思想状况调查报告(13篇)

报告怎么写

一、引言 在当今社会，地税局作为政府的重要部门，其干部职工的思想状况直接影响着税收工作的效率和质量。为了更好地了解并提升地税局的工作效能，本报告对干部职工的思想状况进行了深入的调查。

二、调查方法 本次调查采取问卷调查、面对面访谈以及工作观察等方式，覆盖了地税局各个层级的干部职工，以获取全面、真实的数据。

三、主要发现

1. 工作态度：大部分干部职工对工作充满热情，认为税收工作对社会有重要贡献。然而，也有部分人员反映工作压力大，需要更好的心理调适和支持。

2. 专业素养：干部职工普遍具备较高的专业水平，但对新政策的理解和应用存在差异，需加强培训和指导。

3. 团队协作：干部职工间的关系和谐，但也存在沟通不畅的问题，特别是在跨部门合作时。

4. 培训与发展：干部职工对个人职业发展有较高期待，希望有更多的学习和晋升机会。

四、问题分析 针对上述发现，我们注意到工作压力管理和新政策培训是亟待解决的问题，同时也应优化内部沟通机制，以提升团队协作效果。

五、建议

1. 强化心理健康服务，定期开展压力管理讲座和辅导，帮助干部职工应对工作压力。

2. 定期举办政策解读会，确保干部职工对最新政策的准确理解和执行。

3. 建立有效的跨部门沟通平台，提高信息流通效率，减少误解和冲突。

4. 设立个性化的职业发展规划，为干部职工提供更多的学习和发展机会。

第1篇 关于大学生思想状况调查报告范文

“少年强则国强”，当代青少年尤其是当代大学生的思想状况直接关系到我国今后一段时期社会意识形态的形成，关系到民族凝聚力和战斗力的形成，关系到有中国特色社会主义现代化建设的成败……

为了能够走进当代大学生的内心世界，清晰的了解当代大学生的思想状况，如实的反映当代大学生的内心世界，我们小组利用五一假期期间，深入我校大学生当中，通过调查问卷的形式，对当代大学生的爱国主义、价值观和道德素养状况进行了广泛的调查。关于大学生思想状况调查报告范文

本次调查于__年5月上旬进行.调查选取我校的全日制在校大学生,共发放问卷800份,回收有效问卷735份,其中大学生的性别抽样分布为:男性占52.7%,女性占47.3%;年级的抽样分布为:大一占41.9%,大二占38.5%,大三占8.4%,大四占11.2%,.政治面貌的抽样分布为:中～员占21.2%,共青团员占77.5%.现将问卷具体结果报告如下:

一、爱党、爱国、爱社会主义已成为当代大学生的主流思想。

列宁说过：爱国主义是“千百年来巩固起来的对自己的祖国的一种最深厚的感情。”爱国主义是中华民族的优良传统美德。爱国主义历来是动员和鼓舞中国人民团结奋斗的一面旗帜，是推动我国社会历史前进的巨大力量，是全国各族人民共同的精神支柱。在新的历史条件下，加强爱国主义教育，继承和发扬爱国主义传统，对于振奋民族精神，增强民族凝聚力，团结全国各族人民自力更生，艰苦创业，为建设有中国特色的社会主义宏伟事业而奋斗，具有重要的现实意义和深远的历史意义。关于大学生思想状况调查报告范文

而在调查中我们发现，当代大学生有着浓烈的爱国意识。众多大学生已经明确认识到个人的命运和国家的命运紧密相连，所以很关心国家大事，对政治形势具有一定的鉴别力。如“对中央的一年来的工作的总体印象”的满意度达到78.88%，对“规范完善社会主义市场经济秩序、加快经济发展”的满意度达到74.73%，“实施西部打开发战略”达到74.45%，“解决三农问题”达到70.11%，“科学发展观的贯彻落实情况”达到68.75%。在被问到对台湾～“～”行为的看法时，高达74.3%的人表示很反对，16.1%表示一般反对。由此可见，大学生们的评价基本是理性的，既能认识到社会的进步，也能发现问题，很少有非此即彼的简单判断，这充分体现了当代大学生已经学会用发展的眼光评价政治、社会问题，同时表明他们已经具备了一定的国家主人翁意识。

大学生对党的信任度增强大学生对党的信任度增强。在接受调查的大学生中，61.63%的学生认为整个社会主义现代化建设事业都要坚持中国共产党的领导，59.12%的学生认为中国共产党有能力把自身建设好。44.35%的学生认为《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》将极大的推动我国各项事业的发展。而且在被调查学生中，48.0%的学生是入党积极分子，还有37.0%已经加入中国共产党。此外，在被问到如何看待马列主义、毛泽东思想、邓小平理论时，61.1%的学生认为既要坚持又要发展，其中还有54.4%的学生能准确地说出“____”。

对于共产主义，当代大学生也表示了极大的信心，51.7%的大学生认为共产主义是人类历史发展的必然趋势!

第2篇 基层民警思想状况调查报告

为了解和掌握当前基层公安民警的思想状况，有的放矢地开展思想政治工作,寿宁县公安局政治处拟写了调查问卷对全局160多位民警开展了一次调查。调查结果表明，近年来，在上级公安机关和县委、县政府的领导下，在社会各界的大力支持下，广大公安民警忘我工作，无私奉献，在打击犯罪，服务群众，维护治安稳定等方面做出显著成效，得到人民群众的好评。但是，当前基层公安民警中存在的一些模糊认识也不容忽视，有的还相当严重。如不采取积极的思想政治工作加以疏导，会严重影响队伍的凝聚力、战斗力。本文就当前基层公安民警思想状况作一浅析，希望能抛砖引玉。

一、当前基层公安民警思想中存在的主要问题

近年来，公安部加大了对队伍内部管理的力度，下发了五条禁令，开展了大讨论和执法为民学习教育活动，在公安民警特别是基层公安民警中引起强烈反响。广大民警的思想总的来说是积极向上的，但感到有五大压力：

(一)执法压力大。近年来，上级公安机关对基层执法程序要求越来越高，考核越来越严，但与之配套的管理体系不健全，执法变数大，民警在执法中感到易触电而丢饭碗，导致一些基层一线民警对执法存在恐惧心理，得过且过，不求有功，但求无过。对案件能推则推，能拖则拖，不敢放手依法去侦查，更不要说主动出击侦查办案。甚至少数民警坦言，只要熬到30年工龄就立即申请退休。

(二)服务压力大。当前，一方面公安机关警力严重不足，一方面社会治安依然相当严峻。因为警力的不足，要维护好社会治安，广大民警不得不靠没日没夜的加班加点来履行公安职责。同时由于公安机关服务承诺过宽，民警普遍反映110提出的四有四必服务承诺，很难做到。在110接处警中，有相当一部分不是公安的职能。虽然名义上110实行社会联动，但事实上是联而不动，做工作的还是公安机关。一些本该其他部门做的事公安机关抢过来了，本该由乡村、居委会等基层治保、调解干部做的事公安机关也揽过来了，公安机关成了事实上的多管部。大包大揽，服务承诺过宽，服务忌语很多，服务时限很强，再加上现在群众对公安机关的要求很高，给基层带来了巨大的压力，使得一些民警对服务一词非常敏感，一听就紧张、就过敏。

(三)行动压力大。基层民警普遍反映，近年来上级公安机关的专项行动过多，专项行动一个接一个，有时好几个专项行动一起搞，基层基本上的精力用在应付上级公安机关的专项行动上。调查中有一派出所领导反映，上级公安机关组织开展的有些活动，因为文件要层层转发，到了他们这里需要一定的周转时间。而上报数据却需层层提前，派出所先报县局、县局统一汇总后再上报市局，这样层层上报。有时出现这边刚收到文件甚至还没有看到文件，上级已经要求统计上报开展活动的有关数据情况。活动都还没来得及部署，未组织开展，到哪里去拿数据。再加上每组织开展一项活动，下达的任务往往层层加码，不填报不行，没办法，只好弄虚作假，填写天花板上的数字来应对。

(四)培训压力大。民警普遍反映，近年来，基层单位一年到头教育培训不断，今天轮训，明天警衔晋升培训，基层县局每年仅培训费就化了十几万元。连续不断、高密度的培训不仅花费了基层民警大量的时间、精力、经费，影响了民警的日常工作，而且由于培训班师资的力量、培训内容、参训民警个人的因素等原因，教育培训基本上流于形式。一些民警反映，想学的内容，想听的东西没有，已经学过多次的内容炒陈饭的倒是不少，本为充电的教育培训变成为休假。

(五)家庭压力大。公安民警家属下岗的有很多，再加上公安机关的福利待遇跟不上，造成民警的家庭负担相当的重。微薄的工资要养家糊口着实不容易，要买房子、养妻子、孩子，支付小孩的学习费用，有的还要赡养夫妻双方或一方的老人，碰到生病住院的，更是雪上加霜，有不少民警反映经济上是借债的。家属下岗问题、子女就学入托问题等成了民警的一大心脖，繁重的工作任务和工作性质使民警没有时间也没有能力来解决家问题，千斤重担只有民警家属一人来承担，再加上民警的付出与回报严重失衡，造成民警家庭矛盾不少，后院不稳，严重的甚至闹离婚。

二、原因分析

基层公安民警思想中存在五个压力的原因是多方面的，归结起来，我们认为主要有四个不适应：

(一)认识上的不适应。基层有不少民警没有充分认识当前公安机关加强公安队伍建设的重要性和紧迫性，没有认识到加强公安队伍建设，强化公安执法工作是新时期、新形势、建设小康社会对公安工作的必然要求，是公安机关践行三个代表重要思想的具体行动，是党委、政府和广大人民群众对公安工作的根本要求，也是依法治国对公安工作提出的新要求。各级公安机关开展的一系列教育、整顿，出台的方法、措施，既是加强公安队伍建设的需要，更是对广大民警的爱护。只有规章制度健全了，民警心里明白了，思想上清楚了，行动上才会正确。只有从严治警，才可能使民警少出事，不出事，使公安队伍更加纯洁，使公安队伍不变色。三项教育在极大地推动公安工作深入开展的同时，也在基层产生了一些负面影响。少数中层领导不敢大胆管理，做老好人，怕得罪人，怕失票子。有些中层领导工作没有长远性，短期行为多，注重形式多，做表面文件多，想立杆见影的多。一些民警觉得，平时工作做得再好也没有什么用，只要做人好，会考试，有关系就行了，不再一门心思地钻到工作中。

(二)观念上的不适应。当前，从一定程度上来说，是公安工作和队伍建设特别是公安执法工作的转型期。近年来，公安工作改革的力度不断加大，改革所涉及的面越来越广，公开选拨、竞争上岗、双向选择、末位调整、任职资格考试、警体达标、错案追究制度等不断出台，造成一些多年来习惯于老做法，老经验的基层单位、基层民警难以适应。面对新情况、新问题，没有好的办法去解决，就消极对待，执法观念、执法水平还停留在上世纪八、九十年代上。转型期特别容易产生很多问题，如何顺利渡过这个时期，需要各级公安机关的共同努力。

(三)素质上的不适应。民警的政治思想、业务素质跟不上形势发展的要求。虽然这几年来各级公安机关加大了教育培训的力度，想方设法提高民警的政治业务素质，但是效果不佳。一些定期组织的政治业务学习流于形式，为学习而学习，没有把学习与工作有机结合起来，把学习贯穿于工作之中，使一些政治理论学习、业务技能学习走过常一些民警的文凭经过培训是提高了，但文凭与实际工作水平并没有成正比，水平不见得提高多少，等等。社会进步了，依法治国的要求提高了，广大民警的思想政治素质、业务工作水平却没有做到与时俱进，结果与党和人民群众对执法工作要求的距离无形中拉大了，依法治国的要求拉大了，与建设小康社会的要求拉大了。

(四)人财物不适应。一是在人方面：寿宁的警力跟全市其他县市相比，特别的紧张，特别的不足，人均警力不仅大大低于全省的平均水平，更严重低于全国的平均水平。警力先天的不足，致使相当数量的基层民警长时间的加班加点超负荷工作，得不到休息，身心疲惫不堪。每年体检结果民警有病是正常现象，民警无病的反倒成了稀有的事。二是在财方面：公安机关取消了联防费、暂住人口管理费等，基层单位没有财政拨款，造成一些基层单位靠拉赞助、靠执法中创收。创收耗费了基层单位领导的大部分精力，相对无暇顾及严格、公正、文明执法，使执法工作受到削弱。由于经费无来源，致使公安民警工作量是其他政府机关部门的几倍，但年收入只有他们的几分之一。三是在物方面：由于投资少，造成一些现实斗争中急需的公安科技装备严重缺乏，交通通讯、侦查技术手段落后，技术防控违法犯罪能力低，侦查破案技术含量相当低，很多地方只能靠人海战术和经验破案来做工作。

三、对策思考

针对当前基层公安机关思想状况，我们认为可以采取以下措施来加以引导、解决，重点是注重三个坚持：

(二)坚持从优待警，切实解决民警的实际问题。警务保障机制基本建立是二十公会议提出今后五年公安工作的五大奋斗目标之一。各级公安机关要积极向各级党委、政府汇报，争取党委、政府的重视与支持，努力解决好公安民警愿意进、留得注积极干的问题，建立健全公安警务保障机制。

一是进一步解决好政治待遇问题。要想方设法增加公安非领导职数，设置技术职称，改革现行警衔晋升办法，解决基层终身当民警警衔偏低的问题;另一方面要积极发现各方面表现突出、政治上成熟的公安民警予以提拔任用。

二是进一步解决好经济待遇问题。选择警察，就是选择了奉献。但是，警察首先是一种职业，民警需要用工资来维持生计。安居才能乐业，没有一定的经费保障，很难让民警安心工作。为此，要进一步加大经费投入，切实提高民警的福利待遇，使民警在奉献的同时也能得到相应的报酬。

三是进一步解决好民警后顾之忧问题。目前在不少公安机关，民警家属无业的高达50%左右，而公安部对民警家属就业要求也有许多规定，如要求民警家属不得经营娱乐场所等。为此，要争取在党委、政府的重视和有关部门、单位的支持下，进一步拓宽就业渠道，解决好民警家属就业问题，切实帮助解决民警实际困难，解决好民警的后顾之忧。各级公安机关要悉心关怀、关爱、理解、支持公安民警，认真落实好从优待警措施，合理安排，劳逸结合，调动好、保护好广大公安干警的积极性、创造性。

(三)坚持长效管理，切实加强思想政治工作。

一是加强教育，提高素质。进一步加强教育培训，增强教育培训的针对性，实效性，努力通过培训，提高民警的政治业务素质，提高他们驾驭社会治安的能力。要教育广大公安民警进一步端正执法思想，提高执法水平，改善执法形象。要从提高民警的执法意识，摒弃一些长期计划经济指导下、非法制化管理下形成的落后的执法方式，进一步改革完善干部竞争上岗制度，注重民警的工作实绩。

二是突出重点，严格管理。当前要结合执法为民教育整顿活动，下大力气解决人民群众反映强烈的执法不严、执法不公、态度粗暴、办事拖拉等作风方面的问题，进一步增强广大民警执法为～识。要认真剖析民警违法违纪典型案件发生的原因，针对队伍中容易发生问题的薄弱环节和方面，加强执法规范化建设，完善管理制度，加强日常监督，切实做到严格、公正、文明执法。立足制度治警、制度管警，既严惩违规违纪违法案件，又保障民警正当权益，既整肃队伍，又激发干劲，既严格要求、严格教育、严格管理、严格监督。要进一步加强可行性研究，进一步完善检查考核标准，改进考核方式，改进管理方式。

三是注重实效，加强指导。各级公安机关部门要多为基层着想，多指导、多为基层办实事，少做一些表面文章，少做无用功。每发一个文件，要考虑到其实效如何，是否会产生负面影响，基层能否做到。少去扰基层，多给基层一些自主权，自由支配权，让他们能根据辖区的治安状况，自主安排工作。对基层碰到的一些难以解决的一些问题，要积极面对，尽量帮助他们出谋划策，教给他们解决的办法。要在人财物等方面进一步加大向基层倾斜的力度，进一步精简机关充实基层。

四是做好经常性的思想政治工作。要进一步注重、规范经常性的思想政治工作，要建立一套及时掌握民警思想动态，适时分析民警思想状况，积极解决民警思想问题的日常管理机制，以确保队伍思想的稳定，队伍建设的发展。

第3篇 地税局干部职工思想状况调查报告

当前，随着税制改革的加快推进和征管改革的不断深化，以及阳光工资等收入体制的变化，基层干部职工的思想观念、价值取向等也悄然随之而变。及时了解和把握干部的思想状况和需求，引导他们树立正确的价值观、人生观，切实增强干部活力，调动人员积极性，对做好新时期干部职工的思想政治工作，显得尤其重要。

一、当前基层地税思想状况呈现的特点和问题

准确把握时代特点和地税队伍的思想脉搏，是做好地税干部思想政治工作的前提。因此必须对当前地税队伍现状与地税思想政治工作面临的新情况有一个清楚的认识。

(一)两高两低的内在性结构矛盾突出

(二)一进一退的趋利性思想意识上升

2、急功近利的思想在提进。改革开放、经济全球化和信息网络化的迅猛发展以及各种思潮相互激荡的新形势，使一些地税干部的价值观念和行为方式受到不同程度的影响，一部分干部特别是青年干部对政治冷淡，对经济过于关心，一部分税务人员凭借自身优势参与到经济领域，干部价值观念逐步趋向利益性，缺乏正确的精神信仰，受经济利益的驱动而丧失基本的理想信念。在这种情形下，个别干部的思想发生了根本转变，凡事都以经济利益为前提和出发点，对工作不再是满腔热情，而是应付了事;对集体漠不关心，没有经济收益的事不干，对抽象的思想政治工作反感、厌倦，严重阻碍了思想政治工作的开展。

(三)内忧外压的系统性压力逐步显现

从内在因素看，地税系统内的干部考核机制、学习培训机制及思想政治工作机制不健全，在一定程度影响了思想政治工作的有效发挥，而财政体制和税制改革的推进等来自外在的压力也对思想政治工作形成的较大的冲击和影响。

2、税制改革对基层干部思想的冲击。自94年分税制改革以来，营改增无疑成为影响国地税收入的最主要政策因素，按照国务院的税制改革方案，十二五期间全面完成营改增工作。并从今年8月1日起至年底，将交通运输业和部分现代服务业营改增试点范围扩大至10个省、直辖市和计划单列市。作为地税第一大税种的营业税改旗易帜由国税征收，地税部门在将来何去何从成为地税干部最为担忧的一件事。在调查中，大部分地税干部对将来的前景流露出较为悲观的态度，在对一线调查中，有相当一部分干部认为，如果将营业税全部改成增值税，地税真的就没有存在的必要了，我们的工作就是收点费了。很显然在国家逐步推进的税制改革的进程中，地税部门的征管范围会逐步减少，干部的心理和信心也会随之而变化，这一趋势对基层干部思想政治工作而言是一道难以逾越的坎。

3、现行的干部管理体制对干部的影响。作为条管部门，地税干部个人政治发展空间相对地方单位来说比较狭窄，政治需求难以满足。加之现实中干部能上不能下的干部管理体制减少了干部上下的流动性，已经抢到沙发的自然不会去坐小板凳。因而对占到位置的人来说，政治愿望已得到，时间长了工作激情减退，丧失了竞争意识;没有职位的，因为职数已经占满，或因能力有限，且缺乏有效的竞争机制，想要提升几近无望，不知不觉中失去了斗志，工作质量也大打折扣。特别是基层分局的分局长也由上级部门来任免，__局没有决定权，在这种管理体制下，干部上得去，下不来，人员纵向、横向交流不够，致使人员板结，施展才能的空间小、机会少，不能做到人尽其才。

4、思想政治工作机制不健全。思想政治工作是一门综合性的应用科学，有其固有的工作规律和特点。但在实际工作中，基层部门的思想工作只是停留在一些简单的说教，或机械式传达贯彻上级文件会议，没有建立一套科学的思想政治工作体系，缺乏思想政治领域的专家和人才，在日常中不仅没有起到正面的教育引导作用，有时还适得其反，引起少数干部的反弹。加之，一些从事思想政治工作的人员不懂得工作的艺术，对干部的思想问题既缺乏调查了解，又缺乏沟通交流，往往喜欢用绝对化的思想观念看问题、做工作，甚至片面地以提高生活福利代替思想政治工作，或者片面的以考核扣分、扣发奖金代替思想政治工作，长期以来思想政治工作陷入物质陷阱，思想政治工作也流为形式。

5、学习培训认知不足。大多数的干部对教育培训缺乏紧迫性、长期性认识，对学习培训在自身职业发展中的重要性认识不够，没有系统的、科学而有针对性的岗位知识学习目标和计划。对系统内部组织的各类专业培训当作工作任务和负担，而热衷于各种变相的外部培训，甚至把参加外训当作福利待遇和对工作的调剂。同时对学习带有明显的功利性，看重各类资格考试对自身得益带来的好处，而轻视岗位业务学习，存在报考各类资格考试积极，岗位业务技能知识学习不够的现象。这从近年来不断上升的注税、注会或司考可以看出明显的功利心，个别干部轻视自身岗位业务学习培训，一切以考证为中心，在较大程度上影响了地税各岗位职能的发挥，不利于整体工作的协调推进。

二、近年来__局思想政治工作应对机制和措施

科学发展观的核心是以人为本，而思想政治工作的主体和客体也是人。为提升干部工作激情，营造干事创业的良好氛围，县局以地税文化为载体强化思想政治工作，在完成组织收入、争先创优、效能廉政建设方面取得较好的成效。

(一)以地税文化为依托搭建政治思想工作平台。百年基业，文化为根。浦城地税将文化作为提升干部思想层次的有效途径，把创建成熟的具有独特品质魅力的地税文化作为成长进步、永续发展的核心动力。将思想政治工作与系统文化相结合，渗透到税收工作各个层面，建立起危机文化、创新文化、管理文化、廉政文化、形象文化等五位一体的浦城地税特色文化，进一步增强队伍的凝聚力、向心力。得到了省、市局的充分肯定，并相继被《福建税务》期刊、省地税局信息增刊等刊物上予以发表推介，进一步提升了思想政治工作内涵和层次。

(二)以改革创新为动力提升干部队伍思想活力。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。浦城地税能不断刷新组织收入新高，不断攀越地税事业新高峰，缘于思路的不断开阔、观念的不断更新、方法的不断创新。针对浦城经济欠发达，税收收入规模在全市位置较低的情况，局党组以前瞻性眼光提出创新好项目，发展增地位的工作思路。建立工作创新平台和激励机制，在继承和保持传统优势项目的基础上，争取出新项目、好项目。并以各党支部作为创新的支点，以党员为创新骨干，将思想政治工作贯穿于税收实践和机制创新，把党员先锋作用体现在推进税收精细化、专业化管理上，体现在税收信息化建设和征管改革创新上，推出了一系列符合征管需求、贴近工作实际的创新办法，取得了较为显著的应用效果。

(三)以学习调研为平台提高队伍的业务综合素质。建立课题带动、支部牵头、全员参与的税收科研工作机制，全面提升干部职工税收科研水平。全局干部职工每年撰写论文50余篇，其中《浦城县外地务工人员参保问题的调查与思考》、《构筑文化阵地 凝结发展力》等10余篇文章被《福建税务》期刊采用，《加强担保行业税收征管的调查与思考》一文还在国家经济类核心期刊、福建省一级期刊《发展研究》上发表。同时为提升队伍业务素质，还推出了以考促学，学考互动的学习考核机制，以科室为单位轮流准备教案统一组织全员培训，通过党员带头学理论、比业务、考操作，全面提高干部职工思想政治素质和税收业务能力。

三、解决和建立思想政治工作的长远对策和机制

随着经济形势的不断变化，地税系统思想政治工作面临新的形势和任务，解决地税机关面临的各种困难和矛盾，首先应着眼于政治上进行观察和处理，着力于思想观念、工作机制、队伍素质等方面进行提升。

(一)健全思想政治工作机制。思想是行动的先导。强有力的干部思想政治教育工作，能为地税各项工作任务的完成提供坚实的思想基础，为地税事业发展提供源源不断的人力保证。一是要强化理想信念教育，提升干部精神状态。紧密结合地税工作实际，牢固树立为国聚财，为民收税的宗旨，开展形式多样的爱国爱乡、敬岗爱业主题教育活动，强化干部的党性观念、公仆意识、敬业精神和廉洁品质，进一步强化地税干部的理想信念和职业道德规范。二是加强先进典型的宣传和引导。积极挖掘和树立先进典型，大力宣传身边人说身边事，平凡的岗位不平凡的事业，引导干部、激励干部，形成比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。三是建立一个上下互动联系的交流平台，充分利用现代通信手段，通过在线交流、干部谈心等方式加大组织与个人、领导与干部的互动交流，将思想政治工作前移，主动了解干部诉求，及时帮助解决实际困难，减少以会议、上课等说教形式的学习，以一种相互交流、平等交流的方式，让思想教育生动活泼，通俗易通，深入人心。

(二)探索建立干部岗位能级管理制度。首先，建立业绩考评积分制，以干部资历职称、能级水平、考核评价、培训积分等综合因素为主要内容设计个人职业生涯积分考核，将干部平时考核分数累计加总，在选拔、任用、竞聘上加以运用，调动和发挥他们投身工作和实现自我价值的积极性。其次，依据岗位不同，将能级划分为税收业务和行政管理两大类，每一类根据工作的难易或完成工作需要的技术要素分别设置多个能级阶次，不同能级之间实行差别能级津贴，并对能级实行动态管理，形成能者有其岗、能者有其位、能者有其资的权、责、利紧密结合的管理机制，增强干部的责任意识和争先进意识，进一步推动干部选拔的民主化、科学化进程，实行优胜劣汰。

(三)建立梯队式干部培养机制。一是形成阶梯型的人力资源配备模式，根据干部的年龄知识层次、专业水平和个人特长，按团队特性、新老结合，将每个干部安排到最合适的岗位，扬长避短，优势互补，既发挥个人特长，又体现整体实力，实现人适其事、事宜其人。二是突出年轻干部的培养，始终把实践作为锻炼人才的第一平台，对年轻干部在给位置、压担子上下功夫，根据青年干部的专业及业务技能和特长放在不同的重要岗位进行锻炼，给他们实践的机会，让他们在工作中成长，在实践中成才。三是营造良好的学术氛围，经常性地开展多种形式的学习论坛，以论坛为平台加强学习、交流与研讨。同时加大高端层面的知识积累提升，建议由省局或设区市局统一聘请国内知名专家，通过视频系统集中全省或全市干部职工共同听课，共享高层次教育资源，全面提升干部的综合素质。

(四)加强人文素养的教育。从当下来说，干部能否敬岗并胜任岗位工作，从本质上说主要取决于工作态度，除个别专业性较强的特殊岗位而言，能力的问题不是决定性因素，最重要是人文素养中工作、生活态度。针对目前地税干部思想政治状况和工作态度，加强人文素质教育尤其重要。通过人文素质培养，可以从根本提升个人的道德修养、政治修养、人生态度、理想信念、核心价值观等，彻底解决责任意识与爱岗敬业问题。而在人文素养的教育中，思想道德素质是最重要的素质，因此首先要把思想道德素质的提升作为培养的第一要务，通过结对牵手、先进典型示范带动等形式，用鲜活的典型事例感染、震撼人心，用真情实感融入到干部工作和生活的点点滴滴中去，并列入一项长期的教育工作计划，培养干部树立正确的价值观、人生观和道德观。

(五)畅通干部选任晋升渠道。 一是坚持公平、公正、正确的用人导向，树立有为才有位、有位更要有为的指导思想，大力培养责任心强、能力水平高、学习能力强、写作水平高的优秀年轻干部。二是进一步完善竞争上岗、考察任用等多种方式并举的干部选拔任用机制，让群众公认、业绩突出的干部得到重用。三是推行即提即退办法，切实解决一些表现优秀、年龄偏大、任职时间较长干部的职级待遇问题，尽力解决由于领导职数有限而不能得到及时提拔的品行好、业务能力强、表现优秀、业绩突出的干部非领导职务晋升问题，充分调动各层次干部的工作积极性。

第4篇 供电公司员工思想状况调查报告

公司基本概况

__供电有限公司是__电网公司全资子公司，现有在职员工_人。公司担负着__县三镇四乡的供电任务。供电营业区内有_kv变电站2座，主变_台，总容量_mva；_kv变电站_座，主变_台,总容量_mva；_kv输电线路_条_公里，_kv配电线路_条_公里。通过实施农网改造和无电人口工程后，全县实现了村村通电。__年实现供电量_亿千瓦时，售电量_亿千瓦时，上缴税金_万元。公司先后获得__县第四届文明单位、玉溪市第五届文明单位、__省第十一批文明单位、__电网公司文明单位标兵、县级供电企业基础管理南方电网公司达标企业等荣誉称号。

员工队伍的组成及思想现状

公司现有在职员工_人，其中男职工_人，女职工_人，平均年龄_岁；初中以下学历_人，高中学历_人，中专学历_人，专科学历_人，本科学历_人；工程师_人，经济师_人，政工师_人，初级专业技术职称_人（助理经济师_人，助理会计师_人，助理政工师_人，助理馆员_人，助理工程师_人，技术员_人）。

为深入学习实践科学发展观，深刻领会科学发展观“以人为本”的核心理念，我们采取发放问卷调查表、召开座谈会、个别交谈的形式对__供电有限公司的在职员工进行了一次思想状况调查。在现有职员工_人中，参加问卷调查的有_人，发出调查问卷_份，收回有效问卷_份，召集不同层面员工代表参加的座谈会一次，安排不同层面员工代表个别交谈_人次。现将调查情况综合如下：

1、问到“你目前最关心的问题”时，回答企业发展的_人，占_%；回答个人发展的_人，占_%；回答个人收入的_人，占_%。

2、问到“你目前最迫切需要的学习内容”时，回答专业技能的_人，_%；回答更高层次的学历教育的_人，占_%；其它的_人，占_%。

3、问到“你目前最希望公司为你提供”时，回答高层次培训的_人，占_%；回答提高薪酬待遇的_人，占_%；回答自我发展平台_的_人，占_%；回答职位晋升的_人，占_%。

4、问到“你对你目前工作是否满意”时，回答很满意的_人，占_%；回答满意的_人，占_%；回答一般的37人，_%；回答不满意的_人，占_%。

5、问到“对自己未来的期望”时，回答努力工作，提高能力，争取获得更大发展的_人，占_%；回答没有发展，做好本职工作就行的_人，占__%；回答练练本领，过几年再说的_人，占_%。

6、问到“你认为公司的薪酬制度”时，回答有激励作用的_人，占_%；回答激励效果一般的_人，占_%；回答没有起到激励作用的_人，占_%。

7、问到“你认为公司的人力资源管理”回答非常合理的_人，占_%；回答比较合理的_人，占_%；回答不合理的_人，占_%；其它的_人，占_%。

在从调查结果的分析和了解交谈情况的基础上，我们进行了综合分析，发现公司广大电力员工普遍肯定近几年公司发展所取得的成就，亲历了公司从代管、股份制改革、资产整体上划成为全资子公司的整个过程，目睹了改制后电力建设的迅猛发展、经营管理能力的不断提高、管理制度及管理措施的不断完善和日趋规范，感受了电力企业从未有过的快速发展。特别是开展县级供电企业基础管理达标活动以来，广大员工切身体验了高标准、严要求、快节奏的工作理念。但是，随着我国改革开放的进一步深入和市场经济体制的建立，国民经济得到了持续快速的发展。在国民经济快速发展的趋势推动下，客观上也驱使了企业的快速发展。经济要发展，电力要先行，电力企业承载着巨大的发展压力。企业对员工也提出更高的要求，自然将压力传递到员工身上。员工也有迫切希望快速提高自身适应能力的愿望和需求，这部分员工占调查总数的_%。但是，极速而至、迎面而来的电力企业发展速度令在改制前吃惯大锅饭按部就班的基层电力员工一时缓不过气。因工作能力不能适应工作要求长时间加班而产生思想压力，因工作节奏赶不上不能按时完成工作任务被绩效考核而产生思想压力，因工作要求达不到工作标准导致长期工作效率低下而产生思想压力的现象，在基层县级公司较为突出。这部分员工占交谈总数的_%。

员工队伍的思想现状成因分析

由于员工队伍的组成除近几年吸收进来的为数不多学历较高的新员工之外，绝大部分是改制前企业转移过来老员工。这部分员工的年龄大小、能力强弱、学历高低都是参差不齐。企业在发展壮大的压力传递过程中，不同年龄、不同能力、不同学历的员工所能承受压力的能力又各有不同，在“压力变动力”的过程中产生的结果又各有差异，但共同一面是工作适应能力和心理承受能力都受到企业快速发展的冲击。面对快速发展带来的工作压力，呈现出以下三种情况：

1、年龄较为偏大的员工在企业工作的时间比较长，他们的思维模式和行为方式在长期的传统计划经济管理模式下已成定式，一时难以变革和更改，面对现代企业制度的建立和改制后企业的快速发展，他们的思想观念、工作理念、工作能力难以适应当今企业快速发展的需要，工作激情减弱，工作效率降低，思想情绪不稳，引导不当或关心不到位，还容易产生一定抵触情绪。

2、学历较高的员工大部分在企业工作的时间比较短，他们有年龄和学历优势，关心企业的发展，注重自身能力的提高，极想借企业的发展拓展个人的发展空间，视企业发展为实现自我的机遇。工作一腔热血，思想情绪稳定，学习勤奋刻苦，顺应企业的发展而改变自我的能力较强，是企业兴旺发达的后备力量。

３、年龄大小适中，能力显现平淡的员工，在企业也占有不少的比例。这部分员工在主观上有要求进步的强烈愿望，但由于自己吸收和消化知识的能力较为脆弱，工作适应能力和心理承受能力都受到较大冲击，渴望企业能提供更多的学习和培训机会。在工作中，这部分员工往往受技能的约束，工作上力不从心，思想上有一定的悲观情绪。企业也觉得这部分员工不论如何培训也很难跟得上企业的发展步伐。这部分员工思想波动较大，情绪较为不稳，极容易产生悲观失望的情绪而带来思想压力。

稳定员工队伍思想应采取的措施

科学发展观启示我们，一个国家、一个地区、一个行业、一个企业，要求得进步，取得发展，就要讲究科学发展，就要解决好当前利益和长远利益，局部利益和整体利益，个人利益和整体利益之间的关系。在发展中，要始终坚持统筹兼顾，要始终坚持把人放在突出的位置，进一步理解发展依靠人民，发展为了人民，发展成果由人民共享的深刻含义。突出把握科学发展的关节点是人，明确最大的资源是人的资源，最大的发展是人的发展。把人的工作做细，把人的思想引导到位，把对人的关心体贴到位，促进最大限度地发挥人的主观能动性、工作主动性和工作责任心，是我们学习实践科学发展观的根本目的，也是学习实践科学发展观的出发点和落脚点。目前员工队伍存在的思想问题，是员工队伍内部自身发展不平衡的问题，是员工队伍如何适应企业快速发展的问题，实际上都是企业改革、企业发展、企业转型过程中必然要遇到的不可回避的问题。这些问题还集中体现在年龄上不能适应，观念上不能适应，能力上不能适应，工作节奏上不能适应。针对这些问题，要分门别类地采取不同的措施，应从三个方面入手：

1、对于年龄较为偏大的员工，要分析思想问题存在的根源。企业转型期显现出的员工思想问题基本上集中体现在年龄较为偏大的分员工身上，如观念上不能适应工作，年龄上不能适应工作，能力上不能适应工作，工作节奏上尤其不能适应。针对这些特点，每个层面的企业领导，首先要承认这部分员工存在，肯定这部分员工对企业作出过的贡献，从思想上、生活上、工作上关心、关爱、关注这部分特殊员工。加强思想引导，实施心理帮扶，安排他们做力所能及的工作，尽量避免他们与企业发生不必要的抵触对抗情绪，顺应他们安全着陆的愿望。

2、对于学历较高能力较强的员工，结合他们思想健康，心态良好，积极向上，能够顺应企业发展的特性，施予培养和鼓励为主的策略。这部分员工具有年龄、能力、学历的优势，他们承受的思想压力仅仅是工作节奏带来的压力，只要工作压力传递适当，教育引导及时，培养方法妥当，激励机制到位，加速他们自我实现的需求，这部分员工容易将“压力转化为动力”，从而成为促进企业发展的有生力量。

3、对于年龄大小适中，能力显现平淡的员工，要针对这部分思想情绪容易低落的特点，引导他们摆正心态，帮助他们树立信心，适当给予激励，增加学习培训的机会等措施来提高工作兴趣，激发他们萌发自我实现的需求。相反，帮助引导不到位，这部分员工容易将“压力转化为压力”。

化解企业员工思想压力的方式方法很多，上述几种只是针对本企业员工存在的思想状况而提出的几点建议，要真正化解企业员工在企业转型过程中带来的思想压力，还应该定期不定期地有针对性地发动工会、共青团组织多开展一些有益于企业员工身心健康的文艺体育活动，开辟网站论坛，畅通员工与员工之间、员工与领导之间交流沟通渠道，想方设法搭建让员工释放思想压力的有效平台。

第5篇 2023关于员工思想状况调查报告

为了及时掌握项目部职工的思想状况，切实关心职工的工作、学习和生活，了解职工对项目部思想文化建设的意见和建议，调动职工工作积极性，增强队伍凝聚力，促进各项事业的发展，项目部成立了专题调研组,通过问卷调查、座谈交流等方式对职工思想文化的状况进行了多渠道、多形式的了解和调研，对全局思想文化建设的现状和基本特点有了初步的、基础性的了解，结合问卷调查及座谈结果撰写了本篇调查报告。

一、基本情况

本次调查的对象是项目部一线职工，采取无记名方式，共发放问卷26份，回收有效问卷26份，回收率达100%。从调查情况来看，职工能够积极参与，认真对待，实事求是地反映自己真实想法。

二、对当前项目部职工思想文化建设的总体评价

从调查问卷汇集的信息看，项目部职工普遍具有较高的政治思想觉悟，积极向上的工作态度，对公司未来的发展充满信心，学习、工作、自身价值的实现是思想动态的主流，职工的思想呈现出健康向上、积极进取、观念在不断转变的新态势。

在工作、学习状况 方面。大部分职工认为自己的工作状态是积极向上的，对自己的收入水平也比较满意，也有一部分职工的工作积极性处于一种被动状态，是在各种压力下不得不作为的状态。对于单位项目是否组织业务学习培训，均表示“有时组织”，从座谈情况看：当前职工受教育的意愿高，对提高文化技能素质有强烈紧迫感和主观动力，并且具有明确的学习目的，希望单位项目多组织有关业务知识和技能的培训，提高自身素质，以适应单位和社会发展的需要。

总的来说，项目部职工思想稳定，工作兢兢业业，关心公司的发展，珍惜工作岗位，理解单位的困难，他们希望通过各种方式的学习培训，提高工作能力，愿意为公司的发展做出应有的贡献。

三、当前项目部职工思想文化建设存在的问题

思想文化建设是一个全方位、多层次的系统工程。只有项目部党委各方面统筹协调，齐抓共管，才能使思想文化建设落到实处。从现阶段来看，项目部在思想文化建设的开展过程中仍缺乏科学的规划、系统的统筹和周密的组织，在活动内容方面缺乏创新性和实效性。

四、加强项目部职工思想文化建设的对策与建议

以党的十八届三中全会精神为指导，以市场化、专业化、国际化为方向，以增强活力、竞争力和影响力为目标，以转变发展方式、提高发展质量和效益为重点，应该善于从实际出发，准确分析和把握当前职工难点和重点问题，因地制宜地采取有效措施，积极营造丰富多彩、健康有益、团结向上的思想文化氛围，努力为职工创造更加和谐、融洽的生产生活环境。

1、强化以人为本的管理，突出思想文化建设的重点

以人为本是企业管理的核心，同时也是思想文化建设的重点，它强调充分尊重职工的人格、权利和主人翁地位，理解职工、重视职工、培养职工、激励职工，也就是强调文化认同与群体意识的作用。思想文化建设要本着以人为本的原则，也是说要从工作上和生活上关注、关心、关爱职工，真正解决职工的实际困难。所以，在项目管理中要把人的因素放在第一位，从职工的工作和生活实际需要出发，满足职工需求，进一步完善薪酬制度和激励机制，想方设法增加职工收入，改善职工工作和生活条件，为职工营造一个良好的工作生活环境，搭建一个施展才艺、谋求发展的管理平台，为职工创造实现自身价值的机会，加速职工的个性发展和自我完善;把职工的敬业精神内化为在岗奉献的具体行动，为公司尽职效力，积极奉献，确保安全生产经营目标的实现。

2、加大培训力度，努力建设高素质的职工队伍

人是生产力中最具有决定性的因素。市场竞争归根到底是人才的竞争，而提升企业的核心竞争能力，必须始终以职工为主体，把培育高素质职工队伍作为思想文化建设的根本任务来抓。一是要强化思想教育，从加强职工的思想和职业道德建设入手，运用多种途径和方法，不失时机地开展职工的思想道德和职业道德教育。二是要加强职工的职业技能教育与培训，为企业发展提供永不衰竭的智力支持和技术保障。

3、搞好心理疏导，使构建心理和谐成为思想政治工作的有效途径

项目部要注意和加强对职工心理上的教育和疏导，正确引导职工注意在工作中自我情绪的调节，要使心理疏导成为思想政治工作的有效方式，通过有效的心理健康教育使职工们对自己的心理状况有一个比较科学、客观的认识，寻找有效的、适合自己的放松和排遣方式。使他们感受到组织的温暖、党的关心和爱护，从思想上接受组织的安排，克服抵触、畏难情绪，从而防止一些矛盾的激化和问题的发生，稳中求快，稳中求实，从根本上保证安全生产的顺利推进。

4、开展文体活动，丰富职工的精神文化生活

积极开展丰富多彩的文体活动可以凝心聚力，增强职工的归宿感和企业的吸引力。同时也可以通过文化建设，拉近职工与项目部的情感，增强工作的荣誉感、责任感和使命感，使其在思想文化建设的实践中，提高各方面文化知识和素养，拓展视野，丰富内涵，提升形象。

第6篇 在新的起跑线上---新生思想状况优秀调查报告

在新的起跑线上---新生思想状况

调查时间：__年10月中旬

调查地点：信阳师院文科楼、海苑大门、华锐学院、八餐前小广场、校办公楼前

调查对象：信阳师范学院06级新生

调查目的：了解我校06级新生的思想状况，并针对发现的问题提出科学合理的建议，作为学校开展新生思想教育工作的依据，配合学校教学评估和学校更名的工作。

调查方法：采用不记名发放问卷的形式，以问卷为载体，采取随机抽样的方法，在上述地点同时展开。

参与人员：信阳师院经管学院营销研习协会第八届会员

样本情况：本次调查共发放问卷750份 回收741份 回收率：98.80%

其中有效问卷717份 无效问卷24份 有效率：96.76%

男生：246份 女生：471份 比例接近：1：1.91

院系分布情况：覆盖全校18个院系（详见：调查对象院系分布图）

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本次调查问卷，我们从多个方面对全院新生的思想状况进行了系统的调查和分析，现就对学校的总体印象、日常生活学习状况、人际交往情况、对诚信的认识、精神面貌情况、人生规划等六个方面就其现象和原因进行具体的分析，并给出合理化建议。

一、对信阳师范学院的印象

大学是每一个高中毕业生都梦寐以求的地方，是他们理想的殿堂，然而由于缺乏对大学生活的理解，真正置身于现实的大学中，会出现一定的思想落差。初进大学的新鲜感，第一次远离家乡，只身在这样一个陌生的环境中，心中难免一番感触。信阳师范学院，一个坐落在河南省信阳市贤山北麓，浉河之滨，西有“长淮明珠”南湾湖，南望“云中公园”鸡公山，校园内林木交荫，绿围翠绕，鸟语花香，四季常青的高等院校，在新生的心目中到底留下了一个什么样的印象呢？

调查结果显示：有44.88%的同学认为我校人文气息很好，文化底蕴深厚，学习氛围良好，校园里绿树成荫，配以石桌石凳隐现其中，是读书学习的好地方；有28.26%的同学认为我校与他们梦想的大学“差不多”；但还有23.15%的同学认为我校与他们梦想的大学“不一样”。这说明06级新生整体上对进入我校学习还是比较满意的。但是，06级新生对所录取专业的满意度只有52.94%。这一方面是因为有很大一部分学生的专业不是根据自己的兴趣爱好选择的，是家长和老师帮他们选择的；另一方面也是因为刚入大学，对有些专业的设置不是很清楚。这都说明我们应该进一步加强专业思想教育，帮助新生尽快的适应大学生活，牢固专业思想。还有部分同学对学校或者是所学专业表示并不十分满意，但是根据以往的实际情况，经过在信阳师院的一段时间的学习和生活以后，以及在老师指导和同学的帮助下，这些同学最终会融入我校以“团结、勤奋、求实、创新”为基础的文化、学习氛围中。

因此，我们有理由认为，06级的新生对大学生活仍然是充满信心和期待的。我们也得出结论新生对信阳师院印象良好。

二、日常学习生活状况

大学的学习方式和学习目的与中学阶段有很大的差异，从老师逼着学、催着学转变为自主学习，如何对待学习成为了新生在新的阶段的一个很重要的问题。不少学生没有做好思想上的准备，由于思想松懈，方法不对路等造成学习成绩跟不上的现象。新生对待学习的态度结果统计

新生对待学习的态度结果统计表

对待学习的态度

继续刻苦努力学习

保持中等成绩且多参加社会实践

保持优秀成绩且多参加社会实践

无所谓，60分万岁

所占人数（人）

201

168

349

23

所占比例（%）

27.12

22.67

47.09

3.12

调查结果显示，在06级新生中持“继续刻苦努力学习”态度的占27.12%，持“保持中等成绩且多参加社会实践”态度的占22.67%，持“保持优秀成绩且多参加社会实践”态度的占47.09%，持“无所谓，60分万岁”态度的只占3.12%。这个结果令我们很欣慰，这说明新生并没有因为考上了大学而放松对自己的要求，但是这也只是他们现在的态度，究竟能否坚持下去我们无法确定。还有部分学生受应试教育的影响，为了考试而学习，认为在大学也是这样，考试前突击一下，产生的“60分万岁，多一分浪费”的不良思想，也亟待纠正。因此加强对大一新生学习态度、学习方法的指导，帮助他们养成正确的学习方法非常重要。

四年的大学生活，相对而言大一空闲时间是最多的，有47.35%的同学打算到图书馆去看书、读报，增加自己的阅读量，扩大自己的知识面；有21.35%的新生打算多参加文娱活动，发挥自己的特长，丰富自己的大学生活；但也有个别新生感到无事可做，对自己的专业也不感兴趣，而沉迷于网吧，迷恋网络游戏或聊天而不能自拔。这一方面需要学校和各院系要多组织一些有意义的文体活动，给06级新生提供发挥才能、展示自我的舞台；另一方面要加强对新生的思想教育，帮助他们尽快融入到大学生活中，不断的充实自己、提高自己。另外，还需要重点关注和关心那些存在迷茫思想的学生，帮助他们认识自我、了解自我，树立学习目标。

第7篇 电力局开展女职工思想状况调查报告范文

电力局工会女职委为掌握全局女职工的思想状况，今年首次在全局女职工中进行思想状况调查问卷活动，下发了340份问卷调查表，共收回问卷312份，现就本次调查结果进行分析，并提出相应的对策。

一、女职工的基本思想状况

从调查问卷情况看，女职工的思想动态主要有以下5个方面的问题。

1.绝大多数女职工对本单位的发展状况比较了解，对发展前景普遍认为会越来越好。

2.绝大多数女职工对本单位的职代会制度比较了解，愿意参加民主管理、民主监督。

3.关于理想信念、生活情趣及对生活相关因素认识，有31.40%表示愿意加入中国共产党，大多数女职工喜欢参加各种类型的知识讲座和文体活动。

5.关于学习与培训的目的，有67.63%希望提高学历，更胜任目前的工作，有60.58%认为主要是充实自己的业余生活，也有39.42%觉得只是觉得多学点东西没错。

二、女职工思想的主流意识

具体表现在以下三大方面：

1.对企业发展的关切度不断提高。形成了与企业同呼吸共命运的共识。

2.集体主义思想不断得以强化，她们参与企业民主管理、民主决策，为企业发展出谋划策的热情突出。

3.人生价值观更趋实际，多数女职工有比较正确的理想信念、人生追求和健康的生活方式。

三、女职工思想中的消极倾向

主要有以下三种心态：

1.矛盾心理。对目前正在进行的诸多分离的改革方案充满疑虑，怕改革给自己带来不利，心理压力加大，缺少安全感。

2.失衡心理。企业内部机制的一些不合理现象，令女职工们困惑。比如，一线女职工学历及技术等级均已达到一定水平，却没有相应的技术资格认定等。

3.自卑心理。入党、提干等政治待遇存在男女差别，生产班组与管理岗位女工退休年龄不一致。

四、对策建议

1.要开展务实有效的思想政治工作。教育引导女职工们牢固树立起正确的世界观、人生观、利益观和价值观，大力弘扬自尊、自信、自立、自强的四自精神，激励女职工们成为时代、事业及生活的强者。

2.要倡导团结、奋进、友爱的团队精神，激励女职工为了一个共同的目标为企业的发展和繁荣而努力。要从尊重人、理解人、凝聚人的目的出发，有效地调动本单位女职工的积极性。倾听广大女职工的呼声，关心女职工的疾苦，把爱岗、爱企业同爱自己有机地结合起来。

3.联系工作实际，提供多层次的学习、培训机会，为女职工创造学习条件，鼓励女职工岗位成才。

4.构筑多元的沟通与交流平台，舒缓女职工的精神与工作压力。各级管理层要寻求更适应本企业女职工的工作方法，并创造良好的沟通交流平台和形式，并抓好落实。

5.组织开展丰富多彩的文体活动，倡导健康文明的生活方式。发挥各基层女职委的作用，努力提高女职工的生活质量，倡导高品位、高质量的健康生活。

第8篇 有关地方领导班子换届前干部思想状况的调查报告

有关地方领导班子换届前干部思想状况的调查报告

有关地方领导班子换届前干部思想状况的调查报告明年上半年县乡两级班子将进行换届。这项工作是基层党政领导班子建设的一件大事，干部群众寄予的期望值都很高。

近期，我们对换届前领导干部的思想状况进行了调查，现将情况报告如下：

一、对换届的看法

（一）对提前换届的看法。大部分领导干部对提前换届表示认同和理解。

认为党的十六届四中全会作出《关于加强党的执政能力建设的决定》以后，应当在基层班子的建设方面有相应的大动作，来适应《决定》精神，深化人事制度改革，建设一支“革命化、年轻化、知识化、专业化”的地方领导干部队伍。同时，明年是十一五规划的第一年，班子的调整有利于和每一个五年规划同步，有利于新的五年规划全面实现。

此外，提前换届，也是精简机构、减少领导职数、推陈出新，让年轻干部迅速成长、发挥作用的需要。当然，也有一些领导认为，领导干部的任期时间是法定的，不宜轻易改变，对提前换届表示不解。

第9篇 在新的起跑线上---新生思想状况调查报告

在新的起跑线上---新生思想状况调查报告

调查时间：__年10月中旬

调查地点：信阳师院文科楼、海苑大门、华锐学院、八餐前小广场、校办公楼前

调查对象：信阳师范学院06级新生

调查目的：了解我校06级新生的思想状况，并针对发现的问题提出科学合理的建议，作为学校开展新生思想教育工作的依据，配合学校教学评估和学校更名的工作。

调查方法：采用不记名发放问卷的形式，以问卷为载体，采取随机抽样的方法，在上述地点同时展开。

参与人员：信阳师院经管学院营销研习协会第八届会员

样本情况：本次调查共发放问卷750份 回收741份 回收率：98.80%

其中有效问卷717份 无效问卷24份 有效率：96.76%

男生：246份 女生：471份 比例接近：1：1.9

院系分布情况：覆盖全校18个院系（详见：调查对象院系分布图）

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本次调查问卷，我们从多个方面对全院新生的思想状况进行了系统的调查和分析，现就对学校的总体印象、日常生活学习状况、人际交往情况、对诚信的认识、精神面貌情况、人生规划等六个方面就其现象和原因进行具体的分析，并给出合理化建议。

一、对信阳师范学院的印象

大学是每一个高中毕业生都梦寐以求的地方，是他们理想的殿堂，然而由于缺乏对大学生活的理解，真正置身于现实的大学中，会出现一定的思想落差。初进大学的新鲜感，第一次远离家乡，只身在这样一个陌生的环境中，心中难免一番感触。信阳师范学院，一个坐落在河南省信阳市贤山北麓，浉河之滨，西有“长淮明珠”南湾湖，南望“云中公园”鸡公山，校园内林木交荫，绿围翠绕，鸟语花香，四季常青的高等院校，在新生的心目中到底留下了一个什么样的印象呢？

调查结果显示：有44.88%的同学认为我校人文气息很好，文化底蕴深厚，学习氛围良好，校园里绿树成荫，配以石桌石凳隐现其中，是读书学习的好地方；有28.26%的同学认为我校与他们梦想的大学“差不多”；但还有23.15%的同学认为我校与他们梦想的大学“不一样”。这说明06级新生整体上对进入我校学习还是比较满意的。但是，06级新生对所录取专业的满意度只有52.94%。这一方面是因为有很大一部分学生的专业不是根据自己的兴趣爱好选择的，是家长和老师帮他们选择的；另一方面也是因为刚入大学，对有些专业的设置不是很清楚。这都说明我们应该进一步加强专业思想教育，帮助新生尽快的适应大学生活，牢固专业思想。还有部分同学对学校或者是所学专业表示并不十分满意，但是根据以往的实际情况，经过在信阳师院的一段时间的学习和生活以后，以及在老师指导和同学的帮助下，这些同学最终会融入我校以“团结、勤奋、求实、创新”为基础的文化、学习氛围中。

因此，我们有理由认为，06级的新生对大学生活仍然是充满信心和期待的。我们也得出结论新生对信阳师院印象良好。

二、日常学习生活状况

大学的学习方式和学习目的与中学阶段有很大的差异，从老师逼着学、催着学转变为自主学习，如何对待学习成为了新生在新的阶段的一个很重要的问题。不少学生没有做好思想上的准备，由于思想松懈，方法不对路等造成学习成绩跟不上的现象。新生对待学习的态度结果统计如下：

新生对待学习的态度结果统计表

对待学习的态度

继续刻苦努力学习

保持中等成绩且多参加社会实践

保持优秀成绩且多参加社会实践

无所谓，60分万岁

所占人数（人）

20

168

349

23

所占比例（%）

27.1，已全部结束，感谢你的阅读。

第10篇 我校大学生思想状况问卷调查报告

我校大学生思想状况问卷调查报告

我校大学生思想状况问卷调查报告摘要:__年6月份,对我校天津师范大学部分学生进行了“我校大学生思想状况问卷调查”。在调查中我们采用问卷形式，调查中显示，我校学生道德状况呈现积极，健康，向上态度，学生比较关注时事,拥护党的领导和各项路线方针政策,人生态度比较积极,能够把个人价值实现与服务社会统一起来；另一方面也看到,随着时代的进步,经济,信息全球一体化的发展趋势,社会大环境也发生着变化,其必然影响着当代大学生的思想观念和价值取向。在人生观和世界观方面不可避免地出现一定程度上的困惑。

关键词：思想品质；道德品质；心理品质；思想状况

abstract : in june __, i make a questionnaire about the ideological state of tianjin normal university students. from the survey ,we can know that our school students’ moral character are position ,healthy and progressive. students pay more attention to the current affairs, all of them support the government’ leadship and all kinds of the policies. they not only have the position attitude towards life, but also be able to realize to contact individual with the social services. in anthor hand, the social is developing, with the economic and information tend to globalization, the whole social enviroment is changing. all of these infact the college students’ ideas and orientation value, so students’ life value and world value inevitable appear in a certain degree of confusion.

key words : ideological quality ； moral character ；psychological quality；ideological state

目录一、单选…………………………………………………………………… （）

（一）思想品质………………………………………………………………（）

1．爱国情感与理想信念………………………………………………… （）

2．普遍具有较高的社会责任感和使命感……………………………… （）

(二)道德品质……………………………………………………………… （）

(三)心理品质……………………………………………………………… （）

(四)生活品质……………………………………………………………… （）

二、综合分析…………………………………………………………………（）

本次调查有效问卷100份，男生为68人，占68%，女生32人，占32%，调查对象为我校大学二年级在校本科生，调查对象所分布的院系相对平均。

我校大学生思想状况问卷调查同学你好, 我们是来自初等教育学院06级数学二班的学生,出于学业研究目的,我们做出此调查问卷。很感谢您的配合与支持，此问卷共20道单选题，大概会占用您5到10分钟的时间，请您仔细阅读，并根据实际情况做出选择并将答案填写在相应位置。（问卷仅为研究所用，为不记名调查，我们会对您的资料与调查内容严格保密）

性别： 所学专业：

（ ）1、你认为目前你周围大数人的思想追求是： a、利己主义 b、功利主义 c、拜金主义 d、为国家做贡献 e、主观为自己,客观为别人 f、不知道

（）2、您和您周围的同学经常谈论的中心话题是: a、通货膨胀等经济问题 b、民主与政体改革 c、毕业分配问题 d、恋爱问题 e、国际或国内时事话题 f、日常学习与生活问题

（ ）3、你最想在大学四年里得到什么: a、过硬的专业知识 b、良好的社会活动能力 c、无所谓,重要的是感受大学的气氛 d、多一种人生的历练

（ ）4、上大学后,你遭受的最大挫折是什么： a、学习成绩不理想 b、恋爱不成功 c、就业竞争太激烈 d、经济困难 e、其他

（ ）5、你的暑假通常是怎么过的： a、回家休息 b、留下打工 c、外出旅游 d、学习准备考研

（ ）6、你与宿舍同学关系如何： a、亲密无间 b、客客气气 c、时好时坏 d、势同水火

（ ）7、大学毕业前,最令人苦恼的是: a、没有理想的职业供选择 b、各种外在的条件限制就业 c、自身的知识能力不适应社会需求 d、社会对大学生评价太低或其他

（）8、很多人说现在社会道德滑坡现象严重，你怎样理解这一观点： a、认同 b、不认同 c、根本没听说过这种观点 d、无关紧要

（）9、毕业后您愿意到基层工作或到西部贫困地区支教吗： a、愿意 b、不愿意 c、不知道

（ ）10、你自己的人生前途的态度是: a、很乐观 b、命运难测,过一天是一天 c、奋力争取明天的幸福 d、很悲观

（ ）11、你是否加入了政治组织: a、加入中国共产党 b、加入民主党派 c、是入党积极分子 d、不考虑入党

（ ）12、你参加社团活动的目的是什么: a、兴趣爱好 b、献身公益 c、增加见识,经验 d、对仕途有利 e、没参加过

（ ）13、对于'诚信'你怎么看： a、现在人们普遍不讲诚信 b、大多数人还是讲究诚信的 c、别人诚信与否我不管,但是我要讲诚信 d、我觉得没必要讲

（ ）14、你平时时事信息的主要来源是: a、电视广播 b、报纸 c、网络 d、课堂 e、别人的谈论

（ ）15、对共产主义社会,你的看法是: a、纯粹是空想,永远不能实现 b、只是一种美好的愿望,难以达到 c、是人类历史发展的必然趋势

（）16、如果在商场中买到了伪劣产品你会怎么处理： a、立即拨打15投诉电话 b、到商场要求退货 c、自认倒霉，下次不再购买

（ ）17、你觉得自己是个有责任感的人吗： a、是 b、不是 c、从没考虑过这个问题 d、无所谓

（ ）18、你对'八荣八耻'的看法： a、是科学的世界观,人生观,价值观的有机统一,具有鲜明的时代特征 b、当作个人努力的方向,尽自己的能力做到 c、没几个人能全部做到 d、纯粹喊口号

（）19、考试时,老师因故离开，你看见有人作弊,这时你会怎样做： a、及时提醒他不要作弊 b、不理睬他，继续完成自己的考试 c、向他询问有无自己不会的题目

（ ）20、你认为目前的大学生活是: a、心情舒畅,充满生气 b、心情压抑,前途未卜 c、刻苦学习为将来工作打基 d、无所事事挨岁月,吃喝玩乐等文凭

最后，很感谢的您的积极配合，祝您学业顺利，生活愉快，期末取得理想成绩。（如您对本问卷提问形势及内容有何感想或意见可表明下方空白处）

第一部分 (单选)

(一) 思想品质(爱国情感与理想信念和社会责任感)

1、爱国情感与理想信念你认为目前你周围大多数人的思想追求是：利己主义功利主义 拜金主义 为国家作贡献主观为自己客观为别人 不知道 11% 28% 14% 3% 26% 8% 你最想在大学四年里得到什么：过硬的专业知识良好的社会活动能力无所谓，重要的是感受大学的气氛多一种人生的历练 30% 23% 5% 42% 大学毕业前，最令人苦恼的是：没有理想的职业供选择各种外在的条件限制就业自身的知识能力不适应社会需求社会对大学生评价太低或其他 18% 32% 41% 9% 你平时时事信息的主要源：电视广播 报纸 网络课堂 别人的谈论 12% 13% 67% 0 8% 我校学生的思想主导方向是积极向上的,具有较强烈的爱国情感, 对社会主义事业充满信心和期待，33%同学认为共产主义社会是人类社会发展的必然趋势，有54%的同学认为是美好的愿望,从问卷中也看到我校学生对于当前时事新闻的关注度不是很高,缺乏政治热情,并且受环境局限，获取信息方式单一。67%的同学平时实事的主要来源是网络，几乎没有从课堂获取时事信息的记录。中国要成为世界的中国,每个中国人,尤其是莘莘学子们,必须关注世界,关注政治和经济,作为当代大学生我们的爱国情绪和思想信念应该是理性的, 而不是一种盲目的冲动。在理想信念方面调查中有28%的人认为周围大多数人的思想追求是功利主义，26%的人认为是主观为自己客观为别人，只有3%的人选择为国家作贡献。这点十分让人堪忧，经济发展飞速的今天，究竟我们的思想受到了怎么样的熏染值得我们每一个大学生深思。在回答你最想在大学四年里得到什么的问题中42%的同学选择大学生活是多一种人生的历练，觉得大学是一个人生的过程。30%的同学还是把心思放在学习上，他们最想在四年里获得过硬的专业知识，为将来打基础。在大学毕业前，有41%的同学为自身的知识能力不适应社会需求而感到非常苦恼，32%的同学为各种外在的条件限制就业而担忧。这说明虽然大学为我们提供了相当自由的学习生活空间，但是仍然有相当数量的同学在为自身的工作将来生活而担忧苦恼着，并表现出并不是对自己的未来充满信心。

2、普遍具有较高的社会责任感和使命感毕业后你愿意到基层工作或到西部贫困地区支教吗：愿意不愿意 不知道 42% 25% 33% 你是否加入了政治组织：加入中国共产党加入民主党派 入党积极分子 不考虑入党 0 2% 56% 42% 你觉得自己是个有责任感的人吗：是 不是从没考虑过这个问题 85% 6% 9% 85%的同学认为自己是有责任感的人。在回答'毕业后您愿意到基层工作或到西部贫困地区支教吗'这个题目时,42%的同学表示愿意去支援贫困地区的教育事业，并且目前有超过半数的56%的同学是入党积极分子，希望可以早日加入共产党。从以上关于思想品质的调查问题可以看出,当代大学生的价值观念发生了很大的转变,既不是原来计划经济体制下提倡的大公无私,无私奉献,也不是唯利是图的极端个人主义,而是更加强调个人与集体利益的兼顾,奉献与索取的统一。这也反映出学生务实的价值观,他们崇尚社会公德,但一旦有违背公德的事情发生时,他们所表现出来的态度是暧昧的。这种道德认知和道德实践上客观存在的矛盾,实质上表明当代大学生在集体责任意识上既有值得肯定的一面,又存在着问题,这恰恰是转型社会多元化思想在他们责任意识方面的表现,如果不及时解决,我们通过教育使学生在理论上认同的道德规范,往往不能变成实实在在的道德行为。

(二) 道德品质(包括道德品行,道德判断,准则,法制观念) 很多人说现在社会道德滑坡现象严重，你怎样理解这一观点：认同不认同 根本没听说过这种观点 67% 24% 9% 对于'诚信'你怎么看：现在人们普遍不讲诚信大多数人还是讲究诚信的别人诚信与否我不管,但是我要讲诚信我觉得没必要讲 21% 53% 26% 0 如果在商场中买到了伪劣产品你会怎么处理：立即拨打15投诉电话到商场要求退货 自认倒霉，下次不再购买 7% 75% 18% 你对'八荣八耻'的看法：是科学的世界观,人生观,价值观的有机统一,具有鲜明的时代特征当作个人努力的方向,尽自己的能力做到没几个人能全部做到 纯粹喊口号 35% 40% 10% 15% 道德作为公民内在的观念系统,无疑是个体选择行为和判断是非的标准。调查显示,我校学生对人生的基本道德要求如诚实守信,敬业奉献等是信守和推崇的,道德要求是强烈的。他们的道德价值取向也日趋稳定和成熟。经济的发展必然带来思想道德观念的冲击,在改革开放过程中西方文化和道德观念汹涌而来,一贯提倡的社会主义道德风尚和中华民族的传统美德与西方文化中积极因素逐步融合,作为吸收外来事物最迅速的学生也经历了从茫然无措到兼收并蓄的过程.难免会感觉到社会道德的沦丧,人与人之间关系的淡漠,似乎每一个人一夜之间都变成了严格意义上的经济人。问卷结果显示,在看待“社会道德滑坡现象严重“这个问题上,24 %的同学表示不认同这种观点,57%的同学表示认同。同时,有多半53%的同学看诚信的时候表示大多数人还是讲究诚信的，把 “诚信”放在很重要的位置。从这点也可以看出我校学生的道德观念是正面的,积极的。调查中,40%的同学把“八荣八耻”当作个人努力的方向，尽自己的能力做到。35%的同学认为“八荣八耻”是科学的世界观，人生观，价值观的有机统一，哭有鲜明的时代特点。没有规矩不成方圆,不道德的行为必将受到惩罚,作为社会人,不应当报有侥幸心理,遵守社会公德是每个公民的义务,例如遵守交通规则,帮助弱小,给老弱病残让座,不随地吐痰扔纸屑等等。学校教育出的学生应当是社会人,具备生活的能力,懂得用法制的武器保障自己的正当权益。调查中, 75%的同学会到商店要求退货，7%的同学买了伪劣产品会选择打'15'投诉。这也说明我校的学生还是具备基本的法制观念的。

(三) 心理品质(包括文明素养,心理健康) 上大学后,你遭受的最大挫折是什么：学习成绩不理想恋爱不成功 就业竞争太激烈 经济困难 其他 16% 7% 5% 0 43% 你自己的人生前途的态度是很乐观命运难测,过一天是一天 奋力争取明天的幸福很悲观 30% 24% 41% 5% 心理品质对于一个人的发展起着非常重要的作用，大部分大学生具有健康的心理素质,自我主体意识较强,注重自我价值的实现,主要表现在对自我价值,自身利益的追求上。从调查数据看,我校学生人生追求的基本心态还是积极的,立志成材,全面锻炼,争取有所作为是他们人生观的基本点。面对困难:乐观不退却。调查问卷中,有两道题考察学生的心理素质:“上大学后,你遭受的最大挫折是什么”和“你对自己的人生前途的态度是什么”。前一题中43%的人为除了学习恋爱和经济方面的其他问题而有挫折感。后一题显示被调查的学生，相信自己,征服困难。41%的同学会奋力争取明天的幸福，30%的同学表示现在怀着很乐观的态度去面对生活，只有5%的同学感到生活很悲观。

(四)生活品质(包括在校学习生活习惯等 ) 您和您周围的同学经常谈论的中心话题是: 通货膨胀等经济问题 民主与政体改革毕业分配问题 恋爱问题 国际或国内时事话题日常学习与生活问题 5% 8% 23% 10% 8% 46% 你的暑假通常是怎么过的：回家休息 留下打工外出旅游 学习准备考研 82% 13% 5% 0 你与宿舍同学关系如何：亲密无间 客客气气时好时坏 势同水火 74% 15% 11% 0 你认为目前的大学生活是: 心情舒畅,充满生气心情压抑,前途未卜 刻苦学习为将来工作打基无所事事挨岁月吃喝玩乐等文凭 30% 35% 25% 10% 大学有着其独特的教育特点，相对自由的学习生活空间给当代的大学生提供了充裕的自我发展时机的同时也带来了不少隐患问题。众所周知，大学的学习靠的是自觉，过多的课余时间使许多刚刚从严格管制的高中出来的学生们迷失了方向，刚刚进入新的环境，脱离了父母与老师的管教束缚，生活可以说算是产生了翻天覆地的变化。在这次调查问卷中有五道专门调查了解有关大学生的生活情况。在“你参加社团活动的目的是什么”一题中，有43%的同学表示参加社团的目的是增长见识、经验，22%的同学完全是出于兴趣爱好才选择了自己所在的社团。宿舍的集体生活是大学生活必须接受的一部分，离开了相伴20多年的父母家人和一群完全不认识的新同学生活在一起，对于每个人无疑是个新考验。有74%的同学认为他们与同宿舍的同学相处的亲密无间，15%的同学认为是客客气气。可以看出，当代我校大学生接触社会和新环境的能力还是比较强的，可以自己妥善的处理好生活以及人际关系问题。在“你与你周围的同学经常谈论的话题”这一问题中，46%的同学谈论的话题涉及日常学习和生活问题，23%的同学谈论关于毕业分配的问题，可见我校学生还是比较注重学习生活，并且十分关心自己的未来就业和生活。调查中，82%的同学选择在暑假回家休息，13%的同学选择留下打工。最后一题，不认为目前的大学生活是怎样的，有35%的同学还是怀着心情压抑，前途未卜的态度，30%的同学表示心情舒畅充满生气，25%的同学刻苦学习为将来的工作打基础。这道题从总体比例来看，大部分同学还是报着乐观的态度去面对生活学习，相信自己有一个美好的未来，但是仍有部分学生对自己的现状表示不满，对未来有些迷茫。

第11篇 在新的起跑线上新生思想状况调查报告

调查时间：__年10月中旬

调查地点：__师院文科楼、海苑大门、华锐学院、八餐前小广场、校办公楼前

调查对象：__师范学院06级新生

调查目的：了解我校06级新生的思想状况，并针对发现的问题提出科学合理的建议，作为学校开展新生思想教育工作的依据，配合学校教学评估和学校更名的工作。

调查方法：采用不记名发放问卷的形式，以问卷为载体，采取随机抽样的方法，在上述地点同时展开。

参与人员：__师院经管学院营销研习协会第八届会员

样本情况：本次调查共发放问卷750份 回收741份 回收率：98.80%

其中有效问卷717份 无效问卷24份 有效率：96.76%

男生：246份 女生：471份 比例接近：1：1.91

院系分布情况：覆盖全校18个院系(详见：调查对象院系分布图)

本次调查问卷，我们从多个方面对全院新生的思想状况进行了系统的调查和分析，现就对学校的总体印象、日常生活学习状况、人际交往情况、对诚信的认识、精神面貌情况、人生规划等六个方面就其现象和原因进行具体的分析，并给出合理化建议。

一、对__师范学院的印象

大学是每一个高中毕业生都梦寐以求的地方，是他们理想的殿堂，然而由于缺乏对大学生活的理解，真正置身于现实的大学中，会出现一定的思想落差。初进大学的新鲜感，第一次远离家乡，只身在这样一个陌生的环境中，心中难免一番感触。__师范学院，一个坐落在河南省__市贤山北麓，浉河之滨，西有“长淮明珠”南湾湖，南望“云中公园”鸡公山，校园内林木交荫，绿围翠绕，鸟语花香，四季常青的高等院校，在新生的心目中到底留下了一个什么样的印象呢?

调查结果显示：有44.88%的同学认为我校人文气息很好，文化底蕴深厚，学习氛围良好，校园里绿树成荫，配以石桌石凳隐现其中，是读书学习的好地方;有28.26%的同学认为我校与他们梦想的大学“差不多”;但还有23.15%的同学认为我校与他们梦想的大学“不一样”。这说明06级新生整体上对进入我校学习还是比较满意的。但是，06级新生对所录取专业的满意度只有52.94%。这一方面是因为有很大一部分学生的专业不是根据自己的兴趣爱好选择的，是家长和老师帮他们选择的;另一方面也是因为刚入大学，对有些专业的设置不是很清楚。这都说明我们应该进一步加强专业思想教育，帮助新生尽快的适应大学生活，牢固专业思想。还有部分同学对学校或者是所学专业表示并不十分满意，但是根据以往的实际情况，经过在__师院的一段时间的学习和生活以后，以及在老师指导和同学的帮助下，这些同学最终会融入我校以“团结、勤奋、求实、创新”为基础的文化、学习氛围中。

因此，我们有理由认为，06级的新生对大学生活仍然是充满信心和期待的。我们也得出结论新生对__师院印象良好。

二、日常学习生活状况

大学的学习方式和学习目的与中学阶段有很大的差异，从老师逼着学、催着学转变为自主学习，如何对待学习成为了新生在新的阶段的一个很重要的问题。不少学生没有做好思想上的准备，由于思想松懈，方法不对路等造成学习成绩跟不上的现象。新生对待学习的态度结果统计如下：

新生对待学习的态度结果统计表

对待学习的态度

继续刻苦努力学习

保持中等成绩且多参加社会实践

保持优秀成绩且多参加社会实践

无所谓，60分万岁

所占人数(人)

201

168

349

23

所占比例(%)

27.12

22.67

47.09

3.12

调查结果显示，在06级新生中持“继续刻苦努力学习”态度的占27.12%，持“保持中等成绩且多参加社会实践”态度的占22.67%，持“保持优秀成绩且多参加社会实践”态度的占47.09%，持“无所谓，60分万岁”态度的只占3.12%。这个结果令我们很欣慰，这说明新生并没有因为考上了大学而放松对自己的要求，但是这也只是他们现在的态度，究竟能否坚持下去我们无法确定。还有部分学生受应试教育的影响，为了考试而学习，认为在大学也是这样，考试前突击一下，产生的“60分万岁，多一分浪费”的不良思想，也亟待纠正。因此加强对大一新生学习态度、学习方法的指导，帮助他们养成正确的学习方法非常重要。

四年的大学生活，相对而言大一空闲时间是最多的，有47.35%的同学打算到图书馆去看书、读报，增加自己的阅读量，扩大自己的知识面;有21.35%的新生打算多参加文娱活动，发挥自己的特长，丰富自己的大学生活;但也有个别新生感到无事可做，对自己的专业也不感兴趣，而沉迷于网吧，迷恋网络游戏或聊天而不能自拔。这一方面需要学校和各院系要多组织一些有意义的文体活动，给06级新生提供发挥才能、展示自我的舞台;另一方面要加强对新生的思想教育，帮助他们尽快融入到大学生活中，不断的充实自己、提高自己。另外，还需要重点关注和关心那些存在迷茫思想的学生，帮助他们认识自我、了解自我，树立学习目标。

在生活方面，由于学生来自全国各地，由于各地经济发展水平不同，其生活水平、生活习惯也是千差万异，加上对大多数学生来讲，是第一次远离父母独立生活，来到__师院后，在一定程度上受到整体经济发展水平、物价水平和自身的经济条件的限制，会出现一定时期内还不能完全适应的情况。

新生日常消费计划情况统计表

具体情况

能够制定消费计划且能做到

能制定消费计划但不一定履行

不能制定消费计划

所占人数(人)

198

369

150

所占比例(%)

27.67%

51.46%

20.87%

当问及“是否能制定并实施日常开销计划”时，有79.13%的同学表示会制定消费计划，但只有27.67%的新生表示能够能做到， 51.46%的新生表示能制定但不一定能履行;不能制定计划的占20.87%。在问及他们认为自己属于何种消费类型时，选择“精打细算型”的占48.11%，“今朝有酒今朝醉”的占14.62%，“超前消费”的占11.6.%，“其他”的占25.62%。表明刚刚脱离父母怀抱尝试独立生活的新生们还不能完全独立生活，然而新生又是最容易受环境影响的，无计划的消费方式、不合理的消费、不平衡的消费结构不利于他们形成有规律的、健康的生活和学习态度。

因此应该加强新生的理财教育，不断提高同学们的财商，使大学生能够合理消费，更好的去适应大学生活，以后更好的去适应不断发展、竞争日益激烈的社会。

三、人际交往情况

五湖四海的莘莘学子齐聚于__师院，在短短的一个多月的相处后，虽然对他人还不是特别的了解，但是彼此之间已经建立了初步的友谊。调查结果显示，70.13%的同学能很好的融入班级体与同学友好的相处;68.40%的同学都能够与室友建立良好的友谊;还有65.62%的同学表示会积极的参加学校和社团举行的各类活动，希望从各项活动中锻炼自己，提高各方面的能力，结交更多的朋友。但是也有一部分新生对新环境的适应有一定的困难，特别是对人际间的交往与沟通表现出明显的不适应。大学新生对新环境的适应有一定的困难，特别是对人际交往能力的锻炼和提高表现出较明显的需要。

调查结果还显示，有20.13%的同学认为融入班集体并和同学友好相处有困难，还有5.46%的同学不能与室友融洽地相处，这就严重地影响了他们的日常学习与生活，给他们的心理造成一定的负担和压力。加强学生社团建设，开展人际交往等主题讲座等，通过实践，一方面增加同学之间的团结合作机会，加强同学之间的交往和沟通;另一方面使他们了解和掌握正确的人际交往方法，帮助他们建立良好的人际交往环境。

做为新生个人更要从自身做起：记住同学的名字，以表示你对同学的尊重;举止大方，以示你的坦然;培养轻松活泼的个性，让别人觉得和你在一起是愉快的;经常检查自己的不足，敢于承认并且能够纠正自己的缺点;学会喜欢别人，多看别人的长处，能与自己意见不同的人融洽相处等。总之，要永远朝气蓬勃，精神奕奕地与他人交往，然后精神饱满地投入到学习和生活中去!

另外，当我们谈及到人际交往时，不可避免地会谈到爱情。在调查中，有56.67%的同学对大学生谈恋爱的态度是尊重个人选择;13.68%的同学表示支持;仅有14.65%的同学表示反对。对大学生男女交往得体与否，如公众场合楼搂抱抱、亲吻等行为，有40.62%的同学表示还可以接受，这反映了当代大学生的思想已经比较自由与开放。但是作为大一新生，更应该注意男女同学之间的交往要有度，要树立真确的恋爱观，并能正确处理好交往与学习的关系。

四、对诚信的认识

诚信是中华民族的传统美德，很早就作为“仁义礼智信”五常之一。目前全国在校大学生__多万，大学生的诚信意识、诚信品质、诚信行为，关系到良好社会新风的培育，关系到社会主义和谐社会的构建，在一定意义上甚至关系到中华民族的未来。诚信是我们立身、处世之本，这已经是无可争议的事实。在调查中同学们对“仁义礼智信”传统道德的看法是：认为应该“继承并发扬光大”的占49.07%;认为应“批判的吸收使之符合现代实情”的44.24%;认为是“封建糟粕应摒弃”的几乎没有，其他占6.69%。这说明了我校新生对诚信整体上有正确的认识。然而，在问及“当你识别别人谎言时会怎么做时”，有12.88%的同学会当面揭穿;46.21%的同学会放在心上但不会当面指出;14.24%的同学会顺着他的话说;还有26.65%的同学会沉默不予表示。

新生对待谎言态度统计表

态度

会当面揭穿

放在心上不会当面指出

会顺着他的话说

沉默不予表示

所占人数

95

342

106

197

所占比率

12.88%

46.21%

14.26%

26.65%

由此可见，加强新生的思想道德教育和诚信教育任重而道远。诚信既要靠自律，也要靠他律，这就要完善监督机制，加强校园文化建设，加强校园网的管理，严格执行校规校纪，严肃治理论文抄袭、考试作弊、贷款不还、网上传播虚假信息等。人无诚信不足立，在日益重视诚信的今天，大学生更应该“信诚无限”。

五、心理和精神状态

目前，大学校园里最流行的口头禅莫过于 “郁闷”一词，这个词语反映了许多大学生思想上的迷茫与困惑。如果这种“郁闷”长时间得不到解决和释放就有可能会影响其心理健康。有关资料表明，神经衰弱在大学生中的发病率约为8.5%左右。因此不断搞好心理卫生，保持良好心态，拥有健康的心理对当代大学生非常重要。

本次调查显示，06级新生中有27.56%的同学认为自己的精神状态自信饱满，51.60%的同学认为自己拥有一个平稳的心态，9.91%的则认为自己灰心焦虑紧张，还有9.93%的处于忧心的状态。这表明大部分的新生拥有积极乐观的精神状态，对未来的生活充满了好奇与期待。但是还有接近20%左右的新生心理状态处于极不稳定的状况，这种状况令我们担忧，足以引起我们的关注。

06级新生的精神状态状况示意图

9.90%

11.00%

27.50%

51.60%

自信饱满

心态平稳

灰心焦虑紧张

忧心

新生置身于新的环境，开始了新的生活，此时，肯定会产生种种的不适应。如对课堂上老师大量、快速的讲授、课后要靠自己自学的学习方式一时难以接受;吃饭要排队;就寝于集体宿舍不能有良好的睡眠;中学时期因学习成绩好倍受老师宠爱，入大学后一切都和其他同学没有差别，心里难免有种失落感等，若这些问题处理得当，就能较快的适应新生活，促进学习和健康;反之如果长期适应不了这种生活，那就会造成一种阻力，形成心理障碍，影响正常生活和学习。

因此，我们要一方面引导新生思想上有了问题应及时向老师反映，使问题尽早得到解决，另一方面要引导新生学会自我调整，学会适当的发泄方式，千万不能埋在心底，以免影响学习和身心健康。

六、大学生活学习目标

大学四年是人生一个很重要的阶段，期间我们可以学会很多的东西，但是这有一个重要的前提，就是首先要对大学的学习和生活进行一个规划。

在调查中，我们发现有49.93%的同学树立了毕业后考研的目标，有10.39%的同学决定要考公务员，有27.35%的同学希望能够提高个人能力或素质，还有12.31%的同学想在毕业后找一份适合自己的工作。可见，新生们虽然刚刚步入大学校门，但是他们对自己如何度过大学四年已经有了一个基本的目标和构思了，这值得我们欣慰。但是仅有目标是不行的，必须学会怎样做才能实现目标，一方面要求老师能给于一定的指导;另一方面，也是最主要的，本人必须具有坚强的毅力和信念。

关于在“大学期间最想提高的能力”这个问题，有37.97%的同学希望提高人际交往能力;有35.30%的同学想提高自己的语言表达能力;还有，在关于“在大学期间最想了解的信息”的问题中，专业学习方法占到25.41%，外语等级考试占26.58%，计算机应用知识占25.48%，也有22.51%的同学关注的是在校期间怎么兼职打工，进行勤工俭学。可见06级新生是务实的，希望掌握一些实际应用知识，提高自己的综合能力。

总结与建议

本次调查结果基本上体现全体大一新生的总体思想状况。调查结果显示，我校__级大一新生具有适应性强、思想活跃、目标确定、注重锻炼、心理乐观等优点。其中90%以上新生在开学一个多月内就适应了大学生活，90.3%的新生与室友从关系和谐;近64.36%的新生有考公务员、考研的意愿，虽然有21.14%的新生现所学专业非自己填报的，但79.14%以上都表示会自信地面对挑战。

接受调查的新生还对学校提出一些疑问和请求：很多新生希望学校进一步改进饮食现状;希望学校能举办学习交流会，与师兄师姐面对面交流;有部分新生关心勤工助学问题。从问卷调查结果看，同学们对师院的发展与建设非常关心，认为学校在管理、教学模式的改革与创新上能做到“以人为本”，对新的大学生活已逐步能够适应，思想状况稳定，学习生活风气良好;同时，同学们对教学实践环节、教学的软硬件条件、短时间内知识能力的提高等方面提出了好的意见和建议：

1、加强新生的心理健康、思想政治理论教育和诚信教育，正确引导新生树立坚定的理想和信念。

2、开展形势与政策教育，提供新生参加社会实践的机会，使学生在实践中得到锻炼和学习，同时引导学生树立大局意识和责任意识。

3、注重新生人际交往、相互协作等能力培养，加强提高新生学习方法和能力的教育和培训工作，引导树立终身学习的意识，在工作中要强调学生的个性化教育。

4、进一步在新生中灌输应用型人才培养目标，从新生开始实施就业指导工作。通过讲座、参观、报告会等多种形式指导开展职业生涯规划引导学生树立牢固的专业和职业思想，形成良好的职业意识。

通过此次问卷调查，使学校对新生入校后的思想状况及动态有了更全面的掌握，也使在学生思想教育方面能够及时发现问题、解决问题提供了一定的依据，对我们今后的各项工作也会有一定的参考价值。

掌握大学生的思想动态是加强和改进大学生思想政治教育的基础性工作，特别是每一届新生的思想状况都会受到社会环境、学校招生状况等诸多方面的影响，具有一定的特殊性的代表性。这样以来更加有助于进一步了解06级新生入校后的生活、学习、心理等各方面真实的想法和愿望，全面、客观、准确地掌握我校新生思想状况及其综合素质，引导他们以正确、积极、健康的心态走好大学生活的第一步。

第12篇 关于大学生思想状况的调查报告

少年强则国强，当代青少年尤其是当代大学生的思想状况直接关系到我国今后一段时期社会意识形态的形成，关系到民族凝聚力和战斗力的形成，关系到有中国特色社会主义现代化建设的成败。

为了能够走进当代大学生的内心世界，清晰的了解当代大学生的思想状况，如实的反映当代大学生的内心世界，我们小组利用五一假期期间，深入我校大学生当中，通过调查问卷的形式，对当代大学生的爱国主义、价值观和道德素养状况进行了广泛的调查。

一、爱党、爱国、爱社会主义已成为当代大学生的主流思想。

列宁说过：爱国主义是千百年来巩固起来的对自己的祖国的一种最深厚的感情。爱国主义是中华民族的优良传统美德。爱国主义历来是动员和鼓舞中国人民团结奋斗的一面旗帜，是推动我国社会历史前进的巨大力量，是全国各族人民共同的精神支柱。在新的历史条件下，加强爱国主义教育，继承和发扬爱国主义传统，对于振奋民族精神，增强民族凝聚力，团结全国各族人民自力更生，艰苦创业，为建设有中国特色的社会主义宏伟事业而奋斗，具有重要的现实意义和深远的历史意义。

而在调查中我们发现，当代大学生有着浓烈的爱国意识。众多大学生已经明确认识到个人的命运和国家的命运紧密相连，所以很关心国家大事，对政治形势具有一定的鉴别力。如对中央的一年来的工作的总体印象的满意度达到78.88%，对规范完善社会主义市场经济秩序、加快经济发展的满意度达到74.73%，实施西部打开发战略达到74.45%，解决三农问题达到70.11%，科学发展观的贯彻落实情况达到68.75%。在被问到对台湾～～行为的看法时，高达74.3%的人表示很反对，16.1%表示一般反对。由此可见，大学生们的评价基本是理性的，既能认识到社会的进步，也能发现问题，很少有非此即彼的简单判断，这充分体现了当代大学生已经学会用发展的眼光评价政治、社会问题，同时表明他们已经具备了一定的国家主人翁意识。

对于共产主义，当代大学生也表示了极大的信心，51.7%的大学生认为共产主义是人类历史发展的必然趋势!

二、大学生对国际国内时事的关注度有所降低，学习生活和就业成为当代大学生关注的焦点

调查还可以看出大学生的精英意识已经转为平～识。在计划经济条件下，我国高等教育的落后和大学生的稀缺和受重用造就了大学生的精英意识。然而市场经济的冲击把大学生推向了竞争的前台，上大学缴费、毕业双向选择、就业压力大、用人单位条件苛刻等问题使当代大学生不得不对自身的社会定位趋于冷静和现实，在内心中树立把自己置身于普通社会一员的平～识，如有40.6%的学生希望成为合格的建设者，11.17%的学生想成为守法的公民。

总体来看，当代大学生在价值观上最重要的变化趋势就是努力寻求实现自身价值和社会价值的统一，积极健康、务实进取成为当今大学生价值取向的基本特征。

三、当代大学生对社会道德规范具有一定程度的认同感。

尽管大学生对社会道德规范有了一定的认同，但是我们不得不承认，由于当代大学生更多的关注自我，所以他们的道德责任感还是比较淡，对于社会上一些不好的行为63%的人认为只要不影响到自己就可以容忍。而且大多数人的思想追求是主观为自己,客观为别人(35.6%)，还有一部分人认为自己是利己主义者和拜金主义者(30.1%)。

通过这次调查我们发现：我校学生思想道德状况的主流呈现积极,健康,向上的态势,拥护党的领导和各项路线方针政策,人生态度比较积极,能够把个人价值实现与服务社会统一起来。 时代的变迁、观念的嬗变使当代大学生表现出前所未有的独特性，我们高校的思想政治工作也应该适应教育对象的变化探索新的应对方案。而对策的探讨则应围绕对大学生的价值取向、爱国理念和道德素养的培养进行。以下就是我在调查分析后的一些建议：

首先要继续充分发挥两课在思想政治教育中的主渠道作用。课堂是学生获得思想洗礼的最主要场所，我们要充分发挥这个场所的巨大作用，在两课中注入更多、更有价值的，关于爱国、价值观等方面的内容!

其次，要探索思想政治工作新方法，针对大学生对思想政治教育的逆反心理积极应对。以往我们的思想教育大都把广大学生集中起来进行说教式的理论灌输，这样往往适得其反，容易激起学生的逆反心理，使他们对思想教育产生厌恶，从而不愿自觉接受教育。现在我们可以把学生带出课堂，带上大街，采用一种理论联系实际的方法，让学生在做的过程中领会到爱国、讲道德的重要性。

再次，要坚持以代表重要思想为指导，坚持以八荣八耻为准则，构建大学生价值整合的有效机制。八荣八耻是当代我们的道德准则，只有坚持按八荣八耻的要求来做，才符合当代的道德要求。

此外，还要充分利用网络资源，开思政教育新渠道。网络是学生获取信息的主渠道之一，在互联网上上对学生进行思想教育是最快捷便利的方法。

第13篇 银行员工思想状况分析调查报告

近年来，我行在向现代商业银行转轨过程中，坚持以人为本，深入贯彻落实科学发展观，紧密围绕业务发展这条主线，抓住热点、把握难点、突出重点，把解决思想问题同解决员工关心的实际问题相结合，充分发挥思想政治工作的保障作用，为促进全行的改革和发展，理顺党群、干群关系，有效防范和化解金融风险，起到了积极的推动作用。然而，随着工商银行股份制改革的不断深化，各种热点、难点问题伴随着改革的逐步推进开始逐渐显现，尤其是劳动用工制度和薪酬激励制度的改革，给临柜员工带来了较大的思想波动，有的甚至产生了一些模糊的思想认识。在这种情况下，如何及时了解和掌握临柜员工的思想脉搏，切实有效地对临柜员工做好解惑释疑、理顺情绪、化解矛盾工作，无疑是新时期我行思想政治工作的一项重要内容。

一、调查方法及基本情况

为了全面了解和正确把握当前我行临柜员工的思想动态，我们于近期通过问卷调查、召开专题座谈会以及个别访谈等形式，结合平时了解和掌握的情况，对当前我行临柜员工的思想动态进行了分析和诊断。问卷调查面向全辖32个支行，调查范围包括：全体临柜人员、网点负责人、大堂经理和营业经理;座谈对象包括临柜员工、网点负责人、大堂经理以及新入行的大学生等。本次调查共发放问卷2309份，回收有效问卷2186份，回收率达到94.67%。在接受调查的2186名一线员工中，男、女员工的比例分别为30.33%和69.67%;从年龄结构看，30岁以下的员工占58.78%，31岁-40岁之间的员工占29.05%，40岁以上的员工占11.11%;从学历结构看，大学本科以上学历占30.56%，大专学历占48.08%，大专以下学历占21.36%;从调查对象的组成情况来看，临柜员工占74.15%;营业经理占12.90%;大堂经理占4.94%;网点负责人占8%。从政治面貌看，中共党员占11.99%，共青团员占46.34%，群众占41.49%，民主党派占0.18%。

此外，在接受调查的这2186名一线员工中，具备初、中级会计师职称的占18.07%，具备初、中级经济师职称的占16.10%，已考取金融理财师(afp)资格证书的有13人，获得国际金融理财师(cfp)资格证书的有1人，具有大学英语四级以上水平的占12.81%。

二、当前我行临柜员工思想主要特点及成因分析

总体来看，我行临柜员工经过工行股份制改造、企业经营转型以及人事用工制度改革等一系列重大变革和市场竞争的洗礼，员工的心理承受能力已得到较大提升，尽管大多数员工表示工作和精神压力越来越大，但整个临柜员工队伍的思想状况总体还是比较平稳。当然，随着改革的不断推进和利益的重新分配与调整，在这个群体的部分员工中也表现出了一些值得我们关注和深思的问题。从调查和分析的结果来看，当前，我行临柜员工的思想状况主要呈现以下五个主要特点：

1、绝大部分临柜员工认同和支持我行的改革，并对我行未来的发展充满信心

临柜员工是工商银行改革发展过程中不可或缺的一支重要力量。他们为展示工行服务形象，提升社会美誉度和客户满意度作出了积极的贡献。针对工行股份制改革的不断深入，绝大多数临柜员工所表现出来的并不是一味地消极或抱怨，而是积极主动地去适应改革、支持改革，并以积极进取的精神正确对待改革所带来的局部利益调整和分配，因为他们相信工行的明天一定会更好。调查表明，有66.65%的临柜员工对我行目前实施的薪酬激励制度持肯定态度，认为这种制度还是“基本合理”的。另外，有超过78.82%的员工对完成今年下达的业务考核指标“有信心”。当被问及留在工行工作的主要原因时，有79.37%的员工表示对工行未来的发展充满信心。这其中，有对工行表示“很有感情不想离开”的，也有“对现有的工作环境和待遇比较满意”的，有“对工行发展前景十分看好”的，也有“对自己发展前途很有信心”的。另外，有大约58.78%的员工认为在目前所从事的工作岗位上，能够发挥自己的才能。这表明，经过这几年的改革发展和形势任务教育，广大临柜员工的思想观念已经发生了较大变化，原先所表现出来的那些彷徨、消极、畏惧甚至悲观、逆反和抵触情绪已大大减少，他们对改革“阵痛”的承受能力和适应能力也明显增强，他们大多能以平和的心态去正确对待改革，以积极求变态度去主动适应改革，以积极进取的精神去参与改革，通过自身的努力和工作业绩实现个人价值的最大化。

但同时，我们也在调查和座谈过程中感到，分享改革和业务发展成果已日益成为广大员工的共同愿望，比如，尽管有66.65%的员工对目前的收入分配制度表示了认可，但仍有68.07%的员工认为我行目前的临柜员工收入还“缺乏市场竞争力和吸引力”，48.30%的员工感到“业务发展与个人收入不匹配”，并认为这两者是导致一线人员离职跳槽的

一个重要原因。所以，有近80%的临柜员工仍希望能够进一步提高收入，以稳定一线骨干队伍。另外，由于绝大部分临柜员工并非是与我行直接签订劳动合同，加上在有些待遇方面(如，同工同酬以及年休假问题等)客观上与正式员工存在一定差别，因此，他们总感到自己在工行工作缺乏归属感和自豪感，在问卷调查中有22.42%的临柜员工都提到了这一问题。还有一部分临柜员工觉得由于自己并非和工行直接签订劳动合同，平时尽管自己很努力的工作，但总觉得缺少一种“安全感”和“稳定感”等等。这些现象说明，当前我行临柜员工对工行改革发展存在着较高的预期，如何正确认识和对待这种预期，已成为我们面临的一个十分重要而又必须面对和解决的现实课题。

当然，在目前临柜员工队伍中，也有极少数人存在着一种得过且过的思想，他们既不关心工行的发展，也不关心自己的未来，这些人有的纯粹是受“父母之命”参加工作的，有的仅把在工行工作当作是“穿在自己身上的一件漂亮的外衣”，平时吊儿郎当，不踏实工作，既影响服务质量，又影响整个集体，对于这种现象，我们必须引起足够的重视。

2、临柜员工的工作压力和精神压力与日俱增

目前，尽管工商银行股改上市已暂告一个段落，但随之而来且不断深化的机制与体制的变革与我们每个员工的关系更为密切，而且，这样的变革是“脱胎换骨”和“刻骨铭心”的。因此，这种变革不管是对整个工行还是对我行的每一位临柜员工来讲，都将带来巨大的冲击。调查显示，随着我行各项改革的不断深化和同业竞争的不断加剧，有高达91.08%的临柜员工感受到了前所未有的工作和精神压力，而这种压力集中来自于以下三个方面：

一是来自于风险控制的管理压力。调查中，有62.63%的员工感到自己象坐在“火山口”一样，整天提心吊胆，精神高度紧张，生怕哪笔业务出现差错受到处罚。座谈中一些临柜员工反映，自己本来一天的时间已经够紧张了，除了要全力做好柜面服务外，还时不时的要挤出时间和精力应付各种检查，使他们感到现在工作的时间越来越长，工作的压力越来越大，整天疲于应付，根本没有时间去思考如何把工作做好、做细。在这种状态下，他们觉得只要能把当天的工作应付下来，不出差错已算是“老天保佑”了。如果让这种长时间、超负荷的状况持续下去，不采取切实有效的措施，必然会影响临柜员工的精神状态和服务质量。同样，对构建和谐银行，实现我行的可持续发展也极为不利。

二是来自于业绩指标的考核压力。在目前市场竞争十分激烈，考核指标不断增加的情况下，尽管大多数一线员工对完成今年支行下达的业绩考核指标很有信心，但仍有59.47%的员工感受到了越来越大的压力，他们对自己明年还能不能完成考核任务感到心里没底，普遍存在“到时再说”和“听天由命”的倾向。部分临柜员工由于自己认为现行的考核制度存在“不够科学”和“缺乏公正”，等问题，使得这部分员工的积极性和主动性没有得到充分发挥。

三是来自于客户投诉的精神压力。一方面，随着人们生活水平的日益提高，广大居民对银行提供个性化、差别化金融服务的需求越来越多，对服务的时间、效率、质量乃至服务的环境、设施、形象等各方面的期望也越来越高，对这柜面人员的各项素质和要求提出了很高的要求。另一方面，由于客户自我保护意识的不断提高和各行对临柜服务投诉处罚力度的不断加大，加上有的行在处理服务投诉问题上存在简单化的现象，有48.67%的一线员工感到了前所未有的服务压力。

另外，部分临柜员工心中存在的一些矛盾心态，也直接造成了现实的工作和精神压力。如，有的临柜员工既希望工行的各项改革能够为自己带来较好利益，又担心改革措施真的出台后会使自己丢掉饭碗;有的既希望在用人机制、激励机制上体现公平、公正，又怕自己在竞争中失利淘汰;有的在表面上支持改革、支持公平竞争，但当改革到自己身上的时候，却又竭力维护自己的既得利益，总认为自己的情况特殊，希望单位能为自己网开一面等等，表现在个人的价值取向上举棋不定、顾虑重重。

3、临柜员工更希望企业能为自身提高素质创造条件

调查显示，我行30岁以下的一线员工几乎占了60%，对于这个充满青春、充满活力、充满朝气的集体来讲，他们的职业生涯其实刚刚开始。因此，他们不满足于仅仅做好自身的本职工作，更希望自己的单位能够从关心员工的成长和发展角度出发，进一步加大培训力度，努力跟上新知识、新业务的发展步伐，为提升员工综合素质和岗位竞争能力创造条件。所以，调查中尽管有90.44%的员工认为自己目前基本能够适应现有的工作岗位，但仍有42.68%的员工十分希望自己能参加上级行组织的系统性专业知识与技能培训，以便进一步拓宽视野，提升工作能力，拓宽发展空间。另外，从整体上看，当前，我行临柜员工队伍的素质和能力结构参差不齐的现象也比较明显，岗位业务能手及操作骨干结构性短缺的问题比较突出。各支行临柜员工不同程度地存在对本岗位应知应会、服务技能等掌握得不够全面的现象，一些员工除了了解本岗位的业务知识外，对其他岗位的业务知识和操作流程知之甚少。因此，如何既能确保业务发展需要，又能较好地满足临柜员工实现自我提高的需要，已成为摆在我们面前而又必须重视和解决的一项重要课题。其实，对临柜员工来说，增加收入固然重要，但受人尊重、有更大的发展空间、努力实现自身的人生价值和奋斗目标更为重要，更何况个人的职业发展也是满足物质需要，提高收入水平的前提和保证，两者是相互相承，互为促进的。

对于培训方式的选择上，目前，临柜员工最希望的三种培训形式分别是“有组织的集中面授”(占43.32%)、“小规模的沙龙式培训”(占39.84%)和“案例培训”(占33.71%)。而对于当前正在推广的总行远程网络教育系统，有52.06%的临柜员工认为，由于受硬件条件、内控管理和工作性质、时间等多种因素的制约，在目前情况下要在临柜一线普及远程网络教育并不现实，而且由于网络培训自身存在的缺陷(如，缺乏互动、监督和评估等)，有54.85%的员工认为培训效果一般。这对于我们今后如何增强培训工作的针对性和有效性提供了可靠依据。

4、复杂的业务操作流程已成为制约我行进一步提高服务效率和客户满意度的重要因素。

近年来，针对客户排队现象日益突出，柜面服务压力大增的情况，我行通过采取增设柜口，增加人员，加强客户分流等多项措施，千方百计地缓解柜面服务压力，提高柜面服务效率，应该说取得了一定成效。但这并不能从根本上解决问题，根据调查和座谈的情况来看，有81.20%的临柜员工认为，当前，我行的服务质量和服务水平总体上与其他同业相比并不落后，造成客户排队或投诉的真正原因有72.10%的临柜员工认为，主要是由于我行的业务流程过于复杂，操作环节过多引起的。主要表现在柜员操作权限较低，授权、监督环节过多。目前，我行的个人业务除小额存取款外，几乎都需授权，有的仅办理一笔业务还需要多次反复授权，这不但客观上延长了客户的等候时间，而且也加大了临柜员工的工作强度和精神压力。长此以往，不但客户会产生抱怨、投诉，甚至会把业务转向他行。而且，也会严重损害我行良好公众形象。

我们认为，造成上述这个问题根源主要有两方面：一是有关部门和领导没有真正把“以客户为中心”和“以市场为导向”的经营理念落到实处，更多的仅停留在口头上或表面文章上，以至在产品和业务流程的设计上，体现出了较为明显的“自我”色彩;二是本位主义现象导致我们的业务操作流程与客户需求相差甚远。尽管这几年我们十分重视对业务操作流程和规章制度的整合和优化工作，但由于考虑时把重点过多地放在了安全上，较少考虑服务效率和客户的实际需要，导致操作流程越来越长，控制环节越来越多，内部控制越来越严，服务效率越来越低，客户抱怨和投诉也就越来越频繁。

5、临柜员工对思想政治工作的期望和要求越来越高

思想政治工作是我党的优良传统和政治优势，也是我行三个文明建设的重要保证。然而，从调查和座谈的情况来看，有53.16%的员工认为本单位思想政治工作“成效一般，效果不明显”，往往是“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”。而作为开展思想政治工作有效手段的党员联系群众制度，仅有40%左右的员工认为“能够定期开展，效果较好”。在这方面更值得引起我们注意的是，有20%的员工表示，他们不但连这个制度没有听说过，而且也从未有党员主动联系找过谈话，类似这样的回答在全部32家支行中有3家支行超过了40%，有2家支行甚至超过了56%!这也导致了有不少临柜员工对我们当中的有些领导和党员存在一些看法，如，有近49%的员工认为本单位领导对开展员工思想政治工作的重视程度仅为“一般”;有36.69%的员工觉得自己周围的党员与普通群众没什么两样。

出现上述问题和现象的原因我们觉得主要有三个方面：一是没有把思想政治工作摆上应有的位置。部分领导干部没有对思想政治工作引起足够的重视，导致在平时的工作中出现“三重三轻”的现象。即，重业务指标完成，轻精神文明建设;重经济利益驱动，轻培养教育引导;重行政命令和经济处罚，轻思想教育和精神激励。二是思想政治工作措施不到位。首先是落实不到位。尽管上级行对开展思想政治工作有相应的制度和办法，但部分支行并没有认真贯彻和落实，工作仅停留在表面上，存在应付和对付和思想。其次是结合不到位。一些同志在开展思想政治工作过程中，无的放矢，内容空洞，不能与实际工作有效结合起来，以至工作成效大打折扣。第三是示范不到位。少数领导干部在实际工作中往往说得多，干得少，或者说的是一套，干的又是一套，个人表率作用不明显，作风不扎实，导致思想政治工作发挥不了应有的作用。第四是认识不到位。由于一些干部认识上存在的偏差，在现实工作中只要一提到思想政治工作，就认为是党务部门的事。一提到管理，那就是业务部门的事，导致经营管理与思想政治工作“两张皮”的现象在一定范围内依然“顽固”存在。三是思想政治工作的方式方法不能与时俱进。具体表现在思想政治工作仅满足于灌输式、命令式和宣教式的方法，缺乏换位思考和人性化的工作方式，未能切合改革的热点和焦点，也很少考虑临柜员工的实际情况，造成思想政治工作效果欠佳。

三、管理建议

当前，我行正处于改革发展的重要时期，及时妥善地做好临柜员工的思想工作，对于提高窗口服务质量和服务水平，提升我行的社会美誉度和客户忠诚度具有十分重要的现实意义。针对我行临柜员工的思想特点和存在问题，我们认为当前应着重加强以下六个方面的工作：

1、加强教育和引导，及时把临柜员工的思想和行动统一到全行的中心工作上来。

一是要继续做好正面宣传、教育和引导工作。此次调查，大多数临柜员工所表现出来的积极进取态度和对我行各项改革发展措施的认同与肯定，使我们感到十分欣慰。这表明近年来我行改革发展所取得的各项成果得到了广大员工的充分肯定。我们要紧紧抓住这一有利因素，继续通过正面宣传、教育和引导，进一步调动广大临柜员工参与改革，投身改革的积极性与主动性，不断增强临柜员工的责任意识和大局意识，及时将临柜员工的思想观念、价值观念和行为准则统一到加快全行改革发展的轨道上来，让员工的思想成为推进我行改革发展的原动力。各级领导干部对我行的发展战略、工作目标、企业愿景以及出台的各项改革措施等，要针对性地做好宣传、教育和鼓动工作，帮助员工消除顾虑，积极投身改革，鼓励广大员工立足本职，爱岗敬业，踏实工作。

二是要通过《网讯》、行刊、板报、宣传橱窗等各种舆论阵地和有效载体，大力开展主题鲜明、形式多样的形势任务教育活动。通过广泛动员、集中学习、集体讨论、座谈交流和政策宣讲等方式，深入浅出地向临柜员工宣传我行的发展战略、目标任务、改革措施和方法步骤。针对部分临柜员工所产生的思想波动和模糊认识，我们要区别不同情况，不同对象，认真做好“一人一事”的思想政治工作，要顺序渐进，不能操之过急，既要讲政策，又要人性化，做到心与心沟通，情与情交融，充分体现以人为本的管理思想。尤其是对涉及临柜员工切身利益的事情，我们都要及时、认真地做好有关政策、制度的宣传、教育和解释工作，努力引导广大员工提高认识，转变观念，正确理解和对待改革带来的局部利益调整和资源重新分配。对临柜员工反映的实际困难，不管能否解决，都应当满腔热情、主动关心，努力使矛盾得到化解，使情绪得到理顺，使员工的思想认识得到提高。各级工会、共青团组织也要积极配合党组织，围绕全行的中心工作及时组织活动，鼓舞士气，振奋精神，凝聚人心，确保我行各项改革的顺利进行。

三是要充分发挥先进典型的示范和标杆作用。要善于在临柜员工中发掘和培育在开展“优质服务年”活动中涌现出来的先进个人、先进班组和先进集体，发挥先进典型的轰动效应和导向作用。要通过精心策划、大力宣传、评比表彰等环节，及时让先进的经验得到推广，让先进典型得到人们的认可和成为学习的榜样，发挥先进典型的连锁和共振效应，在员工中形成你追我赶的良好氛围，把崇尚先进、学习先进、争当先进的好传统、好作风转化为每个员工的具体行动。

2、加大岗位培训力度，着力提高临柜员工的岗位履职能力和岗位竞争能力。

一是要加强对临柜员工综合能力的培训，不断提高他们的综合素质和竞争能力。要树立超前培训意识，改变以往在临柜员工培训工作中存在的“缺什么就培训什么”的应急被动做法，把岗位培训与员工的职业发展紧密结合起来。不但要抓好岗位业务知识和业务技能培训，也要积极创造条件为临柜员工培训其他金融知识、政治理论以及科学文化知识等内容。通过开展多形式、多层次、多学科的理论学习和技能培训，不断提高他们的理论水平和业务技能，使他们由目前的单一性人才向综合性人才转化，真正做到立足岗位“精一业”，面对竞争“会两手”。要鼓励他们“边干边学”，“边学边提高”，努力从思想上、业务上、心理上得到全面发展，主动适应新的形势、新的机制和新的挑战。

二是在临柜员工中试行跨行岗位轮训，逐步建立临柜员工岗位培训长效机制。针对我行目前存在的临柜员工队伍素质和能力结构参差不齐，岗位业务能手及操作骨干结构性短缺的问题比较突出的现象，营业部可先选择1—2家支行作为示范和标杆支行，然后分期分批安排其他支行的临柜员工到示范支行进行岗位培训和实习。培训实习的时间可暂定为15天-1个月，期满后经考核合格再返回原单位。这样经过一轮或几轮的标准式、规范化培训，可以使全行临柜员工队伍的业务水平基本可以站在同一条起跑线上，避免目前存在的不同支行的同一岗位人员业务能力和业务水平大起大落的现象，有利于提升我行的专业化形象。

三是要加强培训机制建设，不断提高培训质量。首先是要建立培训约束机制。营业部应把培训工作纳入到行长目标考核管理体系，并对各专业部室和支行的培训工作情况和培训效果组织定期考评。对培训工作搞得好的部室或支行、以及培训成绩出色的个人，要及时给予表彰和奖励;对没有完成培训任务或培训效果不明显的部室或支行、以及不参加培训或在培训期间有违纪行为的个人，要给予相应的批评和惩处。其次是要建立培训激励机制。要进一步完善培训档案和培训证书管理制度，规定所有员工接受培训的情况都要分类分级进行登记与管理，并作为其任职、晋升和轮岗的重要依据之一。要把员工在培训期间的学习成绩视为工作业绩之一，切实改变“学与不学一个样，学好学坏一个样”的不正常现象，逐步建立以能力和工作业绩为导向的选人、用人、留人机制，引导广大员工自觉注重自身素质和能力的提升，激发员工自觉学习、自觉参训的内在动力，切实做到不培训不上岗，不培训不任职，不培训不提拔，形成主动求学、主动要求培训的良好局面。

3、把心理疏导和减压工作作为加强员工思想动态管理的一项重要内容。

针对临柜员工中普遍存在的工作压力和精神压力较大的问题，我们要从和谐银行建设的高度，重视做好对员工的心理疏导和减压工作，定期在临柜员工中开展心理健康教育。确保五个到位：第一是心理疏导要到位。要把心理健康教育纳入经常性的思想政治工作之中，经常研究和深入分析员工的心理状态、压力强度及其成因，并通过开辟心理健康咨询通道、组织专题辅导讲座、参加野外拓展训练以及开展各类文体活动等多种形式，及时对员工进行心理疏导，解决员工的心理障碍，确保员工的心理健康。第二是交心谈心要到位。要充分利用党员责任区、一岗两责以及班会和晨会等多种形式，广泛开展交心谈心活动。尤其是在推进改革、调整岗位、受伤患病、家庭变故、工作受挫以及受到客户的不公平指责时，要及时进行谈心帮助，做到对症下药，及时缓解员工的精神和工作压力，提高心理疏导的效果。第三是正面引导要到位。要坚持典型引路，正面激励，及时把发生在员工身边的感人事迹和先进典型发掘出来，推广出去，用身边的先进事迹激励人、感召人、鼓舞人。第四是个别教育要到位。对于重点教育和疏导对象，要通过讲道理，摆事实的方法进行说服，不仅要用先进模范人物进行典型引导，还要用反面典型进行警示，做到动之以情、晓之以理，真正把思想工作做实、做细、做活。第五是文化教育要到位。党支部要联合工会、共青团组织根据不同时期的中心工作和形势任务，经常组织一线员工开展健康向上的文体活动，积极开展岗位练兵和技术比武，鼓励员工参加行内外各类资格培训和考试，广泛开展读书读报活动。通过组织各类寓教于乐、积极向上的活动，努力营造和谐银行，温馨家园的良好氛围，增强员工的归属感和自豪感，从而使员工的思想得到升华，心灵受到感染，紧张的工作压力和精神压力得到有效缓解。

4、坚持以客户需求为导向，切实精简和优化业务操作流程，提高服务效率。

一是相关职能部门要通力协作，相互沟通，对现有涉及柜面服务的一些规章制度进行一次彻底的梳理。在风险可控的前提下，本着“以客户需求为导向”的原则，该精简的要精简，该整合的要整合，该放弃的要下决心放弃。只有这样，才能缩短服务时间，提高服务效率;

二是要主动放下身段，眼睛朝外，虚心学习其他商业银行和股份制银行在柜面服务中好的做法和好的经验。要通过认真学习和比对，查找我们自身在客户服务工作中的短板，提出切实可行的措施，通过流程整合和流程再造，提高我们的服务效率，提升客户满意度;

三是要按照构建“大服务”工作格局的要求，进一步强化二线部门的服务意识，树立全局观念和团队意识，缩短对一线的服务响应时间。通过建立首问负责制、服务承诺制以及服务包干制等办法，提高二线为一线的服务效率。同时要通过建立相应的二线为一线服务考核办法，逐步实现二线为一线服务的制度化和规范化;

四是要增加对网点硬件设施改造的投入，尤其是要做好计算机等硬件产品的升级换代工作，确保系统的畅通运行，降低设备运行故障率。同时，要通过增设atm机、自动登折机等自助设备和开设复杂业务专柜、增加电子银行示范网点等形式，加强对柜面业务的分流和引导，提高柜面服务效率;

五是要继续加强对临柜员工业务知识和技能的培训，重点要加强对产品知识、特点、业务操作指南、营销知识以及与客户沟通技巧和临柜服务处理能力的培训，提高一线员工的综合服务素质和快速、有效处理问题的能力。

5、与时俱进，不断增强思想政治工作的针对性和有效性。

如前所述，随着金融体制改革的不断深化和同业竞争的日益加剧，我行的思想政治工作正面临许多新的情况、新的问题和新的挑战。我们应该及时转变观念，与时俱进，从增强思想政治工作的针对性和有效性入手，大胆探索，勇于实践，充分发挥思想政治工作在推进我行改革发展中的促进和保障作用。

一是要抓住热点、难点问题，把解决思想问题同解决实际问题紧密结合起来。要做好思想政治工作，必须要联系实际，注重实效。把解决员工最关注、与员工切身利益最密切的问题，作为解决员工思想问题的切入点。针对临柜员工普遍关心的热点、难点和焦点问题，我们要区别不同情况，不同对象，认真做好沟通说服工作，尽最大诚意和最大努力争取员工的理解和支持，要避免回避矛盾，使矛盾激化。开展思想政治工作的目的就在于释疑解惑、平衡心理、理顺情绪、化解矛盾，鼓舞士气，更好地服务于全行的改革发展大局，发挥思想政治工作暖人心、得人心、聚人心、稳人心的重要作用。

二是要坚持思想政治工作与经营管理齐抓共管，避免“两张皮”现象。临柜员工的思想波动，情绪起伏，大多与服务工作和业务发展密切相关。因此，思想政治工作必须有的放矢，同步渗透到业务、管理、服务以及激励和分配等各个环节，紧紧围绕业务发展和客户服务去做。只有这样，我们的思想政治工作才会更加贴近员工的思想实际，才能取得实实在在的效果。要坚决克服在部分领导干部中存在的重业务发展、轻思想政治工作的问题，认真落实领导干部一岗两责制度，充分发挥党小组的细胞作用，坚持把做好人的工作放在突出位置，做到与业务工作齐抓共管，真正做到两手抓，两手硬。同时，思想政治工作要与加强网点的内控管理工作有机结合起来，既要在临柜员工中开展经常性的思想教育，又要与严格执行内控管理制度结合起来，从而使员工充分认识到规范经营，严格管理的重要性，疏于管理的危害性，最终使员工“不敢、不愿、不想、不能”作案。

三是要坚持以人为本，做到正面疏导和有效帮扶相结合。思想政治工作的对象是人，做的是关心人、理解人、尊重人、激励人、发展人的工作。因此，要想思想政治取得实效，就一定要坚持“以人为本”这一根本原则。随着临柜员工的工作压力、竞争压力以及业绩考核压力的不断增大，给员工的精神和工作等诸多方面带来很大影响。各级领导干部和工、团组织要更加关心他们，爱护他们，时刻把员工的困难和冷暧挂在心头，多做换位思考。对于员工存在的不足或出现的差错，不能一味地批评或简单以行政处罚了事，而是应和员工一起查找和分析原因，帮助员工改正问题，解决问题。要主动了解临柜员工的处境，倾听他们的呼声，关心他们的生活，体会他们的心情，诚心诚意帮助他们解决工作、生活、学习等方面的实际困难，及时为临柜员工排忧解难，激发员工的归属感和自豪感。

四是要创新思想政治工作的方式与方法，增强思想政治工作的实效性。在新的形势下，我们不仅要继承和延续思想政治工作传统的方法和手段，更应在创新上下功夫，突出思想政治工作的实效性。如，我们可以充分利用晨会、班会、小组会的时间开展思想教育工作，把员工在当天发生的思想问题在当天解决。也可以通过“职工小家”这个载体和组织小型沙龙的形式对员工中存在的思想问题进行讨论，最终达成共识等等。总之，开展一线员工思想政治工作要少讲大道理，多讲一些共同感受，要注意通过日常的“小事”去引导员工潜移默化地形成正确的人生观、价值观和道德观，树立责任意识、大局意识和团队意识。

6、创建优秀企业文化，努力构建和谐银行，营造温馨家园。

要把工行打造成为具有国际一流水准的现代商业银行，就必须拥有优秀的企业文化。优秀的企业文化具有强大的凝聚力和生命力，它能为企业员工创造充分的发展空间，吸引优秀人才，稳定人才，创造企业竞争优势，提升企业核心竞争力，使企业充满活力，保持领先。作为最大的国有商业银行要成功地转化为现代商业银行，并在日益激烈的竞争中继续保持优势，有所作为，就必须从建设优秀的企业文化抓起。努力建设一个适应现代金融企业发展要求和与市场发展规律相适应的企业新文化，以各种创建活动和组织积极向上的健康活动为载体，把经营管理、理论教育、技能培训和企业战略目标融于浓厚的企业文化之中，并转化成现实的推动力。使企业的各项制度和要求成为全体员工的自觉行动，从而在全行形成明确的目标、共同的理想和统一的行动，最终实现企业与个人的共同发展。

“以人为本”是现代企业文化的精髓。构建和谐银行，营造温馨家园的核心也在于倡导人本管理，营造和谐的人际关系。可见，构建和谐银行，营造温馨家园与建设优秀企业文化的目标是一致的，它们两者是相互相承，互为促进的。因此，作为企业的管理者首先是要重视每个员工的价值，不管员工在哪个岗位，从事什么工作，只要他是企业的一员，就要尊重他的价值，肯定他在全行改革发展中的作用，这就要求我们努力提高每个人的素质，如果员工的素质不提高，企业就不可能有大的发展。其次，要经常深入一线，深入基层，深入员工，主动倾听广大员工的呼声，关心员工的疾苦，重视对优秀人才的培养和使用。现代企业的竞争不但是文化的竞争，也是人才的竞争。以人为本，最重要的就是要做好留住优秀人才这篇大文章。既要面向内部发现人才，也要面向社会吸引人才，不拘一格使用人才，跳出唯资历、唯学历、唯年龄的旧框框，坚持把品德和能力作为人才使用的重要依据。第三，要抓住人力资源提升项目实施这一有利时机，对本行的各类专业人才目前所从事的工作和岗位进行一次摸底和评估，本着自愿、双向和有利于发挥特长的原则，把合适的人才及时调整到合适的岗位上，真正做到人尽其才，安居乐业。第四，要让员工成为企业文化建设的主体，多渠道为员工创造施展才华的舞台，强化他们的工作成就感，培养他们的职业忠诚度，用企业文化所产生的强烈归属感和精神信念来激发员工的积极性、创造性和主动性，进而形成推进改革与发展的合力和动力。