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第1篇 生产售后人员岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职位要求：
1.学历：中专及以上学历。
2.工作经历：培训合格，有一定的售后服务工作经验。
3.工作能力：熟悉产品的各个环节，故障原因。服务态度好，有一定的协调能力
4.工作作风：勤奋、敬业，有责任心
5.负责售后服务工作总结
岗位职责：
1.负责售后服务工作，包括装机、用户的培训，现场维修等；
2.当电话服务不能解决问题时，售后维修员需上门服务；
3.装机培训时一定要认真耐心和细致，保证足够的培训时间，装机结束后将顾客签收
的记录单及时交由文控员归档保存；
4.收集客户反馈信息；
第2篇 售后人员岗位职责任职要求
售后人员岗位职责
岗位职责:
1、负责与客户联系
2、协助客户处理事故
3、指导客户填写及收集索赔资料
4、疑难案件上报调查
任职要求:
1、22-45岁 学历:大专以上学历;语言流畅、表达清晰;
2、工作积极主动，认真负责。具备较强的责任心， 团队合作能力。;
3、有销售、保险、客服等工作经验者优先考虑;
办公环境:
1、工作环境:全天候独享中央空调办公室，公司提供客户资源。
2、每月公司还有额外激励方案和福利
3、持续的培训提升+畅通的晋升渠道。
第3篇 售后人员岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：协调装车-现场协调安装公司产品，调试正常
现场售后-对产品现场出现的故障进行分析，反馈及处理
售后服务-分析处理客户质量投诉，退换货，维修等要求，提出方案并解决。进行售后档案的建立，并总结分析。
职位要求：1.具有机电等相关专业中专及以上学历或受过相关培训的
2、具有轨道交通行业基本业务知识
3、沟通交流能力良好
4、能适应出差，能吃苦耐劳
5、熟知相关法律法规，遵守公司规章制度
