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第1篇 业务受理客服岗位职责任职要求
业务受理客服岗位职责
岗位职责:
1、 流程搭建:梳理部门工作流程，搭建业务受理体系，使之更加精细化、合理化;
2、 业务监督:整体把握客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现关键性问题;
3、 档案归类:组织部门人员定期将客户提出的意见和建议分类整理，形成分析报告供有关部门和上级参考，将客户组织对客户满意度进行回访调查，优化业务流程;
4、 客户资料收集:整理客户资料，建立相应档案，并保证其完整性及准确性，同时监督客户资料的使用情况;
5、 团队管理:团队内部人员培养及管理工作。
任职要求:
1、本科以上学历，生物相关类专业优先，独立搭建客户相关流程者优先;具有相关行业3年以上从业经验，1年以上管理经验;
2、具备专业的客服知识，精通客服管理以及熟悉客服操作流程;
3、具备较强的观察能力以及解决问题的能力;
4、具有领导管理能力，使团队具有凝聚力和战斗力。
第2篇 电信业务受理专员岗位职责任职要求
电信业务受理专员岗位职责
1、针对政企客户，前往各企事业单位设摊，办理电信套餐业务
2、有电信行业相关工作经验优先
3、上班时间:9:00-17:00 做五休二
电信业务受理专员岗位
第3篇 电信业务受理岗位职责任职要求
电信业务受理岗位职责
电信营业厅前台业务受理理 陕西省通信服务有限公司中意科技分公司 陕西省通信服务有限公司中意科技分公司，中意 电信各个营业厅前台给用户受理电信业务，要求会操作电脑，善于沟通，形象气质佳!
电信业务受理岗位
