第1篇 车辆管理工作标准
1. 道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调;
2. 车行道通至每幢住宅楼单元入口处;
3. 外来车辆未经许可,不可进入辖区;
4. 进入物业辖区内车辆,均服从物业公司管理;
5. 凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车,一律不准驶入辖区;
6. 驶入辖区内车辆均需减速,时速不超过15公里,无鸣笛现象发生;(救护车、警车、救火车除外)
7. 辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围,作到一车一证、一证一位、车证齐全,见证放车;
8. 车辆管理员礼貌待人、热情周到;
9. 车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位;
10. 车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况,遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时,10分钟内通知车主;
11. 停车场内无货物堆积、道路阻塞现象;
12. 停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物;
13. 停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物;
14. 停车场内有明显禁烟标牌,且消防器械及设施均配备齐全,使用功能完好率100%;
15. 辖区内交通事故年发生率不超过2%,丢失事故发生率为0%;
16. 地下停车场光线明亮,能见度高,目测距离50米以上;
17. 临时停放车辆收费率100%;
18. 每车位文字档案齐全、资料准确率100%;
19. 外来进出车辆有登记,完成率100%,准确率100%。
第2篇 车辆管理员岗位工作职责
篇一:车辆管理员岗位职责范文
一、严格遵守管辖区内车库和停车场的管理规定,对出入车库、 车场的车辆进行引导和高峰期的疏导,确保车辆安全停放有序。
二、 严格按收费制度和收费标准进行收费, 并保管好票据和现金, 出现差错负责赔偿。
三、每小时应进行数量与质量的巡视:包括车门、车窗、车锁、 车库照明、车库消防系统、标识完好、车上漏水、漏油、易燃易爆物 品及贵重物品等。
四、做好车辆入区时的车况检查,做好记录,必要时由车主签字。
五、维护车库、车场设施和设备的完好,发现损坏等及时报告班 长或分管领导进行修复和整改。
六、详细记录本班车辆的进出情况,属于合格分承包服务时,应 同意接受管理处监管人的督查与验证。
七、负责对违规车辆进行劝导和处理。
八、负责维护车场、车库岗位周边的环境卫生。
篇二:
一、 实施三班倒 24 小时值班、不得脱岗、睡岗。
二、 严格执行辖区内车库和停车场的管理规定,对出入车库、车场的车辆进行 引导和高峰期的疏导,确保车辆安全和停放有序。
三、 严格按收费制度和收费标准执行收费,并保管好票据和现金,出现差错负 责赔偿。 四、 做好车辆入区时的车况检查,入区发卡、出区收卡并做好记录,必要时由 车主签字。
五、 每小时应进行数量与质量的巡视:包括车锁、车场照明、车场消防系统、 标识完好、车上漏水、漏油、易燃易爆危险物品及贵重物品等。
六、 维护车库、车场设施和设备的完好,发现损坏等及时报告班长或分管领导 进行修复和整改。
七、 详细记录本班车辆的进出情况,并认真填写《车辆出入登记表》 。
八、 负责对违规车辆进行劝导和处理,做好场地的保洁工作。
九、 负责维护车辆、车库岗位周边的环境卫生,保持桌面整洁、周围无堆放杂 物,不临时搭用电器。
十、 加强电动车的巡视频率管理,当发现充电完毕时,要及时拔掉电源。
十一、按规定着装,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行。
十二、遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。
十三、严格动用明火作业,严禁烟火,做好电动车、摩托车、自行车的分开,以防止充电过剩而引起火灾等不安全的事故。
篇三:
一、主要管理职责:
管理
1、负责公司车辆正常调度、管理,规范公司车辆的使用。
2、制度拟订管理制度。
2.1 根据公司实际,制订车辆管理、行车安全等方面的制度,并在实 际操作中不断修改完善。
2.2 拟订车辆使用申请、审核、派车等流程。
3、车辆检查。经常性对车辆的安全性能进行检查。符合安全要求
4、车辆调度。合理、灵活地调度车辆,保证生产、销售用车,正常 运转 .
5、手续办理。车辆的年检、牌证、保险等项工作的手续办理。及时 完整 .
6、对车辆维修费用、油耗、里程等进行严格、公正的考核。并对公 司各车辆出车、维修等情况建立台帐。
二、考核 生产部按月对车辆使用情况进行统计,并作出相应的考核。考核对象 主要包括:车辆管理主管、各专职司机、叉车司机.
主要考核指标:
1、车辆可使用率。占考核总额的 30%.
2、各需车部门请车率。占考核总额的 30%.
3、车辆正常维护、保养。占考核总额的 20%.
4、劳动纪律. 占考核总额的 10%.
5、领导交付的临时任务的完成情况。占考核总额的 10%.
篇四:
一、主要管理职责:
1、负责公司车辆正常调度、管理,规范公司车辆的使用。
2、负责公司车辆安全规范操作考核与执行。
3、负责公司专、兼职驾驶员安全考核与学习,提高全市驾驶员驾驶 技术和业务服务技术水平。
4、负责车辆管理制度拟订。
5、负责全市安全车辆检查。经常性对全市车辆的安全性能进行检查。 符合安全要求。
驾驶班长职责
直接上级:车辆管理员
下属人员:全班车辆专职司机.
一、主要管理职责:
1、在车辆管理员的安排下对全班进行全面管理统一指挥。
2、以身作则带领全班完成公司领导和分公司各部门正常工作用车,调动全班驾驶员积极性,牢固树立安全思想,抓好全班日常工作。
3、抓好全班思想政治工作,教育驾驶员牢固树立安全第一的思想,降低事故率,不断提高服务质量。
4、坚持车辆定期检修和保养制度,搞好本班车辆维护保养工作。提 高设备完好率,车辆出勤率。
5、 管理好班上的考勤, 安排好生产车辆行车日常工作 (眉山市范围) 。
6、爱护车辆,带领全班不断驾驶技术和业务技术水平。
7、完成综合部交办其他工作。
第3篇 酒店管理停放车辆工作案例
酒店管理工作案例:停放车辆
上个星期的一天下午,有一辆车停在仓库门口,'打个电话给中餐的何经理联系一下,说这有客人自带宴会用的一车冰鲜鱼,不知道应该从哪里卸货。'我们的同事边说边急着找人疏通通道,还来不及指出车该停在哪里的时候,车已经停到门口,一股股的鱼腥味扑鼻而来,冰水四处横流,而这个时间段正是仓库进出货最多的时候,仓库里面更是一片狼籍,到处是水,几位清洁工阿姨用清洁器不停的吸水,场面一片忙乱。如果把车停在适当的地方,就不会浪费人力和影响环境了。
仓库门口的区域其实并不能停靠车辆的,但经常有客人的车直接停放在这里,把通道堵塞得很窄,而仓库天天都有货物进出,有时营业部门领货也很头痛,领货的平板车出不去也怕割伤了客人的车,有时货物急用时,只好把物资逐件搬出去,白白浪费时间和力气。
酒店有固定的停车位置,可是,不能停车的地方是否设有提示牌呢希望这样的情景以后不会再出现,可是谁又能保证呢
点评:
酒店b层停车场有客人的车,也有供应商送货的车,酒店也有划分相应车的停放位置,但仍然有客人将车停放在仓库门口,希望相关部门能协助解决b层停车场规范停车的问题;对宴会客人自带酒水或食品的临时送货车,相关部门也应提前与客人做好沟通,指定送货车的停放位置,确保各通道的畅通无阻。
第4篇 某党校车辆管理工作规范
党校车辆管理工作规范
一、根据工作需要和车辆状况,按照先急后缓、确保重点的原则,调度车辆。
二、按月登记车辆行使里程,统计耗油量、百公里油耗和车辆维修费,并在校园网上公示。
三、随时记录出长途情况,包括时间、地点、事由。
四、搞好车辆维修,为安全行车提供保障。根据车辆自身系统提示或每5000公里进行一次保养,更换机油、机油滤芯,并视情更换汽油滤芯、空气滤芯、空调滤芯。驾驶员提出维修项目后,陪同驾驶员到定点修理厂维修。维修项目超过1000元的,必须报办公室主任批准。对2000元以上的维修项目,建立维修档案,登记造册,以备查对。
五、每2个月结算一次停车费。凡按天计费的,结算时首先核实停车天数。
六、根据派车、出车情况,审核过路过桥费。
第5篇 物业车辆管理员工作纪律
物业车辆管理员的纪律
1.模范遵守国家的法律法规及公司内部各项规章制度。
2.坚守岗位,忠于职守,严格执行岗位责任制。
3.上岗必须做到“五不准”:不准喝酒,不准迟到、早退,不准闲聊,不准容留外来人员,不准擅离工作岗位。
4.执行公司文明礼貌用语规范,讲究文明服务,礼貌待人。
5.爱护各种治安设备,不丢失、不损坏、不转借。
6.严格执行请、销假制度。
7.依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。
8.团结互助,不闹事,不说脏话,不做不利团结、不利公司的事。
第6篇 小区车辆管理员工作标准
一、车场入口
1. 站姿:抬头.挺胸.呈跨立姿势;
2. 验证.登记不超过20秒,验证准确;
3. 有效制止违规车辆进入车库;
4. 保证入口畅通。
二、车场巡逻
1. 每2小时对车场巡视1次;
2. 保证车辆停放有序,行车道畅通;
3. 制止违章及时.有效;
4. 发现各种问题报告及时.详细。
三、车场出口
1. 站姿:抬头.挺胸.呈跨立姿势;
2. 验证.登记不超过20秒,验证准确;
3. 制止违规车辆进入车库有效;
4. 保证出口畅通。
5. 票据开具无差错.现金收取无假币。
四、非机动车辆管理员
1. 坐姿端正;
2. 收费及时.票据开具无差错.现金无假币;
3. 卫生整洁,车辆摆放整齐。
4. 6点钟开放.22点关闭自行车库,叫门后5分钟内开门服务。
第7篇 机动车辆管理岗位工作职责
直接上级:本班次保安主管
工作监督:保安中控值班室
本班次保安巡逻岗
本项目拥有机动车辆业户
本区域保洁责任员
工程部设施、设备巡视员
1、在本班次保安主管领导下,负责本项目区域内的机动车辆停泊管理工作,认真填写工作记录并按规定程序做好每班次的换岗交接工作。
2、负责建立本项目业户拥有机动车档案,并将机动车档案分交物业服务值班室、保安部备案。
3、督促使用停车泊位业户前往物业服务值班室交缴停车管理费用,提醒领取机动车辆出、入证(卡)。
4、对所管辖停车场内所有设施、设备、警示标牌进行每班巡视、检查,确保所有设施、设备完好、有效。发现故障应向物业服务值班室做报修,并将报修事由记入值班记录。
5、负责停车场内所停放的车辆安全,无车辆以及车内物品丢失,无车辆人为损坏。
6、负责停车场内、出、入口的每班清洁、打扫工作,确保车场干净、整洁。
7、配合保洁人员对本机动车辆停车区域进行定期专业保洁、清理工作。
8、负责地面停车场内绿化巡视及简单养护工作。
9、配合项目部适时开展业户车辆清洁、简单车辆养护、机动车辆保险代理等项增值物业服务。
10、完成本班次保安主管交办的其他工作。
第8篇 某住宅区车辆管理工作标准
住宅区车辆管理工作标准
1. 道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调;
2. 车行道通至每幢住宅楼单元入口处;
3. 外来车辆未经许可,不可进入辖区;
4. 进入物业辖区内车辆,均服从物业公司管理;
5. 凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车,一律不准驶入辖区;
6. 驶入辖区内车辆均需减速,时速不超过15公里,无鸣笛现象发生(救护车、警车、救火车除外);
7. 辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围,作到一车一证、一证一位、车证齐全,见证放车;
8. 车辆管理员礼貌待人、热情周到;
9. 车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位;
10. 车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况,遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时,10分钟内通知车主;
11. 停车场内无货物堆积、道路阻塞现象;
12. 停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物;
13. 停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物;
14. 停车场内有明显禁烟标牌,且消防器械及设施均配备齐全,使用功能完好率100%;
15. 辖区内交通事故年发生率不超过2%,丢失事故发生率为0%;
16. 地下停车场光线明亮,能见度高,目测距离50米以上;
17. 临时停放车辆收费率100%;
18. 每车位文字档案齐全、资料准确率100%;
19. 外来进出车辆有登记,完成率100%,准确率100%。
第9篇 物业小区车辆管理工作方案
1、小区停车场实行日夜24小时值班制度,由小区秩序维护员负责管理,车辆可以随时进出、停放。
2、本小区停车场实行有偿使用,车主须凭车辆进出小区的磁卡(月卡或一次性卡)进入停车场。
3、车辆进入:车辆进入停车场应一停二慢,必须服从管理员的指挥和安排,取得管理员同意后方可进入。
4、车辆停放:车辆停放时必须服从管理员指挥,注意前后左右车辆的安全,在规定位置上停放,并与周围车辆保持适当距离,不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍,车主必须锁好车门,调整好防盗系统至警备状态,车内贵重物品须随身带走,车主停好车辆后须立即离开停车场,不得在他人车辆旁停留。
管理员应指挥车辆停放,查看车辆有无上锁,有无外部破损,应通知车主并登记,不服从指挥、乱停放车辆的按照交通乱停放车辆有关规定给予处罚。
停车场车位分固定车位和非固定车位,车主按类使用车位。
5、驶离:车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全,缓慢驶离,并在出口处向管理员交回停车牌,管理员核对牌号相符,收回停车牌、收取停车费后方可驶离。
6、管理员值班期间应认真负责,热情服务,不得会客、喝酒、睡觉,不得离开,不得让亲朋好友和其他无关人员进入停车场,严格核对驶离车辆的牌号,对车主的合理要求应给予满足。
管理员交接班时应办理交接手续,核实停车场车辆内登记记录相符,并列签字交接。
7、停车场内不得试刹车、练习车、修理车辆,禁止装载有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放。
第10篇 交运管理处驾驶员培训车辆技术管理科工作职责
1、认真贯彻执行国家和省对机动车驾驶员培训行业管理办法、规章和培训标准,并依据法律法规和规章的规定,行使对本辖区内机动车驾驶员培训的管理职能。
2、按照管理权限受理和审查辖区内机动车驾驶员培训业户的立项、开(歇)业申请的初审及审批培训计划,对其办学条件和培训质量进行监督检查。
3、负责监督检查培训业户使用国家统一教学计划、教学大纲及统编教材、教学准教资格情况。
4、负责驾驶学员的结业考试和核发结业证书工作。
5、负责全州营运车驾驶员和维修技术人员从业资格证的培训、考试、办证、审验和档案管理工作。
6、认真贯彻执行国家有关车辆技术管理工作的方针、政策、法规和技术标准。
7、负责做好全州国有、集体、个体(私营)汽车维修业的管理指导工作。
8、严格按有关规定、标准做好全州汽车一类、二类维修企业的开(歇)业报批和许可手续。
9、建立健全维修业(户)的台帐、档案资料,做好基础工作。
10、负责所辖范围的维修企业的年度审验工作。
11、积极完成处领导交办的其他工作任务。
第11篇 车辆管理工作方案
小区(大厦)车辆管理工作方案
1.小区停车场实行日夜24小时值班制度,由小区安全管理员负责管理,车辆可以随时进出、停放。
2. 本小区停车场实行有偿使用,车主须凭车辆进出小区的磁卡(月卡或一次性卡)进入停车场。
3．车辆进入:车辆进入停车场应一停二慢,必须服从管理员的指挥和安排,取得管理员同意后方可进入。
4. 车辆停放:车辆停放时必须服从管理员指挥,注意前后左右车辆的安全,在规定位置上停放,并与周围车辆保持适当距离,不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍,车主必须锁好车门,调整好防盗系统至警备状态,车内贵重物品须随身带走,车主停好车辆后须立即离开停车场,不得在他人车辆旁停留。管理员应指挥车辆停放,查看车辆有无上锁,有无外部破损,应通知车主并登记,不服从指挥、乱停放车辆的按照交通乱停放车辆有关规定给予处罚。停车场车位分固定车位和非固定车位,车主按类使用车位。
5. 驶离:车辆驶离停车场时应注意周围车辆的安全,缓慢驶离,并在出口处向管理员交回停车牌,管理员核对牌号相符,收回停车牌、收取停车费后方可驶离。
6. 管理员值班期间应认真负责,热情服务,不得会客、喝酒、睡觉,不得离开,不得让亲朋好友和其他无关人员进入停车场,严格核对驶离车辆的牌号,对车主的合理要求应给予满足。管理员交接班时应办理交接手续,核实停车场车辆内登记记录相符,并列签字交接。
7. 停车场内不得试刹车、练习车、修理车辆,禁止装载有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放。
第12篇 小区物业交通车辆管理管理服务工作标准
小区物业管理服务工作标准:交通车辆管理
四、交通车辆管理工作标准
项目 内容
着装
1、上岗须着公司统一的护管制服,戴好帽,系正领带,扎紧武装带,穿好皮鞋,衣领钮扣全部扣好。
2、上岗须佩戴好工作牌。工作牌统一佩戴在外衣左上衣袋上方。
3、制服领口、袖口处不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品(如纪念章、笔、bb机、锁匙扣等),制服衣袋不得装过大过厚物品。
4、非当值班时间,除因公或经批准外,不得穿着或携带制服离开辖区。
行为举止
1、上岗时举止应文明、大方。
2、头发要整洁,不留长发。
3、精神振作,姿态良好,抬头挺胸。不得东倒西歪、前倾后靠,不得伸懒腰,不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋。
4、值勤时不得抽烟、吃零食,不得哼歌曲、吹口哨、跺脚,不得随地吐痰、乱丢杂物。
5、注意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。
6、不得将任何物件夹于腋下,不得敲桌椅或玩弄其他物品。
工作纪律
1、爱业敬业,服从指挥;遵纪守法,严于律己;文明服务,礼貌待人;积极主动,勇敢无畏。
2、按规定着装上岗。
3、提高警惕,坚守岗位。
4、认真参加培训和消防演习。
5、严格执行交接班制度,不迟到、早退,更不能误班、漏班。
(出入口)固定岗位
1.车辆进出
1.1 内部车辆进场:敬礼,发《车辆出入卡》给车主(或核对车牌号,输入电脑或记录)。
1.2 内部车辆出场: 敬礼,车主交回《车辆出入卡》(或核对车牌号码,确认无疑后放行车辆)。
1.3 外来临时车辆进入:敬礼,确认是办事人员,在《临时停车卡》上填写车牌号码、车辆进场时间,交车主(或输入车牌号码)放行,其他闲杂车辆眼睛进入。
1.4 外来临时车辆出场:敬礼,核对车牌号码无误后放行。
1.5 未经批准,大货车、泥头车、集装箱车、拖拉机及其他作业车辆不得进入辖区;禁止载有剧毒、易燃、易爆和其他危险品的车辆进入辖区;出租车进出不得无故停留拉客,属搬家物品,值班人员查验用户《出入物品申报表》后予以放行,同时收回《出入物品申报表》,涉及大批量钢筋、水泥、砖头、石子等材料,要有业主委员会或管理处批准的《出入物品申报表》方予放行,否则拒绝进场。
1.6 军警车辆进场时,敬礼,在《临时停车卡》上填写车牌号码、车辆进场时间后放行。
1.7 军警车辆出场时,敬礼,凭《临时停车卡》核对车牌号无误后放行。
1.8 军警车辆进出,应严格记录,有疑问要求出示行驶证,下半夜进出场的军警车,要实行跟踪管理。
1.9所有车辆进出,必须在《车辆出入记录表》上详细填写车牌号码,进、出场时间。
流动岗位
1、按规定每半小时巡视所负地下室车辆情况,每15分钟巡视广场临时停车情况,发现漏水、漏油、未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主,并在《停车场交接班记录表》上做好记录。
2、清点车场内车辆及停放位置,随时与岗亭联系,以核对车辆数量,确保安全。
3、发现无关人员或可疑人员到车场(库),要及时劝其离开,若有紧急情况按有并规定进行处理。
4、引导车辆有序停放,严密注视车辆情况和驾驭员的行为,若遇酒后或疲劳驾车者,应及时劝阻,并报告车管主管及时处理,避免交通意外的发生。
5、检查车场内设备设施是否完好,发现异常情况在《停车场交接班记录表》记录并及时上报,以便及时处理。
6、协助保洁班维护好车场(库)内的保洁卫生,保持停车场(库)的整洁。
第13篇 住宅区大厦门卫岗车辆管理工作程序
(一)车辆进岗:
1、当发现有车辆需进入住宅区(大厦),驶近道口挡车器前时,应立即走近车辆,向司机立正行举手礼。
2、当司机开启车窗时,递上保管卡同时说'先生(小姐)请收好保管卡(出示登记卡)。
3、在发卡的同时,另一名值班员应迅速在《车辆出入登记表》上准确填写各栏目。
4、发卡登记完毕后,应立即将道闸开启放行,并提示行驶路线,若后面有紧跟车辆排队时,应示意其停下,并致歉'对不起,久等了',然后发卡。
5、车辆安全进入道口后,方可放下道闸,确保道闸不损坏车辆。
6、当遇到公安、警察、政府部门执行公务的车辆要进入时,查证后放行,应作好《交接班记录》登记车牌号。
(二)车辆出岗:
1、当发现有车辆驶出住宅区(大厦)达挡车器前时,即上前立正并说'先生(小姐)您好,请您交还保管卡',并核对车牌号。
2、进场时间,如没超过半小时,开启道闸放行;如超过半小时则应按标准收取保管费,随手给发票,并说'谢谢',收费手续完毕后开启道闸放行。
3、在收卡验证和收费的同时,另一名值班员应在《车辆出入登记表》上准确填写有关内容。
4、若后面有车紧跟,应立即挡在车前示意停下,另一名值班员应立即放下道闸,再按上述规定处理下一辆车的放行,并说'对不起,久等了'。
第14篇 车辆管理员岗位工作标准要求
车辆管理员岗位工作标准
停车场管理员(立岗)岗位工作标准
停车场管理员岗位形象标准
着装及仪容、仪表
同住宅小区门岗保安形象标准。
行为举止
1.同保安员形象标准。
2.站立时,面向停车场出入口方向,抬头挺胸,姿势端正,身体笔直、挺拔,双手背后两腿跨立或双手自然垂放两腿并立,偶尔巡视一圈,以齐步走的形式,两臂自然摆动。
停车场管理员岗位礼仪标准
礼貌用语
1.同保安员礼仪标准。
2.询问语:对不起,请您出示证件。
3.请求语:对不起占用您一点时间,请您填写一下登记表格/对不起能
否请您换一下车位
4.提示语:请带好您的随身物品,不要将贵重物品留在车内/请您保存好停车票据(停车卡)。
行为礼仪
1.同保安员礼仪标准。
2.保持微笑,通常行注目礼,如遇领导或贵宾,行举手礼。
3.引导车辆进出,指挥倒车时,手势要标准有力。
4.车主停车下车时,站在车旁使用问候语,并提示“请带好您的随身物品,不要将贵重物品留在车内”。
5.与车主或访客对话时,可视情况微弯下身,微笑着注视对方的眼睛。
6.如有领导或贵宾车辆,应从其进入停车场到停下,从关上车门到驶离停车场,行举手礼并保持目送的方向。
7.如有问题需向车主说明或调整改动停车位置,需先行举手礼,并对请车主协助的需要表示歉意和谢意。
停车场管理员岗位工作标准(立岗)
1.使用停车管理系统凭卡进出停车场,如遇业主忘记带卡或外来车辆临时进入,需请车主做好登记,凭临时卡进入,然后手动开启护栏,按规定收取费用。
2.车辆按地面画线及箭头停到指定区域,如业主或司机不清楚或停车位拥挤,车管员主动上前提供引导服务,使用“您好,先生/女士!需要帮忙吗”“您好,先生/女士,请您停到这/那边车位,谢谢!”“先生/ 女士,请您先下车,然后我来为您引导。”“多谢合作!”等礼貌用语。
3.车辆停稳后,车管员应上前一手拉开车门,另一手护住车门顶部,面带微笑,使用“您好,先生/女士!”“请!”等礼貌用语。
4.车辆离开时,如车主不知道车辆出口处,应上前指示,使用应答语“好,先生/女士,请这边走。”同时一手伸出,五指并拢指向出口方向。
5.如有车辆停在通道等人,堵住其他车辆,车管员应上前沟通,向该车主说明情况,请其移动车辆,需使用礼貌用语,如“对不起,可以请您让一下吗”“谢谢!”等。
6.如有车辆违章停靠,应上前请其离开,需使用礼貌用语,如“对不起,先生/女士,您把车停在了消防通道上,请您挪动一下,停到车库里/车位上,谢谢!”如果车主提出确实有需要,应合理解释,帮助其找到合适停车位,劝其离开。
7.如有车辆违章行车,造成道路阻塞,应请其改变行车方向或驶回正常车道,需使用礼貌用语,如“对不起,你走上了环形车道,请按规定行车线行驶或按规定车位停放。”“对不起,请您倒一下车,谢谢合作!”等。
8.如车主不肯配合,应尽量耐心劝说,使用礼貌用语“先生/女士,请您配合我们工作,非常感谢!”等,不得与车主发生争执,必要时可一边继续劝说一边报告上级领导出面劝解。
9.如车场内有闲杂人员影响正常工作,应礼貌请其离开,使用礼貌用语:“您好!这是车辆进出场所,为了您的安全和他人行车方便,请您离开这里。多谢配合!”等。
地下车库管理员岗位工作标准
日常服务
1.已装有停车管理系统的物业单位按照停车管理系统管理方法操作。
2.车辆驶近地库道闸,司机打开车窗时,迅速递上出入单,填好车号、进入时间,礼貌提醒“您好,先生/女士,请保存好出入单”,同时准确记 录车号、车型、司机样貌等信息。
3.开闸放行,并提示行车路线,示意后面紧跟车辆停下,礼貌道歉“对不起,久等了”,重复以上过程。
4.单个车辆完全进入后,才可放下道闸,保证不损坏车辆。
5.如有公安、政府部门公务车辆要进入,查证后放行,同样做好登记。
6.引导车辆按地面标线缓行,安全停放于指定车位上。
7.提醒司机锁好门、窗,并确认是否漏水或油。
8.每小时巡查一次,如发现车辆损坏、门窗未锁、漏油、漏水等现象,立即通知车主,无法通知车主时,做好详细登记,报告值班经理及管理部门。
9.清点库内车辆,核对登记信息。
10.当车辆行至车库出口挡车器前时,迅速对应出场车辆的牌照、车型和驾驶员,礼貌提出“您好,先生/女士,请交还您的出入单”,核对车牌号及进场时间,按规定收取费用,交付发票,并说“谢谢”,然后开闸放行,同时准确登记相关内容。
11.如后面有车辆紧跟,立即示意停车并放下道闸。
12.说“对不起,让您久等了”,重复上一过程。
注意事项
1.车辆出入后及时放下道闸,以防有车辆冲卡。
2.放下道闸时应格外小心,以免碰损车辆或伤及行人。
3.礼貌服务,不得与车主发生争执。
4.注意进入车辆及驾驶状况,如遇醉酒驾车的,应劝阻其进入,并立即报告当班班长或相关领导处理。
5.如对出场车辆或司机有质疑,应向司机敬礼,查问相关情况,有问题立即礼貌扣除车辆,同时报告当班班长或相关领导。
车辆被损、被盗处理
1.发现场内车辆损坏或被盗时,应立即通知车主,并报告当班班长和相关领导。
2.如属撞车事故,车管员不得放行当事车辆,并保护好现场。
3.如属高空抛物砸车事故,车管员应立即制止,并尽快、尽可能查找肇事者,确认事故责任并索赔。
4.详细填写交接班记录,如实准确地记录车辆进场时间、停放位置、事故发生时间或被发现时间及处理情况。
5.如车辆在车场被盗,车管部确认后,协同车主向公安机关报案。
6.发生事故后,车主、停车场双方都应立即通知保险公司。
7.车管员、管理部门、车主都有义务配合公安机关及保险公司的调查取证工作。
第15篇 某小区机动车辆管理岗位工作职责
小区机动车辆管理岗位工作职责
直接上级:本小区安保主管
1.在本小区安保主管领导下,负责本小区的机动车辆管理工作。负责建立小区机动车登记档案。收取停车费用,发放机动车出入证(卡),划定停车泊位,并将机动车档案交项目值班室安保部备案。
2.负责本小区停车泊位设施设备的维修养护工作,负责配合安保对白天停放安全检查和夜间巡逻值守工作。确保小区停放的机动车辆的安全可靠、无人为损坏。
3.负责配合项目部完善小区机动车再保险方案,并代理理赔事宜。
4.配合保洁人员对机动车停车区域的正常清洁工作。
5.完成安保主管和项目值班室交办的其他工作。
第16篇 车辆安保管理工作标准
1范围
本标准规定了综合管理部车辆、安保管理岗位的工作职责、基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核。
本标准适用于国电赤峰化工有限公司。
2车辆管理
2.1负责厂区、生活区道路及停车场的交通管理；
2.2负责公司机动车辆安全管理，负责公司辖区私家车辆违规管理；
2.3负责公司区域内交通肇事调查处理；
负责机动车辆保险事宜；
3保卫管理
3.1负责厂区的门卫管理；
3.2负责出入厂区、人员及车辆的管理；
3.3负责外来施工单位、外来人员、工作人员及重点人口的治安管理；
3.4负责厂区日常巡逻管理；
3.5负责公司重要活动和会议的安全保卫；
3.6负责要害部位安全检查和档案建立管理；
3.7负责枪支、弹药、易燃、易爆危险化学品及民用爆炸物的管理；
3.8负责对违反内部治安管理行为的处罚；
3.9负责配合公安机关在公司区域内发生案件的侦破与查处；
3.10.打击防控“法轮功”等邪教组织非法活动；
3.11.负责公司区域内社会治安综合治理。
4岗位人员基本技能
4.1 文化程度
具有高中以上文化程度，持有相应机动车驾驶证。
4.2 专业知识
4.3 掌握常用和专责小客车操作规程和不同气候、道路、人流等情况下的安全操作知识，车况、路况与制动距离关系的知识。
4.4 掌握识读汽车总体结构工作示意图和简单零件图的基本知识。
4.5 掌握车辆技术参数和使用性能，二级保养和中修以下作业技术。
4.6 掌握汽油使用中的一些基本知识。
4.7 熟悉本市县道路网络情况，国家主要公路概况。
4.8 熟悉汽车各主要部件磨损原因及防护知识。
4.9工作能力
能排除油、电路车门、警示信号制动，转向、照明等一般故障。、4.10 能阅读一般文字材料，进行一般技术理论的答疑，撰写行车经验。善于与交通管理人员和其他岗位人员互相配合，搞好行车安全。
4.11工作经历
有三年以上本单位实际工作经验。
4.12 岗位健康说明
身体健康，无传染性疾病。
5工作内容
5.1 负责保卫部车辆的安全驾驶工作。
5.2 驾驶车辆要严格执行交通法规和驾驶操作规程。服从交通管理人员和单位安监人员的指挥和检查，保证行车安全。
5.3 负责车辆的定期检查，车辆和驾驶员必备证件及随车工具设备的正确使用，妥善保管。
5.4 及时进行车辆的维护和一级以下保养工作，保持车辆技术状况完好率在规定标准。
5.5 负责排除车辆的一切故障，及时报修其他故障。
5.6 保持车容、车貌整洁卫生，各种标志齐全有效。
5.7 随时注意发现运行车辆和道路上的异常现象，及时处理保证安全。
5.8 遵守纪律、坚守岗位，随叫随到，保证准点和行驶里程可靠性。
5.9 负责提示乘车人员安全注意事项，遵守保密制度，并负责领导乘车时携带公文的保密和防盗工作。
5.10 安全、迅速、全面的完成领导交给的各项任务。
6检查与考核
6.1 本标准的执行情况由综合管理部负责检查与考核。
6.2 依据本标准和双文明建设管理考核标准进行检查与考核。
