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第1篇 中心仓运营管理岗位职责
岗位职责: 1、对中心仓分站进行运营指导;
2、对分站数据统计、分析;
3、打通与分站之间的信息渠道;
4、定期、不定期组织培训、互动;
任职要求: 1、家装公司运营管理经验;
2、连锁运营管理经验;
3、沟通能力强;
4、可接受出差。
第2篇 运营管理中心总监岗位职责
运营管理中心总监 重庆两江新区物业管理有限公司 重庆两江新区物业管理有限公司,两江 运营管理中心总监(品控)
职责描述:
一、负责公司战略目标管理,编制实施方案和计划,确保各项计划目标的达成;
二、负责公司运营体系建立和维护,负责公司品控、安防、计划管理;
三、负责公司内部的运营管理和品质管理,做好指导、管理和监督;
五、负责为公司高层制定战略规划提供信息支撑,为各项目提供专业知识指导和技术服务;
六、部门团队建设:根据公司的规章制度和长远发展需要,组织对下属员工的招聘、培训、培养和激励,组织开展部门文化建设,挖掘、培养员工潜力,达到人力资源开发、增强部门凝聚力和团队合作精神的目的。
任职要求:
1.教育水平(学历):本科及以上学历;
2.专业要求:工商企业管理、物业管理;
3.工作经验:物业公司总经理、片区总监或项目经理5年以上中高层管理岗位工作经验;
5专业知识与技能:具有系统的现代企业管理理论和实践经验,擅长领会和执行公司战略,能够率领和引导经营团队达到经营目标,善于激励和沟通;物业管理项目运营管理、战略管理、产品开发、客户服务等全面综合管理能力;
6.能力/素质要求:优秀的客户谈判能力,具有很强的领导与沟通协调能力;逻辑清晰,思维敏捷,精力充沛,身体健康,能承担较大的工作压力;
7.应持资格证书:物业管理企业经理资格证、iso9000内审员。
第3篇 呼叫中心运营管理岗位职责
呼叫中心运营管理专员(外派) tcl多媒体科技控股有限公司 tcl多媒体科技控股有限公司分支机构 职责描述:
一、呼叫中心运行系统搭建
1. 组织搭建完善的crm系统、pb_系统,知识库系统、热线电话及全媒体接入系统,进行客户化功能定制,满足客户不同需求;
2. 确保crm系统、pb_系统、知识库存系统、热线电话及全媒体系统的正常运营。
二、呼叫中心流程梳理
1. 协助高级经理建立高效的组织架构;
2. 梳理流程,制定kpi激励政策;
三、呼叫中心现场管理
1. 协助制定培训计划;
2. 对各区域的坐席质量进行监控;
3. 协助各业务区域进行坐席管理。
四、呼叫中心管理报表输出
1. 拟制呼叫中心账单报表;
2. 收集整理各业务区域的业务指标报告。
五、坐席人员运作分析
1. 坐席人员需求分析,新业务定价;
2. 员工薪酬管理,日常运营费用管理。
任职要求:
1.大学本科或以上学历,电子类、服务管理专业背景;
2.3年以上工作经验,1年以上海外分公司服务管理及相关工作经验;
3.消费电子行业、通讯行业、家电行业等项目管理、售后服务工作经验者优先;
4.具备较强的运营管理能力、市场拓展能力;
5.熟悉使用e_cel/word/ppt等办公软件;
6.具备良好的英语听说读写能力。
