预测管理制度(13篇)

预测管理制度是企业管理中不可或缺的一环，旨在通过科学的数据分析和未来趋势预测，为决策提供有力依据，确保企业能够适应市场变化，实现持续发展。

包括哪些方面

1. 数据收集与整理：系统性地收集内部运营数据和外部市场信息，进行分类和整合。

2. 预测模型构建：基于历史数据，选择合适的统计模型或机器学习算法，建立预测模型。

3. 预测执行与监控：定期运行预测模型，对结果进行解读和监控，确保预测准确度。

4. 决策支持：将预测结果转化为管理建议，供管理层参考决策。

5. 制度优化：根据预测效果和业务反馈，不断调整和完善预测管理制度。

重要性

预测管理制度的重要性体现在以下几个方面：

1. 提高决策效率：准确的预测能帮助管理层提前规划，减少盲目决策。

2. 降低风险：预警潜在的市场波动和业务风险，使企业有足够时间应对。

3. 挖掘机会：识别市场趋势，把握商业机遇，推动企业发展。

4. 优化资源配置：根据预测结果调整资源分配，提高运营效率。

方案

1. 建立专业团队：组建由数据分析师、业务专家和管理人员组成的预测小组，负责预测工作的实施。

2. 引入先进工具：利用数据分析软件和预测模型，提升预测精度和速度。

3. 制定流程规范：明确预测工作流程，确保数据质量，保证预测的科学性和有效性。

4. 实施定期评估：设定评估指标，定期对预测结果与实际表现进行对比，调整模型参数。

5. 加强沟通协作：预测结果应与各部门共享，促进跨部门协同，提高整体执行力。

6. 培训与发展：定期组织培训，提升团队成员的预测能力和业务理解力，保持制度的活力和适应性。

通过以上方案，企业可以构建起一套完善的预测管理制度，以数据驱动的预测能力，助力企业在复杂多变的市场环境中保持竞争力。

预测管理制度范文

第1篇 自然发火预测预报管理制度范本

(一)为加强煤矿井下自然发火的监测工作,根据《煤矿安全规程》(2022)第

261 条“开采容易自燃和自燃煤层时,必须开展自然发火监测工作,建立自然发火监测

系统,确定煤层自然发火标志气体及临界值,健全自然发火预测预报及管理制度”的规定,制定本制度。

(二)煤矿必须对所开采煤层的自燃倾向性进行鉴定,严格按照煤层自然倾向性分类管理和编制措施。

(三)煤矿自然发火预测预报工作由煤矿总工程师负责,具体业务由通风队负责组织实施。

(四)开采容易自燃和自燃煤层的煤矿,必须编制煤矿防灭火专项设计,采取综合预防煤层自然发火的措施。

(五)开采容易自燃和自燃煤层时,必须开展自然发火监测工作,建立自然发火监测系统,确定煤层自然发火标志气体及临界值,健全自然发火预测预报及管理制度。

(六)当井下出现自然发火征兆时,必须停止作业,采取有效措施处理。在发火征兆不能得到有效控制时,必须撤出人员,封闭危险区域。进行封闭施工作业时,其他区域所有人员必须全部撤出。

(七)开采容易自燃、自燃煤层的煤矿,自然发火观测点、封闭火区防火墙栅栏外、采煤工作面回风巷、采区回风巷、一翼回风巷、总回风巷应设置一氧化碳传感器。

(八)开采容易自燃,自燃煤层及地温高的煤矿采煤工作面应设置温度传感器。(九)回采、掘进工作面出现温度和一氧化碳超过规定等发火征兆时,可以采用均

压通风、调节风压等措施,但要编制专门的安全技术措施报总工程师批准方可实施,做好调压后有关参数的观察和记录工作,包括调压后的风量、风压、漏风、气样分析等。

(十)防火密闭以内的气体、温度要每周进行一次检测,同时对流水温度也要进行测定。

(十一)防火密闭如出现气体温度升高、有一氧化碳出现或水温升高等现象,必须立即报总工程师,采取措施处理。

(十二)对全矿井自然发火危险区进行定期、系统的观测。观测点应选在:采空区回风侧防火墙处、采煤工作面上隅角、采区回风巷中,观测内容为:co、c02、ch4、

02 等气体成份,气温、水温、风量以及密闭内外压差和表面自燃征兆。

(十三)对于已有发火危险或已出现发火征兆的地点,检查周期缩短到每班一次,每 7 天取样一次进行化验室分析,及时向分管领导汇报。同时,煤矿领导应组织专门人员进行火灾灾情的分析并制定处理对策。

(十四)有下列情况之一者,应发出火灾预报:

1. 巷道中出现雾气或巷道壁“挂汗”( 温度不同的两段风流交汇处,因水蒸气过饱和而凝聚出现的雾气除处 )。

2. 巷道中出现火灾气味时,如煤油味、焦油味、松香油味等。

3. 从煤炭发热或自燃地点流出的水或空气,其温度较平常增高。

4. 空气中有害气体 ( 如 c0、c02 等 ) 浓度增加,人体感到不舒服,如头痛,闷热、精神疲乏等。

(十五)教育煤矿职工了解煤矿自然发火的征兆,如发现自然发火的预兆时,及时向有关领导和调度室汇报。

第2篇 商住小区物业管理经营预测规范

商住小区物业管理经营预测

a)经营收入:46.1万元(年度,以下省略)

物业管理费:住宅部分应收368772元〔61462×12×0.5=368772(元)〕

商业用户部分121252元〔10104.4×12×1=121252.8(元)〕

1.预计收入44.10万元(收缴率90%)

2.维修服务费:0.5万元

3.特约服务:0万元

4.其他收入:1.5万元

b)支出:47.6万元

1.人员工资福利:28.6万元

2.办公费用:4.5万元(办公、安全护卫、绿化、保洁、消杀等)

3.垃圾清运:0.5万元(542×3×3=4878元)

4.维修保养费用:2.5万元

5.税金:2.5万元(44.10×5.55%=24476.74元)

6.固定资产折旧4万元

7.不可预见费用:5万元

c)润亏:-1.5万元

d)物业接管期间前期投入:20万元(办公设施购置费、通讯器材、员工服装配置费、安全护卫用品、绿化等)

e)公共性服务费构成测算:21.962万元/年,0.61元/月_m2

(1)员工的工资和按规定提取的福利费

福利:264000_23%=60720(元/年)合计:324720元/年

(2)公用设施设备维修及保养费:2.5万元

(3)绿化管理费:绿化率45%1.2万m2_1元/年_m2=1.2万元

(4)清洁卫生费:6人_12月_80元/月_人=0.576万元

(5)安全护卫费:13人_200元/年_人=0.26万元

(6)办公费:按管理人员工资总额25%计算10.2万元_25%=2.55万元

(7)固定资产折旧费:按20%计算即4万元

(8)税费:按营收5.55%缴纳即2.5万元〕

(9)保险费:暂不投保

(10)合理利润:按营收8%计算44.1万元×8%=3.528万元

但为减轻业主负担,我司将通过多元化经营、特约服务,严控经营成本等多项措施增加收入,减少支出,从而降低公共性服务费价格,拟向政府物价主管部门申报本小区公共性服务费价格指导价格为0.5元/月_m2。

第3篇 物业管理师管理实务考试预测试题及答案（6）

案例分析题 (二)

某房地产开发公司开发的某住宅小区,由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2003年8月开始入住,2005年5月该小区召开首次业主大会会议,选举产生了业主委员会,并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同,合同于2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后,安排了该小区管理服务人员退场,但以部分业主欠缴物业服务费为由,拒绝移交相应的物业管理资料,拒不配合物业交接查验。

2006年8月15日,顶层的20户业主发现房间在雨天渗水,于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致,应由甲物业管理公司负责修缮。之后,乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。

问题1:上述20户业主提出的修复请求是否合理是否应由乙物业管理公司负责无偿修复(4分)

问题2:乙物业管理公司的做法是否妥当 如果您是该公司的负责人,如何处理业主的投诉(4分)

问题3:该小区的前期物业服务合同何时终止 (3分)

问题4:甲物业管理公司拒绝移交的理由是否成立请说明理由(3分)

问题5:在甲物业管理公司拒绝移交物业管理资料和配合物业交接查验的情况下,乙物业管理公司应如何进行物业承接查验(6分)

答案:

案例分析题(二)

问题1答题要点及评分标准:

(1)上述20户业主要求修复的请求是合理的,因房屋未超过保修期限(2分);

(2)但上述住户要求乙物业管理公司无偿修复是不合理的,因房屋在保修期内的维修责任应由建设单位负责(2分,凡答要求乙物业管理公司无偿修复合理的,本得分点与上一得分点均不得分)。

问题2答题要点及评分标准:

(1)乙物业管理公司的做法不妥当(1分);

(2)该公司应勘察现场,统计业主损失情况(1分),积极向业主做好解释工作,告知业主在保修期内,房屋应由建设单位无偿保修(1分);

(3)同时应将有关情况及时告知建设单位(或建议业主及时告知建设单位),积极与建设单位联系修缮,随时向业主通报进展情况(1分)。

问题3答题要点及评分标准:

答“2005年7月31日(24时)”或“2005年8月1日(零时)”均可以得分(3分)。

问题4答题要点及评分标准:

拒绝移交的理由不成立(1分);理由是业主欠缴物业服务费用,应通过业主委员会督促,物业管理企业诉讼等其它途经解决(2分,答因合同已终止,依法不能以任何理由拒绝移交相关物业管理资料,也可以得分)。

问题5答题要点及评分标准:

(1)乙物业管理公司应在业主委员会的配合下,对物业共用部位、共用设施设备逐一进行实物查验,做好查验记录(1分);尽可能邀请具有公信力的第三方(如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等)参加查验工作(1分)。

(2)自查验之日起,乙物业管理公司应建立共用部位、共用设施设备运行维修养护技术档案(2分)。

(3)乙物业管理公司可从建设单位或城建档案馆获取该小区相关原始档案资料(2分)。

案例分析题 (一)

某物业管理公司管理一高层住宅小区,近斯收到部分业主投诉及建议,具体意见汇总见下表。问题1:解决上述问题,需要资金投入的项目有哪些费用如何解决(不考虑人工、培训等管理成本的增加)(5分)

编号 意 见 与 建 议

1 部分楼梯间陈旧,要求进行粉刷

2 保安人员更换频繁,给小区安全管理带来隐患

3 小区内停车秩序混乱,建议加强管理

4 小区外市政道路边常有小摊贩,环境脏乱,建议加强管理

5 常有人到小区散发广告,住户反感,也存在不安全因素

6 楼道灯损坏频率高,建议及时检查更换

7 某部电梯安全隐患严重,需要大修

8 建议小区外墙全部翻新

9 小区老鼠和蚊蝇较多(特别是蚊子),建议采取措施

10 小区内出现业主丢失自行车情况,要求加强管理

11 部分业主要求减免物业服务费

12 希望提供家政服务

13 部分业主反映交通不便,要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路

14 建议清洁工作业时间与业主的上下班时间尽量错开,避免与业主争用电梯

问题2:上述不属于物业管理企业管理职责范围的项目有哪些对此,物业管理企业应如何处理(4分)

问题3:试分析第9项问题产生的可能原因和应采取的措施(4分)

问题4:在上述所有问题中,您认为不可能满足业主要求,仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项为什么(4分)

问题5:针对上述问题,请结合您的工作实践,试举出至少三项管理措施,以提高管理服务水平(3分)

答案:

案例分析题(一)

问题1答案要点及评分标准:

(1)需要资金投入的项目有:第1、6、7、8、9项(2.5分,答对每项0.5分,错答1项得0分)。

(2)其中第1、6、9项应在物业服务费在中列支(1.5分,答对每项0.5分,错答1项得0分);第7、8项从住宅专项维修资金中列支,或由全体业主分摊(1分, 每项0.5分,错答1项得0分;答对从住宅专项维修资金中列支,或由全体业主分摊均可得分)。

问题2答案要点及评分标准:

(1)第4项和第12、13项(2分,答对任意2项得2分,答对1项得1分,错答1项得0分)。

(2)物业管理企业应向业主作出解释,第4项和第13项不属于物业管理企业直接管理职责范围,无权直接处理(1分);物业管理企业应向有关部门(城管、交通等)反映,积极协调,争取解决,可积极联系家政,按业主要求提供相应服务(0.5分);并跟踪事态,及时向业主通报(0.5分)。(凡未答第12项如何处理的不扣分)。

问题3答案要点及评分标准:

(1)可能原因有:环境脏乱。其中积水较多是滋生蚊蝇的主要原因;有食源是老鼠较多的原因(2分)。

(2)应采取措施:加强环境治理,包括:及时清运垃圾,积水处理,加强药物灭杀蚊蝇,利用鼠夹、毒饵等物理、化学、生物等方法灭鼠(1.5);同时加强宣传教育,取得业主配合(0.5分)。

问题4答案要点及评分标准:

第11项(2分),因为物业管理服务是公共性服务,所有业主均有按同等标准交纳物业服务费用的义务(2分,答因受契约、合同等约定,不能随意减免物业服务费,也可以得分)。

问题5答案要点及评分标准:

1、加强基础管理,包括日常检查和员工培训;

2、调整优化管理服务工作流程;

3、加强安全管理,公共秩序管理;

4、加强小区共用设施设备的更新改造工作;

5、加强小区卫生管理工作;

6、加强沟通和宣传工作(答对上述任意3项得3分,答出其它措施,只要合理也可以得分)。

1.以下( )不属于住宅小区物业管理的目标。

a.创造舒适、安全、安静的居住环境

b.提供便利、方便居民生活

c.发挥物业的最大使用价值

d.实现企业效益

2.小型写字楼的面积在( )。

a.1万m2以上

b.1万m2以下

c.3万m2以上

d.3万m2以下

3.工业物业的分类不包括( )。

a.无污染工业物业

b.轻污染工业物业

c.一般工业物业

d.重工业物业

4.绿化养护管理的特点是经常性针对性和( )。

a.公益性

b.动态性

c.静态性

d.阶段性

5.我国《城市区域环境噪声标准》规定,( )分贝是正常的环境声音,是噪声的卫生标准。

a.40

b.50

c.55

d.60

1.d 2.b 3.d 4.b 5.a

>

a.四级 b.三级 c.五级 d.二级

7.住宅小区防治物业环境污染的重点工作是( )。

a.商业垃圾

b.医疗垃圾

c.装修垃圾

d.业主和使用人生活垃圾

8.物业管理的招标从不同的角度可以有不同的分类,最常见的分类方式是按招标对象的广度划分,即( )。

a.全方位物管招标和单项目物管招标

b.单纯物管招标和物管与经营总招标

c.发展商招标、业主委员会招标和物管公司的专项招标

d.公开招标、邀请招标与协商招标

9.组成招标文件的六要素不包括( )。

a.投标邀请书

b.技术规范及要求

c.合同样本

d.附件(附表、附图、附文等)。

6.a 7.d 8.d 9.c

11.新建小区公共绿地人均应在( )平方米以上。

a.1.5

b.2

c.1

d.2.5

12.住宅小区房屋完好率和零修及时率应该分别达到( )。

a.98%,100%

b.98%,100%

c.98%,98%

d.100%,98%

13.小区环境卫生管理服务不符合标准的是( )。

a.小区内环卫设施要完备,设有垃圾箱、果皮箱,垃圾中转站等保洁设备;

b.有兼职的清洁人员和明确的责任范围,小区按时清扫保洁,垃圾箱至少两天一清除;

c.房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象,楼梯扶栏、天台、公共玻璃等保持清洁;

d.商业网点管理有序,符合卫生标准,无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象;

14.具有优越的地理位置和交通环境,建筑物的物理状况优良,建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范要求,有完善的物业管理服务,包括24小时的设备维修与保安服务,这样的条件属于( )。

a.甲级写字楼

b.乙级写字楼

c.丙级写字楼

d.丁级写字楼

15.商场物业的特点不包括( )。

a.商场要合理布局,精心策划

b.建筑结构设计单一

c.商务齐全,人员素质杂

d.客流量大

11.c 12.c 13.b 14.a 15.b

26.工业物业空气污染的防治途径包括( )。

a.教育住户和生产单位改变能源结构,减少直接燃煤

b.硬化地面,减少尘土

c.绿化净化空气中二氧化硫和机动车尾气

d.禁止车辆驶入,减少尾气排放

27.酒店库房钥匙要求( )。

a.双人保管

b.三人保管

d.专人保管

d.值班人员保管

28.国务院颁布的《城市绿化条例》是自( )年开始实施的。

a.1990

b.1991

c.1992

d.1993

29.物业环境管理的基本原则是( )的原则。

a.以防为主,防治结合

b.一治为主,防治结合

c.以防为主,一治为辅

d.一治为主,以防为辅

30.业主公约应对有关物业的( )等事项依法作出约定。

a.使用

b.维护

c.管理

d.公共利益

26.d 27.a 28.c 29.c 30.abcd

1.在确定业主委员会候选人时,应慎重选择( )的候选人。

a.对社会有一定影响

b.热爱公益事业

c.大公无私

d.处事公平

e.关心小区管理

【答案】abcde

2.物业管理承担(acd)的修缮责任

a.房屋建筑共享部位

b.业主自用部位,自用设备

c.共享设施设备

d.物业规划红线内的市政公用设施设备

3.房屋的结构部分是指( )。

a.基础

b.门窗

c.承重构件

d.非承重墙

e.屋面

f.楼地面

g、给排水管线

【答案】acdef

4.在住宅室内装饰装修活动中,禁止( )行为。

a.将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间,厨房间

b.将房间的间隔墙打掉

c.扩大承重墙上原有的门窗尺寸

d.拆除连接阳台的砖、混凝土墙体

【答案】acd

5.房屋设备及其管理主要有( )几个明显的特点。

a.服务性功能强

b.经营性特点突出

c.专业性技术性要求高

d.综合性强

【答案】abcd

6.高层楼房以楼内供水泵总计费水表为界,界线以外的供水管线及设备由( )负责维护管理,界线以内至用户的供水管线及设备由( )负责维护管理。

a.自来水企业

b.建设单位

c.物业管理企业

d.业主

【答案】ac

7.建筑物的防雷装置,一般有( )组成。

a.接闪点

b.引下线

c.接地装置

【答案】abc

1.物业服务收费管理办法所称物业服务收费,是指物业管理企业按照( )对房屋及配套的设施设备和相关场地( ),( )向业主所收取的费用。

a.物业服务合同的约定

b.进行维修、养护、管理

c.维护相关区域内的环境卫生和秩序

【答案】abc

2.物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行( )。

a.政府指导价

b.市场调节价

c.自己定价

【答案】ab

3.物业管理企业应当按照政府主管部门的规定实行明码标价,在物业管理区域内的显著位置将( )等有关情况进行公示。

a.服务内容

b.服务标准

c.收费项目

d.收费标准

【答案】abcd

4.业主与物业管理企业实行物业服务费用包干制的,物业服务费用的构成包括( )。

a.物业服务成本

b.法定税费

c.物业管理企业的利润

d.设备维护费

【答案】abc

5.业主与物业管理企业实行物业服务费用酬金制的,预收的物业服务资金包括( )。

a.物业服务支出

b.物业管理企业的酬金

c.法定税费

【答案】ab

6.业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳( )。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳的,业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的,物业管理企业可以依法追缴。

a.物业服务费用

b.物业服务资金

c.法定税费

【答案】ab

7.根据使用功能不同,物业可以分为( )及其它用途物业。

a.居住物业

b.商业物业

c.旅游物业

d.工业物业

第4篇 物业管理师管理实务考试预测试题及答案（5）

多项选择题

31. 二级物业管理企业资质证书由( )颁发和管理。

a.国务院建设主管部门

b.省、自治区人民政府建设主管部门

c.省、自治区人民政府房地产主管部门

d.直辖市人民政府房地产主管部门

e.设区的市的人民政府房地产主管部门

32. 新设立的物业管理企业在申请资质时,除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外,还要持( )向当地房地产主管部门申报。

a. 企业法定代表人的身份证明

b. 企业总经理的身份证明

c. 物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同

d. 管理和技术人员的职称证书和劳动合同

e. 物业服务合同

33. 物业管理招标的主体包括( )。

a. 物业管理企业 b. 物业建设单位

c. 业主大会 d. 业主委员会

e. 物业所有权人

34. 前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有( )。

a. 签订合同的主体不同

b. 合同终止条件不同

c. 前期物业服务合同须经政府主管部门批准,物业服务合同则不需要

d. 前期物业服务合同属于固定期限合同,物业服务合同属于无固定期限合同

e. 前期物业服务合同属于无固定期限合同,物业服务合同属于固定期限合同

35. 下列关于业主公约的说法中,正确的有( )。

a. 业主公约经业主大会通过后生效

b. 业主公约对全体业主具有约束力

c. 业主公约对物业管理企业具有约束力

d. 业主公约对物业建设单位具有法律约束力

e. 业主公约仅有道义上的约束力

答案:

31.bd考查物业管理企业资质管理制度

32.acd同上

33.bce 考查招投标主体

34.abe 第三章重点问题

35.ab 业主公约和临时业主公约的制订与宣传

多项选择题

36. 某物业竣工交付6个月时,因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中,正确的有( )。

a. 立即通知电梯公司解决故障停梯问题

b. 电梯公司应履行保修责任,并承担维修费用

c. 建设单位应承担此次事故的全部费用

d. 物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

e. 电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资金中列支

37. 按使用功能划分,物业可分为( )物业。

a. 居住 b. 公共

c. 商业 d. 工业

e. 其他

38. 物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括( )。

a. 车辆维修员 b. 车辆清洗员

c. 交通疏导及管理员 d. 停车场保洁员

e. 停车收费员

39. 物业管理企业主营业务收入包括( )收入。

a. 物业管理 b. 物业经营

c. 政策性亏损补贴 d. 物业大修

e. 共用部位的租赁收入

40. 物业管理企业利润总额包括( )。

a. 企业所属项目上交的管理酬金 b. 营业利润

c. 投资净收益 d. 营业外收支净额

e. 补贴收入

答案:

36.ac 电梯系统运营及维护

37.acde 物业管理企业主要类型

38.cde 车辆管理的注意事项

39.abd 物业管理企业的营业收入构成

40.bcde 物业管理企业的营业收入、成本费用、税费和利润,物业服务费成本 (支出)构成。

41. 物业服务支出的构成不包括( )。

a. 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

b. 物业管理企业财产保险费用

c. 物业共用部位、共用设施设备保险费用

d. 管理服务人员的工资

e. 项目管理处用房装饰装修费用

42. 按照《物业服务收费管理办法》,物业服务收费实行( )。

a.政府定价 b.政府指导价

c.市场调节价 d.业主定价

e.政府与业主共同定价

43. 住宅专项维修资金可用于( )。

a.弥补物业管理经费的不足

b.共用部位、共用设施设备的大修

c.共用部位、共用设施设备的更新

d.共用部位、共用设施设备的改造

e.共用部位、共用设施设备的日常维修

44. 下列关于物业服务费用包干制的说法中,正确的有( )。

a. 由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用

b. 管理服务利润是固定的,不随物业管理成本的变动而变动

c. 物业管理企业应聘请专业审计机构对物业服务费用收支情况进行审计

d. 物业服务费用收支相抵,盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担

e. 物业服务费用中不包括法定税费

45. 物业管理信用档案的建立范围包括( )。

a. 物业管理企业 b. 物业管理专业人员

c. 业主委员会 d. 建设单位

e. 物业使用人

答案:

41.be 物业管理企业的营业收入、成本费用、税费和利润,物业服务费成本 (支出)构成。

42.bc 同上

43.bcd同上

44.ad 同上

45.ab 档案管理内容

第5篇 物业管理师管理实务考试预测试题及答案（4）

1、住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

a.经常性监督检查

b.业主委员会的督促

c.广大业主的自觉性

d.签订公约或管理制度

2、在新开发物业验收之前,通常由开发商行使管理权和处置权,自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作,并签订()。

a.前期物业管理服务协议书

b.前期物业委托管理合同

c.临时物业委托管理合同

d.永久性合作协议

3、业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。

a.第一个业主入住一年

b.全部业主入住

c.成立业主委员会

d.接管验收

4、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系,由()编制。

a.物业管理公司

b.业主委员会

c.街道办事处

d.房地产行政管理部门

5、住宅小区物业管理形式是()。

a.行政性管理

b.监督式管理

c.协商式管理

d.文件化管理

答案:1.d 2.a 3.c 4.a 5.d

1、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

a.20%

b.30%

c.50%

d.80%

2、物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后,可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

a.30%

b.50%

c.60%

d.80%

3、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用(),可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

a.满一年

b.满两年

c.一年以内

d.两年以内

4、业主委员会成立后,负责着急此后的业主大会,()至少召开一次。

a.半年

b.一年

c.两年

d.三年

5、业主委员会的成立须经()依法核准登记后,取得社会团体法人资格。

a.房地产行政管理部门

b.公安部门

c.政府建设行政单位

d.政府社团登记部门

答案:1.c 2.a 3.b 4.b 5.d

1.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币( )万元以上。

a.50 b.300

c.500 d.1000

2.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起( )日内,向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。

a.30 b. 45

c. 60 d. 90

3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业,管理总面积达120万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合申报( )资质条件。

a. 一级 b. 二级

c. 三级 d. 三级暂定

4. 前期物业管理招标投标结束后,招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。

a. 7 b. 15

c. 30 d. 45

5. 在前期物业管理招标投标中,评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人( )。

a. 可任选其中一个作为中标人

b. 应以报价最低的为中标人

c. 应报请房地产行政主管部门确定中标人

d. 应按照中标候选人的排序确定中标人

答案:

1.c 考查第一章中物业管理企业的资质审批及管理

2.a 同第一题

3.c 同第一题

4.c 第二章第二节

5.d 同上

单项选择题

6. 物业管理投标的过程包括:①准备投标文件,②获取招标信息,③登记并取得招标文件,④参加开标、现场答辩会议,⑤送交投标文件,⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。正确的投标步 骤是( )。

a. ③-②-①-④-⑤-⑥ b. ③-②-①-⑤-④-⑥

c. ②-③-①-④-⑤-⑥ d. ②-③-①-⑤-④-⑥

7. 物业服务合同由( )与业主大会选聘的物业管理企业签订。

a. 各业主分别 b. 业主大会

c. 业主委员会代表业主 d. 物业建设单位

8. 业主临时公约由( )制定。

a. 建设单位 b. 购房人

c. 物业管理企业 d. 房地产行政主管部门

9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的( )。

a. 设计工作 b. 工程监理工作

c. 开发建设工作 d. 物业管理咨询活动

10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至( )之日止的物业管理活动。

a. 首次业主大会会议召开 b. 业主大会成立

c. 50%业主入住 d. 物业服务合同生效

答案:

6.d 物业管理投标步骤

7.c 第三章重点

8.a 注意区分业主公约和临时业主公约

9.d 考查第四章物业管理的早期介入基本概念

10.d 考查前期物业管理时效性

单项选择题

11. 业主大会选聘了新的物业管理企业,原物业管理企业应向( )交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。

a. 建设单位 b. 业主委员会

c. 政府主管部门 d. 新物业管理企业

12. 因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等,( )应当负责修复和赔偿。

a. 装修人 b. 装修企业

c. 装修施工人员 d. 物业管理公司

13. 在购房合同约定的期限内,业主未办理入住及其相应手续的,( )。

a. 建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立

b. 建设单位和物业管理企业将视业主入住成立

c. 业主未与建设单位联系并作有效声明的,视同入住成立

d. 即使业主与建设单位联系并作有效声明,仍视为入住不成立

14. 检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取( )查验方法。

a. 测量 b. 敲击

c. 使用 d. 目测

15. 房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别,不包括( )。

a. 砖结构 b. 木结构

c. 钢筋混凝土结构 d. 框架结构

答案:

11.b 考查物业承接的权限移交程序

12.a 考查物业装饰装修中各方主体的责任

13.c考查物业移交的注意事项

14.b 考查装修管理中墙体检验

15.d 同上

单项选择题

16. 对于重点和重要设施设备的维修,应该更加强调( )。

a. 事后维修 b. 紧急抢修

c. 预防性维修 d. 大修

17. 物业供配电系统技术档案不包括( )记录。

a. 日常运行 b. 客户投诉

c. 维修和技术改造 d. 各项电气预防性实验和其它测试

18. 下列四种方法中,不属于白蚁防治主要方法的是( )。

a. 挖巢法 b. 药杀法

c. 熏蒸法 d. 诱杀法

19. 下列四项工作中,不属于小区绿化日常养护工作的是( )。

a. 浇水 b. 病虫害防治

c. 杂草防治 d. 绿化改造工程

20. 下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中,表述正确的是( )。

a. 物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作

b. 物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任

c. 物业管理区域内发生刑事案件时,物业管理企业不承担任何责任

d. 物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问

答案:

16.c 考察房屋及设备设施管理的内容、方法和要点

17.b 维修养护计划的制定和实施

18.c 环境管理

19.d同上

20.a 治安防范注意事项

单项选择题

21. 下列关于消防通道管理的说法中,正确的是( )。

a、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位

b、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位

c、物业管理公司如将消防通道划为停车位,应做好安全警示

d、业主在消防通道停车与物业管理公司无关,无须进行管理

22. 电梯出现紧急情况时,乘客应采取的正确措施是( )。

a. 确认电梯处于静止状态,撬开轿厢门逃生

b. 通过安全窗撤离轿厢

c. 通过电话或对讲系统通知管理人员,静候救援

d. 通过电话或对讲系统,在管理人员的指挥下采取措施自救

23. 实行物业服务费用酬金制的,物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每( )不少于一次公布物业服务资金收支情况。

a. 三个月 b. 半年

c. 一年 d. 二年

24. 实行物业服务费用酬金制的,预收的物业服务资金包括( )和物业管理企业的酬金。

a. 物业服务成本 b. 物业服务支出

c. 物业服务支出、法定税费 d. 物业服务成本、法定税费

25. 住宅专项维修资金属于( )所有。

a. 物业管理企业 b. 全体业主

c. 物业管理企业和全体业主 d. 建设单位

答案:

21.b 消防检查的方法

22.c 电梯管理措施

23.c 考查物业管理企业的营业收入、成本费用、税费和利润,物业服务费成本 (支出)构成

24.b 同上

25.b 同上

26. 在业主大会成立前,住宅专项维修资金的使用由物业管理企业( )。

a. 提出计划,房地产行政主管部门审核后划拔

b. 自行决定

c. 与部分业主商议决定

d. 与建设单位商议决定

27. 物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是( )。

a.政府定价 b.政府指导价

c.业主定价 d.物业管理企业与业主协商确定

28. 新建物业承接验收时,物业管理公司应向( )索取物业档案资料。

a. 业主 b. 建设单位

c. 施工单位 d. 监理单位

29. 某项目管理处拟购置固定资产,须书面报请公司批准,采用的文书类型应是( )。

a. 通知 b. 报告

c. 请示 d. 决定

30. 按照《住宅室内装饰装修管理办法》(建设部令第110号),业主在办理住宅装饰装修手续时,物业管理企业(或指定方)可以按照装饰装修管理服务协议,收取( )。

a.管理服务费 b.审批费

c.施工现场管理费 d.装修保证金

答案:

26.a 考查物业管理企业的营业收入、成本费用、税费和利润,物业服务费成本 (支出)构成

27.d 同上

28.b 物业管理档案的收集、整理和利用,物业管理信用档案的内容与管理

29.c 考察物业管理应用文书的常见类型

第6篇 物业管理师管理实务考试预测试题及答案（3）

2022物业管理师管理实务考试预测试题及答案(3)

1、住宅小区人为环境的管理主要靠( )来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

a.经常性监督检查

b.业主委员会的督促

c.广大业主的自觉性

d.签订公约或管理制度

2、在新开发物业验收之前,通常由开发商行使管理权和处置权,自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作,并签订( )。

a.前期物业管理服务协议书

b.前期物业委托管理合同

c.临时物业委托管理合同

d.永久性合作协议

3、业主全面有效行使对物业的管理权是在( )以后。

a.第一个业主入住一年

b.全部业主入住

c.成立业主委员会

d.接管验收

4、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系,由( )编制。

a.物业管理公司b.业主委员会c.街道办事处d.房地产行政管理部门

5、住宅小区物业管理形式是( )。

a.行政性管理

b.监督式管理

c.协商式管理

d.文件化管理

答案:1.d 2.a 3.c 4.a 5.d

1、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示( )。

a.可以撤换物业管理企业

b.可以检查督促物业管理企业的工作

c.可以选聘新的物业管理企业

d.不得干涉物业管理企业的任何工作

2、物业管理区域建设与社区建设的共性有( )。

a.管理目标一致

b.管理手段一致

c.管理职能一致

d.管理功能一致

3、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志,是否具备( )。

a.建设达到一定规模,基础设施配套齐全

b.室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施

c.按照城市统一规划而建设,并以投入使用

d.是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域

4、1994年6月,我国第一部地方性物业管理法规在( )出台。

a.北京

b.青岛

c.广州

d.深圳

5、住宅小区物业管理是( )过程。

a.超期管理

b.静态管理

c.动态管理

d.静态、动态管理

答案:1.b 2.a 3.b 4.d 5.d

1、物业管理涉及到的法律很多,遇到的问题又十分复杂,在处理问题时应以( )为依据。

a.企业的规章制度

b.业主委员会章程

c.上级行政部门的指示

d.法律、法规

2、物业管理人员应具备的职业道德之一是( )。

a.仪表端庄,形象良好

b.忠于职守,尽职尽责

c.体魄健康,胸怀宽广

d.语言流畅,表达力强

3、物业管理人员在工作中相互推诿,办事拖拉,不符合( )的职业道德要求。

a.忠于职守,尽职尽责

b.实事求是,办事公道

c.谦虚谨慎,文明礼貌

d.遵守纪律,奉公守法

4、物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争,尽快干好,这体现了( )。

a.积极主动,讲求实效

b.谦虚谨慎,文明礼貌

c.刻苦学习,提高素质

d.仪表端庄,良好形象

5、讲求实效,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,虽然当时不处理也不会发生危险,也( )。

a.必须马上修好

b.必须三天内解决

c.要力争当日给用户答复

d.要力争三天内给予答复

答案:1.d 2.b 3.a 4.a 5.c

1、住宅小区人为环境的管理主要靠( )来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。

a.经常性监督检查

b.业主委员会的督促

c.广大业主的自觉性

d.签订公约或管理制度

2、在新开发物业验收之前,通常由开发商行使管理权和处置权,自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作,并签订( )。

a.前期物业管理服务协议书

b.前期物业委托管理合同

c.临时物业委托管理合同

d.永久性合作协议

3、业主全面有效行使对物业的管理权是在( )以后。

a.第一个业主入住一年

b.全部业主入住

c.成立业主委员会

d.接管验收

4、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系,由( )编制。

a.物业管理公司

b.业主委员会

c.街道办事处

d.房地产行政管理部门

5、住宅小区物业管理形式是( )。

a.行政性管理

b.监督式管理

c.协商式管理

d.文件化管理

答案:1.d 2.a 3.c 4.a 5.d

第7篇 物业管理师管理实务考试预测试题及答案（2）

2022物业管理师管理实务考试预测试题及答案(2)

1.物业服务企业挪用住房专项维修资金的法律责任有:( )。

a.由县级以上地方人民政府建设(房地产)主管部门追回挪用的住房专项维修资金,没收违法所得

b.可以并处挪用金额3倍以下的罚款

c.构成犯罪的,依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任

d.情节严重的,应由颁发资质证书的部门吊销其营业执照

答案:a,c,

解析:物业服务企业挪用住宅专项维修资金,情节严重的,由县级以上人民政府建设(房地产)主管部门追回挪用的住宅专项维修资金,没收违法所得,可以并处挪用金额2倍以下的罚款;构成犯罪的,依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任;由颁发资质证书的部门吊销资质证书。

2.下列属于禁止从住宅专项维修资金中列支的费用有:( )。

a.依法应由建设单位承担的住房共用部位、共用设施设备维修、更新和改造费用

b.依法应由相关单位承担的供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用

c.人为损坏住房共用部位、共用设施设备所需的修复费用

d.根据物业服务合同约定,应当由专项维修资金中支出的住房共用部位、共用设施设备的维修养护费用

答案:a,b,c,

解析:选项d是错误的。因为根据物业服务合同约定,应当有物业服务企业承担的住宅共用部位.共用设施设备的维修和养护费用,不得从住宅专项维修资金中列支。

3.住房专项维修资金的使用,应当遵循( )的原则,任何单位和个人不得挪作它用

a.公开透明

b.资金使用量小

c.受益人和负担人相一致

d.方便快捷

答案:a,c,d,

解析:住宅专项维修自己的使用原则

4.在售后公有住宅专项维修资金规定中,售房单位交存的住房专项维修资金,( )从售房款中一次性提取。

a.多层住宅按照售房款的20%

b.高层住宅按照售房款的30%

c.多层住宅按照售房款的30%

d.高层住宅按照售房款的20%

答案:a,b,

解析:出售公有住房的,业主按照所拥有物业的建筑面积交存住宅专项维修资金,每平米建筑面积交存首期住宅专项维修资金的数额为当地房改成本价的2%。售房单位按照多层住宅不低于售房款的20%、高层住宅不低于售房款的30%,从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。

5.关于住宅专项维修资金的使用,下列说法正确的是:( )

a.住房专项维修资金的使用,应当遵循方便快捷.公开透明.受益人和负担人相一致的原则

b.开发建设单位或者公有住房售房单位应当按照尚未售出商品住房或者公有住房的建筑面积,分摊住房共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用

c.代收代管单位在保证住房专项维修资金正常使用的前提下,可以按照国有关规定和业主大会的决定,将住房专项维修资金用于购买一级市场国债

d.代收代管单位可以将住房专项维修资金用于购买股票和公司债券

答案:a,b,c,

6.商品住房共用设施设备的维修、更新和改造使用,按( )种方式从住房专项维修资金中列支。

a.由相关业主按照各自所交存住房专项维修资金的比例分摊

b.由相关业主和公有住房售房单位按照所交存住房专项维修资金的比例分摊

c.由相关业主和公有住房售房单位按照拥有物业建筑面积的比例分摊

d.由相关业主按照各自拥有物业建筑面积的比例分摊

答案:b,d,

解析:考点“住宅专项维修资金的分摊规则”。

7.物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务应承当的法律责任是:( )。

a.由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告,责令限期改正

b.处1万元以上3万元以下罚款

c.由资质审批部门责令其限期改正

d.吊销其资质等级证书

答案:a,b,

8.二级资质物业服务企业可以承接( )物业管理业务。

a.30万m2以下住宅项目

b.20万m2以下非住宅项目

c.8万m2以下非住宅项目

d.20万m2以下住宅项目

答案:a,c,d,

9.按照有关规定,直辖市人民政府房地产主管部门负责( )物业服务企业资质证书的颁发和管理。

a.一级

b.二级

c.三级

d.四级

答案:b,c,

10.下列哪些属于物业服务企业的三级资质的条件:( )。

a.注册资本人民币100万元以上

b.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人

c.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书

d.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统。

答案:c,d,

解析:解题分析:三级资质,注册资本人民币50万元以上;物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人

1.下列哪些是物业服务企业一级资质的条件:( )。

a.注册资本人民币500万元以上

b.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人

c.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书

d.管理两种类型以上物业,并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于80%

答案:a,c,

解析:一级资质中,物业管理专业人员以及工程.管理.经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人;管理两种类型以上物业,并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%

2.对物业服务企业实施资质管理的主要原因是:( )。

a.针对当前我国物业管理的发展现状,有必要加强对物业服务企

业的资质管理,把好市场准入关

b.针对物业服务企业的管理服务特性,有必要对物业服务企业建立市场准入和清出制度

c.针对物业管理的专业特性,需要实行企业资质审批制度

d.针对物业管理的经济特性,需要实行企业资质审批制度

答案:a,b,c,

3.物业管理的专业化要求( )

a.物业服务企业必须具备一定的资质等级

b.物业管理从业人员必须具备一定的职业资格

c.物业服务企业有专门的管理工具设备

d.物业服务企业运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理

答案:a,b,c,d,

解析:考点“物业管理的三个基本特征之一专业化特征”。

4.下列说法正确的是( )

a.物业服务合同是业主和物业服务企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议

b.物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础

c.物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的

d.物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间被服务者和服务者的关系

答案:a,b,c,d,

解析:考点“物业管理活动的基础是物业服务合同”

5.业主对房屋等建筑物的管理方式,主要有( )

a.是业主自己进行管理

b.业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司

c.业主选聘物业服务企业进行管理

d.其他方式

答案:a,b,c,

解析:业主对房屋等建筑物的管理方式共有三种“自管.合作.选聘”

6.下列各项中,属于物业管理基本内容的是( )。

a.房屋维修养护

b.清洁卫生

c.安全防范

d.代收供水、供热费用

答案:a,b,c,

解析:物业管理的基本内容包括:一是对房屋及配套的设备设施和相关场地进行维修、养护、管理;二是维护相关区域内的环境卫生和秩序,包括提供清洁卫生、安全防范、装饰装修等服务。

7.下列关于物业管理的表述中,正确的是( )

a.物业管理是由业主通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动

b.对于房屋等建筑物的管理,业主都应选聘物业服务企业来进行管理

c.物业服务企业是基于物业服务合同的约定来为业主提供物业管理服务的

d.物业管理的内容由业主和物业服务企业在物业服务合同中约定

答案:a,c,d,

解析:对房屋等建筑物的管理方式包括三种,选聘物业服务企业进行管理,只是其中的一种。所以b选项是错误的。

8.市场原则作为物业管理活动的前提条件,其主要目的在于( )

a.强调业主在市场活动中的自主权

b.强调物业管理活动必须纳入市场秩序,

c.为业主提供管理与服务

d.为物业管理企业提供服务

答案:a,b,

解析:市场原则作为物业管理活动的前提条件,主要目的在于两点即ab。

9.《物业管理条例》调整和规范的范围包括( )。

a.住宅物业管理

b.非住宅物业管理

c.城市

d.农村

e.业主自行管理

答案:a,b,c,d,

解析:考点“《条例》调整的范围”

10.物业管理的基本特征包括( )

a.产业化

b.社会化

c.专业化

d.标准化

e.市场化

答案:b,c,e,

解析:考点“物业管理的三个基本特征”

1.( )是指县级以上地方人民政府根据需要,在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记。

a.总登记

b.初始登记

c.变更登记

d.转移登记

答案:a

2.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额( )的,应当及时续交。

a.30%

b.60%

c.40%

d.50%

答案:a

3.住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位.共用设施设备保修期满后的( ),不得挪作他用。

a.维修

b.养护

c.装修

d.维修和更新、改造

答案:d

4.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的,受侵害的业主可以请求人民法院( )。

a.诉讼

b.予以撤销

c.依法裁定

d.调解

答案:b

5.业主对建筑物专有部分享有( )的权利。

a.占有

b.使用

c.收益

d.占有、使用、收益和处分

答案:d

1、业主()参加业主大会会议。

a.必须本人

b.可让物业使用人

c.可以委托代理人

d.不可以委托代理人

2、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经()以上的业主提议,业主委员会应当 组织召开大会临时会议。

a.10%

b.20%

c.30%

d.50%

3、召开业主大会会议,应当于会议召开()以前通知全体业主。

a.7日

b.10日

c.15日

d.20日

4、住宅小区的业主大会会议,应当同时告知相关的()。

a.物业管理公司

b.行政主管部门

c.公安派出所

d.居民委员会

5、业主大会做出决定,

必须经与会业主所持投票权()以上通过。大会作出制定和修改公约,议事规则 :选聘和解聘物业管理企业,专项维修基金使用和续筹方案的决定,必须经管理区内全体业主所持投票权() 以上通过。

a.1/3;1/2

b.1/2;2/3

c.2/3;1/2

d.1/2;3/4

1、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前,建设单位选聘物业管理企业的,应当签订书面的()

a.临时委托合同

b.物业管理服务协议

c.前期物业服务合同

d.临时性合作协议

2、建设单位应当在销售物业之前,制定(),对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应履行的义务,违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。

a.管理契约

b.住户手册

c.管理规定

d.业主临时公约

3、建设单位制定的业主临时公约,不得侵害()的合法权益。

a.业主

b.物业使用人

c.住宅区居民

d.物业买受人

4、住宅物业建设单位,应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业;投标人少于3个或者住宅规 模较小的,经物业所在地房管理部门批准,可以采用()方式选聘具有相应资质的物业管理企业。

a.协议

b.批准

c.推荐

d.选派

5、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含()约定的内容。

a.公共维修资金

b.物业装饰装修

c.前期物业服务合同

d.公用面积分摊

1、《物业管理条例》第一条规定:为了规范物业管理活动,维护()的合法权益,改善人民群众的生活 和工作环境,制定本条例。

a.业主

b.物业管理企业

c.开发建设单位

d.业主和物业管理企业

2、条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由()按照物业服务合同约定,对房屋及配套 的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

a.业主

b.物业管理企业

c.业主和使用人

d.业主和物业管理企业

3、县级以上地方人民政府()负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

a.房地产行政主管部门

b.工商行政管理部门

c.小区管理办公室

d.物业管理协会

4、业主大会应当()物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。

a.代表

b.维护

c.代表和维护

d.领导和保护

5、一个物业管理区域成立()业主大会。

a.一个

b.二个

c.多个d.不限

1、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定北方地区居室内温度不得( )。

a.高于16°

b.低于16°

c.高于20°

d.低于20°

2、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定新建小区公共绿地人均( )平方米以上。

a.0.5

b.1

c.2

d.3

3、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中,规定对管理单位的评议满意率达( )。

a.90%

b.95%

c.98%

d.100%

4、实行( )管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别,对不同级别的设施运行采用不同的管理措施。

a.动态

b.静态

c.多元化

d.状态化

5、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为( )。

a.管理者的管理手段在不断地变化

b.住宅小区的居民在不断的变化

c.物业在使用过程中不断地发生变化

d.物业管理企业经常发生变化

第8篇 物业管理师管理实务考试预测试题及答案（1）

2022物业管理师管理实务考试预测试题及答案(1)

一、单项选择题

1.下列关于前期物业服务合同的表述中,不正确的是(d)。

a.前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议

b.前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据

c.前期物业服务合同的当事人不仅涉及建设单位与物业服务企业,也涉及业主

d.在业主、业主大会选聘物业服务企业之前,建设单位选聘物业服务企业的,应当订立口头的前期物业服务合同

2.前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响,合同的期限具有不确定性,当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时,物业服务企业可以通过(c)的方式规避风险。

a.宣告合同无效

b.宣告合同可撤销

c.提前解除合同

d.约定条款

3.下列选项中属于物业项目开发的销售阶段早期介入内容的是(b)。

a.就物业的结构布局、功能方面提出改进建议

b.完成物业管理方案及实施进度表

c.就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置、要求等提出意见

d.对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见

4.物业工程质量保修分为两部分:一是物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设设备等部分;二是业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由(b)负责。

a.业主大会

b.建设单位

c.物业服务企业

d.施工单位

5.新建物业承接查验的主要内容不包括(d)。

a.物业资料

b.物业共用部位

c.共用设施设备

d.建设单位资料

6.在物业管理客户中,最主要的客户管理对象是(b):

a.建设单位

b.业主

c.专业公司

d.政府部门

7.物业管理客户沟通的内容不包括(b)。

a.与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

b.与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流,要以合同准备为核心,明确各方职责范围、权利义务,做好沟通交流工作

c.与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

d.与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

8.物业管理投诉处理的要求不包括(a)。

a.要正确看待物业管理投诉,并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇

b.对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”

c.接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验

d.接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求

9.通报正文的主体构成不包括(d)。

a.结论

b.结语

c.事实与评析

d.依据

10.当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、询问和答复问题,向有关部门(如派出所、居委会)、业主委员会或其他单位等联系工作时,要用(a)文种。

a.“函”

b.“通知”

c.“请示”

d.“批复”

二、多项选择题

1.合同要约的构成要件为(ace)。

a.要约必须是特定人的意思表示,必须具有订立合同的意图

b.要约必须由受要约人或其代理人作出

c.要约必须包括合同的主要内容,并且内容必须具体确定

d.要约必须在要约的有效时间内作出

e.要约必须传达到受要约人才能生效

2.合同签订应遵循的基本原则是(acde)。

a.主体平等

b.罪责自负

c.合同自由

d.诚实信用

e.权利义务公平对等

3.物业管理服务及相关活动规范是合同签订的主要目的。在签订物业服务合同时,要特别注意的主要条款包括(abce)。

a.内容

b.费用

c.项目

d.技术

e.标准

4.新建物业承接查验的常用记录有(abe)。

a.工作联络登记表

b.物业承接查验记录表

c.物业承接查验工作流程

d.承接查验所发现问题的处理流程

e.物业工程质量问题统计表

5.物业人住准备工作的核心是科学周密的计划。在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意的问题是(bcde)。

a.物业运转资金要落实到位

b.人力资源要充足

c.资料准备要充足

d.紧急情况要有预案

e.分批办理人住手续,避免因为过分集中办理产生的混乱

注释人: hjtao提交时间:2022-6-15 10:32:55

物业管理实物

1、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及( )的现代化科学管理,为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

a.场地

b.绿化带

c.道路

d.周围环境

2、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是( )。

a.管理部

b.服务部

c.监察部

d.产业部

3、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理,这种自治管理是( )。

a.业主直接进行的

b.通过房地产行政部门实现的

c.通过业主大会和业主代表大会实现的

d.通过物业管理公司实现的

4、业主小组成员可以通过协商选举产生,一般按每( )平方米建筑面积产生一名小组成员。

a.300~500

b.500~1000

c.1000~1500

d.1000~2000

5、第一次业主大会或业主代表大会由( )组织召开。

a.房地产行政管理部门

b.房屋出售单位

c.业主委员会和物业管理公司

d.房地产行政管理部门和房屋出售单位。

答案:1.d 2.c 3.c 4.b 5.d

1.( )是指县级以上地方人民政府根据需要,在一定期限内对本行政区域内的房屋进行统一的权属登记。

a.总登记

b.初始登记

c.变更登记

d.转移登记

答案:a

2.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额( )的,应当及时续交。

a.30%

b.60%

c.40%

d.50%

答案:a

3.住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位.共用设施设备保修期满后的( ),不得挪作他用。

a.维修

b.养护

c.装修

d.维修和更新、改造

答案:d

4.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的,受侵害的业主可以请求人民法院( )。

a.诉讼

b.予以撤销

c.依法裁定

d.调解

答案:b

5.业主对建筑物专有部分享有( )的权利。

a.占有

b.使用

c.收益

d.占有、使用、收益和处分

答案:d

6.物业管理师资格注册审批机构为( )

a.建设部

b.人事部

c.省、自治区、直辖市房地产行政管理部门

d.县级以上房地产行政管理部门

答案:a

7.依据国家相关法律、法规制定的,是业主应当共同遵守的行为准则,对全体业主具有普遍约束力的是( )。

a.物业服务合同

b.《物业管理条例》

c.管理规约

d.临时管理规约

答案:c

8.在物业管理区域内,业主大会.业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行( )职责,支持居民委员会开展工作,并接受其指导和监督。

a.管理职权

b.自治管理

c.民主管理

d.监督指导

答案:b

9.违反《条例》规定,住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准,擅自采用协议方式选聘物业服务企业的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,可以并处( )以下的处罚。

a.10万元

b.20万元

c.1万元

d.5万元

答案:a

10.物业管理用房的所有权依法属于( )。未经业主大会同意,物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。

a.业主

b.业主大会

c.物业服务企业

d.业主委员会

答案:a

1.鉴定机构接到鉴定申请后,应进行的程序不包括( )

a.受理申请

b.初始调查,摸清房屋的历史和现状

c.现场查勘、测试

d.立即做决定,签发鉴定文书

答案:d

解析:除以上三个选项外还包括:检测验算,整理技术资料;全面分析,论证定性,作出综合判断,提出处理建议;签发鉴定文书。一共包括6个程序。

2.下列不属于转移登记的是( )

a.继承

b.划拨

c.合并

d.境迁

答案:d

解析:房屋买卖、交换、继承、赠与、划拨、分割、合并,以及以房地产作价入股、与他人成立企业法人,致使房地产权属发生变更的属于房屋所有权主体发生转移的情况。

3.契证登记制度注重当事人订立的和约,房地产权属方面的合同一经生效,当事人之间( )

a.债权成立

b.债权先成立,物权后成立

c.物权先成立,债权后成立

d.债权和物权同时成立

答案:d

4.抵押人应当在房地产抵押合同自签订之日起( ),到房地产所在地办理房地产抵押登记.

a.20日内

b.30日内

c.28日内

d.半个月内

答案:b

5.( )是《担保法》规定的担保形式之一

a.质押

b.抵押

c.物押

d.约定

答案:b

6.下列关于设立房地产中介服务机构应具备的条件的叙述,错误的是( )

a.有自己名称、组织机构

b.有固定的服务场所

c.无规定数量的财产和经费

d.具有房地产及相关专业中等以上学历

答案:c

解析:应具备的条件包括(1)有自己的名称.组织机构;(2)有固定的服务场所;(3)有规定数量的财产和经费;(4)从事房地产咨询业务的,具有房地产及相关专业中等以上学历.初级以上专业技术职称人员须占总人数的50%以上;从事房地产评估业务的,须有规定数量的房地产估价师;从事房地产经纪业务的,须有规定数量的房地产经纪人。

7.下列关于房地产中介服务机构履行义务的说法,正确的是( )

a.可以不遵守自愿

b.可以不交纳税费

c.可自行规定收取费用

d.遵守有关法律、法规和政策

答案:d

解析:包括6个方面:(1)遵守有关的法律、法规和政策;(2)遵守自愿、公平、诚实守信的原则;(3)按照核准的业务范围从事经营活动;(4)按规定标准收取费用;(5)依法交纳税费;(6)接受行业主管部门及其他有关部门的指导、监督和检查。

8.承租人如需继续租用房屋的,应当在租赁期限届满前( )提出并经出租人同意,重新签订租赁合同.

a.2个月

b.1个月

c.半个月

d.3个月

答案:d

9.下列说法正确的是( )

a.房屋所有权人是房屋出租人

b.房屋使用人是房屋出租人

c.房屋使用人是房屋承租人

d.房屋使用人是业主

答案:a

10.商品房预购人应当在预购商品房交付使用之日起( ),依法到房地产管理部门办理权属登记手续

a.90日

b.100日

c.50日

d.1个月内

答案:a

1.经审查,开发企业的申请符合法定条件的,房地产管理部门应当在受理之日起( )依法做出准予预售的行政许可书面决定

a.9日内

b.15日内

c.10日内

d.12日内

答案:c

2.房地产转让的内容包括( )

a.房屋转让

b.土地使用权转让

c.房屋转让和土地使用权转让

d.划拨土地使用

答案:c

解析:由于房屋与土地物质相连,经济属性也密切相关,因此房屋转让与土地使用权转让必须保持一致。

3.取得建设用地批准文件以后( ),政府可以征收相当于土地使用权出让金20%以下的土地闲置费

a.超过1年未动工开发的

b.超过半年未动工开发的

c.超过2年未动工开发的

d.超过3年未动工开发的

答案:a

解析:超过2年未动工开发的,政府可以无偿收回土地使用权

4.关于房地产开发企业一级资质的要求,正确的是( )

a.注册资本不高于5000万元

b.从事房地产开发经营4年以上

c.连续3年建筑工程质量合格率达100%

d.注册资本不低于5000万元

答案:d

解析:一级资质房地产开发企业:一是注册资本不低于5000万元;二是从事房地产开发经营5年以上;三是近三年房屋建筑面积累计竣工30万平方米以上,或者累计完成于此相当的房地产开发投资额;四是连续5年建筑工程质量合格率达100%;五是上一年房屋建筑施工面积15万平方米以上,或者完成与此相当的房地产开发投资额;六是有职称的建筑.结构.财务.房地产及有关经济类的专业管理人员不少于40人,其中具有中级以上职称的管理人员不少于20人,持有资格证书的专职会计不少于4人;七是工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称;八是具有完善的质量保证体系,商品住宅销售中实行了《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度;九是未发生过重大工程质量事故。

5.根据《城市房地产开发经营管理条例》规定,达到房地产开发企业资格的条件是( )

a.有100万元以上的注册资本

b.有50元以上的注册资本

c.有3名以上持有资格证书的房地产专业人员

d.有1名以上持有资格证书的专职会计人员

答案:a

解析:设立房地产开发企业应符合《城市房地产开发经营管理条例》的条件是:(1)有100万元以上的注册资本;(2)有4名以上持有资格证书的房地产专业.建筑工程专业的专职技术人员,2名以上持有资格证书的专职会计人员。

6.住宅专项维修资金的使用,应遵循( )的原则

a.不公开

b.受益人和负担人不一致

c.任何单位和个人不得挪作他用

d.方便但缓慢

答案:c

解析:住宅专项维修资金的使用,应当遵循方便快捷.公开透明.受益人和负担人相一致的原则。

7.业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地房改成本价的( )

a.20%

b.8%

c.2%

d.30%

答案:c

解析:商品住宅的业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地建筑安装工程每平方米造价的5%至8%。售房单位按照多层住宅不低于售房款的20%,高层住宅不低于售房款的30%,从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。

8.《物业管理条例》规定投标人少于( )的,由于缺乏足够的竞标,进行招投标的意义不大,可以采用协议的方式选聘物业服务企业。

a.1个

b.2个

c.3个

d.4个

答案:c

9.( )决定了应对物业管理人员实行职业资格制度

a.物业管理活动的特殊性

b.经营管理的专业性

c.学科多,管理复杂

d.以上说法都正确

答案:d

10.物业服务企业是一种( )的企业

a.以较多自有资本而管理企业

b.以较少自有资本而管理庞大资产企业

c.以较多自有资本而管理较小企业

d.以较少资本管理较小企业

答案:b

1.( )逐步推行城镇住房制度改革

a.1980年以来

b.1981年以来

c.1979年以来

d.1982年以来

答案:c

解析:1979年开始实行向居民售房的试点。1994年开始全面开展公有住房向居民和职工出售工作。

2.物业承接查验的内容包括( )

a.物业管理资料移交

b.物业现场验收

c.物业管理资料移交和物业现场验收

d.物业合同

答案:c

解析:物业承接查验的内容。

3.对实行物业承接查验制度的说法,错误的为( )

a.可弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端

b.重视物业共用部位

c.扰乱业主生活规律

d.保障业主财产利益

答案:c

4.下列关于物业管理招标投标的说法,错误的是( )

a.采取地方保护主义违背公开、公平、公正原则

b.不得对潜在投标人实行歧视待遇

c.对潜在投标人分三六九等区别对待也违背公开、公平、公正原则

d.对潜在投标人可以提出与招标物业管理项目实际不符的要求

答案:d

5.前期物业管理招标投标活动( )

a.有利于遏制协议选聘物业服务企业各种不正当竞争行为

b.有利于创造物业管理公平的市场竞争环境

c.有利于促进物业服务企业提高物业服务质量

d.以上都正确

答案:d

6.物业管理是市场经济的产物,( )是市场经济的基本特征

a.平等互利

b.公平

c.竞争

d.发展

答案:c

7.( )是业主之间建立联系的基础.

a.个人财产

b.个人利益

c.共同财产和共同利益

d.以上说法都不对

答案:c

8.物业管理往往涉及多个业主利益,业主之间( )

a.只有个体利益

b.只有共同利益

c.无共同利益

d.既有个体利益,也有共同利益

答案:d

9.房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例( )

a.20%

b.不得低于20%

c.30%

d.高于60%

答案:b

10.业主是( )

a.房屋所有人

b.住宅人

c.管理房屋人

d.房屋所有权人

答案:d

1.物业管理区域内的道路、场地是为( )而建设

a.业主利益

b.物主利益

c.业主共同利益

d.国家利益

答案:c

论业主和物业服务企业都不得擅自占用或挖掘物业管理区域内的道路和场地。

2.关于利用共有部位.共用设施设备经营所得收益的使用,应当优先用于补充( ).

a.房屋维修资金

b.设备维修资金

c.物业服务费的不足

d.住房专项维修资金

答案:d

解析:理由有两点:一是收益来源于利用共用部位.共用设施设备经营所得,应该主要用于其维修养护;二是住房专项维修资金是房屋“养老金”,由全体业主按照产权份额分期缴纳,一旦急需时所需数量较大,利用共用部位、共用设施设备经营所得补充住房专项维修资金有利于及时筹备所需资金。

3.物业管理师的执业范围( )

a.制定并组织实施物业管理方案

b.审定并监督执行物业管理财务预算

c.维护物业管理区域内环境卫生和秩序

d.以上三者都是

答案:d

解析:物业管理师的执业范围包括6个方面,还包括:查验物业共用部位.共用设施设备和有关资料;负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修.养护与管理。

4.《物业管理条例》( )规定:物业服务企业雇请保安人员的,应当遵守国家有关规定.

a.第四十七条第二款

b.第四十七条第一款

c.第四十六条第一款

d.第四十六条第二款

答案:a

解析:正确答案a。如此考题难度肯定大,一般考试不会这么出题。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时,应当遵守职责,不得侵害公民的合法权益。

5.物业收费的形式为( )

a.1月1次

b.1年1次

c.1日1次

d.包干制或薪金制

答案:d

解析:掌握两个概念和物业服务费的构成。

6.下列选项中,有关物业服务合同应具备的内容不包括( )

a.物业管理事项

b.物业服务质量

c.专项维修资金的管理与使用

d.物业服务态度

答案:d

解析:物业服务合同具备的内容包括:物业管理事项、物业服务质量、物业服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任八个方面。

7.物业服务合同确立了业主和物业服务企业在物业管理活动中的( )

a.权利

b.义务

c.权利、义务

d.权利和义务的法律依据

答案:d

8.以政府定价方式管理物业服务收费存在的弊端是( )

a.不利于物业服务企业提高服务质量

b.不利于物业服务企业降低服务质量

c.利于物业服务企业提高服务质量

d.利于物业服务企业提高服务态度

答案:a

解析:正确答案a。还包括:制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权;因定价标准不客观产生了大量矛盾;政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展。

9.《价格法》对价格管理规定了( )

a.政府定价

b.政府指导价

c.市场调节价

d.政府定价、政府指导价、市场调节价

答案:d

解析:《价格法》对价

格管理规定了三种定价形式:政府定价、政府指导价、市场调节价。我国仅采取政府指导价.市场调节价对物业服务收费进行管理。

10.物业服务收费的原则是( )

a.合理原则

b.公开原则

c.收费与服务水平相适应原则

d.合理、公开、收费与服务水平相适应原则

答案:d

解析:掌握物业服务收费的原则。

1.物业管理服务的二级服务标准中( )巡查小区单元门、楼梯道以及门窗、玻璃等的状况。

a.每两日1次

b.每日1次

c.每三日1次

d.每日2次

答案:c

2.物业服务合同规定以外的服务是( )

a.无偿服务

b.义务服务

c.有偿服务

d.业内服务

答案:c

解析:《条例》第四十四条物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目,服务报酬由双方约定。

3.( )是物业管理的基础

a.业主的住宅权

b.业主的财产权

c.物业管理者所得

d.物业管理服务

答案:b

解析:对物业进行管理是业主行使财产权的行为。

4.( )建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。

a.1994年3月20日

b.1994年3月21日

c.1995年3月23日

d.1994年3月23日

答案:d

解析:这一法规的颁布,确立了城市新建住宅小区物业管理的新体制,指明了我国房屋管理体制改革的方向。

5.我国的物业管理制度是由( )共同组成。

a.国家法规

b.地方性法规

c.中央性法规

d.国家法规政策和地方性法规政策

答案:d

6.( )美国成立了第一个行业协会-芝加哥建筑管理人协会.

a.20世纪初

b.20世纪末

c.21世纪初

d.20世纪中期

答案:a

7.新中国成立后的五十多年中,公有住宅总量经历了一个( )的过程.

a.由小到大,再由大到小

b.由大到小,再由小到大

c.一直持续大

d.一直持续小

答案:a

解析:即解放初期私房总量远远大于公房总量,以后城市公有住宅又远远大于私有住宅。改革开放后,随着住房制度的改革和房地产市场的发展,私有住宅数量又迅速超过公有住宅。

8.物业管理起源于19世纪60年代的( )

a.法国

b.德国

c.英国

d.美国

答案:c

9.( )可作为物业管理活动的前提条件.

a.市场原则

b.平等原则

c.公平原则

d.公开原则

答案:a

解析:市场原则作为物业管理活动的前提条件,主要目的在于两点:一是强调业主在市场活动中的自主权;二是强调物业管理活动必须纳入市场秩序。

10.物业管理的内容是( )

a.对物业进行维修

b.对物业进行养护、管理

c.对物业进行维修、养护、管理,对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护

d.对相关区域卫生保洁

第9篇 食品公司市场调查预测工作管理制度

食品公司市场调查及预测工作管理制度

搞好市场调查及预测工作,并据此作出正确的经营方针,是企业提高经济效益十分重要的环节。为对广泛的市场信息进行有效的管理,从而作出近乎实际的市场预测,特制定本工作管理制度。

第一条市场调查及预测工作在经营副厂长领导下由销售科归口,全质办、研究所、计划科、信息中心等有关科室参与共同完成此项工作。

第二条市场调查及预测的主要内容及分工:

1.调查国内各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量,用以分析同类产品供需饱和程度和本厂产品在市场上的竞争能力。此项资料每年六月前由工厂信息中心提供。

2.调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及本厂产品所占比重。此项资料每年六月前由工厂信息中心提供。

3.了解各地区用户对产品质量反映,技术要求和主机厂配套意见,借以提供高产品质量,开发新品种,满足用户要求。此项资料由全质办和研究所分别在每年六月前提出。

4.了解同行业产品更新其改进方面的进展情况,用以分析产品发展新动向。此项工作由研究所在每年六月前提出。

5.预测主机配套,全国各地区及外贸销售量,平�分配关系,此项工作由销售科在当年六月前予以整理并作出书面汇报。

6.搜集国外同行业同类产品更新技术发展情报,外贸对本厂产品销售意向,国外用户对本厂产品的反映及信赖程度,用以确定对外市场开拓方针。国外技术更新资料由研究所提供,外贸资料由销售科提供。

第三条市场调查方式:

1.抽样调查:对各类型用户进行抽样书面调查,征询对本厂产品质量及销售服务方面的意见。根据反馈资料写出分析报告。

2.组织厂领导、设计人员、销售人员进行用户访问,每年进行一次,每次一个月左右,访问结束,填好用户访问登记表并写出书面调查汇报。

3.销售人员应利用各种订货会与用户接触的机会,征询用户意见,收集市场信息,写出书面汇报。

4.搜集日常用户来函来电,进行分类整理,需要处理的问题应及时反馈。

5.不定期召开重点用户座谈会,交流市场信息,反映质量意见及用户需求等情况,巩固供需关系,发展互利协作,增加本厂产品竞争能力。

6.建立并逐步完善重点用户档案,掌握重点用户需要的重大变化及各种意见与要求。

第四条市场调查用户预测所提供的各方面资料,销售科应有专人负责管理,综合、传递并与工厂信息中心密切配合,作好该项工作。

第10篇 井下自然发火预测预报管理办法

1.由通风科负责每月对全矿的总回风道、采区回风道进行一次详细的自然发火征兆观察,从大范围上分析井下有无自燃发火。

2.通风科每周对井下采煤面的上隅角、回风巷和采空区回风密闭及其它可能发热的地点进行一次全面观测。观测的参数包括:现场的气体成份(ch4、c02、c0、02)、气温、水温、其他火灾征兆等;在防火墙封闭时间长,温度异常和有自燃倾向的区域内的回风风流中要安设co传感器,co传感器的报警浓度为20ppm。

3.对于已有发火危险或已出现发火征兆的地点,检查周期缩短到每班一次,并每7天取样一次送具有国家资质化验室分析,及时向有关领导和部门汇报。同时,矿领导应组织专门人员进行火灾灾情的分析并制定处理对策。

4、加强地面集中抽放系统抽放管道和井下移动抽放系统抽放管中co的检测,每班至少检查一次,并做好记录。井下各抽放地点,每月抽取一次气样送具有国家资质化验室进行化验,发现有co浓度持续升高或其它发火征兆时,取样化验周期缩短为每周一次。

5.有下列情况之一者,应发出火灾预报:

⑴.巷道中出现雾气或“挂汗”(温度不同的两段风流交汇处,因水蒸气过饱和而凝聚出现的雾气除处)。

⑵.巷道中出现火灾气味时,如煤油味、焦油味、松香油味等。

⑶.从煤炭发热或自然地点流出的水或空气,其温度较平常增高。

⑷.空气中有害气体(如c0、c02等)浓度增加,人体感到不舒服,如头痛,闷热、精神疲乏等。

第11篇 市场调查预测工作管理制度

1. 总则

(1) 为对广泛的市场信息进行有效的管理,从而作出近乎实际的市场预测,特

制定本制度。

(2)市场调查及预测工作在总经理领导下由经营部归口,质量部、技术部、信息中心等有关部门参加共同完成此项工作。

2.市场调查及预测的主要内容及分工

(1)调查国内各企业同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量,用以分析同类产品供需饱和程度和本公司产品在市场上的竞争能力。此项资料每年6月前由公司信息部提供。

(2)调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及本公司产品所占比重。此项资料每年6月前由公司信息中心提供。

(3)了解各地区用户对产品质量的反映及对技术的要求,借以提高产品质量,开发新品种,满足用户要求。此项资料由质量部和技术部分别在每年6月前提出。

(4)了解同行业产品更新及改进方面的进展情况,用以分析产中发展新动向。此项工作由技术部在每年6月前提出。

(5)预测全国各地区及外贸销售量,平�分配关系,此项工作由经营部在当年6月前予以整理并作出书面汇报。

3.市场调查方式

(1)抽样调查:对各类型用户进行抽样书面调查,征询对本公司产品质量及销售服务方面的意见。根据反馈资料写出分析报告。

(2)组织公司领导、设计人员、销售人员进行用户访问,每年进行一次,每次一个月左右,访问结束,填好用户访问登记表并写出书面调查汇报。

(3)销售人员应利用订货会与用户接触的机会,征询用户意见,收集市场信息,写出书面汇报。

(4)搜集日常用户来函来电,进行分类整理,需要处理的问题应及时反馈。

(5)不定期召开重点用户座谈会,交流市场信息,反映质量意见及用户需求等情况,巩固供需关系,发展互利协作,增加本公司产品竞争能力。

(6)建立并逐步完善重点用户档案,掌握重点用户需要的重大变化及各种意见与要求。

4.资料管理

市场调查及预测所提供的各方面资料,经营部应有专人负责管理,综合、传递并与公司信息中心密切配合,做好该项工作。

第12篇 自然灾害事故隐患预测预警管理办法

为贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”安全工作方针,为最大限度地减少自然灾害造成的损失,为确保监理中心全体员工的人身安全,按照《电力工程建设项目安全生产标准化规范及达标评级标准(试行)》和《中华人民共和国国突发事件应对法》的规定,监理中心特制订本制度》。

一、术语和定义:

山洪:是指山区溪沟中发生的暴涨洪水。山洪具有突发性,水量集中流速大、冲刷破坏力强,水流中挟带泥沙甚至石块等,常造成局部性洪灾,一般分为暴雨山洪、融雪山洪、冰川山洪等。山洪及其诱发的泥石流 、滑坡,常造成人员伤亡,毁坏房屋、田地、道路和桥梁等,甚至可能导致水坝、山塘溃决,对国民经济和人民生命财产造成严重危害。

山丘区不稳定的气候系统,往往造成持续或集中的高强度降雨。据统计,发生山洪灾害主要是由于受灾地区前期降雨持续偏多,使土壤水分饱和,地表松动,遇局部地区短时强降雨后,降雨迅速汇集成地表径流而引发溪沟水位暴涨、泥石流、崩塌、山体滑坡。从整体发生、发展的物理过程可知,发生山洪灾害主要是持续的降雨和短时强降雨而引发的。

崩塌:又称(崩落、垮塌或塌方),是较陡斜坡上的岩土体在重力作用下突然脱离母体崩落、滚动、堆积在坡脚(或沟谷)的地质现象。崩塌会使建筑物,甚至使整个居民点遭到毁坏,使公路和铁路被掩埋,带来重大损失。

滑坡:是指斜坡上的土体或者岩体,受河流冲刷、地下水活动、地震及人工切坡等因素影响,在重力作用下,沿着一定的软弱面或者软弱带,整体地或者分散地顺坡向下滑动的自然现象。俗称“走山”、“垮山”、“地滑”、“土溜”等。滑坡的活动时间主要与诱发滑坡的各种外界因素有关。违反自然规律、破坏斜坡稳定条件的人类活动都会诱发滑坡。山体滑坡不仅造成一定范围内的人员伤亡、财产损失,还会对附近道路交通造成严重威胁。

泥石流:是暴雨、洪水将含有沙石且松软的土质山体经饱和稀释后形成的洪流,它的面积、体积和流量都较大。而滑坡是经稀释土质山体小面积的区域。

泥石流形成:降雨分为前期雨量(降雨)和激发雨量。前期雨量是指激发泥石流时段之前的降水,它的作用在于使松散土体的含水量增加,有时达到饱和,降低土体的强度,水分入渗土层的位置越深,越有利于泥石流的形成。激发雨量是促使泥石流产生的雨量,其作用是通过通过超渗产流的作用,产生一定深度的径流,使土体的孔隙水压力迅速增加,土体液化而强度快速降低,同时在径流的作用下,冲刷侵蚀土体,激发土体破坏进而形成泥石流。 典型的泥石流由悬浮着粗大固体碎屑物并富含粉砂及粘土的粘稠泥浆组成。在适当的地形条件下,大量的水体浸透流水 山坡或沟床中的固体堆积物质,使其稳定性降低,饱含水分的固体堆积物质在自身重力作用下发生运动,就形成了泥石流。泥石流是一种灾害性的地质现象。泥石流爆发突然、来势凶猛,可携带巨大的石块。因其高速前进,具有强大的能量,因而破坏性极大。

二、黄登工区的自然灾害的预测:

黄登工区汛期雨多、量大,常年降雨量在600mm/年以上。流域全年均有暴雨发生,洪水主要出现在6月到10月。

1)、山洪:

黄登坝址的洪水预测:20年一遇的澜沧江的洪水流量:6840m3/s;10年一遇的洪水流量:5820m3/s 。

各冲沟的洪水预测:

拉关河:20年一遇的洪水流量:57.2m3/s;10年一遇的洪水流量:44.2m3/s 。

应和村:20年一遇的洪水流量:24.3m3/s;10年一遇的洪水流量:18.8m3/s。

梅冲河:20年一遇的洪水流量:89.5m3/s;10年一遇的洪水流量:69.2m3/s 。

七登河:20年一遇的洪水流量:40.1m3/s;10年一遇的洪水流量:31m3/s 。

罗松场河:20年一遇的洪水流量:145m3/s;10年一遇的洪水流量:112m3/s 。

澜沧江主河道、各冲沟均有汛期发生洪水的可能。

2)、崩塌、滑坡:

①承包商2#营地澜沧江上游一侧未进行护坡或护坡质量不合格的地点,汛期连续降雨、暴雨可能造成小型崩塌滑坡现象。

②左右岸揽机平台由于超前开挖,支护落后,汛期山坡雨水在上游裂缝处灌入,加上爆破药量控制不严,可能发生崩塌滑坡现象。

③骨料运输洞梅冲河出口道路、仁和河支洞施工道路、应和村支洞施工道路由于道路边坡陡峭,土体松散,活石较多,汛期暴雨和连续降雨会发生崩塌滑坡现象。

④水电一局拉关河营地(人员已搬迁但房屋未拆除)处边坡存在较明显的变形裂缝,大到暴雨和连续降雨发生崩塌滑坡的可能性极大。

⑤骨料运输洞距离长,地下水发育,岩体相对较为破碎,洞室稳定条件差,洞内施工应随开挖及时进行支护,防备涌水及塌方的危险。

3)、泥石流:

①七登河、梅冲河前几年均发生过泥石流,发生泥石流的可能性大。特别是梅冲河2010年前曾多次发生较大泥石流,给澜沧江造成堰塞,至今仍未完全消除影响。

②水电一局水电三局拉关河工程上游、水电三局骨料运输洞仁和河上游存在有大量的松散堆积体,河道汛期水量大,河道较窄,有可能产生泥石流的危险。

③罗松场渣场:堆积渣体高度较大,未进行放坡,渣体松散,遇暴雨容易产生滑坡和泥石流的危险。

④骨料运输洞各洞口应加强汛期巡视工作,核查周边山沟雨季洪水和小型泥石流进入隧洞的可能性。

三、黄登工区的预警:

目前黄登电站设水情预报中心、对天气和水情进行检测和预报,每天及时发给各参建单位的领导和安全主管。要求接到上级命令和水情预报中心发布的水情天气预报及检测数据信息的所有人员应实行信息共享的原则,及时与其他部门及施工管理人员进行沟通。做到信息共享,让大家及时了解天气和水情变化的消息,及时做好防洪度汛和泥石流等自然灾害的管理、预防、预控、做好应急逃生、救援、救灾等工作。

四、教育培训:

监理中心安全主管领导和各部门负责人应及时组织全体监理人员进行学习,不断提高监理中心全体人员的自然灾害及事故隐患预测预警管理的知识水平。安全环水保部负责自然灾害及事故隐患预测预警管理的教育培训工作,应定期组织监理中心全体员工进行教育培训的学习。

五、责任:

1、监理中心总监是自然灾害及事故隐患预测预警管理的第一责任人。

2、主管安全副总监是自然灾害及事故隐患预测预警管理的主要责任人。

3、安全环水保部是自然灾害及事故隐患预测预警管理的日常管理部门。主要责任是负责自然灾害及事故隐患预测和预警,负责信息的排查、收集、分析、传递和统计、上报等。

4、监理中心实行“一岗双责”制度,监理中心各部门和全体员工是自然灾害及事故隐患预测预警管理的保证体系,所有监理人员均有义务进行自然灾害及事故隐患预测预警管理,对有关工程安全的自然灾害及事故隐患预测预警信息进行排查、收集和传递、上报工作。

5、监理中心公职人员,由于在自然灾害及事故隐患预测预警管理中玩忽职守、不负责任、或责任心不强,造成责任事故的、对责任人将按照公司的有关规定给予处分和处理,造成较大事故或后果严重的责任人要追究刑事责任。

黄登西北监理中心

2022-6-10

第13篇 市场调查预测工作管理制度

市场调查及预测工作管理制度

搞好市场调查及预测工作,并据此作出正确的经营方针,是企业提高经济效益十分重要的环节。为对广泛的市场信息进行有效的管理,从而作出近乎实际的市场预测,特制定工作管理制度。

第一条 市场调查及预测工作在经营副厂长领导下由销售科归口,全质办、研究所、计划科、信息中心等有关科室参共同完成此项工作。

第二条 市调查及预测的主要内容及分工:

1. 调查国内各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量,用以分析同类产品供需饱和程度和厂产品在市上的竞争能力。此项资料每年六月前由工厂信息中心提供。

2. 调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及本厂产品所占比重。此项资料每年六月前由工厂信息中心提供。

3. 了解各地区用户对产品质量反映,技术要求和主机厂配套意见,借以提高产品质量,开发新品种,满足用户要求。此项资料由全质办和研究所分别在每年六月前提出。

4. 了解同行业产品更新其改进方面的进展情况,用以分析产中发展新动向。此项工作由研究在每年六月前提出。

5. 预测主机配套,全国各地区及外贸销售量,平�分配关系,此项工作由销售科在当年六月前予以整理并作出书面汇报。

6. 搜集国外同行业同类产品更新技术发展情报,外贸对本厂产品销售意向,国外用户对本厂产品的反映及信赖程度,用以确定对外市场开拓方针。国外技术更新资料由研究所提供,外贸资料由销售科提供。

第三条 市场调查方式:

1. 抽样调查:对各类型用户进行抽样书面调查,征询对本厂产品质量及销售服务方面的意见。根据反馈资料写出分析报告。

2. 组织厂领导、设计人员、销售人员进行用户访问,每年进行一次,每次一个月左右,访问结束,填好用户访问登高表并写也书面调查汇报。

3. 销售人员应利用中货会与用户接触的机会,征询用户意见,收集市场信息,写出书面汇报。

4. 搜集日常用户来函来电,进行分类整理,需要处理的问题应及时反馈。

5. 不定期召开重点用户座谈会,交流市场信息,反映质量意见及用户需求等情况,巩固供需关系,发展互利协作,增加本厂产品竞争能力。

6. 建立并逐步完善重点用户档案,掌握重点用户需要的重大变化及各种意见与要求。

第四条 市场调查及预测所提供的各方面资料,销售科应有专人负责管理,综合、传递并与工厂信息中心密切配合,作好该项工作。