服务部管理岗位职责14篇

第1篇 客户服务部管理员岗位职责任职要求

客户服务部管理员岗位职责、任职要求

1、岗位人数:4人

2、直接上级:客户服务部主管

3、本职工作:负责客户接待,投诉、服务的受理登记,并转给相关责任部门落实;建立客户档案;保管钥匙,对外宣传等。

4、任职要求:中专以上学历,熟悉操作办公设备,文字表达能力较强,办事条理性强,有2年以上实际工作经验。

5、直接责任:

(1)负责业主的入住手续、装修手续的办理工作;

(2)负责业主的接待、投诉的受理和登记;

(3)负责客户的档案建立和管理;

(4)负责房屋钥匙的保管工作;

(5)协调布置四楼会议厅;

(6)落实对外接待,对内创收工作;

(7)进行对外联谊、宣传、协助各项大型活动开展;

(8)完成领导交办的其他工作。

第2篇 学院公寓管理服务部维修工工作岗位职责

一、本着全心全意为学生热情服务的思想品德,爱岗敬业,吃苦耐劳,负责对全员学生的宿舍及学生公寓楼公共部分的日常维修。

二、对各公寓楼学生报修内容,房号及维修项目要认真登记、核对,分清所属责任,按时按质完成维修任务。

三、服务要热情周到,不推诿拖沓,不故意刁难学生,讲文明,讲礼貌,讲职业道德。

四、坚守工作岗位,按时上下班,不脱岗,上班时间不能干私活,紧急维修,随叫随到、及时处理学生提出的维修要求。

五、严格执行领料制度,不以公物做人情,将公物据为己有。收费维修项目要以出纳交费收据为准,见票维修,严禁利用工作之便私自收取现金。

六、工作中注意安全,严格操作规程,做到活完场清。

七、节假日维修员要坚守工作岗位,不脱岗。

八、搞好维修室的卫生,爱护室内的各种设施,设备,对工具要经常保养,维修材料堆放有序,帐料相符,耗材要有祥细的记录。

九、如遇无法解决的维修问题或无料而无法进行的维修工作,要及时向上级领导汇报,以便及时解决处理。

十、完成上级领导交办的其他工作任务。

第3篇 学生公寓管理服务部楼管组长岗位职责

学院公寓管理服务部楼管组长岗位职责

一、本着全心全意为学生服务的宗旨,遵纪守法,爱岗敬业,以'服务育人、管理育人'为本,结合公寓'六进'工作,在后勤总公司及公寓服务部、楼长的领导下,全面负责本楼的日常工作。

二、按照目标管理要求,严格执行规章制度,除做好自身工作外,负责对本楼安全值班员、清洁员的工作进行认真考勤、考核、检查、督促、评估。

三、每天对本楼公共区域卫生检查两次,协助本区楼长检查宿舍安全、楼内卫生及保洁工作,做好巡查员安排工作,做好防盗、防火工作。

四、如遇突发事件,要及时处理并向本区楼长或公寓管理部报告,并协助做好相关工作。

五、每天检查值班记录及维修记录,掌握本楼水、电、暖及家具情况,发现问题要及时向上级或维修部门报告。

六、每天有重点的检查学生宿舍卫生、安全情况,发现有使用违章电器、挂床帘、使用电褥子等情况,要对其使用者进行批评教育,并予以没收。

七、管理好本楼及值班室内的公共设施及物品。

八、加强自身学习,不断提高业务素质,了解学院各业物部门办公地点及职能部门的性质。认真听取解答学生意见,研究改进管理工作,按时参加工作例会,汇报工作并提出好的建议。

九、负责每月全楼工作人员的考勤,并上报楼长,交回值班记录本并领回新本,负责办公用品的领取。

十、完成上级交办的其他工作任务。

第4篇 物业客户服务部仓库管理员岗位职责

物业客户服务部仓库管理员的岗位职责

直接上级:客户服务部经理

1、负责对收发文件的控制,包括归档与标识和分发记录等管理工作;

2、负责仓库物品的验收、入库、保存和发放工作;并对不合格物品按要求进行处理。

3、熟悉所管物品的名称、产地、规格、型号、价格、用途、库存的位置及数量等。

4、负责统计、汇总服务中心每月所需的统购物品计划,交服务中心经理审批后报总经办。

5、建立商品台帐、明细帐,每月底进行仓库盘存,与会计对帐。

6、定期向服务中心经理汇报物品的领用情况、库存数量及金额。

7、定期对仓库进行整理和打扫,保持物品存放干净整洁。

8、负责公司员工考勤与福利发放工作。

9、完成领导交办的其它工作。

第5篇 大学生宿舍管理服务部经理岗位职责

大学学生宿舍管理服务部经理岗位职责

带领宿舍管理服务部全体员工,为学生提供更多、更好、更完善的后勤服务,创造一个良好的学习和生活环境;把本部建设成为团结、向上、先进、高效的集体,这是经理的职责。

一、在后勤处的领导下完成以下工作:

1、第三、四、五、六、七、七a、八、九、十、十一、十二、十三十四、十五栋,东区、南区、兴华学生公寓以及乙栋的门卫值班、卫生管理;水电、木工家具、物业的维修。

2、校区锅炉房和洗澡房的卫生、热(开)水的供应和管理。

3、做好学生宿舍的计划分配、安排;学生的迎送接待工作。

4、按经济指标协议,认真抓好水电管理和节水节电工作,做好超电费的抄表和收费工作。

二、按承包协议统筹安排各项工作;合理使用经费。在政策许可下,拓宽服务渠道,合理使用现有资源,深挖潜,争取增益曾效。

三、认真学习马列主义、_思想、_理论、“____”重要思想以及科学文化知识,提高思理论想水平、业务技能和领导能力。

四、严格贯彻执行党的路线、方针、政策和学校的各项规章制度,做到上传下达。

要带领全体职工完成学校和后勤处分配的各项工作。

五、全面主持日常工作。熟悉本部的工作范围,保证学生宿舍供电、供水等正常运作。

六、组织制定和学习《学生宿舍综合管理规定》、《学生宿舍承包协议》、《门岗保卫制度》、《学生宿舍用电管理规定》、《宿舍区卫生包干职责》等各项规章制度;认真检查各项制度落实和实施情况。

七、做好职工的思想工作、加强职业道德教育。做好计划生育工作,严格按规章办事。

八、积极配合各院系、部做好学生的思想教育工作。深入学生宿舍及时发现和处理问题。

九、遵纪守法、反腐倡廉;勇于改革,有务实、创新、开拓精神。

学生宿舍管理服务部

二0__年九月一日

第6篇 学生公寓管理服务部楼长岗位职责

学院公寓管理服务部楼长岗位职责

一、本着全心全意为学生热情服务的思想遵纪守法,爱岗敬业,以'服务育人,管理育人'为宗旨,结合公寓'六进'工作,在后勤集团总公司及学生公寓服务部的领导下,以高度的责任心,全面掌握本楼学生的住宿情况,负责本楼的管理、服务、安全工作,处理本楼的日常事务,保证各项规章制度的贯彻执行。

二、按照目标管理的要求,除做好自身工作外,对组长、安全值班员,清洁员的工作进行认证考勤、考核、检查、督促、评估,对不按时上班,迟到早退,擅自离岗,无故旷工,不守纪律,不负责任的工作人员,要严格进行批评教育并上报公寓服务部,对屡次违反劳动纪律的,向公寓服务部报告,及时做出相应的处理。

三、每天要对公共区域卫生检查2次以上,与楼管:值班员、清洁员共同检查宿舍管理制度实施情况,监督楼内卫生及保洁工作,巡查安全情况,做好防盗、防火工作,对违反校规或不遵守宿舍管理者,进行批评教育,对造成公共财产损失的,根据有关规定给予罚款,及时向学生公寓服务部汇报,同时通知有关二级分员院或辅导员。

四、对突发事件,要及时处理并及时向公寓服务部及二级分院汇报,并协助做好相关工作。

五、经常检查学生宿舍家具、水、电、暖等设施完好情况,及时关闭水龙头、电灯,节约用水、用电,发现失灵、损坏的设施及时通知有关人员,小的维修做到及时,大的维修要及时向服务部反映,并协助及时解决处理。

六、每天察看值班纪录及会客登记本,对各楼楼管组长值班员、清洁员反映的情况,要及时处理或向公寓服务部汇报。发现有私调宿舍的学生,要责令其搬回原宿舍。对外来人员要认真核对证件,做好登记,问清原由。

七、每天有重点的检查学生宿舍卫生情况,教育并督促学生搞好宿舍卫生,发现违章使用电器,床上挂帘等情况,要坚决予以没收,并对使用者进行批评教育。

八、管理好值班室的各种公共物品,并负责检查值班室的卫生、安全、禁止闲杂人员在值班室闲聊,值班员干私活,看电视、看书、报等现象。

九、加强自身学习,不断提高素质,虚心听取学生意见,研究改进管理工作,并提出好的改革建议,带头遵守各项规章制度和纪律,起到模范带头作用。

十、每月对本区各楼范围内楼管组长、值班员、清洁员的工作进行监督检查考勤、评估,并上报公寓服务部,各楼值班记录本每月交旧领新

十一、完成上级交办的其他工作任务。

第7篇 学院公寓管理服务部维修工岗位职责

一、本着全心全意为学生热情服务的思想品德，爱岗敬业，吃苦耐劳，负责对全员学生的宿舍及学生公寓楼公共部分的日常维修。

二、对各公寓楼学生报修内容，房号及维修项目要认真登记、核对，分清所属责任，按时按质完成维修任务。

三、服务要热情周到，不推诿拖沓，不故意刁难学生，讲文明，讲礼貌，讲职业道德。

四、坚守工作岗位，按时上下班，不脱岗，上班时间不能干私活，紧急维修，随叫随到、及时处理学生提出的维修要求。

五、严格执行领料制度，不以公物做人情，将公物据为己有。收费维修项目要以出纳交费收据为准，见票维修，严禁利用工作之便私自收取现金。

六、工作中注意安全，严格操作规程，做到活完场清。

七、节假日维修员要坚守工作岗位，不脱岗。

八、搞好维修室的卫生，爱护室内的各种设施，设备，对工具要经常保养，维修材料堆放有序，帐料相符，耗材要有祥细的记录。

九、如遇无法解决的维修问题或无料而无法进行的维修工作，要及时向上级领导汇报，以便及时解决处理。

十、完成上级领导交办的其他工作任务。

第8篇 学校住宅物业服务部管理员岗位职责

学校物业住宅服务部管理员岗位职责

1.全面负责所管辖楼宇管理与服务工作。

2.负责所管辖楼宇各项设施、设备的登记、报修、管理工作。

3.负责建立所管辖楼宇业户信息档案、做好物业费、电梯费等收缴工作。

4.负责所管辖楼宇业户报修、投诉等事宜的处理、协调、跟踪、回复工作。

5.积极做好楼宇巡视、协调工作,及时处理好所管辖楼宇电梯等突发事件。

6.负责所管辖楼宇的卫生保洁工作。

7.认真做好临时用工的招聘、考核、录用、管理等工作。

8.认真做好所管辖楼宇安全管理工作。

9.认真做好主管领导交办的其他工作任务。

第9篇 客户服务部管理员前台接待文员岗位职责描述

客户服务部管理员、前台接待文员岗位职责描述

1、岗位人数:2人

2、直接上级:客户服务部主管

3、本职工作:负责业主接待,投诉、服务需求的受理登记,并转给相关责任部门落实;建立业主、住户档案;入伙时保管钥匙。

4、任职要求:高中或中专以上学历,熟练操作办公设备、文字表达能力较强,办事条理性强,有1年以上实际工作经验,身体健康。

5、直接责任

(1)负责业主的入伙手续、装修手续办理工作;

(2)负责业主的接持、投诉、服务需求的受理和登记,并及时转达责任部门,最后将结果反馈给业主;

(3)负责业主、住户的档案建立和管理。

(4)负责业主房屋钥匙的接收、标识、保管、发放工作;

(5)完成领导交给的其它任务。

第10篇 zz学院公寓管理服务部维修工岗位职责

学院公寓管理服务部维修工岗位职责

一、本着全心全意为学生热情服务的思想品德,爱岗敬业,吃苦耐劳,负责对全员学生的宿舍及学生公寓楼公共部分的日常维修。

二、对各公寓楼学生报修内容,房号及维修项目要认真登记、核对,分清所属责任,按时按质完成维修任务。

三、服务要热情周到,不推诿拖沓,不故意刁难学生,讲文明,讲礼貌,讲职业道德。

四、坚守工作岗位,按时上下班,不脱岗,上班时间不能干私活,紧急维修,随叫随到、及时处理学生提出的维修要求。

五、严格执行领料制度,不以公物做人情,将公物据为己有。收费维修项目要以出纳交费收据为准,见票维修,严禁利用工作之便私自收取现金。

六、工作中注意安全,严格操作规程,做到活完场清。

七、节假日维修员要坚守工作岗位,不脱岗。

八、搞好维修室的卫生,爱护室内的各种设施,设备,对工具要经常保养,维修材料堆放有序,帐料相符,耗材要有祥细的记录。

九、如遇无法解决的维修问题或无料而无法进行的维修工作,要及时向上级领导汇报,以便及时解决处理。

十、完成上级领导交办的其他工作任务。

第11篇 学生宿舍管理中心校区服务部岗位职责

在学生宿舍管理服务中心领导下，负责对所在校区住宿学生进行服务、管理和教育。具体工作职责如下：

1.负责学生宿舍的安排、调整工作，做好毕业生离校和新生人学的各项工作。

2.负责学生宿舍公共场所的清洁卫生工作；并落实好学生宿舍室内卫生检查制度，开展宿舍精神文明创建活动。

3.负责做好学生宿舍内家具设施的配备、管理、维修工作。

4.负责学生宿舍的水电使用管理。

5.对住宿学生生活上给予关心，开辟必要的服务项目，做好服务工作。

6.积极采取有效措施，做好学生宿舍的安全、保卫、防火、防盗等综合治理工作。

7.加强与所在校区各部门、各院(系)的联系，做好学生在宿舍中表现的考核工作，及时处理学生宿舍内发生的各类问题。

8.完成领导交办的其他工作。

第12篇 学生公寓管理服务部主任岗位职责

学院学生公寓管理服务部主任岗位职责

在后勤总公司的领导下,积极配合学校'六进'工作,认真落实目标管理的内容,组织、领导、本部门的各项服务工作,做好公司各部门之间、学校各二级分院的协调工作。

一、认真贯彻执行党的路线、方针、政策,认真贯彻执行公司的各项决定和制度;

二、建立健全各项规章制度,使各项服务工作制度化、规范化、程序化,不断提高管理水平和服务质量。

三、加强员工的政治思想教育,不断提高员工的政治思想素质,定期不定期检查部里的各项工作;掌握了解员工的思想状况,及时解决员工中存在的思想问题,不断激发员工劳动的积极性。

四、主持公寓服务部的各类会议,组织政治理论学习,传达有关文件及总公司决议,布置安排各项工作。

五、加强员工业务培训,不断提高员工的业务水平,贯彻落实师生至上,服务第一的宗旨;团结、敬业,文明诚信的精神;雷厉风行、从严务实的作风。不断提高服务质量。

六、深入实际搞好现场管理,及时解决管理和服务工作中存在的问题,加强检查力度,严格落实目标管理责任制,负责员工的考勤、工资的核报工作。

七、虚心听取教职工和学生的建议和批评意见,认真处理学生住宿中存在的问题,及时向二级分院、辅导员、公司反馈汇报学生中存在的实际问题,与学校相关部门协调有关事宜。

八、及时处理突发事件。第一时间到达现场协调组织处理,并及时向上级及有关部门报告。

九、在总公司公司领导下,负责全部工作人员做好毕业生离校退宿、新生入校住宿安排,假期留校学生住宿安排,公共物品日常维修、临时用工的招聘等工作。

十、完成上级交办的其他工作任务。

第13篇 环境服务部仓库管理员岗位职责

物业环境服务部仓库管理员岗位职责

a.负责日常工具用品的收发工作。

b.负责部门每月物料采购计划。

c.负责入库工具用品的验收、登记工作。

d.负责部门物料每月定期盘点工作,及时结出月末库存数据和消耗数量。

e.负责部门工具报损(废)的核实工作。

f.负责办理工具用品的租借工作。

g.负责工具的定期检修及修缮工作。

h.负责仓库的安全和清洁工作。

i.完成领导临时交办的其他任务。

第14篇 学生宿舍管理服务部副经理岗位职责

学生宿舍管理服务部副经理岗位职责(试行)

1、在经理领导下,协助经理做好宿管部的管理和后勤服务工作。

2、在经理领导下,协助经理做好宿舍床位的计划调配工作。

3、在经理领导下,协助经理做好本单位职工的思想政治工作,经理不在时,履行经理职责。

4、主动分担工作;完成经理和上级领导交办的其他任务。