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第1篇 夜班经理岗位工作职责
篇一:夜班经理岗位职责范文
1、协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。
2、处理晚上客房出现的各种问题,
3、有酒店电路维修经验优先。
4、能够妥善处理宾客关系,尤其各种突发事件的处理。
5、管理夜里当班各部门人员工作情况。
6、完成总经理、前厅部经理临时指派的各项工作。
篇二:某酒店夜班值班经理岗位职责
1.全权负责酒店夜间安全工作,妥善处理酒店夜间发生的治安事件;
2.加强夜间巡视,特别是重要部位的巡查工作,发现问题及时处理,并做好工作记录;
3.监督检查上岗员工的工作表现,对违纪员工有权按规章予以处罚,对工作中表现突出的员工,有权向上级部门建议给予奖励;
4.遇到客人对酒店的设备设施、服务质量等方面投诉时,要认真倾听并做好书面记录,无论对错都不与争执,以期尽快平息客人,在考虑酒店的利益得到最大保护的同时,可以适当地满足客人的合理要求,做到合理解决,以维护酒店的良好声誉;
篇三:酒店前厅部夜班经理岗位职责
(1) 为酒店夜班中之最高级的负责人。
(2) 记录当天晚上所发生的重要事情。
(3) 巡视酒店范围。
(4) 抽查当天空房及待修房情况。
(5) 与保安部当天晚上之最高负责人紧密联系,监察夜班员工之操作及酒店范围内之可疑人物。
(6) 签核夜班接待员的客房营业统计表。
(7) 处理客人登记及房间编排上遇到的困难。
(8) 监察属下员工之工作、操作及仪表。
(9) 改进及提高前堂房务之水准及效果。
(10) 处理属下员工之纪律问题。
(11) 监察前堂部耗用品的消耗量。
(12) 处理住客及前堂部员工之投诉事宜。
(13) 聆听住客之意见及解答住客之疑难问题。
(14) 监察直属之各小组的操作情况及工作程序。
(15) 提高部门内之各小组的款待小准。
(16) 核准换房,更改房租,支出及退款等事宜。
(17) 处理及报告客人在酒店内遇到的意外事情。
(18) 处理及报告客人用餐或饮酒后不付帐之事宜。
(19) 处理及报告客人在酒店内之财物失窃和损毁事宜。
(20) 处理及报告酒店财物之损毁事宜。
(21) 负责开启及关闭客房双重锁事宜。
(22) 根据酒店规章,处理紧急情况下之事宜,如火灾、住客死亡或严重染病等。
篇四:夜班经理岗位职责
1、负责检查、督促酒店各部(岗)工作,代行酒店总经理督导酒店各部门的形象和服务都达到酒店规定的标准,随时为宾客提供优质卓越的服务,确保工作的正常运行。
2、处理客人的投诉,并根据宾客合理需要,安排并要求相关部门采取措施,保障客户利益。然后将投诉过程记录下来上呈总经理,并有责任和义务确保所采取的方法实施到底。
3、与酒店所有的客人建立良好的客户关系,友好、亲切的问候每位客人,并在每个可能的情况下了解并使用客人的名字。
4、查阅每天的vip到店报表和住店客人的生日报告,按照秘书服务功能和标准安排客人的抵店、起居、就餐、外出、公(商)务、会议、 洽谈、娱乐、向导、离店等相关事宜。
5、负责检查所有vip房或特殊客人的客房,确保在客人到达前所有的赠品都正确放在客房。
6、在vip到达时,应及时热情问候客人并为其领路,并陪同客人入房登记,向第一次来酒店的vip客人介绍酒店的各种服务设施,同时告知酒店最近的一些活动。
7、送别每一位离店的vip客人,安排好有关行李及车务事宜,并保证各项必要安排都准备妥当。在送别vip客人时要向他们询问此次入住的情况,同时征求客人意见并记录下来。对客人此次入住表示感谢并表达希望客人再来。
8、熟悉、掌握酒店所有设施、布局以及营业时间。
9、处理提前入住、延迟退房、帐单事务、临时房间保险箱及减帐等适宜。
10、时刻注意酒店大堂的各种动态,确保正常运作。
11、仔细检查大堂和所有公共区域,确保整洁卫生有序。
12、观察酒店公共场所里的活动及动向,当客人需要时主动为客人提供方便。
13、随时为客人处理客房中保险箱的各种问题。
14、检查客房的状态差异,并采取相应措施。
15、采取恰如其分的社交及公关手段获得客人自身信息(客人喜好、特点、性格、消费档次、社交群体、联系方式、个人信箱等),不断更新及完善客史资料。
16、每天至少两次以上主动联系住店客人,礼貌拜访宾客,获得并听取客人对酒店的意见,在记录本上详做记录。
17、在工作日志上简要记录所有发现的问题,以便更好地提高管理。
18、合理安排员工,在工作繁忙和用餐时应确保充足的人力。
19、协助保卫部和客房部、处理失物招领事宜,并按规定采取必要的措施。
20、协助餐饮部及其他部门对所安排的会议、早、晚正餐等迎领、咨客、巡视、安排、巡征、送客等客人直接交流的对客服务工作。
21、督察保卫部处理有关客人的人身财产安全问题,并按规定采取相应的措施。
22、熟悉并掌握酒店的消防程序,当出现紧急情况时,应按规定采取相应的措施。
23、采取相应措施处理客人的所有紧急要求,并做好跟踪调查工作。
24、执行综合部主任或上级领导分配的其他工作。落实和检查其他部门管理人员所交办的对客服务工作。
篇五:酒店夜班经理岗位职责
1. 负责夜班的一切客房工作;
2. 检查夜班员工的仪表仪容、精神状态,并对他们进行工作安排;
3. 重点vip楼层要派人定岗,行李到达或团体到达时,要派人到楼层交接和迎候;
4. 记录客人的电话,向服务员传达客人的要求;
5. 安排夜班计划卫生;
6. 与前厅部核准房态;
7. 检查有关楼层其他钥匙的回收情况;
8. 留意非法留宿或异常举动的住客,并与保安部、大堂副理及值班经理联系;
9. 完成夜班工作,核对酒水单,统计开房数,抄写维修报表、稽查单,做酒水日报表;
10. 每晚必须在适当时间对所管辖区域安排人员进行一次巡查,检查设备情况、安全情况、防火情况及夜班服务员的工作情况;
11. 合理分配第二天卫生班所需要清洁的房间,并安排机动人员;
12. 合理安排夜班服务人员的查房工作;
13. 监督员工的考勤情况,填写夜班交班记录;
14. 参加部门早上例会,并向楼面值班经理汇报工作情况。
第2篇 夜班保安岗位工作职责
篇一:夜班保安岗位职责范文
(1)队员必须遵守公司的规章制度,在夜班值勤过程中发现外来人员要仔细盘问其来目的,
(2)对厂内要进行巡逻制度,(有条件的话可以实行定点打卡)规定每小时巡逻一小次,在巡逻过程中对发现的可疑情况及时排除,必要时联系厂里负责人或队长;
(3)队员在上班过程中不能喝酒和酒后前来上班;
(4)队员在上班过程中不能阅读小说,看报,听音乐,收音机,或睡觉,一经发现必将严肃处理
篇二:学部值夜保安职责说明
1.值班8小时要在五栋楼之间来回巡查,不得回房间休息、睡觉;
2.执勤保安间要注意配合,特别是不能同时到值班室休息,每小时休息时间不得超过10分钟;
3.上班过程中不得喝酒或者酒后上班;
4.如有家长找孩子的,必须由学部领导、班主任确定身份,才可上楼;
5.手上要有五栋楼大门的钥匙,如遇地震、火灾等突发事件时第一时间打开大门,并及时报告上级领导,协助学部进行紧急疏散;
6.若因值班不力出现学生外逃、游逛等问题,值夜保安为第一事故责任人;
7.如有学生骚动、异动、走动等情况发生,立即报告给相关学部领导,杜绝任何安全责任事故的发生。
8.值勤过程中发现有人走动,要立即盘问,发现可疑情况及时排除,必要时联系上级领导。
值夜保安要严格遵守以上各项规定及学校相关制度,恪尽职守,尽职尽责,确保师生夜间人身安全,确保平安校园的创建。
篇三:酒店夜班保安员岗位职责
遵守酒店各项规章制度,严格保安纪律,负责夜班的安全保卫工作。
坚守工作岗位,不脱岗、不瞌睡、精力集中,确保警卫区域的安全。
加强重点区域重点部位的检查力度,特别加强车场周边围墙、泳池、主楼、客房的巡查,发现可疑情况应及时处理。
泳池闭池后,要耐心说服、劝阻客人游泳,防止发生事故。
妥善处理突发事件和客人投诉,情况复杂时要请示值班经理。
负责监督检查各部门值班人员的当班情况,发现问题要及时提醒和纠正。
注意桑拿人员的动向,禁止骚扰旅客,违反规定的要严格劝阻和制止。不听劝阻造成不良影响的视情况处罚。
认真做好当班记录和消防巡查记录,交接班时当值情况要交接清楚
篇四:夜班保安岗位职责
一、每天上班时间为下午17:30-次日上午9:30不得迟到或早退,上下班都必须到办公室签到,否则视为迟到或早退。
二、做好清场工作
1、任何在18:00后带出商场的商品,均须递交出门条,出门条要求填写完整,内容清晰,并须有商家签章或负责人签字。
2、提醒商家切断各自铺位电源,如确有商家未断电的须做好记录。并在次日上班后递交给管理办公室。
3、17:45—17:50分关闭商场路灯电源,并锁好二楼消防门和一楼后门。
4、每层楼商家全部离场后,要立即关闭本楼层商家电源,并巡视一遍确定无异常情况。
5、商家全部离场后,须将全部商场巡视一遍,如商家有易于带走的个人用品或商品未收拣,应立即电话通知办公室管理人员,并按指示处理,同时做好记录。同时巡视厕所,确认电灯水阀全部关闭。
6、如有商家加班,须查验加班条,并对加班事由、人数、离场时间、作详细记录,如没有加班条,须由加班商家负责人在巡查记录上签字。
三、做好夜间巡查工作
1、商家清场完毕,并截断所有水电后进入夜间巡查工作阶段。
2、夜间巡查实行坐班制,二人一组在门口值班,并至少每20分钟巡视一遍商场,不得离岗或睡觉。
3、夜间巡查须二人一起,巡视范围包括一、二楼所有电源、水、通道、门、外墙、厕所及其他可能存在安全隐患的地方。
4、作好巡查日记,如发现问题,立即处理并立即问保安队长和办公室管理人员报告,并按指示开展下一步处理工作。
四、配合保洁工作
1、每天早晨7:30左右,保洁进场工作,保安须配合监督保洁工作,确保商家商品安全。
2、保洁进场后,保安打开通道路灯,以便保洁打扫商场,为节约用电,保洁每清扫一个区域便打开一个区域的路灯,打扫完毕再关掉,不能同时打开所有路灯,更不能打开电梯。
3、保洁进场工作后保安开始分楼层巡逻,主要职责就是监督保洁不得进入商家铺面,损坏商场及商家物品。
五、开门营业
1、商场开门营业时间为每天上午9:00。商场营业前除商场管理办公室工作人员、保洁、保安外,任何其他人员一律不得进入商场,如遇急事非得进入,须经办公室管理人员同意。
2、8:50打开商场路灯及经营户电源,8:55打开电梯。
3、开门营业后,保安应在各楼层巡视,原则要求每人负责一个楼层。
4、9:25保安将出门条巡查记录交办公室,签到下班
篇五:夜班保安岗位职责
1.在上级领导下,保卫所负责辖区的安全,执行上级交办的各项安全保卫工作;
2.负责对所管辖区域及周边的巡逻检查,发现事故隐患,要及时处理,并向上级汇报处理情况;
3.对来所管辖区的车辆进行疏导,保证交通畅通;
4.对来访人员进行询问登记,并做好相关接待工作。
第3篇 夜班护士岗位工作职责
篇一:夜班护士岗位职责范文
一、负责物品清点交接
检查毒麻药、贵重物品、冰箱常备药物、无菌包、体温计、抢救物品、药品、仪器等,如有缺少要追查补齐,以方便夜间使用。
二、负责床头交接班
与主班、责护、治疗班护士交接班。病房安全管理交接。
全科病人床头交接,清点病人数,新、急、危重病人重点交接,掌握“八知道”,笔录以防错漏。
1)新入院病人:治疗、护理、病情、观察要点、特殊情况。
2)危重病人:生命体征、皮肤、大小便、床单位、各引流管道、引流物情况、特殊检查、用药、护理等。
3)发热病人:降温措施、复测体温情况等。
三、负责执行时间性治疗、晚间护理
执行6pm、10pm“四测”并制图,为下夜班留2am、6am测体温名单。核对发放8pm、12n口服药,病人外出未发药应记录交班。定时翻身防褥疮等。
四、负责执行17:30—1:30am医嘱。巡视病房、观察病情,接瓶,接收新病人。
1)长嘱治疗:静脉输液卡一式两份,一份本班及时执行,另一份备次日执行。并摆放好药物。
2)临嘱治疗:抄一份本班执行,时间跨越要交班。
3)口服药物:临嘱:可从科内小药柜中取药发放或医生开处方门诊取药发放。长嘱:一般可不发药,次日交总务记帐后常规领取发药。
4)急查项目:门诊记帐即查。非急查项目:次日交总务记帐后安排。
五、负责准备下夜抽血管、大小便标本盒以及将特殊检查及其注意事项告知病人。
根据检验单准备试管,如遇特殊情况要重点交班。并做好登记。
六、负责清退陪人和探视人员。
负责执行病员请假制度,登记未请假离院病人名单。晚上9点清点陪人数,请退探视人员,以利病人休息。登记陪人,发陪人床。
七、负责本班用物浸泡消毒、清洁、整理。
八、负责治疗室、换药室、办公室清洁。
九、负责新入院病人的床单位准备。
十、负责书写交班报告。完成本班各病人护理记录。特殊情况留言。
篇二:夜班护士岗位职责
1、遵循医院护理部和所在病房的护理哲理,树立“以病房为中心”的理念,尊重病人权利,体现人性化护理,注意沟通技巧,保持良好的护患关系。
2、做好交接班,按床旁、口头、书面的形式进行。交接内容:
1)交清病人总数、出入院、转科、分娩、手术、病危、死亡人数及病室管理中应注意的问题。
2)重点病人交接:抢救、危重、大手术病人护理完成情况;有无压疮、各种管道固定和引流通畅情况;危重病人护理记录;急诊、新入、特殊检查、治疗、输血及情绪异常的病人重点交接并记录。
3)医嘱执行情况,各种检查标本采集及各种治疗处置完成情况,对尚未完成的工作,应向接班者交代清楚。
4)急救器材、药品是否齐备完好,贵重、毒麻、限剧药品交接清楚并签名。
3.严格执行岗位职责、各项规章制度、操作规程,严防差错事故发生。
4.严格执行消毒隔离、无菌技术操作,预防医院感染。
5.掌握分管病人的“九知道”,随时巡视病房,及时发现病人病情及心态的变化,及时报告,及时处理,及时配合抢救。
6.严格执行危重、手术病人护理常规和治疗计划;对昏迷、躁动、老年、小儿病人注意安全防护,防止坠床。
7.各种护理技术操作正规熟练,落实分级护理、基础护理和晨晚间护理,病人的卧位和各种导管符合要求。输血、输液速度遵医嘱,无渗液、漏液、走空想象。
8.各种护理记录及时、准确、完整。如遇有医疗纠纷及时封存病历,及时报告院总值班及护士长。
9.做好病房管理,保持病房“四化八字”。发现非医疗护理的不安全因素引起的意外要及时报告院值班,确保病人安全。
篇三:icu护士夜班工作职责
icu护士夜班工作职责
1、在护士长的领导下,带领本小组护理成员做好护理工作。
2、与护士长共同进行护理质量控制检查。
3、对本组护理工作中存在问题及时发现、纠正,并向护士长汇报。
4、每日根据病人病情及当班护士情况合理安排护士分工,确保护理质量。
5、按时参加护理晨会及护士例会,并将有关事项传达到本组每位护士。
6、根据工作量情况酌情安排本组护士临时休班。
7、对新入科的护士及进修护士负责培训、指导并评估学习情况。
8、安排本组学生带教人员并督促检查教学工作。
9、组织协调本班内的抢救工作,并组织总结讨论。
1.参加晨间___,听取夜间病情报告,随后参加晨间护理。
2.每日清点治疗用品,毒,麻药品及医疗仪器,每日登记签名。
3.保管好病房各种物资,负责协助领取病区所需的各种表格,物资。负责各种无菌物品的消毒及保管。
4.负责科室物品的报损与维修,作好登记。
5.每日下班前为夜班作好物品,药品准备,检查敷料,器械和消毒是否能够用,必要时予以补充。
6.及时为病人的处方记账,取药,贵重物品,药品以及毒麻药品妥善保管,若有遗失,责任自负。
7.每周五清点冰箱,定期检查药品的质量。数量,对过期药品及时退送药房,定期检查抢救药品与物品是否定定位放置,性能及质量如何,各种无菌消毒包是否过期,以确保使用无误。
8.适时清点处方,有少开,漏开者,及时通知值班医生补上,杜绝多开。
篇四:夜班护士工作职责
一、严格交接班制度。
二、负责夜间病员的各项治疗及护理,负责新病员及特殊病员的各项准备工作及各种标本采集。
三、负责测绘四次温、晨间血压,发现异常及时报告值班医生处理。
四、负责晨间各项治疗护理工作,按等级护理要求巡视病房,及时发现病情变化,并做好探视人员及陪护人员的管理工作。
五、书写夜间护理记录。
六、督促护理员、清扫员工作,保持病室及病区安静、整洁。
七、夜间负责各室常规消毒并记录,保持各室整洁。
八、负责一次性医用垃圾的毁形并记录。 小夜班护士职责
一、协助大夜班完成各项治疗与护理工作,接收急诊入院病人,维持病区秩序,保证病区安全。
二、及时巡视病房,保持房间清洁整齐,定时给病人翻身,做预防褥疮的护理。
三、负责夜间外勤工作(送特殊检查、取血等)。
四、负责做晨晚间护理,测量日二次血压,四次温。
五、消毒毛巾,按时更换引流瓶。
六、负责病人的术前处置(如灌肠、导尿、下胃管、术前用药等,)并送病人至手术室。
七、为输液注射做好必要准备工作(填写巡视卡,排水、洗安瓶杯)。
八、协助大夜班做好病房管理,清扫各室卫生,参加抢救等工作。
九、工作时间:4:30pm-10:30pm及次日5:30am-7:30am,如遇抢救或工作忙,可延长工作时间。
篇五:20__医院夜班护士工作职责
1、提前10~15分钟接班,接清一切物品、药品,与中班护士床头交接,了解全病区病人情况、需继续观察处理的问题及治疗情况。查对医嘱。
2、负责全病区病员的一切治疗、护理及安全工作,配合、危重病人的抢救工作。
3、接受急诊入院病人,及时发现护理问题,采取护理措施。
4、抽空腹血及做术前或特殊检查前各种准备。
5、对病人的情况进行评估,提出护理诊断,采取护理措施、效果评价,并做好记录,同时进行必要的健康教育。
6、查并绘制甲温,整理办公室、治疗室及抽屉、柜内等物品。
7、督促协助护理员进行晨间护理。指导病人正确留取各种标本。
