前厅部岗位要求9篇

第1篇 酒店前厅部经理岗位职责任职要求

酒店前厅部经理岗位职责

楼层经理、洗衣房经理、公共区域经理，房务部总监，客房部经理，预定经理，总机经理，前厅部经理，总经理助理，酒店店长 宜贷普惠(天津)经济信息咨询有限公司 宜贷普惠(天津)经济信息咨询有限公司，宜贷普惠职责描述:

1.主持客房部所有工作，对总经理负责。即通过有效的计划、指挥，执行和监督部门工作，为宾客提供优质的服务。

2.为客人和酒店员工提供清洁、怡人的公共区域和绿化，以较低的客房支出，赢取高的客服标准和经济效益，以工作成效对上级总经理负责。

3.参加店级经理会议，主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置、执行会议决和上级指令，负责计划、组织指挥客房部工作，检查上级指令的完成情况。

任职要求:

1.具有客房管理，企业管理，服务管理，饭店管理等相关专业知识。

2.熟悉宾馆所有客房的清洁和保养工作，熟悉客房营销运营与管理，熟悉宾馆内各部门沟通流程。

3.熟悉酒店客房管理整体运作流程及运营管理，熟悉客房各部位的操作规范和程序。

第2篇 前厅部副经理岗位职责任职要求

前厅部副经理岗位职责

主要职责:1、协助前厅部经理，保证前台各项工作的顺利进行。

2、直接参与所负责部门每天的日常接待工作;

3、直接督导前台各部门主管工作，深入了解员工事务、服务态度及工作质量，及时向前厅部经理汇报，解决各种工作问题;

4、掌握当天客情及预订情况;

5、制定本部门的物资设备供应计划;

6、检查大堂经理的日常工作，并予以指导;

7、参加主管例会，了解员工的思想状况;

8、检查、负责本部门的安全、防火工作;

9、完成上级交办的其他任务。

前厅部副经理岗位

第3篇 酒店前厅部经理职位描述岗位要求

酒店前厅部经理职位描述、岗位要求

岗位职责

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。

2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。

3、使客房达到最高出租率,获取___的客房收入。

4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。

5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。

6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

岗位要求

1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。

2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。

3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。

4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。

5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。

6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识。

第4篇 前厅部经理岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1.负责前厅部的全面工作，对总经理负责。

2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。

3.负责本部门的财政预算，对部门的工作策划、督导等负有重要责任。

4.工作策划：

(1)负责策划本部门的工作。

(2)制定本部门的财政预算。

(3)主持部门业务会议，进行业务沟通。

(4)向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作。

(5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通。

(6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第5篇 前厅部前台接待岗位职责任职要求

前厅部前台接待岗位职责

职责描述:

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。

5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

任职要求:

1.高中以上文化程度，懂得英语。

2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

4.相貌端正，身体健康。

第6篇 前厅部长岗位职责任职要求

前厅部长岗位职责

职责描述:

1. 负责前厅部全面工作，制定并修改前厅部规章制度，操作规范，并监督实施，了解经营情况上报酒店领导。

2. 策划前厅工作，制定财政预算，部署工作指标和工作任务，并指导工作。

3. 审阅部署工作报告和日志，日常经营报表，现场参与并监督接待工作及批阅客诉文案。

4. 制定并实施培训计划并进行培训评估，提高员工素质和服务质量，督导检查部门安全消防工作。

5. 参加部门会议，业务会议等例会，上传下达有关指令和报告，听取汇报布置工作，及时解决问题。

6. 负责本部与其他各部门业务沟通，及时协调部门之间出现的问题。

7. 严格执行监管部门的工作要求并与各合作单位建立良好关系。

8. 汇报工作，完成上级安排的其他任务。

任职要求:

前厅部长岗位

第7篇 前厅部主管岗位职责职位要求

职责描述：

工作职责:

1、处理日常的入住，退房，预定及接待工作。

2、协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。

3、监督前厅员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。

4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。

5、确保并遵守相关的政策、程序和标准。

6、领导交办的其他工作。

职位要求：

1、大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业优先。

2、具有2年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验。

3、良好的沟通能力，具备良好的英语能力。

4、良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程。

5、能够承担较大的压力。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：2年经验

第8篇 前厅部经理岗位职责任职要求

前厅部经理岗位职责

前厅部经理(杭州铂曼)) 上海铂曼医疗美容门诊部有限公司 上海铂曼医疗美容门诊部有限公司，铂曼 杭州铂曼医疗美容门诊部有限公司是一家从事高端医疗整形美容的医疗机构。医院下设4个科室，整形美容科，皮肤美容科，口腔美容科，中医美容科。铂曼坐落在杭州市上城区中山中路558号10层，期待您的加入!

该岗位工作职责:

1、负责医院前厅部的接待管理工作，确保前厅服务设施的功能，处于完好状态;

2、负责前厅环境维护，营造整洁温馨的就诊环境，及时调整光线、温湿度、及时清洁管理等;

3、负责制定服务规则，优化服务流程，确保客户投诉的及时处理，规范管理并监督医院前厅相关人员待客礼仪、规范性操作等各项日常行为规范;

4、根据医院的需求，完成每年度医院培训体系的搭建与管理，针对客户服务、礼仪接待、仪容仪表等方面制定各个不同时期的培训计划(包括新员工入职培训、员工在职培训计划及全员范围内的周期性培训)，负责培训结果的评估、跟踪、监督及反馈;

5、保持良好的客际关系，确保能有效的处理客户投诉;

6、协助做好新客户的接待、登记及服务管理工作;

7、协助医院与更高一级领导妥善处理突发事件。

任职资格要求

1、30-40周岁;

2、工商管理、酒店管理等相关专业，大专及以上;

3、英语4级以上，口语流利，能与外宾进行日常的沟通交流;

4、熟练使用电脑及相关办公软件;

5、5年以上相关工作经验，五星级酒店等高端服务行业经验者优先;

6、五官端正，形象好，有良好的服务意识。

前厅部经理岗位

第9篇 前厅部主管岗位职责任职要求

前厅部主管岗位职责

前厅部主管 武汉公馆娱乐有限公司 武汉公馆娱乐有限公司 1、性别:女1.58m以上，男1.7m以上;

2、年龄:32岁以下;

3、语言:普通话标准;

4、熟悉餐飲菜單並根據五星級的標準為賓客提供殷勤好客的餐飲服務，確保客人滿意;

5、以冷靜及有效率的態度為客人介紹當日菜式、落單、端送食物及飲品等;

6、备妥玻璃器皿及桌布，以便重新擺設餐桌用;

7、熟悉中式菜式种类及烹調法，具简单現金处理經驗;

8、具最少一年於餐廳，從事客戶工作的經驗者優先;

9、儀表端莊、注重衛生、自信有禮及熱情友善;

前厅部主管岗位