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第1篇 it服务经理岗位职责it服务经理职责任职要求
it服务经理岗位职责
it服务经理职位描述:
1、负责it服务体系的完善，包括但不限于it服务管理流程、it服务质量测量、itsm支持工具、团队绩效、团队文化、员工培训、资产管理、客户关系、服务宣传、供应商管理等任何与it服务体验相关的领域;
2、完善已有的it服务管理流程，定期识别、建立常用的服务模型与故障模型，并能够确保服务管理流程在it团队内部得到很好的执行;
3、建立一套客观、可行的it服务质量测量体系，并通过引入工具、建立团队等方式确保测量的准确性;
4、提高现有itsm支持工具(jira servicedesk、confluence)的自动化、智能化水平，结合业内实践、内部上下游系统、团队、业务特点，提出改进方案及引入新的支持工具(监控、cmdb等)，并能确保改进方案的落地，以最大限度发挥工具价值;
5、定期对it服务运营情况出具分析报告，内容包括但不限于流程运行情况、itsm支持工具优化情况、服务质量分析、各项监测指标的趋势分析，并能根据分析内容，实施、跟踪改进措施。
职位要求:
1、本科及以上学历，计算机相关专业优先;
2、5年以上it基础架构或it服务管理或软件开发经验者优先;
3、具有强烈的责任心、进取心，态度积极主动，较强的沟通及协调能力、学习能力与抗压能力，有前瞻性和结果导向型思维;
4、具备项目方案的制定、讨论与执行的能力;
5、熟悉it服务管理、项目管理和安全管控的基本方法框架(itil、pmp、cisa、cobit等);
6、具有在10000+跨地域客户的全球总部工作经验优先;
7、具备iso 2000或itil 、cobit、cisa、pmp认证优先。 加分项:
1、itsm支持工具:熟悉atlassian全线产品，有jira servicedesk、confluence的实施、配置经验;了解其他主流itsm支持工具(service now、remedy等)、各种主流监控工具(zabbi_、cacti等)、自动化配置管理工具(ansible、puppet等)。职位描述:
1、负责it服务体系的完善，包括但不限于it服务管理流程、it服务质量测量、itsm支持工具、团队绩效、团队文化、员工培训、资产管理、客户关系、服务宣传、供应商管理等任何与it服务体验相关的领域;
2、完善已有的it服务管理流程，定期识别、建立常用的服务模型与故障模型，并能够确保服务管理流程在it团队内部得到很好的执行;
3、建立一套客观、可行的it服务质量测量体系，并通过引入工具、建立团队等方式确保测量的准确性;
4、提高现有itsm支持工具(jira servicedesk、confluence)的自动化、智能化水平，结合业内实践、内部上下游系统、团队、业务特点，提出改进方案及引入新的支持工具(监控、cmdb等)，并能确保改进方案的落地，以最大限度发挥工具价值;
5、定期对it服务运营情况出具分析报告，内容包括但不限于流程运行情况、itsm支持工具优化情况、服务质量分析、各项监测指标的趋势分析，并能根据分析内容，实施、跟踪改进措施。
职位要求:
1、本科及以上学历，计算机相关专业优先;
2、5年以上it基础架构或it服务管理或软件开发经验者优先;
3、具有强烈的责任心、进取心，态度积极主动，较强的沟通及协调能力、学习能力与抗压能力，有前瞻性和结果导向型思维;
4、具备项目方案的制定、讨论与执行的能力;
5、熟悉it服务管理、项目管理和安全管控的基本方法框架(itil、pmp、cisa、cobit等);
6、具有在10000+跨地域客户的全球总部工作经验优先;
7、具备iso 2000或itil 、cobit、cisa、pmp认证优先。
第2篇 it服务岗位职责it服务职责任职要求
it服务岗位职责
工作职责:
为政府各行业客户及合作伙伴提供腾讯云整体解决方案咨询服务;
运用it架构规划方法论，基于合理的方法论为客户提供it咨询服务，开展技术的前瞻性研究;
负责收集市场信息，拜访客户，进行商机挖掘与分析;
负责政务应用等项目的规划设计、需求分析、方案设计、招投标工作。进行客户拜访和技术交流，收集和挖掘客户需求;
根据客户业务需求，结合系统现状与行业发展趋势，针对公司的产品和技术，为客户规划、设计合理的解决方案，为客户创造价值;
了解行业动向，及时、准确地研究、监控、分析竞争对手动态，并提出相应的对策。
任职要求:
本科学历及以上学历，具备6年及以上政务行业相关的架构设计工作经验，或者6年以上的政务应用架构及售前经验;
具备独立工作、管理和推动的能力，联合销售团队整合资源完成技术支撑及系统架构工作，并协助承担售中/后等相关技术管理和推进工作，具备很强的资源协调能力;
熟悉部委业务，尤其是海关、财政、税务、医保、人社大数据等领域;
熟悉openstack、hadoop以及云计算安全等技术;
具有政务行业大数据项目经验者优先，具备大型政务应用架构规划经验者优先。
具备团队合作经验，乐于，学习能力强，抗压能力强;
具备良好的文档能力，善于总结沟通，清晰表达技术观点和架构意图，能熟练的编写技术文档。
第3篇 it服务工程师岗位职责it服务工程师职责任职要求
it服务工程师岗位职责
it服务工程师 1. 负责会议室、弱电机柜、打印机安装配置等it基础设施的需求评估及前期建设跟进;
2. 负责统筹响应用户各种it故障处理请求，执行it现场各项目任务，保障区域内it相关设施设备正常稳定运行;
3. 负责协调各区域运维资源，对it各疑难问题或重复的事件及问题分析，并完成优化改善，降低故障率;
4. 负责it资产流转管理(验收、入库、变更、转移、退仓、报废、借用)、配件的请购、资产盘点及清理;
5. 负责建立健全的it资产保管、使用、借用等管理制度，管好it资产设备，使其发挥 大效益;
6. 参与公司信息安全建设、对相关数据信息进行分析，在发生违规事件时，进行必要的查核。
任职要求:
1. 大专以上学历，三年以上工作经验;
2. 计算机应用或计算机相关专业
3. 熟悉基本的网络、域控架构电脑管理、itil知识;有相关itil证书、网络认证的优先考虑;
4. 有大型企业it运维及管理经验的优先考虑;
5. 良好的跨部门沟通能力;
1. 负责会议室、弱电机柜、打印机安装配置等it基础设施的需求评估及前期建设跟进;
2. 负责统筹响应用户各种it故障处理请求，执行it现场各项目任务，保障区域内it相关设施设备正常稳定运行;
3. 负责协调各区域运维资源，对it各疑难问题或重复的事件及问题分析，并完成优化改善，降低故障率;
4. 负责it资产流转管理(验收、入库、变更、转移、退仓、报废、借用)、配件的请购、资产盘点及清理;
5. 负责建立健全的it资产保管、使用、借用等管理制度，管好it资产设备，使其发挥 大效益;
6. 参与公司信息安全建设、对相关数据信息进行分析，在发生违规事件时，进行必要的查核。
任职要求:
1. 大专以上学历，三年以上工作经验;
2. 计算机应用或计算机相关专业
3. 熟悉基本的网络、域控架构电脑管理、itil知识;有相关itil证书、网络认证的优先考虑;
4. 有大型企业it运维及管理经验的优先考虑;
5. 良好的跨部门沟通能力;
第4篇 it服务专员岗位职责it服务专员职责任职要求
it服务专员岗位职责
岗位职责:
1、 负责部门的专利相关工作，包括:业务咨询、专利挖掘、专利检索、专利申请及质量管控等工作;
2、 参与专利监控、风险排查、竞争运营等工作，包括:竞争对手的专利检索、分析、侵权对照、专利无效、维权等;
3、 参与公司知识产权的制度建设及执行;
4、 参与公司内部知识产权培训与宣传，提升研发人员知识产权意识;
5、 完成上级交办的其它工作。
任职要求:
1、本科或以上学历，具有理工科或者法律相关专业背景;
2、三年以上专利相关工作经验，精通知识产权相关法律;
3、通过专利代理人从业资格考试和/或司法从业资格考试者优先。
第5篇 it服务销售岗位职责it服务销售职责任职要求
it服务销售岗位职责
销售 (it服务方向) 五大之一招聘 基础设施服务 ( infra ) 解决方案销售。级别open，base北上广深。
data center build， migration &operation
digital workplace and service desk
communication， network and security
service management & itil
有乙方咨询工作工作经验优先。
能胜任出差，良好的客户沟通能力。
五大之一招聘 基础设施服务 ( infra ) 解决方案销售。级别open，base北上广深。
data center build， migration &operation
digital workplace and service desk
communication， network and security
service management & itil
有乙方咨询工作工作经验优先。
能胜任出差，良好的客户沟通能力。
第6篇 it服务技术工程师岗位职责it服务技术工程师职责任职要求
it服务技术工程师岗位职责
职责描述:
1、担任项目技术负责人，负责存储和服务器项目售前技术支持，交付方案制定、实施验收，支撑市场和服务拓展;
2、负责存储和服务器的规划设计和交付实施等工作;
3、负责数据备份、数据与业务级容灾、存储数据迁移等解决方案的规划设计、交付实施以及维护保障等;
4、负责小机迁移项目(客户小型机业务迁移至_86平台)的咨询、规划设计、交付实施、优化以及重点行业核心应用的保障;
3、负责存储和服务器产品的售后维保重大难点技术问题的分析定位，联合研发专家攻关。
任职要求:1、熟悉华为或友商存储基本功能、高级特性、数据迁移、容灾备份等的原理，具有存储数据迁移、容灾备份大型项目交付经验;
2、熟悉oracle数据库的备份恢复等的原理并熟练其操作，具有数据库备份恢复、数据库同构或异构平台数据迁移大型项目交付经验;
3、熟悉小型机、操作系统(ai_/hp-uni_/solaris/linu_)、数据库(oracle/db2/informi_/sybase/sql server)技能至少一项;
第7篇 it服务运维岗位职责it服务运维职责任职要求
it服务运维岗位职责
岗位职责:
1.配合销售，为客户进行演示讲解及客户现场试机时的全程技术支持。对客户提到的技术相关问题进行处理和解答;
2.配合市场推广活动进行技术支持;
3.负责产品的测试、安装及对客户的技术培训工作;
4.进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题，处理客户提出的维修、退换货等要求，对产品手册进行简易编辑输出文档;
5.跟踪项目中产品的运行状况，及时了解收集客户反馈信息，提供售后技术支持，做好售后服务记录，提供售后服务报告，努力提升客户满意度;
6.上级交办的其他工作。
任职资格:
1.计算机相关专业优先，全日制大专以上学历 ;
2.至少一年以上it或网络相关技术支持经历，有项目实施及售后服务工作经验者优先，优秀的应届生亦可考虑;
3.对android、linu_操作系统有一定的了解、熟悉网络管理与测试;
4.熟悉word、ppt、e_cel等办公软件，有一定的文档编辑能力;
5.有一定协调能力，周到细致、把客户服务放到第一位;
6.责任心强，对工作积极认真，有团队合作精神;
7.身体健康，能适应不定期出差。
