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第1篇 营销服务部经理岗位职责任职要求
营销服务部经理岗位职责
职责描述:
1、根据总分公司提出的战略目标，执行并督促其完成。
2、指导泉州各项工作有序进行，对各个部门经理实现绩效目标考核。
3、协调营服部与总公司，分公司各部门的联系，以及外单位包括同业信息沟通与交流
4、掌握寿险市场动态，及时了解营销员的心态并做好沟通工作，使其保持充足的工作动力。
5、对经营业务指标的分析与改善，指导机构合规经营。
6、负责营服部的基本团队建设，规范内部管理。
任职要求:
1、大学本科以上学历或者学士以上学位。
2、从事金融工作3年以上或者从事经济工作5年以上。
3、担任保险公司分公司、中心支公司部门负责人或者其他金融机构高级管理人员以上职务2年以上。
4、具备数据分析能力及报告撰写能力。
5、有业务资源者优先。
营销服务部经理岗位
第2篇 客户服务部助理岗位职责任职要求
客户服务部助理岗位职责
客户服务部助理职位描述:
1. 负责各类会议的组织安排，负责客户服务部及与会人员外出安排;
2. 协助部门的采购流程、预算管理、合同执行跟进，各类合同、文件整理归档;
3. 协助部门负责人支持相关工作;
4. 各类相关数据的收集、汇总、统计及分析;
5. 部门领导安排其他工作。
岗位要求:
1、全日制本科及以上学历
2、电脑操作熟练，熟悉ppt， e_cel， word，各类表格制作;
3、善于沟通和协调，能够在压力下快速完成工作。
职位描述:
1. 负责各类会议的组织安排，负责客户服务部及与会人员外出安排;
2. 协助部门的采购流程、预算管理、合同执行跟进，各类合同、文件整理归档;
3. 协助部门负责人支持相关工作;
4. 各类相关数据的收集、汇总、统计及分析;
5. 部门领导安排其他工作。
岗位要求:
1、全日制本科及以上学历
2、电脑操作熟练，熟悉ppt， e_cel， word，各类表格制作;
3、善于沟通和协调，能够在压力下快速完成工作。
第3篇 客户服务部专员岗位职责任职要求
客户服务部专员岗位职责
岗位职责:
职位概述:
负责团险的大客户服务及续保
岗位职责:
负责团体保险大客户的理赔、人员加减、账单的及时出具和保费催缴
负责处理大客户续保流程的各项工作，推动自选计划及增值服务的upsale
负责日常查询和投诉的处理
负责定期拜访客户hr及中介公司，出具季度、年度理赔及服务报告
任职要求:
大学本科或以上学历，保险金融专业优先
有3年以上团险大客户服务经验，有管理团队经验者尤佳
具备团队合作精神，有良好的沟通协调能力
主动接受挑战，能承受较大工作压力
优秀的英语口语及书面写作能力
客户服务部专员岗位
第4篇 销售服务部主任岗位职责任职要求
销售服务部主任岗位职责
电子电气产品服务部销售主任 1. develop the new client and search for new inquiry and quote for safety/emc/emf/ia/chemical test service or other business if necessary.
积极主动开拓新市场和新客户， 完成电子电气认证销售任务(产品安全/emc/emf/信息化家电/化学试验服务等其他业务)。
2. follow up inquiry， sign back quotation and collect required deposit.
负责对所辖区域的销售指标达成，完成公司分配的各项任务指标，具体工作的跟进和货款的催收。
3. update sales outlook and client database regularly.
维护及增进已有客户关系，订单承接。
4. set customer visit plan and issue visiting report timely in isis.
制订区域的销售计划，并按计划定时拜访客户，建立和维护良好客户关系。
5. collect final payment and annual fee， and take care of other financial issues related with the client.
与客户保持良好的沟通，及时把握客户需求，具体工作的跟进和货款的催收。
6. cooperate with technical team in coordinating projects， maintaining good relationships with customer and developing customer satisfaction.
配合技术团队协调项目，维护与客户的良好关系，提高客户满意度。
job requirement:
1. bachelor degree or above， electrical engineering technical background is preferred.
电子或机械专业本科及以上学历;
2. over 3 years of sales e_periences in electrical industry， e_perience with working in the third party certification bodies is preferred.
有3年以上电子、电器或机械设备方面或第三方认证服务行业的销售经验;
3. good communication skills and customer-oriented.
良好的沟通能力和客户导向。
1. develop the new client and search for new inquiry and quote for safety/emc/emf/ia/chemical test service or other business if necessary.
积极主动开拓新市场和新客户， 完成电子电气认证销售任务(产品安全/emc/emf/信息化家电/化学试验服务等其他业务)。
2. follow up inquiry， sign back quotation and collect required deposit.
负责对所辖区域的销售指标达成，完成公司分配的各项任务指标，具体工作的跟进和货款的催收。
3. update sales outlook and client database regularly.
维护及增进已有客户关系，订单承接。
4. set customer visit plan and issue visiting report timely in isis.
制订区域的销售计划，并按计划定时拜访客户，建立和维护良好客户关系。
5. collect final payment and annual fee， and take care of other financial issues related with the client.
与客户保持良好的沟通，及时把握客户需求，具体工作的跟进和货款的催收。
6. cooperate with technical team in coordinating projects， maintaining good relationships with customer and developing customer satisfaction.
配合技术团队协调项目，维护与客户的良好关系，提高客户满意度。
job requirement:
1. bachelor degree or above， electrical engineering technical background is preferred.
电子或机械专业本科及以上学历;
2. over 3 years of sales e_periences in electrical industry， e_perience with working in the third party certification bodies is preferred.
有3年以上电子、电器或机械设备方面或第三方认证服务行业的销售经验;
3. good communication skills and customer-oriented.
良好的沟通能力和客户导向。
第5篇 风控服务部经理职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
该公司是由深圳市车恒通科技有限责任公司职位描述与岗位职责任职要求，公司是由鑫和易控股集团、赛格导航、秦天科技共同出资成立的一家车联网运营服务公司。公司成立于2017年2月，注册地点为深圳市龙岗区赛格科技园区内。公司凭借鑫和易控股集团14年丰富的汽车金融服务经验，赛格导航近20年gps产品的研发生产能力，致力于用科技服务人与车，打造智能化的人车生活。
公司坚持“用科技提供汽车安全运营服务”的战略思想，自主开发了“车恒通辆辆盗抢保障服务系统”，向用户提供安全、放心产品与优质的服务。公司为金融机构研制的“车恒通金融风控gps服务系统”为用户提供低成本、保障产品与风险管理增值服务。
“成就，创新，共赢”是车恒通的的核心价值理念，“诚信，进取，效率、感恩”是车恒通每一位员工的行为准则。车恒通正以高速的发展在四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、重庆地区等地开展业务，诚挚邀请认同我们理念的社会优秀人士倾力加盟。
岗位职责：
1、 负责制定针对不同客户的gps监控服务标准及流程；
2、 负责协调与处理合作伙伴的车辆在gps监控中发现的预警或风险的协调处理；
3、 负责拟定对gps监控的分析判断与书面报告；
4、 提出gps的设备形态与功能的建议给产品部；
5、 负责制定gps监控服务的培训资料，并对下属及协作部门人员进行培训；
6、 参与公司对汽车金融客户的谈判；
7、 上级安排的其它工作。
任职要求：
1、 本科及以上学历，金融、市场营销等相关专业；
2、 年龄在26-30岁之间；
2、一年以上现场汽车金融贷后管理，或gps风控管理经验，或物流公司客服服务管理经验；
3、具有较强的沟通能力，组织、协调能力；
4、责任心强，具备良好的职业素养。
第6篇 客户服务部部长岗位职责任职要求
客户服务部部长岗位职责、任职要求
1、岗位人数:1人
2、直接上级:管理处助理
3、直接下级:客户部管理员
4、本职工作:负责与业主的沟通协调,服务的提供。
5、任职要求:大专以上学历,从事相关的工作2年以上,具有较强的沟通能力,熟悉物业管理有关的法律、法规。
6、直接责任:
(1)与业主的沟通协调,定期进行业主的回访工作;
(2)负责组织收集业主意见,并对业主的意见进行汇总分析;
入住手续、装修手续的办理,维修服务的受理登记。
(3)负责协调布置四楼会议厅;
(4)负责对外接待,对内创收工作。
(5)负责对外宣传,举办各项大型活动工作的协调工作。
(6)完成领导交办的其他工作。
第7篇 售后服务部经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
职责描述：
1、根据公司的战略规划和市场发展，制定全年的售后费用预算和总体售后服务营销计划；
2、量化售后目标，分解售后经营任务指标，组织、领导售后服务部完成经营目标；
3、负责售后日常管理工作，日常质量问题及客户投诉的处理；
4、售后流程、团队建设、维修质量、安全生产、成本控制和环境管理等过程的控制管理；
5、集团及厂家的业务对应，客户投诉及突发事件的处理。
职位要求：
1、有5年以上汽车行业售后服务维修工作经验，3年以上4s店售后服务经理工作经验；
2、熟悉汽车售后服务模式及业务流程，对车辆故障判断和疑难故障排除有丰富的经验；
3、对售后服务维修管理工作有科学的处理技巧，具有很强的沟通、协调和推进能力。
4、能有效提升客户满意度，开发新客户。
5、在汽车维修行业有较好人际关系，能协调好业务单位关系。
6、能熟练使用计算机进行管理和适应品牌厂家售后服务管理操作流程。
第8篇 健康保险发展中心运营服务部-移动互联支持经理、高级经理职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
职责描述：
1、医疗保险移动端系统规划；
2、公司关于医疗保险系统方面的需求调研、需求分析、系统测试、项目支持；
3、医疗保险移动端售前咨询、方案撰写；
4、医疗保险移动端系统运营管理和支持。
任职要求：
1、3年以上医保或商保移动app开发管理经验；
2、熟悉医疗保险项目支持专业知识；
3、熟悉医保系统、健康险系统、医院端系统、卫生系统相关知识，熟悉相关业务；
学历要求：
1、 统招全日制大学本科及以上学历；
2、 保险、医学、计算机等相关专业毕业；
第9篇 服务部助理岗位职责任职要求
服务部助理岗位职责
职责描述:
1、学历:大专或本科学历;。
2、工作经验:有1年以上工作经验;
3、能熟练操作办公软件word 和 e_cel;
4、英语4级;
5、良好的沟通能力。
6、做事认真负责，能吃苦耐劳，具备良好团队协作精神和爱岗敬业精神
任职要求:
1、协助销售及客服将客户信息准确录入系统，并出商务合同;
2、完成证书上报cnca工作;
3、处理qa report;
4、快递发票和证书等。
5、邀请客户参加研讨会;负责研讨会接待等;
6、主管安排的其他工作。
服务部助理岗位
第10篇 服务部门岗位职责任职要求
服务部门岗位职责
岗位职责:
1、战略规划:根据所服务部门的业务目标，参与部门的战略规划及人力资源配置工作中;2、协助部门更好的进行人力资源配置、团队建设、人员管理等工作，确保各项人力资源项目在部门的落地实施(招聘、薪酬、培训、绩效);
3、制度实施:负责人力资源制度在所服务部门的贯彻、执行、监督;确保人力资源制度在所服务部门的贯彻、执行、监督;
4、沟通平台:作为所服务部门员工与公司之间的沟通平台;及时反馈所服务部门在人力资源方面的需求和建议;
5、专业指导:对line manager提供hr专业指导;
6、协调和处理部门所有人力资源相关工作;
岗位要求:
1、5年以上的hrbp工作经验;
2、具备团队管理经验;
3、优秀的组织、协调、沟通能力及分析问题、解决问题的能力;
4、逻辑思维能力强，性格开朗热情，具有较强的服务意识，能承受较大的压力;
5、全日制本科毕业。
服务部门岗位
第11篇 咨询服务部经理岗位职责任职要求
咨询服务部经理岗位职责
岗位职责:
1. 协助团队完善西安办公楼、产业园区等市场数据，协助完成为房地产基金、开发商等定制的市场研究及分析报告、市场尽职调查报告等;
2.协助团队完成为开发商、房地产基金等提供的拿地前可行性研究、土地最优利用研究、项目物业定位研究、开发/再开发顾问建议等;
3.协助团队完成为政府等提供的区域开发建议、总体规划建议、城市更新研究与建议等
4.协助团队为与房地产有关的资产及股权交易提供市场研究、交易谈判等支撑
任职资格:
1. 建筑、城市规划、区域经济学等相关专业背景毕业;
2. 具备良好的英语读写能力;
3. 在五大行、规划院、开发商前策端口等具有3-5年工作经验更加;
4. 较好的沟通能力及报告撰写能力
第12篇 酒店宴会服务部经理岗位职责素质要求
酒店宴会服务部经理岗位职责及素质要求
上级:餐饮部经理
下级:宴会领班
岗位职责
1、制订宴会部的市场推销计划,确保经营预算和目标和实现,制订宴会部各项规章制度并督导实施。
2、制定宴会服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施。
3、负责大型宴会的洽谈、设计组织与安排工和,并参与大型活动的接待服务工作。
4、了解客情,根据客情编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作。
5、负责与相关部门的工作协调,处理各种突发事件。
6、与厨师长保持良好的合作关系,及时将客人对菜肴的建议和意见转告厨师长,供厨师在研究制定菜单时作为参考。
7、控制宴会厅的经营情况,在宴会期间,负责对整个餐厅的督导,巡查工作。
8、检查结账过程,督促下属正确为客人结帐。
9、督导员工正确使用宴会厅的各项设备和用品,做好清洁保养工作,控制餐具损耗。
10、签署宴会厅各种用品领用、补充、损耗报告单和设备维修单。
11、负责制订员工培训计划,督导员工培训,确保服务员有良好的专业知识、技巧及良好的工作态度。
12、出席餐饮部召开的会议,主持宴会厅内部会议,分析宴会业务情况,积极开展各种宴会促销活动。
13、督导员工遵守饭店的各项规章制度。负责对员工工作表现进行定期评估和奖惩。
14、完成上级布置的其他各项工作。
素质要求
基本素质:具有强烈的事业心和责任感、高尚的职业道德、良好的纪委素养。
自然条件:身体健康,仪表端庄大方。潇洒大方,男,1.76~1.79米;年龄25岁以上。
文化程度:具有大专以上学历,有餐饮管理、市场营销等方面知识。
外语水平:具有高级英语水平。
工作经验:有3年以上餐厅工和经验,掌握餐厅的服务的标准和要求,了解餐厅的服务程序。
特殊要求:具有很强的语言表达能力,善于评估员工,培训员工并激励下属工作。
第13篇 售后服务部长岗位职责任职要求
售后服务部长岗位职责
工作职责major responsibilities
1、服务网络规划建立、维护和撤销;
2、服务品牌及服务活动的策略制定;
3、服务政策的编辑、执行及考核，完善服务流程;
4、服务网络开发与管理;
次要工作职责minor responsibilities
1、售后服务客户满意度调查;
2、满足市场配件供应，对各服务网点配件进行动态管理，帮助各服务网点合理调整库存结构，优化管理。
任职要求qualifications
工作经验:有同等岗位工作经验
学历要求:大专及以上
年龄要求:35岁-45岁
能力要求:有卡车售后服务管理能力
职业素质:有责任心、有管理能力、抗压能力强;以结果为导向。
第14篇 客户服务部负责人岗位职责任职要求
客户服务部负责人岗位职责
客户服务部负责人 模块1:业务管理分配工作权重:
1 契约管理:根据公司承保契约政策、细化制定新契约制度，审核新契约业务，维护及审批新契约相关数据，对新契约业务进行培训及问题解答，对新契约差错率、承保时效、问题件处理时效等进行考核追踪。
2 保全管理:负责权限内的保全业务处理工作，负责数据修改审批表、保全信函打印寄发及保全运维报送工作。根据公司业务发展及总公司保全规则，制定保全管理细则，负责权限内的保全业务审批并对保全业务质量进行追踪. 负责保全管理及保全作业人员培训、考核及日常管理，促进保全操作的规范性和有效性。
3 核保管理:落实总公司核保政策，审核处理授权范围内的核保业务，细化、制定公司核保规程并监督实施，负责对核保业务培训与指导，监控核保作业品质。
4 理赔管理:落实总公司理赔业务政策，负责权限内理赔案件的审批，负责理赔数据维护、运维上报及处理结果跟进。拟定公司理赔细则，监控指导辖内理赔作业，负责重大疑难案件的调查与协调处理，组织实施理赔人员的培训与考核。
模块2:客户服务 分配工作权重:
1 回访管理:根据监管要求及公司规定的回访话术，完成客服电话回访工作，及时反映电话回访中发现的问题，负责公司回访问题件的下发与跟进。制定实施回访管理细则，负责电话回访人员的业务调度、业务知识培训、日常管理及业务质量考核，负责公司批量短信发放，处理及转办追踪总公司电话转办单交办事项。
2 客户服务:根据公司发展规划，推进客户分级管理，组织实施客户服务活动，策划、实施客户增值服务项目。制订公司服务质量提升方案，开展消费者权益保护活动，提升客户的满意度. 制定公司客户投诉处理相关制度，负责投诉客户的接待及协调处理，进行投诉情况分析，建立客户投诉档案。
模块3:客服中心 分配工作权重:
1 柜面管理:受理并处理来防客户新契约、保全、理赔业务。
2 单证管理:负责指导客户正确填写单证，保证日常单证领用充足。
模块3:其他服务支持 分配工作权重:
1 档案管理:执行公司业务档案管理制度，做好业务档案的交接、归档管理、到期档案销毁、档案库房日常管理以及日常调阅服务等各项工作，进一步提高公司业务档案管理水平和利用效率。
2 业务资料交接:统筹协调发票换领、保单打印、各类业务单证发放。
3 授权管理:根据公司业务管理工作重点及队伍建设要求，负责全辖综合柜员的专业知识培训、考核及授权，实施综合柜员派驻管理。负责解答各渠道、各机构综合柜员提出的各类运营问题，提升公司整体业务处理与业务管理水平。
模块3:公共管理 分配工作权重:
1 团队建设:根据公司发展战略，确定本部门各岗位职责分工及人力资源配置，对员工实施绩效管理，通过培养、考核、激励、晋升等制度建设，形成良性管理机制，促进团队整体素质的提升。
2 外部沟通: 做好与上级主管部门、本级职能部门及下辖机构的沟通、协调，提高协作办公效率。
3 内控合规: 根据外部监管机构(人行、银保监等)及总分公司相关内控合规管理要求，落实涉及本渠道的内控和风险防范工作，严格执行客户身份识别和客户身份资料、交易记录保存职责，定期开展自查，及时发现、上报自查报告。 5年以上寿险从业经验，应具有2年以上团队管理经历;
具有丰富的客服运营管理经验。 模块1:业务管理 分配工作权重:
1 契约管理:根据公司承保契约政策、细化制定新契约制度，审核新契约业务，维护及审批新契约相关数据，对新契约业务进行培训及问题解答，对新契约差错率、承保时效、问题件处理时效等进行考核追踪。
2 保全管理:负责权限内的保全业务处理工作，负责数据修改审批表、保全信函打印寄发及保全运维报送工作。根据公司业务发展及总公司保全规则，制定保全管理细则，负责权限内的保全业务审批并对保全业务质量进行追踪. 负责保全管理及保全作业人员培训、考核及日常管理，促进保全操作的规范性和有效性。
3 核保管理:落实总公司核保政策，审核处理授权范围内的核保业务，细化、制定公司核保规程并监督实施，负责对核保业务培训与指导，监控核保作业品质。
4 理赔管理:落实总公司理赔业务政策，负责权限内理赔案件的审批，负责理赔数据维护、运维上报及处理结果跟进。拟定公司理赔细则，监控指导辖内理赔作业，负责重大疑难案件的调查与协调处理，组织实施理赔人员的培训与考核。
模块2:客户服务 分配工作权重:
1 回访管理:根据监管要求及公司规定的回访话术，完成客服电话回访工作，及时反映电话回访中发现的问题，负责公司回访问题件的下发与跟进。制定实施回访管理细则，负责电话回访人员的业务调度、业务知识培训、日常管理及业务质量考核，负责公司批量短信发放，处理及转办追踪总公司电话转办单交办事项。
2 客户服务:根据公司发展规划，推进客户分级管理，组织实施客户服务活动，策划、实施客户增值服务项目。制订公司服务质量提升方案，开展消费者权益保护活动，提升客户的满意度. 制定公司客户投诉处理相关制度，负责投诉客户的接待及协调处理，进行投诉情况分析，建立客户投诉档案。
模块3:客服中心 分配工作权重:
1 柜面管理:受理并处理来防客户新契约、保全、理赔业务。
2 单证管理:负责指导客户正确填写单证，保证日常单证领用充足。
模块3:其他服务支持 分配工作权重:
1 档案管理:执行公司业务档案管理制度，做好业务档案的交接、归档管理、到期档案销毁、档案库房日常管理以及日常调阅服务等各项工作，进一步提高公司业务档案管理水平和利用效率。
2 业务资料交接:统筹协调发票换领、保单打印、各类业务单证发放。
3 授权管理:根据公司业务管理工作重点及队伍建设要求，负责全辖综合柜员的专业知识培训、考核及授权，实施综合柜员派驻管理。负责解答各渠道、各机构综合柜员提出的各类运营问题，提升公司整体业务处理与业务管理水平。
模块3:公共管理 分配工作权重:
1 团队建设:根据公司发展战略，确定本部门各岗位职责分工及人力资源配置，对员工实施绩效管理，通过培养、考核、激励、晋升等制度建设，形成良性管理机制，促进团队整体素质的提升。
2 外部沟通: 做好与上级主管部门、本级职能部门及下辖机构的沟通、协调，提高协作办公效率。
3 内控合规: 根据外部监管机构(人行、银保监等)及总分公司相关内控合规管理要求，落实涉及本渠道的内控和风险防范工作，严格执行客户身份识别和客户身份资料、交易记录保存职责，定期开展自查，及时发现、上报自查报告。
第15篇 医疗服务部项目经理职位描述与岗位职责任职要求
职位描述：
1、负责完成所辖区域的项目（区域影像中心、区域检验中心等）的推广销售相关工作；
2、熟练掌握项目产品、熟悉业务流程，负责独立与客户展开商务谈判；
3、负责所分管市场的客户及项目相关信息收集及摸排，了解客户市场需求，全面掌握本市场的变化和情况；
4、建立并维系与各合作客户的良好关系，获取整合各类项目的信息。
任职要求：
1、计算机/工程信息化/医学或相关专业专科以上学历，具有一定的计算机基础；
2、有一年以上医疗行业工作经验，有区域影像中心、区域检验中心销售运营经验者优先；
3、具备较强的客户沟通能力、商务能力、学习能力、挑战精神，具有良好的团队协作精神；
4、所负责地区以当地户籍者优先考虑。
