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第1篇 产品运营客户经理岗位职责
crm产品运营经理/客户管理阳光保险集团 阳光保险集团股份有限公司，阳光保险，阳光保险集团职责描述:
1、负责挖掘和收集业务需求，设计及优化crm产品，撰写crm需求文档，协调相关资源推进产品上线并进行产品业务验收;
2、负责制定、优化、实施crm产品的管理制度及业务流程，进行管理制度及业务流程的培训、推广。
3、负责分析客户相关的各项指标，寻找客户相关指标增长或者改进的方式方法，基于crm等客户管理工具输出客户差异化管理策略。
4、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、学历与专业:本科，专业不限;
2、年龄与性别:35周岁以下(特别优秀者，年龄要求可以放宽)，男女不限;
3、工作经验:5年以上客户管理工作经验;
4、素质能力及性格特征:具备团队精神，出色的语言、沟通、组织和协调能力;负责或参与过crm产品设计、使用、运营经验;具备基于数据洞察提出客户类指标优化建议的能力;
5、具备有银行及金融机构信贷客户管理经验相关工作经历者优先;
第2篇 运营客户服务经理岗位职责任职要求
运营客户服务经理岗位职责
工作职责:
(1)负责公司整个客服团队管理及日常指导;
(2)负责客服培训(商品知识、平台规则、公司政策、客服沟通技巧等);
(3)制定并执行客服流程、完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成 业务指标;
(4)传递执行公司政策，各平台店铺活动等信息，确保各岗位能及时了解和响应;
(5)负责处理公司重大投诉，保证服务质量，对消费者满意度进行跟踪及分析，提升平台客户 满意度;
任职资格:
(1)本科学历，电子商务、工商管理等相关专业，英语 cet6;
(2)有在线客服、电商客服或大型呼叫中心团队管理经验，跨境电商客服支持经验;
(3)系统的客户中心管理理论知识支撑，岗位经验丰富;
(4)责任心强，头脑灵活，性格乐观，抗压能力强。
必备项:电商平台背景;
加分项:一线互联网电商行业经验、跨境平台产品经验;
第3篇 运营客户服务经理岗位职责
呼叫中心运营经理、客户服务总监 万声信息产业有限公司 万声信息产业有限公司,万声信产,山东呼叫中心产业基地,万声 【岗位职责】:
1、负责所属业务的全面管理和交付,包括各项kpi指标的整体把控;
2、熟悉呼叫中心运营管理,定期完善现有流程及机制,提高团队成员和客户满意度;
3、负责对业务运营过程中出现的问题及时解决;
4、负责团队管理和部门内储备干部的挖掘及培养。
【任职要求】:
1、25周岁以上,本科及以上学历,专业不限,有呼叫中心业务管理和团队管理经验者优先;
2、能适应短期出差,自我约束力强,有责任心、上进心和事业心;
3、有较强的组织协调能力和团队意识、创新意识、抗压能力强;
4、能够熟练使用各种office办公软件,具有较强的数据分析能力和文字功底。
第4篇 运营客户经理岗位职责
1、负责市场开发、客户维护和销售管理等工作；
2、负责年度销售的预测，目标的制定及分解；
3、确定销售部门目标体系和销售配额；
4、制定销售计划和销售预算；
5、负责销售渠道和客户的管理。
