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第1篇 宾馆总经理-岗位职责
作为宾馆总经理,日常都是处理宾馆哪些工作事务,有哪些岗位职责呢以下提供宾馆总经理岗位职责的范本,请参考。
1.全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的各项目标。
2.制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目,如房价、餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏
感性,制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表,检查营业进度与营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行。
3.建立健全酒店的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或总经理的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使酒店有一个高效率的工作系统。
4.健全各项财务制度。督促监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作和每季财务报表;检查分析每月营业情况;定期检查应收帐款和应付帐款情况。
5.有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量问题,并将巡视结果传达至有关部门。
6.安排酒店维修保养工作。
7.与各界人土保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要贵宾。
8.负责指导训导工作,提高整个酒店的服务质量和员工素质。
9、以身作则,关心员工,奖罚分明,使酒店员工具有团队精神和高度凝聚力,使员工以高度热情和责任去完成好本职工作。
10、负责酒店管理人员及员工的录用、考核、及奖惩工作。
第2篇 宾馆值班经理岗位工作职责
1、负责市场调研和需求分析;
2、负责年度销售的预测,目标的制定及分解;
3、确定销售部门目标体系和销售配额;
4、制定销售计划和销售预算;
5、负责销售渠道和客户的管理;
6、组建销售队伍,培训销售人员;
7、评估销售业绩,建设销售团队。
第3篇 宾馆经理职责岗位要求
几乎每一个宾馆都要招聘宾馆经理高层管理人员,对于宾馆经理岗位的专业及经验都有较高的要求,以下几点制度职责大全人才网整理的宾馆经理岗位要求资料,可供参考。
1.教育培训:大专以上学历,旅游、管理、市场营销等相关专业。
2.工作经验:三年以上酒店中高层管理经验,酒店星级越高要求的工作经验越长;熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范;具备较强的组织、管理、协调能力;具有较强责任心和服务意识;高度认同公司的企业文化。
第4篇 宾馆经理岗位职责任职要求
宾馆经理岗位职责
宾馆经理 温州市柏盛酒店有限公司 温州市柏盛酒店有限公司，柏盛 负责酒店的整体运行，培训上岗人员，学习和适应能力强，有韧性能抗压，较强的沟通影响能力和团队建设能力
第5篇 酒店（宾馆饭店）执行总经理岗位职责
酒店(宾馆、饭店)执行总经理岗位职责
1、在董事会领导下,贯彻执行董事会决议,负责领导、管理本酒店全面工作;
2、负责组织编制本酒店年度、季度总体经营规划,制定营销策略、措施,并安排组织实施;
3、负责酒店年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批;
4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作,明确其职责、权限、并监督、检查、管理其工作任务完成情况;
5、组织协调各部门工作,听取各部门工作汇报,提出决策性意见;
6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门,机构的工作汇报;
7、负责制订本酒店的企业文化建设,战略规划、战略方针。
第6篇 （宾馆）酒店销售经理岗位职责
酒店(宾馆)销售经理岗位职责
岗位名称:销售经理
直接上级:销售部经理助理
直接下级:无
资质要求:熟悉市场行情,熟知本店各项设施项目价格,地理位置,使用方法,从事酒店公关销售工作两年以上者,具备高中文化以上学历,男身高1.72-1.80m五官端正、身材匀称健康、精力充沛,仪表端庄,女身高1.62-1.70m,五官端正、身材匀称健康,未婚者最好,流利普通话、英语,有良好的文字表达能力,能适应宾馆因工作需要的出差。
岗位职责:
(1定期对航空公司、旅行社、会议、散客、长包房等客源市场及周边饭店、景区景点进行市场调查,写出调查报告。
(2开发新客户及拜访新老客户,稳定客源市场,完成目标任务。
(3信息反馈工作。
(4填写订单并分发相关部门。
(5协调好部门之间、同事之间的关系。
(6做好旅游团队、网络订房、误机团队、会议等客源的预订接待工作。
(7协助财务催款员做好各市场客户的催帐工作。
第7篇 宾馆经理岗位职责工作内容
宾馆经理职位要求
1.以身作则,关心员工,奖罚分明,使宾馆有高度凝聚力,并要求员工,以高度热情和责任去完成好本职工作;
2.选聘、以免宾馆人事变动。负责宾馆管理人员的录用、考核,决定宾馆机构设置,员工编制及奖惩、晋升工作。
宾馆经理岗位职责/工作内容
1.全权负责处理宾馆的一切事务,带领全体员工努力工作,完成宾馆所确定的各项目标;
2.制定宾馆经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目,如房价,餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性,制定市场拓展计划,带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表,检查营业进度和营业计划完成情况,并采取对策,保证酒店经营业务顺利进行;
3.建立健全宾馆的组织系统、使之合理化、精简化效率化。主持每周的经理办公会检查情况汇报,并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或董事会的有关指示、文件、通知,处理好人际关系,协调各部门之间的关系,使宾馆有一个高效率的工作系统;
4.健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制,财务预算等工作;指导财务工作;每季财务报表;检查分析每月营业情况;检查收支情况,检查应收帐填沟和应付帐款;
5.有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量题,并将巡视结果传达至有关部门;
6.酒店维修保养工作等。
第8篇 宾馆饭店保安部经理岗位职责
宾馆饭店保安部经理岗位职责
1.坚持贯彻执行总经理的指示,做好总经理在保安工作上的参谋和助手,对宾馆饭店的安全负有重要的责任。
2.有高度的责任感和事业心,有现代宾馆饭店管理的经验。
3.敬业乐业,坚持原则,不徇私情、秉公执法、吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作,确保宾馆饭店人、财、物的绝对安全。
4.负责制定、健全宾馆饭店的安全保卫制度,部署保安部的工作计划安排和检查落实,审定各部拟定的岗位安全制度、规定,报请总经理批准后实施。
5.坚持宾馆饭店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化,坚持以身作则,最大限度地调动部门员工的工作积极性,并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。
6.维护宾馆饭店内部治安秩序,经常巡视宾馆饭店各重要器材设备。确保设备处于良好状态。
7.组织调查内部发生的重大案件、事故,并向总经理提出建议,汇报查处结果。
8.负责本部门员工的工作分派,带领本部门员工努力做好工作,保障员工和宾客的生命安全,对宾馆饭店经济部位和要害部位的安全要加强管理。
9.与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系。配合执法部门侦破违法犯罪案件。
10.受理宾馆饭店有关本部门的客人投诉。
11.重视内勤工作,组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。
12.协助总经理组建宾馆饭店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织,担任或选派各委员会主任并主持日常工作。
13.协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。
14.完成宾馆饭店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。
第9篇 酒店、宾馆、饭店采购经理岗位职责
酒店(宾馆、饭店)采购经理岗位职责
1、负责督促、指导采购人员经营分析、调研分析工作的完成;
2、负责确定商品采购主要品类、品种、品牌的采购策略;
3、负责监督、检查厂商资信、合同、物价、计量情况及其相关文件存档管理工作;
4、负责检查、监督、组织、落实商品采购工作的完成;
5、负责督促、组织商品采购促销支持工作的完成;
6、负责培养采购人员优秀的职业道德,在供应厂商面前树立绿色福良好的企业形象;
8、负责监督、检查新品进店、商品补退货、超标库存、滞销商品淘汰工作;
9、负责量贩经营商品量、本、利及销售周期、数量、毛利水平综合分析,并协助部门经理进行追踪监控、指导调整工作;
10、负责组织建立营业商品敏感目录及必备目录;
11、制订月度采购资金流转使用计划,并实施监督检查职能。
第10篇 宾馆经理岗位职责
宾馆总经理 滨海投资集团股份有限公司 滨海投资集团股份有限公司 职责描述:
1 全面负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;
2 围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本和各种费用开支;
3 负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质;
4 根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;
5 与公司、商业客户进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;
6 负责做好酒店与各界人士的公共关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象;
7 关心员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;
8完成公司交办的其他工作。
任职要求:
1 本科及以上学历,条件优秀者可放宽至大专;
2 有酒店行业6年及以上的全面管理经验、部门经理4年及以上的管理经验
30-40岁,高级星级酒店管理经验者优先;
4 具有良好的职业道德,较强的沟通协调和应变能力,较强管理和团队建设能力;
5 原则性强,执行力较好;有良好的抗压能力,能出色完成公司下达的各项指标;
第11篇 阳渔宾馆总经理岗位职责
渔阳宾馆总经理岗位职责
一、不断学习党的路线、方针、政策,关心公益事业,爱岗敬业,在思想上、政治上、行动上与保持一致。
二、主持宾馆的全面工作,认真贯彻执行县委、县政府各项政策、决定,结合宾馆的实际情况,创造性地开展工作。在做好宾馆经营创收的同时,完成上级交与的各项接待工作,直接向县委、县政府负责。
三、在日常管理工作中,实行统一组织、统一指挥,全权处理宾馆日常事务。
四、根据宾馆的自身特点和市场发展趋势,提出宾馆的经营思路、经营目标、发展规划和经营方针,提交班子办公会研究决定,确定宾馆的年度经营计划。
五、主持班子办公会和部门经理例会,制定、完善宾馆的规章制度和岗位职责,建立内部合理而高效的运行机制,根据经营发展的需要适时创新机制,充分调动和发挥各级员工的工作积极性和主动性。
六、抓好部门经理以上人员的日常学习,引导他们学习理论和业务知识。
七、制定市场营销计划和价格体系,适时提出阶段性工作重点,在确保完成接待任务的同时,努力增加收入。
八、审核财务报表,控制费用开支,健全内部控制制度,合理运用资金,提高经营创收水平。
九、抓好安全消防工作,保障宾馆和客人的财产及生命安全。
第12篇 （宾馆）酒店销售部经理岗位职责
酒店(宾馆)销售部经理岗位职责
岗位名称:销售部经理
直接上级:主管副总
直接下级:销售部经理助理、销售部内勤
资质要求:熟知市场动态,根据市场变化,提出改进方案,把握营销政策,从事前厅或销售工作五年以上,具备大专以上文化(或通过本岗位培训,取得资格证书),五官端正、身体健康、仪表端庄,具有良好的书写、语言表达能力,具有亲和力及团队协作能力。
岗位职责:
(1对主管副总负责,全面负责销售部的日常经营管理工作。
(2根据主管副总提出的经营方针,制定计划指标。
(3为完成经营目标而确定本部门销售业务计划的实施细则,以达到较好的经济效益。
(4掌握国内外旅游市场动态,提出可行性、开拓性研究报告。
(5扩大销售,搞好业务往来接待工作。
(6制定本部门各项业务指标、规章,完成宾馆下达的月、年经营指标。
(7协调各相关部门的关系,保证日常工作正常运转。
(8负责本部门的安全工作。
(9负责本部门员工的政治思想工作。
第13篇 酒店宾馆、饭店副总经理岗位职责
酒店(宾馆、饭店)副总经理岗位职责
岗位职责
部门:综合办
职位:副总经理
直接上级:总经理
直接下级:所管辖部门经理
酒店副总经理岗位职责
一、工作概要
协助总经理工作,并根据总经理授权,完成各项工作任务。
二、岗位职责
1、向总经理负责,协助总经理确立酒店的经营管理方针、发展方向、组织机构和完善酒店的长远规划及年度经营计划。
2、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估,提出任免中级管理人员的建议。
3、督促分管部门根据酒店年度经营、管理计划分解,形成部门工作任务。
4、加强绩效考核,提高服务质量,控制成本,防止浪费。
5、加强方法论培训,提升员工的思想境界和管理、服务水平。
6、深入分管业务部门,检查各项工作情况。协助总经理协调酒店各部门之间的关系。
7、开展调查研究,分析酒店经营管理情况,随时收集同行业和市场信息,为总经理的决策当好参谋助手。
8、协助总经理接待重要贵宾,建立良好的公共关系。
9、广泛听取和收集宾客的意见,处理投诉,不断改进工作。
10、协助总经理,搞好酒店民主管理,不断改善员工工作条件,抓好企业文化和精神文明建设。
11、完成总经理交办的其他任务。
第14篇 酒店（宾馆饭店）行政、财务副总经理岗位职责
酒店(宾馆、饭店)行政、财务副总经理岗位职责
1、负责工作计划、报告、总结、通知等文件的起草、审核、批阅工作;
2、负责组织管理人事调配、劳动合同签订、劳动纪律、工资福利、考核奖惩工作;
3、负责酒店固定资产、低值易耗品、办公用品的购置、调配和管理工作;
4、负责酒店各种税费使用的审核工作;
5、负责组织、检查、管理酒店的安全、保卫、消防、防汛工作和商品防损、防盗工作;
6、负责组织、管理酒店的基建工程和水、电、暖及商业设备设施的购置、安装、维护保养工作;
7、负责督促、检查酒店公共卫生、员工后勤保障的管理工作;
8、负责非经营性对外联系、接待的组织安排。
第15篇 酒店、宾馆、度假村客房部经理岗位职责
客房部经理岗位职责(酒店、宾馆、度假村)
1.,接受总经理的检查督导;检查客房、通道和后楼梯,协调客房服务员的工作,汇报打扫好的客房并随时准备出租。配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入。
2.监督指导、协调部门客房工作,为住客提供规范化、程序化、个性化与制度化的优质服务。负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标;
3.制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评;
4.主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门员工的聘用、培训及工作考评;
5.制定客房部经营预算,定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费。控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档;
6.建议客房价格政策变动,制定和落实客房推销计划,监督客房价格执行情况;
7.检查客房部的设施和管理,抽查本部工作质量及工作效率;组织主持每日扳班会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的难题。
8.巡视各楼层公共区域,确保卫生清洁工作正常化、高标准,检查员工的工作态度,工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保优质的服务和设备完好并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程;
9.经常与前厅保持联系,了解宾客对客房部的各项意见,定期约见与酒店有关长住关系的重要客人,虚心听取客人意见,不断改进完善工作。
10.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理职责。
11.检查消防器具,做好安全工作和防火防盗;
12.督查当班员工的工作效率,纠正偏差,考核客房部员工工作情况并作出评估。
13、积极了解酒店客房部用品的新产品及管理经验,择优选购酒店日常消耗用品。
14、月底前做好清算部门消耗费用的结算,物品盘点和报财务部。
10、负责督查属下员工的仪表仪容,培训及每月考勤、考核和效益工资的发放。
11、与工程部联络对客房的各项维修及保养提出意见,制定客房定期维修方案和能源节约方案。
第16篇 （宾馆）酒店销售部经理助理岗位职责
酒店(宾馆)销售部经理助理岗位职责
岗位名称:销售部经理助理
直接上级:销售部经理
直接下级:销售经理
资质要求:掌握销售策略和手段,具有全面开展销售工作的能力,具有三星级酒店公关销售部岗位工作经验三年以上,具有大专以上学历或通过本岗位培训,取得《岗位培训证书》,温和、诚恳、开朗、大方,男身高1.70-1.78m,五官端正、身材匀称健康;女身高1.60-1.70m,相貌甜美、身材匀称健康,流利普通话、英语,有良好的文字表达能力,能适应出差工作。
岗位职责:
(1协助销售部经理共同掌握市场销售主动权。
(2定期分析市场情况,提出营销工作建议。
(3督导各销售经理进行市场调查、客源开发。
(4对各销售经理进行月度业绩考评。
(5保证回款率。
(6抓好培训考核工作。
(7扩大销售,搞好业务往来接待工作。
(8完成部门经理交办的其它工作。
