客服助理岗位要求11篇

第1篇 市场客服助理岗位职责任职要求

市场客服助理岗位职责

岗位职责

1、通过旺旺解答顾客问题，独立完成网上销售和服务工作;

2、负责解决公司网络店铺顾客的问题，引导其选择适合的产品;

3、协助市场经理负责长沙分公司产品打单及发货的相关工作;

4、协助市场经理负责公司大客户、线下客户、渠道合作商的对接、管理、指导和结算等工作;

5、领导安排的其它相关工作。

岗位要求

1、有较强的服务意识，认真耐心听取客户意见，帮助客户积极解决回题;

2、熟练使用淘宝后台工具、软件，熟悉office各类办公软件;

3、有职业规范，沟通能力强，有亲和力，性格品行好，较好的心理素质，能承受压力;

4、执行力强、有团队精神，对工作负责，主动学习能力强，态度端正;

5、工作耐心细致，能吃苦，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力。

市场客服助理岗位

第2篇 广告客服助理岗位职责任职要求

广告客服助理岗位职责

销售助理/客服/ae/ 广告客户专员 广州市倍儿行科技有限公司 广州市倍儿行科技有限公司，倍儿行 1、负责跟进广告合同的履约和执行情况，遇到问题及时发现问题并反馈，并定期回访维护;

2、负责协调、解决执行工作过程出现的各类问题，跟进落实;

3、负责相关资料文档的有效归档、整理、管理;

4、协助招商、策划的各项工作开展，文件、报告的制作提交等;

5、完成领导交办的其他事宜。

建议要求:

1、专科以上学历，有亲和力，具有良好的沟通表达能力、思维协调能力和解决问题能力;

2、服务意识强，具有强烈的工作责任感，工作积极主动;

3、熟悉常用办公软件，有客服中心经验，或广告、母婴、互联网从业经验优先考虑。

第3篇 客服助理专员岗位职责任职要求

客服助理专员岗位职责

职责描述:

1、客户订单预处理及转托运单处理工作;

2、订单跟踪工作，跟踪货物在途信息;

3、客户收货后的回访工作，保持与客户的良好沟通，跟踪客户的回馈意见，建立客户跟踪管理台账;

4、依据签收回单进行账款结算;

5、tms系统操作;

6、其他异常状况处理;

7、人品正直，具有良好的职业素养，工作仔细认真，抗压能力强，能适应倒班、加班

任职要求:

1.物流管理或相关专业大专以上学历;

2.有1年以上客服岗位工作经验，

3.人品正直，具有良好的职业素养，工作仔细认真，抗压能力强，加班需要。

4、熟悉e_cel以及其他相关物流软件，有经验者优先;

客服助理专员岗位

第4篇 招商客服助理岗位职责任职要求

招商客服助理岗位职责

岗位职责:

1、在线与访客实时沟通，提供专业的咨询服务并获取创业线索，为客户提供咨询服务并获得招商线索;

2.帮助客户了解公司加盟政策与项目，了解客户进入咨询前的状态及为预约客户铺垫;

3、客户相关信息的录入整理，建立客户档案;做好相关的服务对接工作;

4.监督在线客户转化过程、协同推广部其他同事完成相关工作;

5.完成上级交代的其他事务性工作;

【任职要求】

1. 打字速度快、沟通能力强;

2.善于总结和分析客户反映的问题，在工作中要有良好的耐心;

3.有责任心，认真负责，有良好的职业道德和保密意识;

4.有良好的团队合作精神，有敬业精神，有较好的抗压能力。

5.中专(含)以上学历，有招商经验者优先，综合素质优秀的应届毕业生亦可;

职能类别:网络/在线客服

招商客服助理岗位

第5篇 客服客服助理岗位职责任职要求

客服客服助理岗位职责

岗位职责

1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求，对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理，建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

客服客服助理岗位

第6篇 写字楼客服助理岗位职责任职要求

写字楼客服助理岗位职责

职责描述:

1、建立并完善公司标准化客服管理制度，制订统一的服务标准、工作规范和制度流程;

2、负责大堂礼宾、物业客服等团队管理;

3、负责通过服务提升，持续提升客户满意度;

4、负责协调客户日常投诉处理，督导健全客户挡案;

5、负责大客户接待，关系维护;

6、日常管理费等费用的收缴率达到公司要求;

7、负责项目周边相关政府部门、街道等关系的维护。

任职要求:

1、身高163cm及以上，18-26周岁，身心健康，形象气质佳，有亲和力;

2、中专及以上学历，具备基础英文沟通能力;

3、具有同档次商业、写字楼、酒店同岗位1年以上工作经验;

4、具有优秀的服务意识、团队领导能力，沟通协作能力，责任心和执行力强;

5、具有金钥匙或私人管家相关国际组织资格认证优先。

写字楼客服助理岗位

第7篇 地产客服助理岗位职责任职要求

地产客服助理岗位职责

任职要求:

1、年龄:20-35岁，男女不限;要求162cm以上;

2、能力要求:能独立处理物业服务中心日常接待服务工作，熟悉物业管理相关知识，具备良好的客户沟通能力;

3、工作经历:1年以上物业管理服务工作经验;

4、能熟练操作电脑办公软件，普通话流利;

5、为人正直乐观，具备良好职业道德操守。

地产客服助理岗位

第8篇 客服助理工程师岗位职责任职要求

客服助理工程师岗位职责

1、中专以上学历，有2年以上fpc客服工作经验;

2、具备不良品的现场分析能力;

3、具备逻辑思维能力，应变能力，能够承受压力;

4、具备较强的沟通能力。

客服助理工程师岗位

第9篇 工程客服助理岗位职责任职要求

工程客服助理岗位职责

1.处理客户的询报价及跟踪，争取订单，并做好协调与跟踪

2.处理客户订单，及时回复与回签客户订单

3.负责订单跟催

4.完成上级领导交待的其它事宜

5.意大利或英语可沟通，有相关经验者优先

工程客服助理岗位

第10篇 客服助理（协鑫）岗位职责职位要求

职责描述：

岗位要求：

1、中专及以上学历， 2年以上物业客服工作经验；35周岁以下；___身高165以上；

2、熟悉物业法律法规、管理流程及规范，熟悉质量管理体系；

3、熟悉办公软件、办公自动化设备操作；

4、有良好的客户服务意识；

5、具备良好的沟通协调能力和独立工作能力；

6、具备较强的计划和执行能力；

7、为人诚实、正直，学习能力强，工作态度严谨，责任心强，具有较强的团队合作精神，能承受较大工作压力；

8、工作认真仔细，能吃苦耐劳；

9、仪容端庄、整洁、主动、勤奋、性格开朗；

10、有大中型物业行业或高端服务业（如酒店服务行业、航空业）工作经验者优先；

工作职责

1、协助部门主管的各项工作；

2、负责接听客服电话，记录相关信息并上报；

3、负责根据公司制度配合其他部门进行客户的沟通解释工作；

4、负责催缴所负责楼座的物业管理费；

5、负责收集和接待写字楼、公寓的客户投诉，并对主要问题进行跟进、上报；

6、负责所辖楼宇的客户回访工作；

7、负责保管租户及业主档案并及时更新租户信息；

8、负责水牌统计制作及协调安装事宜；

9、明确本岗位所涉及的环境因素和危险源，并执行本部门的相关要求；

10、完成上级领导交办的其他工作

岗位要求：

学历要求：高中

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第11篇 营销客服助理岗位职责任职要求

营销客服助理岗位职责

工作职责:

1、负责新世相实体图书业务的出版社、联盟号供应商的社群运营工作;

2、兼顾营销助理工作，包括但不限于商务洽谈、物料分发、ppt撰写、订单结算等;

3、协助负责好书联盟的联盟号发布。

岗位要求:

1、大专及以上学历，营销等相关专业优先;

2、至少一年社群运营/客服/部门助理等工作经验;

3、为人活泼、踏实，善于沟通;

4、细心耐心，抗压性强。

营销客服助理岗位