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第1篇 客服管家岗位职责任职要求
客服管家岗位职责
岗位职责:
1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;
2.接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录;
3.受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访;
4.受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程;
5.受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录;
6.对本管理区域内的业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息;
7.协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理;
8.管理房屋档案资料、业户档案资料;
9.领导交付的其他工作任务。
岗位要求:
1、大专及以上学历，形象气质佳，沟通表达能力强;
2、有相关工作经验者优先;
客服管家岗位
第2篇 客服管家岗位职责职位要求
职责描述：
岗位职责：
1、负责住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、下单安排、跟踪和回访工作；
2、负责住户投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作；
3、负责定期组织开展文化娱乐活动，丰富社区文化生活，增强社区凝聚力；
4、及时向业主、使用人通知收取及催缴相关物业管理费用。
职位要求：
1、全日制大专以上学历；
2、良好的沟通表达能力；
3、有物业、电话客服、售后客服工作经验者优先。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1-3年
第3篇 物业客服管家岗位职责任职要求
物业客服管家岗位职责及任职要求
岗位职责:
1、负责所辖物业区域内的客户服务和物业管理的日常巡查、装修监管、工程遗留问题的处理工作;
2、负责维护与所辖区域业主的沟通渠道,保持良好的沟通,及时了解业主的服务需求与建议;
3、负责经营计划的落实及满意度回访工作。
任职要求:
1、统招本科及以上学历,若为大专学历仅限物业管理或工程管理类专业毕业;
2、良好的人际沟通能力和语言表达能力、掌握基本的计算机操作办公软件应用技能;
3、具有物业相关岗位工作验,持物业上岗资格证,年龄22
第4篇 客服管家助理岗位职责任职要求
客服管家助理岗位职责
岗位职责:
1. 负责日常小区楼宇巡查。
2.业主关系维护，提供高端服务品质。
3.领导交办的其他工作。
任职要求:
1、40周岁以下
2、学历不限
3、有服务意识，形象佳。
4、男女不限。
客服管家助理岗位
