服务专员专员岗位职责16篇

更新时间：2024-11-20 查看人数：65

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服务专员专员岗位职责

第1篇会务业务服务专员岗位职责范本

1.负责制订会展服务计划。

2.组织落实会展服务需求。

3.督促会展服务质量。

4.会展业务客户管理。

第2篇呼叫服务专员岗位职责

呼叫中心服务专员-信息技术支持毕马威中国 kpmg china 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)上海分所,上海毕马威华振,毕马威中国 kpmg china,毕马威华振,毕马威华振会计师 responsibilities

- attend service desk hotline

- provide front line it support

- respond to service call and user inquiries

- assist in it service and application roll-out, hardware / software asset procurement and management

basic requirements

- diploma holder or above

- good knowledge of microsoft windows os and office applications

- proven collaborative team working

- initiative with the ability to work under pressure to meet urgent deadlines

- e_cellent communication and interpersonal skills

- a good command of mandarin, cantonese and english

工作职责

- 接听服务热线

- 提供前端信息技术支持

- 回复服务热线和用户查询

- 协助信息服务和技术应用的开展、硬件及软件资产的采购和管理

基本要求

- 大专或以上学历

- 熟悉microsoft windows操作系统和office软件应用

- 具备团队精神

- 工作积极主动,能承担一定的工作压力

- 优秀的沟通能力和人际关系处理技巧

- 良好的中英文沟通能力

第3篇车险售后服务专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、熟练掌握保险公司续保政策；

2、按时通知保险到期客户并提供新的保险规划；

3、了解掌握汽车保险市场情况，对未续保客户做出分析；

4、根据公司要求按时做出统计报告。

职位要求：

1、年龄20-45周岁，高中及以上学历，保险或统计等相关专业毕业；

2、熟悉投保流程，了解车险基本条款，有4s店续保工作经验优先考虑；

3、可以熟练使用各种办公软件；

4、具有较强的沟通能力和市场敏感度，发现问题及时解决；

5、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验。

工作时间：

08:30-17:30

周末双休，享受国家法定节假日

第4篇用户服务专员岗位职责

用户服务运营专员蔚来汽车上海蔚来汽车有限公司,蔚来汽车,蔚来工作范围

协助蔚来服务包产品的开发、迭代、运营、推广等相关工作,目前推出的服务包产品包括两项售后解决方案——能量无忧和服务无忧,将充换电、保险、维修保养等几项服务打包并提供给用户选择,以创新的方式为用户提供更优更贴心的用户体验。

工作职责

1. 协助对接各城市端蔚来顾问,包括沟通与推动最新的流程和政策,优化日常运营管理,组织相关赋能培训等,确保总部政策在全国城市运营网络落地;

2. 通过实时线上用户交互、线下用户调研等形式,收集、分类、分析用户信息与反馈,建立用户画像,准确了解用户需求与痛点,并结合运营数据提供服务包方案迭代的建议,协助新服务包产品的开发与上线,并协调内部各业务部门(法务、财务、数字运营和项目管理等)推动方案最后落地并追踪结果反馈,协助产品的全生命周期管理工作;

3. 支持服务包产品的对内对外相关推广和运营活动,对内包括协调公司内部需求,开展部门测试、员工试用等活动;对外包括结合市场热点,负责策划、组织并执行线上线下推广活动,树立良好的品牌形象和产品口碑,增加用户数量与用户黏性。

任职要求

- 本科及以上学历

- 1-3年相关工作经验,快消、互联网、汽车行业等皆可,兼具项目管理(协调亦可)和运维经验为佳

- 沟通能力强,理解力强,能迅速建立融洽关系;良好的项目管理能力,ownership强;对创业公司有热情,愿意投入额外时间,及时响应城市端需求;逻辑思考能力强,有想法,可以为服务包销售策略的改进贡献创意

- 流利的英语书面及口头表达能力

- 熟悉office 软件

- 出差频率:一年2-3次

第5篇客户服务专员岗位职责任职要求

客户服务专员岗位职责

工作职责:

1.负责接收、审核国外客户订单，确认订单的各项关键信息(如规格数量，目的港等);

2.提供客户所需的订单状态信息，产品信息及其他相关信息。

3.负责追踪订单按期发运，联系、协调订单发运各项事宜;

4.负责将订单中的紧缺规格反馈相关部门并跟踪生产安排情况;

5.严格执行订单政策，相关流程及流程改善。

6.提供订单分析，发运等订单表现分析数据及报表;

7.登记、装订、保管所有已核订单;

8.客户满意度调查。

9.完成主管交办的其他工作。

任职资格:

1.大专及以上学历;

2.1-2年以上客户服务经验或外贸工作经验，有操作过erp系统经验者优先;

3.英语良好，cet-6;

4.熟练操作办公自动化，e_cel技能熟练(会操作数据透视表);

5.积极主动、工作认真负责、性格开朗，沟通协调能力强;

6.应聘请附照片并注明期望薪资。

客户服务专员岗位

第6篇银保业务服务专员岗位职责内容

1.策划建议、推动、执行和完善银保营销模式。

2.完成上级安排的其他工作。

第7篇大型赛事服务专员岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

此次岗位职责描述岗位要求是为了举办大型赛事活动做准备，前期由国内专业老师进行为期三个月的培训，真正上岗时间就只有十几天，中途不准退出！！！意志不坚定者勿扰！！！能力突出或培训期间表现良好者可晋升为领班，薪资另谈。初试地点为武昌区徐东群星城，培训地址另谈。包吃包住，周末及法定节假日正常休。

工作时间：7月--10月31日，周末双休，法定节假日正常休

职位要求：

（1）女：身高162cm以上；男：身高175cm以上；

（2）年龄18-28周岁，大专及以上学历；身体健康，五官端正；

（3）形象气质佳，具有亲和力，普通话标准；

（4）熟练掌握基本办公软件，具备一定网络知识；

（5）具有较强的口头表达能力、沟通协调能力及理解能力；

（6）具有较强的服务意识，吃苦耐劳，责任心强；

（7）具有英语4级。

第8篇社区服务专员岗位职责

社区服务专员中国人寿保险股份有限公司海口市第二支公司中国人寿保险股份有限公司海口市第二支公司,中国人寿工作内容:

1、通过电话加微信与社区老客户保持联系,做好存量客户维护工作;

2、在主管的指导下,在社区进行公司产品宣传和答疑工作;

3、在公司平台活动期间,配合团队做好活动的客户服务工作;

任职要求:

1、22~45岁,大专及以上(条件优秀者可放宽要求)

2、热爱与社区各年龄段的客户沟通,善于主动获取客户需求;

3、工作细心,有自己的想法,做过客服或者售后岗位的人员优先;

4、家住海口,追求工作持续性的优先;

公司待遇:带薪年假,部门团康,法定节假日,周末双休,养老、医疗和意外保险,总公司、省公司提供的专业培训。

第9篇商务服务专员岗位职责

用户商务服务专员蔚来汽车上海蔚来汽车有限公司,蔚来汽车,蔚来职责描述:

• 通过支持和协调城市公司用户订单及商务服务政策及流程,致力提升蔚来对于用户商务服务的美誉度,并创造愉悦的生活方式;

• 负责地方补贴在购车流程中的整合,落地以及文档管理;

• 负责城市端运营数据的收集、整理、分析和呈现;

• 城市公司订单和交付的管理并与总部对接;

• 熟悉销售系统逻辑和操作并能支持fellow日常系统工具应用;

• 熟练掌握用户购车服务流程并能支持fellow日常工作;

• 熟练掌握各项商务政策并能支持城市端政策引导和培训。

任职要求:

• 本科以上学历, 有咨询行业、汽车行业或者文档管理工作经验者优先;

• 思路清晰,出色的学习能力,良好的沟通能力;

• 熟练掌握ms e_cel、ms ppt、spss、tableau或其他数据分析、呈现工具。

第10篇关系服务专员岗位职责

沟通服务专员/员工关系活动专员(j10968) 隆基绿能科技股份有限公司隆基绿能科技股份有限公司,隆基股份,隆基绿能工作职责:

工作职责

一、员工沟通渠道(座谈会、员工访谈)的建设与有效运行。

1、定期组织总部座谈会、员工访谈,及时追踪问题改进,提高员工士气。

2、推动和支持各单元座谈会/员工访谈,定期检查问题改进结果。

二、员工相关合理化建议的处理。

1、负责受理公司合理化建议中涉及工会职责的建议处理。

2、负责支持、检查子公司员工合理化建议的处理过程和结果。

三、员工投诉的调查和处理。

1、负责受理公司平台的员工投诉调查和处理;提高员工满意度。

2、负责支持、检查子公司员工投诉的处理过程和结果。

四、员工劳动争议的调查和处理。

1、负责组织总部劳动争议调解委员会开展争议调节。

2、负责支持子公司工会的争议调解,参与重大劳动争议的调节过程。

3、定期请教交流,保持与本地仲裁机构的联系。

五、员工服务项目的开发建设和运行。

1、运行理疗、母婴室等各项员工服务项目,提高员工满意度。

2、根据员工需求,不断开发新的服务项目,汇总各单元优秀项目并推广,提升员工幸福感。

任职资格:

任职资格

1.本科以上学历,专业不限。

2.沟通管理、劳动法律法规、服务意识、项目管理等

3.三年以上相关工作经验

4.工会、人力资源、法律法规、项目管理等方面知识和技能

5.有较好的亲和力、沟通协调能力。

第11篇现场服务专员岗位职责内容

1.新契约相关业务,包括投保资料的审核录入、保险合同发放、档案整理及交接等。

2.保全及续期相关业务处理。

3.理赔相关业务,包括理赔报案登记录入、理赔申请资料的初审受理等。

4.营业部现场的其他工作。

第12篇健康服务专员岗位职责

健康管理服务高级专员(case manager) 招商信诺人寿招商信诺人寿保险有限公司,招商信诺,招商信诺人寿,招商信诺 “健康管理服务高级专员”是指根据健康险及渠道客户的需求,配合主管做好健康管理相关服务产品,包含但不限于为重疾客户需要国内、海外专家的二诊建议,提供专业的case manager的服务,让客户在最需要帮助的时候得到最有效的诊疗建议及疾病管理。为健康类客户提供健康管理系统化服务,包含体检定制、预约、安排和检前提示、检中陪同(北、上、广深)、检后报告解读安排;并为疫苗类客户提供相关的咨询和安排。

岗位职责 job responsibilities

1. 常规case manager的日常工作,体检定制预约及安排

2. 常规case manager的日常工作,协助重疾客户的二诊服务

3. 常规case manager的日常工作,协助疫苗类服务安排

4. case manager服务的量化统计及满意度回访

5. 协助上级做好各项工作及配合其他项目(增值服务)开展

6. 服从上级领导调配和安排,和同事和睦相处

7. 完成公司及部门交办的其他工作

岗位的任职资格

1. 大专或以上学历,护士或以上资格证优先考虑

2. 具有三年以上医疗或健康管理服务相关工作经验

3. 具备医疗背景,熟悉健康管理服务,尤其体检、重疾方面