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第1篇 电话接线客服岗位职责
400电话客服接线员 华帝厨卫 广州市华帝集成家居有限公司,华帝 岗位职责:
1、接听客户电话,了解客户要求,
2、对客户进行电话维护;客户进行产品、售后维修等满意度调查。
3、日常电话维护及数据汇总。
4、做好售后回访工作,建立良好的客户关系,以提高客户满意度与忠诚 度。
5、责任心强、学习能力强、为人诚实可靠,工作积极,自信、敬业。
任职要求:
1、语言标准,沟通表达能力佳;
2、熟练操作办公自动化设备及office软件;
3、良好的执行力和团队合作精神;
4、有较强的服务意识,有耐心。
5、有电话客服经验者优先
第2篇 接线客服专员岗位职责
客服专员(接线/在线支持类) 深圳市随手科技有限公司 深圳市随手科技有限公司,随手科技,随手记 岗位职责:
1、接听咨询热线、微信在线,解答客户会员服务相关咨询及常规业务介绍。
2、维护客户关系,定期客户回访,向客户提供准确、优质、周到的服务,提升客户满意度。
3、协助金融产品的认购服务全流程。
4、日常报表、客户问题整理汇总并反馈。
5、其他上级临时工作安排。
任职要求:
1、大专及以上,至少1年以上呼叫中心客服类工作经验,有金融行业专业客服工作经验者优先。
2、具有良好的服务精神与自我情绪管理能力;
3、有责任心和积极的工作态度;
4、良好的沟通素养,亲和力强。
5、办公软件操作熟练,打字速度60字以上/分钟
第3篇 电话接线客服岗位职责任职要求
电话接线客服岗位职责
(1)向客户提供公司业务的电话咨询、查询、投诉、业务受理、客户关怀等工作。
(2)向客户提供公司全业务障碍的电话申告受理、障碍预处理、派单调度等工作。
(3)今后职业发展通道:服务专家、班长、台长、业务指导、培训师、技术支撑、主管。
( 4)35周岁以下，具有高中/中专及以上学历，身体健康，证件齐全;
(5)声音亲切，吐字清晰，普通话标准，打字熟练;
(6)具备较强的亲和力，良好的沟通协调能力和口头表达能力，团队协作精神、服务意识和学习能力强。
电话接线客服岗位
第4篇 400接线客服岗位职责
400电话客服接线员 华帝厨卫 广州市华帝集成家居有限公司,华帝 岗位职责:
1、接听客户电话,了解客户要求,
2、对客户进行电话维护;客户进行产品、售后维修等满意度调查。
3、日常电话维护及数据汇总。
4、做好售后回访工作,建立良好的客户关系,以提高客户满意度与忠诚 度。
5、责任心强、学习能力强、为人诚实可靠,工作积极,自信、敬业。
任职要求:
1、语言标准,沟通表达能力佳;
2、熟练操作办公自动化设备及office软件;
3、良好的执行力和团队合作精神;
4、有较强的服务意识,有耐心。
5、有电话客服经验者优先
