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第1篇 京东客服主管岗位职责
京东客服主管 广州市超胜科技有限公司 广州市超胜科技有限公司，超胜科技，超胜职责描述:
1、负责电商客服团队的日常管理、监督、排班等。
2、通过咚咚与客户沟通，在线进行客户咨询及引导，促成销售。
3、不断总结、优化服务话术，并对客服团队进行培训，提高店铺转化率。
4、负责处理各类疑难咨询及投诉问题，不断提高客户满意度及店铺评分。
5、负责对电商客服人员进行考核评估。
6、定期组织店铺销售服务各类数据，及客户信息，对店铺实际运营情况进行总结汇报。
任职要求:
1、全日制统招大专以上学历，22-30周岁。
2、2年以上客服经验，1年以上客服团队管理经验，擅长培训，操作过双11大促优先考虑。
3、熟悉天京东售前、售后、投诉处理流程，有突发事件应变能力。
4、精通各种网络销售技巧，善于处理客服投诉问题。
5、积极乐观、勤奋坦诚、耐心细致，喜欢客户服务类工作，具备较强的抗压力和沟通协调能力。
第2篇 京东客服专员岗位职责
天猫旗舰店、京东客服专员 南京欣荣保健食品有限公司 南京欣荣保健食品有限公司，欣荣 1、天猫旗舰店、京东在线客服，独立解决售前、中、后问题，进行日常接待和引导，促成交易;
2、客户关系管理，对客户进行分类，交易订单及时处理;
3、协助进行产品上架，促销信息收集。
任职要求:
1、大专以上学历，应届毕业生亦可;
2、有淘宝客服相关经验者优先;
3、会基本的电脑操作;
4、上班时间:8:30-21:00(正常上班时间为8:30-18:00，轮岗值班)。
第3篇 京东客服售前岗位职责任职要求
京东客服售前岗位职责
岗位职责:
1.登录拼多多、京东 账号，回复买家咨询;
2.处理买家的各类问题，促成交易;
任职资格:
1.熟悉电脑操作，常用字打字速度不低于50字/分钟
2.与人交流耐心细致、脾气好、学习能力强、责任心强
3.做过拼多多一年以上，熟悉平台介入售后、工单处理流程;
4.从事过淘宝、天猫等其他平台客服相关经验的优先录取(可接受无经验或应届毕业生)。
京东客服售前岗位
第4篇 淘宝京东客服岗位职责
淘宝/京东客服 杭州社淘电子商务有限公司 杭州社淘电子商务有限公司,杭州社淘,社淘网,社淘 我们的薪酬福利:
1、薪资:基本工资 + 绩效奖 + 福利补贴;
2、五险一金;
3、带薪年休假;
4、公司福利:餐补、全勤奖、交通补贴;节假日福利、不定期的组织团队活动(如:生日会、儿童节、情人节、感恩节、圣诞节);季度团建、年度旅游。
岗位职责:
1、通过阿里旺旺接待来咨询的客户,解答客户提出的各种问题,引导客户下单,达成交易,打字速度60字/分钟以上;
2、及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;
3、处理好店铺的售后问题,降低退款率;
4、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;
5、对于拍下没有下单的客户,进行进一步的咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对;
6、维护好老客户,对于店铺的老客户要保持联系,提高店铺的回购率。
任职要求:
1、高中及以上学历,工作经验不限,也欢迎应届生;
2、有一定的营销技巧,沟通技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快,一分钟40字以上;
3、性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神。
客服的晋升发展方向是:
1、客服----运营助理----运营专员----运营店长;
2、客服-----客服组长----客服主管
