出租汽车管理制度有(2篇)

出租汽车管理制度是一项综合性的管理方案，旨在确保出租汽车行业运营的安全、高效和公平。它涵盖了驾驶员的选拔与培训、车辆维护与安全检查、服务标准、定价策略、投诉处理机制以及行业监管等多个方面。

包括哪些方面

1. 驾驶员管理：包括驾驶员的资格审查、入职培训、职业道德教育和持续的专业发展。

2. 车辆管理：规定车辆的技术标准，定期进行安全检查和维护，确保车辆性能良好。

3. 服务质量：设定服务标准，如准时率、礼貌待客、清洁度等，以提升乘客体验。

4. 定价规则：明确计费方式，防止乱收费现象，保证市场的公平竞争。

5. 投诉处理：建立完善的投诉机制，及时解决乘客与驾驶员之间的纠纷。

6. 行业监管：制定行业规则，监督市场行为，打击非法营运，维护行业秩序。

重要性

出租汽车管理制度的重要性不容忽视。一方面，它保障了乘客的权益，提供了安全、可靠的服务；另一方面，通过规范行业行为，促进了市场的健康发展，提升了行业的整体形象。此外，良好的管理制度还有助于提高驾驶员的工作满意度，降低行业风险，为社会稳定贡献力量。

方案

1. 设立专门的出租车管理机构，负责制度的制定、执行和监督，确保各项规定得到有效落实。

2. 建立驾驶员档案，记录其工作表现和服务质量，作为评估和晋升的依据。

3. 对车辆实施定期检验，不合格的车辆不得上路运营，确保行车安全。

4. 推行服务质量评价体系，鼓励驾驶员提供优质服务，同时公开评价结果，接受公众监督。

5. 制定透明的定价政策，通过技术手段如gps计费，减少争议。

6. 建立快速响应的投诉处理系统，对投诉进行及时调查和反馈，保护消费者权益。

7. 加强与相关部门的合作，如交通执法部门，共同打击非法营运，维护市场秩序。

出租汽车管理制度的构建是一个系统工程，需要政府、行业和公众的共同参与和努力。只有这样，我们才能构建一个健康、有序、可持续发展的出租汽车市场。

出租汽车管理制度有范文

第1篇 出租汽车管理处工作职责内容

1.负责全市出租汽车经营许可证的审批及道路运输证的核发。

2.负责出租汽车市场管理。

3.负责出租汽车行业培训。

4.负责出租汽车服务质量、运价、票证、营运证照和经营的监督管理等。

第2篇 出租汽车行车安全管理制度

驾驶员必须遵守《中华人民共和国国道路交通管理条例》牢固树立“文明行车,安全第一”的思想。基本要求做到如下;

1、规范遵守交通规则;(1)不无证驾车。(2)不酒后驾车。(3)不吸烟驾车。(4)不违章超车。(5)不压线,骑线行车。(6)不穿托鞋、高跟鞋、长摆裙、带耳机、耳塞驾车。(7)不熄火、空档滑行。(8)不逆行驶。(9)不在禁鸣区鸣号。(10)不驾驶车身不洁的车。(11)不乱停乱摆车。(12)不故意挤逼相邻车。(13)不疲劳驾车。(14)不穿插,超越警车及护卫车队。

2、服从交警的管理、指挥、严禁在主道及副车道上刹开快车、乱停靠、乱调头、乱洗车。

3、自觉做到“一树、二严、三勤、四慢、五知、六不、七禁、八防”确保行车安全,行车文明。

一树:树立安全第一,预防为主的思想。

二严:严格遵章守纪,严格操作规范。

三勤:勤清洁、勤检查、勤保养车辆。

四慢:情况不明、视线不良、起步会车、通过交叉路口危险地段及繁华地段慢行。

五知:知情况、知路况、知气象变化、知人车动态、知乘载规定。

六不:不开英雄车、不开霸道车、不开赌气车、不开带酒车、不开急躁车、不开麻痹车。

七禁:禁止酒后开车、禁止吸烟开车、禁止谈笑开车、禁止饮食开车、禁止违章超载、禁止争道抢行、禁止超速行车。

八防:让车防里档、会车防车后、跟车防急刹、超车防车前、路口防突然、车站防横窜、道口防小孩、下雨防横滑。