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第1篇汽车客服经理岗位职责 第2篇高端汽车客服岗位职责 第3篇汽车客服专员岗位职责任职要求 第4篇汽车客服岗位职责 第5篇汽车客服专员岗位职责 第6篇汽车客服岗位职责任职要求 第7篇高端汽车客服岗位职责任职要求 第8篇汽车客服经理岗位职责任职要求
第1篇 汽车客服专员岗位职责任职要求
汽车客服专员岗位职责
工作内容:
1.提供在中国市场的关于马自达车辆修理疑难问题的技术支持。
2.推进基于中国市场的马自达车辆的市场品质问题的迅速解决。
3.推进马自达(中国)及销售渠道的汽车整备技术强化培训。
4.团队内部相关业务支援以及上司安排的其他相关业务。
基本要求:
【学歴】: 本科或大专
【专业】: 汽车、机械、理工科相关专业
【语言】: 日語2級以上
【工作経験】: 有汽车行业或机械、电工制造业经验或其他工科类技术相关经验3年以上
【基本能力】: 报告联络商谈、沟通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【专业技能】: 具备汽车或机械、电工相关专业知识,并了解品质工学基础知识
【年齢】:25~40
【性格/气质/价值观等】:
性格乐观开朗、做事认真、有耐心,能够积极主动地开展业务,并有良好地协调能力。
具有一定的提案、企划执行力,将来有志于成为team leader。 工作内容:
1.提供在中国市场的关于马自达车辆修理疑难问题的技术支持。
2.推进基于中国市场的马自达车辆的市场品质问题的迅速解决。
3.推进马自达(中国)及销售渠道的汽车整备技术强化培训。
4.团队内部相关业务支援以及上司安排的其他相关业务。
基本要求:
【学歴】: 本科或大专
【专业】: 汽车、机械、理工科相关专业
【语言】: 日語2級以上
【工作経験】: 有汽车行业或机械、电工制造业经验或其他工科类技术相关经验3年以上
【基本能力】: 报告联络商谈、沟通能力、基本pc能力(outlook/e_cel/word/powerpoint)
【专业技能】: 具备汽车或机械、电工相关专业知识,并了解品质工学基础知识
【年齢】:25~40
【性格/气质/价值观等】:
性格乐观开朗、做事认真、有耐心,能够积极主动地开展业务,并有良好地协调能力。
具有一定的提案、企划执行力,将来有志于成为team leader。
汽车客服专员岗位
第2篇 汽车客服岗位职责
汽车客服 巴图鲁汽配 广州市巴图鲁信息科技有限公司,巴图鲁,巴图鲁汽配,巴图鲁 岗位职责:
1、通过优质的服务与客户建立良好的关系,向客户提供合理的解决方案,提高客户满意度;
2、关注客户的需求、投诉、建议,及时沟通反馈到各个部门,并保证客户实时了解订单状态;
3、以良好的心态及时处理售后问题,耐心听取客户投诉建议,维护公司信誉、形象;
4、保证公司与客户的有效沟通,确保客户的意见有效转达。
任职要求:
1、有客服中心、呼叫中心、电商客服经验者优先;有基本的汽车配件产品知识者优先;
2、随机应变能力强,语言表达清晰,普通话标准,懂粤语更佳;
3、做事有条理,沟通能力、执行力强,有较好的服务意识和抗压能力;
4、熟练操作办公软件、电商平台客服系统。
第3篇 汽车客服经理岗位职责任职要求
汽车客服经理岗位职责
岗位职责:
1、完成公司规定的销售任务;
2、寻找潜在用户,并跟进接触,转化为成交用户;
3、展厅销售业务接待,掌握销售核心流程的全过程;
4、建立销售业务档案,及时上报用户信息;
5、协助解决用户咨询与抱怨;
6、展厅车辆的保洁、移位;
7、收集竞争对手资料。
任职要求:
1、大专以上学历,应届毕业生优先;
2、熟练驾驶车辆、形象好气质佳,有较强的沟通能力;
3、有良好的服务意识,对工作认真负责,有团队精神;
4、有同行业工作经验者优先录用。
汽车客服经理岗位
第4篇 高端汽车客服岗位职责任职要求
高端汽车客服岗位职责
1、电话客服,解决客户疑难
2、网络电话邀约
3、上级交代的事项
岗位要求:
1 仔细,有耐心,有责任感。
2 普通话标准,有亲和力。
3 善于言谈和表达自己,和客户能够迅速的聊起来,观察能力强,敏感度高。
4 熟悉掌握产品各项属性。
5 主动性强,主动推荐,挖掘客户需求。
高端汽车客服岗位
第5篇 汽车客服岗位职责任职要求
汽车客服岗位职责
岗位职责:
1、完成公司规定的销售任务;
2、寻找潜在用户,并跟进接触,转化为成交用户;
3、展厅销售业务接待,掌握销售核心流程的全过程;
4、建立销售业务档案,及时上报用户信息;
5、协助解决用户咨询与抱怨;
6、展厅车辆的保洁、移位;
7、收集竞争对手资料。
任职要求:
1、大专以上学历,应届毕业生优先;
2、熟练驾驶车辆、形象好气质佳,有较强的沟通能力;
3、有良好的服务意识,对工作认真负责,有团队精神;
4、有同行业工作经验者优先录用。
汽车客服岗位
第6篇 高端汽车客服岗位职责
1、定期进行客服回访,售后跟踪,客户邀约等工作
2、负责并带领团队完成月度、季度、年度目标的分解及达成工作
3、负责外呼性呼叫中心的运营与管理工作
4、负责定期或不定期对服务工作进行监督检查;发现问题及时纠正
5、妥善解决各类突发事件
任职要求:
1、1-3年4s点工作经验
2、熟悉各项业务操作流程,具备售后管理能力
3、较强的服务意识和责任心,附有耐心和热情
第7篇 汽车客服专员岗位职责
汽车客服专员 瑞卡连锁租车集团 广州瑞致租车有限公司,广州瑞卡租车,瑞卡租车,瑞致租车 职责描述:
1、解答客户关于租车过程中,事故和故障的疑问,指引客户处理突发事故和故障,确保客户用车过程的称心满意;
2、解答客户关于租车过程中,汽车日常保养及事故后车险的疑问,指引客户处理,确保客户用车过程的称心满意;
3、负责处理客户来电中咨询的突发问题与信息反馈;
4、工单关联操作,根据关联指令完成工单有效处理;
5、处理业务流程中的其它支持类工作。
任职要求:
1、中专及以上学历,专业不限,汽车相关专业或具备汽车相关知识优先考虑;
2、普通话标准,声线有亲和力,具备良好的表达和沟通能力;
3、能熟练操作windows系统,中文录入速度达30字/分钟以上;
4、有两年以上汽车修理厂、4s店等相关工作经验优先考虑;
工作性质:
轮班制,排班休息,月休八天
第8篇 汽车客服经理岗位职责
汽车事业部客服经理 河南乐善网络科技有限公司 河南乐善网络科技有限公司,河南乐善 职责描述:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好各个阶段的指导和服务工作;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,解答客户提问并解决问题;
3、通过维护客户关系,配合市场部达成业绩指标;
4、进行客服部的整体培训及管理等工作。
任职要求
1、大专及以上学历;3年以上客服及销售管理工作经验;
2、普通话标准,有亲和力、沟通能力强、能吃苦耐劳;
3、有团队合作精神和敬业精神,执行力好,抗压能力强,富有责任心;
4、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
5、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
6、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
7、熟练运用office及良好的文档写作能力;
8、具有弹个车、妙优车等知名平台工作经验优先;
9、熟知车辆基础知识、日常使用、保养常识等汽车方面相关的知识。
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(本岗位为退伍军人网所属)