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第1篇 机票预订客服岗位职责任职要求
机票预订客服岗位职责
岗位职责:
1、为客户提供机票预订和售后服务，并予以妥善解决客户问题;
2、口齿清晰，普通话标准;
3、中文打字速度快，能熟练操作办公软件;
4、具有良好的语言表达能力，善于与人沟通;
5、懂黑屏订票工作经验1年以上;会使用eplus或eterm者优先。
6、熟悉国内运价，了解机票相关业务知识。
7、具有团队合作精神并有良好的沟通能力。
8、接受线上、线下客户的国内国际机票预订需求，并予以妥善解决。
任职资格要求:
1. 有基本的互联网知识，熟练使用办公软件，会使用eterm或eplus;
2. 有较强的独立解决问题能力和团队协作能力;
3. 普通话标准，谈吐礼貌，有良好的表达能力和沟通能力，细致，耐心;
4. 具有良好的团队协作精神，服从工作调动等安排;
第2篇 酒店预订岗位职责任职要求
酒店预订岗位职责
岗位职责:
1. 接待公司外部访客;
2. 负责总机工作，接听、过滤、转接来电，反馈必要的客户信息，热情周到;
3. 负责公司快递收发、快递物料管理，核算每月的快递费用;
4. 员工出差机票以及酒店预订安排及账单核对;
5. 总部访客在上海的酒店、接送机及市内用车的安排协调;
6. 员工考勤记录及每月反馈迟到员工信息;
7. 会议室预订管理，办公设备报修管理(如设备、家具、空调等)
8. 其他行政事宜:前台区域环境维护、公司会议期间协助订饭等;
任职要求:
1. 专科毕业及以上学历，年龄28岁以下，形象气质佳，有前台工作经验者优先考虑;
2. 电脑操作熟练， 熟悉word/e_cel办公软件;
3. 有良好的中、英文写作与口头表达能力，普通话良好;
4. 热爱本职工作，工作认真细致，严格遵守公司规章制度;
5. 诚信、负责、务实;
第3篇 酒店预订部人员岗位职责素质要求
酒店预订部人员岗位职责与素质要求
(一)预订部经理
直接上级:市场营销总监
直接下属:预订员
岗位职责
1.与市场营销总监密切配合,受市场营销总监领导。
2.熟悉酒店营销策略和年度、月度经营指标。
3.了解旅行社的订房情况,根据市场的要求制定本酒店客房政策。
4.建立一套完整合理的客房预订方案并负责档案存放,每日向总监报告订房情况。
5.负责预订系统的全面工作。新查阅每份预订电传、传真和其他信函,对每项预订要求予以认真回复,对每个已确认的预订进行核实,争取预订尽可能兑现。
6.与销售部交流团体预订受理情况,协助销售部订房,提供房数、房态和房控情况。
7.负责制作、保存和分送周报表,月报表,反映房间订房情况。
8.认真解答客人的电话及寻价,报价要清楚,处理好客人的特殊要求。
9.负责检查所有报表的准确性。
10.培训并督导其下属完成总监及上级分配的其他工作。
(二)预订文员
直接上级:预订部经理
直接下属:无
岗位职责
1.在预订部经理的指导下工作。
2.接收和处理有关散客和团体订房的电话、电传和文件。
3.核对团体订房和散客订房的变更和取消情况。
4.打印和处理由销售部送来的团体订房单或变更单,并按规定安排好散客和团队的订房及订餐。
5.负责发出各种信件、传真、备忘录,与旅行社及其他客户落实订房事宜。
6.准备第二天的'vip'到店计划安排及有关资料,经预订部经理审核后交市场营销总监。
7.每月底做房间销售分析表,分送市场总监,总经理,及有关部门。
素质要求
基本素质:工作认真、细致、踏实、听力好、语言清晰。
自然条件:身体健康、年龄20岁以上,女性为佳。
文化程度:大专文化程度。
外语水平:高级英语水平,本岗位业务的听、说、读、写达到熟练。
工作经验:在中外合资酒店中做过前厅工作,做过预订者尤佳。
第4篇 机票预订专员岗位职责描述岗位要求
职位描述：
【岗位职责】
1、根据客户需求负责国内、国际机票的查询、预订、报价、出票等；
2、可协助客户设计最优路线及转机方案且熟悉不同航空公司的最优出票方案；
3、能够独立完成客户的国内、国际机票的改期、退票等后续服务需求；
4、负责处理特殊机票或团队机票的申请，预订等相关操作；
5、维护与航空公司及代理商的关系，了解航空市场全方面的信息，及时掌握国际航空公司的各种促销价格、奖励政策、新产品以及团队价格等并及时发布。
【任职条件】
1、专科以上学历，专业不限，持有航空运输销售人员业务合格证书者为佳；
2、1年以上相关工作经验，具备良好的国内和国际航空客运知识、熟练操作民航订位系统、熟知各项操作指令；
3、熟悉各航空公司退改签规定等、能独立完成国内和国际机票的预订、出票、改签、退票等相关工作、并熟悉国际机票销售政策；
做五休一(每月需参加一到二次周末值班)
第5篇 预订调度主管岗位职责描述岗位要求
职位描述：
岗位职责
1、负责对客户旅游产品询价、报价、落单、行程安排、等操作；
2、 负责网络旅游资源的投放、报价和管理，能独立完成网络旅游产品销售工作；
3、加强与同行合伙伴及产品提供商资讯密切、通畅的合作关系；
4、提高客户满意度及忠诚度，保持良好客户报务质量；
5、后期负责团队建设，人员培养。
岗位要求
1、大专以上学历，旅游管理专业优先，一年以上旅行社计调工作经验，熟悉国
内旅游线路，有良好的供应商资源，能高效完成公司计调工作
2、高度的责任心、优秀的表达沟通能力，普通话优秀
3、具备热情的工作态度，工作细心，应变能力强，具备团队合作精神
4、对新事务接受能力强，喜欢旅游行业，并愿意长时间从事该行业
5、具有2年以上计调、旅游产品销售相关工作经验，能承受一定的工作压力
6、熟练使用电脑，熟悉office软件，勤奋上进，能在一定的压力下工作
第6篇 酒店预订员岗位职责任职要求
酒店预订员岗位职责
岗位职责:
1.熟悉酒店房务各项服务及其费用标准与变更
2.做好预订记录、并及时通报相关部门
3.接听电话，提供顾客所需的有关咨询服务、接受客人预订，与此同时宣传、推销酒店设施和服务
4.认真对待客人投诉，并作好记录;如若不能处理，及时报告上级
任职要求:
1.1年以上酒店相关岗位工作经验
2.基本掌握酒店用语会话技能、普通话流利、粤语流利
3.熟练掌握酒店的预订流程与规范
第7篇 预订员岗位职责任职要求
预订员岗位职责
职责描述:
1.检查并处理前一天的工作情况。
2.了解并处理当天的主要工作。
3.布置工作任务。
4.检查日常工作。
5.主持例会。
6.检查工作完成情况。
7.下班交接。
任职要求:
1.吃苦耐劳，踏实肯干，在国内无不良记录。
2.身体健康，服从领导安排。
3.遵守相关劳动合同。
预订员岗位
第8篇 票务预订岗位职责任职要求
票务预订岗位职责
工作内容
(1)票价查询/航班动态和时刻查询
(2)机票预定/变更/退票/取消/确认/遗失手续
待遇
保底3600-4000 平均收入4500-8000
早上7:30-24:00轮班制，每天8小时，月休7天。
票务预订岗位
第9篇 旅游预订/计调岗位职责描述岗位要求
职位描述：
1、负责线上线下客户咨询， 根据客户需求提供专业化个性化的旅游方案，完成报价并成交；
2、协助完成旅游线路的开发和旅游产品的设计；
3、方案达成后，负责全程协调和监督客户旅游进度，并配合财务完成收款工作。
岗位要求：
1 热爱旅游行业，具有爱岗敬业精神；
2 能够熟练使用常用办公软件；
3 有丰富的售前售后服务跟踪经验，有销售能力优先考虑；
4 较强英语口语能力及书写能力优先考虑；
5 工作积极主动，有亲和力，慎独力，服务意识强，有较好的团队合作精神。
员工福利：
1、公司为所有员工缴纳社保公积金（五险一金）；
2、员工生日礼+其他节日福利+津贴+年终奖；
3、阶段性安排部门团建，增加团队凝聚力；
4、享受公司相关旅游产品员工价格；
5、公司并提供专业、系统的岗前培训以及后续岗位技能培训。
第10篇 票务预订员岗位职责任职要求
票务预订员岗位职责
职责描述:
1.负责客户的国内、国际机票查询、预定、出票、退改等业务;
2.高效优质做好各项本职工作
3.按照要求完成临时性工作任务。
4.及时反馈重要航空公司发布的重要政策和相关同业的政策;
5.将所负责固定客户的旅客信息及时存档
任职要求:
1.大学专科学历及以上;
2.熟悉行业知识，可以熟练操作e-term系统，并在同行业至少拥有1年工作经验;
3.较好的协调沟通能力和团队合作精神;
4.具有较强责任心，并可承受相应的压力;
5.可熟练操作办公软件;
票务预订员岗位
第11篇 销售预订员岗位职责任职要求
销售预订员岗位职责
1、负责接收邮件、传真及通过电话安排客房;2、与销售经理及客户方保持良好的联系，确保准确地安排好每位客人的入住;3、根据需要，制作相应的报表;4、与集团预订中心保持联络，安排客人入住的详细事宜
第12篇 酒店预订专员岗位职责任职要求
酒店预订专员岗位职责
职责描述:
1、根据客户的差旅政策及喜好，为客户预订或推荐符合要求的酒店房型;
2、负责与酒店确认订单，通过有效沟通、协调，最大化提升订单确认成功率;
3、第一时间将处理的问题订单内容反馈销售、产品等相关部门处理;
4、在不损害用户利益及不影响酒店形象的情况下有效进行良好的双向协调。
任职要求:
1、大专以上学历，1年以上酒店预订服务相关工作经验优先;
2、有去哪儿、携程和艺龙等相关企业工作经验者优先;
3、谈吐优雅，声音柔美，思维敏捷，具有较强的沟通能力和服务意识;
4、具有较强的抗压能力和执行力。
第13篇 预订员岗位职责、要求以及未来可以发展的方向
预订员全称预定服务员，是指餐饮娱乐场所中，为客人提供高效、准确的预定服务的工作人员。
预订员岗位职责
1.热情礼貌地接待好每批客人；
2.了解每日营收情况，做好统计；
3.收集有关菜肴 服务 设施等方面的建议，汇总反馈到前后台和大堂；
4.接听电话，接受预定，解决客人的需求；
5.遇到a类客户（企业核心用户、重点客户）用餐，及时通知餐厅负责人；
6.按规定和工作程序办理日常预定，及时有效的以书面形式发送各类通知单；
7.配合做好日常接待，保证信息传递畅通；
8.整理客人的客史，与客户建立业务往来；
9.解决客人的需求，及时处理前后台提出有关宾客的问题；
10.完成主管及经理安排的其他工作。
预订员岗位要求
1.性格开朗、大方、细致、稳重，有较强的亲和力；
2.公正公平、坚持原则，有良好的职业素养；
3.思维敏捷、反映迅速，有较快的工作效率和独立的处事能力；
4.服务意识和团对合作意识强烈；
5.掌握相关业务、接待礼仪等方面的知识；
6.具有良好的身体素质；
7.具有良好的形象气质；
8.具有良好的协调、沟通能力，社交、待客经验丰富。
预订员发展方向
可往预定处主管方向发展。
第14篇 机票预订客服经理岗位职责描述岗位要求
职位描述：
机票预订客服经理
机票预订旅行顾问
岗位职责：
1、为客户提供机票预订和售后服务，并予以妥善解决客户问题；
2、口齿清晰，普通话标准；
3、中文打字速度快，能熟练操作办公软件；
4、具有良好的语言表达能力，善于与人沟通；
5、懂黑屏订票工作经验1年以上；会使用eplus或eterm者优先。
6、熟悉国内运价，了解机票相关业务知识。
7、具有团队合作精神并有良好的沟通能力。
8、接受线上、线下客户的国内国际机票预订需求，并予以妥善解决。
岗位要求要求：
1. 有基本的互联网知识，熟练使用办公软件，会使用eterm或eplus；
2. 有较强的独立解决问题能力和团队协作能力；
3. 普通话标准，谈吐礼貌，有良好的表达能力和沟通能力，细致，耐心；
4. 具有良好的团队协作精神，服从工作调动等安排；
第15篇 infrastructureanalyst/预订中心it运维专员岗位职责职位要求
职责描述：
core work activities
· perform installations， maintenance and repairs of all property-based computer systems， equipment and peripheral devices
· primary hardware contact for technical processes and specific projects
· pc support escalation from tier 1 (atos) to tier 2 resources (local it， corporate it and network services)
· support basic telephony configuration and in-center maintenance
· support for sales (in-center & home agent)， customer care， rewards and customer engagement center support team desktop portfolios
· support home agent deployments
· track and inventory all hardware assets
· coordinate escalation issues across tier 3 and tier 4 corporate it resources to resolution
· coordinate with onsite leadership on operational technology needs
education and e_perience
· technical specialization in pc support and understanding of network infrastructure
· e_tensive understanding of windows and mac desktop operating systems， familiar with ios / android mobile is preferred
· a+， n+ and/or microsoft certifications preferred
· e_perience using ms office (including access) and sharepoint (reveal)
· fluent written and spoken english and chinese
· minimum 4 year working e_perience in similar role
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：3-4年经验
