良好的团队合作精神;
3. 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
4. 逻辑思维能力强,思路清晰;有预见力,能预防问题发生;
5. 服务意识强,耐心周到地为客户提供相关咨询,维护客户关系。
6. 责任心强,工作勤奋、认真、细致、效率高;能视工作需加班。
7. 为人真诚、善良、守信;心理、心态健康;形象端正。
8. 具有独立的分析和解决问题的能力。
关键绩效指标:
任务型绩效指标:业务量,商机成交率,收款效率,岗位职责履行情况。
第4篇 海外销售经理及主管岗位职责
海外(欧洲及独联体地区)客户(销售)经理/主管职责描述:
主要负责公司现有客户的维护和发展工作。工作主要包括但不限于:
1. 负责所分管客户的销售工作，包括售前/售中/售后)服务流程中相关工作事项准确及时地办理、回复、协调、处理。
(1)、售前工作:个别合同达成前的工作(订单索取工作与深度开发)
1) 现有客户订单受理:接听与处理客户咨询电话;现有客户来电订货、报价、查库存的受理，现有客户来访、订货接待。
2) 现有客户订单争取:向现有客户发送邮件/传真/信函/快递样品/产品手册/最新报价单等;平时主动做好客户的日常联络协调，随时了解客户需求动态与变化，挖掘客户潜在需求做好深度开发，收集订货意向或订单。
(2)、售中工作:签署个别合同至交货的工作(计划跟进与交付工作)
1) 客户订单的接收、整理、录入、订货合同的签订，合同订单转化编制，呈送主管审查确认后(转库管部下达出库/移库工单)给采购部门安排采购。
2) 订单的确认与跟进及库存核查与消化处理。
3) 配货交货跟进与传达给客户:订单下达与供销进度协调及跟踪出库或采购流程(进度交期跟踪、订单生产要求、质量检查和监督，发现问题及时协调库管、采购等相关部门进行处理和报告给上级领导)。
4) 与客户沟通货期，出货安排/跟进。
(3)、售后工作:交货后的工作(稳定客户与接管工作)
1) 到期应收账款的催收。
2)管理控制客户的应收账款额度与帐期。
2. 负责电话、网络等入口潜在业务伙伴的接待，潜在合作伙伴信息的搜集、登记，商机的记录及移交。
3. 负责使用公司规定的营销工具，搜集、登记、管理潜在合作伙伴信息。
4. 负责客户信息的登记与更新，包括客户的注册信息、联系信息、发票信息、需求或供应信息。
5. 与客户保持良好的沟通与联络，收集客户信息，随时了解客户状态。
6. 负责向上级和市场部反馈了解到的市场库存、市场价格、潜在客户、竞争者的相关信息;反馈客户资信变化信息。
7. 负责维护客户关系，促进业务合作。
8. 负责客户合同的执行与续约的建议。
9. 与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
10. 及时掌握客户需要，开拓客户资源。
任职要求:
教育背景:
◆国际贸易、国际货代、国际运输或相关专业专科以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、客户服务管理、合同法等方面的培训。
经验:
◆1年以上国际货代、国际贸易、国际运输或集装箱行业客服或市场工作经验。
专业技能:
◆对市场营销、客户服务工作有较深刻认知;
◆熟悉国际货代、国际贸易、国际运输或集装箱业务流程;
◆掌握集装箱设备及相关业务知识。
◆有较强的中、英文口头与文字沟通能力.懂俄语者优先。
综合素质:
1. 坦诚自信，乐观进取，善于学习，高度的工作热情;
2. 具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神;
3. 积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
4. 逻辑思维能力强，思路清晰;有预见力，能预防问题发生;
5. 服务意识强，耐心周到地为客户提供相关咨询，维护客户关系。
6. 责任心强，工作勤奋、认真、细致、效率高;能视工作需加班。
7. 为人真诚、善良、守信;心理、心态健康;形象端正。
8. 具有独立的分析和解决问题的能力。
关键绩效指标:
任务型绩效指标:业务量，商机成交率，收款效率，岗位职责履行情况。
