银行客服岗岗位要求13篇

第1篇 荔湾区福利好银行客服岗位职责描述岗位要求

职位描述：

银行催收专员职位信息

（一）岗位职责

1、通过电话方式对银行信用卡逾期客户进行提醒，督促客户及时还款。

2、登记客户信息情况，获取、更新与客户相关的资料信息。

3、每日汇报账务管理情况，对疑难账务进行探讨，并总结催收经验。

4、按照银行要求开展作业，实时跟进，确保完成的时效性。

5、 配合公司完成相关日常工作，完成上级领导交办的任务。

应聘要求

1、年龄20-30周岁，个人信用及品德良好。

2、大专或以上学历，专业不限，性别不限，有同行业经验及电话销售类或客服类工作经历者优先。

3、掌握标准、流利的普通话，熟练电脑操作，要求文字录入速度30字/分以上。

4、具备积极的心态、良好的工作态度、沟通技巧及团队合作精神，热爱客服工作。

（三）福利待遇

1、具竞争力的薪酬激励：基本工资+绩效奖金+其他月度/季度奖金；月均薪4000-8000元/月。

2、完善的保险福利：社会保险（五险）+其他福利待遇等。

3、各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间，晋升方向：催收员—催收组长—催收主管—催收经理。

4、丰富的团队活动：户外拓展、郊游、聚餐、卡拉ok、文体活动等。

工作时间：9:00-12:30 14:00-18:30，大小周休息制，能适应公司间歇性加班安排。

公司地址：广州市荔湾区花地大道中64号荔胜广场北塔12楼（地铁1号线坑口b出口）荔湾区

第2篇 中信银行客服岗位职责任职要求

中信银行客服岗位职责

职责描述:

该岗位以银行客服代表的身份，代表银行通过电话的方式对储蓄卡客户、网络数据网络数据(指客户通过网络申请信用卡，但由于各种情况未最终完成，需再次引导)、内部历史消户为主的客户群体补齐资料，在线预约办卡。因为让客户办理信用卡本身不用客户花钱，所以客户接受度高。日人均数据量100条左右，核卡量越多工资越高。跟银行分期类客服相比，销售压力会小很多。

任职要求:

1.普通话标准，表达流利;

2.大专及以上学历，有经验放宽至中专、高中。

3.熟练掌握基础的电脑操作，如打字、快捷键等;

4.有一定的团队意识，乐于奉献。

中信银行客服岗位

第3篇 银行客服岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责:

1、通过电话提醒等方式与相关客户进行沟通，提醒客户按时还款，引导客户正确的缴费方式；

2、协助公司处理逾期帐款的回收，维护客户的信用；

3、 完成上级安排的其它工作。

任职资格:

1、高中及中专以上学历，毕业大学生或者有相关从业经验人员，入职有统一培训；

2、具备较强的沟通能力、为人积极主动、抗压能力强。

待遇情况：

1、签订正式的劳动合同；

2、在同行业具有竞争力的薪资；

底薪+补贴+业务奖金，根据个人能力有高有低

3、完善的职业发展机制，为员工提供广阔的晋升发展空间；

4、朝九晚六，双休，节假日按国家规定休息，以及节日福利，转正后公司

岗位要求：

学历要求：中专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

第4篇 招商银行客服岗位职责任职要求

招商银行客服岗位职责

招商银行客服 武汉视野教育咨询有限公司 武汉视野教育咨询有限公司岗位要求:

1、全日制大专及以上学历，专业不限，能熟练使用ms office软件;

2、性格开朗，表达能力强，口齿清晰，普通话标准;

3、具备良好的学习能力和抗压能力;

4、具备良好的心理素质，能够承受工作强度，具有客户服务意识和风险识别、防范能力;

5、具备良好的服务意识和团队合作精神;

6、每天7.5小时工时制，每周2天轮休，如因业务需要，按照国家规定给予加班费;

7、m3岗位有催收经验者优先。

注:此岗位与第三方公司签订劳动合同

薪酬福利:

1、具有竞争力的薪酬:m1:4000-7000元/月;m3:5000-10000元/月

2、福利保障:法定五险一金+额外商业保险+年度体检+带薪假期+食宿交通补贴+生日关怀

3、完善的培训体系与学习机会(带薪培训)，开放透明的竞争机制(双通道职业发展);

4、温暖如家的工作氛围，胜似家人的伙伴及活力四射的团队(准妈妈关怀和文娱活动);

尊重、关爱和的文化，多姿多彩的文娱活动，不定期的团队游，工会人文关怀。

应聘当日需携带资料:

1寸照片、笔、身份证原件及复印件、个人简历、毕业证及学位证复印件(大专及以上的所有学历证明复印件)、应届生提供学生证复印件

招商银行客服岗位

第5篇 中国银行客服岗位职责任职要求

中国银行客服岗位职责

职责描述:

1.呼入客服:受理账户查询，客户资料调整、挂失、重制服务，费用利息调整，网上银行咨询，短信增值服务等相关银行卡的其他业务;(纯接听，无外呼，无任何销售性质)

2.呼出客服:通过电话为中国银行信用卡客户提供提醒客户还款等服务，提升客户满意度(仅做还款提醒，无任何销售性质)

3.中行电核客服:对办理了中行信用卡的客户进行外呼回访，主要核实信息的正确性及对客户登记不完整的信息进行补充，确保办卡信息的准确性(仅做信息核实回访，无任何销售性质)

任职要求:

1、品貌端正，形象气质佳;

2、普通话标准、声音甜美，具备良好的应变能力，沟通能力和亲和力;

3、责任心强、做事有条理、工作效率高具有团队合作精神;

4、18岁以上，大专以上学历(专业不限)。(如个人能力较强者学历方面可放宽要求);

中国银行客服岗位

第6篇 华夏银行客服岗位职责任职要求

华夏银行客服岗位职责

岗位职责:1.熟练掌握业务知识，处理操作流程简单、标准化程度高的咨询、查询、申请及操作类在线处理业务

华夏银行客服岗位

第7篇 建设银行客服岗位职责任职要求

建设银行客服岗位职责

一、岗位要求:

1、普通话清晰;

2、有良好的客户服务意识;

3、积极良好的心态;

4、会基本的电脑操作。

二、岗位职责:

1、提供客户专业的银行业务咨询;

2、通过电话，礼貌、专业地为客户解疑答惑;

3、引导并为客户办理银行相关业务，达成公司业绩目标;

4、维护银行良好的品牌形象，提高客户满意度。

注:此岗位可接受应届毕业生及残疾人。

建设银行客服岗位

第8篇 民生银行客服岗位职责任职要求

民生银行客服岗位职责

工作职责:

1、根据公司提供优质客户数据面向贵宾客户开展电话销售工作，按照计划实现阶段性销售目标;以电话方式维护会员客户，通过专业客户服务促进成交。 无需自己开发客户。

2、按照工作要求，积极参加培训和实践，不断提高业务水平和营销能力;

3、执行各项规章制度，按照流程和业务标准进行操作。

4、以电话方式联系指定客户。

民生银行客服岗位

第9篇 邮政银行客服岗位职责任职要求

邮政银行客服岗位职责

招聘岗位:95580接听客服

岗位职责:负责接听银行客户热线电话咨询，解答客户疑问

岗位要求:

1.大专及以上学历，可接收应届生。

2.年龄18—35周岁，身体健康、普通话标准、态度踏实。

岗位待遇:

1.薪资

培训

邮政银行客服岗位

第10篇 农商银行客服岗位职责任职要求

农商银行客服岗位职责

ppp我公司合作单位为青岛农商银行，主要业务为呼叫中心业务，现为扩大坐席队伍，招聘10名人员pp一、招聘标准pp1.声音甜美、富有磁性、口齿清晰、strong普通话标准strong;pp2.熟练操作办公软件和自动化办公设备;pp3.具有良好的职业道德水准;pp4.身体健康、能上夜班，stronguem能适应倒班工作制度emustrong;pp二、报名材料pp1.个人简历一份，本人身份证及复印件、毕业证书及复印件pp2.本人近期一寸免冠照片两张pp三、报名及面试地点:香港中路100号中商大厦22楼电话:89091667ppp

农商银行客服岗位

第11篇 平安银行客服岗位职责任职要求

平安银行客服岗位职责

岗位职责:

金融产品销售，保险，理财，银行，证券，平安好房，平安好车

任职要求:

高中以上学历，18-55岁，不限

薪酬福利:

双休，早8.30-11.30，下午:1.30-4:00.年度分红

平安银行客服岗位

第12篇 交通银行客服岗位职责任职要求

交通银行客服岗位职责

交通银行95559客服营销专员 上海乐客玛超市有限公司 上海乐客玛超市有限公司，乐客玛职位描述:通过全国统一客服热线针对交通银行信用卡客户进行专业的理财规划，人身风险处理

交通银行客服岗位

第13篇 工商银行客服岗位职责任职要求

工商银行客服岗位职责

1、大专及大专以上学历，应届生，毕业生。普通话标准，能够熟练操作计算机，打字速度为汉字50字/分

2、普通话标准、保密意识强，具有良好的语言表达能力和沟通能力，细致耐心有较强责任心和抗压性。

3、沟通有亲和力、吃苦耐劳。有团队协作精神，有过金融服务行业工作者优先考虑。

工商银行客服岗位