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第1篇 质检培训经理岗位职责任职要求
质检培训经理岗位职责
职责描述:
1.公司培训体系的建立及完善工作。
2.公司日常公共培训的计划、实施，部门培训的督导。
3.协助建立完善项目酒店培训管理体系。
4.负责项目酒店整体质量检查，并对各职能部门进行全面的督导、协调。
5.建立质检体系，质检标准与质量检查制度，采用常规检查、抽查、专项检查和暗访的方式安排实施。
6.收集整理质检信息，进行分析后提出改进意见及方案。
7.完成相关培训，考核和日常管理工作。
8.有权对一般只来那个事故及时给予纠正和处理。
9.根据公司发展要求，负责编制并递交相关工作报告，如工作计划、工作总结、相关培训等材料。
10.协助集团进行雅阁学院发展规划及实施、渠道开发、院校关系及相关企业关系维护。
11.完成公司指派的其它工作。
任职要求:
1.大学本科以上文化程度，有五年以上国际品牌星级酒店或酒店管理公司同岗位人力资源管理工作经验。
2.熟悉国家劳动法规和部门的行政等相关规章法规。
3.优秀的人品和价值观，具有一定的亲和力。
4.工作作风严谨、敬业、责任心强。
5.有较强的团队凝聚力，实施执行的能力和团队领导能力。
6.善于沟通，具备出色的组织协调能力及分析判断能力。
7.灵活性和变通性，优秀的处理突发任务的能力。
8.身体素质良好，无重大继发性疾病，能承受紧张、高效工作节奏，适应因公出差需要。
第2篇 质检培训主管岗位职责任职要求
质检培训主管岗位职责
工作职责:
1. 负责公司在线客服团队整体质量监控体系发展方向制定，负责拟定在线客服质量监控qa管理计划，组织落实整体服务质量的监督分析
2. 制定和修改质检评分标准、监控流程，完善部门内的质检评估体系，确保整体服务质量且不断提升
3. 负责公司呼叫中心整体培训体系发展方向制定，建立并不断维护整体sop，提交上级领导关于部门员工的培训方案
4. 与现场运营密切沟通，按业务发展随时对质检评估标准做出适当调整，随时掌握坐席的工作情况，跟踪培训效果，收集培训反馈
5. 从质培角度提出对服务体验层面的完善，侧重于问题的防范及对已发生问题的分析及解决方案，以及客户满意度提升等
任职要求:
1. 大专及以上学历，5年以上在线客服质培岗位工作经验，其中3年以上质培主管工作经验，务必要有电商行业工作背景，有天猫平台或知名外包公司质培管理经验者优先
2. 对天猫环境有所了解，以不断提升服务质量标准及客户满意度、咨询转化率为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题
3.能够在高压下工作，在不断变化的电子商务市场中能够不断调整，适应变化的要求，情绪稳定
第3篇 质检培训岗位职责任职要求
质检培训岗位职责
职责描述:
1、按照公司的经营管理方针并结合各部门员工的培训质检需求，制定年度培训质检计划表;
2、按照年度培训质检计划，落实并组织各项培训质检工作;
3、负责组织新员工岗前入职培训工作;
4、监督各部门日常培训工作，确保各部门日常培训落实到位;
5、负责每月公司星级员工、优秀实习生评选工作;
6、制定并完善公司各项管理制度和奖惩制度;
7、完成月度质检报告及各部门奖罚统计;
8、监督值班经理、监场人员、质检员日常质检情况，确保各项质检工作落实到位;
任职要求:
1、具备人事管理方面基本知识，具有较强的知识传授能力和口头及文字表达能力，普通话标准，能熟练运用办公软件;
2、具有敬业精神和拼搏精神;优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。
质检培训岗位
