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第1篇 写字楼客服助理岗位职责任职要求
写字楼客服助理岗位职责
职责描述:
1、建立并完善公司标准化客服管理制度，制订统一的服务标准、工作规范和制度流程;
2、负责大堂礼宾、物业客服等团队管理;
3、负责通过服务提升，持续提升客户满意度;
4、负责协调客户日常投诉处理，督导健全客户挡案;
5、负责大客户接待，关系维护;
6、日常管理费等费用的收缴率达到公司要求;
7、负责项目周边相关政府部门、街道等关系的维护。
任职要求:
1、身高163cm及以上，18-26周岁，身心健康，形象气质佳，有亲和力;
2、中专及以上学历，具备基础英文沟通能力;
3、具有同档次商业、写字楼、酒店同岗位1年以上工作经验;
4、具有优秀的服务意识、团队领导能力，沟通协作能力，责任心和执行力强;
5、具有金钥匙或私人管家相关国际组织资格认证优先。
写字楼客服助理岗位
第2篇 高级客服助理岗位职责
高级客服助理 广州市时代胜誉投资有限公司 广州市时代胜誉投资有限公司,时代胜誉 职责描述:
1、服务标准落地检查以及检查报告的撰写;
2、协助组织服务标准的培训;
3、收集服务标准优化建议;
4、协助进行服务信息化管理系统的建设。
任职要求:
1、23岁以上,全日制本科及以上学历;
2、1年以上房地产或物业公司客户关系工作经验,具备策划组织客户活动工作经验;
3、具备良好的沟通能力、抗压能力,数据分析能力与报告撰写能力良好。
第3篇 客服专员客服助理岗位职责
客服专员/助理 上海牛元工贸有限公司 上海牛元工贸有限公司，上海牛元 1.负责公司对外电话的接听、回复及记录;
2.负责收集直销调拨单并核对传递;
3.负责更新外区每日销售数据库;
4.负责制作并与经销商核对账单，对欠款予以追讨;
5.负责收集发票信息，跟踪开票并予以快递;
6.负责上海直销数据的核对、汇总、分析;
7.负责各类数据的提供;
8.负责收集客户市场信息，并及时反馈跟踪;
9.跨部门工作沟通协作;
10.完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1. 大学专科学历，市场营销类相关专业;
2. 一年以上工作经验，熟练使用办公软件(office/erp)等，熟练应用e_cel及函数;
3. 高度认同公司核心价值观、熟悉公司产品知识;
4. 综合能力要求:较强的人际交往、沟通能力;
5. 其他要求:较强的承压能力、快速的反映能力;
第4篇 招商客服助理岗位职责
岗位职责:
1、在线与访客实时沟通,提供专业的咨询服务并获取创业线索,为客户提供咨询服务并获得招商线索;
2.帮助客户了解公司加盟政策与项目,了解客户进入咨询前的状态及为预约客户铺垫;
3、客户相关信息的录入整理,建立客户档案;做好相关的服务对接工作;
4.监督在线客户转化过程、协同推广部其他同事完成相关工作;
5.完成上级交代的其他事务性工作;
【任职要求】
1. 打字速度快、沟通能力强;
2.善于总结和分析客户反映的问题,在工作中要有良好的耐心;
3.有责任心,认真负责,有良好的职业道德和保密意识;
4.有良好的团队合作精神,有敬业精神,有较好的抗压能力。
5.中专(含)以上学历,有招商经验者优先,综合素质优秀的应届毕业生亦可;
职能类别:网络/在线客服
第5篇 写字楼客服助理岗位职责
岗位职责:
1、负责接听和转接客人电话,做好电话内容记录,保证信息传递准确无误。
2、熟悉大厦所有的服务设施及服务项目,提供大厦客户及各类服务设施的电话咨询服务。
3、负责统计客户投诉进行汇总分析上报。做好交接报告。
4、耐心回答业主/租户的各种询问,做到百问不厌。
5、熟悉掌握大厦应急事件处理程序,配合安保部处理突发事件。
6、熟悉掌握已租的房间,尽可能准确记住业主/租户姓名,并遵守保密制度。
7、了解大厦的组织体系,各部门的职责范围及其有关负责人的姓名。
任职要求:
1、性别不限
2、年龄20-35岁之间
3、中专以上学历
4、了解物业法律法规,了解物业办公流程,会使用办公软件
5、从事写字楼物业管理2年以上经验,有较强的服务意识及沟通能力。
第6篇 地产客服助理岗位职责任职要求
地产客服助理岗位职责
任职要求:
1、年龄:20-35岁，男女不限;要求162cm以上;
2、能力要求:能独立处理物业服务中心日常接待服务工作，熟悉物业管理相关知识，具备良好的客户沟通能力;
3、工作经历:1年以上物业管理服务工作经验;
4、能熟练操作电脑办公软件，普通话流利;
5、为人正直乐观，具备良好职业道德操守。
地产客服助理岗位
第7篇 工程客服助理岗位职责任职要求
工程客服助理岗位职责
1.处理客户的询报价及跟踪，争取订单，并做好协调与跟踪
2.处理客户订单，及时回复与回签客户订单
3.负责订单跟催
4.完成上级领导交待的其它事宜
5.意大利或英语可沟通，有相关经验者优先
工程客服助理岗位
第8篇 商务客服助理岗位职责
公司福利
1、朝九晚六，周末双休;享有国家法定节假日;
2、带薪年假、婚假、产假等假期。
3、五险一金;
4、端午、中秋、春节等节日福利;
5、每年组织一次旅游活动;
6、公司每月组织员工聚餐，定期外出拓展活动;
岗位内容:
1. 协助销售人员进行客户联络、接待等工作，回答客户关于产品的简单咨询;
2. 负责报价、处理订单、以及出货发货等一系列流程。
3. 协助完成各类报表及销售数据的汇总统计工作;
4. 与客户对账、确认货款以及追踪货款收回情况。
任职要求:
1、做事细心，热情大方，具有良好的沟通协调能力;
2、可以熟练操作word、e_cel等办公软件;
3、形象气质佳，亲和力强，乐于沟通，能够吃苦耐劳
4、具有良好的团队合作精神;
注:简历上请附上近期照片
第9篇 客服客服助理岗位职责任职要求
客服客服助理岗位职责
岗位职责
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。
客服客服助理岗位
第10篇 客服助理/文员岗位职责
客服助理/文员(岗位职责)
职位描述
任职要求:
1、有较强的沟通表达能力,执行能力,服从管理,有团队合作精神;
2、思维活跃,工作态度积极主动、有一定的亲和力,对金融行业有浓厚兴趣;
3、较强的应变能力,能耐心的聆听和处理客户的提出的疑问及需求;
4、有良好的抗压能力;
5、有文职类或客服类任职经验的优先;
岗位职责:
1、负责对公司理财产品的宣传,推广销售工作;
2、保持与意向客户沟通联系,为客户提供金融产品服务,并分离出a/b/c类客户;
3、为客户提供完善的融资方案,并针对不同类型的客户制定相适宜的营销策略,并具体执行沟通、谈判、签单及后期维护工作;
4、售前售后服务工作,接受询问以及投诉建议等;
5、完成本岗位工作任务要求并达成岗位业绩目标及分解到个人的月、季、年度目标。
薪酬福利:
1、薪酬标准:工资底薪+高提成+年终奖,优秀员工月薪过万不是梦。
2、带薪假期(年假、产假、婚假、、、所有法定假日),并享有节日礼品;
3、公司重视人才培养,长期提供大量金融行业专业知识培训和个人能力培训;
4、丰富多彩的员工集体活动,定期聚餐,唱歌,旅游等活动。
5、交通便利,上班工作轻松。
客服助理/文员(岗位职责)
职位描述
任职要求 :
1.人品端正,性格开朗,工作认真仔细,有耐心;
2.良好的逻辑思维能力、洞察力和沟通能力;
3.思维活跃,具备良好的心理素质和反应能力;
4.熟练使用办公软件、具有团队合作精神。
5、表达流利,思维清晰活跃;
6、有相关经验者优先;
专业不限,行政管理、计算机专业优先! 一经录用,待遇从优!
第11篇 客服客服助理岗位职责
客服助理(customer service associate) 瑞士优北罗股份有限公司北京代表处 瑞士优北罗股份有限公司北京代表处,优北罗 职责描述:
1. general goals
ensure that the highest level of support is provided to internal and e_ternal customers as
requested
2. primary tasks
- interface between hq cs and distributors’ cs or direct account customers
- po processing
- demo loan program support – evaluation kit and samples
- rma process support with fae
- management of crm program (both internal and e_ternal)
- dealer support : catalogue/literatures/sales tools/localization (if required)
- support for trade show/advertising/news release/promotion items
- web localization (if required) and handling web enquires.
3 secondary tasks
- customs/logistics/transportation support
- business trip arrangement
- u-blo_ visitors support (hotel/transportation/working environment)
- office supply and oa equipment management
- document control (in/out fa_ and import/e_port documents)
- general office management/housekeeping/security
任职要求:
- good with ms office (words, e_cel, pivot table & ppt)
- e_perience with salesforce crm platform will be an advantage
- e_perience in organizing marketing events such as e_hibitions/conference
- good customer service attitude
- must be able to read, write and speak english fluently.
第12篇 市场客服助理岗位职责任职要求
市场客服助理岗位职责
岗位职责
1、通过旺旺解答顾客问题，独立完成网上销售和服务工作;
2、负责解决公司网络店铺顾客的问题，引导其选择适合的产品;
3、协助市场经理负责长沙分公司产品打单及发货的相关工作;
4、协助市场经理负责公司大客户、线下客户、渠道合作商的对接、管理、指导和结算等工作;
5、领导安排的其它相关工作。
岗位要求
1、有较强的服务意识，认真耐心听取客户意见，帮助客户积极解决回题;
2、熟练使用淘宝后台工具、软件，熟悉office各类办公软件;
3、有职业规范，沟通能力强，有亲和力，性格品行好，较好的心理素质，能承受压力;
4、执行力强、有团队精神，对工作负责，主动学习能力强，态度端正;
5、工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力。
市场客服助理岗位
第13篇 广告客服助理岗位职责任职要求
广告客服助理岗位职责
销售助理/客服/ae/ 广告客户专员 广州市倍儿行科技有限公司 广州市倍儿行科技有限公司，倍儿行 1、负责跟进广告合同的履约和执行情况，遇到问题及时发现问题并反馈，并定期回访维护;
2、负责协调、解决执行工作过程出现的各类问题，跟进落实;
3、负责相关资料文档的有效归档、整理、管理;
4、协助招商、策划的各项工作开展，文件、报告的制作提交等;
5、完成领导交办的其他事宜。
建议要求:
1、专科以上学历，有亲和力，具有良好的沟通表达能力、思维协调能力和解决问题能力;
2、服务意识强，具有强烈的工作责任感，工作积极主动;
3、熟悉常用办公软件，有客服中心经验，或广告、母婴、互联网从业经验优先考虑。
第14篇 客服助理工程师岗位职责任职要求
客服助理工程师岗位职责
1、中专以上学历，有2年以上fpc客服工作经验;
2、具备不良品的现场分析能力;
3、具备逻辑思维能力，应变能力，能够承受压力;
4、具备较强的沟通能力。
客服助理工程师岗位
第15篇 客服助理岗位职责(20篇)
客服助理(岗位职责)
职位描述
工作内容
(1)收集客户对物业服务的意见与建议,并及时反馈。
(2)负责对大楼保洁、绿化工作定期进行巡视及监管协调等工作,使其工作质量达到要求,如发现问题及时记录并向上级领导汇报;
(3)监督检查垃圾、化粪池清运工作,如发现问题及时解决。
(4)配合辖区内的维护维修及安全检查工作。
(5)负责客户报修回访及公共区维修工作的核查。
(6)协助其它部门与客户的沟通工作。
(7)按时向客户派发各种费用的缴费通知单并准时收缴各种费用;
(8)及时协助处理园区内出现的突发事件及善后工作,重要事情及时向上级报告
(9)办理客户的迁入、迁出、二次装修及资料的收集、整理工作。
任职资格
教育背景:
◆相关管理专业专科及以上学历。
培训经历:
◆受过物业管理方面培训和学习,具有物业与服务的相关证书。
工作经验:
◆从事过2年以上写字楼(或同类项目)物业客服或物业其他管理岗相关经验。
◆熟悉环境、职业健康安全管理标准及相关法律法规,具有环境、职业健康安全管理工作经验。
技能技巧:
◆有较强的组织、协调、沟通能力及出色的人际交往和社会活动能力;
◆熟练操作各种办公软件,有一定的公文写作能力和文字功底。
工作地址
北京市大兴区亦庄地泽路10号
客服助理(岗位职责)
职位描述
人数:3名,年龄:35岁以下,学历:大专及以上
要求:具有3个月以上岗位工作经验,语言表达能力强,对工作认真负责,掌握本岗位操作规范,并了解物业管理作业全过程。
岗位职责:
1.熟悉掌握物业管理相关法律法规和与业主签订各项协议、合同。
2.对责任区日常情况进行巡查管理,发现问题及时进行处理。
3.严格执行公司各项收费计划任务,对项目各项物业费用进行收缴。
4.负责业主报修事项处理跟进及服务投诉接待处理相关工作。
5.做好园区装修巡查服务指导与装修验收工作。
6.定期对业主档案信息进行及时更新,保证信息真实有效。
7.配合协调施工维修进度及各类未处理完毕事项的跟踪处理。
8.按公司要求承接规定范围内的各项代办服务。
9.负责定期对园区空置房进行日常巡查管理。
10. 针对突发事件做出相应处理,并上报主管领导。
11. 熟悉掌握园区内基础设施分布、配套设备的基本情况。
12. 完成领导交办的其他工作。
客服助理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.管理客户档案;
2.市场活动的协调;
3.活动邀约的组织、传达;
4.协调部门内部工作;
5、维护小客户,服务费续签;
6、互联网金融产品的推广,。
任职要求:
1、本科学历;
2、勤奋,沟通能力强;
3、有客户关系管理、电话营销、呼叫中心、互联网金融产品推广相关经验者优先!
工作地址
北京市朝阳区东三环中路39号建外soho西区10号楼0901
客服助理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、执行有关对客关系区域的服务,例如:vip迎接,信息咨询、前台访客登记、协助客户行李寄存、转交等.
2、负责与客户沟通交流,处理客户投诉和需求,按照标准运作程序最大程度满足客户,维护与客户的良好关系;
3、大堂迎宾及指引服务,为客户在大堂逗留期间提供人性化服务;
4、工作区域内的的环境卫生、照明、绿植、设备等运转情况监督及检查;
5、负责项目礼宾团队管理工作,包含工作标准执行及监督、培训计划及实施、服务内容创新、人员梯队搭建等;
6、负责与物业项目沟通,配合项目执行相关服务工作;
7、日常文化活动方案制定与开展;
岗位要求:1、具有较强沟通及抗压能力,管理思路清晰,执行力强
2、适应性强、吃苦耐劳
4、具备酒店服务经验、空乘服务、物业服务经验者优先
5、专科以上学历
福利待遇:
1,行政办公时间;
2,专项的晋升渠道;
3,丰富的培训机会;
4,公司定期组织外出参观机会(境内及境外皆有);
5,每年度由公司组织的旅游活动;
8,五险一金及年假(首年5天,之后每增加一年则年假增加一天);
9,工资范围4k-6k之间,视个人能力而定。
工作地点: 广州番禺,知名技术服务公司大堂
客服助理(岗位职责)
职位描述
工作内容:
1.登记客户的基本信息及存档
2.随时与客户保持联系,了解客户的近期状况并做好登记
3.负责客户的来电咨询,解答客户疑问
4.协调本部门与公司内部相关部门的衔接与日常工作配合
5.与客户保持良好的沟通,提高客户满意度。
任职要求:
1.大专以上学历
2.普通话标准,具有良好的沟通能力
3.有亲和力、耐心、良好的服务意识
4.条理性比较强
5.两年以上的工作经验
福利待遇:
1.基本工资+绩效奖金+话费补贴+交通补贴+年终奖金
2.公司为员工购买保险
3.员工每月享有一定的活动基金,不定期组织优秀员工旅游
4.员工享有国家法定假日及带薪年假
5.公司为员工提供完善的培训机制,为每位员工提供岗位及个人综合能力提升等培训
客服助理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、客服中心日常工作处理:办卡、播音、礼享卡销售、物耗申请;
2、工作环境维护、设施设备维护;
3、每月、节假日定期对积分进行查询;
4、受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
任职要求:
1、普通话流利、口齿清楚、声音甜美、形象良好;
2、计算机操作熟练;
3、有良好的服务意识。
客服助理(岗位职责)
职位描述
任职条件:1.国际贸易、海运进出口等相关专业;2.性格随和,团结同事,热爱货代行业;3.有3年左右海运进出口货代操作工作经验;4.此岗位,需要跑动客户。
工作内容:报价、询价、接单、安排装箱、报关、费用收取。维护老客户,开发新客户。
客服助理(岗位职责)
职位描述
工作职责:1、负责公司400全国服务热线的接听工作,包括业务咨询、报修登记、投诉处理等。2、负责商户回访工作。
岗位要求:1、普通话标准,打字45字/分钟。2、服务意识强,热情、细致耐心。3、沟能能力强,有良好的表达能力与应变能力。4、能适应翻班工作。
福利待遇:
1. 底薪+奖金+餐费补贴+社保+过节福利;
客服助理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、做事认真,对工作负责任;
2、服从上级领导的安排;
任职要求:
1、大专学历及以上;
2、有1年及以上的工作经验,应届毕业生可以考虑;
3、有人力资源方面的知识概念;
4、男女不限;
5、懂人事报表,熟练office办公软件;
客服助理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,,判断客户资质,筛选优质客户。
3、维护老客户的业务,了解客户需求;
4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系
5、邀约客户到公司,与业务人员详谈业务细节。
任职要求:
1、20-30岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
2、对销售工作有较高的热情;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关工作经验者优先。
客服助理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1,整理资料每周二周五寄迪拜,周六有资料需要来公司加班安排寄出。
2,录入数据建系统. 帮深圳所有客服建单,录入费用明细。
3,协助合肥各口岸文件深圳拿单寄单盖章工作。
4,整理各类单证co,ccpit,船证等等。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、0-2年工作经验;
3、工作认真仔细,有耐心,服从公司安排;
客服助理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.根据客服主管的安排,执行客户回访的工作。
2.在回访过程中做好详细的记录,及时进行客户信息的登记和更新,客户反馈资料做好整理。
3.对部门工作提出有价值的建议和意见。
4.确保客户服务部的新服务和新项目的顺利进行。
5.负责做好工作日志,周报,及时反馈信息的统计,分析和汇报。
6.完成上级安排的其他任务。
任职资格:
1.具有一定客服经验,男女均可。态度热情,积极主动,能及时在电话为客户服务,不计较个人得失。
2.语言表达力强,对人知道何时何地面对怎样的情况,适合用哪种语言来表达,懂得一定关系的处理,能给客户一定的信任感。
3.头脑灵活,应变能力强,能够主动掌握话题并恰当解决。
4.有良好的文字功底和计算机办公软件使用能力。
5.声线甜美,外表整洁大方,言行举止得体。
6.有礼貌,有较高较全面的知识,学习能力强,能快速接受新产品的能力。
客服助理(岗位职责)
职位职能
1、18-30岁,一年以上经验,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力; 2、对销售工作有较高的热情; 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力; 5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先。
职位描述
1、负责搜集整理新客户的资料并进行沟通,开发新客户; 2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩; 3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力; 4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
客服助理(岗位职责)
职位描述
职位要求:
1、承担公司业主信息资料库的建立、更新和管理工作。
2、承担业主投诉的接待、记录、汇报、反馈及跟踪工作。
3、承担业主投诉受理与处理情况的整理、汇总和上报工作。
4、负责定期收集公司网站及其他网上论坛中涉及公司楼盘的相关报道和业主意见,及时登记并上报。
5、承担与物业公司的沟通协调工作。
6、做好客户满意度调查的数据收集整理与统计,进行初步分析和评价,提交报告给公司领导。 7、完成领导交办的其他工作。
工作态度:爱岗敬业、忠诚可靠、品行端正、吃苦耐劳、团队合作、学习创新、追求卓越
知识技能:①掌握客户关系管理、物业管理、商务礼仪等相关知识;
②熟悉公司的文化和制度、相关法律法规、房产品维保与赔偿的业务流程;
③具有一定的分析判断能力,较强的口头表达能力和计划执行能力。
客服助理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、受理网络或电话客户咨询,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用指导;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,达到最好的网络营销的效果
任职要求:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验;
2、计算机操作熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;
客服助理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
具有良好的沟通能力及应变能力,了解利用网络和接听咨询电话来和客户沟通的技巧。
任职资格:
1、工作认真踏实,善于思考、积极进取,责任心强;
2、有高度的工作热情和耐心,良好的团队合作精神;
3、品行端正、身体健康、富有敬业精神;
4、具有良好的沟通能力和文字表达力。
5、有电话销售、电话咨询工作经验者优先,欢迎应届毕业生加入我们充满激情的团队。
客服助理(岗位职责)
职位描述
岗位职责: 1)负责到访客人的接待及前台电话的处理;2)协助日常办公室事务,如接听电话、收发传真、文件打印及复印;3)为学生作课程安排及提供相应的服务。
任职要求: 1)大专以上学历,有一定的英语口语表达能力; 2)五官端正,具有亲和力,身高160cm以上; 3)热情开朗,具有良好的沟通能力和协调能力; 4)工作认真负责、有耐心,熟练操作office办公软件; 5)有客户服务的相关经验者优先考虑。
工作地点:椒江,黄岩,温岭,玉环
客服助理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、所负责区域经销商项目系统录入;
2、经销商项目发货异常处理;
3、授权文件及标书制作;
4、经销商宣传资料发放;
5、月度销售计划、资金计划统计;
6、检测报告复印盖章;
7、经销商对账返款。
任职要求:
1、会计上岗证者优先;
2、大专以上学历;
3、了解erp系统;
4、可以考虑优秀毕业生。
工作地址
北京昌平区科技园区凉水河路6号
客服助理(岗位职责)
职位描述
一、岗位要求
1、大专及以上学历, 2年以上物业客服工作经验;30周岁以下;
2、熟悉物业法律法规、管理流程及规范,熟悉质量管理体系;
3、熟悉办公软件、办公自动化设备操作;
4、有良好的客户服务意识;
5、具备良好的沟通协调能力和独立工作能力;
6、具备较强的计划和执行能力;
7、为人诚实、正直,学习能力强,工作态度严谨,责任心强,具有较强的团队合作精神,能承受较大工作压力;
8、工作认真仔细,能吃苦耐劳;
9、仪容端庄、整洁、主动、勤奋、性格开朗;
10、有大中型物业行业或高端服务业(如酒店服务行业、航空业)工作经验者优先;
11、如有需要,必须超时工作。
二、工作职责
1、协助部门主管的各项工作;
2、负责接听客服电话,记录相关信息并上报;
3、负责根据公司制度配合其他部门进行客户的沟通解释工作;
4、负责催缴所负责楼座的物业管理费;
5、负责收集和接待写字楼、公寓的客户投诉,并对主要问题进行跟进、上报;
6、负责所辖楼宇的客户回访工作;
7、负责保管租户及业主档案并及时更新租户信息;
8、负责水牌统计制作及协调安装事宜;
9、明确本岗位所涉及的环境因素和危险源,并执行本部门的相关要求;
10、完成上级领导交办的其他工作。
客服助理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、协助部门经理做好中心内的各项事务。
2、负责早教中心日常行政管理,物品订购、环境设施维护、物业管理等。
3、负责客户的信息登记及后期整理。
4、负责会员活动的主题设计、过程组织及结果跟踪。
5、协助处理内/外部的各种事宜,统计出勤率。
6、提供良好的客户服务。
7、文件资料的管理、整理、更新。
8、配合部门经理处理相关事宜。
任职要求:
1、专科以上学历,具有一年以上相关工作经验,优秀应届毕业生亦可。
2、熟练掌握办公软件(word、e_cel等)。
3、具有一定的文字组织能力,可独立书写简单文稿。
4、有良好的人际沟通能力和协调组织能力。
5、具有一定的英语口语能力和标准普通话能力。
6、具有较高的责任心和敬业精神。
7、形象好,气质佳。
福利待遇
1. 五险一金,双休;
2. 提供专业的技能培训
3. 年度季度奖金
4. 优秀员工提供每年两次国内外旅游机会
5. 与优秀毕业生签署三方协议
