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第1篇 零售经理岗位职责工作内容
零售经理职位要求
资历/教育资历:大学专科或以上
专业经验:5年以上相关行业工作经验,2年以上管理工作经验
知识 技能 要求:业务知识
◇ 熟悉国家政策、法律和法规、企业规章制度
◇ 掌握全面、系统的市场营销知识
◇熟悉货品管理知识
管理知识
◇掌握全面系统的终端管理知识
◇掌握一定的财务知识
◇掌握一定人力资源管理知识
◇掌握培训相关知识
基本工作技能
◇ 掌握office办公软件进行文档、表格、图形、数字等处理
◇ 掌握internet基本知识
个人基 本素质 要求:
◇ 良好的内、外部沟通能力
◇ 良好的分析判断能力
◇ 良好的组织、协调能力
零售经理岗位职责/工作内容
一、岗位职责与任务
1.规划计划
1.1 根据公司经营目标,组织制定年度工作计划
1.11 参与制定零售部年度经营指标;
1.12 将零售部年度经营指标分解到各直营终端,并据此制定零售部年度工作计划;
1.13 协助各直营终端制定其具体销售计划;
1.14 协助直营终端制定年度/季度期货采购计划,为其订货提供专业意见和建议。
2.业务工作
2.1 负责零售部销售任务的达成
2.11 组织执行零售部年度工作计划,确保零售部销售任务达成;
2.12 将零售部销售任务分解到各直营终端,并督促其完成;
降低公司经营风险。
2.2 负责直营终端提升终端管理水平,提高经营效益
2.21 负责直营终端零售额、利润率、市场占有率等各项经营指标的达成;
2.22 负责直营终端加强终端人员管理和培训;
2.23 负责直营终端加强终端服务标准化建设;
2.24 负责直营终端优化终端货品管理;
2.25 负责直营终端提升终端形象管理。
2.3 负责协助直营终端的营运管理工作
2.31 监督直营终端是否按照公司政策要求完成各项市场工作;
2.32 分析直营终端经营状况,制作直营终端经营状况分析报告;
2.33 参与制定直营终端的促销方案,品牌推广方案,对加盟终端促销活动的方式方法提供建议;
2.34 协调直营终端与公司其他部门的工作关系,做好直营终端服务工作。
2.4 负责对直营终端数据上传工作进行督促,支持商品专员对直营终端进销存状况进行及时的
跟踪分析与货品决策。
2.5 负责直营终端的结构优化
2.51 协助总经理制定直营终端管理政策,并负责执行;
2.52 与有意向潜在直营网点进行巡查,协助完成新直营终端拓展工作;
2.53 负责制定对直营终端的科学评估办法,依此对直营终端定期进行考核,协助直营终端调整经营思路;
3.日常工作
3.1 负责零售部的日常管理工作
3.11 召集部门内部会议,传达和执行上级指令,部署及分解工作任务,并进行跟踪落实和反馈;
3.12 根据零售部年度预算计划严格执行本部门年度预算;
3.13 负责组织本部门员工的绩效考核工作;
3.14 监督指导下属的日常工作;
3.15 处理市场突发事件,并及时上报。
4.团队和企业文化建设
4.1 负责零售部团队和文化建设
4.11 检查零售部培训实施情况,审核培训效果评估报告;
4.12 负责对零售部下属关键岗位员工的培养工作;
4.13 在部门内宣传和灌输公司文化。
5.完成上级领导交待的其他工作
二、关键绩效指标
1. 销售额达成率
2. 直营终端零售额
3. 直营终端结构
4. 部门费用控制率
三、岗位权限
1.业务权限:
1.1 对零售部相关业务活动的审查权
1.2 零售部日常事务的管理权
1.3 对零售部下属业务指导和工作协调的权力
2.人力资源权限
2.1 零售部下属岗位任免、考核和奖惩的建议权
2.2 对零售部员工绩效计划执行情况的监督检查的权力
3.财务权限
3.1 零售部预算限额内费用的审核权
3.2 预算限额内费用的使用权
四作沟通关系:
1.内部沟通:总经理/偶尔,副总/频繁,商品专员/经常,企划专员和陈列专员/经常
2.外部沟通:直营终端/经常
第2篇 零售客户经理岗位工作职责
简介:银行客户经理(bcm)可说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理,就要有较强的公关能力和系统的营销策略,强烈的服务意识,能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。
零售客户经理岗位描述(模板一)
岗位职责:
1、负责完成上级下达的各类业务指标任务;
2、负责零售信贷客户的营销和开发工作;
3、负责零售信贷客户的服务和维护工作;
4、负责承办业务的风险防范工作。
任职要求:
1、全日制本科及以上学历,经济、金融、财会、管理、法学等相关专业;
2、3年以上银行从业经历,1年以上零售客户经理岗位从业经历;
3、熟悉当地各类市场和商圈情况,具有较强的市场拓展能力和风险意识,具有丰富的客户资源;
4、有一定的客户资源,客户服务和营销意识强,具备管理和开发客户的能力;
5、熟悉银行管理及日常营运,熟悉国家法规及银行管理政策。零售客户经理岗位描述(模板二)
岗位职责:
1、做好负债客户的开发、维护和管理,宣传、推介新的零售业务品种,配合开展与本机构相关的各项工作,承办分行交办的其他工作;
2、把握本行零售经营战略,熟练运用金融产品营销策略,结合本行优势和特色产品,积极开展市场营销工作,拓展新客户,营销各类金融产品,并做好老客户的维护和提升工作;
3、深入所辖客户了解客户的财务状况、经营状况、掌握客户的需求,为客户出谋划策,提供适合的金融产品组合和优质的金融服务,做好客户的理财顾问,协调并组织行内资源为客户提供全面、系统的金融服务,与客户建立良好的合作关系,培育并维护优良的客户群体;
4、搜集、整理、反馈经济、金融以及客户需求的相关信息,及时反馈市场信息和风险预警信号。
任职要求:
1、本科(含)以上学历,经济、金融、财会类等相关专业;
2、原则上年龄40周岁以下;
3、2年(含)以上银行相关岗位工作经验;
4、具有较强的营销能力,熟悉市场环境,具有评估客户的能力,能够及时发现业务机会;具有良好的综合素质,能向客户提供优质的服务;
5、通过银行业从业资格考试中的《公共基础》科目。零售客户经理岗位描述(模板三)
岗位职责:
1、负责所在部门/支行个人客户的拓展、维护,完成部门/支行下达的业务指标;
2、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、年龄在35周岁及以下;
2、本科及以上学历;
3、1年及以上商业银行零售业务拓展相关工作经验;
4、有强烈的成就动机,灵活高效的营销技巧;
5、有丰富的存款业务资源者可优先。零售客户经理岗位描述(模板四)
岗位职责:
1、零售客户开发、管理和维护;
2、个人信用贷款、消费性抵押贷款及按揭贷款等产品的销售、市场拓展工作。
任职要求:
1、本科(含)以上学历,特别优秀者可酌情考虑;
2、具有2年(含)以上相关工作经验;
3、熟悉商业银行零售业务操作,了解经济、金融政策以及相关规章制度,掌握市场营销、财务和法律等知识,熟悉银行相关产品;
4、具有较强的市场开拓能力、分析判断能力和公关谈判协调能力,具有较强的工作责任心和团队协作精神,具有丰富的客户资源。零售客户经理岗位描述(模板五)
岗位职责:
1、负责小企业及经营性个体户的业务受理、尽职调查与业务申报;
2、负责客户关系的日常维护;
3、负责落实小企业及经营性个体户的信贷客户的贷后管理职责;
4、负责尽职调查、揭示风险,完成团队下达的业绩指标。
任职要求:
1、3年以上银行企业信贷工作经历;
2、具有较强的市场开拓能力和沟通协调能力,具有较强的客户服务意识、风险防范意识及团队意识;
3、熟悉市场情况,客户资源丰富者优先。
第3篇 零售业务客户经理岗位工作职责
简介:银行客户经理(bcm)可说是银行与客户交流的桥梁,工作主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系。但如果想成为出色的银行客户经理,就要有较强的公关能力和系统的营销策略,强烈的服务意识,能够积极调动商业银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。
零售业务客户经理岗位描述(模板一)
岗位职责:
1、负责所在部门/支行个人客户的拓展、维护,完成部门/支行下达的业务指标;
2、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求:
1、年龄在35周岁及以下;
2、本科及以上学历;
3、1年及以上商业银行零售业务拓展相关工作经验;
4、有强烈的成就动机,灵活高效的营销技巧;
5、有丰富的存款业务资源者可优先。零售业务客户经理岗位描述(模板二)
岗位职责:
1、开展面向个人客户的推广活动,推广银行品牌,树立良好的品牌形象;
2、营销面向个人客户的结构性理财产品、各类存款等负债业务;
3、营销面向个人客户的资产类产品,对借款主体及借款意愿的真实性、合法性以及贷款申请资料内容的真实性、完整性等进行调查,严控风险;
任职要求:
1、年龄在30岁以下;
2、本科及以上学历;
3、2年或以上商业银行零售业务相关工作经验;
4、坚韧不拔的成就动机,灵活高效的营销技巧。零售业务客户经理岗位描述(模板三)
岗位职责:
1、积极拓展优质个人客户,构建和维护客户关系;
2、负责驻点或辖内个人贵宾客户的市场拓展与关系维护,提供理财服务和差异化服务;
3、收集整理、反馈市场信息,积极参与业务创新;
4、分析、挖掘客户需求,销售个人金融产品,提供个人金融服务。
任职要求:
1、经济、金融、管理、会计、计算机等相关专业,全日制大学本科(含)以上学历,海外院校留学归国人员应当取得国家教育部的学历(学位)认证;
2、遵纪守法,爱岗敬业,无不良记录;
3、原则上年龄35周岁(含)以下,身体健康,能坚持相关岗位工作;
4、两年以上银行零售、理财营销工作经历,熟悉零售业务知识及产品,具有良好的营销业绩、较强的市场敏感度和市场开拓能力;
5、工作尽职尽责,具有较强的事业心、责任心和团队合作意识,具备一定的抗压能力;
6、具有afp或cfp资格者优先。
