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第1篇 dcc电话专员岗位职责
1.维护网络媒体,增加露出率及点击率;
2.负责网络促销信息的发布及更新;
3.回访、邀约、潜客培育与维护、在线客服系统在线答疑。
4.按照标准流程接听电话,并及时将客户信息录入日报,邀约到店;
5.来电客户、外展、展厅战败客户电话跟踪回访与邀约来店;
6.每日更新管理看板,月末数据分析、统计;
7.完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1.熟悉掌握office等办公软件;
2.善于沟通、乐观开朗、稳重、阳光、普通话标准;
3.良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力,心理素质佳;
4.有网销、电销管理经验、熟悉各大汽车网站者优先。
第2篇 客户服务电话专员岗位职责任职要求
客户服务电话专员岗位职责
岗位职责:
1、 通过微信公众号、微博、电话、app、电子邮件等途径接受及答复客户咨询，帮助客户解决产品使用障碍，正确掌握公司产品和合作模式。
2、 收集客户需求，匹配业务服务，有效实现客户转化。
3、 收集客户意见，包括但不限于产品改进建议、潜在的产品线索，整理汇报至相关部门。
4、 与同事共享信息，积累并完善知识库，提供流程改善依据。
5、 完成领导交办的各项任务。
任职资格:
1、全日制本科以上学历，经管类专业优先。
2、五官端正，性格热情、开朗、善于主动与人沟通以及自我激励。
3、普通话标准，熟练使用各类办公软件。
4、有企业服务或高净值人群服务经验者优先。
第3篇 售后电话专员岗位职责任职要求
售后电话专员岗位职责
工作职责:
1. 通过电话、邮件等为粤语消费者提供医药咨询服务;
2. 根据工作指导手册为消费者提供相关解决方案;
3. 通过帮助消费者，给消费者解决各种问题以及提供反馈等工作确保客户的满意度和忠诚度。
职位要求:
1. 母语为粤语，英语读写;
2. 1-2年粤语呼叫中心工作经验;
3. 医学/医药/护士背景者优先。
