游戏客服岗位要求15篇

第1篇 手机游戏客服岗位职责任职要求

手机游戏客服岗位职责

岗位职责:

1.协助游戏的版本开发和更新工作

2.负责公司手机游戏产品的日常运营工作，线上与玩家进行交流，解答玩家疑问

3.收集关于产品的建议和存在的问题，提出产品的优化建议，帮助产品进一步完善

4.负责监测、搜集、整理和分析产品的用户意见，及时了解和反馈产品存在的问题和优化的建议

5.针对产品进行运营数据分析，并及时总结分析，不断优化方案。

6.协助相关人员做好线上、线下活动的执行、监督和维护工作。

要求:

1.热爱游戏 想投入游戏行业

2.对数据敏感，有成本意识.

3.胆大心细，执行力强.

4.逻辑清晰，会做思维导图优先.

5.有良好的整理习惯，善于分析与梳理流程

6.爱岗敬业，责任心强.

手机游戏客服岗位

第2篇 游戏客服网岗位职责任职要求

游戏客服网岗位职责

岗位职责::1.对指定热门手机游戏在一定的网络环境中进行宣传及热度维持;

2.保持游戏活跃度，增强玩家体验;

3.对游戏玩家咨询问题进行解答并解决游戏内部问题。

任职要求:1.性格开朗，沟通能力强，抗压能力好;

2.服从上级安排，有良好的职业操守及较强的客户服务意识;

3.热爱网络游戏，有志从事网络游戏行业者优先。

游戏客服网岗位

第3篇 网络游戏客服岗位职责任职要求

网络游戏客服岗位职责

职责描述:

任职要求:1.女生，年龄18-32，熟练中文听说写，打字速度不低于60字/分钟

2.具备基本的电脑操作，语言表达能力强，思路清晰，思维敏捷

3.有良好的的服务意识，注重团队合作，工作态度端正，遵守公司规章制度

无相关经验者，公司提供培训

4.服从公司安排，接受倒班和夜班。

网络游戏客服岗位

第4篇 游戏客服岗位职责职位要求

职责描述：

工作职责：

1、负责解答用户关于游戏内容的咨询；

2、负责记录和整理用户的问题提交给相应的部门人员查证；

3、客户回访及情况跟踪；

4、整理用户反馈的建议和需求，提交给相应的部门人员进行处理。

5、配合市场营销人员落实营销计划

6、用户数据分析

任职条件：

1、熟悉运用office办公软件及智能手机操作，喜欢玩游戏，有过客服经验者优先考虑；

2、普通话标准，有耐心，理解能力、沟通能力强；

3、团队合作精神，肯付出。

4、高中以上学历、一年以上客服岗位工作经验

5、有一定的数据分析能力

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第5篇 游戏客服岗位职责任职要求

游戏客服岗位职责

岗位职责:

1、通过在线回复，电话接通拨等方式为玩家解决游戏问题;

2、进行高v用户管理维护工作;

3、协助运营完成相关工作。

任职要求:

1、具有良好的客服意识及团队合作意识;

2、沟通、应变能力强，善于解答客户的问题;

3、热爱手机游戏，并对手游有一定的认识;

4、工作认真负责，善于发现工作上的问题并能提出改进意见，能承受较大的工作压力;

5、能适应倒班者优先。

游戏客服岗位

第6篇 游戏客服（科技园）岗位职责职位要求

职责描述：

工作职责：

1、 负责处理咨询、投诉问题，提供优质的服务；

2、 收集整理各平台反馈游戏的咨询与投诉问题，发现汇总问题点反馈给相关部门提交改善建议；

3、 按照服务规范要求完成当日咨询和数据统计工作；

4、 参与游戏，体验游戏内容；

5、 服从部门工作安排，完成部门内外部沟通；

6、 上级交办的其他工作。

岗位要求：

1、 大专及以上学历，1年以上的游戏客服经验，有棋牌游戏客服经验优先；

2、 普通话标准，对棋牌游戏有一定了解；

3、 具有较强的团队协作精神、沟通能力、应变能力；

4、 具备强烈的责任心、执行力及自我情绪管理能力；

5、 熟悉互联网及办公软件的操作。

岗位要求：

学历要求：大专及以上

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验1-3年

第7篇 英文游戏客服岗位职责任职要求

英文游戏客服岗位职责

岗位职责

1、通过电话、论坛、邮件等途径记录或处理用户日常客户服务问题;

2、维护论坛秩序，与玩家进行沟通并处理突发事件，为用户提供咨询、帮助、投诉等服务

3、游戏意见建议、bug收集和测试、整理、提交;

4、维护公司形象，协调玩家与公司良好关系;

5、负责监视游戏的运行状况;

6、负责部分社群及用户运营相关的工作。

培养方向:

用户运营-游戏运营

任职要求

1、本科以上学历，外语专业应届毕业生优先;英语专业优先;

2、熟悉和喜爱网络游戏，有志于进入网络游戏行业发展;

3、爱岗敬业，责任心强;

4、普通话标准，语言表达能力出色，外表整洁，形象良好;

5、接受能力强，较好的沟通能力，有耐心，团队意识强;能够承受工作压力;

6、熟练使用word、e_cel、ppt等各类office办公软件者优先;

7、有网游客服行业相关工作经验者或热爱游戏行业着优先。

英文游戏客服岗位

第8篇 网络游戏客服专员岗位职责任职要求

网络游戏客服专员岗位职责

职位描述:

1 、使用热线电话、电子邮件、互联网工具以及其它为用户提供的服务途径为客户进行问题解答与处理;

2 、接受客户关于游戏方面的咨询、查询、投诉和建议等问题。

3、全面、及时监控掌握游戏现场情况，并做好信息分析、整理及反馈工作;

4 、游戏测试工作及特定事件在线跟踪工作;

5 、线上活动执行、总结及线上活动策划

职位要求:

1 、高中以上学历(应届毕业生优先);

2 、熟练使用计算机及 office 系统，具备互联网的基本知识和使用技能;

3 、身体健康，能长期适应倒班工作。

网络游戏客服专员岗位

第9篇 游戏客服专员岗位职责任职要求

游戏客服专员岗位职责

工作职责:

1、负责在线处理用户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性，保证玩家的满意度;

2、准确记录用户信息，按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议;

3、监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序;

4、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通。

任职条件:

1、大专及以上学历;热爱游戏，深入体验过至少一款游戏，熟悉游戏的系统玩法;

2、具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力;

3、优秀的团队合作精神，善于沟通，乐于助人;

4、具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神。

表现佳者可培养提升为组长或者转职其他职位工作。

游戏客服专员岗位

第10篇 游戏客服职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

岗位职责：

1. 协助玩家解决游戏过程中遇到的各种问题；

2. 通过论坛、邮件、qq、电话等方式，以良好的态度来处理咨询、投诉问题，提供优良的服务；

3. 整理用户反馈，协助技术人员处理游戏问题。

岗位要求：

1. 大专或以上学历，应届毕业生亦可，此为全职岗位，也欢迎实习；

2. 熟悉网络游戏，热爱游戏事业，熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用e_cel、word等办公软件；

3. 有相关客服经验者优先，热爱并熟悉游戏者优先；

4. 有较强的语言表达和沟通能力，普通话标准，具有亲和力及良好的服务意识；

5. 工作认真负责，善于与同事进行沟通。

备注：此岗位倒班制，有轮到值夜的班次，一周有两天休息，为全职岗位，也欢迎应届生实习

第11篇 游戏客服（专员、组长）岗位职责职位要求

职责描述：

职责描述：

1、通过客服管理平台、论坛等服务通道对用户的问题进行调整；

2、维护游戏内秩序、负责日常公告、线上活动等需求的实施工作；

3、收集bug、意见建议等数据，并向相关负责人反馈；

4、负责公司游戏的线上玩家指导，活跃玩家气氛，建立良性沟通，与玩家互动中迅速了解玩家需求，收集玩家的游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料；

5、向玩家宣传游戏活动，带领游戏消费趋势，能够提升玩家付费意向。

职位要求：

1、热爱游戏事业，有1年以上游戏客服相关经验，熟悉各类游戏特点、用户游戏心态等；（组长需要有2年以上游戏客服团队管理经验）

2、具备高度激情，勇于接受挑战，能在游戏世界里有较好的号召力和感染力；

3、热爱游戏，具备快速熟悉游戏能力，有发现问题，解决问题的能力；

4、拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力，抗压能力；

注意：1、不需要接打电话，网络在线客服。

2、无夜班，双休。

岗位要求：

学历要求：学历不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：经验1-3年

第12篇 游戏客服经理岗位职责任职要求

游戏客服经理岗位职责

岗位职责:

1、根据公司业务方向和进展，全面负责客服部门的设计和调整工作、统筹部门工作分配，拓展服务项目;

2、保证客服的服务品质，优化团队的工作效率，优化客服部工作流程，快捷，专业的解决玩家的一切问题;维护游戏的稳定和环境;

3、协调跨部门业务，配合产品完成相关工作，与其保持良好的合作关系;

4、收集整理玩家的需求建议，并及时反馈给相关部门，有效的规划客户服务方案;

5、合理组建客服营销部编制和规划，制定相关流程架构;

6、负责建立和完善客服人员的绩效、质检、培养体系。

岗位要求:

1、大专以上学历，3年以上游戏客服团队管理岗位经验，有丰富的客服经验和大额玩家的销售技巧;

2、较强的协调能力和沟通能力，卓越的团队领导能力，有良好的客服专业培训经验;

3、热爱游戏行业，熟悉移动端游戏业务，有良好的游戏客服理念;

4、耐心细致，时间管理有序，有较强的团队合作和服务意识，责任心强，有担当;

5、有优秀的决策、计划、组织协调和应变能力。

第13篇 海外游戏客服岗位职责任职要求

海外游戏客服岗位职责

职责描述:

1、和研发团队沟通，根据客户服务的实际需求和玩家的热点反馈，搭建客服管理的工具，整理和优化游戏内需要触达玩家的客服入口;

2、建立培训体系和知识库，帮助客服专员提升表现，同步玩家需要同步的信息;

3、筛选、接入和管理海外客服外包团队，或根据实际需求补充全职人力需求，监控客服专员的表现质量;

4、理解玩家需求，收集汇总，并通过量化的方式来展示问题，推动研发运营等团队进行优化，搭建合理有效的数据分析模型，优化客服反馈流程。

job description:

- communicate with the development team.

- set up crm tools based on actual customer service requirements and players' feedback.

- manage and improve in-game customer service contact point.

- build a training system and knowledge base， to enhance customer service agents' performance， and synchronize information with players.

- select engage and manage overseas customer service vendors， or replenish full-time manpower based on actual needs.

- monitor the delivery quality of customer service agents.

- understand and collect players' needs， and demonstrate issue by quantifying it.

- motivate the optimization process of development， operations and other teams.

- build an effective data analysis model to optimize the customer service and feedback process.

任职要求:

1、沟通能力强，推动能力强;

2、有客服gm工具策划经验、有海外客服供应商管理经验优先;

3、能迅速洞察用户需求，对游戏有较深的认知和体验;

4、本科及以上学历;具备良好的英文沟通能力，能用英语与供应商、合作伙伴进行直接沟通;

5、产品上线前期有倒班。

job requirements:

- strong communication skills and motivation.

- 1 years or above customer service management related e_perience.

- customer service gm tool planning e_perience.

- e_perience in overseas customer service provider management preferred.

- insightful and understands users' needs.

- with knowledge and personal e_perience in gaming.

- bachelor degree or above.

- proficient english language skills to communicate directly with service provider and business partners.

海外游戏客服岗位

第14篇 游戏客服主管岗位职责任职要求

游戏客服主管岗位职责

岗位职责:

1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题;

2、监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通;

3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;

4、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务;

5、与产品和开发人员沟通，协作解决用户遇到的问题。

岗位要求:

1、勇于承担责任，能承受较强工作压力及工作强度;

2、具备优秀的沟通表达能力、组织协调能力和团队协作能力;

3、有游戏公司、互联网公司运营经验者优先。

客服是一个基础岗位，也是离用户需求最近的岗位!

只要你能服务好用户，把用户的问题解决好，在公司一定可以获得更大的的发展机会。

游戏客服主管岗位

第15篇 游戏客服组长岗位职责任职要求

游戏客服组长岗位职责

岗位职责:

1、负责分解部门目标，细分客服团队的工作安排并组织落地，对部门总体指标负责;

2、把控整个客服工作的开展，及时解决工作中的难题;

3、负责协调统筹多款游戏的日常客服运作工作;

4、负责协调与其他业务部门的业务关系，配合跨部门工作的开展;

5、负责定期整理客服及其他各项数据分析，为运营提供数据参考;

6、优化工作流程，及时发现及解决影响工作效率方面的问题;

7、负责制定与完善客服团队管理制度和完善各岗位职责;

8、负责客服团队的培训与考核，提升客服服务质量，提高团队活力及工作热情。

岗位要求:

1、全日制大专及以上学历;

2、两年以上客服团队管理相关工作经验，热爱游戏行业，熟悉网络游戏行业及网络游戏客服工作流程;

3、具备良好的客服经验和技巧，能够准确把控玩家心理，准确分析玩家深层次需求;

4、有一定的沟通协调能力及管理能力，高抗压，责任心强。