crm任职要求15篇

第1篇 crm客服系统岗位职责

岗位职责:

1. 负责信贷业务客服、质检等系统产品规划、功能设计、产品迭代,按时高质量输出产品需求文档;

2. 对接不同业务条线,抽象、整合不同业务线的业务形态对客服系统的共性和差异性需求,进行可行性分析和概要设计,制定客服系统roadmap;

3. 制定产品业务规范,整理和完善产品文档、业务流程、产品功能架构及相关内容;

4. 负责协调与业务方、设计、研发、测试等角色的工作,确保从需求到最终产品方案落地的质量与效果;

5. 负责项目上线后用户反馈跟踪、产品数据分析,持续地优化用户体验;

6. 对数据深入加工挖掘,反馈数据指标间关联信息,以优化业务系统效率和体验的提升。

任职要求:

1. 全日制统招本科及以上学历,计算机或相关专业优先;

2. 5年及以上产品经理工作经验,3年以上完整的客服系统相关经验,具有丰富的客服、 crm、工单系统相关产品工作经验优先;

3. 熟悉产品实施过程,包括市场分析、需求分析、产品功能设计、业务流程设计、界面设计,具备一定的项目管理经验优先;

4. 熟悉互联网产品,熟练prd文档编写,熟练使用a_ure、思维导图、visio等产品设计相关软件;

5. 较强的用户需求判断、引导、控制能力,有很好的合作协调、项目推动能力,具有良好的的沟通与表达能力、逻辑能力和业务抽象能力、产品设计能力,对用户体验有追求,对数据敏感;

6. 具有强烈的责任心和上进心,具备良好的团队合作精神,抗压能力和自驱力强。

第2篇 crm信息岗位职责

工作职责:

1、负责公司营销业务整体应用架构规划和设计;

2、负责公司端到端系统营销相关功能的方案设计;

3、作为业务的合作伙伴,负责梳理营销相关的业务系统需求与痛点,通过合理的系统优化及流程改进,持续赋能业务;

4、负责公司营销相关方案的评审与项目实施交付质量控制;

5、负责公司营销系统的优化升级与迭代,以及与集团营销系统的集成方案;

6、跟踪业界的新技术及新应用,结合公司营销实践引入和应用,持续提升营销业务的质量和效率。

任职要求:

1、全日制本科及以上学历,信息管理与信息系统、计算机、工商管理、统计等相关专业;相关岗位6年以上工作经验;

2、有至少3年以上的营销或相关领域的实际工作经验,熟悉营销相关流程,深刻理解并掌握营销管理领域相关知识;

3、精通crm、销售管理、渠道管理、营销策划、oto管理、销售运营等专业技能;

4、具备优秀的方案能力、表达能力、清晰的逻辑思维能力、分析问题及解决问题的能力;

5、具有良好的沟通、协调能力,领悟能力,团队协作能力及项目管理能力;

6、 优先考虑以下人才:

(1) 具有制造行业领域营销管理咨询经验;

(2) 具有crm系统实施经验者

(3) 具有项目经理经验者

(4) 具有sap erp行业售前/咨询/实施经验或具备企业营销管理经验;

(5) 咨询行业或大型互联网公司营销业务解决方案从业经验者优先;

第3篇 crm数据分析师岗位职责

crm商业数据分析师 蓝色光标 北京蓝色光标品牌管理顾问股份有限公司,蓝标,蓝色光标,蓝色光标传播集团,蓝色光标移动互联,蓝色光标集团,蓝色光标 职责描述:

1. 基于客户数据库进行kpi分析,顾客分析,品类分析;提供及时的,明确的,可实行强的报告与顾客洞察;

2. 进行有效的项目管理,以保证在可用资源内完成高质量的分析;

3. 与项目相关同事进行紧密合作,以了解客户需求。

任职要求:

1. 本科以上学历,数学、统计、计算机等相关专业,硕士优先;

2. 有化妆品行业、快消行业、数据业务运营、互联网运营背景优先;

3. 熟悉关系型数据库,熟练使用sql,有siebel经验者优先;

4. 对数字敏感,并具备较强的逻辑思维能力,良好的沟通能力以及创新能力;

5. 具有良好的洞察力,善于分析和解读数字,并将洞察分析和业务逻辑相结合;

6. 和团队成员紧密合作,具有杰出的团队合作精神。

第4篇 crm营销经理岗位职责

职责描述:

1、负责多个品牌用户管理体系的建立、维护和完善,提升用户消费体验,增加有效会员数量及销售额;

2、拥有丰富的线上活动策划(尤其是再天猫平台)、积分管理运营及管理经验;;

3、负责日常会员数据的收集与统计分析,建立会员数据库及相关数据深度分析与营销应用,及行业数据分析与应用;

4、根据品牌定位与用户研究,利用运营数据,定位精准的流量渠道;

5、独立创建会员相关项目及跟进完成项目,主动合理安排资源,并且能够总结整理工作流程及方法。

任职要求:

1、本科及以上学历,统计学、市场营销、电子商务或相关专业背景,有电商平台运营相关工作经验优先;

2、3-5年电商行业crm经验,有优秀案例者优先考虑;

3、具备较强的数据监控及分析能力,能够依据分析结果制定有效营销推广方案;

4、具有敏锐的洞察力以及较强的逻辑思维,善于从多角度发现问题、思考问题并快速形成解决方案;

5、有较强项目管理能力与团队管理能力,可独立完成项目bd优先;

5.具备较强的服务意识及多品牌工作协调能力

第5篇 crm软件工程师岗位职责

软件工程师(crm方向) 老板电器 杭州老板电器股份有限公司,老板电器,老板电子商城 岗位职责:

siebel-crm软件工程师

1 crm系统运维工作:负责处理crm系统的日常运维工作,crm系统服务器的日常监控和故障排查。

2 组织与crm相关的信息化需求调研及分析:收集、接收相关部门提出的信息化需求,与需门部门沟通,并编写需求文档和系统实现方案。

3. 负责siebel crm产品的二次开发和接口开发:依据信息化需求和方案进行系统开发详细设计,并进行siebel-crm的二次开发和基于siebel-crm的数据交互接口的开发。

4.负责siebel项目组团队整体管理、人才培养、知识转移工作。

任职要求:

siebel-crm软件工程师

1:2年以上siebel crm的开发经验,能够独立进行siebel的二次开发。

2:熟悉oracle数据库,能够进行数据库优化和报表开发。

3:能够进行webservice开发、和系统系统设计开发数据接口。

4:熟悉crm系统的各项业务流程,实施过大型企业crm系统优先。

5:具有良好的沟通和表达能力,团队协调能力。

第6篇 crm经理职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位职责：

1、建立与完善会员信息收集和数据库管理制度；

2、建立会员服务体系，持续提升会员增值服务，提高会员满意度；

3、制定会员分级标准及吸收会员与维护计划；

4、制定客户服务制度、标准规范和完善本部门岗位职责，优化客户服务流程；

5、培训与考核本部员工与门店售后服务技能，监督门店客户服务质量；

6、参与制定门店服务质量评价标准和评价细则及月度重点活动服务评价工作。

任职资格:

1、本科以上学历，市场营销、工商管理类专业；

2、5年以上奢侈品、时尚快消品行业客户关系管理工作经验；

3、具备较强的人际处理能力，有一定社会阅历及公共活动经验，沟通表达能力强

第7篇 crm系统架构师职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位职责

1.负责siebel crm项目技术架构设计和系统运维工作，包括系统和网络环境的规划和安装设置，siebel系统和服务器管理，基本数据库运维管理工作

2.参与项目售前技术架构咨询、应标方案准备、集成方案准备和客户现场交流

任职要求

1. 5年以上siebel crm实施经验，参与2个以上完整siebel咨询和实施项目

2. 熟悉和了解siebel crm核心技术架构和系统运维管理，包括系统安装和调试、问题诊断和调优、基础数据管理、数据库运维管理

第8篇 crm数据分析经理（罗莱主品牌）职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位职责:

1、crm业务分析（如客户行为、客户购买情况、产品销量等），social crm活动效果分析及建议，对业务问题进行深入分析，为品牌运营决策、产品和业务方向、销售策略提供数据支持；

2、制作日报、周报、月报等各项日常数据报表以及临时报表，制作业务主题分析报告，为市场活动提供crm消费者洞察及建议；

3、在数据库中整理清洗数据和统计分析，计算和筛选变量，提取特征，刻画数据特征；

3、负责数据建模和日常报表的开发，并结合实际效果不断进行模型的训练和迭代，管理模型生命周期的全流程；

4、与业务团队配合针对数据分析结果形成业务策略，指导营销与crm活动；

5、针对加盟商商业问题和实际业务，建议及制定加盟商业务端数据报告，充分挖掘会员数据的商业价值；

任职资格:

1、四年以上数据分析工作经验，掌握至少一门数据分析工具软件。对数据结构和算法设计有一定理解，并熟悉sql语言、ppt和e_cel；

2、掌握数据库、对多维分析建模有一定理解；

3、良好的逻辑思维能力，能够从海量数据中发现有价值的规律，对数据敏感，能够发现关键数据、发现关键问题；

4、较强的沟通能力，具备良好的团队合作精神。

5、对大数据行业有热情，有数据好奇心，具备良好的学习能力，逻辑思维能力，沟通能力，团队协作能力和执行力。

第9篇 后台研发工程师-crm职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

工作职责：

1、负责今日头条的广告变现业务相关后台研发，构建对全客户结构、全流程的管理系统；

2、负责高质量的设计和编码，承担重点、难点的技术攻坚；

3、参与产品讨论和开发实现；

4、负责初、中级工程师的培养。

任职要求：

1、本科及以上学历，计算机相关专业，基础知识扎实；

2、聪明，学习能力强，有独立解决问题的能力；

3、三年以上的系统软件架构经验，精通python/go/java/c++ 任一语言，有完整软件项目开发、迭代和实施经验；

4、有良好的沟通能力和业务理解能力；

5、有面向企业相关系统开发经验者优先。

第10篇 crm策略总监岗位职责任职要求

crm策略总监岗位职责

职责描述:

1、 带领并管理内部crm团队，在各品牌crm项目中建立团队的专业能力，确保项目成功的推进及完成;

2、 负责定制品牌方crm项目策略，规划并完善体系架构;

3、 完善客户沟通核心平台，规划客户全生命沟通体系，建立客户年度crm沟通计划;

4、 分析目标客户信息及消费行为数据，形成客户标签与画像，建立客户统一视图，并提出相应的营销策略

5、 和数据团队合作，利用数据模型对新增商机，进行数据清洗和挖掘，开展大数据精准营销，进行现有及潜在客户价值的挖掘;

6、 从品牌需求及数据分析中，协助品牌制定有效的忠诚度奖励机制;

7、 协助设计品牌crm项目的数据报表，解读项目中的表现数据，提出优化建议;

8、 提出优化会员增值服务内容的策略，推动核心会员指标的提升。

岗位要求:

1、8年以上营销管理、零售行业crm会员管理策略及运营相关工作经验。

2、熟悉crm营销模式，并利用新的互联网机制(如:社交传播、电商内容等等)达成品牌的crm目标

3. 有零售行业数据分析，数据洞察、数据挖掘经验

4、敏锐的市场洞察力，具备逻辑分析能力，善于利用数据对用户需求及行为、产品发展等进行深入研究;

5、具备良好的沟通表达能力，能独立和品牌方做日常沟通和ppt提案。

第11篇 crm需求分析师岗位职责任职要求

crm需求分析师岗位职责

工作职责:

1. 负责和业务部门沟通，了解掌握客户业务范围，撰写业务流程、方案和编写需求说明书。

2. 负责参与、完成项目业务需求调研和分析，编写需求调研报告和解决方案;与项目经理、产品设计人员、研发人员沟通，及时解决项目中遇到的需求问题，支持项目团队。

3. 单独、协助项目经理面向业务部门做需求分析、流程设计、模块配置上线、用户培训等，负责项目的需求管理。

4. 负责公司项目的咨询服务以及演示汇报。

5. 负责参与公司全新业务线的设计、构建工作。

任职要求:

1. 计算机及电子商务相关专业，本科(统招)以上学历，5年以上相关工作经验。

2. 有较强的沟通能力，熟悉crm相关业务流程，能给出更优的业务流程、方案建议。

3. 有较强的文档编写能力，熟练使用word、e_cel、viso绘制相关文档。

4. 性格活波，有良好的团队协作精神和心理承受能力。

5. 有独立思考能力和较强的业务学习能力，逻辑思维优秀，能独立编写清晰合理的需求文档。

6. 参与过完整全流程项目，并了解项目各阶段、各角色主要工作内容。

7. 有保险、电销行业项目经验者优先。

crm需求分析师岗位

第12篇 crm系统维护岗位职责任职要求

crm系统维护岗位职责

岗位职责:

1、负责公司crm系统的运维、实施、培训;

2、负责持续梳理优化公司产品业务流程，并通过crm及相关系统来满足实现;

3、负责收集系统运行过程中的问题与需求，和crm厂家沟通协调升级解决;

4、负责督导各部门规范使用系统，确保系统各项数据的准确性、实时性、有效性;

5、负责crm系统的日常维护与应用支持。

岗位要求:

1、计算机相关专业，本科以上学历，三年以上相关工作经验;

2、主导实施过一个以上crm项目，具有公司相关行业系统实施运维经验优先;

3、学习能力强，具备良好的组织协调能力、沟通表达能力、执行力和工作推动能力，具备良好的服务意识，工作积极主动;

4、熟悉sql server数据库的日常运维。

crm系统维护岗位

第13篇 crm客户服务专员岗位职责

岗位职责:

1、vip顾客管理体系的建设及完善;

2、通过vip顾客数据跟踪、调取、分析,以及本品牌顾客的消费行为与习惯,策划并执行针对性营销计划以及定期的方案优化;

3、负责配合店铺活动策划进行crm营销及每次活动后的数据分析总结;

4、负责vip顾客信息维护,通过vip福利(生日礼品赠送、积分奖励等)的规划、统筹、执行,提高销售业绩,稳定顾客的忠诚度;

5、微信会员中心运营管理;

6、客户投诉与建议处理。

任职要求:

1、专科以上学历,具有市场营销、电子商务等相关专业背景;

2、熟悉crm流程建立,具有较强的crm管理运营经验,有crm系统筹建经验者优先;

3、了解sns、短信、edm、微信、app等营销方式;

4、较强的文案能力,可独立撰写营销方案;

5、数据敏感性强,具备良好的分析能力,能熟练使用office工具。

第14篇 crm技术支持工程师岗位职责

岗位职责:

1. 通过dynamics论坛为微软dynamics用户分析并提供有深度的排错步骤帮助论坛用户解决技术难题

2. 通过论坛用户的反馈和建议,发现并汇报产品潜在bug,积极帮助产品组提升产品

3.通过提供dynamics 365技术支持,持续提高dynamics专业技能,形成自己的知识体系并分享给团队其他成员

4.能够和微软其他团队包括高级技术支持团队,开发团队一起配合,帮助客户解决重要,复杂,紧急的技术难题

5.代表微软提供专业的技术支持服务

6.能够通过网络平台创建并分享一些技术文档如kb, 培训文档,博客等

7.能够展示技术文档给不同的服务对象如微软客户,合作伙伴,包括内部关键用户

任职要求:

1.英语读写需要流利,听说能力为加分项,拥有相关英语证书,如cet 6, 托福,雅思等

2.熟悉 dynamics产品及相关技术或者crm软件行业相关知识背景,如财务,供应链,零售,制造,项目管理等等

3.熟悉微软云相关产品,如azure, o365等

4.熟悉微软操作系统如windows server系列, 熟悉 ad及sql

5. 拥有开发测试背景,掌握至少一门编程语言,如c#, j-script, _ml, html, .net等,能用编程语言开发一些自定义需求

6.拥有非常强的排错逻辑, 沟通技巧,以及客户服务意识

第15篇 crm项目总监岗位职责crm项目总监职责任职要求

crm项目总监岗位职责

岗位职责

1、主要负责siebel crm项目核心功能的咨询和实施工作，带领相关团队完成业务调研、方案设计和实施内容交付，完成项目相关核心文档编写和交付质量管理。

2、参与项目售前咨询、应标方案准备、客户现场交流和demo功能演示。

3、具有一定项目管理经验，能够按照项目规范和要求，合理建议和安排交付资源和日程，确保项目交付日期和质量。

4、善于总结项目经验和实施技术储备，带领团队进行知识和培训。

岗位要求

1、5年以上siebel crm实施经验，参与5个以上完整siebel咨询和实施项目

2、熟悉和了解siebel crm核心业务和功能，包括siebel客户和主数据管理、销售管理、订单管理、营销管理、呼叫中心和现场服务管理等

3、具有制造、汽车、高科技和快消行业相关业务背景优先