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第1篇 售前客服专员岗位职责
售前/售后客服专员 广西南宁茗之臻贸易有限公司 广西南宁茗之臻贸易有限公司职责描述:
1、维护老客户，对老客户进行回访
2、根据客服需求，推荐产品，完成订单
3、和老客户沟通，进行第二次销售
4、1对1主管培训带新人
5、轻松舒适的工作环境
6、良好的晋升空间(客服-主管-经理-总监)
任职要求:
1、热爱销售行业，喜欢和人沟通
2、会电话，手机基本操作
3、对工作有耐心，有野心
4、要有上进心、对待工作积极认真，不消磨时间
第2篇 售前客服经理岗位职责
售前客服经理 网新科技 浙大网新科技股份有限公司,浙大网新,网新科技,浙大网新 该岗位为新成立电商运营事业部,请仔细慎投。
职责描述:
1、依据公司运营计划,配合公司总目标,拟定客服部门的工作目标和工作计划,并随时予以追踪控制,有效执行;
2、维护和改善客户服务体系、提升服务质量和服务结果,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
3、客服团队整体绩效考核指标的拟定和考评,以及人力预算的评估、控制;
4、制定和完善服务流程、业务流程,提升客服工作效率、提升客户满意度;
5、做好与业务衔接部门的协调沟通,做好部门支持和实施安排工作,能借助合作部门的力量解决问题。
任职要求:
1、专科以上学历,专业不限,电商企业客服经理或客服主管岗位3年以上工作经验。
2、具有极强的业务拓展能力,拿结果的能力;在客服团队业务技能提升、培训、建设等方面有较强的专业技能;对电商客服管理相关的新兴业态有强烈的求知欲和学习力,并能转化为客服团队能效的提升。
第3篇 售前客服岗位职责(20篇)
售前客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1:通过企业qq接待客户,为客户解答产品性能,优势等促成订单;
2:定期对老客户进行电话和qq回访,通知续费,加深客户关系;
3:参加公司定期举行的系统培训,提升个人能力。
任职要求:
1:大专及以上;
2:具有较强地应变能力,灵活处理客户疑问,引导客户;
3:具有一定的抗压能力,敢于挑战;
4:熟悉word ,打字速度快;
5:具有销售经验者,优先选择。
售前客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、根据市场部搜集的客户信息,打电话联系客户,向客户推荐产品;
2、按公司要求参加培训活动;
3、长期跟踪客户情况;
4、向上级领导提出业务改进建议。
任职要求:
1、表达能力强,普通话标准,对早教行业认同;
2、有相关工作经验,家住二道区的妈妈优先。
福利待遇:
1、 签订正式劳动合同,缴纳社会保险
2、 无责任底薪+高提成
3、 带薪年休+每天8小时工作制,人性化的工作环境
4、 带薪进行各种培训,包括销售技巧,演讲与口才,企业管理等
5、 广阔的发展空间和晋升平台
6、 节日发放福利,生日福利,年终奖
售前客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.掌握并熟悉公司产品,做好售前咨询及各类单据处理,引导客户来门店并促成交易;
2.对于客户信息具备保密意识,不外泄;
3.及时完成领导交代的其他相关工作任务;
4.具有主动营销意识,完成每月业绩目标。
任职要求:
1.有售前销售经验,能够熟练的掌握产品特性;
2.普通话标准,有耐心,思维敏捷,遇事能有独立处理能力,工作认真细致、责任心强、为人正直,敢于坚持原则;
3.有团队精神,有一定的抗压能力;良好的沟通能力和服务意识,执行力强;
4.打字速度快,上海人优先。
工作时间:做一休一,早8:00-晚8:00
工作地点:徐汇区田林东路
售前客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责
1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;
3、参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作;
4、配合销售做好产品市场推广;
5、技术应用的推广、培训。
任职资格
1、大专以上学历
2、相关专业,有2年以上工作经验;
3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;
4、能适应经常出差及不定时的工作制。
售前客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易,提高客单价;
2、及时向客户推介公司现有活动,提高用户体验;
3、收集客户信息,了解并分析客户需求;
4、协助售后处理退换货问题。
任职要求:
1、男女不限,高中及以上学历;
2、有良好的沟能技巧和协调能力;
3、熟练使用办公软件,打字速度60字/min及以上;
4、能主动营销,有淘宝销售经验者优先;
5、外向、友好,责任心强;擅于学习,接受力强;善解人意,灵活、自然不做作,热爱生活;
6、学习和适应能力强,善于沟通,有良好的团队合作精神,执行能力强;
7、能适应轮班,工作时间:8点到17点,9点到18点,16:30到凌晨12:30(夜班有额外打车补助)。
售前客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.通过付费的分类信息平台自主开发线上客户;
2.对接待的客户及时跟踪,到下定、或者成单;对部门分配的业绩指标负责;
3.对公司的客房的小区分布,交通、周边环境以及配套设施,房屋的配置,路况、商业圈的分布都很熟悉;
4.做日报、跟踪客户报表,及时反馈销售中存在的情况,完成上级领导交代的其他事宜。
岗位要求:
1 .普通话标准,有耐心和服务意识;
2 .有激情、能抗压、我们都是打不死的棒小强;
6 .只要努力,寓见就能给你想要的。
福利待遇:
雷军战略投资,足够的成长和晋升空间,好到爆的氛围,每天下午无限量下午茶,每周一次肩颈按摩福利,1年一次体检,闲暇时候听听广播,听听歌,看看电影,跟老板玩玩游戏,射射飞镖,打打桌球,氛围和谐,欢迎各位帅哥哥靓妹妹踊跃投递简历,我们期待你的加入。
售前客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责公司天猫店铺、淘宝店铺的顾客接待和销售导购;
2、处理部分简单售后问题;
3、有相关淘宝工作经验;
此岗位入职有培训,要求1-2年淘宝/天猫等客服或实体店销售的工作经验。
此岗位有早、晚2种班次,每班7.5-8个小时。轮班排休。
早班(早8点半-下午5点)公司上班
晚班(下午3点半-晚上12点)在家上班
岗位要求:
1、能吃苦耐劳,接受挑战;
2、善于与人沟通,有责任心、工作认真负责。
售前客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:1.负责接听客户来电,解答客户问题
2.新客户的开发级产品的相关介绍
3.定时对老客户进行维护回访
任职要求:
1.有一定从事信贷、保险、直销、房产等行业2年以上从业经验,认同本公司的企业文化和价值理念;
2.对工作兴趣浓厚,有持续学习的习惯,有强烈的自我驱动和成就导向;
3. 有团队领导能力,对金融类企业有丰富的理解能力,无不良从业经历。
4.声音甜美,形象气质佳。
售前客服(岗位职责)
职位描述
工作内容:
1、熟悉淘宝网与淘宝旺旺等聊天工具,支付宝购物流程等淘宝及电子商务基本知识
2、熟悉店铺内的各类商品,能准确专业有效地为不同顾客进行推荐参考及销售
3、及时处理顾客即时消息的咨询及留言,应对各种客户类型的咨询,并同时促成订单
4、促成订单后,及时做单到库存系统,并且全程跟进订货、发货情况,直至客人收货后确认评论
4、通过电话、旺旺向未付款客户进行催付,并配合售后的衔接与解释工作
任职要求:
1、中专以上学历,会简单ps优先,打字速度60字/分钟以上。
2、普通话、粤语标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,善于沟通。
3、熟悉淘宝交易规则及流程,有网络销售或电话销售经验。
4、有团队合作精神及丰富的互联网知识。
服从上级安排,与顾客相处融洽。
5、能适应值班制度(如遇晚上或周末节假日值班是在自己家中值班,所以需自备电脑。值班时间可调休)
售前客服(岗位职责)
职位描述
工作职责
1、负责预约嘉宾参与课程学习。
2、负责对嘉宾提出的意见和建议进行记录、汇总反馈与跟踪处理。
3、负责学员信息的更新与完善,并完成相关报表的填写。
4、负责直属上级交办的其他相关工作。
任职条件
1、大专或以上学历,专业不限。
2、积极热情,性格开朗,能吃苦耐劳。
3、具有较强的沟通能力与良好的客户服务意识。
4、具有良好的工作习惯,具备高度的责任心与敬业精神。
温馨提示:本岗位在5月25日与5月26日15:00都有招聘说明会,您若觉得合适,可以带着简历直接过来。
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1、薪酬:
a、提供极具竞争力的薪酬待遇及激励机制,高于同行业平均水平。
b、试用期员工:无责任底薪+高提成+其它奖励。
c、人平均年收入10万以上。
2、平台:
a、拥有良好的职业规划和公平、公正的人才竞争发展舞台。
b、晋升机制:职员——主管——经理——总监——分公司总经理——合伙人
c、视个人能力和发展定位,可向讲师、团队管理、职业经理人等方向发展。
d、公司大部分中高层均是由基层选拔,晋升标准和入职时间无任何关系,只和个人表现、能力有关。
3、培训:
a、根据员工的发展阶段,公司会安排相应的培训,如岗前培训、新人入职培训、技能培训、中层干部管理培训等。
b、公司员工可以免费参加公司举办的各种高端课程培训(清华、北大、百家讲坛的名师授课)。
4、福利:
a、享有国家规定的社会保险,发放传统节假日礼品。
b、各种法定假期,超过20天的寒假假期。
c、接触优秀企业高层管理者,累积大量人脉与行业经验,拓宽您的社会网络圈子。
d、不定期组织部门聚餐和文体活动。
e、优秀员工国内外游学的机会。
售前客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、熟悉了解全店商品详细信息,掌握大部分商品专业知识。
2、通过聊天工具和客户沟通,培养良好的语言组织能力和表达能力,通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息,耐心专业地解答客户提出的各种问题,达成交易。
(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,为客户提供专业导购意见
(2)负责进行有效的客户管理和沟通,维护良好的客户关系
3、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。
任职资格:
1、熟悉淘宝交易流程和一般淘宝规则。
2、一年以上的淘宝客服工作经验。
3、思维灵活,反应敏捷,对电子零售电子商务业务有浓厚的兴趣。
4、一步一个脚印,愿意从基层做起,不断学习提升自我。
5、有主动为人服务,帮助顾客排忧解惑的态度。
售前客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责第一时间联系客户,向客户介绍公司业务
2、通过电话取得客户微信、qq、邮箱等资料
3、协助销售完成其他工作
只负责告知客户公司相关业务信息,其他业务工作由专门销售人员来完成
任职资格
1、普通话标准,工作态度积极、有耐心
2、从事过销售助理或客服工作者优先录用
售前客服(岗位职责)
职位描述
【岗位职责】
1、每天登陆在线销售系统,耐心回答意向干洗加盟客户的投资疑问。
2、引导客户了解干洗行业及卡柏集团旗下各品牌。
3、负责将客户信息、资料录入软件系统。
4、负责与意向客户沟通、跟进。
【岗位要求】
1、大专以上学历,30岁以下,男女不限,有销售工作经验者优先;
2、强烈的责任心, 具有团队精神并有付出精神。
3、优秀的打字能力,有一定的销售沟通能力,掌握客户心理;
【工资待遇】面议(底薪+提成)
【基本福利】
1、培训:系统的带薪培训;
2、底薪:无责任底薪;
3、提成:多劳多得,销售额越高提成比例越高;
4、签约奖:无关销售金额,签约即有奖;
5、食宿:住宿不便者公司可提供食宿;
6、社保:缴纳五险;
7、免费洗衣:每月每人100元洗衣补贴;
【乘车路线】
1、地铁:8号线市光路站1号口,步行至园区门口;
2、公交车:522路、61路、147路、726路、842路、854路至包头路殷行路下,步行至园区门口。
售前客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、售前推广的执行;
2、通过电话形式邀约客户。
任职要求:
1、男女均可,年龄20至25岁,有无经验均可。
2、有过售前客服或电话营销工作经验者优先;
3、声音甜美,具备一定的沟通表达能力与应变能力;
4、吃苦耐劳,抗压能力强。
5、公司提供五险,优秀者提供职业晋升。
公司提供完善的、具有竞争力的福利待遇,及广阔的发展空间。
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售前客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服 务工作;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、配合好网销部门做好客户维护和教学
4、与相关部门紧密配合,协调沟通;
5、维护客户关系,解答客户问题。
任职要求:1、具有很好的语言表达能力和应变能力
2、声音甜美,服务意识强
3、较好学习力,服从公司的各项安排
售前客服(岗位职责)
职位描述
职位要求:
1.善于与人交流,表达清晰、气质优雅
2.教育学或心理学专业者有实际教育产品营销经验优先
3. 谦虚踏实,具有高度的责任感、事业心、良好的心理素质和团队合作精神。能承受较大的压力和挑战
4.有相关从业经验者或期望从事此行业者优先(应届毕生亦可);
5.入职后有为期1周带薪培训(新员工培训及产品相关培训),且培训期含在1个月试用期内。
待遇:
1.公司负责每个季度培训:教学培训,企业文化培训,教研,岗位提升培训(带薪培训)
2.工作满一年公司提供五险。
3.每周同岗位串休
4.节假日福利,年度度假。
5.完好的晋升制度
售前客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、全面、客观、准确地向客户解释。
2、通过电话沟通了解客户需求, 寻求销售机会并完成销售业绩。
3、适时反映市场情报,让主管得以随时掌握市场脉动并创造新商机。
4、详细记录销售过程,以利主管分析绩效并得以提供协助或训练。
任职资格:
1、性格外向、思维敏捷、吃苦耐劳、责任心强、为人真诚、富有开拓精神和良好的团队合作意识。
2、通话流利、语言表达能力强。
3、具有客户市场开拓能力以及良好的客户沟通能力,客户管理能力以及优秀的营销技巧。
4、热爱销售行业,可承受较大工作压力,激发工作热情,敢于挑战高薪行业,树立人生职业远景规划。
5、有无销售经验均可,欢迎应届毕业生加盟
售前客服(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、充分利用网络资源进行公司品牌形象推广(包括公司设计案例、公司活动和公司设计师介绍等)和销售动态报道;
2、通过网络渠道开发客户资源,与客户保持良好沟通;
3、后期能独立利用小区业主qq群,邮件,业主论坛,博客,微博等网络平台独立开发装修客户。
任职要求:
1、热爱装修设计行业,在家装或建材等相关行业工作经验者优先;
2、应届学“室内设计、电子商务、市场营销,计算机”优先考虑;
3、有一定电话营销能力、学习能力和团队意识尤佳。
售前客服(岗位职责)
职位描述
1、通过在线工具或400热线,接受客户的咨询,即时回答客户的各种问题
2、负责处理、跟踪各种途径反馈的客户投诉
任职要求:
1、强烈的客户服务意识和具备处理突发事件的能力;
2、良好的沟通能力,具有一定的销售能力;
3、普通话标准、表达流畅;打字速度不低于40字/小时
4、大专及以上的学历(若有相关工作经验,可放宽到高中或中专学历);
5、 有电商客服,呼叫中心客服经验者优先
售前客服(岗位职责)
[英语要求:不限]
职位描述
岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,做好售后指导和服务工作;
1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、维护客户关系,并开发新客户
任职资格:
1、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
4、熟练运用office及良好的文档写作能力;
5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
第4篇 售前客服主管岗位职责
售前客服主管 杭州优步健康科技有限公司 杭州优步健康科技有限公司，优步职责描述:
1、售前客服团队的搭建、管理并完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核，优化人员结构;
2、合理安排客服人员的工作和排班，确保所管各岗位工作有序、能及时衔接;
3、指导客服岗位人员工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心和工作效率;
4、处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节中所出现的疑难问题，给予下属工作指导;
5、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的专业技能，包括销售话术、技巧、售前、售后处理方案等;
6、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度;
7、配合运营团队执行促销方案，完成各项指标，通过激励团队以提升销售完成率;
8、时刻关注天猫淘宝等平台的规则变更，能及时作出调整，培训新员工，指导老员工;
9、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见反馈，通过竞争对手的市场变化，进行客户需求分析，并向运营及相关部门提出建设性方案及合理化建议。
10、管理产品的销售情况，熟悉公司各物流公司派送情况，针对客户地址在销售过程中及时跟进和处理，随时对各种情况及时反馈给相关部门。
11、定期向上级汇报团队管理情况，协调配合与各部门的工作衔接;
任职要求:1、大专及以上学历;
2、三年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程;
3、普通话标准，声音甜美，性格开朗、表达能力强、有亲和力;
4、有良好的服务意识、较强的责任心和执行力;
5、有京东、淘宝、天猫客服经验者优先;
6、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力;
7、熟练运用word/e_cel/ppt/visio等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力;
8、应变能力强，能独立处理紧急问题;
第5篇 售前客服经理岗位职责任职要求
售前客服经理岗位职责
职责描述:
1、依据公司运营计划，配合公司总目标，拟定客服部门的工作目标和工作计划，并随时予以追踪控制，有效执行;
2、维护和改善客户服务体系、提升服务质量和服务结果，保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
3、客服团队整体绩效考核指标的拟定和考评，以及人力预算的评估、控制;
4、制定和完善服务流程、业务流程，提升客服工作效率、提升客户满意度;
5、做好与业务衔接部门的协调沟通，做好部门支持和实施安排工作，能借助合作部门的力量解决问题。
任职要求:
1、专科以上学历，专业不限，电商企业客服经理或客服主管岗位3年以上工作经验。
2、具有极强的业务拓展能力，拿结果的能力;在客服团队业务技能提升、培训、建设等方面有较强的专业技能;对电商客服管理相关的新兴业态有强烈的求知欲和学习力，并能转化为客服团队能效的提升。
售前客服经理岗位
