客服助理岗位职责16篇

第1篇 客服助理岗位职责(20篇)

客服助理(岗位职责)

职位描述

工作内容

(1)收集客户对物业服务的意见与建议,并及时反馈。

(2)负责对大楼保洁、绿化工作定期进行巡视及监管协调等工作,使其工作质量达到要求,如发现问题及时记录并向上级领导汇报;

(3)监督检查垃圾、化粪池清运工作,如发现问题及时解决。

(4)配合辖区内的维护维修及安全检查工作。

(5)负责客户报修回访及公共区维修工作的核查。

(6)协助其它部门与客户的沟通工作。

(7)按时向客户派发各种费用的缴费通知单并准时收缴各种费用;

(8)及时协助处理园区内出现的突发事件及善后工作,重要事情及时向上级报告

(9)办理客户的迁入、迁出、二次装修及资料的收集、整理工作。

任职资格

教育背景:

◆相关管理专业专科及以上学历。

培训经历:

◆受过物业管理方面培训和学习,具有物业与服务的相关证书。

工作经验:

◆从事过2年以上写字楼(或同类项目)物业客服或物业其他管理岗相关经验。

◆熟悉环境、职业健康安全管理标准及相关法律法规,具有环境、职业健康安全管理工作经验。

技能技巧:

◆有较强的组织、协调、沟通能力及出色的人际交往和社会活动能力;

◆熟练操作各种办公软件,有一定的公文写作能力和文字功底。

工作地址

北京市大兴区亦庄地泽路10号

客服助理(岗位职责)

职位描述

人数:3名,年龄:35岁以下,学历:大专及以上

要求:具有3个月以上岗位工作经验,语言表达能力强,对工作认真负责,掌握本岗位操作规范,并了解物业管理作业全过程。

岗位职责:

1.熟悉掌握物业管理相关法律法规和与业主签订各项协议、合同。

2.对责任区日常情况进行巡查管理,发现问题及时进行处理。

3.严格执行公司各项收费计划任务,对项目各项物业费用进行收缴。

4.负责业主报修事项处理跟进及服务投诉接待处理相关工作。

5.做好园区装修巡查服务指导与装修验收工作。

6.定期对业主档案信息进行及时更新,保证信息真实有效。

7.配合协调施工维修进度及各类未处理完毕事项的跟踪处理。

8.按公司要求承接规定范围内的各项代办服务。

9.负责定期对园区空置房进行日常巡查管理。

10. 针对突发事件做出相应处理,并上报主管领导。

11. 熟悉掌握园区内基础设施分布、配套设备的基本情况。

12. 完成领导交办的其他工作。

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.管理客户档案;

2.市场活动的协调;

3.活动邀约的组织、传达;

4.协调部门内部工作;

5、维护小客户,服务费续签;

6、互联网金融产品的推广,。

任职要求:

1、本科学历;

2、勤奋,沟通能力强;

3、有客户关系管理、电话营销、呼叫中心、互联网金融产品推广相关经验者优先!

工作地址

北京市朝阳区东三环中路39号建外soho西区10号楼0901

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、执行有关对客关系区域的服务,例如:vip迎接,信息咨询、前台访客登记、协助客户行李寄存、转交等.

2、负责与客户沟通交流,处理客户投诉和需求,按照标准运作程序最大程度满足客户,维护与客户的良好关系;

3、大堂迎宾及指引服务,为客户在大堂逗留期间提供人性化服务;

4、工作区域内的的环境卫生、照明、绿植、设备等运转情况监督及检查;

5、负责项目礼宾团队管理工作,包含工作标准执行及监督、培训计划及实施、服务内容创新、人员梯队搭建等;

6、负责与物业项目沟通,配合项目执行相关服务工作;

7、日常文化活动方案制定与开展;

岗位要求:1、具有较强沟通及抗压能力,管理思路清晰,执行力强

2、适应性强、吃苦耐劳

4、具备酒店服务经验、空乘服务、物业服务经验者优先

5、专科以上学历

福利待遇:

1,行政办公时间;

2,专项的晋升渠道;

3,丰富的培训机会;

4,公司定期组织外出参观机会(境内及境外皆有);

5,每年度由公司组织的旅游活动;

8,五险一金及年假(首年5天,之后每增加一年则年假增加一天);

9,工资范围4k-6k之间,视个人能力而定。

工作地点: 广州番禺,知名技术服务公司大堂

客服助理(岗位职责)

职位描述

工作内容:

1.登记客户的基本信息及存档

2.随时与客户保持联系,了解客户的近期状况并做好登记

3.负责客户的来电咨询,解答客户疑问

4.协调本部门与公司内部相关部门的衔接与日常工作配合

5.与客户保持良好的沟通,提高客户满意度。

任职要求:

1.大专以上学历

2.普通话标准,具有良好的沟通能力

3.有亲和力、耐心、良好的服务意识

4.条理性比较强

5.两年以上的工作经验

福利待遇:

1.基本工资+绩效奖金+话费补贴+交通补贴+年终奖金

2.公司为员工购买保险

3.员工每月享有一定的活动基金,不定期组织优秀员工旅游

4.员工享有国家法定假日及带薪年假

5.公司为员工提供完善的培训机制,为每位员工提供岗位及个人综合能力提升等培训

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、客服中心日常工作处理:办卡、播音、礼享卡销售、物耗申请;

2、工作环境维护、设施设备维护;

3、每月、节假日定期对积分进行查询;

4、受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;

任职要求:

1、普通话流利、口齿清楚、声音甜美、形象良好;

2、计算机操作熟练;

3、有良好的服务意识。

客服助理(岗位职责)

职位描述

任职条件:1.国际贸易、海运进出口等相关专业;2.性格随和,团结同事,热爱货代行业;3.有3年左右海运进出口货代操作工作经验;4.此岗位,需要跑动客户。

工作内容:报价、询价、接单、安排装箱、报关、费用收取。维护老客户,开发新客户。

客服助理(岗位职责)

职位描述

工作职责:1、负责公司400全国服务热线的接听工作,包括业务咨询、报修登记、投诉处理等。2、负责商户回访工作。

岗位要求:1、普通话标准,打字45字/分钟。2、服务意识强,热情、细致耐心。3、沟能能力强,有良好的表达能力与应变能力。4、能适应翻班工作。

福利待遇:

1. 底薪+奖金+餐费补贴+社保+过节福利;

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、做事认真,对工作负责任;

2、服从上级领导的安排;

任职要求:

1、大专学历及以上;

2、有1年及以上的工作经验,应届毕业生可以考虑;

3、有人力资源方面的知识概念;

4、男女不限;

5、懂人事报表,熟练office办公软件;

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;

2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,,判断客户资质,筛选优质客户。

3、维护老客户的业务,了解客户需求;

4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系

5、邀约客户到公司,与业务人员详谈业务细节。

任职要求:

1、20-30岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;

2、对销售工作有较高的热情;

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;

5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关工作经验者优先。

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1,整理资料每周二周五寄迪拜,周六有资料需要来公司加班安排寄出。

2,录入数据建系统. 帮深圳所有客服建单,录入费用明细。

3,协助合肥各口岸文件深圳拿单寄单盖章工作。

4,整理各类单证co,ccpit,船证等等。

任职要求:

1、大专以上学历;

2、0-2年工作经验;

3、工作认真仔细,有耐心,服从公司安排;

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1.根据客服主管的安排,执行客户回访的工作。

2.在回访过程中做好详细的记录,及时进行客户信息的登记和更新,客户反馈资料做好整理。

3.对部门工作提出有价值的建议和意见。

4.确保客户服务部的新服务和新项目的顺利进行。

5.负责做好工作日志,周报,及时反馈信息的统计,分析和汇报。

6.完成上级安排的其他任务。

任职资格:

1.具有一定客服经验,男女均可。态度热情,积极主动,能及时在电话为客户服务,不计较个人得失。

2.语言表达力强,对人知道何时何地面对怎样的情况,适合用哪种语言来表达,懂得一定关系的处理,能给客户一定的信任感。

3.头脑灵活,应变能力强,能够主动掌握话题并恰当解决。

4.有良好的文字功底和计算机办公软件使用能力。

5.声线甜美,外表整洁大方,言行举止得体。

6.有礼貌,有较高较全面的知识,学习能力强,能快速接受新产品的能力。

客服助理(岗位职责)

职位职能

1、18-30岁,一年以上经验,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力; 2、对销售工作有较高的热情; 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力; 5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先。

职位描述

1、负责搜集整理新客户的资料并进行沟通,开发新客户; 2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩; 3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力; 4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

客服助理(岗位职责)

职位描述

职位要求:

1、承担公司业主信息资料库的建立、更新和管理工作。

2、承担业主投诉的接待、记录、汇报、反馈及跟踪工作。

3、承担业主投诉受理与处理情况的整理、汇总和上报工作。

4、负责定期收集公司网站及其他网上论坛中涉及公司楼盘的相关报道和业主意见,及时登记并上报。

5、承担与物业公司的沟通协调工作。

6、做好客户满意度调查的数据收集整理与统计,进行初步分析和评价,提交报告给公司领导。 7、完成领导交办的其他工作。

工作态度:爱岗敬业、忠诚可靠、品行端正、吃苦耐劳、团队合作、学习创新、追求卓越

知识技能:①掌握客户关系管理、物业管理、商务礼仪等相关知识;

②熟悉公司的文化和制度、相关法律法规、房产品维保与赔偿的业务流程;

③具有一定的分析判断能力,较强的口头表达能力和计划执行能力。

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、受理网络或电话客户咨询,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用指导;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,达到最好的网络营销的效果

任职要求:

1、有一定客户服务工作经验或销售经验;

2、计算机操作熟练,有一定的网络知识基础。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;

4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力;

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

具有良好的沟通能力及应变能力,了解利用网络和接听咨询电话来和客户沟通的技巧。

任职资格:

1、工作认真踏实,善于思考、积极进取,责任心强;

2、有高度的工作热情和耐心,良好的团队合作精神;

3、品行端正、身体健康、富有敬业精神;

4、具有良好的沟通能力和文字表达力。

5、有电话销售、电话咨询工作经验者优先,欢迎应届毕业生加入我们充满激情的团队。

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责: 1)负责到访客人的接待及前台电话的处理;2)协助日常办公室事务,如接听电话、收发传真、文件打印及复印;3)为学生作课程安排及提供相应的服务。

任职要求: 1)大专以上学历,有一定的英语口语表达能力; 2)五官端正,具有亲和力,身高160cm以上; 3)热情开朗,具有良好的沟通能力和协调能力; 4)工作认真负责、有耐心,熟练操作office办公软件; 5)有客户服务的相关经验者优先考虑。

工作地点:椒江,黄岩,温岭,玉环

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、所负责区域经销商项目系统录入;

2、经销商项目发货异常处理;

3、授权文件及标书制作;

4、经销商宣传资料发放;

5、月度销售计划、资金计划统计;

6、检测报告复印盖章;

7、经销商对账返款。

任职要求:

1、会计上岗证者优先;

2、大专以上学历;

3、了解erp系统;

4、可以考虑优秀毕业生。

工作地址

北京昌平区科技园区凉水河路6号

客服助理(岗位职责)

职位描述

一、岗位要求

1、大专及以上学历, 2年以上物业客服工作经验;30周岁以下;

2、熟悉物业法律法规、管理流程及规范,熟悉质量管理体系;

3、熟悉办公软件、办公自动化设备操作;

4、有良好的客户服务意识;

5、具备良好的沟通协调能力和独立工作能力;

6、具备较强的计划和执行能力;

7、为人诚实、正直,学习能力强,工作态度严谨,责任心强,具有较强的团队合作精神,能承受较大工作压力;

8、工作认真仔细,能吃苦耐劳;

9、仪容端庄、整洁、主动、勤奋、性格开朗;

10、有大中型物业行业或高端服务业(如酒店服务行业、航空业)工作经验者优先;

11、如有需要,必须超时工作。

二、工作职责

1、协助部门主管的各项工作;

2、负责接听客服电话,记录相关信息并上报;

3、负责根据公司制度配合其他部门进行客户的沟通解释工作;

4、负责催缴所负责楼座的物业管理费;

5、负责收集和接待写字楼、公寓的客户投诉,并对主要问题进行跟进、上报;

6、负责所辖楼宇的客户回访工作;

7、负责保管租户及业主档案并及时更新租户信息;

8、负责水牌统计制作及协调安装事宜;

9、明确本岗位所涉及的环境因素和危险源,并执行本部门的相关要求;

10、完成上级领导交办的其他工作。

客服助理(岗位职责)

职位描述

岗位职责:

1、协助部门经理做好中心内的各项事务。

2、负责早教中心日常行政管理,物品订购、环境设施维护、物业管理等。

3、负责客户的信息登记及后期整理。

4、负责会员活动的主题设计、过程组织及结果跟踪。

5、协助处理内/外部的各种事宜,统计出勤率。

6、提供良好的客户服务。

7、文件资料的管理、整理、更新。

8、配合部门经理处理相关事宜。

任职要求:

1、专科以上学历,具有一年以上相关工作经验,优秀应届毕业生亦可。

2、熟练掌握办公软件(word、e_cel等)。

3、具有一定的文字组织能力,可独立书写简单文稿。

4、有良好的人际沟通能力和协调组织能力。

5、具有一定的英语口语能力和标准普通话能力。

6、具有较高的责任心和敬业精神。

7、形象好,气质佳。

福利待遇

1. 五险一金,双休;

2. 提供专业的技能培训

3. 年度季度奖金

4. 优秀员工提供每年两次国内外旅游机会

5. 与优秀毕业生签署三方协议

第2篇 客服助理岗位职责-洗染店

1.处理消费者来自电话、网络的咨询,妥善处理相应问题并回复客户,做好问题的收集整理工作。

2.负责解答培训报名客户咨询及对客户进行跟进。

3.通过日常电话、见面回访工作保持与加盟店的良好合作关系。

4.按照客户和部门经理要求与公司其他部门协作解决客户的要求及问题,保持并维护与客户的良好关系。

5.负责公司网站涉及运营部门的日常资料的整理、编辑、发布工作。

6.负责运营部门月度报表追踪。

第3篇 行政客服助理岗位职责

客服文员行政助理 湖北华洲机电工程技术有限公司 湖北华洲机电工程技术有限公司，华洲机电，华洲岗位职责:

1、负责接听客户服务热线电话，受理客户需求，解答客户疑难，记录和处理客户投诉;

2、为客户提供相关产品的咨询，解答相关问题。

3、 负责售后及客户回访工作。

岗位要求:

1、声音甜美、普通话标准，具有良好的表达及沟通能力。

2、熟练操作e_cel等办公软件

3、有良好的服务意识，责任心强。

4、亲和力强、有一定的抗压能力及应变能力，善于处理突发事件，灵活解决客户遇到的问题 。

5、有客服工作经验者优先考虑。

第4篇 客服售后支持销售助理文职类岗位岗位职责职位要求

职责描述：

岗位职责：

1、发货前问题订单处理:部门间进行待跟进问题沟通，并及时与客人以电话和邮件方式进行跟进，详细统计和分析问题，及时反馈并对异常情况进行汇总；

2、 售后支持：受理日常投诉，提供技术咨询和协调后续处理反馈。

3、为客户提供售前产品及下单流程咨询：

职位要求：

1、中专以上学历，18－35岁___育者优先；

5、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、细心，有极好的团队合作精神和积极的排压能力，服从安排。

工作地点：吴中区吴中东路与东吴北路交叉路口，苏苑片区。

咨询电话：0512－8886 9706 8166 2858 张经理

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

第5篇 某大厦物业客服助理岗位职责（11）

大厦物业客服助理岗位职责(十一)

报告上级:客服主任

岗位职责:

1、自觉遵守国家法律、法规、市政府有关规定和公司的规章制度。

2、熟悉有关物业管理的各项规定、条例、标准,懂得物业管理的基本知识。

3、坚守岗位,按时上下班,着装整齐,佩带工牌。

4、熟悉管理区域区楼宇的结构、排列、楼座、单元数、户数、管线的走向、各种设备的操作方法及开关位置。

5、每日对管理区域进行巡视检查,维护公共设施和楼宇的安全、完善、美观,做好巡视记录。

6、熟悉管理区域内房屋结构,定期巡查楼宇外观、安全、公用设施的完善程度,定期提供房屋维修、保养方案。

7、汇总巡检过程中发现的问题,及时填写维修单上报开发商工程部或联系施工单位及厂家进行维修。

8、对进出管理区域的人员加强管理。

9、负责巡视检查消防设施、环境卫生、绿化及车辆停放的工作。

10、及时、热情、周到的为业户提供一流服务,树立公司良好形象。

11、配合客服部领导做好各项管理工作,积极主动出主意,想办法,提高管理区域整体档次。

12、物业助理要积极参与大厦的管理工作,为公司的发展提出具有建设性的建议。

13、认真完成领导交办的其他工作。

第6篇 地产客服助理岗位职责

任职要求:

1、年龄:20-35岁,男女不限;要求162cm以上;

2、能力要求:能独立处理物业服务中心日常接待服务工作,熟悉物业管理相关知识,具备良好的客户沟通能力;

3、工作经历:1年以上物业管理服务工作经验;

4、能熟练操作电脑办公软件,普通话流利;

5、为人正直乐观,具备良好职业道德操守。

第7篇 客服跟单助理岗位职责任职要求

客服跟单助理岗位职责

客服专员助理(跟单) 深圳越海全球供应链有限公司 深圳越海全球供应链有限公司，越海全球 为了适时了解货物的状态及满足客户运作要求，根据调度的指令，完成跟进在途状态，异常处理及反馈，收货交接跟踪，客户回访以满意度调查，回单跟踪，回单管理，账单核对工作。

1、运输跟踪及异常反馈:

运输系统导出跟踪表，跟进相关运输供应商或司机运输途中情况，针对途中发生的异常(延误，事故，破损等)，及时向运输部门领导进行反馈，并跟进后续处理结果;

运输报表及运输异常报表的及时准确维护;

2、客户回访及满意度调查:

确认货物送交客户的完好状态，记录实际送抵时间，并了解收货人意见，形成重要客户回访记录及满意度情况;

3、回单跟踪与管理:

了解回单签收情况，如果有异常根据公司规定，要求司机在现场与客户进行沟通解决，尽可能避免不合格回单的返回.;

跟进相应供应商，完好保存回单，在固定时间内将回单返回始发公司;

对回单进行整理，按照客户，时间，目的地将回单进行整理，对照回单跟踪表，核查应回未回回单情况，针对有问题回单，向上级反馈，并跟进回单补签结果;

4、账单核对提交:

制作回单交接清单，并将回单在合同规定日期前，递交客户;

供应商应付账单的核对，异常费用的申请，索赔款的抵扣，确认无误后系统提交账单报部门主管审核，并跟进付款进度;

第8篇 地产客服助理岗位职责任职要求

地产客服助理岗位职责

任职要求:

1、年龄:20-35岁，男女不限;要求162cm以上;

2、能力要求:能独立处理物业服务中心日常接待服务工作，熟悉物业管理相关知识，具备良好的客户沟通能力;

3、工作经历:1年以上物业管理服务工作经验;

4、能熟练操作电脑办公软件，普通话流利;

5、为人正直乐观，具备良好职业道德操守。

地产客服助理岗位

第9篇 客服专员助理非技术岗位职责

客服专员/助理(非技术) 麦迪康 麦迪康医疗用品贸易(上海)有限公司,麦迪康,麦迪康 岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行并完成相关工作;

2、了解客户需求,对其购买的产品提供专业咨询;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉;

4、客户相关信息以及销售订单的sap录入管理,建立客户档案;

5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、大专以上学历,有医药耗材客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动

第10篇 前台客服助理岗位职责范本

1.在高级客服助理的直接领导下开展日常工作。

2.负责前台业主/客户的来访/来电接待工作及日常事务工作。

3.负责空置单元锁匙及业主托管锁匙的管理。

4.建立、健全住户交楼资料、室内装修资料和住户报修、各项服务的记录等档案管理工作。

5.为住户来往客人出入联系及代接收信函及物品。

6.住户来访/电话的咨询热情礼貌接待,能解决即时解决,不能解决的报上级领导处理。

7.根据业主/客户反映的问题记录后,派单至相关部门解决,并做好业主/客户反映问题的跟进工作。

8.根据相关部门解决问题后的反馈,即时对业主/客户进行回访。

9.接到业主/客户投诉,应做好记录,及时汇报上级领导并进行处理,如不属本公司或本物业服务中心责任,应耐心向业主解释清楚。

10.为有需要的业主/客户提供打字、复印。

11.熟悉掌握物业管理的有关法律、法规,严格遵守物业服务中心的各项规章制度,积极维护公司利益和声誉。

12.积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作。

第11篇 办公大楼客服助理岗位职责

办公大厦(楼)客服助理岗位职责

职位:客服助理

直接上级:客服主管

直接下级:前台接待、信件发送员

岗位职责:

1、对客户的维修问题,及时准确填写并传递《工程维修单》,对维修进度进行跟进;并负责工作单的跟踪、整理、核销等工作;

2、认真记录客户投诉,及时解决相关问题,对于无法解决的问题及时上报,并了解处理进度;

3、负责对客户投诉及维修的处理结果进行回访,并做好回访记录与统计总结;

4、负责办理客户交楼/收楼手续,客户入住退租等相关手续,并做好相关记录;以及客户的装修手续;

5、负责跟踪客户服务的满意程度,负责协助部门主管调查客户服务满意率;对于客户提出的问题及时上报并反馈;

6、与大厦内客户建立良好的合作关系,随时关注客户的意见及要求,及时给与解决和回应,对于客户的潜在要求,及时上报部门主管并提出合理化建议,使服务更加完善;

7、了解客户缴费内容的构成,协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作,负责准时向客户派发各种费用的缴费通知单;

8、每月月底对所有记录进行汇总并整理,并将结果汇报至客服主管;

9、遇有紧急事故,协助处理善后工作;

10、定期整理物业之客户资料,建立客户档案,遇有客户资料更新或更改问题,及时告知相关部门以备案之用;

11、定期对大厦的空置单元进行检查统计;

12、做好每月/年的部门总结、计划,并交至部门主管;

13、服从领导,协助领导开展部门工作,完成上级交办的各项工作。

素质要求:

a.基本素质:具备一定的物业管理专业知识,责任心强,善于沟通,并能协调各部门的相互关系。

b.自然条件:22岁以上,身体健康。

c.文化程度:物业管理专业中专以上或同等学历,或受过物业管理的专业培训。具有物业管理员岗位证书。

d.外语水平:中级以上英文水平。

e.工作经验:具有物业管理工作经验。

f.特殊要求:了解现行物业管理政策、法规、条例等,及大厦设备设施等方面的专业

知识。

第12篇 办公助理客服岗位职责

工作职责:

1. 提供写字楼的咨询服务,解答客户疑问及投诉;

2. 催缴写字楼租户租金、物业等费用;

3. 协助租户办理日常事务;

4. 每日巡检,协调与各部门工作。

任职要求:

1. 酒店管理或旅游类专业,大学在校生;

2. 形象气质佳,性格活泼开朗,亲和力强;

3. 良好的沟通协调能力,较强的服务意识,积极主动;

4. 具有服务业实习经验者优先。

第13篇 客服主任助理岗位职责

客服主任/助理 深圳市大汉王置业有限公司 深圳市大汉王置业有限公司,大汉王 职责描述:

1.签约管理:负责客户签约管理,为客户提供优质、周到购房售后服务;

2.文档管理。

任职要求:

1.熟练操作办公软件,熟悉房地产销售合同签约、按揭手续办理、物业验收等工作;

2.25-35岁,具有良好学习能力、危机事件处理应变能力、沟通和协调能力。

第14篇 物业公司客服专员助理岗位职责

物业公司客服专员/助理岗位职责

岗位职责:

1、严格执行公司客户服务相关体系文件标准;

2、熟悉项目入伙管理工作;

3、熟悉房地产开发物业管理各岗位工作,物业管理不同阶段管理工作内容;

4、负责项目的商铺管理、装修管理及车位管理;

5、及时有效处理业主意见、建议及投诉,并跟踪处理结果;

6、策划执行销售中心暖场活动;

岗位要求:

1.男女不限,20至30岁,大专或以上学历,物业管理、营销策划,建筑类及房地产开发相关专业;

2.形象好气质佳,服务热情,有良好的语言表达能力及团队合作精神,吃苦耐劳能适应轮班及快节奏的工作性质,具有较强的服务意识及责任心。

3.熟悉物业公司与地产公司管理流程,具有非常完善的物业管理知识;

工作时间:8小时工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行统计

第15篇 物业管理客服助理岗位职责任职要求

物业管理客服助理岗位职责

1.接听客户电话、处理客户问题。

2.遇紧急事件及时上报相关领导。

3.工作性质:倒班制，上一休一。

岗位要求:

1.有高档住宅物业客服经验优先考虑。

2.年龄40岁以下。

物业管理客服助理岗位

第16篇 物业客服助理岗位职责

商业/物业客服助理 广东东升实业集团有限公司 广东东升实业集团有限公司,东升 一、商户管理

1、处理商家及顾客的咨询、投诉、申请等相关事情,跟进回访;

2、商场日常巡查,了解各商户营业情况,定期收取商家信息,对数据进行分析;

3、根据商场管理规定对违规商铺进行发放整改通知;

4、商户出入证的办理,以及物品放行条的开具

二、物业管理

1、商铺和写字楼收楼、车场、二次装修等业务办理;

2、停车卡办理和续费;

3、工程维修单下单和销单。