销售客服任职要求15篇

第1篇 在线销售客服主管岗位职责任职要求

在线销售客服主管岗位职责

岗位职责:

1、通过电话、网上通讯工具与客户进行有效沟通， 引导客户购买公司的互联网产品，完成销售目标;

2、维护老客户业务并挖掘客户的最大潜力;开发新客户，建立客户档案;

3、接听客户的咨询电话，解答客户的咨询事宜

任职要求:

1、中专及以上学历，有一年以上电话销售经验，年龄:20-35岁;

2、普通话标准，口齿清晰，良好的沟通表达能力，有销售意识;

3、热爱销售行业，追求高收入;思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;

4、有一定的管理意识，能建立业务标准、流程及标准话术;

5、工资结构:固定+绩效(业绩考核)

第2篇 淘宝销售客服岗位职责

淘宝销售客服(岗位职责)

职位描述

一、岗位职责:

1、淘宝店日常销售,处理日常售后问题;

2、管理淘宝网店,宝贝上架,熟悉后台操作等;

3、装修淘宝商铺,优化产品信息;

4、整理货物库存,实体店面销售、管理;

5、及时更新销售术语,了解产品知识;

6、熟练掌握产品知识,为客人及时作出技术指导;

7、及时更新产品信息,明细;

8、每日配货,发货。

二、任职要求:

1、有热衷网上购物、从事淘宝客服或开淘宝网店者优先;

2、熟练操作office办公软件,打字速度快,熟练使用photoshop等制图工具者优先考虑。

3、性格要求沉稳,善于倾听,有耐心,乐观、积极。

4、普通话标准、流利,反应灵敏。

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

6、外地户口,有长期在天津发展者亦可。

淘宝销售客服(岗位职责)

职位描述

任职资格:

1、1年以上电商从业资格;

2、热爱销售工作,喜欢与人沟通,有一定抗压能力;

3、沟通语风幽默,具备好心态、好脾气、好性格;

4、有良好的个人形象与良好的团队意识。

薪资待遇:

1、底薪3000元+季度绩效

2、五险一金

3、享受央企福利待遇

4、5天8小时工作制(如遇假日促销活动不算加班)

5、公司自有食堂、可提供宿舍

淘宝销售客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

一、薪资福利以及职业生涯:

1、薪资待遇构成:基本工资+电话交通电脑补助+职务津贴+绩效工资+提成奖励(说明:① 工资提供人性化的工资构成,尊重每一份管理者的付出;②公司提供阶梯型的工资结构,激励每一位管理者的成长)

2、福利待遇:周一到周五每天七小时工作,周六三小时,每周休息一天半;五险一金;优秀员工奖;优秀团队奖励;员工股权激励。

二、任职资格:

1、勤奋敬业、责任心强,思路清晰;

2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;

3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;

4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;

5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,

6、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具。

三、工作职责:

1、公司在线网络交易平台的在线客服。通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;

2、回复电话咨询和网络咨询,产品介绍,引导说服客户达成交易;接受电话订单和网络订单;

3、客户订单生产、发货、物流状态跟进;

4、客户反馈问题处理,退换货、投诉处理、回访和维护客户;

5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。

三、其他说明:本公司的发展迎来了难得的机遇,目前是公司急需人才的时候,诚招有志之士的加入。我们公司尊重每一位职员的付出,提供适合每一位职员成长的平台。我们祝愿公司因您的努力发展更为强大,我们祝愿您因公司的发展而受惠!

淘宝销售客服(岗位职责)

职位描述

职位描述:

1.用qq、阿里旺旺等聊天工具与客户进行交流。推荐产品,回答顾客疑问,促进顾客购买;

2. 妥善处理顾客问题,售后服务,退换货管理,中差评处理;

3. 能够独立装修编辑淘宝店铺,处理图片,及时更新发布产品信息,及时下架过期产品。

4.熟练应用photoshop等软件进行商品图片的后期调整,对新开发的产品进行抠图排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片;

岗位要求

1、 中专以上学历; 熟悉淘宝等网店运作操作规则,懂ps。

2、 一年以上(淘宝、拍拍等购物网站)销售行业工作经验,业绩突出者优先;

3、打字速度快(60字/分以上),电脑操作熟练,有网上购物习惯和经验。

4、 性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;

5、有阿里巴巴平台销售经验者尤佳。

淘宝销售客服(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、回答客户售前售后的相关问题;

2、协助上新的同事更新新款。

3、引导客户在网店进行购买,促成交,达成公司销售目标;

任职资格:

1、熟悉淘宝/阿里巴巴的客服基本工作,学习能力强。

2、熟悉电脑基本操作。有良好的服务意识。

3、服从安排。

4、熟悉并热爱手机游戏者优先

淘宝销售客服(岗位职责)

职位描述

工作职责:

1、负责淘宝天猫店铺的推广:包括seo优化、直通车维护,钻石展位的投放、淘宝客的招募与管理、淘宝平台活动报名等;

2、负责对推广效果的跟踪、评估,提交推广效果的统计分析报表,提出改进措施,作出切实可行的改进方案;

3、负责sns社区的维护与管理,包括但不限于以下几项:掌柜说,淘宝帮派,企业微博等;

4、负责参与品牌店铺活动的营销活动方案推广执行与跟进;

5、以上各种推广工具及渠道只需熟悉其中一两种即可考虑,掌握越多越优先考虑;

任职要求:

1、对现有电子商务(天猫、京东等)推广渠道熟悉,对淘宝商城运作以及推广基本规则熟悉;

2、具有较强逻辑思维、策划能力、数据分析能力和创新能力;

3、 一年以上相关渠道的推广经验,有优秀的操作案例或皮具工作经验优先;

4、可接受应届毕业生,能力优者可以给客服组长职位,待遇从优。

第3篇 高级销售客服岗位职责

客服与销售支持高级专员 微创医疗器械 上海微创医疗器械(集团)有限公司,microport,微创医疗,微创医疗器械,微创 工作职责:

岗位职责:

1、受理各区域客户订单,及时并准确出单,与物流仓库进行沟通,明确订单明细、发货要求及发运方式等

注意事项。跟进订单的完成状态及到货异常的处理;

2、负责处理退货、投诉、客户咨询和其他申请需求及各项反馈信息等,跟进问题的解决情况,及时回复客

户,为客户提供良好服务;

3、进行客户信息管理,收集并录入相关客户资料,建立客户档案,协作销售流转合同、资质审核,并跟踪

完结,按客户分类进行归档。负责更新、维护和完善客户数据;

4、准确掌握客户各项销售政策,与财务及时核对确认款项情况;

6、日常销售支持工作,提供商务报表、销售业绩的统计等事宜;

7、关注财务开票,寄送发票至客户,并做追踪表单记录;

8、加强与客户的沟通和协调能力,为客户提供良好服务,提升客户满意度;

9、负责完成上级领导安排的其他事物;

任职资格:

任职要求:

1、 本科以上学历,反应敏捷,表达能力强,具有较强的沟通能力和交际技巧,具有亲和力;

2、做事认真、责任心强、能承受工作压力,执行力强,有良好的客户服务意识和协作意识;

3、良好的英语听说读写能力,英语 6 级,熟练使用 sap 系统及各类办公软件、数据统计、汇总和分析;

4、客服/订单/销售支持工作有 2 年以上的经验优先;

5、有医疗类、贸易类、商务类经验者甚佳;

第4篇 海外销售客服岗位职责任职要求

海外销售客服岗位职责

岗位职责:

1、根据公司海外市场拓展规划进行联系，开拓;

2、通过各种有效渠道，如货代组织，海外参展，代理介绍等，进行客户拓展;

3、解决代理合作过程中的主要问题，如价格采购及优化，促进与代理合作关系的建立及提升;

4、通过各类交际方式，与海外代理主要负责人建立良好的人际关系;

5、与操作部门保持紧密沟通，共同为客户提供优质服务。

任职资格:

1、性别:大专;

2、年龄范围:22 -35;

3、教育背景:统招大专以上学历，英语4级以上;

4、培训经历:不限;

5、工作经验:物流相关经验优先;

6、技能技巧:英语书写能力强，4级以上;

7、能力素质:具有较强的学习能力，愿意接受挑战和快速成长;

8、其他要求:态度积极，热情，服务意识强。

海外销售客服岗位

第5篇 外资销售客服岗位职责

职责描述:

1. 作为服务专家与客户的合作伙伴,负责客户全生命周期的服务与支持工作,以不断提升客户续约率,满意度,客户活跃度为目标。

2. 根据客户的角色、场景、需求,设计并完成产品培训,达成客户的业务目标;

3. 主动密切关注客户使用体验,定期回访,通过与销售、产品、咨询、实施等团队的通力配合,解决用户的问题,满足客户需求;

4. 准确理解并记录客户的真实需求,并且及时提供给产品部门;

5. 负责给客户提供售后服务,解决客户各类售后问题,及时跟进客户的投诉与建议并能妥善解决,提供解决方案;

6. 深入理解客户场景,进行价值呈现,输出标杆客户成功案例;

7. 密切配合市场部,通过各类线上线下活动,增加与客户的互动和交流。

任职要求:

1. 大学专科及以上学历;

2. 3年以上b2b,客户成功或ka大客户服务支持经验;

3. 理工科背景、软件,saas领域互联网企业经验者优先;

4. 头脑开放,积极思考,持续学习,迅速适应内外环境的变化,敢于探索发现更有效的方式和方法;

5. 以客户为中心,结果为导向的工作作风,具有强烈的责任心和上进心,积极主动合作和沟通。

第6篇 行政销售客服岗位职责

销售行政(商务)专员/客服 首都在线 北京首都在线科技股份有限公司,首都在线 职责描述:

1、完成在网客户的续签、续费工作;

2、维护客户关系,与目标客户建立良好的业务沟通,挖掘新的需求,可进行二次开发;

3、跟进客户咨询及相关服务,及时处理客户投诉及相关售后保障工作;

4、建立客户信息档案,收集整理相关信息,进行日常管理工作;

5、管理客户关系,提供及时有效并高品质的服务以保证客户满意度。

任职要求:

1、本科及以上学历,计算机、网络、市场营销等相关专业优先;

2、一年以上销售、客服工作经验,具有云计算行业经验者优先;

3、了解云计算产品,具有良好销售和公关能力;

4、具备良好的语言表达能力,善于沟通,能够独立进行客户谈判;

5、具备优秀的服务意识,具有团队精神,执行能力、抗压能力强。

第7篇 英语销售客服岗位职责任职要求

英语销售客服岗位职责

职责描述:

1. 一站式销售支持，客户服务

2. 维护客户关系

3. 提供数据分析和改进建议

4. 销售项目管理和政策执行

任职要求:

1. 1年以上工作经验，有海外客服经验者优先

2. 英语水平良好

3. 良好的e_cel 和 powerpoint 技能

4.财务和商业敏感性

5. 善于自我激励，优秀的团队合作精神

英语销售客服岗位

第8篇 平台销售客服岗位职责

一. 工作职责:

1. 通过平台聊天耐心解答客户提出的各种问题,达成交易;

2. 负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;

3. 负责组织公司产品的售后服务工作;

4. 负责发展维护良好的客户关系;

5. 及时跟踪货品发货动向并与客户沟通。

二. 任职要求:

1. 学历中专及以上;

2. 打字速度快,能同时与多个客户沟通;

3. 身体健康,能加班;

4. 熟悉小红书,蜜芽,唯品会等电商平台者优先

第9篇 电话销售客服专员岗位职责

电话销售/客服专员 上海佳课教育科技有限公司 上海佳课教育科技有限公司,佳课教育,佳课 职责描述:

1、 根据公司提供的客户资源(网站注册、市场部开发),确认潜在客户的学习需求,并把客户邀约有意向客户给电销做进一步了解即可;

2、 热情耐心的解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,和客户建立良好的伙伴关系;

任职要求:

1、 大专以上学历,致力于长期在教育行业发展;

2、 积极正面,有超强的企图心和极高的自我管理能力;

3、 普通话标准、亲和力强、服务意识强,沟通流畅、重点突出;

第10篇 房地产销售客服岗位职责

岗位职责

1、接听客户来电咨询

2、有效解答客户疑问引并导客户到访,协助成交

3、维护客户关系

任职要求:

1、有互联网公司销售经验者优先

2、工作严谨,工作有计划性,有责任心

3、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神

第11篇 销售客服主管岗位职责

销售客服主管 广东美喇健康管理有限公司 广东美喇健康管理有限公司,美喇 工作职责:

1、营销策略:根据市场情况,对目标市场进行分析定位,策划相关营销政策。市场推广活动的推进实施,总结与反馈。与商家、社区、医院等合作,开展市场开拓等市场营销策划活动。

2、市场调研:掌握行业动态,对市场调查的数据进行整理、分析和归档,为市场策划提供依据。

3、企业宣传:广告宣传、投放规划。

4、品牌建设:公司品牌的推广和管理。

5、能根据市场信息和行业信息分析结果对目标市场进行定位并对市场具体的作方法进行策划及实施,在目标客户群中进行市场推广,将公司快速发展的信息在第一时间以最有效的方式传递给客户,增强客户与我司合作的信心。

任职要求:

1、市场营销、商务等相关专业毕业,从事市场推广策划、营销等相关工作经验两年或以上,精通营销、应用网络推广、根据市场活动要求结合品牌策略发展,策划、组织、品牌推广工作。

2、熟悉顺德媒介渠道及媒介传播,有丰富的媒体、公关传播经验

3、具备良好的语言表达能力和沟通能力

4、责任心强,有团队协作精神,敢于挑战。

5、持c牌汽车证者优先考虑

第12篇 微商销售客服岗位职责

微商销售客服 江苏欧力诺食品有限公司 江苏欧力诺食品有限公司,欧力诺 职责描述:

1、对公司推广引流进来的意向客户进行沟通,转化为微商代理;

2、与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;

3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力,定期做基础培训;

4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

任职要求:

1、20-30岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

2、对销售工作有较高的热情;

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有销售工作经验者优先;

6、有微商经验优先考虑。

第13篇 无销售客服岗位职责

客服专员(无销售性质) 武汉斑马快跑 武汉斑马快跑科技有限公司,斑马快跑,武汉斑马快跑,斑马快跑 岗位职责:

1. 负责客户400热线电话接听和网络在线服务,对客户的业务咨询、信息查询及其他问题进行解答;

2.做好信息记录,并将客户的需求及时转达给相应的部门;

3.负责客户订单的受理,并做好监控、审核以及订单调度等工作;

4.订单完成后进行客户回访,确认客户是否已享受高品质的服务,并对客户满意度情况进行登记与统计;

5.负责接听客户投诉电话和安抚客户不良情绪,记录客户投诉信息并解决客户投诉问题;

6.工作表单及文件整理归档;

7.与公司其他部门相互协调、配合以满足公司和客户的需求。

任职要求:

1. 大专及以上学历。

2. 1年以上客服相关工作经验,优秀应届毕业生可放宽要求。

3. 普通话标准,沟通和理解能力强。

4. 具有较强的工作责任心及客户服务意识。

5. 熟练使用常用办公软件。

第14篇 在线销售客服岗位职责

在线销售客服主管 广州易健科技有限公司 广州易健科技有限公司,易健,易健科技,易健 岗位职责:

1、通过电话、网上通讯工具与客户进行有效沟通, 引导客户购买公司的互联网产品,完成销售目标;

2、维护老客户业务并挖掘客户的最大潜力;开发新客户,建立客户档案;

3、接听客户的咨询电话,解答客户的咨询事宜

任职要求:

1、中专及以上学历,有一年以上电话销售经验,年龄:20-35岁;

2、普通话标准,口齿清晰,良好的沟通表达能力,有销售意识;

3、热爱销售行业,追求高收入;思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

4、有一定的管理意识,能建立业务标准、流程及标准话术;

5、工资结构:固定+绩效(业绩考核)

第15篇 珠宝网络销售客服岗位职责任职要求

珠宝网络销售客服岗位职责

岗位职责:

1、熟悉天猫，京东店铺操作规则; 利用在线聊天工具解答客户有关钻石、珠宝及销售的相关问题;

2、 处理客户订单，帮助客户查询跟踪物流情况;

3、 通过旺旺、咚咚接待客户，解答疑问获取订单，促成交易;

4、 负责答复、跟进及反馈客户咨询，了解客户需求，通过有效沟通保证客户满意度!

5、 提升客户满意度，提高售前、售中售后专业及服务质量，及时处理中差评，维护店铺信用;

6、 持续的学习提升，对商品卖点有清晰概念，并能准确向客户表达;

7、服从公司工作安排，有良好的团队协作心态。

任职要求

1、 中专以上学历，专业不限;

2、 一年以上淘宝客服经验;珠宝，服装，奢侈品行业经验优

3、 理解能力与沟通能力强，具有良好的服务意识;

4、 有团队精神，有集体荣誉感;

5、 语言表达能力强，较好的写作能力;

6、 能协调好个人生活与工作的矛盾，不过于计较个人得失。

优先稳定积极人才，仙缘高于同行薪资水准，欢迎热爱销售，勇于挑战的合作小伙伴加入，用自己的努力，开创不一样的人生!

珠宝网络销售客服岗位