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知名管理制度是一种企业运营的核心机制，它涵盖了企业的各个层面，旨在确保组织的高效运行和持续发展。这种制度主要包括以下几个方面：
1. 组织架构与职责划分：明确各部门和员工的职能，确保职责清晰，权责分明。
2. 决策流程：定义重大事项的决策程序，保证决策的科学性和效率。
3. 人力资源管理：包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等方面，激发员工潜力，提高团队效能。
4. 财务管理：规范财务操作，保障资金安全，提升财务透明度。
5. 市场营销策略：制定市场营销计划，指导销售活动，提升品牌影响力。
6. 项目管理：设定项目目标，规划进度，监控执行，确保项目成功完成。
7. 风险管理：识别潜在风险，建立预防和应对机制，降低企业损失。
8. 内部控制与审计：确保业务流程合规，防止错误和欺诈，提高运营效率。
包括哪些方面
这些方面共同构成了知名管理制度的骨架，具体包括：
1. 制度设计：明确制度的目标，制定符合企业战略的规章制度。
2. 制度执行：确保制度的有效实施，对违反制度的行为进行纠正。
3. 制度评估：定期审查制度的适用性，根据企业发展适时调整。
4. 制度沟通：通过培训和内部宣传，使全体员工理解和遵守制度。
5. 制度创新：鼓励创新思维，引入新的管理理念和技术，提升制度的适应性和竞争力。
重要性
知名管理制度的重要性不言而喻，它：
1. 确保企业运营的稳定性和一致性，降低决策风险。
2. 提高工作效率，减少因职责不清或流程混乱导致的时间浪费。
3. 建立公平公正的工作环境，增强员工的归属感和忠诚度。
4. 促进企业文化建设，塑造积极的企业形象。
5. 提升企业的竞争力，通过有效的管理，实现可持续发展。
方案
为建立和完善知名管理制度，可采取以下方案：
1. 引入专业咨询机构，对企业进行全面诊断，找出管理短板。
2. 设立专门的制度委员会，负责制度的制定、修订和监督执行。
3. 定期举办员工培训，确保制度知识的普及和理解。
4. 实施绩效管理，将制度执行情况纳入员工考核，激励员工遵守制度。
5. 推行数字化管理，利用信息技术提高制度执行的透明度和效率。
6. 建立反馈机制，鼓励员工提出改进建议，不断优化管理制度。
通过以上措施，企业可以构建出一套既符合自身特色又具有竞争力的管理制度，为企业的长期繁荣奠定坚实基础。
知名管理制度范文
第1篇 知名物业内部安全员管理办法
知名物业安全员内部管理办法
1、职责权限
责任部门/岗位工作内容
部门负责人负责安全员内部管理的全面监控和指导
安全主管/主办负责安全员内部管理的检查、考核
安全班长负责本班组日常内部管理的监督和落实
2、方法和过程控制
2、1安全员基本的素质要求
(1)身体素质要求:身体素质良好,无缺陷,能达到初级安全员军事素质要求(初级安全员标准参见人力资源部安全员考核标准)。
(2)思想素质要求:认同公司理念,爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。
(3)业务素质要求:符合公司安全员的标准并熟悉掌握安全管理专业知识。
(4)安全员礼仪
a服饰仪表:一律按照公司内务管理规定执行,佩带本岗位规定制服及相关饰物、警用器材,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干净、平整,无明显污迹、破损。
b步行巡逻姿态:巡逻行步时应昂首挺胸,正视前方,以眼睛余巡视四周。手不能插入口袋,遇到业主,要面带微笑,点头致意。
c自行车、摩托车巡逻岗礼仪:上下自行车、摩托车均应跨右腿从后上下,巡逻时应昂首挺胸,中速行驶,遇到公司或管理处领导陪同参观或遇顾客询问需要解答时,应下车停稳车辆,立正、敬礼,然后进行交谈。
d车场岗服务礼仪:车辆进出停车场,立正向驾驶人员敬礼开、收票据,抬起路障,做直行手势示意车辆通行,要求动作迅速,避免车辆在岗位处停滞过久。对能提前确认放行的车辆,以能保证车辆不需停止重新起步为佳。
e敬礼:当值期间,遇到公司领导巡查、顾客询问、当值人员换岗或顾客交涉时,须立正敬礼;大堂岗须点头示意行注目礼或30度左右鞠躬礼。
f职业操守:高度的责任感、及时报告各类违法、违章事项、以礼待人,乐于助人、守时、服从上级安排,工作井井有条,做事可靠,不接受贿赂,工作时间不处理私人事物。
2、2装备管理及使用
安全岗位所用器具应保持完好,摆放整齐,标识清楚,警用工具电力充足,不影响正常使用。
(1)对讲机的管理与使用
a未经批准不得擅自将对讲机借给他人使用。b使用音量调节及静噪旋钮外,其它一律不得拧动。
c不用对讲机聊天说笑,讲与工作无关的话题。d爱惜使用保持清洁,避免雨淋或高处摔落。随身携带,谨防遗失。
e在需要的场合(如会议室、夜间住宅区、写字楼内等)必须使用耳机,并保持轻言轻语,以防止影响顾客。
(2)警棍管理与使用要点
a警棍是当出现被保卫对象生命或自身生命受到威胁的紧急情况下用于防范和自卫的工具,应准确判断紧急情况程度,绝对不可随意使用,必须严格控制在正当防卫范围内。
b夜间巡逻必须佩带警棍,其他时间可根据实际需要决定。
c不得用于其它用途,如恐吓、玩耍等,不准交予或借予他人。禁止大庭广众之下出示、摆弄。
d非工作时间放置指定地点,不得私带外出。
(3)值班记录、记事簿及签字笔:记录安全没在当值期间所发生的事件,保持记录清晰、完整,避免破损、雨淋甚至丢失。
(4)电筒:在夜间巡逻时佩带,各部门应根据自身情况配制电筒。
(5)安全头盔(帽):当天气恶劣(如台风、暴雨)、工作现场上方可能有物体落下等头部可能遭受伤害的情况,应及时佩带,以保障自身安全。
2、3内务管理
(1)集体宿舍应保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象,被子棱角分明,床面平整,无皱褶,不积压换洗衣物。安全员外出人数不超过不当班安全员总人数的50%(不含50%)。
(2)安全员宿舍应配备有效的紧急召集设施,如电话、警铃等。
(3)床架、床板、凉席、被子应摆平整齐,并做到干净整洁,棱角分明。床下摆放的鞋,鞋尖须朝外,并保持干净整齐,床铺下不能有任何杂物。
(4)牙刷、毛巾,水桶等日常用具必须按规定摆放并保持整齐干净。衣服及其它生活用品必须存入指定的地方或柜内,不能乱摆放,任何时候休息间内不准晾挂衣物。
(5)不得在宿舍内接待客人,不得高声喧哗和做其它影响他人休息的事情或不正当的娱乐。严禁留宿外来人员。
(6)严禁在公共区域内赤膊。
(7)制定《宿舍管理制度》并悬挂在墙上。每天至少设一名内务值日人员负责内务。任何时候休息间、起居室和卫生间都必须保持整洁。
2、4交接班管理
(1)巡逻岗和值班室都要设置登记本和相应的表格,详尽记录当班情况、交班注意事项、器械物品以及工具的相关情况等,交代给接班人并签名认可。
(2)接班人无论何种原因未能准时到岗或未办理交接班手续时,当班人员不得下班离岗。
(3)接班人员应该提前10分钟到岗接班,交接以下事项:
a工作区域内安全状况;
b工作区域内各岗位人员准备、器械情况。
c当天特别注意事项及安排处理事情的进度情况;
d钥匙借用、领用情况记录;物品保管情况等。
(4)及时完成领导交办的临时任务。
2、5记录管理
(1)登记本人不得撕毁、乱画或写些与上班无关的语言,不得交给外人查看,用完后由班长交还给管理处存档。
(2)安全班长每天检查一次记录,并作好检查记录。
(3)安全主管/主办每周对安全现场记录及班组培训记录进行全面检查,并作好检查记录。
(4)停车场票据由安全班长负责定期领用发放。
(5)记录由班长每月负责回收存档。
3、相关文件:《安全管理工作程序》、__物业bi手册
4、记录表格:《安全员交接班记录表》、《安全员巡查记录表》
第2篇 知名物业中级安全管理员综合知识考核试题
知名物业中级安全管理员综合知识考核试题
姓名:部门: 分数:
分数20分10分20分15分35分总分 评委
一、填空题:(每空1分,共计20分)
1、公司需要德才兼备的员工, 是选拔人才的基础。
2、安全巡逻包括的内容是。
3、住宅区物业管理实行业主自治与专业服务结合, 与相结合的管理模式。
4、各部门接到疫情通知后应对及办公区域进行全面消毒杀菌。
5、客户服务的宗旨和目标是:, 。
6、 和 车辆严禁进入管理服务区域。
7、各车场出入口岗在交接班时须将卡或凭证数量、编号及其连续性等情况记录在《 》上。
8、车场内车辆发生故障,维修可在场内进行。
9、出入小区车辆要进行人、车、证的核实,经车辆所有权人或单位证实,并在《 》中签名后方可放行。
10、巡逻岗在巡查中如遇外来参观人员,应观察其是否有部门人员陪同,如没有,应,并向控制中心汇报。
11、出入口岗需注意仪态仪表及工作形象, 地接待顾客。
12、销售厅岗未经相关部门允许,谢绝任何人在厅内。
13、义务消防队可分为那些小组;。
14、高空作业人员必须系 。
15、公司提倡以 人际关系,保持开放心态。
16、客户服务五要素指: 。
17、顾客邮件属于受国家法律保护的私人财产,不得 。
18、对违反治安管理行为的处罚,由或者相当于县一级的公安机关裁决。
19、公司鼓励员工,与企业共同进步、共同发展。
二、判断题(每小题1分,共计10分)
1、服务供方和顾客馈赠的价值较小的礼品,员工可以直接收下 ( )。
2、加压包扎止血法适用于四肢动、静脉出血,且效果明显。 ( )
3、加压包扎止血法适用于四肢动、静脉出血,且效果明显。 ( )
4、员工发现公司的规章制度与工作现实不适用时,可以自行灵活处理 ( )
5、车辆进出时,必须检查一辆放行一辆,过一辆车开一次道闸,严禁在未办理手续前将道。 ( )
6、违反治安管理行为在六个月内公安机没有发现的,不再处罚。( )
7、精神病患者在神志清楚的情况下违反治安管理的,应予处罚。( )
8、煤气中毒晕倒者可以进行人工呼吸和胸外按压的医疗急救方式救护( )。
9、部门经理每月一次对本部门安全状况进行一次评估落实改进、记录存档( )。
10、执行公务执法人员因公进入管理服务区域,出示其工作证可不进行登记( )。
三、选择题:每小题只有一个正确答案(每小题1分、共计20分)
1、非公司人员观看、借用录像带须经同意。 &
nbsp; ( )
a、班长b、部门经理 c、品质部
2、符合家居装修开工条件的物业管理单位收到开工申报登记申请后多少日( )。
a.三个工作日 b.十个工作日c.一周 d、一个月
3、防火范围内,面积在 平方米的装修,由服务中心负责审核。 ( )
a、60、以下 b、60、以上c、50、以下 d、40、以下
4、居民和装修分别向管理单位交纳多少元装修保证金。 ( )
a 1000b 2000c 3000d2300
5、购买车位的顾客需凭购买手续与服务中心签订 。( )
a、《车位服务协议书》 b、《车位租用协议书》
c、《车位有偿使用服务协议书》 d、《车辆保管协议书》
6、员工在月考评中,连续两次以上被所在部门评为及以下者,由部门经理决定是否降低工资级别或予以辞退处。( )
a、90分 b、85分c、80分 d、110
7、1996年,万科物业在首家顺利通过iso9002:1994第三方国际质量认证,在规范化管理方面迈出了关键的一。 ( )
a、国内b、行业内c、市内 d、服务业内
8、为使紧急事件得到及时处理,安全员宿舍应配备 ( )
a、电话b、警铃c、电话、警铃
9、小区内发生突发事件,报 同意后方可报公安部门进行处理。( )
a、部门经理 b、分管总助c、总经理 d、安全主管
10、下列不属于对违反治安管理行为的处罚是 。( )
a、警告b、罚金c、罚款、 d、拘留、
11、都有维护消防安全,保护设施,预防火灾、报告火警的义务 ( )。
a.任何单位、个人 b.企事业单位 c.广大公民。d、公安消防人员
12、以下预警信号发布后,领导人员全部到位准备救灾抢险( )
a、白色台风&nbs
p;b、渌色台风c、黄色台风d、黑色台风
13、违反治安管理可以从轻处罚条件;( )
a、14以上18岁以,b、14岁以下,c、14岁以上16岁以下、d、16以下
14、施工垃圾搬运时间只能在晚上点以后进行搬运; ( )
a 19:00b 18:00c20:00d22:00
15、参加涉外住宅区、高层楼宇的物业管理投标及物业管理应持有几级以上的《物业管理资质。( )
a、甲级, b、乙级以上 c、丙级以上d获得营业执照的
16、业主委员会委员的人数经业主大会决定可适当增减,但最低不得少于 ( )
a、3人b、5人 c、7人 d、11人
17、在抢救伤员时做人工呼吸每分钟吹气次左右。 ()
a、15次/分 b、8-12次/分c、10-12 次/分d、60次/分
18、又聋又哑的人或者盲人,由于生理缺陷的原因而违反治安管理的,( )。
a、不予处罚 b、同样处罚c、减轻处罚d、根据情况处罚
19、消防灭火中可以扑灭电气类火灾的消防器材有 ( )
a、消防栓 b、泡沫灭火器c、二氧化碳d、关闭电源
20、重要部位的钥匙门锁更换应当在 内小时内完成。( )
a、12 小时b、24小时 c、1小时d半天内
a、12 小时b、24小时 c、1小时d半天内
四、简答题(每小题、共计15分)
1、简述公司的核心价值观有那些内容
2、常见的突发事件有那些类
3、面对客户投诉在处理过程中应当把握那些原则
五、案例分析(第一题5分、第二、三、四题各10分共计35分)
1、事情背景:某日暴风雨交加,某小区一租户出差在外,半年时间无人居住,室内阳台堵塞,排水不畅,导致雨水通过阳台的推拉门进入房间,经过客厅从进户门流到公共走道,服务中心与租户电话联系不上,随后与该房业主联系,说明情况后经该业主同意,进入房间清扫雨水。事隔一个月后,该租户返回,向服务中心反映其首饰丢失。事后处理,事情没有得到圆满解决,为避免事情扩大,与租户协商,服务中心做出一定的经济补偿。
试分析物业公司处理的失误之处通过案例给我们带来那些经验教训
2、事情背景:1、去年10月27日晚10点半左右,王晓在做完家教赶回所住小区时被闲逛于此的张某看见。见王只身一人,心怀不轨的他便尾随其后直至进入居民楼的电梯。当电梯驶至14楼王晓走出时,张即趁机上前对其实施不轨,挣扎中的王晓按响了电梯的警铃,受了惊吓的张某在慌乱中将王晓扼死。
请问:物业公司有那些过失是否要承担响应责任为何
3、事情背景: 5月22
日上午9:40左右,一位小姐自称是丁香苑b201业主的女朋友请两位先生抬一台彩电从当值3#岗出去维修,当值安全员张__将其拦阻让其出示物资搬运放行条,但该小姐未开具,当值岗位逐让其到到服务中心开具物品放行条再给予放行,同时将情况向班长汇报,并通知当值2#将该小姐带到服务中心便返回岗位,可该小姐由于在前台说不清楚房号及业主的姓名,前台拒绝为其开具放行条。这位小姐趁服务中心工作人员不注意的情况下拿了一张空白的放行条回到3#岗,此时前台也未及时将此信息向中心通报。
10点左右,该小姐返回3号岗,当值安全员张__询问小姐为什么没有开具放行条此时小姐声称没有带身份证,不记得身份证号码无法填写。并说有急事要赶着去上班,电视机只是抬出去维修一会就搬会来,该小姐在与岗位吵闹、交涉了20分钟左右后,在不耐烦的情况下,当值安全员张__在没有向中心及班长汇报的情况下,押了该小姐随行一名男子身份证后予以放行。
结果导致了电视机被搬出,给业主造成损失。
结合案例分析如何采取补救措施如何更有效的加强物资放行管理
4、安全员王明99年入职万科,在某服务中心一直从事门岗工作,王明的工作表现赢得了住户和服务中心的肯定,但近期他感到压力很大,觉得自己一直来工作平淡没有成绩没有功劳,对前途很茫然于是向单位提出辞职,另谋公司发展。
第3篇 知名房地产公司客户文档管理规范办法
知名房地产公司客户文档管理规范
日期修订状态修改内容修改人审核人批准人
1.目的
加强客户文档管理,对所有涉及具体客户的文档资料管理实施有效的指导和监督。
2.适用范围
深圳区域各公司开发楼盘项目的具体客户实物资料的管理,包括住宅及商铺的资料,载体包括纸质、电子、照片、录音、录像等。
3.术语和定义
3.1.销售资料:指房产销售过程中与具体客户发生的所有相关资料的总称。包括排号协议、认购书、销售变更审批资料、房屋历史销售记录等。
3.2.签约资料:指客户购买房产与我公司签订房地产买卖合同及补充协议、与银行签订按揭合同及补充协议等过程中产生的相关资料及附件的总称。
3.3.办证资料:指客户委托我公司办理房地产证、蓝印户口提交资料以及我公司办理此项业务过程中发生的签收、送达、邮寄等证明及备案资料。
3.4.入伙资料:指房产入伙办理流程中形成的所有记录的总称。
3.5.维修资料:指房产在保修期内进行维修的所有记录。
3.6.赔付资料:指反映客户提出索赔及退/换房要求及公司处理情况的相关资料,其中包括客户的书面申请、面谈记录;公司领导审批意见、处理意见知会或协议书以及赔付手续完善情况(如客户身份证和收条复印件等)。
3.7.诉讼资料:指公司在与客户进行诉讼活动过程中产生的法律文书的总称。
3.8.商铺租赁资料:指客户向我公司租赁商铺过程中产生的所有资料的总称。
3.9.其他资料:不能归入以上各类的、与具体客户相关的资料。
4.职责
4.1.各公司总经理办公室是客户文档的主管部门。
4.1.1.负责定期整理各部门移交公司的客户文档。
4.1.2.负责公司保存的客户文档的借阅管理。
4.1.3.负责检查各责任部门日常客户文档管理情况。
4.2销售经营部
4.2.1负责与客户相关的销售资料的日常管理
4.2.2负责客户签约资料及办证资料的日常管理
4.2.3负责入伙资料的收集及管理
4.2.4按期向总经理办公室移交以上资料。
4.3客户服务中心(未设此部门的公司由相应职能部门代为履行此职责)
4.3.1负责维修资料及赔付资料的日常管理和按时移交。
4.3.2负责监督物业公司移交重要的客户资料。
4.4法律室(未设此部门的公司由相应职能部门代为履行此职责)
4.4.1负责诉讼资料的收集及按时移交。
4.5财务管理部
4.5.1负责与具体客户有关的购房、退房相关的财务凭证资料的管理。
4.6公司各部门
有义务收集并移交相关工作文档。
5.工作程序
5.1.客户资料的管理原则及基本要求:
5.1.1.衡量客户文档资料准确完备的原则
a)准确。是指产权来源清楚,证件手续齐备,符合法律政策、记录与实际相符。
b)完整。包含两方面内容,一是各种表册资料无缺项;二是各种证件、证明材料无遗漏。
c)及时。客户资料随产权的转移变更,房屋、产权情况经常进行更新,随时反映发生了的产权情况,使之符合现状。
5.1.2.客户资料按房产建档,一户一档。
5.1.3.如同一客户购置多套房产,需要在各档间建立参照,明确关系。
5.1.4.客户资料按集中管理原则,各责任部门定期移交总经理办公室。
5.1.5.客户资料的密级统一定为公司c级文档,特殊资料有必要提高密级的,由经办部门与总经理办公室共同确定。
5.1.6.负有日常管理责任的部门必须安排专人负责客户资料日常管理和移交,所有资料必须以部门为单位管理,不得留存在个人手中。
5.2.销售资料的管理及移交
5.2.1.各项目销售组负责销售过程中客户资料的收集及管理,包括排号协议、认购书、客户提交的个人资料,以及换房、折扣、延迟付款等销售过程中发生的审批资料。
5.2.2.当客户签订认购书后,项目销售组必须于五个工作日内将资料整理并移交销售经营部客户事务组。
5.2.3.必要时,销售现场留存复印件以备查考。
5.3.签约、办证及入伙资料的管理及移交:
5.3.1.销售经营部客户事务组负责入伙前客户资料的管理,包括:销售现场移交的销售资料、房地产买卖合同签署资料、按揭合同资料、入伙通知送达资料、本套房屋历史销售记录、入伙时签订的各类补充协议等客户资料,一户一档。
5.3.2.客户事务组于项目入伙集中入伙工作完毕一个月后统一整理移交总经理办公室。
5.3.3.集中入伙期后,每季度统一将所有程序均已完备的资料移交总经理办公室。
5.4.维修资料、赔付资料及客服工作中相关资料的管理及移交:
5.4.1.客户服务中心负责客户房产维修及赔付工作,在日常客户服务工作过程中形成的、与具体客户相关的资料一并归档。
5.4.2.客服中心每半年定期将客户资料移交总经理办公室统一管理。
5.4.3.必要时客户服务中心留存复印件以备查考。
5.5.诉讼资料的管理及移交:
5.5.1.与具体客户相关的诉讼资料由法律室负责收集管理,在结案后统一移交总经理办公室管理。
5.5.2.诉讼资料单独分类建档,结案证明资料(判决书、仲裁书、调解书等)需复印归入客户档案,并在客户文档中建立指引,明确档案间的关系。
5.6.商铺资料的管理及移交:
5.6.1.商铺租赁资料:
a)包括:租赁预订协议、正式租赁合同、租赁人身份或公司营业证明、营业计划等资料,出租事务办理完毕,资料统一移交总经理办公室管理,后期新形成的资料由销售经营部商业组负责定期移交。
b)商铺资料建档编号按5.10.1执行,统一排列在各项目住宅资料后。
c)出租的商铺一旦出售,出租期的所有资料一律作为客户资料的一个属类装订成册,归入客户档案,出租资料目录中备注相关档案编号。
5.6.2.商铺出租报表、台帐等综合性资料单独分类编号,由销售经营部商
业组负责管理,财务管理部监督。
5.7.其他资料的管理要求:
5.7.1.在工作中形成的所有与客户相关的资料,各部门及各位职员有义务主动移交总经理办公室,以保证客户资料真实和完整。
5.7.2.存于公司财务管理部的与客户购房、退房相关的财务凭证资料按会计档案的统一管理办法执行。
5.8.非针对具体业主的资料的管理
此类资料分为两类:
5.8.1.常规资料,如入伙通知书、工程质量保修书、住宅使用说明书、对全体业主的公告、认购书范本、房地产买卖合同及补充协议范本等作为项目文档的一大类,按项目分类保存。
5.8.2.重大投诉及事件的处理过程资料按专题建档,一事一档,主要责任部门负责资料的收集及管理,事件结束后整理移交总经理办公室。
5.9.各责任部门日常客户文档的管理要求:
各责任部门未到移交时间的客户资料必须安排专人、档案专用装具妥善保管,可按资料类型分别存档,并建立目录,按公司秘密信息管理规范的要求严格控制传播范围。
5.10.公司客户档案的整理要求:
客户资料移交公司后,统一按以下要求整理立卷:
5.10.1.客户文档的编号规则:
具体房号:按项目实际命名房号表示,包括苑名、栋号、单元号、房间号等,可以用汉字、字母或数字综合表示,具体形式不作规定,但各公司自行编号的形式必须一致。
5.10.2.客户文档的属类及整理要求:
为规范客户的整理要求,文档实体分为六组整理:
a)销售、签约、办证及入伙资料(必备):装订成册,并按固定目录格式建立档案目录。
b)维修/赔付资料:按户整理为活页形式,按次数编写顺序号,建立目录。
c)其他资料:包括诉讼结案资料等其他经营管理中与具体客户发生的资料。活页形式整理,编写顺序号,并建立目录。其中诉讼结案资料后要标注具体案件卷宗的编号,以建立参照。
d)出租期资料:如是租赁商铺转为出售,出租期资料单独为一组,装订成册。
e)销售历史资料:指此房产在出售给最终客户前发生的所有销售情况的记录,包括认购书、房产没收审批、挞定等资料,按发生时间顺序整理并装订成册。
5.10.3.总经理办公室根据客户资料移交情况,安排档案集中整理,并负责移交后的资料管理工作。
5.10.4.公司客户档案统一编制案卷目录,并注明保存地点。
5.10.5.所有资料封面均要标注密级标识及保管理期限:
深圳市__房地产有限公司 级文件 保存
内部资料,严禁外传建档日期:
5.11.客户资料的借阅管理:
5.11.1.建立查阅、借阅登记制度,公司内部调档查阅,必须由统一进行登记,未经许可,一律不得带出档案室。
5.11.2.外单位人员查阅客户文档,必须出具公、检、法工作人员证件及协助调查通知书,并经法律室批准后方能查阅,并要做好登记工作。
5.11.3.确保档案资料安全,未经许可,无关人员不得进入档案库房。
5.12.客户资料的管理期限及销毁制度
5.12.1.客户资料属于公司永久保存的档案,一般不予销毁。
6.支持性文件
第4篇 知名房地产公司竞聘上岗管理规范办法
知名房地产公司竞聘上岗管理规范
1.目的
为了实现公平、公开、公正的用人机制,为职员提供更多的职业发展机会,同时便于职员清晰地了解竞聘上岗制度及操作流程。
2.适用范围
深圳区域中心各地产公司全体职员。
3.术语和定义
(无)
4.职责
4.1.竞聘岗位所属公司人力资源部(总办)(以下简称人力资源部(总办))为竞聘上岗的组织和责任部门。
4.2.竞聘人员所属公司人力资源部(总办)及区域中心人力资源部负有事务协助的职责。
4.3.竞聘人员所在公司及部门相关人员应当为职员力求上进的行为予以支持,配合人力资源部(总办)对竞聘者做出客观公正的评议,更不得以各种理由加以阻挠或对职员施加压力。
5.工作程序
5.1.公司在职务任免上采取双轨制,即行政任命和竞聘上岗。
5.2.实行竞聘的职位范围:限于部门经理以下职位,至少有两人及以上符合竞聘条件的职员报名参加竞聘的,则实行竞聘上岗;只有一人报名参加竞聘的,则实行任职资格评审。竞聘上岗和任职资格评审的操作流程一致。
5.3.竞聘上岗报名的基本条件:已转正的万科正式在册职员,可根据岗位的特殊性规定特别条件。
5.4.竞聘上岗操作流程:
5.4.1.人力资源部(总办)经与本公司领导及相关部门沟通,根据公司业务发展需要拟订职位空缺。若在竟聘上岗开始至正式任命之前,发生公司业务调整或组织结构的变化,则可取消或调整原有的职位设置。
5.4.2.发出竞聘通知:
a)竞聘通知发出范围:经区域中心人力资源部同意可在深圳区域各公司全体范围内发出;经集团人力资源部(总办)同意可在集团全体范围内发出。
b)竞聘通知的基本内容是职位空缺、空缺职位的岗位职责、报名资格要求、报名截止时间、竞聘须知、竞聘项目及权重、竞聘上岗的操作过程、责任部门和时间计划、管理报告的命题和现场演讲主题。
c)人员资格筛选:人力资源部(总办)按竞聘通知的报名资格要求对报名者进行筛选,对不符合报名条件的人员,以鼓励、感谢的语言委婉知会。
d)竞聘(或任职资格评审)项目按进行的先后顺序排列为---
专业测试,占权重20%;
提交命题管理报告,占权重20%;
10分钟现场主题演讲及20分钟现场答辩,占权重30%;
评委集体评议,占权重30%:主要是对职员的品德、职业精神、性格、工作经历、以往绩效以及竞聘(或任职资格评审)表现等方面进行综合评议;
5.4.3.人力资源部(总办)组织竞聘上岗(或任职资格评审)工作:
a)绩效表现评估:了解以往考核成绩及其领导评价;
b)接受竞聘者(或被评审人)的咨询。
c)组织专业测试:
组织公司权威人士及资深专业人士完成专业测试出题;
组织竞聘者(或被评审人)进行专业测试答题。
请资深专业人士对竞聘者(或被评审人)进行专业测试评分。
d)确定评委,并向评委发出邀请函。评委由公司总监级以上相关人员、资深专业人士、竞聘岗位的部门负责人、 人力资源部(总办)负责人组成。
e)制作评分表:
根据岗位要求确定任职的重点资质要求及所占权重,制作《管理报告评分表》、《演讲答辩分数统计表》;
制作《管理报告分数统计表》、《演讲答辩评分表》、《竞聘上岗总成绩表》。
f)将竞聘者(或被评审人)的管理报告发送评委,并督促评委按《管理报告评分表》格式给管理报告评分。
g)组织演讲答辩:
请竞聘者(或被评审人)在演讲答辩日之前提交个人简历。
请评委为竞聘者出答辩必答题,并请评委准备用于临时即兴提问的答辩题。
演讲答辩日前应发给评委的电子资料: 竞聘者(或被评审人)的个人简历、尽可能详细的第三者文字评价(主要是直接领导的评价)、答辩必答题、演讲答辩评分表。以上资料在演讲答辩会之前另需为评委各准备一份。
发出演讲答辩通知,明确时间及程序安排、地点、演讲答辩人及顺序、评委、主持人、其他工作人员、注意事项。
召集并主持演讲答辩会。
布置演讲答辩会场和茶水准备。
h)分数统计:
在演讲答辩日之前将竞聘者(或被评审人)的专业测试分数和管理报告平均得分输入《竞聘上岗总成绩表》。
管理报告和演讲答辩平均得分计算办法:将各评委的评分输入《管理报告(或演讲答辩)分数统计表》,计算出各个竞聘者(或被评审人)的平均得分,评委人数在7人(含)以上,将去掉最高分和最低分后计算平均得分。将各个竞聘者(或被评审人)的平均得分输入《竞聘上岗总成绩表》。计算竞聘者(或被评审人)总成绩。
给竞聘者(或被评审人)发祝贺函或感谢函。
5.5.若前两名优胜者总成绩一致或十分接近,则在征得竞聘者所在公司同意的情况下,评委有权做出以下安排:两位优胜者同时或先后到竞聘岗位工作三个月后再决定竞聘岗位的人事任用。
5.6.接受群众评议:对总成绩在80分(含)以上的竞聘胜出者(或被评审人)的基本情况及其即将担任的见习职务公示三天,三天以后若无人提出异议,则公司正式发布其见习职务任命的文件,如有异议,公司将在充分调查了解的基础上作出决定。
5.7.见习安排:
5.7.1.见习期一般为三个月,特殊情况下,由人力资源部(总办)与见习人员和相关部门沟通后可延长见习期,见习期最长不超过六个月。
5.7.2.工作交接:见习开始前,见习人员需尽快做好工作交接,见习人员原岗位和见习岗位部门负责人是见习人员工作交接的责任人。
5.7.3.见习期开始,由见习部门负责人与见习人员共同制订见习期内的工作目标及要求。对见习期工作目标及要求的制定及执行情况,人力资源部(总办)有责任进行跟踪监督并提出意见。见习目标及要求可参考管理人员季度考核表。
5.8.见习述职:
5.8.1.见习人员在见习期满后二个工作日内,向人力资源部(总办)及见习部门负责人提交述职报告。
5.8.2.见习人员在见习期满后5个工作日内,人力资源部(总办)完成见习人员的员工评议:包括发放和回收《见习人员员工评议表》,统计员工评议平均分(7人以上参与评分,需去掉最高分和最低分)。
尽可能详细地了解员工对见习人员的文字评议。员工评议是评委对见习人员进行集体评议的重要参考资料。
5.8.3.一般情况下,见习期满后一周内,人力资源部(总办)安排见习人员向评委述职。
5.8.4.述职程序:见习人员进行见习述职演讲(脱稿)、见习人员回答评委提问、评委集体评议。
5.9.正式任命:见习人员的见习述职获通过并经公司总经理批准后的一个工作日内,公司发出正式职务任命文件。
5.10.竞聘(或任职资格评审)全过程力求公开、公平、公正:
5.10.1.对于竞聘上岗,公司安排公证员对竞聘过程的公正性进行监督。
5.10.2.同一职位,力求六个统一:
a)各竞聘者的专业测试题统一
b)管理报告命题统一
c)演讲主题统一
d)现场答辩常规问题统一
e)评委现场即兴提问难易程度统一
f)评委评分的指标统一
5.10.3.出题人、评委以及已参加完现场答辩的竞聘者对专业测试题以及答辩题目须严格保密,泄露题目被视为违反公司纪律的行为,公司将立即取消参加竞聘(或任职资格评审)职员的参加资格,并对相关人员一并追究责任。
5.10.4.管理报告严禁请人代写(或口授),一经发现,公司将立即取消参加竞聘(或任职资格评审)职员的参加资格,并对相关人员一并追究责任。
5.10.5.竞聘(或任职资格评审)的最后项目结束后,及时统计分数,当场宣布分数及名次。
5.10.6.最后一项竞聘项目结束当日起一个月内,职员可到人力资源部(总办)查询评委评分的原始资料和分数统计资料。
5.10.7.本规范解释权在区域中心人力资源部。
6.支持性文件
7.相关记录
7.1.《管理报告评分表》和《演讲答辩评分表》范例(评分指标和权重可调整):
7.2.《管理报告分数统计表》和《演讲答辩分数统计表》范例(评分指标和权重可调整):
7.3.《竞聘上岗总成绩表》:
7.4.竞聘者(或被评审人)的个人简历:
7.5.《见习人员员工评议表》(评分指标和权重可调整):
第5篇 地产知名公司管理干部选拔员工晋升管理制度
地产置业公司管理干部选拔与员工晋升管理制度
第一章总则
第一条为建立公司科学、规范的人才选拔和晋升管理机制,充分发掘公司内部人力资源潜能,特制订本制度。
第二条管理干部选拔与员工晋升管理遵循公平、公正、公开的原则。
第三条管理干部选拔是指公司主管以上管理职级的选拔,员工晋升是指公司一般员工职级晋升和提升薪资。
第四条综合管理部为公司管理干部选拔与员工晋升的归口管理部门。
第二章管理干部的选拔
第五条管理干部选拔的基本形式有:逐级推荐、公开竞聘。
第六条逐级推荐可以通过公司各级管理人员推荐、综合管理部推荐、员工推荐或自荐三种途径进行。
第七条根据公司人力资源职位空缺及员工发展需求情况,推荐人员须依照公司聘任审批权限经逐级审批后,由公司综合管理部办理聘任或任命手续。
第八条考察期满后,由综合管理部组织进行综合考评并填写《干部考察期综合考评表》,逐级做出考评意见。胜任新职位要求的,公司予以正式发文聘任。其余根据具体情况确定延长考察期或另行安排。
第三章员工晋升管理
第九条公司原则上每年进行一次员工薪资提升调整,公司员工在符合条件的情况下均有机会获得薪资的提升,具体按公司《薪酬管理制度》执行。
第十条符合下列条件之一者,根据审批可获得破格晋职晋级:
1.在工作岗位上做出突出贡献和成绩显着者;
2.提出合理化建议被公司采纳使公司获得较大效益者;
3.为公司赢得较高社会荣誉或挽回较大经济损失者。
第十一条员工晋职晋级的审批程序为:
1.部门负责人将推荐意见填入《员工晋升审批表》,经过分管领导审批后报公司综合管理部。推荐意见应包括考核情况、突出业绩、工作能力和水平评价、工作态度和表现评价及潜质等5个基本方面;
2.综合管理部根据部门推荐意见,对员工的工作情况等进行调查了解和核实,并做出审核意见报人事分管领导审核;
3.人事分管领导做出审核意见后,报送公司总经理审批;
4.综合管理部负责根据审批结果及时落实员工薪资、福利、职级的调整。
第四章附则
第十二条本制度由综合管理部负责解释和修订。
第6篇 地产知名公司劳动关系劳务关系管理制度
地产置业公司劳动关系及劳务关系管理制度
第一章 总则
第一条 为规范公司用工管理,构建和谐的劳资关系,规避用工风险,保障公司与员工的合法权益,依据《中华人民共和国国劳动法》、《中华人民共和国国劳动合同法》等法律、法规,结合公司实际,特制订本制度。
第二条 公司本着 平等自愿、协商一致的原则与员工签订劳动合同。
第三条 本办法适用于公司与员工用工关系的确立、履行、监督、争议及处理等过程的控制。
第四条 综合管理部为用工关系的管理部门,对公司范围内的用工关系进行统筹管理;负责员工合同续签、合同解除终止的考核与沟通工作。
第二章 合同签订管理
第五条 用工关系种类
1. 劳动关系,指劳动者与用人单位在实现劳动过程中建立的社会经济关系。建立劳动关系应签订劳动合同,包括:全日制劳动合同、非全日制劳动合同。
2. 劳务关系,指由两个或两个以上的平等主体,通过劳务合同建立的一种民事权利义务关系。劳务合同包括:聘用合同、兼职合同。
3.其他用工关系,包括借用合同与实习合同。
公司根据用工形式不同,与员工签订不同形式的合同。
第六条 劳动合同类型
凡与公司建立劳动关系的人员,均应签订劳动合同,劳动合同的签订可根据用工时间的不同分为:
1. 全日制劳动合同:用人单位通过正常招聘录用的各专业、职能管理类等员工,应签订《劳动合同》。
2.非全日制劳动合同:用人单位招聘录用的以小时计酬为主、平均每天工作在4小时以内、累积每周工作时间不超过24小时的人员应签订《非全日制劳动合同》。《非全日制劳动合同》分为不交保险与代交保险两种类别。
非全日制劳动合同适用于食堂工作人员、保洁、安保等辅助类工作岗位。若以上岗位人员实际工作时间超过上述情况,应签订全日制劳动合同,试用当地劳动部门通用版本,须在合同中明确约定该服务类员工的福利。
第七条 劳务合同类型
使用与本单位不存在劳动关系员工的,应签订劳务关系合同:
1.聘用合同:公司聘用内退、离休、退休人员。应签订《聘用合同》。
聘用合同适用于办理内退、离休、退休手续,以及在公司满足退休条件需要继续留用的员工。
特别说明:注册地为江苏省范围内的用人单位录用已办理内退手续的人员应与其签订劳动合同;注册地为江苏省外的公司应签订聘用合同。
2.兼职合同:公司聘用兼职人员,签订《兼职合同》。
兼职合同适用于与其他单位已经建立了劳动关系,同时在本公司工作的人员。
第八条 用人单位之间借用员工或者录用实习生的,应签订以下合同:
1.借用合同:由借调双方单位及借调人员签订《借用合同》。
借用合同适用于因工作需要,被借用至杭州公司工作的员工。
2.实习合同:实习生到公司实习双方协商达成一致后签订《实习合同》。
实习合同适用于以完成一定实习目的和任务,接受公司领导和安排,参加学习、实践的尚未毕业的在校学生。
第九条 合同签订条件
(一) 员工与公司签订合同时,除须提供招聘录用的基本资料外,还应提供以下相关材料与证明:
1. 签订全日制劳动合同的,须提供单位解除或终止劳动合同证明(即离职证明),及其他相关入职材料。
应届毕业生签订劳动合同是,须提供派遣证、就业推荐表、成绩单、三方协议、学位学历证书等材料。
内退人员签订劳动合同时应提交与原单位的劳动合同、内退协议、社保缴交证明等。
2. 非全日制员工签订非全日制劳动合同(不代缴保险)时,须提供缴纳社保、医保等证明材料。
3. 内退人员签订聘用同事,须提供原单位劳动合同、社保缴交证明、内退协议;离、退休人员签订聘用合同时需提供退休证明。
4.兼职人员签订兼职合同时,须提供与建立劳动关系的单位签订的劳动合同和社保缴交证明。
5. 在校学生签订实习合同时,须提供学生身份证明、校方实习介绍信。
(二)员工在合同订立前,应做出以下承诺:
1. 提供的个人材料均真实有效。
2. 已经清晰了解所告知的公司相关规章制度、劳动条件、劳动报酬、岗位要求等情况,并愿意遵守。
3. 与其他任何单位2不存在劳动关系(适用于签订全日制劳动合同,不包含内部退养人员)。
4. 未受到任何竟业协议或规定的约束。
5. 未患有不适合本工作岗位的疾病。
6. 如以上承诺不实,公司有权随时解除合同/协议,不需提前通知员工且无需支付经济补偿金;同时员工须承担因此而导致的后果,如违反国家相关法律法规的,公司有权将其移交司法机关处理,并追究其法律责任。
(三)资料签收:在签订《劳动合同》/《聘用合同》/《兼职合同》/《实习合同》时,员工应当面签收后由公司存档。
第十条 合同签订主体
(一) 下列人员由集团公司与其签订劳动合同或劳务合同:
1. 集团公司本部员工。
2. 专业公司经营班子成员。
3. 项目公司经营班子成员。
4. 片区运营管理部成员。
5. 垂直管理系统人员。
(二)除与集团公司签订合同的员工外,各专业公司员工应在专业公司签订合同。
(三)除与集团公司、专业公司签订合同的员工外,其他人员应与所在项目公司签订合同。
第十一条 合同签订的时间
(一)应在员工报到丹田与其签订合同。
(二)对于不愿意签订合同的员工,应以书面形式将签订合同的通知送达员工,并签收。员工入职一个月内必须签订书面合同,否则视为不符合录用条件,结束用工关系。
第十二条 合同期限
(一)全日制劳动合同:
1.固定期限劳动合同。应根据岗位职级和签订次数的不同,确定员工的用工期限。首次签订的合同到期日统一设为3月31日,续签合同的期限原则上为五年(可以根据实际情况签订劳动合同续签期限)。具体为:
岗位职级首次签订劳动合同期限 (_年)二次签订劳动合同期限三次签订 劳动合同期限
1-6月入职7-12月入职
部门经理及以上人员4年<_≤5年4年<_≤4.5年5年无固定期限合同
主管至部门副经理人员3年<_≤4年4年<_≤4.5年
主管以下人员 3年<_≤4年
2.无固定期限劳动合同:在同一法人主体连续工龄满十年,应签订无固定期限劳动合同。
20__年1月1日后连续两次签订固定期限劳动合同且员工不存在《劳动合同法》第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形,续订劳动合同的,应签订无固定期限劳动合同。
若员工提出书面申请,并经公司同意,可签订固定期限劳动合同。
3.以完成一定工作任务为期限的劳动合同:具体期限根据项目开发周期确定,期限一般不超过半年。
(二)非全日制劳动合同、聘用合同、兼职合同、借用合同、实习合同的签订期限一般为一年,公司也可以根据实际情况自行协商确定。
第十三条 试用期的规定
(一)首次签订全日制劳动合同的员工应根据不同岗位及合同签订期限,约定试用期。
1.试用期一般为3个月(劳动合同期限须超过3年),最少应为1个月,最长不超过6个月。
2.应届毕业生试用期一般为6个月(劳动合同期限须超过3年)。实习期可以折半抵扣使用期限,但抵扣试用期不得少于1个月。
3.合同期限在3个月以内及以完成一定工作任务为期限的劳动合同,不安排试用期。
(二)签订非全日制劳动合同不得约定试用期。
(三)首次签订聘用合同、兼职合同的人员使用期限可以根据岗位要求及合同期限协商约定,一般为1-3个月。
(四)借用合同及实习合同均不约定试用期。
第十四条 首次合同签订审批权限
(一)按照录用审批权限确定,录用审批时,须明确合同签订类型,签订期限、试用期等相关情况。
(二)若首次签订即为无固定期限劳动合同、以完成一定工作为期限的劳动合同或试用期小于规定时间的,应报上
一级部门批准。
第三章 合同的续签、变更、解除、终止管理
第十五条 合同的续签
(一)综合管理部应在合同期满前45日(全日制劳动合同)启动合同续签审批流程,填写下发《员工合同续签审批表》。员工3天内填写续签意见后,部门负责人根据员工业绩及部门人员编制情况等因素综合考虑续签意见,并在5各工作日内完成合同续签审批。
(二)员工提出不续签合同,应提前30日书面通知过偶给你死(全日制劳动合同),按公司要求员工做好工作交接,办理离职手续。
(三)员工同意续签合同,公司审批认为不符合续签条件的,应提前下发书面通知(全日制劳动合同),要求员工办理好工作交接与离职手续。
(四)员工同意续签合同,公司审批认为符合续签条件的,通知员工续签合同,并办理相关手续。
第十六条 合同的履行与变更
(一)劳动合同履行地与公司注册地不一致,员工最低工资标准、劳动保护、劳动条件、职业危害防护和本地区上年度职工月平均工资标准等事项,按照劳动合同履行地的有关规定执行;公司注册地的标准高于履行地的标准,按照公司注册地的有关规定执行。
(二)由公司或员工个人原因,经双方协商一致,可书面变更合同的相关内容。对于双方需要变更的合同,应注明变更事由,并在变更事由发生后及时办理变更手续。未达成一致的,原合同继续有效。
(三)非员工本人原因,在用人单位之间进行调配导致劳动合同主体变更的,应重新签订劳动合同,同时签订三方协议书,工龄连续计算,连续工龄满十年应当签订无固定期合同。不同主体合同签订次数不累积计算。
第十七条 合同的解除
(一)全日制劳动合同的解除
若发生以下情况,劳动合同可以解除,公司或员工应按照规定书面通知对方,并按照《离职管理办公》,做好工作交接与离职手续办理。
1.由公司提出,与员工协商一致,可以解除劳动合同。根据《中华人民共和国国劳动合同法》支付经济补偿金。
2.员工具有下列情形之一的,公司可以立即解除劳动合同,无须支付经济补偿金:
(1)在试用期间被证明不符合录用条件的。
(2)向公司提供虚假应聘材料和信息,或隐瞒相关个人真实情况,欺瞒公司的。
(3)严重违反公司的规章制度的。
(4)严重失职、营私舞弊,对公司造成重大损害的。
(5)因员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同,致使劳动合同无效的。
(6)未经公司允许,员工同时与其他用人单位建立劳动/劳务关系,对完成本单位工作任务造成严重影响或经公司提出,拒不改正的。
(7)被依法追究刑事责任的。
(8)与员工双方约定的其他情形,或其他法定情形。
3.具有下列情形之一的,公司提前30日以书面形式通知员工或者额外支付劳动者一个月工资后,可以解除劳动合同,根据《中华人民共和国国劳动合同法》支付经济补偿金:
(1)员工患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由公司另行安排的工作的。
(2)员工不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的。
(3)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经双方协商,未能就变更劳动合同达成一致意见的。
(4)其他法定情形。
4.具有下列情形之一的,公司可以依照法定程序进行裁减人员,解除劳动合同,根据《中华人民共和国国劳动合同法》支付经济补偿金:
(1)公司依照企业破产法规定进行重整的
(2)公司生产经营发生严重困难的
(3)公司企业转产、重大技术革新或者经营方式调整,经变更本劳动合同后,仍需裁减人员的。
(4)其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化,致使本劳动合同无法履行的。
(5)其他法定情形。
5.员工具有下列情形之一的,公司不得依据第十七条第(一)款3.4项的规定解除劳动合同:
(1)从事接触职业病危作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查,或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的。
(2)在公司患职业病或者因工负伤被确认丧失或者部门丧失劳动能力的。
(3)患病或者非因工负伤,在规定的医疗期内的。
(4)女职工在孕期、产期、哺乳期内的。
(5)在公司连续工作满十五年,且距法定退休年龄不足五年的;
(6)法律、行政法规规定的其他情形。
6.劳动合同期限在规定的医疗期、孕期、产期、哺乳期内,劳动合同期限应当自动延续至医疗期、孕期、产期、哺乳期满。
7.公司以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫员工劳动的,或者公司违章指挥、强令冒险作业危及与员工人身安全的,员工可以立即解除劳动合同,不需事先告知公司。
8.具有下列情形之一的,员工可以随时通知公司解除劳动合同:
(1)公司未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的。
(2)公司未及时足额支付劳动报酬的。
(3)公司未依法为员工缴纳社会保险费的。
(4)公司的规章制度违法法律、法规的规定,损害劳动者权益的。
(5)因公司以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使员工在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同,致使劳动合同无效的。
(6)法律、行政法规规定员工可以解除劳动合同的其他情形。
9.员工由于其他原因提出辞职,应提前30日以书面形式通知公司,可以解除劳动合同。
10.员工在试用期内提前3日书面通知公司,可以解除劳动合同。
(二)聘用合同、兼职合同的解除
若发生以下情况,聘用、兼职合同可以解除,双方应按照规定书面通知对方,并按照《离职管理办法》,做好工作交接与离职手续办理。
1.双方协商一致可以解除合同。
2.发生以下情形之一的,公司可以单方解除合同。
(1)公司认为员工不能达到工作要求的。
(2)因公司生产经营变化的。
(3)已在原工作单位办理退休手续的。
(4)严重违反公司规章制度、合同约定或工作失职给公司损失的。
(5)因患病不能正常工作或担任工作职务或完成工作任务的。
(6)员工被依法追究刑事责任的。
解除聘用、兼职合同的原因包括但不限于以上情形,除第4.6点公司可以随时提出解除合同外,应提前15日书面通知对方。
3.因身体状况或工作能力原因,员工可以提出解除合同的请求,应提前15天通知公司。
(三)借用合同的解除
1.借用方可根据工作需要及借用员工的表现,提前15日通知借出方和借用员工解除借用合同。
2.若借用员工严重违反规章制度,借用方可随时将其退回,借用合同立即解除。
3.借出方可根据工作需要,提前15日通知借用方解除借用合同。
4.因借用员工提前解除或终止与借用方签订的劳动合同,借用合同提前解除,借出方应提前15天通知借用方。
(四)实习合同的解除
1.双方协商一致,实习合同可以解除。
2.任何一方单方提出解除实习合同,需提前15天通知对方。
3.实习生在实习期间违反公司规章制度,公司可以随时解除实习合同。
第十八条 合同的终止
(一)全日制劳动合同的终止
当出现以下情形时,应终止劳动合同:
1.合同期满,或甲乙双方约定的劳动合同终止条件出现(附件13);
2.员工开始依法享受基本养老保险待遇的。
3.员工死亡,或者被人民法院宣告死亡、失踪的。
4.公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定提前解散的。
5.公司被依法宣告破产的。
6.国家法律、法规规定的其他劳动合同终止情况出现的。
(二)非全日制劳动合同终止
公司与员工双方可以随时通知对方终止合同。
(三)聘用、兼职合同的终止
聘用、兼职合同期限届满,合同终止。
(四)借用合同的终止
借用合同期限届满,则合同终止。
(五)实习合同的终止
实习期限届满,则实习合同终止。
(六)劳动合同期满,但
是公司与劳动者约定的服务期尚未到期的,劳动合同应当延续至服务期满;双方另有约定的,从其约定。
第四章 其他事项
第十九条 违约责任
(一)由于公司、员工双方任何一方的过错造成合同不能履行或者不能完成履行的,由过错一方承担法律责任,如属双方过错,根据实际情况,由双方各自承担大绿责任。
(二)双方任何一方给对方造成损失的应当赔偿,赔偿金额根据造成损失的大小确定。
(三)员工违反国家有关规定或者合同约定解除合同给公司造成实际经济损失的,员工应赔偿公司下列损失:
1.公司招收录用员工多支付的费用。
2.公司为其支付的专项技术培训等费用(具体见培训相关管理制度)。
3.对生产经营和工作造成的直接经济损失。
(四)因不可抗力造成合同不能履行的,双方互不承担法律责任。
第二十条 争议处理
合同履行中发生争议,双方首先应协商解决;若协商不成:
1.劳动合同争议:当事人任何一方要求仲裁的,应当象公司躲在劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对裁决不服的,可以向公司所在地人民法院提起诉讼。
2.劳务合同及其他合同争议:双方直接向公司所在地人民法院提起诉讼。
第二十一条 合同文档管理
综合管理部负责妥善管理公司的用工合同。
第五章 附则
第7篇 知名地产企业人才招聘录用管理制度
知名地产集团人才招聘录用管理制度
第一章 总则
第一条 为规范公司人才招聘与录用工作,特制订本制度。
第二条 公司招聘与录用坚持任人唯贤、公开选聘、择优录用原则。第三条 综合管理部为公司人才招聘录用的归口管理部门。
第二章 人才招聘
第四条 各部门有人员需求时,须填报《人员需求审批表》,经业务分管领导确认,公司综合管理部及人事分管领导审核,公司总经理审批后,在公司内部不能调配的情况下,由综合管理部负责组织对外招聘。
第五条 综合管理部对外招聘,可通过人才信息库选择推荐或集中对外招聘两种途径进行,集中对外招聘须由综合管理部制订招聘计划,明确招聘的时间、渠道、任职资格、人数及成本预算等。一般情况下,公司招聘的员工最低学历要求为大专,主管及以上职位最低学历为本科。
第六条 招聘计划获准后,综合管理部通过职业介绍中心、媒体、互联网、员工推荐、学校及猎头公司等渠道组织实施招聘。
第七条 应聘资料可通过电子邮件、邮寄、现场交递等形式收集。应聘人员的个人资料一般包括身份证、学历证及职称证等复印件,个人简历、近期免冠证件照等。综合管理部进行初步筛选,以确定笔试人选。资料初选主要考察学历、职称、年龄、工作经历等是否达到基本要求。
第八条 应聘人员应填写《应聘人员情况登记表》。综合管理部根据不同岗位和专业,原则上统一组织笔试,并组织公司各部门专业人员组成考评小组进行阅卷工作,将考试成绩进行汇总。
第九条 对于通过考评小组认可的笔试者,综合管理部应将其《应聘人员情况登记表》及试卷报用人部门负责人及人事分管领导审核,以确定面试人选。对于笔试不合格者,综合管理部应及时辞谢。
第十条 面试一般情况下需集体进行,面试评价小组成员主要包括综合管理部负责人、用人部门负责人及分管领导、人事分管领导或总经理等。每个成员须填写《面试人员评价表》,分别对应聘人员的专业知识、表达能力、形象气质等做出评价,并经集体讨论后填写《面试评价小组意见汇总表》,得出面试结果。
第十一条 根据面试结果,综合管理部组织拟录用人员到公司指定医院进行体检。对于不录用人员,综合管理部应及时辞谢并视情况将其纳入公司人才信息库。
第十二条 综合管理部应对拟录用人员进行资格及证书审核、人员背景核查等工作,主要是核查身份证、学历证、职称证等原件,以及在原工作单位工作表现等。
第十三条 部门经理及以下人员可按照公司录用审批权限逐级审批,确定录用人选。
第十四条 对于总经理助理及以上人员的招聘,须事先向集团公司人力资源部提交《人员需求审批表》,由集团公司人力资源部负责组织实施。
第十五条 公司对于突破编制的招聘,须报__集团公司人力资源部备案。
第三章 人员背景核查
第十六条 工作内容及程序
1.综合管理部须对应聘人员工的身份证、学历学位证书、职称证书等基本资料进行核对和查实。对财务及资金管理、审计管理、成本控制、材料设备采购、人力资源管理、网站维护及信息系统管理等特殊岗位,以及部门负责人及以上职级人员,还须对工作经历、离职原因、品行及工作表现等进行专项背景核查。
2.专项背景核查原则上应在应聘人面试通过后,正式办理录用审批手续前进行。应聘人已声明要求延后核查,以及在录用报批前较难核实的内容,可在试用期间补充核查,但须在转正前完成全部核查内容。
3.专项背景核查的主要内容及基本方法:
(1)身份核查。包括身份证、家庭情况的真实性等,主要通过联络和确认家属以及核对本人身份证等形式进行核查。
(2)学历及相关证书的核查。包括毕业学校、专业、毕业时间及各类证书的真实性等,主要通过网络核查或学校学籍管理部门核查。
(3)工作经历及离职原因核查。包括工作单位、岗位、工作时间及离职原因的真实性等,主要通过外调、联系其人事部门进行核对和了解,以及借助社会资源侧面核实等。其中,对于离职原因的核查,应重点考查此前两家单位的离职原因。
(4)品行及工作表现核查。包括上下级关系、同事关系,以及为人处事、行为特点等,主要通过正式联系单位人事部门进行了解或借助社会资源侧面核实等。
第十七条 第十六条 中第3项所指背景核查内容中,若(1)-(3)项核查属实,第(4)项内容较难获得信息,但对应聘人的面试评价良好的,可办理录用,但须由综合管理部和用人部门在试用期间重点关注其作风和品行,并继续侧面补充核查第(4)项内容。
第十八条 第十六条 中第3项所指的背景核查内容中,若核实(1)-(3)项内容有较大偏差,有虚假、伪造嫌疑,或在对第(4)内容的核查时存有重大疑问、疑点的,应暂缓录用或不予录用。
第十九条 通过试用期补充核查,若有品行疑问,工作表现不佳,以及主要事实有偏差的,应不予转正。
第二十条 应聘人员背景核查由综合管理部负责,用人部门进行辅助核查。综合管理部主要通过《应聘人员情况登记表》中已提供的线索进行正面核查,并辅以其他社会关系的侧面核查,用人部门主要通过其他社会关系进行辅助核查。
第二十一条 综合管理部对应聘人员的专项背景核查,须填写《应聘人员专项背景核查记录》,并作为录用报批的基本材料。试用期补充核查情况,应在转正报批时予以说明。
第四章 人才录用
第二十二条 人员录用审批的权限为:
1.部门经理(含主持工作的部门副经理)的录用和任命,经集团公司相关职能部门同意后,由总经理审批并聘任,其余人员的录用和任命直接由公司总经理审批并聘任。
2.公司总经理助理及以上人员的录用和任命,须经公司经营班子讨论通过,并报集团公司审批后,再按公司章 程的有关规定办理聘任手续。
第二十三条 人员录用审批流程
综合管理部完成背景核查后,对拟录用人员,应填制《员工录用审批表》进行逐级审批。在《员工录用审批表》中应明确新员工辅导员人选、录用人员的试用岗位、试用期期限及待遇等内容。
第二十四条 录用通知与体检
拟录用人员审批通过后,综合管理部应及时通知录用人员、并组织录用人员到指定医院进行体检。对体检通过人员及时发放《录用通知书》,确定报到时间,提醒录用人员报道时应携带的资料;对在体检中发现有重大疾病或传染病等体检不合格不予录用人员,综合管理部要做好解释工作。
第二十五条 新员工报到
新员工报到当日,综合管理部应及时向用人单位填发《新员工入职通知书》,并配合用人单位负责人、新员工辅导员和新员工进行入职谈话。
第二十六条 新员工入职培训
新员工在转正前须参加新员工入职培训,主要了解公司经营理念、企业文化、员工行为规范、公司基本制度及本岗位职责和业务知识等,具体按公司《培训管理制度》执行。
第二十七条 新员工试用与转正
(一)新员工试用
1.新员工试用期期限根据应聘人员情况按公司《劳动合同管理办法》执行。
2.新员工试用期间,新员工辅导员需按照《新员工辅导员管理办法》的相关规定对新员工进行入职辅导。
3.新员工在试用期内有突出表现的,用人单位可建议提前转正。
4.如新员工在试用期没有达到或不符合转正要求,用人单位可向综合管理部建议延长试用期或中止试用。
新员工在试用期内,须参加由综合管理部组织的新员工培训。主要了解公司经营理念、企业文化、员工行为规范、公司基本制度及本岗位职责和业务知识等,具体按《新员工培训管理制度》执行。
第二十八条 新员工转正
1.综合管理部在员工试用期满一周前将《员工转正审批表》发给用人单位,用人单位负责人应及时会同综合管理部对新员工进行考核及面谈。
2.新员工符合转正要求的,由综合管路里填写《员工转正审批表》,在员工《员工转正审批表》中应明确新员工转正后的岗位、职位及年薪等,并和《新员工辅导员手册》一起交由综合管理部逐级报批。
3.经批准后,综合管理部予以办理转正手续。
第五章 附则
第8篇 知名房地产集团公司福利管理制度
知名房地产集团有限公司福利管理制度
第一章 总则
第一条 为增强员工归属感和企业凝聚力,充分体现__房地产集团有限公司(以下简称公司)对员工的关怀与尊爱,特制定本制度。
第二条 本制度适用于集团公司本部,控股项目公司、专业公司遵照执行,各参股项目公司、专业公司可参照执行。
第三条 人力资源部为公司福利的归口管理部门。
第二章 种类及发放
第四条 公司福利由社会保险、节庆福利、恭贺福利、丧病慰问及其它福利等组成。
第五条 公司按省、市有关规定为员工办理基本养老保险、工伤保险、失业保险、基本医疗保险和生育保险等社会统筹保险。凡与公司签订正式劳动合同,且具备办理社会保险条 件的员工,均参加社会保险。
第六条 社会保险费用的缴纳分为公司缴纳部分和员工个人缴纳部分,缴纳比例与金额按省、市有关规定执行。其中员工缴纳部分每月由人力资源部在员工工资中扣缴。员工与公司签订劳动合同后,由人力资源部负责其社会保险关系的转移和建立。
第七条 公司节庆福利包括元旦、春节、三八节、五一节、六一节、中秋节、国庆节等节日福利金或福利品。福利金由人力资源部报总经理审批后在节庆前发放,福利品由综合管理部报总经理审批后,在节前负责购置与发放。
第八条 公司正式员工享受恭贺福利。恭贺福利包括员工结婚、生育、生日等福利金或福利品。福利金由人力资源部报总经理审批后负责发放,福利品由综合管理部报总经理审批后负责发放。
第九条 公司所有员工享受丧病福利。丧病福利包括员工本人伤、病和直系亲属(含配偶、子女、父母、岳父母、公婆、兄弟姊妹)重病、亡故等的慰问金或慰问品。慰问金由人力资源部报总经理审批后负责发放,慰问品由综合管理部报总经理审批后负责发放。慰问工作由人力资源部和综合管理部共同负责落实。
第十条 其他福利
1.公司员工可享受每年4个月(每年6月份至9月份)的高温补贴,高温补贴由人力资源部报总经理审批后负责发放。对现场工程管理人员(包括资料员、材料员),应由综合管理部负责另行购置防暑慰问品进行发放。
2.公司为保障员工身心健康,每年组织员工进行一次例行体检,并不定期组织开展各类文娱活动。
3.公司为员工免费提供工作餐(中餐),并视情况协助无住房员工解决集体宿舍,但应按公司有关规定支付房租。
4.公司正式员工购买公司房产时可以享受一定优惠,,具体优惠额度按公司有关规定执行。
5.公司鼓励员工参加相关培训和进修,并给予报销一定培训学习费用,具体标准及办理程序等按《员工进修管理制度》等相关规定执行。
第三章 附则
第十一条 本制度由集团公司人力资源部负责解释与修订。
第十二条 本制度自印发之日起施行。
第9篇 知名地产造价管理规定（造价篇）
知名地产造价管理规定(造价篇)
一、关于设计变更、现场签证、竣工图编制的规定
为规范与该合同有关的设计变更、现场签证、竣工图编制(以下简称“变更”“签证”“竣工图”)的管理工作,分清责任,提高结算效率,保护双方的利益,特制定本规定:
第一条:承包人对于发包人正式发出的变更、签证,应及时、完整地执行,并在保证满足工程质量和进度要求的同时,同步进行竣工图的编制;发包人应按照变更、签证的内容及其完成情况,及时确认相应结算资料和对应竣工图编制情况、足量地支付承包人变更、签证的价款。
第二条:关于变更、签证办理、竣工图的约定
(一)发包人发出的变更、签证通知单,应加盖发包人指定的(如:__工程项目部)印章,否则承包人可以不接受。
有效印章式样如下:
①发包人指定印章式样:
__工程项目部(盖章)
②承包人指定印章式样:(盖章)
(二)合同履约中,双方填制的变更、签证单都应使用本协议后附的标准表格,否则发包人可以不予审核费用,承包人可以不予接受。
(三)承包人随工程进度同步完成竣工图的编制,并接受发包人的检查和达到发包人《建设工程竣工图管理办法》的要求,否则发包人可以把承包人月度进度款的支付比例及基础结算总价的支付比例降低10%(如原约定为80%,则调为70%);情节恶劣的可对承包人处以每次5000.00~20000.00元的违约金处罚。
(四)双方均应对变更、签证通知单分专业连续编号、妥善保存;双方都应设置变更、签证事项的单据交付记录,交付对方单据时应要求对方签收,接受方不得拒签。
承包人应当按照上述方式同步同编号反映在竣工图上,由发包人现场工程师定期检查和签字确认。
第三条关于变更、签证、竣工图的计价及结算的约定
(一)变更、签证的计价严格执行与其相关主合同的经济条款,执行相同项目的综合单价或套用相同的定额、取费标准、材料调差方式。当没有合适的定额套用时,双方可按当时当地的市场合理低价协商确定。
(二)在双方核对变更、签证价款时,承包人负责事先就每张变更、签证通知单各做一份完整结算书,提交发包人;发包人不接受承包人以汇总方式编制的多项变更、签证事项结算书。
(三)结算书的内容必须完整、准确,若结算报价超过最终审定价10%,发包人将把最终审定价总额降低5%。结算书一般包括以下内容:
①结算总费用;
②原合同相同工作内容的综合单价;
③套用定额编号的直接费计价表;
④其他直接费、间接费的取费表;
⑤综合调差系数和主材调差依据;
⑥定额以外项目的工料机分析;
⑦变更签证单原件;
⑧所有相关的往来函件、其他需说明的与造价有关的问题。
(四)承包人接受发包人发出的变更通知单后,应立即组织计算变更费用,最迟在该变更内容全部施工完毕后10日内(从监理及发包人现场工程师确认完工日期计算),向发包人报送完整变更费用结算书;每迟报一天,发包人将扣除最终审定价的2%,扣完为止。
(五)原则上双方应在每项变更、签证实施前,先商谈确定总费用;特急变更、签证也应在施工后10天内谈定价款;承包人提交的变更、签证结算书,应与事先商谈的价格一致。
(六)关于临时用工签证事项,双方应在签证通知单上协商确定以下问题:工作内容及工作量、工作时间、工作人数、取定的人工单价(指综合单价,已含管理费和利润)。
(七)对于隐蔽工程和事后无法计算工程量的变更和签证,必须在覆盖或拆除前,承包人会同监理、现场发包人工程师、造价工程师共同完成工程量的确认和费用谈判,否则发包人可以不计价款。
当变更、签证工作内容完成之后,承包人要及时督促监理和发包人现场工程师在完工后5日内签字确认,否则发包人可以不予审核费用。
(八)因设计变更或现场签证涉及到可重复利用的材料时,应在拆除前与发包人谈定材料的可重复利用率,否则视为承包人100%的回收利用。
(九)双方核定变更、签证事项的价格后,应在结算书上注明最终审定价格,并由双方签字、盖章后生效。
有效印章式样如下:
①发包人指定印章式样:__________________________
造价采购部(盖章)
②承包人指定印章式样:(盖章)
(十)每月5日前,甲、承包人应就截止上月末已确定最终费用和已经发生但尚未确定最终费用的变更、签证费用结算书,进行综合性核对,并形成核对与商谈记录清单。发包人按照主合同约定的付款方式和时间,支付变更、签证的费用款项。
超过每月5日,发包人未收到承包人的综合性核对邀请,每超过一天,发包人将扣除核对最终审定价的2%,扣完为止。
本规定做为合同附件,与合同具有同等法律效力;若其他条款与本规定有矛盾时,以本协议为准。
二、工程预(结)算编制审核补充规定
为了统一工程预(结)算的编制办法,提供准确的预(结)算编审依据,减少工作中的反复,提高工作效率,特对工程预(结)算的编制提出如下规定:
1基础工程结算各施工单位应配备足够的专业专职预算人员
1.1基础土石方现场收方
1.1.1挖孔桩收方:挖孔桩的总高以承包人接收场地时的地貌标高到桩底的高度,断面尺寸按设计,挖孔桩的总高度、护壁的高度、以及挖孔桩土石的高度分别以现场实收为准,如需扩大头的桩,其扩孔的高度按设计高度。
1.1.2基坑收方:基坑的高度以承包人接收场地时的地貌标高到坑底的高度,基坑的长度宽度按设计和有关计算规则,只收基坑的深度以及土石高度。
1.1.3地梁、挡墙基础(带形基础)、管沟收方(即没有嵌岩要求的基础):此部分收方长、宽按设计,深度以承包人接收场地时的地貌标高到设计的地梁、挡墙基础、管沟底面标高,现场收方只需确认土石的高度或比例。
1.2现场收方的准备工作
基础施工前承包人与甲方和监理共同在基础平面图上确定各基础的基础自编号,现场收方以基础自编号形成收方资料汇总。
承包人应作如下准备:一个硬质文件夹、记录数据的统一表格、钢卷尺(下端需吊有重物,最好是线锤)、一把小卷尺、至少两名工作人员(测量和记录)。每次基础收方应先向项目工程师提交需收方基础工程的质量验收情况。
1.3现场收方的操作流程
基础开挖到设计的要求,由监理、甲方工程师(设计、地勘)验收合格(或整改后复查验收合格),甲方工程师到现场收方,施工方提供一份经监理签字的本次要收方的基础桩号(自编号),按本文《基础土石方现场收方》分别进行现场收方,双方各作记录,现场收方完成后,三方(甲、乙、监理)及时当面核对数据并在承包人的原始记录上签字,承包人以原始记录为依据整理成正式收方工程量汇总表格(加盖承包人公章)及经手人签字,交甲方和监理单位审核签字盖章,以此作为基础工程基础土石方结算依据。
1.4基础结算时间安排:基础竣工并经设计、地勘、质监、监理、发包人验收合格后20天,承包人编制完成基础工程结算并提交给发包人,由发包人安排时间审核承包人的基础结算。
1.5基础结算审核资料
基础竣工并经设计、地勘、质监、监理、发包人验收合格,承包人即可办理基础结算。承包人办理基础结算应向发包人提供如下结算资料:基础结算书2份(分别提交给发包人和监理单位),经发包人和监理审定的挖孔桩(钻孔桩)单桩基础土石方现场收方工程量汇总表1份,施工场地交接平面高程验收记录1份,基础设计交底图纸会审纪要1份,基础设计变更通知书和现场有关经济技术签证单1份,基础结算工程量计算书1份,以及发包人认为承包人需要提供的其他有关资料等。
2主体工程预算
2.1土建主体工程施工图预算
2.1.1土建主体工程施工图预算的编制、审核时间以发包人具体安排的工作计划各阶段时间为准。
2.1.2土建主体工程施工图预算编制的依据:以工程施工合同、施工图说、施工图设计交底图纸会审纪要、经监理及建设方审批的单位工程施工组织设计或施工方案、现行施工及验收规范、设计选用的有关的工程(通用或标准)施工图集、发包人施工界面通知、甲供材料及设备明细表及认价通知书和发包人《施工图预算编制要求》等为编制依据。
2.2主体安装工程施工图预算
2.2.1主体安装工程施工图预算的编制、审核时间以发包人具体安排的工作计划各阶段时间为准。
2.2.2主体安装工程施工图预算编制的依据:以工程施工合同、施工图说、施工图设计交底图纸会审纪要、经监理及建设方审批的单位工程施工组织设计或施工方案、现行施工及验收规范、设计选用的有关的工程(通用或标准)施工图集、发包人施工界面通知、甲供材料及设备明细表及认价通知书和发包人《施工图预算编制要求》等为编制依据。
2.3主体施工图预算审核资料
承包人在发包人安排的施工图预算编制阶段时间内,完成施工图预算的编制并提交2份施工图预算给发包人,同时还应提交的资料包括施工图设计交底图纸会审纪要,经监理及建设方审批的单位工程施工组织设计或施工方案,甲供材料及设备明细表及认价通知书,施工图预算主要工程量计算稿,套用的有关的工程(通用或标准)施工图集,以及发包人认为需要提供的其他有关资料等。
3工程结算
3.1土建工程结算
3.1.1土建主体工程结算的编制、审核时间以发包人具体安排的工作计划各阶段时间为准。
3.1.2土建主体工程结算编制的依据:以工程施工图说、施工图设计设计变更或技术变更核定单、现行施工及验收规范、设计选用的有关的工程(通用或标准)施工图集、发包人材料设备认价通知书和发包人《施工图预算编制要求》等为编制依据。
3.2安装工程结算
3.2.1安装工程结算的编制、审核时间以发包人具体安排的工作计划各阶段时间为准。
3.2.2安装工程结算编制的依据:以工程施工图说、施工图设计设计变更或技术变更核定单、现行施工及验收规范、设计选用的有关的工程(通用或标准)施工图集、发包人材料设备认价通知书和发包人《施工图预算编制要求》等为编制依据。
3.3工程结算审核资料
承包人在发包人安排的工程结算编制阶段时间内,完成工程结算的编制并提交2份工程结算给发包人(土建或安装工程),同时还应提交的资料包括施工图设计变更或技术变更核定单、发包人材料设备认价通知书,现场经济技术签证单,设计变更调整结算工程量增减对照表和调整工程量计算式,工程结算主要工程量计算稿,套用的有关的工程(通用或标准)施工图集,以及发包人认为需要提供的其他有关资料等。
4其他工程结算
4.1零星(委托)工程预(结)算
4.1.1零星(委托)工程预算应在相关工程开工以前编制完成,经发包人审定后签订零星(委托)工程合同或零星工程委托书;并在零星(委托)工程完成经发包人验收合格后20天内向发包人办理结算。
4.1.2零星(委托)工程结算审核资料应提交预(结)算书1份、零星(委托)工程合同或委托书、现场验收合格记录、现场收方或变更通知书以及发包人认为需要提供的其他有关资料等。
4.2现场签证结算
4.2.1现场签证结算指不能在工程结算中办理的各种签证单的结算,现场签证结算应在相关工程完成经发包人验收合格后20天内向发包人办理结算。
4.2.2现场签证结算审核资料应提交预(结)算书1份、现场签证1份、现场验收合格记录、现场收方单以及发包人认为需要提供的其他有关资料等。
5工程预(结)算书编制要求
5.1工程预(结)算书应包括以下内容:封面(按内容填写完整)、编制说明、工程取费表、三材汇总表、材料价差表、工料分析汇总表、工程预(结)算表以及其他有关资料。群体工程还包括各单位工程造价、主要材料汇总表和指标分析汇总表。
5.2工程预(结)算书编制说明应包括以下内容:
5.2.1编制依据,包括合同、图纸、执行定额、材料计价依据、承包人计价计费依据等。
5.2.2工程范围及内容:包括施工图、竣工图、工程师核发的施工任务书所明确的施工界面、工作内容。
5.2.3开、竣工时间。
5.2.4工程预(结)算执行的定额和执行定额中需说明的问题。
5.2.5需要说明的其他问题。
5.3土建工程按基础工程,主体工程(混凝土及钢筋混凝土工程、砖石工程、脚手架工程),楼、地面工程,屋面工程,装饰工程及其他(大型机械的费用、垂直运输、降效等)等分部和分项工程顺序编制施工图预算。安装工程按专业分系统分部和分项工程顺序编制施工图预算。
6违约处罚
6.1各施工单位应配备足够的各专业专职预算人员,经发包人检查承包人未配备足够的各专业专职预算人员,除限期要求承包人配备相应各专业专职预算人员外,另对承包人处以500元违约罚款。
6.2承包人应严格按
合同规定时间和发包人具体安排的竣工结算计划时间,编制完成预(结)算和相关竣工结算资料,并报送发包人,承包人不按时报送预(结)算和相关竣工结算资料或经发包人催促后仍不按时报送预(结)算和相关竣工结算资料的,发包人不再要求承包人报送预(结)算和相关竣工结算资料,发包人将在发包人认为合适的时间按财政部、建设部二○○四年十月二十日颁发《建设工程价款结算暂行办法》的通知“承包人如未在规定时间内提供完整的工程竣工结算资料,经发包人催促后14天内仍未提供或没有明确答复,发包人有权根据已有资料进行审查,责任由承包人自负。”
6.3承包人除必须在合同规定时间和发包人具体安排的工程预算或竣工结算计划时间内,编制完成完整的工程预算或竣工结算书和完整的相关资料并一次报送发包人,承包人提交的竣工结算书和相关资料不完整,发包人要求承包人重新提交工程预算或竣工结算资料,承包人再次出现资料报送不齐全、不合格,发包人将在12个月内不再安排承包人的工程预算或竣工结算审核工作,由此造成的一切后果由承包人承担。发包人验收承包人提交的工程预算或竣工结算书和相关资料后,只对该工程预算或竣工结算书范围内的工程量和所提供的相关资料进行审核,此外承包人零星再增加的该工程预算或竣工结算书以外的结算项目和相关资料,发包人不再接受,也不对其承担任何责任。
6.4承包人在工程预算或竣工结算审核过程中应积极配合发包人和监理的工作,以施工图纸、设计变更、国家标准及相关规定为依据,协商解决问题,共同完成工程预算或竣工结算编制审核工作;承包人不积极配合,故意扯皮,恶意拖延审核时间(包括配合发包人聘请的审计单位对竣工结算进行审计的工作),发包人和监理可以拒绝承包人提交的工程预算或竣工结算书和停止进行该项工程预算或竣工结算审核工作,并在12个月内不再安排承包人的工程预算或竣工结算审核工作;由此造成的一切后果由承包人承担。
6.5承包人报审的工程预(结)算总价超过双方审定预(结)算价的6%,发包人处以承包人审定的预(结)算总价6‰的违约金。
6.7工程竣工,经发包人、承包人、监理、设计及建设行政主管部门验收合格后,承包人在一个月内无条件向发包人移交工程并撤出现场,承包人撤出现场与工程结算或其它任何纠纷事宜无关,如承包人拒不撤出现场或延期撤出现场,发包人拒绝支付承包人全部工程余款或按承包人拖延时间的10倍时间延期支付承包人全部余款,所造成的一切损失由承包人承担,承包人并承担由此造成的发包人的一切经济损失。
三、部分定额执行问题的统一规定
1、凡满足天棚质量验收和观感验收标准,不论是否施工结构板底(天棚)抹灰工序,均按设计的抹灰工程量和相应的定额单价计算结算
2、底层架空结构层模板施工方案为:在需作架空结构层内,结构板下(标高)-300mm原土打夯、作120mm砖砌地塄支撑模板,净空间距850mm,砖塄上作100_50mm枋木,净空间距250mm,木枋上铺模板。
2.1、按确定的施工方案,底层架空结构层的模板和支撑的费用由建设方承担。底层架空结构层的混凝土工程量不套用相应的模板定额项目。
2.2、在架空结构层下(标高)-300mm原土打夯、作120mm砖砌地塄,按方案和设计施工图计算相应工程量,套用相应的定额项目进入工程直接费结算。
2.3、砖塄上作100_50mm枋木,木枋上铺模板,按架空结构层的水平投影面积每平方米15元包干结算一次摊销,不进入直接工程费取费,只计算税金。
2.4、一次摊销的模板费多不补,少不退。各施工单位根据自身材料的情况,在保证工程质量满足设计要求的前提下,尽可能节约成本,利用旧材料。
3、挖孔桩孔口用砌体作保护,属施工措施费,不计算工程量及计取费用。
4、钢筋砼预制构件,加工木门窗不计取增值税。
5、关于安装工程综合取费以主代次的规定,为了简便工作,凡各施工单位施工重庆佳辰经济发展有限公司或重庆龙湖地产发展有限公司各类建筑安装工程的工程类别以:
5.1、由总包单位承担施工的住宅及车库工程等的电气安装工程,除《工程类别划分标准》指定的范围,还包括各类强弱电的预埋、少量弱电的安装、少量动力管线及设备(如电梯动力管线、消防风机、风管)的安装等按三类标准计取综合费、利润。管道安装工程除《工程类别划分标准》指定的范围,还包括各类少量的消防管道、燃气管道及预埋、少量的采暖通风设备及管道的安装等按二类标准计取综合费、利润。
5.2.脚手架费、高层建筑增加费分别按所套定额篇章的规定标准执行分别计取。
6、关于减压阀组安装的定额套用,因八册减压阀组安装定额中所含的管件及安装工作内容较多,包括减压阀前后的闸阀,旁通等管件和安装,与设计内容不完全相同,而且按定额中包含的管件及安装工作内容,较多甲供材料不便扣出,所以应按实际组成部件分别计算。
7、管道在试压和冲洗过程中用临时短管代替水表的短管拆安的计算,由于高层建筑水表不是安装在已安装管道的末端,为避免管道冲洗过程中杂质损坏水表,需先将水表不安装,而以短管代替,待冲洗试压完成后将短管换下,装水表。此过程结算时按水表长度计算并套用相应镀锌管道安装定额计算以短管代替水表的工程量,主材按普通镀锌管的50%摊销计算;水表安装按相应定额。
8、离心风机安装定额与风机实际型号不相适合的处理
8.1、定额的风机型号与厂家的出厂型号不是同一回事,如定额中的6#风机出风口口径φ600、定额中的8#风机风机出风口口径为φ800,应按风机口径计算。
8.2、对整体风机箱安装可套用相似定额(如空调器或风机盘管以台为单位)
9、小型家用泵套用球阀安装定额
10、rkc管大于φ200的可按08-0154子项乘1.1系数递增,pvc排水管大于φ150按08-0158子项乘1.1系数递增。未计价材料的消耗量均不变。
11、电气系统调试费及双电源调试费用的计算问题
11.1、民用楼房的低压供电系统只是回路接通的试亮,不作为一个独立调试系统计算;必须遵照施工规范进行施工和测试。
11.2、甲方要求对系统及配电箱、电机各种整定值进行调试(甲方已要求厂家各种箱出厂时调试好的不计算),进行调试应有计量局认可的调试资质;要有法定的调试报告才能计取。
12、pvc管的暗配按钢(木)模板内配管按钢模板和砖墙内配管按砖墙两种方式分别计算工程量,分别套用相应定额。
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14、防火堵洞工料的计算,按设计规定的尺寸及计算需防火堵洞材料工程量和选用通知规定的单价计算材料费,套用02-0603定额。
15、暖通风口阀门超过定额规格的可按相近的定额调增1.1系数。
16、“阻火圈”安装按“丝接发兰”安装(单片)定额的人工费的50%套定额;辅材不计。
17、各类泵安装的拆装检查费不计。
18、穿墙、过楼板及屋面设置的钢套管均套用第六篇《工业管道工程》中一般穿墙和梁的套管制安的相应项目,但必须遵照设计和施工规范进行施工。
19、接线盒盖的安装,不计安装费,只计材料费。
20、电气工程施工中,所有暗埋管应随土建预埋,若因承包人的原因发生事后剔槽暗埋,一律不计剔槽费用。
21、功率≤5kw的电动机调试费不计;功率>5kw的电动机调试费按相应定额基价的30%计取费用;电动机检查接线按相应定额基价的20%计取。
22、独立接地装置和接地网的调试费按相应定额基价的30%计取费用,但必须遵照设计及施工规范进行施工和调试。
23、室内外管道沟槽开挖宽度,均按设计管道外径边加两侧工作面计算,单侧工作面宽度均为30cm。深度按开挖自然地面标高到管道设计底标高计算,按此计算的工程量为包干量,实际施工与此不相同时不作调整。
第10篇 知名地产营销部组织构架及薪酬管理方案（二）
知名地产公司营销部组织构架及薪酬管理方案(二)
三、方案适用范围:
1、适用人员:
1)营销副总经理参与项目奖金分配,不参与销售提成;
2)营销部经理、副经理及其他人员均参与项目销售提成,不参项目奖金分配。
2、适用产品:该薪酬方案适用于淮安知名地产公司可售的产品,即:住宅及自行车库、底商、外铺、酒店式公寓、写字楼、车位。
说明:
1)商铺销售:商铺总价较高,成交后佣金额大,但淮安是小型城市,商铺销售困难,此两因素相抵,因此未做降低佣金比例的变化。
2)车位销售:地下车位在淮安较难销售,但在前期车位销售是随住宅一起销售的。客户在入住前购买车位的积极性不会太高,前期销售希望通过加强销售员引导而促成成交的方法不会产生很明显的效果;同时车位总价较低,比例提高,佣金金额变化不大,不会引发极大的销售积极性。为了让置业顾问把精力放在主要物业的销售上,所以未做车位的佣金比例提高的变化。
四、薪酬分配测算基础及概述:
1、销售收入:预计__万元,营销费用2.5%预计为__万元。
2、周期:本项目的计划销售周期为:_____。由于前期客户积累和售后服务等工作,将营销人员的实际服务周期定为_____,即__个月。
3、薪酬分配原则:营销部经理及其他人员薪资构成为:底薪+提成±其他奖惩。
五、各岗位底薪(以下数据均为税前):
营销经理底薪:10000元/月公司编制,按集团相关制度执行
策划组:策划副经理底薪:5300元/月公司编制,按集团相关制度执行
策划主管底薪:4100元/月公司编制,按集团相关制度执行
高级策划底薪:3700元/月公司编制,按集团相关制度执行
策划人员(文案及专员)1700元/月公司编制,按集团相关制度执行
销售组:销售副经理底薪:4500元/月公司编制,按集团相关制度执行
销售主管底薪:2500元/月项目编制
置业顾问底薪:1500元/月项目编制
客服主管底薪:3500元/月项目编制
客服人员底薪:1500元/月项目编制
注:公司编制人员试用期为6个月,试用期期间底薪减100--400元。项目编制人员试用期为6个月,试用期期间底薪减100元。
六、提成方案:
1.销售顾问及销售主管:
住宅(含自行车库)按个人销售回款额2.2‰的比例提成;
soho及车位按个人销售回款额2.5‰的比例提成;
商铺按个人销售回款的1.8‰的比例提成;销售主管不参与公佣。
特别说明:虽然商铺单位价格较高,但总价高较难于销售,在淮安当地惯例商铺提成比例高于住宅,结合以上两因素,商铺的提成比例略低于住宅的。
2、客服人员含主管,提成总额为回款总额0.51‰;
4、策划人员设置4人,提成总额为回款总额的0.42‰;
5、营销部门:经理、副经理共设置3岗,营销经理0.25‰,销售副经理0.25‰,策划副经理为0.2‰;
6、设立回款总额的0.1‰作为公共奖励基金;全体营销部员工参与分配。
总额3.91‰,个税从营销费用中另行列支。
具体明细如下:
佣金比例(‰)
职位名称 营销经理 销售 副经理 策划副经理 置业顾问 含主管 策划主管 高级策划 策划人员 客服主管 客服人员 公共基金 合计
提佣比例(‰) 0.25 0.25 0.2 1.8--2.5 0.12 0.1 0.2 0.15 0.36 0.1 3.93
七、公共基金发放办法:
公共基金主要用于全体人员的综合奖励等机制,每季度发放一次。
营销部根据当季可分配金额制定公共奖励基金发放明细,并经项目公司总经理审批后执行。
设立奖项:
销售冠军、亚军、季军(共三名);优秀客服、策划(二名);季度优秀员工(一名)。
八、薪酬分配细则(含考评办法):
内容要求:
1、细化置业顾问销售任务,根据绩效进行考评,制定相应的奖惩办法:
(1)考核内容:业绩考核与综合考核。
(2)考核周期:季度、半年和年度考核。
(3)业绩考核:总分50分;综合考核:总分50分。
(4)末位淘汰制的标准:
每月度销售总额倒数一、二、三位的进入淘汰人员范围;
结合考核成绩,进行末位淘汰;
新员工前二个月不进入业绩考核期。
2、提成基准:根据销售回款额按集团审批比例提成。
3、佣金的发放比例及方法:在房款全部付清时发放提成总额的80%,入伙后发放10%,办理项目产权初始登记备案后发放10%。
4、特殊客户提成标准:按照正常提佣方式办理。
5、员工推荐客户成交提成标准:凡推荐客户成交的物业,按比例计算整套物业可提佣金,推荐人提取该佣金的30%,置业顾问(或主管)提取该佣金的70%。
推荐人推荐客户时,将客户介绍给销售副经理确认(或将名单联系电话告之),推荐之前已在案场填写来访登记表的客户不计入推荐客户之列。
6、离职人员佣金管理办法:中途辞职或被辞退,交付及办证部分奖金不得提取,该部分奖金转至其职务代理人名下,按上述奖金管理方案予以执行。
7、明确个人所得税的支付:根据集团《项目营销系统薪酬调整实施细则》,个人所得部分由公司从营销费用中另行列支。
8、结算日期:自然月结算,全款到帐后的物业方可参与结算。
薪酬总额成本分析(单位:万元)
人数 底薪 佣金(税后)
从营销费用中另行列支
合计 餐补 佣金个税 公司缴金
第11篇 知名物业小区会所管理制度
知名物业管辖小区会所管理制度
为了保证公司会所的管理质量和服务水准,指导员工的行为规范,特制订本制度。
第一章 宗旨
第一条 会所顾名思义即为聚会的场所,它是以康乐为主要内容,它是为顾客(社区居民)提供运动、健身、保健、休闲、娱乐、聚会的社会场所。
小区会所的经营宗旨在于使业主享受到亲和力和亲切感,让业主有做主人的感觉,成功会所应该是业主私家客厅的延伸。
第二条 社区会所经营的目的在于丰富小区住户的日常文化,体育生活,加强住户之间的沟通和联系,体现小区充满生机,蓬勃向上的生活气息,成为业主们娱乐休闲、交流的中心,成为他们业余生活不可缺少的一部分。
zz下属各小区会所都是其小区业主之私家会所,旨在为全体业主提供一个健身、娱乐、休闲和交流的高尚场所,为小区酿造一种健康文明、积极向上的文化氛围。
第二章 会员消费
第三条 小区会所实行以会员制为主的管理模式,会所内所有设施只提供给本小区之业主、住户及嘉宾娱乐。
第四条 凡小区会所的业主/住户,可凭业主卡自动入会,成为会所的会员,优惠享用会所内各类娱乐设施(正常价格的六折优惠)。
第五条 经业主或相关人员推荐之嘉宾,可享受正常价格的八折优惠,也可按规定缴纳相应的入会费,而后享受会员的待遇(正常价格的六折优惠)。
第六条 前来会所消费娱乐的会员,请向总台出示住户卡(本小区住户)或贵宾会员卡,以验明身份,并把住户卡或贵宾卡暂留总台,等消费完毕回总台结完帐时,再交还本人。(若已办理了其他消费卡如月卡、次卡等,则可凭消费卡消费。)
第七条 会员在会所娱乐消费时,应遵守本会所之各娱乐点之管理制度,接受会所管理人员的指导。
第八条到本会所消费的会员,年龄不小于十二周岁,不大于六十五周岁,超越这个年
龄段的须在适龄的家属陪同下,方可娱乐消费。
第九条 会员前来会所消费,应穿着得体,男的不得赤膊,女的不得穿过于裸露的衣服。
第十条 会员在消费期间请勿:吸烟、大声喧嚷、打闹、追逐、随地吐痰,以免影响他人健身娱乐。
第十一条 会员在会所娱乐,应爱护会所内的设施,一旦损坏公共财物,须按规定价格赔偿。
第三章 人员素质与员工培训
第十二条 会所管理人员的素质要求:
1、较高的政治思想素质
会所管理人员必须正直、诚实,具有完善而高尚的人格;坚持原则,勤奋、敬业、爱岗,具有良好的职业道德;严于律己,勇于承担责任;对工作充满信心。
2、有一定的领导才能
能有效利用和控制会所人、财、物等资源,充分调动员工的积极性与创造力,营造良好的集体氛围,为顾客创造最佳最优质的服务,为会所创造良好的经济效益。
3、有一定的专业文化知识和专业技能
会所服务,涉及到文化、心理、运动、审美等方面,只有具备一定程度的文化修养,才能从会所的内外装修、装饰、设施到全体服务人员身上反映出服务意识,营造出理想的会所氛围,给客人提供视觉、听觉上的良好享受。同时,会所管理人员在于顾客交往中彬彬有礼、谈吐高雅、思维敏捷,以自己广博的见识来吸引,为顾客提供优质服务。
作为会所管理人员应了解会所各项目的活动规则、要求、原理,并在运行中保持良好运转。
4、具有经营意识
会所管理人员应有经济头脑,具有较强的应变能力,有较强的公关意识,建立良好的客际关系,知法懂法。
第十三章 会所服务人员的素质要求:
1、敬业勤奋,精力充沛热情周到为客人提供服务
2、会所工作时间长,工作较为枯燥乏味,因此会所服务人员应有良好的服务意识、健康的身体和充沛的精力。
2、热情周到为客人提供服务
会所服务人员应具备开朗的性格(性格外向),热爱自己的工作,提高对专业的兴趣。
3、有一定的专业文化知识和专业技能
一定的专业文化知识,有利于准确的理解和快速掌握各种设施、设备的运行原理、使用、维护、保养知识及各项目的活动规则,也有利于与顾客的交流。
4、有一定的应变能力。
在意外情况出现时及时采取措施控制局;善于用各种形式解决问题。
第十四条 员工培训包括职业道德培训和专业技能培训。
1、职业道德培训包括:员工的职业荣誉感、职业态度、敬业精神、道德规范、团结协作精神、行为规范。
2、专业技能培训包括:专业知识、技术、服务技能等。
第四章 工作纪律
第十五条 考勤:正常上班时间为14:00~22:00,周末和节假日为10:00~23:00。不准迟到早退或擅离岗位,若有特殊情况确需请假,须提前向负责人提出申请,经同意并安排人员顶岗后方可离开。
第十六条 值班:若碰到特殊情况需早晨提前上班(顾客预定打网球),或晚上拖后延时,部长应及时安排人员值班(以轮流方式安排)。
第十七条 保洁:员工上班后的首要工作为清洁卫生(时间30分钟),服务员在营业时间应确保本清洁责任区内的地面台面、玻璃门窗、设施设备等无尘光洁、摆放整齐,空气清新。
在一天的营业时间里及时整理、及时清洁。
第十八条 到岗:清洁完毕,各岗位服务员必须在本服务岗位做好各方面的准备,精神
饱满、训练有素地等待营业的开始。
第十九条 在岗:在规定上班的时间内,各岗服务员必须坚守岗位,为顾客提供周到服务。不得擅自离岗或串岗,除有特殊情况,在部长的旨意下,可到别的岗位协作服务。
第二十条 职责:各岗位员工对本岗位器材和设备的完好率负责在服务中及时发现器材的损坏并当面向顾客指出,向会所负责人报告,便于索赔。若服务员不能及时发现器材或设备的人为损坏或遗失,则视为严重失责,损坏或遗失的器材须由此岗位服务员按原器材成本价加倍赔偿。
第二十一条 会所员工须严格遵守《会所员工行为规范》。
第二十二条 会所员工须严格遵守:
1、严格执行上下班时间和操作规程,不得私自提前或拖后打扫卫生;工作时间外不得在会所滞留(值班员工除外)。
2、除保洁时间外,各岗位员工必须保证各娱乐点全天候整洁卫生。
3、不得在开单后就置顾客于不顾,必须确保顾客在娱乐的全过程中得到完善的服务。
4、不得擅自离开工作岗位,若有特殊情况不得不暂时离岗,需提前跟
主管请示,得到应许后,方可走开。
5、上班时间不得随便接打私人电话,即便有意外情况,通话时间也以三分钟为限。
6、会所员工及亲朋好友不得在会所免费消费。在特殊情况下,有顾客邀请指点切磋时,不得越岗进行陪客,不得影响其他项目的服务。
7、上班时间不得聚众聊天,不得接待亲朋好友。
8、严格执行主管的安排,接受主管的指正批评,不得当面与主管争吵或强词狡辩。
9、不得在员工中搬弄是非、搞帮派。
10、严格要求公司各项规章制度,按规定程序作业。
第五章 服务流程
第二十三条 迎客:由负责人在总台门口站立迎客,道欢迎词:欢迎光临!, 身体微鞠躬,面含微笑,并把客人引到前台。
第二十四条 开票:前台小姐站立迎客,道欢迎词:欢迎光临!、您想消费哪一项娱乐项目而后询问顾客是否会员(凭住户卡或住户附卡),采用那种消费方式(一次消费、次卡消费、月卡消费等),若一次消费,则开一式三联的票,把顾客联交付顾客,若以卡消费,则查看核对卡的期限(次卡在背面盖上小章),按规定办理(留下卡在总台,等顾客消费完毕再归还顾客),后由部长把顾客引到消费地点。
第二十五条 消费:各消费点的服务员站立门口迎客,致辞:欢迎光临,后接过总台开出的消费单(顾客联),把顾客引消费点,对器材的使用方法作简短的解说,根据顾客的具体需求再作对应服务。
第二十六条 验单:顾客每次消费完毕离开前,各消费点服务员应对器材进行验收,若有损坏,按会所管理规定给予赔偿。
第二十七条 结帐:晚十点半,负责人查看各消费点顾客情况,确认无顾客后,由各点服务员与总台结帐,并在日收入帐上签字,再由负责任核实,在一天收入总帐上签字认可。
第六章 设施、设备管理
第二十八条 会所设施、设备的配置应和会所规模、档次、发展商的实力、业主的构成等相适应.
第二十九条 会所应保证其设备完好率达到100%。
第三十条 会所工作人员必须熟悉各种设备的性能、特点、使用方法、使用要求,制定科学的操作规程、维修保养计划与制度,提高设备的使用效率,保证设备、设施正常运行和日常使用安全,延长使用寿命,降低经营成本。
第七章 安全管理
第三十一条 会所应每周定期对设施设备、用具用品进行消毒。
第三十二条 在配置设备时应考虑安全性能和保护设计,并必须配备有关质检部门的产品合格证书。
第三十三条 设置设施设备时要注意电器线路敷设的规范、安全,同时必须注意安全接地。
第三十四条 要了解、检查设备动作时容易发生碰撞或造成使用者伤害的部位有无安全装置,如跑步机的紧急制动连线,攀岩机下的软垫等。人体接触部位构件要避免粗糙或有楞角。安全扶手、重力支架等部件要安全稳固。
第三十五条 对任何带有危险可能的康乐项目,必须有明显、完好的安全说明牌,告知客人其危险及安全注意事项,并配有专业人员在现场进行安全检查,认真检查客人是否进行安全的活动,监督和制止客人带有危险性的康乐活动方式。
第三十六条 会所的消防管理工作,要贯彻预防为主,防消结合的方针。消防工作的组织管理必须从负责人到服务人员,形成一个全员管理的局面。贯彻落实国家有关部门公共娱乐消防安全管理规定,切实把消防安全工作落实到实处、提高消防意识,加强安全管理,每半年对电器线路进行定期的安全检查。
