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分行管理制度是一种规范银行分支机构运营、管理和服务的体系，旨在确保银行的高效运作和合规经营。其内容主要包括以下几个方面：
1. 组织架构与职责分工
2. 业务操作流程
3. 风险管理与内部控制
4. 员工行为准则
5. 客户服务标准
6. 财务管理与报告
7. 合规与审计监督
8. 绩效评估与激励机制
包括哪些方面
1. 组织架构与职责分工：明确分行的组织结构，如行长、副行长、部门经理等职务的设置，以及各部门的职能划分，确保责任清晰，工作有序进行。
2. 业务操作流程：规定各项银行业务的具体操作步骤，如开户、贷款、存款、结算等，保证业务流程的标准化和规范化。
3. 风险管理与内部控制：建立风险评估机制，制定预防和应对风险的策略，强化内部控制，防止欺诈和违规行为。
4. 员工行为准则：设定员工职业道德规范，包括诚信、保密、公平对待客户等方面，提升员工的职业素养。
5. 客户服务标准：设立客户服务标准，包括服务态度、响应速度、投诉处理等方面，提升客户满意度。
6. 财务管理与报告：规定财务管理流程，确保财务数据的准确性和及时性，定期提交财务报告。
7. 合规与审计监督：设立合规部门，负责监控分行的法规遵守情况，定期进行内部审计，确保业务合规。
8. 绩效评估与激励机制：建立公正的绩效考核体系，根据员工的工作表现给予相应的奖励或惩罚，激发员工积极性。
重要性
分行管理制度的重要性在于：
1. 确保合规经营：通过明确的规章制度，降低违法风险，保障银行的稳健运行。
2. 提升服务质量：统一的服务标准有助于提高客户满意度，增强银行的品牌形象。
3. 优化资源配置：合理分配资源，提高工作效率，实现经济效益最大化。
4. 促进员工发展：明确的晋升通道和激励机制，能够激励员工提升专业技能和工作热情。
方案
1. 制定详尽的制度文件：编写清晰、全面的分行管理制度手册，涵盖所有关键方面，并定期更新。
2. 培训与宣导：对全体员工进行制度培训，确保理解和执行到位，同时通过例会、公告等方式持续宣传。
3. 监督与检查：设立专门的监督机构，定期进行内部检查，对违反制度的行为进行纠正和处罚。
4. 反馈与改进：鼓励员工提出改进建议，根据实际情况调整和完善制度，保持制度的适应性和有效性。
5. 结合数字化工具：利用现代信息技术，如自动化流程系统、数据分析平台等，提升管理制度的执行效率。
通过上述方案，分行管理制度将更加完善，为银行的健康发展提供坚实的基础。
分行管理制度有范文
第1篇 房产中介分行经理量化管理制度考评标准
房产中介分行经理量化管理制度考评评分标准
1.人员招聘和员工流动率
要求:持续进行招聘,人力资源储备充足,目标明确,招聘质量高,有成本控制。员工流动过多和员工不流动都属于不正常行为,员工离职率控制在15%以内,但一定要有流动。(10分)
2.培训
要求:每周、月培训计划详细,主题明确,培训效果明显,有培训后的考试及反馈。(10分)
3.延长工作时间能力
要求:积极发挥管理者的带动和监控作用,在业绩和员工状态不佳时,能与同事一起冲在业务的最前线,延长自己的工作时间。在应急的事物上,无论任何时候都能以公司利益为重,解决突发事件及跟员工、客户进行有效的沟通。(15分)
4.业务拓展
要求:对周边的楼盘及客户充分的了解,进行盘源开发和客户开发,物管、尾盘的跟进并对分行周边的市场的走势有独到的见解和预测。(10分)
5.对员工客户的熟悉程度
要求:对每个同事的客户了如指掌,尤其是重点客户的跟进,要做到对看房次数、价格、要求、喜好、顾虑、付款方式、员工跟进的情况等要清清楚楚。(10分)
6.分行周边的楼盘熟悉程度
要求:周边楼盘的价格、成交情况、委托情况、花园小区栋数、物管负责人、保安负责人等,要求了解、熟悉。(10分)
7.分行气氛
要求:工作气氛高涨,同事团结、配合,人员忙碌,不允许有闲聊、看报、吃东西等影响业务的行为。(15分)
8.决策能力及执行公司制度能力
要求:对业务和分行事务要敢于决策,而且要大胆执行,勇于承担责任。对公司所推行的所有规章制度在无更好的建议的情况下坚定不移的执行,在员工有疑虑和不理解时要站在公司的立场上进行解释和说服,并且再执行中严谨、仔细。(15分)
9.贯彻公司决策的能力
要求:不卑不亢,与公司步调一致,积极推行。(10分)
10.分行员工的量化指标完成情况
要求:80%达到良好以上。(10分)
11.管理的公平性
要求:公正、公平、公开的进行管理。(10分)
12.员工的晋升与辞退及再聘用比例
要求:每一季度至少2个以上员工晋升,季度至少10%的员工末位淘汰或再聘用。(5分)
13.业绩完成情况
要求:季度完成公司下达指标,每个月指标不得低于当月指标的70%。每个经纪人的业务指标按每月15号前完成指标的70%要求。(15分)
14.一日常规行为规范
要求:着装、考勤、外出、会议、总结按分行基本制度的要求。(10分)
15.分行的成本控制
要求:严格控制文具、纸张及所有行政开支、日常费用的支出,严格按公司规定进行审批,避免浪费,有关广告费用的控制以高效的角度出发,根据客户委托量制定广告计划进行报批。(10分)
16.广告计划及广告效果
要求:制定有效、可行的广告计划,对广告楼盘必须熟悉、了解,而且对每个楼盘要确认无误。广告效果包括来电数量及分析、看房数量、每个经纪人的接线量、成交情况、结果评估等要有书面总结。(10分)
17.员工宿舍管理
要求:员工宿舍要干净卫生,井然有序,宿舍纪律规定明确,落实到人,严格按公司宿舍管理规定认真执行,(10分)
18.市场了解程度及应变措施
要求:对分行周边的同行的业务状况、物业委托状况、楼盘成交情况、我司成交及占有的比例都要详细了解,并且要有具体的应对措施。(15分)
19.学习能力和有效的沟通
要求:每月写一篇有关管理方面书籍的读后感,总结管理上规律性的管理方法和措施。能迅速解决同事及客户的纠纷,同事反映好,及时了解员工心态变化并进行良好的沟通。(10分)
20.整体管理能力
要求:分行形象上专业、气氛上活跃、积极,员工积极向上,业绩良好稳定,无投诉及执行公司制度情况良好。(15分)
21.合理化建议
要求:经常提出对公司发展有利的建议,敢于在管理上大胆创新,并且每位分行员工每月至少一项有关建设性的建议。(5分)
第2篇 _地产中介分行资产管理制度
地产中介公司分行资产管理制度
一、分行资产包括(但不限于):装修、办公设施、自动化办公设备、办公用品、信息数据软件产品等。
二、经理负责制
各分行经理对本部门使用的公司资产负有管理责任。
资产的调配须由经办人员持行政事务部的资产调拨单,分行审核后方予以放行。
各分行经理对本部六使用公司资产时出现的损坏、丢失落实责任人,并及时向行政事务部报告。对所保管的财物款经报准而擅自移转、拨借或损坏不报告者由该分行经理承担相应责任。
公司资产的丢失、损坏由责任人负责赔偿,并视情节轻重给予通报批评、解聘、除名等处分;
给公司造成直接经济损失的,应依法赔偿;构成犯罪的,依法追究刑事责任。三、行政事务部定期对公司资产进行清查。
第3篇 _地产中介分行广告管理规定
地产中介公司分行广告管理规定
(一)广告制作:
1、各分行按月做出广告计划表。原则上由分行经理制作广告,经分行经理授权,资深业务员也可代表分行经理制作。
2、广告必须于广告刊登日2天前出初稿,并由分行经理签字确认。
若该次广告未提前2天于广告刊登定稿,则取消该分行的广告资格,由另一分行替补,且该分行经理罚款50元。
3、经理校稿时须认真负责,严禁出错。广告刊发后,凡非报社印刷原因,千百万发布信息错误或过时失效的,责任人将按该条款信息的广告成本等额赔偿。
4、广告明细由分行经理统一安排员工轮流制表,制作人员须严格按表格要求填定准确、详细,并于广告前一日将明细表复印分发到人手一份(含分行经理),如未按时完成,则取消其本次接听广告资格。
5、分行经理于广告前一日抽查熟盘效果,不熟盘不得接听广告,否则对其处以罚款20元;区域经理要定期对所辖分行广告进行抽查,如发现上述情况,则对该分行经理处以罚款50元/次。
6、各区域经理或总监需承担最终审核本区域广告的责任,避免重盘或错盘情况发生,广告审核一定要区域经理或总监签字确认。若发生错误则区域经理、总监承担相应责任。未经区域经理签字刊发的,由责任人承担广告费用。
7、橱窗广告固定每周日进行更新,秘书负责设计打印。
(二)广告接听、统计
1、接听广告电话以谁先接起(即见绿灯)为准。
2、广告求购、求售情况由秘书负责统计(含夜电)、分析后,并于广告次日12:00前将《日广告效果统计表》;每周一上午将《一周广告效果统计表》;每月月初二号将《月广告效果统计表》交予区域经理。
公司网上放盘,每月15-30日前必须更改一次,由分行经理提供盘源表单,e-ml到it部代为录入。
