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第1篇 日语客服主管岗位职责任职要求
日语客服主管岗位职责
职责描述:
1、负责运营团队管理,工作安排,任务分配、绩效考评等;
2、负责团队文化建设,了解客服人员心态动向,减少离职率;
3、负责针对售前售后问题给予员工指导,重大售后问题的处理与解决;
4、负责公司或上级交办的其它临时性工作任务;
5、负责提高顾客满意度、减少投诉率、提高客服好评率、应对突发问题事件;
6、负责和公司其他部门,如产品,技术顺畅沟通,共同解决问题。
任职要求:1、至少1年以上管理10人以上客服团队的经验;在互联网公司工作过优先考虑;
2、英语听说读写精通,大学4/6级证书或者英语专业4/8级证书;
3、有上进心,抗压能力执行力强,能适应互联网公司高节凑工作模式;
4、良好的沟通协调能力、培训能力与管理能力;
5、工作认真,思路敏捷,责任心强,服务意识佳,有成功打造客服团队的案例。
日语客服主管岗位
第2篇 日语客服支持/日本人岗位职责职位要求
职责描述:
日语客服支持
【業務内容】(インバウンド)
1、電話、email、チャットなどの形でお客さんに旅行関係の問い合わせをお答えし、サービスを提供する
2、航空券や各サービス、航空便事情、クレームなどに関する問い合わせを対応する
3、お客さんの問い合わせやクレームに対して確認した上データ分析を行い、適切な案や改善方法を提供する
【応募条件】
1、流暢な日本語が話せて、敬語を正しく使える(性別年齢国籍不問)。
2、顧客サービスに積極的で、新しいことに意欲的取込む姿勢のある方。
3、大卒以上と2年以上のサービス業経験者は優先的に考慮するが、未経験者
でもチャレンジ精神があればok。
給料:1ー1.1万。寮を提供する
岗位要求:
学历要求:不限
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:无工作经验
第3篇 日语客服—法资集团编制岗位职责职位要求
职责描述:
岗位职责
1、通过电话、email、远程工具等,负责旅客相关咨询,完成旅客需求,获得旅客认可;
2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容;
3、处理旅客投诉,通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。
任职资格
1、大专以上学历
2、日语流利,能够正确的使用敬语,达到母语水平
3、能够积极的对应客户的要求,对服务行业有着强烈的意识。
4、有客户服务工作经验者优先考虑。
5、能够操作台式机系统,熟悉其硬件设施,如鼠标、键盘
薪酬福利
1.底薪(7000~8000)+语言津贴+学历津贴+餐补+交通补贴+绩效+夜班津贴,综合7k~1w左右
2.入职即买五险一金,带薪年假9~12天
3.公司年度体检
4.有一个月公司产品培训
上班时间:一周上四天班,9-21点/21-9点,每七周轮到一周的夜班。
工作地点:金融高薪区荣耀国际(靠近地铁口a)
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:无工作经验
第4篇 日语客服专员岗位职责任职要求
日语客服专员岗位职责
工作职责:
◆接听来自日本客户的来电,解决问题;
◆并解决其他交易问题。
要求
◆日语精通,口语流利;英语基础,能够进行简单的读写邮件
◆具有优秀的客户服务意识和沟通能力;
◆良好的学习能力和团队协作能力;
◆热爱旅游,能够适应倒班工作
工作职责:
◆接听来自日本客户的来电,解决问题;
◆并解决其他交易问题。
要求
◆日语精通,口语流利;英语基础,能够进行简单的读写邮件
◆具有优秀的客户服务意识和沟通能力;
◆良好的学习能力和团队协作能力;
◆热爱旅游,能够适应倒班工作
日语客服专员岗位