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第1篇 4s店售后服务总监岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、根据公司年度经营预算，负责制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责；
2、主持召开每周工作例会和晨、夕会，总结、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作；
3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险；
4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率；
5、做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链；
6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理；
7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满水平、降低客户流失率；
8、负责部门员工的培训与考核工作，对部门员工流失率、员工满意度负责。
职位要求：
1、大专及以上学历；
2、两年以上汽车维修行业管理工作经验；
3、具有较强的售后工作管理能力及数据统计分析能力；
4、具有良好的沟通协调及解决问题的能力。
第2篇 4s店售后服务总监/售后经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、根据公司年度经营预算，负责制定并组织实施售后服务部的年度工作计划，对售后服务的各项经营指标负责；
2、主持召开每周工作例会和晨、夕会，总结、分析业务计划落实情况和经营短板、管理弱项，提出解决措施，布置下阶段工作；
3、检查、督促部门员工严格执行主机厂售后服务流程，规范作业，管控业务风险；
4、组织开展各项专项培训、严格执行施工作业流程和质检制度，提高一次修复率；
5、做好客户资源的开发与利用工作，提高客户回厂频次，提高售后收入，培育客户价值链；
6、积极配合主机厂针对产品重大质量问题及服务纠纷的处理；
7、致力于树立和维护公司品牌形象、稳步提高客户满水平、降低客户流失率；
8、负责部门员工的培训与考核工作，对部门员工流失率、员工满意度负责。
职位要求：
1、大专及以上学历；
2、两年以上汽车维修行业管理工作经验；
3、具有较强的售后工作管理能力及数据统计分析能力；
4、具有良好的沟通协调及解决问题的能力。
第3篇 高端品牌汽车4s店售后服务经理（内蒙地区）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
-售后团队的管理，建立售后人员培养、考核、激励机制，协调内外部门的合作与配合，提高售后团队的工作效率与凝聚力
- 制定售后营业目标与营销方案，组织有效实施，确保售后目标的达成
- 监督售后服务与维修标准的执行，建立完善售后内部各项作业流程与规章制度，合理调配资源，提升服务质量
- 负责顾客满意度调查及其总结，实施改善，提高顾客满意度
- 维护厂家与经销店的良好关系
职位要求：
-汽车相关专业，大专及以上学历，有汽车品牌售后服务管理经验
-具备2年以上汽车行业同岗位管理经验
-熟悉4s店售后业务流程与管理具备良好的分析判断力、冲突解决能力、组织协调与团队管理能力
-具备良好的客户沟通技巧与服务意识
-具备较强的抗压能力、计划性与执行力强
第4篇 豪华品牌4s店售后服务经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
_依据oem及集团年度商业目标，制定年度售后服务部门战略、绩效目标及工作计划
_监督和分析现有售后服务、零配件及其他关键指标数据，并制定相应措施提高售后服务业绩
_制定和改进售后服务部门内部管理制度、业务流程等相关规定，监督、落实售后服务流程和服务、维修管
理的标准化
_依据售后服务部门分解的绩效目标，跟踪、及时调整、考核绩效，建立激励机制，确保各售后服务团队达
成绩效考核
_依据售后服务部门年度目标制定年度售后服务部门人员规划
_培养售后服务团队
_管理售后服务区域的工作环境及设备，确保良好运转
_建立、加强并维护与保时捷中心其他部门的持续协作关系
职位要求：
须具备大专学历，具有相关专业本科学历者优先
有 3-5 年售后服务经理或类似职位的工作经验，有著名汽车销售尤其是跨国企业工作经历者优先
第5篇 4s店售后服务经理（宁波）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
工作地点：宁波
岗位职责：
1、执行并完成区域公司年度售后服务经营目标，分析服务市场潜力并确保潜力的挖掘；
2、按照厂家要求制定并严格执行售后服务部各项管理规定及工作章程，优化服务流程，在不违反厂家规定的基础上，提高工作效率，规范审批、签字及打折流程；
3、进行内部维修车间测试并采取改进措施，以便提高服务质量，定期进行内部质量评估；
4、负责对车间生产安全的检查及监督，以及车间设备的维护和管理；
5、根据厂家指导准则和客户定位实际情况组织并检查产品召回、保修和商誉保修处理情况；
6、监督厂家备件计划的完成情况，做好备件订货、销售及货款承付、审批工作；
7、负责对厂家采购精品计划的审核，以及精品销售流程的监督；
8、根据厂家要求及业务量建立售后服务部定岗定编组织结构，并协助人力资源部实施岗位职责描述岗位要求；
9、建立售后服务部激励机制和奖金标准，实施部门内员工绩效考核；
10、负责售后服务部门人员的培训和管理，完成厂家培训认证指标，帮助员工对工作进行不断改进，取得更好的绩效成绩。
职位要求：
1、本科以上学历（非高端品牌：大专以上学历），汽车相关专业毕业；
2、八年以上汽车行业售后服务工作经验，三年以上售后服务经理工作经验，有高端汽车品牌工作经验优先；
3、具有售后服务专业技术知识；
4、有较强的应变能力、沟通能力、协调能力和较强的服务意识；
5、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；
6、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神。
第6篇 中高端品牌汽车4s店售后服务经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
-售后团队的管理，建立售后人员培养、考核、激励机制，协调内外部门的合作与配合，提高售后团队的工作效率与凝聚力
- 制定售后营业目标与营销方案，组织有效实施，确保售后目标的达成
- 监督售后服务与维修标准的执行，建立完善售后内部各项作业流程与规章制度，合理调配资源，提升服务质量
- 负责顾客满意度调查及其总结，实施改善，提高顾客满意度
- 维护厂家与经销店的良好关系
职位要求：
-汽车相关专业，大专及以上学历，有汽车品牌售后服务管理经验
-具备2年以上汽车行业同岗位管理经验
-熟悉4s店售后业务流程与管理具备良好的分析判断力、冲突解决能力、组织协调与团队管理能力
-具备良好的客户沟通技巧与服务意识
-具备较强的抗压能力、计划性与执行力强
第7篇 4s店售后服务经理（江苏）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、执行并完成区域公司年度售后服务经营目标，分析服务市场潜力并确保潜力的挖掘；
2、按照厂家要求制定并严格执行售后服务部各项管理规定及工作章程，优化服务流程，在不违反厂家规定的基础上，提高工作效率，规范审批、签字及打折流程；
3、进行内部维修车间测试并采取改进措施，以便提高服务质量，定期进行内部质量评估；
4、负责对车间生产安全的检查及监督，以及车间设备的维护和管理；
5、根据厂家指导准则和客户定位实际情况组织并检查产品召回、保修和商誉保修处理情况；
6、监督厂家备件计划的完成情况，做好备件订货、销售及货款承付、审批工作；
7、负责对厂家采购精品计划的审核，以及精品销售流程的监督；
8、根据厂家要求及业务量建立售后服务部定岗定编组织结构，并协助人力资源部实施岗位职责描述岗位要求；
9、建立售后服务部激励机制和奖金标准，实施部门内员工绩效考核；
10、负责售后服务部门人员的培训和管理，完成厂家培训认证指标，帮助员工对工作进行不断改进，取得更好的绩效成绩。
职位要求：
1、大专以上学历，汽车相关专业毕业；
2、八年以上汽车行业售后服务工作经验，三年以上售后服务经理工作经验，有高端汽车品牌工作经验优先；
3、具有售后服务专业技术知识；
4、有较强的应变能力、沟通能力、协调能力和较强的服务意识；
5、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；
6、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神。
第8篇 4s店售后服务经理（绍兴地区）岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
1、执行并完成区域公司年度售后服务经营目标，分析服务市场潜力并确保潜力的挖掘；
2、按照厂家要求制定并严格执行售后服务部各项管理规定及工作章程，优化服务流程，在不违反厂家规定的基础上，提高工作效率，规范审批、签字及打折流程；
3、进行内部维修车间测试并采取改进措施，以便提高服务质量，定期进行内部质量评估；
4、负责对车间生产安全的检查及监督，以及车间设备的维护和管理；
5、根据厂家指导准则和客户定位实际情况组织并检查产品召回、保修和商誉保修处理情况；
6、监督厂家备件计划的完成情况，做好备件订货、销售及货款承付、审批工作；
7、负责对厂家采购精品计划的审核，以及精品销售流程的监督；
8、根据厂家要求及业务量建立售后服务部定岗定编组织结构，并协助人力资源部实施岗位职责描述岗位要求；
9、建立售后服务部激励机制和奖金标准，实施部门内员工绩效考核；
10、负责售后服务部门人员的培训和管理，完成厂家培训认证指标，帮助员工对工作进行不断改进，取得更好的绩效成绩。
职位要求：
1、本科以上学历（非高端品牌：大专以上学历），汽车相关专业毕业；
2、八年以上汽车行业售后服务工作经验，三年以上售后服务经理工作经验，有高端汽车品牌工作经验优先；
3、具有售后服务专业技术知识；
4、有较强的应变能力、沟通能力、协调能力和较强的服务意识；
5、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；
6、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神。
第9篇 4s店售后服务经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责：
-售后团队的管理，建立售后人员培养、考核、激励机制，协调内外部门的合作与配合，提高售后团队的工作效率与凝聚力
- 制定售后营业目标与营销方案，组织有效实施，确保售后目标的达成
- 监督售后服务与维修标准的执行，建立完善售后内部各项作业流程与规章制度，合理调配资源，提升服务质量
- 负责顾客满意度调查及其总结，实施改善，提高顾客满意度
- 维护厂家与经销店的良好关系
职位要求：
-汽车相关专业，大专及以上学历，有汽车品牌售后服务管理经验
-具备2年以上汽车行业同岗位管理经验
-熟悉4s店售后业务流程与管理具备良好的分析判断力、冲突解决能力、组织协调与团队管理能力
-具备良好的客户沟通技巧与服务意识
-具备较强的抗压能力、计划性与执行力强
