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第1篇 前厅领班岗位职责任职要求
前厅领班岗位职责
工作职责:
1、制定前厅工作计划、召开前厅部会议;
2、执行和监督前厅工作开展流程、服务礼仪，实现管理目标;
3、前厅员工的基础培训工作、考核;
4、前厅相关的资产管理、卫生管理;
5、前厅安全工作管理;
6、完成公司指派的其他工作任务;
7、梳理工作计划和总结，踏实求进。
任职资格:
1、高中及以上学历，酒店旅游专业优先;
2、热爱酒店行业，性格开朗、积极向上、形象气质佳;
3、具有四星级以上前厅管理2年及以上接待工作经验，勤奋踏实，做事认真负责，工作细心;
4、较强的学习能力、执行力、沟通能力、有韧性;
5、认同企业文化，有较强的服务意识、学习能力和工作责任心;
6、熟练office办公软件及酒店管理系统;
7、有一定处理突发事件的工作能力。
第2篇 前厅部岗位职责
酒店前厅部经理 浙江紫金港控股集团有限公司 浙江紫金港控股集团有限公司,紫金港 职责描述:
1、全面负责酒店前厅部的经营管理工作,向分管领导负责。
2、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。
3、按照酒店的经营方针和决策,主持制订本部门具体工作计划和各月的工作小结。
4、掌握客房预订状况及每日客人抵离酒店情况,对重要会议、团队和vip客人的入住和接待,亲自落实。
5、组织客源预测工作,与营销部和其它部门密切配合进行客房销售工作。
6、负责与客房部保持联系,保证客房准确完好的出租;与营销部联系,确保团队、会议排房正确无误;与财务部联系,确保住店客人帐单入帐、结帐无误;与保安部联系,确保住店客人安全,使大堂安全有秩序。
7、负责处理重要客人的投拆及重大投诉。
8、负责本部员工的培训及评估、考核工作,制定培训措施和实施规划。
任职要求:
1、自然条件:男,身高170cm以上;女,身高160cm以上。身体健康,精力充沛,五官端正,仪表端庄。
2、文化程度:旅游专业本科以上毕业或同等学历。
3、工作经验:同星级或更高星级酒店,三年以上同等岗位相关管理经验。
4、语言能力:标准国语,英语会话流利,能听懂本地方言。
第3篇 前厅副经理岗位职责
前厅副经理 上海周家豪餐饮管理有限公司 上海周家豪餐饮管理有限公司,周家豪 任职要求
1、严谨,守时,有组织,有激情
2、善于沟通,注重细节
3、接受过专业教育,了解餐饮酒店的组织和管理
4、至少三年在米其林餐厅类似岗位工作经验
5、熟悉日餐
6、语言熟练(熟练日语)
岗位描述
1、管理各前厅主管和服务员
2、为前厅营运做各方面准备
3、接待顾客,下单
4、确保顾客满意度
5、管理前厅员工的排班
6、营运物料及其库存管理
7、团队培训
第4篇 前厅接待岗位职责(20篇)
前厅接待(岗位职责)
职位描述
岗位职责:1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
任职要求:大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
前厅接待(岗位职责)
职位描述
北京国医汇医院管理有限公司是一家综合性医疗机构,服务内容涉及中医、功能医学及预防医学领域,致力于中医文化发展,依托_总书记提出的让中医走出去方针,得到外交服务局的大力支持,中矿联合投资集团投资建设。医院位于朝阳区亮马河南路16号,初期筹建工作基本完毕,目标客户群为各国外交使节及家属,外交部官员及工作人员,公司拥有丰富的医疗资源体系,在三亚设有中医体验中心,医院发展前景远大,期待您的加入。
招聘实习前厅接待,要求形象好,温和礼貌,灵活应变
负责医院的接待工作,做好就诊患者的信息登记,做好分诊工作
前厅接待(岗位职责)
职位描述
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、处理销售人员或其他部门发来的预订单; 3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理; 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作; 5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求; 6、为客人办理换房、加床续住等手续; 7、负责保管、制作和发放客房房卡; 8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单; 9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告给前台主管; 10、认真核对上一班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料; 11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料; 12、认真仔细做好交接班工作,保证工作的延时性; 13、为客人做好结账工作; 14、完成上级领导交代的其他工作任务。
前厅接待(岗位职责)
职位描述
任职要求:
1、形象好,气质佳;
2、35周岁以内,身高160cm以上,高中以上学历;
3、较强的沟通能力和处理事务的能力;
4、有从事本岗位两年以上的工作经验;
5、工作地点在安新白洋淀某景区。
岗位要求:
1、接受前台主管的工作指示,将本处的情况及时向主管汇报。
2、认真检查本组人员的仪容、仪表,不符合要求应及时批评指正。
3、配合主管做好员工的思想工作,调动员工积极性,优质快捷的完成各项任务。
4、帮助员工了解工作中遇到的难题,处理工作差错和事故。
5、掌握客情和预订资料,并做好客人的资料登记,督促并检查电脑输入人员输入资料的准确性。
6、建立客人档案,做好回头客、公司客的接待工作。
7、认真检查交班记录,了解并及时记录本班次工作中出现的问题,处理下属员工解决不了的疑难问题。
8、定期检查本处工作必备品的使用情况,定期盘点、补充用品以及申请维修。
前厅接待(岗位职责)
职位描述
岗位职责:1.服从前台接待主管的领导,按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2.负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3.熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息
4.负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档
5.负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存
6.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
8.维护前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
9.执行公司考勤制度,负责员工的考勤记录汇总、外出登记,监督员工刷卡
10.完成领导交办的其他或临时工作
任职要求:男女不限,18-35岁,形象气质佳
前厅接待(岗位职责)
职位描述
岗位职责
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、严格遵守各项制度和操作程序;
3、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
4、独立安排散客或团队的房间;
5、检查当天团队房号,并与房态核实;
6、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
7、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
8、协助前台收银员为客人做好结帐工作。
任职资格
1、中专及以上文化程度,身高男1.7m以上,女1.6m以上;
2、具备基本英语听说能力,懂电脑操作;
3、三星级酒店同等职位一年以上工作经验者优先。
前厅接待(岗位职责)
职位描述
primary rsponsibilites:
1、 宾客办理入住登记手续,安排客房,尽可能落实宾客的特殊需求;
2、 做好预定宾客抵店前的准备工作,并把已预定房留存起来;
3、 透彻理解和准确贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序;
4、 懂得察看房态和记录房态的方法;
5、 了解客房位置,可出租房的类型和各种房价;
6、 用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务;
7、 把离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知
管家部,以便共同合作及时更新房态、保证其准确性;
8、 掌握预定工作知识,必要时能办理预定当日房和他日订房,也要懂得取消预订的程序;
9、 管理好客房钥匙;
10、懂得如何使用前厅设备;
11、办理结账和离店手续;
12、做好行政楼层客人的接待工作;
13、把住店散客、团队发生的账单登入进客账,并管理好客账;
14、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务;
15、按准确步骤处理邮件包裹和留言;
16、每天阅读和记录交班记事本以及布告板,了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息;
17、使用准确的电话礼仪;
18、向经理汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求;
19、了解有关安全和紧急事故处理程序,懂得预防事故的措施;
20、保持总台区域的清洁和整齐;
21、出席部门及班组会议;
22、了解因业务量变化而存在调整班次的可能性。
前厅接待(岗位职责)
职位描述
工作内容:
为客人提供接待、入离店手续办理、总机电话接转、房间预订、解答问询等服务。
任职要求:
1、高中以上学历或同等文化程度,有一定计算机操作基础;
2、lady身高160cm以上,gentleman身高170cm以上,形象气质佳;
3、普通话标准,培训后可以以英语简单与外宾沟通(酒店英语初级、公共英语3级或同等水平);
4、性格开朗、外向,爱笑,心态积极、正向;
5、有较强的服务意识及服务特质,喜欢帮助他人,良好的团队合作精神,责任心强;
6、可以没有工作经验,期望从事酒店行业,热爱服务工作;
7、能适应倒班及站式工作。
前厅接待(岗位职责)
职位描述
岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
前厅接待(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1. 严格遵守酒店的考勤制度;
2. 用标准的问候语言与客人打招呼,微笑自然。
3. 迅速、准确地回答客人问题;
4. 为客人提供复印、翻译、打字、传真收发以及长话等服务,并为客人保密;
5. 掌握酒店营业场所时间、宴会、会议等活动时间、行走路线,在客人需要时,及时作好 宾客引导工作;
6. 严格执行有关财务制度及收费标准,管理好所有收费单据;
7. 负责和管理设备的维护和正确操作使用,确保工作正常运转,下班前要确定本中心内设备已断电源;
8. 接待投诉客人,解决不了的问题及时上报;
9. 保持工作环境的整洁,办公设备的良好;
10. 认真填写交班本,要求书写清楚、正确、完 整。
任职要求:
五官端正 身高160以上 普通话标准,笑容亲切。
有酒店工作经验者优先录取
前厅接待(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定。
2、按照酒店的各项制度和工作要求,为客人办理入住登记、退房结帐等手续,合理安排好各种房间;
3、前台总机电话的接听转接,解答客人的问询;
4、保持前台清洁整齐;
5、做好交接班工作,保证工作的延续性;
6、完成上级交待的其它各项临时工作。
任职资格:
1、形象气质好,1.60米以上;
2、语言表达能力强,善与人沟通;
3、工作认真负责,能承受工作压力,服务意识强;
4、良好的团队合作精神;
5、能够适应翻班制;
6、中专及以上学历,酒店或旅游相关专业优先;
7、能使用英语进行日常对话;
8、有一年以上酒店相关工作经验者优先。
前厅接待(岗位职责)
[招聘部门:塞纳河畔--庐州八号酒店][英语要求:英语良好]
职位描述
岗位职责:1、执行部门领导的指令,全面负责前台的接待、结账服务及问讯等工作。
2、保证前台及商务中心工作的正常工作,按服务程序与标准向客人提供优质高效的服务。
3、定出房间的分配计划,根据当天可出租房数及抵达和离店宾客的名单,合理的安排房间,随时准确掌握房态。
4、全面管理前台接待的服务工作,对vip给予特别关注,确保向vip宾客提供最佳的服务。
5、组织安排散客、团队的入住与离店,确保服务的效率并满足宾客要求。
6、按照酒店的规章制度,做好仪表仪容和礼貌用语,并向前厅部经理提出好的建议。
7、按规定程序与标准,做好客房钥匙的管理及服务。
8、按公安机关有关规定及酒店服务的程序与标准做好宾客的入住登记手续。
9、发现问题及时请示报告,与其他相关部门进行有效的沟通。
10、完成部门领导交办的其它工作。
任职资格:1、男、女不限,20-30岁,男1.70米以上,女1.62米以上,性格开朗、认真仔细、亲和力强,精力充沛,仪表端庄。
2、普通话标准,有英语口语能力基础,良好的语言沟通能力。
前厅接待(岗位职责)
职位描述
岗位职责
1.了解上一班的移交事项,并处理。
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。
5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。
7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。
岗位要求
1.全日制大专及以上学历,有同岗位工作经验优先,英语流利。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康形象气质好。
前厅接待(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、查看交班记录,了解上一班次移交事项,并跟进处理;
2、为宾客办理入住和退房手续;
3、熟悉酒店产品及客房的销售政策,根据客情、房源做好客房和其它产品的预定和销售;
4、掌握店内外信息,为宾客提供问讯服务;
5、按要求为宾客提供贵重物品的保管服务;
6、制作有关各类报表。
任职资格:
1、高中以上学历,一年以上相关工作经验;
2、熟悉前厅各项操作流程、具有较强的服务意识和推销意识;
3、有一定的英语基础和基本的电脑操作;
4、良好的职业道德,工作认真细心,较强的理解、表达、应变能力。
前厅接待(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
任职要求:1.男女不限,形象好,气质佳,年龄18-28岁
2.高中以上学历,有工作经验者优先。
3.较强的服务意识,熟练使用电脑。
4.有责任心,性格活泼开朗,普通话标准流利。
前厅接待(岗位职责)
职位描述
岗位职责:负责商场前厅服务工作.
任职要求:女,身高168以上,21-28岁,品貌端正,形象气质佳,有亲和力,普通话标准;
2、有良好的沟通能力,善于了解问题和对方的需求根源,给出解决方案 ;
3、熟悉相关工作的礼仪、礼节等接待服务工作,有良好的服务意识;
4、熟悉各类客人及员工的突发事情的处理。
前厅接待(岗位职责)
职位描述
职位简介
提供给客户有效及满意的客户服务,代表公司服务于现有和潜在的客户,根据公司要求完成必须的行政工作。
主要工作职责
处理日常的入住,退房,预定及接待工作。
确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。
在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各酒店合作方的良好沟通和协调。
妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。
确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。
领导交办的其他工作。
资质需求
大专以上学历,酒店或旅游类专业毕业。
良好的沟通能力,具备良好的英语口语能力。
良好的仪容仪表。
可接受轮班工作制。
前厅接待(岗位职责)
职位描述
岗位职责: 1、负责公司前台访客接待及电话接转; 2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等; 3、及时更新员工通讯地址和电话号码等联系信息; 4、负责订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系; 5、负责订购机票、火车票; 6、负责考勤工作的结算与监督; 7、完成上级交给的日常行政事务性工作; 8、协调各有关单位的各项相关工作。 注:简历请附照片。 任职资格: 1、形象气质较好,性格随和; 2、沟通能力较好,做事细致认真,普通话标准。 3、身高最好170以上。
前厅接待(岗位职责)
职位描述
职位要求:
1.工作热情、认真、有责任感,善于与客人沟通,具备一定的服务技巧和专业知识。
2.熟悉宾客接待礼仪、礼节,仪容端庄、热情待人。
3.负责前厅的问询、接待、收银、订房事务等。
4.女身高160cm以上,男身高175cm以上。
外语:具备一定的英语交流能力。
工作经验:有星级酒店管理专业应届生或相同岗位工作经验优先。
福利待遇:
1、包食宿
2、缴纳医社保
3、员工生日津贴
4、表现好的员工每年都能参加公司组织的台湾游活动
5、公司在不断扩大,福利待遇也在不断提高,探索酒店期待您的加入。
前厅接待(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、接待客户到店,负责公司流程讲解;
2、面试人员的接待;
3、领取、使用管理和归还收银备用金;
4、领导交办的其他工作。
任职资格:
1、大专以上学历,市场营销或汽车服务专业优先;
2、年龄18-28岁,身高160以上,形象气质佳;
3、有一年以上4s店前厅接待或者销售工作经验优先考虑;
4、具有较强的亲和力与沟通能力。
薪酬福利:
早九晚五、五险一金、广阔的晋升平台、员工生日会,不定期户外拓展,公司免费提供咖啡、奶茶、果汁、水果,办公环境优美,工作氛围融洽。
第5篇 餐饮前厅主管岗位职责任职要求
餐饮前厅主管岗位职责
盒马鲜生马家堡店-餐饮前厅主管 上海盒马网络科技有限公司 上海盒马网络科技有限公司，盒马 岗位主要职责:
1、负责档口的日常管理工作，包括但不限于食品安全、商品陈列、物料、人员管理等;
2、定期分析改进所辖档口的业绩、毛利、损耗、库存等指标
3、领导团队，负责档口内的招聘和培训，营造良好的工作氛围，激发员工积极性
4、对内沟通确保线上、线下商品产能、品质等问题，确保良好的顾客体验
任职要求:
1、大专以上学历，3年以上餐饮服务/酒店管理经验
2、擅于提升顾客体验， 有一定的餐饮前厅管理经验
3、具备良好管理素质，能有效率地安排员工的工作
4、具备较强的沟通能力，组织协调能力，能共同为实现经营目标而努力
5、具备强烈的责任心， 自我驱动， 能适应互联网企业的快速学习能力
6、具有较强的数据分析能力，具备提前发现问题并解决问题的能力
7、知名餐饮服务/星级酒店经验者优先
餐饮前厅主管岗位
第6篇 前厅部副经理岗位职责
前厅部副经理 宜春迎宾馆酒店有限公司 宜春迎宾馆酒店有限公司 职责描述:
一、岗位职责:
1、直接参与所负责部门每天的日常接待工作。
2、直接督导总台及各部门主管工作,深化了解员工事务、服务态度及工作质量,及时向前厅部经理汇报,解决各种工作问题。
3、负责培训所负责分部员工的业务技能、服务标准、礼仪规范、外语等。
4、检查前厅部各岗人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率,保证对客热情有理,服务周到。
5、把握当天客情及预订情况。
6、制定本部门的物资装备供应计划。
7、参加主管例会,了解员工的思想状况。
8、检查、负责本部门的安全、防火工作。
9、完成上级交办的其它任务。
二、任职要求:
1、男24-45岁,女24-45岁;身高:男1.75米以上,女1.62米以上。
2、大学专科毕业或同等学历以上,酒店管理相关专业优先。
3、曾在同档星级酒店前厅部任副经理职务,认识前厅部运作及管理程序。
4、语言能力:流利国语、基本的英语口语表达能力。
第7篇 酒店前厅部经理岗位职责
酒店前厅部经理 浙江紫金港控股集团有限公司 浙江紫金港控股集团有限公司,紫金港 职责描述:
1、全面负责酒店前厅部的经营管理工作,向分管领导负责。
2、负责制订并修正部门管理制度和相关业务操作程序。
3、按照酒店的经营方针和决策,主持制订本部门具体工作计划和各月的工作小结。
4、掌握客房预订状况及每日客人抵离酒店情况,对重要会议、团队和vip客人的入住和接待,亲自落实。
5、组织客源预测工作,与营销部和其它部门密切配合进行客房销售工作。
6、负责与客房部保持联系,保证客房准确完好的出租;与营销部联系,确保团队、会议排房正确无误;与财务部联系,确保住店客人帐单入帐、结帐无误;与保安部联系,确保住店客人安全,使大堂安全有秩序。
7、负责处理重要客人的投拆及重大投诉。
8、负责本部员工的培训及评估、考核工作,制定培训措施和实施规划。
任职要求:
1、自然条件:男,身高170cm以上;女,身高160cm以上。身体健康,精力充沛,五官端正,仪表端庄。
2、文化程度:旅游专业本科以上毕业或同等学历。
3、工作经验:同星级或更高星级酒店,三年以上同等岗位相关管理经验。
4、语言能力:标准国语,英语会话流利,能听懂本地方言。
第8篇 酒店前厅经理岗位职责任职要求
酒店前厅经理岗位职责
岗位职责:
1、负责酒店前厅日常管理;
2、协助酒店总经理提升前厅各部门的工作标准;
3、对于前厅员工做好技能带教，提升服务标准;
4、负责前厅人员的日常考核、评估;
岗位要求:
1、沟通能力强、有良好的工作积极性;
2、酒店、餐饮、服务行业不低于2年的前厅管理经验;
3、大专以上学历。
注:后期酒店总经理储备人选。
第9篇 前厅迎宾岗位职责任职要求
前厅迎宾岗位职责
负责前厅的预定，领位和后勤的整理工作，活泼开朗，勤学好问，吃苦耐劳，有经验者优先考虑
前厅迎宾岗位
第10篇 酒店前厅部经理岗位职责任职要求
酒店前厅部经理岗位职责
楼层经理、洗衣房经理、公共区域经理，房务部总监，客房部经理，预定经理，总机经理，前厅部经理，总经理助理，酒店店长 宜贷普惠(天津)经济信息咨询有限公司 宜贷普惠(天津)经济信息咨询有限公司，宜贷普惠职责描述:
1.主持客房部所有工作，对总经理负责。即通过有效的计划、指挥，执行和监督部门工作，为宾客提供优质的服务。
2.为客人和酒店员工提供清洁、怡人的公共区域和绿化，以较低的客房支出，赢取高的客服标准和经济效益，以工作成效对上级总经理负责。
3.参加店级经理会议，主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况。
任职要求:
1.具有客房管理，企业管理，服务管理，饭店管理等相关专业知识。
2.熟悉宾馆所有客房的清洁和保养工作，熟悉客房营销运营与管理，熟悉宾馆内各部门沟通流程。
3.熟悉酒店客房管理整体运作流程及运营管理，熟悉客房各部位的操作规范和程序。
第11篇 前厅主管岗位职责任职要求
前厅主管岗位职责
前厅主管 重庆海融酒店管理有限公司 重庆海融酒店管理有限公司，海融 1.有相关工作经验优先。
2.年龄20-27岁之间均可。
3.善于人打交道，善于沟通。
4.有一定的管理能力和工作计划目标制定。
5.性格沉稳，开朗，有耐心。
5.具有吃苦耐劳精神和无私奉献精神。
前厅主管岗位
第12篇 前厅大堂副理岗位职责任职要求
前厅大堂副理岗位职责
职责描述:
1、协助前厅部经理指导和督促接待处、为您服务中心的日常运作;
2、加强与客房部、餐饮部、营销部及财务部的横向联系确保为客人提供优良及有效率的服务，保证各项运作顺利地进行;
3、有效地处理客户投诉，把所有事件之发生及客人的投诉客观中肯地记录下来并反映给前厅主管。
任职要求:
1、自然条件:24—30岁;身高:1.62米以上，精力充沛，仪表端庄。
文化程度:大专以上学历
语言能力:良好的英语口语和书面表达能力
计算机能力:熟悉计算机日常操作，会运用相关软件，熟知国内外通用的接待系统及远程预订系统。
2.任职资格:丰富的相关工作经历，应变能力强，协调能力好。
3.经验:有四星级酒店三年以上前厅接待经验，并具备2年以上管理能力。
前厅大堂副理岗位
第13篇 前厅经理岗位职责(20篇)
前厅经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.根据本店面整体的年度、季度、月度的经营指标制定相关工作计划。
2.协助店长制定店面相关的各项应急预案(包括消防安全、食品安全、操作事故、防恐、公共场所突发事件等),并根据要求定期举行演习,当突发事件来临时现场进行分工处理,事后将事故过程报告上报公司。
3.定期参加公司召开的各项会议,回店组织员工学习、贯彻、执行,并将执行的结果上报店长。
4.收集店面顾客的基本信息,了解顾客在消费的过程中反馈出来的意见,给予初步解决并上报。
5.关注店面营业数据,协助店长对区域内同行业的经营情况进行调查,并根据本店面实际情况进行宣传、促销。
6.日常工作中对物品进行监管、对前厅设施设备进行保养维护,月底对店面资产进行盘点,合理控制费用。
7.协助店长完善店面各项规章制度。
8.协助店长对外招聘基层员工并进行面试、考核、调配上岗、沟通、奖惩。
9.制定基层员工的培训计划(包括技能技巧、仪容仪表、礼貌用语、企业文化、工作流程、安全操作等)并实施,对直接下属(部门主管)进行业务考核、晋升提名。
10.将客诉反馈给相关责任人并督促处理、最后总结。
11.带领员工完成阶段营业指标。
任职要求:
有2年以上同行业管理经验,身体健康,五官端正,无不良嗜好。
前厅经理(岗位职责)
职位描述
南湖国际酒店招聘薪资面议
1、有民营酒店3年以上相等岗位从业经验
2、年龄30~45周岁
3、大专或以上酒店管理或相关专业
面谈
1. 负责对部门资产的管理,保证酒店财产不流失,做好部门设备的管理和养护工作。
2. 与市场销售部协同做好酒店客房的收益管理,使酒店利润最大化。
3. 根据客情妥善做好客房的排房工作。
4. 必要时出面处理一些有关酒店服务与设施的投诉,听取客人的各类意见和建议。
5. 协调有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。
6. 协助或代表总经理做好vip客人的接待工作。
7. 做好部门员工的培训和管理,保证部门服务水准。
8. 征求宾客意见,及时向上级领导或通过适当方式向上级领导汇报与反映。
9. 对下属员工进行考核与评估,不断提高其业务水平。
10. 对入住登记安全,部门资产安全和消防安全等做好防范和管理工作。
11. 完成上级交办的其他相关工作。
前厅经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、有效的控制餐饮及咖啡成本,合理安排工作;
2、 督导完成前厅日常经营工作;负责制定实施员工的培训计划;
3、负责制定咖啡厅推销策略、服务规范和程序并组织实施;
4、 加强对前厅财产管理,减少费用开支和物品损耗;
5、 及时检查前厅设备的情况,建立物资管理制度,做好维护保养的工作,并做好餐厅安全和防火工作;
6、组织、督促完成各项任务和经营指标,并对月度、年度经营情况分析;
7、根据市场情况和季节拟定并组织饮品的更换计划;
任职要求:
1、有西餐及咖啡厅工作经验者优先;
2、 热爱餐饮事业;
3、 具有丰富餐饮管理、培训经验,有扎实的专业知识、业务技能;
4、 具有较强的管理能力、社交能力、组织领导能力、协调能力;
5、有相应的餐饮财务管理知识;
前厅经理(岗位职责)
职位描述
前厅经理
岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,并确保设施处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析,制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.制定前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准,并对前厅部各项工作实施全面监管。
6.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
7.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
8.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
岗位要求
1.大专以上学历。
2.同岗位工作经验3年以上。
3.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
4.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
前厅经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责餐厅的服务管理,规范服务员标准,为客人提供高标准的优质服务。
2、严格管理本餐厅的设备、物资、用具等,做到帐物相符,保持规定的完好率。
3、负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施。
4、每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完成情况。
5、负责按照订单的要求,逐一布置落实,并顺利有效地实施;
6、妥善处理客人投诉,搞好对客关系。
7、检查餐厅营业区域,督导员工做好餐前准备。
8、做好餐厅安全和防火工作。
任职要求:
1、从事餐饮行业3年以上工作经验。
2、有较好的培训能力、领导能力及现场变应能力。
3、熟悉餐厅的运作及经营,熟悉5s管理。
4、良好的沟通、合作能力和独立的工作能力。
5、有较强的管理能力和责任心。
新店储备,诚招有识之士共同发展!
前厅经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、全面主持前厅部的日常工作,保证各岗位和各业务环节的正常运转,保持高标准的服务质量,全面完成公司下达的各项经营指标。
2、负责制定本部门各岗位服务标准、工作程序及有关规章制度和工作计划,并组织落实。
3、督导下属提供优质高效服务,定期对他们进行绩效评估,按照奖惩制度实施奖惩。
4、严格按照年度预算完成各项经营指标,控制部门各项费用消耗。
5、协调部门内部各岗位之间的关系,密切协作。协调与其他部门的关系,加强沟通与合作。
6、协调与客人关系,处理好客人的投诉。
7、制定部门培训计划,并组织落实,不断提高员工素质。
8、参加公司各种会议,上传下达,认真贯彻落实、完成公司布置的各项工作任务。
9、完成公司领导临时交办的工作
任职要求:
1、有较强的组织、协调能力。
2、有较强的处理突发事件的应变能力。
3、遇事冷静,能自我控制,善于处理人际关系的能力。
4、有承受紧张工作压力的能力。
5、根据市场信息和顾客需求,能正确做出判断,果断处理,有较强的决策能力。
6、有较强的口头和文字表达能力。
7、有从事前厅经理工作一年或酒店主要业务部门经理两年以上的经历。
前厅经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.负责前厅部的全面工作,对总经理负责。
2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3.负责本部门的财政预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。
4.工作策划 (1)负责策划本部门的工作; (2)制定本部门的财政预算; (3)主持部门业务会议,进行业务沟通; (4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作; (5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通; (6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
5.工作检查 (1)检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观; (2)检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序,是否对宾客服务周到、热情有礼,爱惜客人的行李物品; (3)检查房间预订情况,了解和掌握房态; (4)检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌,服务是否周到及是否爱惜工作设备; (5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题; (6)检查其他人员,如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。
6.日常工作 (1)参加部务会议、业务会议。例会等,提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策; (2)审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表; (3)制定和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训; (4)负责门前迎送“v.i.p.”客人的工作督导和指挥; (5)抓好本部门的安全、卫生管理; (6)向总经理、客务总监汇报工作。
前厅经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责餐厅的日常管理工作,并与厨房保持密切联系,确保餐厅的服务质量。
2、主持每日餐前会,检察员工仪容仪表,激励员工,强调注意事项,安排当天的服务工作,根据从厨房里了解到的当天出菜的情况,布置重点推销菜式。
3、每日检查设备、桌椅、餐具的摆设及其完好情况;检查服务用品及清洁卫生,检查库存物资;。
4、开餐前检查餐前准备及各岗位人员到岗与工作状态情况;保证餐厅营业的顺利进行;
5、营业时间坚持在餐厅巡查,热情待客,妥善处理客人的抱怨及突发事件,发现和纠正服务中出现的问题,提高顾客满意度;
6、负责员工的招募、管理和标准化培训、做好员工的排班、休假、考勤及评估工作,做好餐厅的财产管理工作,每月底组织财产盘点上报。
7、协助经理制定服务标准和工作流程,并确保这些服务流程和标准的实施。
8、制定营业额指标,不断提升。
9、完成好经理安排的其他工作。
任职要求:
有同岗位或相关工作经验2-3年,形象气质佳。
前厅经理(岗位职责)
职位描述
1、掌握前厅内的设施及活动,监督及管理前厅内的日常工作。2、安排员工班次,核准考勤表。3、对前厅服务员进行定期的培训,确保餐厅的政策及标准得以贯彻执行。4、经常检查餐厅内的清洁卫生,员工个人卫生、服务台卫生,以确保宾客的饮食安全。5、与宾客保持良好关系,协助营业推广、征询及反映宾客的意见和要求,以便提高服务质量。6、与厨师长联系有关餐单准备事宜,保证食品控制在最好水平。7、监督每次盘点及物品用具的保管,保证前厅固定资产及用具的安全完整。8、主持召开餐前例会,传达有关指示,做餐前的最后检查,并在餐后作出总结。9、直接参与现场指挥工作,协助所属员工服务和提出改善意见。10、督促及提醒员工遵守餐厅的规章制度。11、推动下属大力推销产品。12、抓成本控制,严格堵塞偷吃、浪费、作弊等漏洞。13、负责餐厅的服务管理,保证每个服务员按照餐厅规定的服务程序、标准去做,为宾客提供高标准服务。14、经常检查前厅常用货物准备是否充足,确保餐厅正常运转。15、严格财经纪律,根据有关凭据,认真核对每日营业收入,保证餐厅营业收入安全、完整的收回。16、每日了解当日供应品种,缺货品种,推出的特选等,并在餐前会上通知到所有服务人员。17、及时检查前厅设备的状况,做好维护保养、餐厅安全和防火工作。
前厅经理(岗位职责)
职位描述
薪金待遇:底薪3000元-5000元+满勤+话补+年终奖
岗位职责:
1、带领员工认真做好餐前准备,确保质量标准;
2、及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正、改正;
3、及时对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜;
4、餐后组织服务员及时清台,整理好餐厅桌椅卫生,保持餐厅整洁和环境良好;
5、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度;
6、做好班组员工考勤、培训工作。
面试地址:合肥高新区香樟大道与海棠路交口老家菜
前厅经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向经理报告重要团体和客人的订房情况,检查vip通知单的发送情况,负责vip接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
任职要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
前厅经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、了解运营值班管理,能协助店长处理店铺日常事务,有良好的应变能力;
2、对服务业充满热情,能适应餐饮业的工作节奏;
3、良好的沟通能力和容易接近的亲和力。
任职资格:
1、年龄22岁以上,大专以上学历,形象气质佳;
2、1年以上同岗同业工作经验,具备外企连锁餐饮管理经验优先;
3、熟练操作office办公软件,如word、ppt、e_cel等相关软件;
4、积极上进,有培养潜力,愿意在西餐行业得到长远的发展。
福利待遇:
1、月薪:3900元——4800元;
2、绩效提成+工龄工资+月休6天+带薪年假+ 完善培训+良好的晋升空间+免费食宿+丰富多彩的生日会
前厅经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、代表驻店总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店驻店总经理负责,并报告工作。
2、负责协调督促各部门做好夜间的各种工作,协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
3、代表驻店总经理接待和迎送夜间到离酒店的宾客,检查有关部门做好服务工作。
4、负责酒店夜间的质量管理工作。
5、前厅经理将安排全面学习掌握连锁分店前厅、客房、茶坊、工程、安全、后勤等所有模块工作,同时为驻店总经理助理、驻店总经理的后备人选。
任职资格:
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。
4、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
前厅经理(岗位职责)
职位描述
1、掌握前厅内的设施及活动,监督及管理前厅内的日常工作。 2、安排员工班次,核准考勤表。 3、对前厅服务员进行定期的培训,确保餐厅的政策及标准得以贯彻执行。 4、经常检查餐厅内的清洁卫生,员工个人卫生、服务台卫生,以确保宾客的饮食安全。 5、与宾客保持良好关系,协助营业推广、征询及反映宾客的意见和要求,以便提高服务质量。 6、与厨师长联系有关餐单准备事宜,保证食品控制在最好水平。 7、监督每次盘点及物品用具的保管,保证前厅固定资产及用具的安全完整。 8、主持召开餐前会,传达有关指示,做餐前的最后检查,并在餐后作出总结。 9、直接参与现场指挥工作,协助所属员工服务和提出改善意见。 10、督促及提醒员工遵守餐厅的规章制度。 11、推动下属大力推销产品。 12、抓成本控制,严格堵塞偷吃、浪费、作弊等漏洞。 13、负责餐厅的服务管理,保证每个服务员按照餐厅规定的服务程序、标准去做,为宾客提供高标准服务。 14、经常检查前厅常用货物准备是否充足,确保餐厅正常运转。 15、严格财经纪律,根据有关凭据,认真核对每日营业收入,保证餐厅营业收入安全、完整的收回。 16、每日了解当日供应品种,缺货品种,推出的特选等,并在餐前会上通知到所有服务人员。 17、及时检查前厅设备的状况,做好维护保养、餐厅安全和防火工作。
前厅经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:1、安排下属做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
3、带领下属运用礼貌语言,为客人提供服务,
4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;
5、配合经理工作,服从领导指挥,团结及善于帮助同事工作;
6、积极参加培训,不断提高服务技能。
任职要求:1、年龄18-40岁,身体健康,,能吃苦,
2、品行端正,能吃苦耐劳,初中以上文化程度。
前厅经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、高度重视企业文化,认同企业价值观,忠于企业,企业文化的执行者,捍卫者。
2、凝聚团队精神,不断完善团队,按公司标准规范店面服务流程,形成标准化服务模式,降低成本。
3、执行上级领导的各项指示,上传下达,与各部门做好协调工作。
4、管控好设备设施做好维护和维修,确保各项设备设施正常使用,对水、电、燃气的节约做出标准化节
能减耗。
5、负责人员招聘、培训、提升、考核、工作、协助公司发现并培养人才。
6、负责做出一整套突发事件解决方案。
7、负责店内各项活动的策划方案、拟定及执行。
8、制订门店经营计划,每日做好工作计划,完成公司下达的各项经营指标,配合本部门的各项工作落实。
9、严谨、严格执行财物制度,发现问题及时上报。
10、收集周边同行业市场信息和市场动态。
11、营业期间对厨房出品、前厅服务的监管,保证出品质量和服务品质。
12、对公司各项管理制度的下达及执行,负责执行公司总部交办的其他相关事项。
13、参加各种会议,审批报表,管理好出库入库各项节约环节。
14、抓好员工纪律,服务态度,仪容仪表,了解员工思想和动态以及业务技能
任职要求:
1、初中以上文化程度,形象气质佳;
2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能;
3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力;
4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感;
5、有餐饮行业3年以上工作经验,前厅经理2年以上工作经验。
前厅经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、负责酒店前台接待、对客服务等前厅部综合管理工作;
2、负责检查督导服务中心工作,检查接待员仪表仪容是否按规定或规范进行操作、工作;
3、负责前台营收报表的制作及汇报;
4、负责处理前台客人的投诉和问讯工作。
5、检查总台制作的早餐报表并签字,再交于餐厅服务员。
6、陪同财务开启营业款保险箱,配合财务人员审核前一天的各类报表、缴款单,听取财务所指出的各类单据填写簿规范的事项并加以整改。
7、 调换发票、早餐券等凭证和单据。
8、检查总台各类表式是否有短缺并及时添加。
任职要求:
1、中专以上学历,男女不限,形象气质佳,年龄20-35周岁;
2、熟悉酒店管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能;
3、有较高的处理酒店突发事件的应变能力及对客沟通能力;
4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
5、有2年酒店前厅工作经验的人才优先录取。
福利待遇:绩效奖、年终奖、节假日三倍工资、交五险、包吃住、年度体检、旅游等
前厅经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务;
2、检查员工日常工作是否热情耐心、细致负责,仪容仪表是否达到标准要求;
3、控制房态,达到收益最大化;
4、掌握监控和酒店安全状况动态信息,发生安全和意外事件时,负责保护好现场,组织临时救护,立即报告店长;
4、加强财产管理和客用品管理,最大限度的减少物品损耗;
任职要求:
1、熟悉快捷酒店行业现状和发展趋势,熟悉快捷酒店运营流程;
2、同行业1年以上工作经验;
3、熟练掌握microsoft office等办公软件;
4、有带领团队工作的经验。
工作地点:
兰州本地:西站、安宁、七里河、西关十字、东部市场;
外地:张掖山丹、白银景泰
前厅经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、全面负责前厅日常管理工作,快速分解店长下达的各项工作指标,和后厨保持良好的沟通和工作支持,完成工作目标;
2、负责对前厅的营运现场进行指挥、监督和协调,确保前厅各工作站服务品质的稳定;
3、负责顾客满意度的管理,现场对顾客意见的收集和整改,定期对老顾客的维护;
4、负责检查和指导人员卫生、环境卫生、食品卫生,保证整体用餐环境的舒适和清洁;
5、前厅行政板块:人力成本、人员排班、培训和发展、设备和设施等全面负责;
6、作为前厅安全的第一责任人,对食品安全、财产安全、人员安全负责;
7、有一定的处理危机能力,能应对一般的突发事件。
岗位素质要求:
1、熟悉店铺前厅管理,具有1年以上全面管理前厅经验,3年以上全面管理前厅者优先考虑;
2、具有良好的人际沟通、指挥协调、培养带教、资讯收集能力,熟悉电脑操作及办公软件运用(office);
3、务实高效、责任担当、勤奋好学,抗压能力强;
4、年龄30岁以下,身心健康,退伍军人优先考虑;
5、具有初中及以上学历,持大专及以上学历者优先考虑。
前厅经理(岗位职责)
职位描述
岗位职责:
1、参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度,确保各项工作目标的完成;
2、参与编制部门预算和各项业务计划,报上级审批后执行、监督和控制;
3、组织接待人员做好客人的接待与礼宾工作,亲自负责贵宾接待工作;
4、处理各类客户投诉,亲自处理vip客人的投诉和疑难问题;
5、严格控制编监督部门内各项费用的使用,尽量降低工作成本;
6、主持部门的工作例会,传达酒店例会精神,听取下属人员的日常工作汇报,掌握业务工作进度,解决运转中发现的新问题,确保业务目标的完成;
7、协调前厅部与其他部门的业务关系,保证前厅部各项工作顺利进行;
8、招聘、培训下属人员,提高服务质量,发掘培养有发展潜力的下属人员。
第14篇 前厅大堂副理岗位职责
岗位职责:
1、大堂接待服务
(1)贯彻落实大堂工作计划与工作规范,对执行过程中的偏差及时纠正;
(2)代表酒店做好客人接待和送行工作;
(3)迎接及带领vip客人入住客房并介绍房间设施;
(4)受理客人投诉,与相关部门沟通合作,积极予以解决,做好详细记录,对于重大投诉要立即上报;
(5)介绍酒店信息,解决客人的问题,最大限度地满足客人的要求;
(6)定期向前厅部经理汇报工作、接受指示;
(7)完成领导交办的其他工作;
2、特殊事件处理
(1)遇紧急事件时,采取及时、果断的措施,尽全力保证客人人身及财产安全;
(2)为生病或发生意外事故的客人安排送护到医院的事宜;
(3)处理因满房产生的外转客人需求;
(4)负责贵重物品的寻找和招领处理工作;
3、监督检查日常工作
(1)监督检查前厅各岗位的服务工作,发现问题及时指正;
(2)督导下属人员的工作,对其业务定期进行培训,对其日常工作情况进行绩效评定;
任职要求:
1.基本素质:坚毅果断,口齿清楚;个性开朗,能适应不同性格、类型的人;熟悉客房、前厅工作,略懂餐饮、工程、和财务知识;
2.具有高度的工作和服务热忱,能吃苦耐劳,具有牺牲精神。
3.自然条件:五官端正,年龄25岁-35岁.女,165cm以上,男,175cm以上。
4.文化程度:外语,旅游酒店管理或相关专业中专以上文化程度。
外语水平:精通听、说、读、写。
5.工作经验:3年以上星级酒店前厅工作经验。
6.特殊要求:熟悉本部门的业务程序,了解酒店各项服务工作规律和特点,掌握与工作有关的各项业务知识;善于交际,仪表整洁大方,有较高的工作威信;有敏锐的观察力和处理人际关系的能力。语言得体、彬彬有礼、不卑不亢。
第15篇 前厅领位岗位职责任职要求
前厅领位岗位职责
岗位职责:1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实;2、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;3、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。任职资格:1、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅;2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养
前厅领位岗位
