- 目录
篇一 反映情况报告范文
接贵办公室转来的供销社居民楼内的十户居民“关于要求维护居民生命安全和生活秩序的诉求”的信件后，我社十分重视，县供销社立即召开会议成立调查和整改小组，蹲点中心社现场解决居民反映的问题，经过几天的调解和具体整改，中心社、经营户、居民代表三方签订了“居民反映问题处理办法”，现将处理情况汇报如下：
1、居民反映店面堆放水泥过重，房屋基础无法承受的问题
经三方协商处理办法为：在现租期内，限制经营户在店面内水泥堆放高度，每垛水泥堆码数在5-8包范围内。在下一年租期内经营户不得在店面内堆放钢筋、水泥。
2、居反映经营户在店面前卸钢筋，致使楼体抖动的问题
经三方协商处理办法为：在现租期内为确保房屋安全，经营户不得在店面内和距店面门口5米范围内直接从车上将钢筋等重物卸倒在店内和地面。在下一年租期内经营户不能在店面内经营钢筋、水泥。
3、居民反映经营户电表箱装在居民楼楼梯间的问题
经三方协商处理办法为：由于经营户的用电设施，是县电力公司安装的，经营户不能擅自拆移，应向县电力公司申请将各经营户的电表移装至各经营户租用的店面。
4、居民反映经营户买卖，装卸水泥灰尘较多的问题
经三方协商处理办法为：在现租期内，经营户在经营时，应控制产生灰尘，并经常洒水和清扫散落的水泥、灰渣。在下一年租期内，经营户不得在店面内经营水泥。
5、居民反映噪音干扰问题
经三方协商处理办法为：在现租期内严格控制液拉机和锯板机开机时间，在早上8点以前，中午2点半以前，下午6点以后不得开机，影响居民休息。在下一年租期内，中心社出租的店面内不得经营钢筋、水泥。
6、居民反映货物车辆占用通道，影响居民出入问题
经三方协商处理办法为：①经营户在停放货物车辆时，不得封堵过道影响居民出入。②经营户有责任要求装、卸货物的车辆不得停放在进出通道内。③拉钢筋时不得将钢筋堆放在影响居民出入的通道上。
7、居民反映院落不关锁的问题
经三方协商解决办法为：大门统一配锁匙每个住户配一把，租用了院子内仓库和场地的经营户各一把，大门晚上随进、出随锁，各自尽各自的责任，确保院子内部安全。
以上各问题的解决办法，从商定时起开始整改，中心社，居民监督落实。同时三方达成共识，在今后的生活和经营中，各方尽到自己的责任，维护小区环境，创造良好和谐的生活和经营氛围。
反映情况报告范文
篇二 关于对群众反映问题办理及回复工作的自查自纠及整改情况报告
关于对群众反映问题办理及回复工作的自查自纠及整改情况报告
市效能办：
根据省机关效能建设领导小组《关于认真做好群众反映问题办理工作的通知》（x效综[20xx]2号）文件精神，根据贵办要求，我局对20xx年以来群众反映问题办理及回复工作进行全面梳理，对责任落实、办理时效及回复情况、诉求对象满意度等情况进行自查自纠，具体情况报告如下：
一、明确责任主体，及时跟踪督办
建立群众来信来访接待处理制度和群众投诉制度，对群众的来信来访，及有关部门的转办、上级领导的批办件，由局办公室统一登记受理后，将根据群众反映问题的类别和办理时限进行分类，由局长签批意见到分管领导，再由分管领导落实到具体的科室及经办人，监察室对信访件进行跟踪督办。责任科室应在规定期限内对相应诉求进行调查、核实、答复，确实难以在规定时间把问题办结或提出答复意见的,也要在办结期限内向分管领导报告情况、向监察室回复办理情况,说明原因和办结时间。对经核查确实不属实,或不在本单位职责范围内、不符合政策要求无法办理的问题，要向分管领导、主要领导及监察室说明原因和政策依据,并向诉求人做出解释。
二、规范办理程序，畅通诉求渠道
1、端正接访态度。对5人以上上访的事项，由分管领导和有关科室负责人进行接待，做好现场答复和调解工作。面对群众“上访”，从局领导到机关工作人员都能不回避，不推诿，主动接访，坚持做到“一张笑脸，一把椅子，一杯热水”，热情接待，耐心听反映，能协调解决的尽可能当场解决，需要宣传解释的就做好宣传解释，遇到情绪激动的、冲动的，我们工作人员都能忍耐委屈，克制情绪，做好接访工作。
2、畅通群众反映问题渠道。在市信访接待日时，由业务分管领导及科室负责人到现场参与接待来访群众。同时进一步拓宽群众诉求渠道，通过局门户网站（xx规划网）听取群众呼声，长期开设领导信箱、信访信箱和网上咨询平台，办公室由专人每日上线查收、登记、管理，确保群众话有处说、怨有处诉、难有处解、事有处办。主要领导带队走进xx电视台“政风行风热线”直播间，与市民互动，倾听市民的呼声和意见，并针对市民关注的xx中心城市近期建设规划、交通拥堵、电梯增设、绿道建设等问题予以一一解答，耐心为听众解疑释惑，增进广大市民对规划工作的理解支持。
3、建立民意征集制度。建立定期上街宣传规划的工作制度，由局分管领导带队于每季度的第一周，在市文化广场组织开展大型规划宣传活动,通过规划图板、规划简介、规划法规宣传册等，宣传我市近期规划编制成果和规划相关的法律法规，向市民发送法规资料、规划简介等，同时广泛征求广大市民对城乡规划工作的意见和建议。同时，重视让社会各界人士广泛参与重大规划项目编制过程，重要编制项目反复征求专家和部门意见。在编制四贤公园修规划时，为充分发掘“四贤”文化精髓，邀请市李侗杨时文化研究会、市民俗学会等单位的专家，畅谈延平“四贤”的历史典故和理学思想，丰富规划编制素材。东岭和文田规划也曾多次反复征求村民、土总公司、建设集团等单位意见，确保规划落到实处。
4、开展矛盾纠纷排查调处工作。加强对街道、社区、乡镇政府的沟通交流，按照《挂点联系重点企业及街道办事处服务制度》及《局领导班子成员挂点联系县（市、区）开展服务工作的通知》，局班子成员经常带领业务科室深入基层了解情况。一方面广泛宣传城乡规划工作，另一方面通过沟通联系、上门服务，及时了解民情、掌握民意，排查信访事项，对搜集到的意见、建议及信访苗头详细记录，并限期反馈，及时排除矛盾，对重大的苗头事件领导班子集体研究，做好工作部署，尽可能把工作做在前面，把矛盾化解在当地，把问题解决在萌芽状态。
三、注重办理质量，提高群众满意度
对涉及面广、群众反映强烈、社会关注度高的信访突出问题，如中心城区公建配套不足、中心城区棚户区改造进展缓慢等问题，我们充分发挥规划职能优势，主动介入、积极协调解决。一是服务“完整社区”建设。为解决城区梅园新村、怡景嘉园等社区缺乏配套的农贸市场问题，局主要领导、分管领导都先后带队到街道办、社区现场办公，帮助协调有关开发商和相关业主，并由市城乡规划院帮助设计农贸市场的改造方案。二是服务配套完善城区体育设施。完成了xx中心城市社区体育公园规划选点，选定xx水东大家厂莲花山路北侧地块、老城区环城路金山苗圃地块、水南八仙南庄污水处理厂南侧地块、水南新城中心（世华小区）南侧地块等4个地点建设社区体育公园。建设内容包含综合馆、室外篮球场、网球场、气排球场等设施，每个公园用地面积在15亩-20亩之间。社区体育公园的建成将进一步完善社区体育设施配套，拓展居民活动空间。三是助推城区棚户区改造。局主要领导带队多次到慈阴二巷、北门岭与慈阴一巷、超骧路等七个棚户区现场踏勘，从规划职能角度提出改造的对策及建议，按照“原则上只拆不建或少建，主要采取异地安置或货币安置等方式，改善居民人居环境，提升区域品位”的总体思路，统筹考虑地块的功能用途，腾出空间作为绿地、停车场、公园、社区活动中心、公交换乘点等公建设施用地。目前七个棚改地块详细规划已提交方案并向市政府领导作了汇报。根据市政府安排，我局又委托规划院编制了梅山五中周边a和b地块改造行动规划。目前慈阴二巷地块、梅山五中周边a和b地块改造正由相关部门组织实施。四是理顺村民建房工作。研究制定了《xx市（延平区）城市规划区村民建房规划管理暂行规定》，并经市政府办审阅通过并印发至延平区政府、市直有关部门，将村民建房的审批权移交延平区，市局负责农民新村和旧村整治规划的审批和规划指导工作。
四、如实回复反馈，强化问责处理
对受理的各类群众反映问题的咨询、投诉件，我局都严格按照有关法律、法规、规章及相关规定，将受理调查情况、处理结果在规定期限内，采取书面、电话或面谈等方式反馈、答复信访人；部分信访人的姓名、联系方式不清的，我们都及时向转办单位做好书面反馈。所有答复件均在局门户网站（xx规划网）的回音壁栏目予以公开，接受广大市民监督。20xx年，共受理各类转办、批办投诉和信访件、网络咨询和投诉件（省长信箱、市长信箱、12345网、xx规划网等）共计129件（存在一件多投、反复投的情况），实际办结103件，办结率80％。共收到市人大代表建议9件、市政协委员提案11件。20件承办件在规定时间内全部办结，办复率100%，办结结果的满意和基本满意率100%。
建立群众来信来访办理工作问责机制，对群众的正常上访和合理诉求不重视、不用心，对情绪激动的群众反映情况倾听不耐心、解释不细心、处置不力，无正当理由未按规定期限办结、回复的，按照组织谈话、通报批评、行政处分等三级问责方式予以处理。组织谈话由纪检组长、局主要领导对责任领导、责任科室负责人及具体经办进行约谈；通报批评由局办公室、监察室核实情况后采取正式发文、大会点名批评等形式；行政处分指情节特别严重的，报请纪委等相关部门后给予相应处分。经自查，目前未发现存在敷衍推诿、玩文字游戏、乱回复、假反馈等问题。
五、存在不足及努力方向
在处理群众反映问题办理及回复工作方面，我们虽然做了大量工作，但仍存在许多不足：一是未设置信访机构和专职人员。由于受机构设置和人员编制的限制，单位内一般存在无信访机构和专职人员的情况，大多由办公室人员兼职或根据不同信访事项领导指定相关人员进行接待处理，导致有时处理信访事项不够规范。二是信访相关制度不够完善。特别是隐患排查、督查督办、信访档案管理、责任考核追究等工作虽然有开展，具体的工作还是按照老办法、老套路，相应制度还不够健全。三是重复接访情况相当严重。部分群众对一些法规、规定、政策不了解、不理解，不合法、不合理诉求得不到满足，就反复向我局、向相关部门、向上级政府党委反映情况。如目前我局负责办理的既有住宅加装电梯审批事项，中心区范围内有一部分居民有需求，但是因占道、消防安全、邻里纠纷等情况不能满足申报条件，我局不予审批，这一小部分群众无视我局的解释与答复，通过各种渠道、各种形式反映问题，甚至长期聚众到我局吵闹，导致我局相关业务科室工作人员耗费大量人力物力接待此类上访群众，严重影响工作效率。
为了进一步做好群众反映问题办理及回复工作，提升信访工作质量和群众满意度，今后我们的努力方向：一是进一步健全完善信访有关工作制度，将完善工作制度作为一项基础性工作来抓，在推进信访工作科学化、制度化、规范化上不断创新；二是严格实行考核、责任追究机制，重点落实领导干部在信访工作中的领导责任，强化问责，维护社会和谐稳定；三是强化软硬件，夯实工作基础，争取资金改善接待场所，争取配备一名专职信访人员，进一步规范接访、信访办理和档案管理工作。
xx市城乡规划局
20xx年2月13日
篇三 关于新兵“第二适应期”思想反映的情况报告
关于新兵“第二适应期”思想反映的情况报告
总队政治部：
现将我支队当前新兵“第二适应期”思想反映的情况报告如下：
一、基本情况
今年我支队征兵××人，主要来自××、××、××、××、××、××、××等地。通过新兵连三个月的教育训练，大部分新兵适应了部队生活，打牢了“四个基础”，实现了由一名普通老百姓向军人的转变。新兵下队后，支队大力开展了尊干爱兵教育、队史教育、条令条例学习和战备形势任务教育，总的看，目前新兵普遍适应了新环境，能正确对待分工，害怕训练害怕骨干的疑虑消除，吃苦精神进一步增强，服从意识进一步强化，支队确立的新兵重点工作对象均得到较好转化，思想稳定。但部分新兵对部队认识不全面，思想不成熟、认同感不强、使命意识淡化、克服困难的意志力脆弱需要引起重视并及时加以教育引导，以帮助其顺利渡过“第二适应期”。
二、需要重视的几点思想反映
理想与现实的差距、强度日渐加大的训练、持久不断的战备、忙碌紧张的中队生活，无疑对新兵身体、思想、心理带来不同程度的影响。
一是存在畏难情绪。新兵下队后，训练的强度、难度加大了，执勤任务重了，工作要求高了。有的新兵做一日和尚撞一天钟，产生了畏难心理，导致情绪低落，试图回避现实，消极对待工作和生活。在调查座谈中基层干部骨干向我们反映，个别新战士借故身体患有疾病，逃避量大的训练、艰苦的战备和枯燥的站哨。新兵下队后，支队共有××人次新兵到支队就诊，其中，有××人次新兵经检查无任何身体疾患。结合前一阶段当代革命军人核心价值观思想调查统计，在对××名新兵抽样调查中，有××名战士在回答“你是怎么渡过中队每一天的？”时，选择了“消磨时光”，占××%。
二是有焦虑心理。有些上进心较强的新兵，由于缺乏自信心，担心自己跟不上，产生了怕掉队的焦虑心理。在听取支队一季度按纲建工作组汇报中反映，工作组通过谈心发现，目前新兵思想层面已开始“分化”，表现出综合素质好的，思想积极，工作认真，认为自己表现差和有自卑心理的，情绪起伏大，精神状态时好时坏，但都急于想当先进，挣足“印象分”，不同程度存在把心思用在“干部骨干对我印象如何”的猜测上，担心一开始就输在起跑线上。据我们调查发现，××以上的新兵抗压心理准备不足，尤其是在重庆某部哨兵被袭后，新兵上哨心理紧张程度增大，特别是担负警卫目标、守卫目标大门的新兵，担心自己被袭，思想负担开始显现。
三是得不到肯定产生消极思想。一些新兵有一定的特长，有较强的表现欲望，担心别人忽视自己的存在，一旦受到“冷落”，容易产生沮丧、自暴自弃的心理。今年54%以上的新兵有一技之长，进入4月后，新兵想学技术、考学的愿望日趋强烈。这部分新兵工作中好表现、要“面子”，尊重领导，团结同志，群众基础较好。同时，一旦表现后没有得到肯定，便消极悲观，工作提不起神，时不时还给其他表现好的新同志“泼冷水”。通过统计，支队12名新兵重点工作对象，有4名属于此类类型。
四是听不进意见。有的新兵对中队的管理还不够适应，对自己该做什么，不该做什么心里没有数，不能正确看待部队，不能正确地对待干部骨干的批评，听不进别人的意见，固执己见。在我们组织的一项调查中“部队管理哪些方面你不能适应”，12%的新兵把“整理内务打扫卫生、政治学习和迎检”排在了前三位，问及原因，大多数回答包含这样一层意思：这些工作对执勤打仗没帮助，干起来没意思。由此在工作中表现出不够积极主动，政治学习没精神，干部骨干给予指出后，虽然口头上应承，但心理却是扭着干，不能辩证看待。
三、做好新兵“第二适应期”思想工作的几点措施
一是加强测、问、察，在摸清新兵的情况上下功夫。一“测”。支队采取问卷法和测验法等方式，对新兵的思想情况作出全面了解，掌握新兵在智力水平、个性身体、心理特征等方面的差异。二“问”。发动基层官兵，通过找新兵座谈和带兵干部骨干问询，找老乡战友了解，与新兵家长取得联系等办法，探寻他们的心理世界，了解需求，掌握内隐的心理活动。三“察”。通过检查基层干部骨干知兵知官情况，教育引导基层干部骨干利用不同场合和时机，采用纵向观察、横向观察和随机观察等方法，及时准确捕捉新战士思想变化信息。
二是加强调、引、爱，在稳定新兵的思想状态上做文章。一注意“调”。注意训练和工作节奏，科学合理地安排各项工作，避免新兵由于训练强度安排“偏大”、日常生活安排“偏紧”、工作标准的“偏高”等原因而背上包袱，产生思想问题。二耐心“引”。要有针对性地组织新兵学习心理学知识，结合条令条例学习月等活动，帮助新战士熟悉部队法规，教育引导他们正确看待部队存在的问题，让他们了
解“第二适应期”的不同情况，引导好新兵正确对待训练、工作和生活中的各种困难和不适，诱导他们进行自我调节，减轻心理负担。三体现“爱”。进一步引导干部骨干要端正对士兵的根本态度，耐心细致的讲明道理、持之以恒地做工作，达到深知兵、真爱兵的目标。对心理问题较突出的和对家庭有实际困难的新战士予以更多的关爱，做好一人一事的经常性思想工作。
三是加强训、帮、带，在提高新兵的心理承受能力上花力气。一通过“训”，磨炼新兵的意志品质。在训练中，从难从严要求，在科学组训的基础上，设置近似实战的客观条件，或是将训练放在较为艰苦的环境中进行，循序渐进地适当提高训练的难度，注重加强日常点滴行为的养成，有意识地培养他们吃苦耐劳、不惧艰险的精神，克服畏难、胆怯心理，尽快适应完成部队任务的需要。二在工作中“帮”,促使思想转化。运用“三互”和结对子的办法，开展岗位练兵，通过工作中的行为引导规范，让新兵在领悟中进步。工作中多鼓励、少批评，教育干部骨干讲究方法，注重以自身良好形象感召新战士，促使思想自觉转化。三注重“带”，使新兵步入正轨。教育引导干部骨干既要让新兵知道“做什么”，更要让他们懂得该“怎么做”，针对新兵模仿性强，喜欢向干部和老兵骨干看齐的心理特点，教育干部和骨干要严于律己，言传身教，为新兵做好榜样。同时，通过开展形式多样的“比、学、赶、帮、超”活动，广泛开展丰富多彩的文化娱乐活动，在浓厚的“双争”氛围中，在提供展现新兵自身才华的舞台上，引导新兵融入到集体中体现自身价值。
中 国 人 民
××市支队政治部
武装警察部队
二00九年××月××日
篇四 反映社会情况报告
反映社会情况报告范文
情况反映主要是用于各机关或部门向上级领导反映情况的一种文体。如下是小编给大家整理的反映社会情况报告，希望对大家有所作用。
反映社会情况报告范文篇一
为了更好的了解社会公众对我县党风廉政建设工作的评价，根据你委安排，我局配合你委庚即开展了我县20xx年党风廉政建设社会公众评价工作，通过我们共同努力，目前已完成抽样调查工作，现将工作开展情况汇报如下：
一、制定科学的评价方案。
为确保结果客观公正，有效减少人为干扰，党风廉政建设社会公众满意度评价采用入户调查、集中问卷调查、电访相结合的方式开展。我局参照省、州党风廉政社会评价办法，制定一套科学的评价方案，经领导审核批准后开展工作，既建立了4个一级指标（重视度、遏制度、廉洁度、信心度）和16个二级指标，对我县预防xx举措、查处违纪违法案件力度，选任干部风气等工作进行评价。
二、建立完善的样本库。
为圆满完成此项目工作，在测评工作开展前要做大量的信息收集工作，建立和完善样本数据库，确保调查时可供选择的样本充足，不受客观因素的限制。
为了更好的了解情况，我局在全县服务对象样本数据库中抽取111人为本次测评对象。即电访40人（电信10人、联通10人、移动20人）；机关单位40人；特邀监察员2人；个体户29人。
三、协力完成测评工作。
通过近一月的精心准备和共同努力，目前已完成此项测评工作，经测算：参评总人数111人，综合得分77.97184分。其中：重视度77.87191分；遏制度78.710642分；廉洁度75.03258分；信心度80.44399分。三类人群既农牧民群众、个体经营户和自由职工者评价较差。
四、存在的问题
1、电访配合力较差。
抽样40份，但接受电访的人仅10人，多数人不接受访问。
2、受访者重视程度不高。
多数受访者对此次工作支持度不高，配合力差，敷衍了事现象较为严重。
3、党风廉政建设宣传力度不大。
通过走访农牧民群众发现，很多群众对党风廉政建设是什么都不知。访问是常常问到什么是xx？什么是廉洁？什么是“三公经费”？测评效果可想而知。
五、下一步对策建议
建议加大党风廉政建设工作的宣传力度，特别是乡镇农牧民群众、个体经营户和自由职工者，让他们明白我县的党风廉政建设的内容和近年来所做的工作，使其公正、公平的做出评价。
反映社会情况报告范文篇
