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第1篇 速卖通外贸专员岗位职责
亚马逊/ebay/速卖通运营外贸专员 广州易派贸易有限公司 广州易派贸易有限公司,易派 岗位职责:
1.负责账号正常运营,店铺管理及维护,制定营销计划,翻译产品资料上传产品,优化产品页面,处理订单并跟进,确保账户安全并维护账号;
2.调查分析市场及竞争对手状况,制定推广计划销售策略;站外渠道推广引流;努力推进产品排名,提高销量,根据产品情况调整策略;
3.负责处理客户问题,提供优质售后客服,避免争议的发生,保持账号好评率和良好的信用度;
4.定期统计销售数据库存数据rma等,及时调整销售策略,保持较好的库存周转率和库存量的安全;
5.完成公司规定的销售目标,同时制定个人成长目标,想法设法快速成长,勇于担当;
任职要求:
1、无跨境电商平台销售操作经验均可,该岗位招聘应届毕业生及1年工作经验;
2、国际贸易,电子商务,外贸,翻译,市场营销,外语专业优先;
3、英语cet-4以上,有良好的商务沟通及文案能力,熟悉商务信函写作,口语及听力能力强;
4、熟练操作e_cel,熟练操作dreamweaver,frontpage,photoshop等软件者优先;
5、工作积极主动,有责任心,勇于担当,愿意付出,不适合求稳定工作者应聘;
6、沟通能力强,能承受压力,有较强的学习能力,为人踏实诚恳,乐观,对电子商务有兴趣和激情;
7、有良好的团队合作精神,有开拓创新精神。
晋升空间大,专员--平台运营员-团队leader-合伙人,团队不断裂变,会有好多牛人成长出来,希望你是其中一位。
第2篇 亚马逊速卖通运营经理岗位职责
京东、亚马逊、ebay、速卖通运营经理 亚马逊运营经理:
岗位要求:
1、负责amazon业务团队建设和销售管理;
2、负责amazon团队的日常管理工作,包括业务规范、流程建设、分工协调,等等;
3、精通亚马逊上架规则,精通亚马逊listing规则,处理争议差评;
4、跟进市场行情,收集分析市场状况及竞争对手状况,进行分析汇总,制定有效的竞争销售策略;
5、熟悉推广技巧,熟悉社交平台分享网站推广;
6、负责相关账号的销售与管理,提高客户满意度;
7、制作销售明细报表,进行销售分析;
8、领导交办的其它工作。
任职要求:
1、大专以上学历,三年以上亚马逊平台工作经验,英语四级/六级以上,读写能力优秀;
2、有20人以上团队管理经验者优先考虑;
3、了解亚马逊政策和规定,熟悉亚马逊市场上产品开发方法及技巧;
4、熟悉亚马逊各项政策,对维护和管理帐号安全有丰富经验;
5、有团队合作精神,能承受压力,有开拓创新精神;
6、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等;
ebay运营经理:
岗位要求
1、负责搭建ebay销售团队,建立并不断优化运营流程,团队人才管理及培养;
2、负责ebay团队的日常管理工作,包括业务规范、流程建设、分工协调等;
3、及时掌握平台以及竞争对手信息,分析销售数据,制定合理的销售策略,提升业绩;
4、指导团队进行工作,实现高效运作,带领团队完成销售目标和任务;
5、新品上架审核,营销优化管理,根据销售策略制定产品的最终页宣传广告模板等;
6、完善店铺各种政策以及制度,保持和维护好店铺的好评率以及信誉度,根据销售明细,进行销售分析;
7、保护帐号稳步成长、预防违规和侵权、维护帐号持久发展。
任职资格
1、两年及以上ebay平台管理经验,熟悉ebay平台规则,对推广运营有较丰富的经验;
2、大专以上学历,丰富的团队管理经验,能给团队成员个人成长的指导和空间,善于构建人才梯队建设;
3、有战略前瞻意识,敏锐把握市场动向及发展机遇;
4、有良好的沟通能力和团队合作精神,具备良好的抗压能力,富有开拓创新精神,结果导向
速卖通运营经理:
岗位职责:
1、负责业务团队建设和销售管理;
2、跟进市场行情,收集分析市场状况及竞争对手状况,进行分析汇总,制定有效的竞争销售策略;
3、熟悉推广技巧,熟悉店铺营销及活动推广;
4、负责相关账号的销售与管理,提高客户满意度;
5、制作销售明细报表,进行销售分析;
6、领导交办的其它工作。
任职要求:
1、两年及以上速卖通平台工作经验,英语四级以上,听说能力良好,读写能力优秀;
2、有20人以上团队管理经验者优先考虑;
3、了解速卖通政策和规定,熟悉速卖通市场上产品开发方法及技巧;
4、熟悉速卖通各项政策,对维护和管理帐号安全有丰富经验;
5、有团队合作精神,能承受压力,有开拓创新精神;
6、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等;
7、有良好的团队精神和服务意识,诚实守信,做事脚踏实地,应变能力强,对电子商务外贸有兴趣和激情
京东运营经理:
工作职责:
1.在公司总体发展战略的指导下,全面负责公司京东平台的规划、搭建与运营推广,提升公司品牌影响力,提高产品销售额
2.制定具体产品运营规划、品牌规划、视觉文案调性、引流推广规划等电商运营策略层
3.负责收集市场与行业信息,分析总结竞争对手,行业信息,公司产品信息等调研信息,为公司总体战略制定提供相关依据并提供有效应对的方案
4.有效整合公司的内、外部资源,通过合理的运营,提升产品市场占有率
5.有效管理运营团队,跟进电商运营进度和运营目标的实现,并有效指导和提高推广、视觉、文案等组员工作效率和效益
任职要求:
1.专科以上学历,有3年电商运营经验,熟悉京东平台,有成熟电商店铺管理经验
2.熟悉互联网行业,良好的文案能力,能够独立撰写提案
3.具备团队合作精神,沟通能力良好、组织和协调能力强,能承受工作压力,耐心细致
4.具有大型品牌的电子商务服务经验,或是京东平台工作经验及京东自营者优先
5.能力跟工资一样,没经验勿扰,培训师勿扰!
亚马逊运营经理:
岗位要求:
1、负责amazon业务团队建设和销售管理;
2、负责amazon团队的日常管理工作,包括业务规范、流程建设、分工协调,等等;
3、精通亚马逊上架规则,精通亚马逊listing规则,处理争议差评;
4、跟进市场行情,收集分析市场状况及竞争对手状况,进行分析汇总,制定有效的竞争销售策略;
5、熟悉推广技巧,熟悉社交平台分享网站推广;
6、负责相关账号的销售与管理,提高客户满意度;
7、制作销售明细报表,进行销售分析;
8、领导交办的其它工作。
任职要求:
1、大专以上学历,三年以上亚马逊平台工作经验,英语四级/六级以上,读写能力优秀;
2、有20人以上团队管理经验者优先考虑;
3、了解亚马逊政策和规定,熟悉亚马逊市场上产品开发方法及技巧;
4、熟悉亚马逊各项政策,对维护和管理帐号安全有丰富经验;
5、有团队合作精神,能承受压力,有开拓创新精神;
6、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等;
ebay运营经理:
岗位要求
1、负责搭建ebay销售团队,建立并不断优化运营流程,团队人才管理及培养;
2、负责ebay团队的日常管理工作,包括业务规范、流程建设、分工协调等;
3、及时掌握平台以及竞争对手信息,分析销售数据,制定合理的销售策略,提升业绩;
4、指导团队进行工作,实现高效运作,带领团队完成销售目标和任务;
5、新品上架审核,营销优化管理,根据销售策略制定产品的最终页宣传广告模板等;
6、完善店铺各种政策以及制度,保持和维护好店铺的好评率以及信誉度,根据销售明细,进行销售分析;
7、保护帐号稳步成长、预防违规和侵权、维护帐号持久发展。
任职资格
1、两年及以上ebay平台管理经验,熟悉ebay平台规则,对推广运营有较丰富的经验;
2、大专以上学历,丰富的团队管理经验,能给团队成员个人成长的指导和空间,善于构建人才梯队建设;
3、有战略前瞻意识,敏锐把握市场动向及发展机遇;
4、有良好的沟通能力和团队合作精神,具备良好的抗压能力,富有开拓创新精神,结果导向
速卖通运营经理:
岗位职责:
1、负责业务团队建设和销售管理;
2、跟进市场行情,收集分析市场状况及竞争对手状况,进行分析汇总,制定有效的竞争销售策略;
3、熟悉推广技巧,熟悉店铺营销及活动推广;
4、负责相关账号的销售与管理,提高客户满意度;
5、制作销售明细报表,进行销售分析;
6、领导交办的其它工作。
任职要求:
1、两年及以上速卖通平台工作经验,英语四级以上,听说能力良好,读写能力优秀;
2、有20人以上团队管理经验者优先考虑;
3、了解速卖通政策和规定,熟悉速卖通市场上产品开发方法及技巧;
4、熟悉速卖通各项政策,对维护和管理帐号安全有丰富经验;
5、有团队合作精神,能承受压力,有开拓创新精神;
6、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等;
7、有良好的团队精神和服务意识,诚实守信,做事脚踏实地,应变能力强,对电子商务外贸有兴趣和激情
京东运营经理:
工作职责:
1.在公司总体发展战略的指导下,全面负责公司京东平台的规划、搭建与运营推广,提升公司品牌影响力,提高产品销售额
2.制定具体产品运营规划、品牌规划、视觉文案调性、引流推广规划等电商运营策略层
3.负责收集市场与行业信息,分析总结竞争对手,行业信息,公司产品信息等调研信息,为公司总体战略制定提供相关依据并提供有效应对的方案
4.有效整合公司的内、外部资源,通过合理的运营,提升产品市场占有率
5.有效管理运营团队,跟进电商运营进度和运营目标的实现,并有效指导和提高推广、视觉、文案等组员工作效率和效益
任职要求:
1.专科以上学历,有3年电商运营经验,熟悉京东平台,有成熟电商店铺管理经验
2.熟悉互联网行业,良好的文案能力,能够独立撰写提案
3.具备团队合作精神,沟通能力良好、组织和协调能力强,能承受工作压力,耐心细致
4.具有大型品牌的电子商务服务经验,或是京东平台工作经验及京东自营者优先
5.能力跟工资一样,没经验勿扰,培训师勿扰!
第3篇 速卖通美工岗位职责
岗位职责:
1、负责公司(速卖通旗舰店)店铺首页,二级页面,宝贝描述,促销活动用图设计;
2、配合运营,设计活动主题页、banner海报、单品推广图(如:直通车、钻展图);
3、负责店铺的新品详情设计及老品详情升级或优化;
4、协助产品摄影,沟通、指导设计需要的图片拍摄需求。
任职要求:
1、大专及以上学历,平面设计等相关艺术类专业;
2、一年以上阿里或速卖通或天猫美工经验,熟悉店铺装修流程,独立完成店铺设计;
3、熟悉产品详情、主图、车图、钻展图等活动推广图设计要求,并有代表作品;
4、了解基本的装修代码,能独立完成pc、无线端店铺装修。
天猫店铺:雅格家居旗舰店。
第4篇 速卖通销售专员岗位职责任职要求
速卖通销售专员岗位职责
速卖通销售/速卖通专员/速卖通运营 深圳龙腾电器科技有限公司 深圳龙腾电器科技有限公司,龙腾 1.负责管理速卖通、运营、维护和管理账号安全,包括产品开发及上传,数据维护与更新,新品推广与促销,内部协调及客户沟通;
2.熟悉速卖通平台销售政策、规则、流程;
3.熟悉数据分析,定期调查分析市场以及竞争对手状况,制定推广销售策略;制定和实施产品推广计划,追求产品效益最大化;
4.保持店铺的好评率和良好的信用度;制作销售明细报表,进行销售分析。
5、回复客户关于售前、售中、售后问题的咨询,确保账号邮件及时回复;
6、妥善处理客户的投诉,对客户的退换货及退款要求进行妥善处理。
7、处理账号纠纷,维护账号安全,高效地解决纠纷来保持店铺好评率,提高店铺评分。
8、店铺订单的处理,及时处理异常缺货订单。
速卖通销售专员岗位
第5篇 速卖通外贸专员岗位职责任职要求
速卖通外贸专员岗位职责
速卖通运营专员/外贸专员/电子商务专员 广州拓望化工有限公司 广州拓望化工有限公司,拓望 1、负责速卖通平台的全面管理与维护,保证账号的安全,及时妥当处理订单售前售后问题,维护账号的良好发展;
2、负责产品上架及描述,拟定精准的产品listing,并制定推广计划,将产品发布到速卖通平台;
3、根据品类产品开发计划,负责速卖通市场调查分析,寻找热销产品;
4、关注和查看产品在平台上的销售情况与排名情况,及时做出相应的调整;
5、对国外市场需求进行分析、预测,制定销售计划和指标,开展销售。
岗位要求:
1. 大专以上学历,英语4级以上,有速卖通平台销售/产品开发经验者优先;
2. 对新产品和市场新动向有敏感度和洞察力,能与供应商保持良好的沟通;
3. 对产品和类目有自己的理解,有改进产品的意识;
4. 协调能力出众,推进力强,善于沟通,并能够承受较强的工作压力;
5. 具有出色的学习能力、有良好的创新意识和团队合作意识;
速卖通外贸专员岗位
第6篇 速卖通经理岗位职责
速卖通运营经理/副经理 岗位职责:
1、负责业务团队建设和销售管理;
2、跟进市场行情,收集分析市场状况及竞争对手状况,进行分析汇总,制定有效的竞争销售策略;
3、熟悉推广技巧,熟悉店铺营销及活动推广;
4、负责相关账号的销售与管理,提高客户满意度;
5、制作销售明细报表,进行销售分析;
6、领导交办的其它工作。
任职要求:
1、两年及以上速卖通平台工作经验,英语四级以上,听说能力良好,读写能力优秀;
2、有20人以上团队管理经验者优先考虑;
3、了解速卖通政策和规定,熟悉速卖通市场上产品开发方法及技巧;
4、熟悉速卖通各项政策,对维护和管理帐号安全有丰富经验;
5、有团队合作精神,能承受压力,有开拓创新精神;
6、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等;
7、有良好的团队精神和服务意识,诚实守信,做事脚踏实地,应变能力强,对电子商务外贸有兴趣和激情。
岗位职责:
1、负责业务团队建设和销售管理;
2、跟进市场行情,收集分析市场状况及竞争对手状况,进行分析汇总,制定有效的竞争销售策略;
3、熟悉推广技巧,熟悉店铺营销及活动推广;
4、负责相关账号的销售与管理,提高客户满意度;
5、制作销售明细报表,进行销售分析;
6、领导交办的其它工作。
任职要求:
1、两年及以上速卖通平台工作经验,英语四级以上,听说能力良好,读写能力优秀;
2、有20人以上团队管理经验者优先考虑;
3、了解速卖通政策和规定,熟悉速卖通市场上产品开发方法及技巧;
4、熟悉速卖通各项政策,对维护和管理帐号安全有丰富经验;
5、有团队合作精神,能承受压力,有开拓创新精神;
6、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等;
7、有良好的团队精神和服务意识,诚实守信,做事脚踏实地,应变能力强,对电子商务外贸有兴趣和激情。
第7篇 高级速卖通运营职位描述与岗位职责任职要求
职位描述:
岗位职责:
1、产品上架,维护与优化
2、库存维护,保证listing不断货,周转健康
3、负责店铺和平台活动的提报和策划
4、市场调研,充分了解市场和竞争对手的最新动态,制定相应的销售策略
5、深入了解产品,挖掘客户需求与痛点,对产品开发和升级提出建议;
6、定期进行数据分析,从数据中发现问题、解决问题;
7、 完成上级交办的其他任务。
任职要求:
1、一年以上相关平台运营经验,热爱行业;
2、至少精通一种销售渠道的运营(amazon,ebay,速卖通等);
3、对数字敏感,善于从市场数据中发现问题和机会;
4、较强的学习能力和抗压能力;
5、善于接受新鲜事物,有敏锐的市场眼光,思维创新,关注细节;
6、强烈的责任心和事业心;
7、公共英语6级/英语专业四级或以上等级。
晋升通道:
运营专员--运营主管--运营总监
福利待遇:
1.工作时间:五天八小时工作制,单双休, 无加班要求;
2.薪资待遇:正式员工每年至少调薪一次。底薪+绩效奖金+带薪培训+节日福利+年终奖金等完善的福利;
3.五险一金:提供养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、住房公积金;
4.集体旅游:不定期组织集体旅游和户外拓展。
5.员工培训:从新员工入职开始提供全面的培训计划;拥有完善的培训体系和广阔的学习发展空间;针对员工个人兴趣及发展意愿量身制定职业发展规划
6.休息时间:周末单双休+依法享有婚假、产假、陪产假、丧假及其它法定假期;
7.工作环境:光谷大道附近大面积整层办公楼。纯白领办公环境;
8.优秀员工激励:表现优异的员工,有机会免费携家人一起出国旅游度假。
第8篇 速卖通销售经理岗位职责
速卖通销售经理 深圳市蓝思网络技术有限公司 深圳市蓝思网络技术有限公司,蓝思网络,蓝思网络技术有限公司,蓝思 1、负责搭建速卖通销售团队,建立并不断优化运营流程,团队人才管理及培养;
2、负责速卖通团队的日常管理工作,包括业务规范、流程建设、分工协调等;
3、及时掌握平台以及竞争对手信息,分析销售数据,制定合理的销售策略,提升业绩;
4、指导团队进行工作,实现高效运作,带领团队完成销售目标和任务;
5、新品上架审核,营销优化管理,根据销售策略制定产品的最终页宣传广告模板等;
6、完善店铺各种政策以及制度,保持和维护好店铺的好评率以及信誉度,根据销售明细,进行销售分析;
7、保护帐号稳步成长、预防违规和侵权、维护帐号持久发展。
任职要求:
1、年龄25-35岁,男女不限,大专及以上学历;
2、有alie_press平台团队建设经验两年以上,熟悉平台操作、支付、异议处理等程序和规则,有管理十人以上团队经验;
3、具备良好的英语听说读写能力,有一定的文笔和写作能力,具备较好的沟通、协调及执行能力;踏实认真、细心、耐心、责任感强、风险控制与自控能力强;
4、熟悉世界各区域消费者购物习性,热衷于销售,有敏锐的市场观察能力;
5、熟悉其他b2c平台及互联网络,熟练使用网络交流工具和office软件,懂ps更佳;有爆款打造经验,或者单条listing常年霸占热搜前页的创建者优先。
第9篇 速卖通助理岗位职责
速卖通运营助理 珠海安士佳电子有限公司 珠海安士佳电子有限公司,士佳 任职要求:
1、大专以上学历、英语四级以上,懂俄语优先录用,一年以上工作经验。
2、有速卖通或其他电商平台一年以上经验。
3、拥有强烈的数据敏感,逻辑分析能力,热衷不断学习。
4、有责任心、对海外推广工作充满信心和兴趣。
第10篇 速卖通运营岗位职责
速卖通运营经理/副经理 岗位职责:
1、负责业务团队建设和销售管理;
2、跟进市场行情,收集分析市场状况及竞争对手状况,进行分析汇总,制定有效的竞争销售策略;
3、熟悉推广技巧,熟悉店铺营销及活动推广;
4、负责相关账号的销售与管理,提高客户满意度;
5、制作销售明细报表,进行销售分析;
6、领导交办的其它工作。
任职要求:
1、两年及以上速卖通平台工作经验,英语四级以上,听说能力良好,读写能力优秀;
2、有20人以上团队管理经验者优先考虑;
3、了解速卖通政策和规定,熟悉速卖通市场上产品开发方法及技巧;
4、熟悉速卖通各项政策,对维护和管理帐号安全有丰富经验;
5、有团队合作精神,能承受压力,有开拓创新精神;
6、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等;
7、有良好的团队精神和服务意识,诚实守信,做事脚踏实地,应变能力强,对电子商务外贸有兴趣和激情。
岗位职责:
1、负责业务团队建设和销售管理;
2、跟进市场行情,收集分析市场状况及竞争对手状况,进行分析汇总,制定有效的竞争销售策略;
3、熟悉推广技巧,熟悉店铺营销及活动推广;
4、负责相关账号的销售与管理,提高客户满意度;
5、制作销售明细报表,进行销售分析;
6、领导交办的其它工作。
任职要求:
1、两年及以上速卖通平台工作经验,英语四级以上,听说能力良好,读写能力优秀;
2、有20人以上团队管理经验者优先考虑;
3、了解速卖通政策和规定,熟悉速卖通市场上产品开发方法及技巧;
4、熟悉速卖通各项政策,对维护和管理帐号安全有丰富经验;
5、有团队合作精神,能承受压力,有开拓创新精神;
6、沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等;
7、有良好的团队精神和服务意识,诚实守信,做事脚踏实地,应变能力强,对电子商务外贸有兴趣和激情。
第11篇 速卖通编辑岗位职责
岗位职责:
1、具体撰写产品的英文标题、产品功能及主要卖点, 产品主要是美妆等;
2、负责对产品撰写富有营销性的英文描述,并挖掘和提炼产品的创意和卖点,吸引目标客户;
3、熟悉并深入了解产品,与销售、客服等部门协调沟通,解决顾客在购买中出现的各种问题,提升消费体验。
4、翻译产品使用说明书及安装说明书;
5、完成公司安排的其他工作。
任职要求:
1、英语四-六级以上,能写产品的英文资料,英文书写流利,语法通顺,语句无误,编辑能力强,打字速度快;
2、大专以上学历,英语、电子商务、国际贸易等相关专业;1年或以上电商产品英文编辑工作经验者优先;
3、要求细致,耐心,做事有条理,勤奋好学,有上进心,责任心。公司会提供专业专人的培训让新同事尽快上手工作。
第12篇 速卖通采购岗位职责任职要求
速卖通采购岗位职责
岗位职责:1.和客服人员密切沟通,在店铺里展示优质产品,提升成交量。2.结合购买需求和购买热度选择价优物美的产品。3.联系物流,迅速准确地包装和寄送国际快递。任职要求:1.大专以上学历,具备一定商务英语基础。2.熟练使用worde_el等办公软件3.具备电商服饰(装、装、童装与配饰)的选品采购相关经验优先。4.善于与人沟通,有高度的责任感,认真仔细负责,保证工作质量。
速卖通采购岗位
第13篇 速卖通运营助理岗位职责
速卖通运营助理 珠海安士佳电子有限公司 珠海安士佳电子有限公司,士佳 任职要求:
1、大专以上学历、英语四级以上,懂俄语优先录用,一年以上工作经验。
2、有速卖通或其他电商平台一年以上经验。
3、拥有强烈的数据敏感,逻辑分析能力,热衷不断学习。
4、有责任心、对海外推广工作充满信心和兴趣。
第14篇 速卖通销售主管岗位职责
速卖通销售主管 深圳创客时代科技有限公司 深圳创客时代科技有限公司,创客时代,创客时代 职责描述:
1. 统筹所负责账号的安全稳定,人员需求配置规划和合理安排,确保团队稳定发展和销售业绩稳定增长;
2. 负责速卖通账号正常运营,店铺管理及维护,制定营销计划,翻译产品资料上传产品,优化产品页面,处理订单并跟进,确保账户安全并维护账号;
3. 调查分析市场及竞争对手状况,制定推广计划销售策略;站外渠道推广引流;努力推进产品排名, 提高销量,根据产品情况调整策略;
4.负责处理客户问题,提供优质售后客服,避免争议的发生,保持账号好评率和良好的信用度;
5.定期统计销售数据库存数据rma等,及时调整销售策略,保持较好的库存周转率和库存量的安全;
6.完成公司规定的销售目标,同时制定个人成长目标,想法设法快速成长,勇于担当;
7.承担起团队目标分解达成,团队规划管理,团队职业技能培训的职责。
任职要求:
1.两年以上速卖通销售团队管理经验;
2.大专以上学历,国际贸易,电子商务,外贸,翻译,市场营销,外语专业优先;
3.英语cet-6以上,有良好的商务沟通及文案能力;
4.熟练操作e_cel、erp系统;
5.工作积极主动,有责任心,勇于担当,愿意付出;
6.很强的学习能力,勤于专研,对自己有严格的要求和追求;
7.有良好的沟通能力和团队合作精神,能承受各种强大压力,有开拓创新精神。
第15篇 速卖通客服专员岗位职责
速卖通客服专员 星空文化传媒(广州)股份有限公司 星空文化传媒(广州)股份有限公司,星空传媒,星空职责描述:
1、 负责速卖通客服团队管理,即时处理在线咨询、售后服务、各类纠纷事宜及作业环节过程中所出现的各种问题,及时给予下属客服提供各类问题解决方案和支持;
2、主要负责平台的售后服务,保持店铺的好评率和良好的信用度,平台账号安全的监控;
3、处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息;
4、与客户沟通,为客户提供售前售后服务,维护与客户的良好关系;
5、退款与争议处理跟进;
6、负责速卖通客服团队建设、管理把控、任务分配、指导和培训部门成员;
7、带领团队制定并完成负责各语种账号的工作计划及目标;
任职要求:
1、大专以上学历,专业不限,国际贸易、外语、市场营销或者电子商务专业优先,熟悉客服体系及流程建立,新人培训;
2、个人客服工作能力突出,具有专业的沟通和谈判技巧,要有较强的突发事件、投诉处理能力;
3、较强的领导及培训能力,熟悉各种激励措施,具备团队合作精神
4、 做事负责,有服务意识和团队合作精神,有良好的沟通协调能力
5、 善于总结分析,不断提高工作质量,简化工作流程
6、有手机零件客服工作经验者优先考虑