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第1篇 项目客服主管岗位职责任职要求
项目客服主管岗位职责
岗位职责:
1、负责项目客户关系工作，执行(项目)内客户关系、全周期客户风险预控、客户满意度提升的具体工作;
2、负责客户投诉、处理结果等信息的管理;
3、根据客户投诉情况，负责向公司及相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议;
4、参与客户危机事件的处理;
5、负责公司客户关系管理，指导开展客户活动。
任职要求:
1、本科及以上学历，专业不限;
2、三年以上房地产公司相关岗位工作经验，熟悉地产公司客户关系相关工作流程;
3、有部门关怀活动，创意策划和执行能力，较强的沟通协调能力。
项目客服主管岗位
第2篇 物业项目客服主管岗位职责任职要求
物业项目客服主管岗位职责
工作职责:
1、熟悉有关物业管理法规，了解相关法律知识;
2、协助经理对公司的质量/环境/职业健康安全管理体系实施内部审核;
3、负责与业主/用户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题;
4、负责制定管理中心社区文化活动年度计划，并监督和协助物业服务中心有效开展社区文化活动;
5、对所属区域物业的清洁、绿化与消杀工作质量负责，对外包单位进行监督;
6、负责制定管理中心客服部的培训计划，定期进行培训与组织考核工作;
7、执行管理中心/服务中心经理安排的其他各项工作。
任职资格要求:
1、24-38岁，大专及以上学历
2、三年以上综合物业管理工作经验
3、丰富的客服、设备设施及安保管理工作经验，沟通协调能力、组织协调能力佳
4、有物业管理专业知识和工作经验，具备消防安全、突发事件识别与风险管理的应对经验，持物业管理部门经理上岗证优先
我司为世界500强成员企业，制度齐全，保障完善，非中介招聘，不收任何费用。上述描述均属实，请勿在电话交谈中重复相关问题。
ps: 面试以短信、电话两种方式邀请，接到邀请的面试者持相关岗位所需证件直接前往招聘信息面试地点即可。
物业项目客服主管岗位
第3篇 项目客服主管岗位职责
项目客服主管 上海中建申拓投资发展有限公司 上海中建申拓投资发展有限公司,中建申拓 岗位职责:
1.制定并推动实施公司客户服务规范和制度,建立标准化服务流程;
2.建立客户信息数据库,跟踪并分析;
3.完成上级交代的其他工作。
任职要求:
1.大学专科及以上学历,市场营销、工程管理等相关专业;
2.2年以上房地产行业客户服务从业经验,有实体项目完整交付工作经验,熟悉满意度调查及客户关系维护工作,有群诉处理经验者优先;
3.优秀的文字表达能力,良好的沟通协调能力、抗压能力及执行力。
4.良好的服务意识,有耐心和责任心。
