商业公司管理制度汇编(13篇)

商业公司管理制度是企业运营的核心组成部分，其主要作用在于规范员工行为，确保公司的日常运作有序、高效。它旨在建立一套明确的规则和流程，以指导员工在工作中遵循，促进团队协作，降低管理成本，提高生产力，同时保护公司的资产和利益。

包括哪些方面

商业公司管理制度通常涵盖以下几个关键领域：

1. 组织架构：定义公司的部门设置、职务权限和汇报关系。

2. 员工行为准则：规定员工应遵守的职业道德和行为标准。

3. 工作流程：详细描述各部门的工作任务、职责和执行流程。

4. 人力资源管理：包括招聘、培训、绩效评估和薪酬福利制度。

5. 财务管理：设定财务报告、预算编制、成本控制等规定。

6. 客户服务：规定客户服务的标准和处理客户投诉的程序。

7. 质量控制：设立产品和服务的质量标准及检查流程。

8. 法规遵从：确保公司活动符合相关法律法规要求。

重要性

商业公司管理制度的重要性不言而喻。它是保障公司稳定运行的基础，防止因个人决策或行为偏差导致的混乱。制度能提升工作效率，通过标准化流程减少错误和延误。它有助于塑造公司文化，引导员工形成良好的工作习惯。完善的管理制度能够降低法律风险，保护公司免受潜在的法律纠纷。

方案

1. 制度制定：由高层管理人员主导，结合公司战略和业务需求，制定全面、清晰的管理制度。

2. 培训与沟通：定期组织员工培训，确保每个人都理解并接受这些制度，同时鼓励开放的反馈机制，以便及时调整和完善。

3. 执行与监督：设立专门的执行团队，负责监督制度的执行情况，对违规行为进行纠正。

4. 定期审查：至少每年一次，对公司管理制度进行全面审查，以适应市场变化和内部发展需求。

5. 激励机制：将制度执行情况纳入绩效考核，奖励遵守制度的员工，激励全员参与制度的维护和改进。

通过上述方案，商业公司可以构建一个健康、有序的运营环境，从而实现长期的成功和可持续发展。

商业公司管理制度范文

第1篇 商业公司物业管理中心职能

商业公司物业管理中心职能

主要职能为:负责公司范围各业务板块的秩序安全维护、保洁绿化、住宅小区客户服务的相关工作,具体如下:

1、安管部职能

(1)负责公司范围各业务板块的秩序安全维护工作,配合营运管理中心商场营运的工作,包括:防盗、防抢、防暴、防火、人员车辆进出、物料放行以及各类安全应急事件等方面工作;

(2)负责建立健全安全管理方面有关管理制度,并上报审批执行;

(3)响应各业务板块对秩序安全管理方面的归口处理,加强与相应业务部门的沟通、协助,将处理情况及时反馈至相应业务部门;

(4)建立健全安全管理方面相关设施设备台帐,包括但不限于消防设施、监控设施、对讲设施、消防门、通道门锁等,并建立相应的管理制度,加强巡查、例检,做好相应记录备案;

(5)根据公司范围各业务板块的不同情况,合理规划秩序安全维护、岗位布局、班次人员安排等,杜绝安全漏洞;

(6)根据公司各业务板块有关活动对秩序安全维护的需求,合理组织人员进行相应响应、配合,确保活动秩序良好,避免安全事故发生;

(7)建立健全安全管理方面应急处理机制,在合理应急的同时,做好相应的应急储备,尽可能将安全方面的突发事件对公司营运的不良影响降至最低;

(8)从安全管理角度,及时巡检、发现、消除安全隐患;

(9)负责编制、落实秩序安全维护方面有关培训计划;

(10)负责与秩序安全维护有关的相关政府部门进行对接,如协助公安部门、消防部门对公司范围的合理性工作;

(11)公司交办的其他工作。

2、保洁绿化部职能

(1)负责公司范围各业务板块的保洁绿化工作,配合营运管理中心商场营运的工作,包括:商场保洁绿化、住宅小区保洁绿化、公司办公区域保洁绿化、房产公司营销中心与样板房保洁绿化工作;

(2)负责建立健全保洁绿化有关规章制度,并上报审批执行;

(3)根据保洁绿化区域进行合理责任分区,编制具体明确的工作内容、操作流程、标准要求,通过合理的人员调配、安排,按要求做好保洁绿化工作,展现舒适、整洁、卫生、美观的环境形象;

(4)负责建立健全保洁绿化相关台帐,包括:区域台帐(如:卫生间配置、绿化配置)工具台帐,加强监管;

(5)响应各业务板块对保洁绿化管理方面的归口处理,加强与相应业务部门的沟通、协助,将处理及时反馈相应业务部门;

(6)根据公司各业务板块有关活动对保洁绿化的需求,合理组织人员进行相应响应、配合,确保活动现场整洁、美观;

(7)建立健全保洁绿化管理方面应急处理机制,在合理应急的同时,做好相应的应急储备,从保洁绿化角度尽可能将突发事件对公司营运的不良影响降至最低;

(8)从保洁绿化管理角度,及时巡检、发现、消除安全隐患;

(9)负责编制、落实保洁绿化方面有关培训计划;

(10)负责与环境绿化有关的相关政府部门进行对接,如协助卫生监管部门对公司范围的合理性工作;

(11)公司交办的其他工作。

3、住宅小区客服中心职能

(1)作为业户与公司对接的枢纽窗口部门,负责小区客户服务工作,包括:业务咨询办理、投诉处理、报修处理、费用收缴、楼宇巡查管理、装修管理、客户关系、满意度调查、社区文化及跟进回访等服务工作;

(2)负责建立健全住宅小区客服有关管理制度,并上报审批执行;

(3)负责编制、实施住宅小区客服工作年度/季度/月度工作目标、工作计划;

(4)认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准,组织落实上级主管部门下达的有关任务;

(5)负责物业管理区域的客户房屋租赁中介和商务服务工作;

(6)负责组织对相关分包方工作(如清洁、绿化、消杀等)进行审核、管理、评定;

(7)负责住宅小区维修资金使用的具体操作工作;

(8)组织协调住宅小区物业管理服务创优达标工作;

(9)定期开展问卷调查或抽样访问活动,了解情况,听取意见,与业户保持良好关系,不断提高管理服务水平;

(10)建立健全住宅小区客服方面应急处理机制,在合理应急的同时,做好相应的应急储备,从住宅小区客服角度尽可能将突发事件对公司营运的不良影响降至最低;

(11)从住宅小区客服角度,及时巡检、发现、消除安全隐患;

(12)负责编制、落实住宅小区客服方面有关培训计划;

(13)负责与住宅小区客服有关的相关政府部门进行对接,如协助物业管理部门、居委会对小区范围的合理性工作;

(14)公司交办的其他工作。

第2篇 商业公司人事管理制度

某商业公司人事管理制度

第一条 总则

1、目的:保证公司人事管理有章可循;

2、依据:遵照国家颁发的有关法律、法规和公司实际情况制定本制度;

3、公司劳动人事由人事行政部统一管理;

4、公司用工一律采取聘任制,公司与员工的《用工合同》签署工作由人事行政部负责。

第二条 范围

1、本制度规定了劳动人事的招聘、任免、异动、辞职(退)等程序及员工劳动合同、考核、薪资、福利、培训的管理;

2、本制度所称员工,系公司聘用的全体从业人员,包括试用员工及在公司兼职的人员;因特定工作需要而聘用的专家、顾问,其管理办法另行规定;

3、本制度适用于__公司人事管理。

第三条 细则

1、人员招幕:公司员工的招聘由人事行政部负责,统一归口管理。各级人员需求经讨论通过后,按相关程序予以办理,相关招聘流程及具体实施方式参见员工招聘办法及其附表;

2、职务任免:详见员工管理办法;

3、人员管理:试用(正式)人员管理参见员工管理办法;

4、人员异动:坚持合理配置、才职相称、高效精简的原则,根据岗位任职条件和个人条件与要求,做到人尽其才,避免因职务变化而发生人浮于事的现象,具体措施见人员异动管理办法;

5、员工请、休假:根据公司内部文件--员工请、休假管理办法执行;

6、薪资管理:按公司内部文件薪资管理办法执行;

7、绩效考核:按公司内部文件员工绩效考核管理办法执行;

8、员工奖惩:参见员工奖励及加、扣分管理办法;

9、员工福利:详见员工福利计划管理办法相关措施;

10、员工培训:根据员工培训管理办法具体细则执行;

11、员工离(退)职:流程及具体实施方式详见员工离(退)职管理办法及附表。

第四条附则

本制度解释权归__公司人事行政部,自20__年12月__日执行。

第3篇 商业公司质检管理制度

商业公司质检管理制度(试行)

为了确保公司各项工作能围绕工作目标有序、正常开展,确保部门职能、岗位职责以及工作计划有效执行落实,及时发现、解决工作存在问题,有效实施考核,特制定本质检管理制度。

一、成立质检小组,组长及成员如下:

(一)、质检小组机构

1、组长:z

2、执行副组长:z

3、职能副组长:z

4、成员:各部门负责人/经理(z)

5、质检小组下设常务办公室,主任:z

(二)、质检小组主要工作内容及职责

1、质检小组主要工作内容:对公司各职能工作范围、工作计划及各项经营管理服务工作执行情况与质量进行检查,包括:人事行政、财务管理、招商管理、营销策划、商场营运服务、it、工程管理、安全管理、清洁卫生、环境绿化、客户关系、各项费用收缴、投诉处理等内容进行检查,及时发现各项工作存在问题,提出解决措施并要求予以落实解决,有效进行考核评估,以及根据实际运作情况或公司领导指示进行专项质检。

2、组长主要职责:统筹、审批、签发质检工作制度及质检工作表;

3、执行副组长主要职责:在组长的指导下具体负责质检工作制度的建立健全、组织实施、协调工作;

4、职能副组长主要职责:协助执行副组长开展质检管理制度的实施,负责分管职能范畴所涉及的各项工作执行情况与质量的评估、存在问题原因分析、解决措施建议、跟进督办,以及对关联部门工作提出质检意见;

5、成员主要职责:负责本部门职能范畴工作的执行落实,监控部门各项工作按时按质按量完成,质检不合格项须及时跟进、合理安排整改至符合相应要求或标准,以及对关联部门工作提出质检意见;

6、常务办公室主任主要职责:负责协调好各职能副组长及成员,跟进、督办质检有关工作的执行落实情况,及时将执行情况反馈至执行副组长处,并负责组织做好质检工作的汇总统计、存档,作为绩效考核的评估依据;

7、常务办公室助理主要职责:负责质检工作的记录、督办、汇总统计、存档工作。

二、质检形式及时间安排

(一)、常规质检

由质检小组全体成员对公司各业务范畴工作进行全面质检,每周一次,具体日期由常务办公室通知质检小组全体成员,质检安排如下:

1、质检小组检查场内各项工作;

2、质检专题会,分析并议决质检所存在问题的处理。

(二)、专项质检

对重点工作、严重影响公司运作的典型情况,或总经理、董事长指示,进行专项质检。具体质检时间、参与成员视具体专项内容,由执行副组长提出报组长批示后另行通知。

三、质检工作要求

1、由质检小组助理负责对质检工作进行记录汇总交由主任审核,于质检次日形成质检报告报执行副组长审签意见后,呈报总经理签发执行。常务办公室须及时下发至各相关责任部门及人员,各相关责任部门负责人须及时组织人员对质检报告存在问题按要求进行整改,并须将执行落实情况及时反馈至常务办公室。同时,常务办公室主任须及时跟进、督办、反馈质检存在问题的整改、落实情况。

2、质检工作的整改、落实情况将作为绩效考核的重要依据。

3、质检小组成员应依时参加质检,如有特殊情况无法参加应提前向执行副组长请示。

五、本制度自签发之日起试行。

附:《质检工作表》

质检工作表

质检形式: 质检时间:年月日

序号

受检范围不合格事项 原因分析 整改措施 整改期限 责任人整改结果 复验人

执行副组长

组长审批

审核意见

检查人

第4篇 商业公司办公语言规范着装管理条例

商业公司办公语言规范及着装管理条例

第一条前台接待语言规范

1.1接听电话请讲:您好,__。

1.2不能及时接听电话时,请先讲对不起,请稍等。

1.3转接电话请勿大声呼叫,如工作人员未在办公区域或线路正忙,请讲:对不起,线路正忙,请待会儿打过来或对不起,____不在(有事外出)请待会打过来。

1.4外来人员发传真,请向其表明按公司规定:收发传真,我们提供有偿服务,请先到财务室开票交费,不得刁难客户。

1.5为客人端水(茶)请说请喝水(茶)。

1.6客人来访,请先问明来意---请问您找谁,或者,请问您有什么事,然后带客人到所找部门或所找人员处,并为其作相互介绍这是我们公司____部的____这是____单位的____,并注意先介绍客人,后介绍本公司员工。

1.7客人离去,请起身并面带微笑对客人说请慢走。

1.8客人来访需等待,请先向客人致歉说很抱歉,____正忙,请您稍候,并立即为客人安排座位。

1.9公司部门间如需进行工作交流,应诚恳、谦虚、并请使用请,谢谢、对不起等文明用语。

1.10客人等待,请用文明、规范语言提醒接待部门____单位的____在等您,请问大概还需多少时间……。

1.11提醒外出员工填写外出单时请说请先填写外出单,说话保持语言缓和、谦逊,切忌大吼大叫。

第二条招商部语言规范

2.1接听来电时请说:您好,__招商部。

2.2不能及时接听电话请讲:对不起,让您久等了或对不起,___不在,有事可以让我为您转告吗

2.3听客户咨询电话请讲:请问您想知道哪些方面的问题,情况是这样的……或说明如果想了解得更清楚,请到__来看一看。

2.4预定摊位的客户交清定金时,致电感谢请说:欢迎你们到__,希望我们日后合作愉快。

2.5新签客户缴完全款后,致电感谢时请说:欢迎入驻__,非常感谢您对我们工作的支持,我们商场将会为您日后的经营提供全面服务。

2.6接待前来租摊位的客户时,请说:您好,请坐。并主动让坐或请客户到会议室,说话礼貌、文明,如:请问您需要了解哪些方面的问题,不得让客户站着说话,如客户决定不租摊位,送客户时请说:慢走,欢迎以后再到__来。

2.7促新签客户缴款,请客气地说:____经理,按公司规定,请您尽快到公司财务部缴齐款项,感谢并请支持我们的工作,如有不便,我们可以亲自上门取款。

2.8到商家处收款时,请说:我是__招商部员工,麻烦办理____,收款离开请说:谢谢,打扰了。

2.9面对退款、退场的商家,态度要端正,用语要客气,如:对不起,这次没能让您满意,希望以后能合作愉快。不得对这类客户置之不理。

2.10催促新商家进场装修时,请说:在保证整个商场装修进度统一的同时,根据公司规定,请你们进场装修,对我们商场的工作给予大力支持,谢谢。

2.11内部员工交流或安排工作时,语言须礼貌谦逊、语气要平和。

2.12与其它部门交流、交接工作时,请讲:因工作需要,请____,谢谢语言须文明,礼貌。

2.13召开会议,招商部人员不得在会议室内大声喧哗,如有分岐发生争执,也应小声商议,不得影响其他部门工作。

第三条策划部语言规范

3.1接听电话请说您好,__策划部。

3.2不能及时接听电话请先说对不起,久等了。

3.3接待来访单位(如广告公司、媒体等)人员时,应主动说您好,请问…….,语言应热情、主动,并使用请、谢谢、对不起、慢走……等礼貌用语。

3.4拒绝来访单位的要求时应语气平和、诿婉,如:对不起,我们已经……,希望我们下次能合作。切忌泠淡、傲慢,更不可无端避而不见。

3.5与外来单位进行业务交流,应热情、大方、平等相待,不可以客户身份自居,切忌使用对对方岐视,污蔑性的语言和命令性口气。

3.6召开会议,策划部人员不得在会议室大声喧哗或嬉戏,如有分岐发生争执,也应小声商议,不得影响其它部门工作。

3.7内部员工交流或安排工作,语言须礼貌谦逊、语气要平和。

3.8与其它部门交流、交接工作,态度应谦逊,耐心,应说:因工作需要,请……,谢谢您的配合等文明语言。

3.9组织促销活动或征集商家广告时,应先客气、礼貌、耐心地为商家说明详细情况,无论情况如何,离开时都应说:打忧了、耽误您时间了、谢谢等礼貌用语。

第四条家装部语言规范

4.1接听电话请说:您好,家装部。

4.2不能及时接听电话,请主动说:您好,久等了。

4.3接听客户咨询电话,应耐心解释,如:请问您需要了解哪些问题;不得拒绝咨询或置之不理,并说明:如果需更详尽的了解,请您到__来走走。

4.4接待来租场地的客户时,应礼貌客气,使用您好、请坐、请问等用语,客户离开时请说:欢迎您有机会再来__。

4.5催促家装公司续签合同时,请说明:由于租赁合同快到期,我们按公司规定提前一个月通知您……,请您于……时间来家装部办理相关手续。

4.6向家装公司催收各种款项,态度要稳和,言语要诿婉:请对我们的工作给予理解、支持,麻烦您到财务部交齐款项,非常感谢您的合作。

4.7接待来访人员时,请主动说:您好,请问……,对外来人员应主动、热情,并使用请、谢谢、对不起、不用谢……等礼貌用语。

4.8受理客户投诉,应诿婉、耐心:不用着急,请先填好投拆表,我们会尽快为您解决问题,避免与客户发生争执、争吵,更不可对投诉的客户使用讥讽、攻击性语言,切忌对投拆的客户置之不理。

4.9接收家装咨询,应热情、耐心,使用:请、不用谢等礼貌用语。

4.10内部员工交流、交接工作时,态度应谦逊、耐心,应说:因工作需要,请……,谢谢你的配合等文明语言。

第五条财务部语言规范

5.1接听来电请说:您好,__财务部

5.2不能及时接听电话请说:对不起,让您久等了,或对不起,__不在,请稍候打来。

5.3接听商家咨询水电费、欠款等电话时,请耐心解释:按公司规定……,请给予理解。不得顶撞商家,引起争执,或挂断商家电话。

5.4接听员工询问相关工作的电话,不得以没时间,正忙为由拒绝或挂断电话,应耐心解释,或说:对不起,现手中有事,请稍候打过来。

5.5向商家电话催款时语应礼貌、客气,语气缓和地说:___商家,您好,我是__财务部的___,按公司(合同)规定,请您尽快到财务部……,希望您给予理解和支持。切忌态度恶劣,让商家反感。

5.6商家到财务部交租金、水电费、欠款等款项时,请主动说:请坐,我们马上为您办理。如遇手上有事,请说:请坐,稍等片刻,我们马上为您办理。或酌情放下手中的事,先予办理。

5.7商家来财务部交清租金、水电费、欠款等各种款项时,应面带微笑感谢商家:谢谢您对我们工作的理解,对__的支持,您慢走!

5.8商家到财务部办理退款手续时,不得以手中有事,或暂时无钱等借口推迟商家办理退款时间,要在第一时间为商家办理;商家离开时请说:公司规定的办理退款程序较复杂,给您添麻烦了,还望您谅解,慢走,请有机会再到__来等文明语言。

5.9员工到财务部拿奖金,不得以手中有事或钱不够为由拖延时间;办理完后应语气委婉地说:您的工作干得不错嘛,要再接再励。切忌冷言讽刺员工,

5.10催促其它部门员工履行未完成的收款任务时,应说:我提醒您,__工作还未完成,请您抓紧时间办理。

5.11员工每月领工资时,如遇询问扣款,要语气平和的进行解释,如由于你……,所以有___的扣款,请以后注意。不得以不理睬的态度对待员工。

5.12员工按正规手续报销费用时,财务部办理人员不得无顾推迟办理时间,责怪或无理评价员工报销行为。

5.13与其它部门交接工作,请使用:请问、谢谢、不用谢等语言,做到礼貌、文明。

第六条物业部语言规范

6.1接听来电,请使用礼貌用语:您好,__物业部。

6.2未能及时接听电话,请说:对不起,请稍等一下,或:对不起,___不在,有什么事我可以帮忙吗

6.3打电话通知商家续签合同,请先说明:由于租赁合同时间快到期,我们按公司规定提前一个月通知你……,请于___时间来物业部来办理并客气致谢,希望商家给予支持。

6.4电话催促商家缴续签款项时,态度要平和,言语要诿婉,如:请对我们的工作给予理解支持,麻烦您尽快到财务部缴齐款项,非常感谢您的合作,如有不便,我们可以上门取款。如遇商家态度恶劣也不得顶撞商家,发生争执。

6.5致电交完续签款的商家,应说:非常感谢您的合作,欢迎您继续留驻__,我们将为您更好地排扰解难,提供更完善的服务,也希望您以后能更多地支持我们的工作。

6.6遇商家电话要求解决用水用电等急事时,不得以有事等为由推迟时间,须立刻答复商家:您的问题我们清楚了,请稍等,我们马上派人去解决。

6.7遇商家询问有关水电费事宜时,不可急躁,置之不理,应耐心解答:由于电业局……,按公司规定……,请予理解……。

6.8到商家处催收水电费、租金、欠款时,应客气、诿婉地说:___经理,按公司规定,您的__款项还未交清,请尽快到公司财务部办理,非常感谢您能理解、支持我们的工作。

6.9通知商家停电时,态度要和气,言语礼貌、文明,如:由于……原因,按公司规定,我们不得不在……停止你们摊位的供电,请您们尽快到公司办理好相关手续后,我们立即为您恢复供电,请配合我们的工作。如遇商家态度恶劣,抱怨顶撞,物业部人员要做到耐心解释,严禁与商家发生争执。

6.10在处理商家在卖场内下棋打牌的事情时,应先说明公司规定,再制止其违规行为,言语要客气,如:请大家一起来维护整个商场购物环境,麻烦你们停止……,谢谢您们的配合。不得与商家顶撞,发生争执。

6.11处理进入商场发资料或卖东西的小商小贩时,在尊重他人的前提下,言语要文明礼貌,应先向别人说明公司规定,再告之如何处罚,不得言语激烈,谩骂他人。

6.12劝说不想续签的商家,应客气进行挽留,并给出好的促销建议,不得由于不能挽留而言语激烈,发生争执,即使商家决定不再续签也要客气地说:希望有机会再进驻__。

6.13与前锋、土产、皮革城等__合作伙伴打交道,应尊重他人,经常使用:请、麻烦、谢谢等文明用语。

6.14面对上门投诉的消费者,应耐心听其阐明问题,并明确告之:请先填好投诉表,我们查明情况后马上为你解决。不得推脱责任或置之不理。

第七条其它部门语言规范

7.1接听电话请说:您好,___部门。

7.2不能及时接听电话请讲:对不起,久等了。

7.3接待来访人员时,应主动说:您好,请问……,语言应热情、主动,并使用请、谢谢、对不起、慢走……等礼貌用语。

7.4催促或督促其它部门工作时,应说明:按公司规定,请您尽快将……,或感谢您配合我们的工作,态度谦逊,语言应礼貌。

7.5平时与公司关系户联系或接洽,应使用文明、礼貌的语言,给人留下良好印象。

7.6内部员工交流或安排工作,语言要礼貌谦逊,语气要平和。

7.7与其它部门交流、交接工作时,态度应谦逊、耐心,应说:因工作需要,请……,谢谢您的配合等文明语言。

第八条着装管理

8.1员工必须保持服装整齐清洁,做到衣装整洁,鞋子干净、光亮。

8.2男员工头发以发脚不盖过肩部为适度,不准留胡须;女员工不能披头散发,短发以不盖过肩部为适度,长发应束起,保持淡妆。员工不能梳怪异发型,应勤剪头发同时保持指甲清洁。

第5篇 建材城商业公司工作牌管理条例

装饰城商业公司工作牌管理条例

第一条 为树立企业形象、增强员工荣誉感,展示__员工精神风采,公司实行全员佩戴工作牌上岗制度;

第二条 工作牌由公司人事行政部统一制作、发放、管理并应一律佩戴于左胸前;

第三条 上班时间,在本公司范围内,员工均应佩戴工作牌,外出办公则须将工作牌取下;

第四条 人事行政部、部门主管可随时对员工佩证情况进行检查,并按员工手册对未佩证者予以处罚;

第五条 各级员工均须妥善保管工作牌,如有遗失或损坏,应及时到人事行政部补办,并交纳补办成本费10元/个;

第六条 员工工作牌仅限本人佩戴,不得擅自借与他人或非本单位人员使用;

第七条 辞(退)职人员,均应将工作牌交回人事行政部方可离职;

第八条 本制度由人事行政部草拟并归口管理。

第6篇 建材城商业公司考勤管理制度

装饰城商业公司考勤管理制度

第一章 总则

第一条 为了加强劳动纪律和工作秩序,特制定本制度。

第二章 作息时间

第二条 每周40小时工作制,原则上每周休息二天(视各岗位实际情况)。

第三条 总部员工每日工作时间为:上午 9:00~12:00,下午 1:00~6:00,上班时间:周一至周五。

第四条 商场管理部员工周二至周六正常上班,上午 9:00~12:00,下午 1:00~6:00,周日、周一休息。

第五条 商场工人工作时间结合商场具体情况,由商场管理部另行规定。

第六条 商场财务人员作息时间参照总部作息时间执行。

第三章 考勤办法

第七条 公司总部各部门及南门商场全体员工实行上、下班打卡考勤制,并由各部门(商场)经理予以监督,其余商场在实行打卡后,参照本规定执行;

第八条 西门、太升、新时代商场员工(含招商人员和质检员)由商场专人进行考勤记录(未实行打卡前),商场经理负责考勤监督;

第九条 各商场(副)经理必须于每天早上9:05分前,向人事行政部电话通报当天早上的考勤情况。

第四章 考勤权责

第十条 各考勤、责任人有权对所辖员工考勤记录质疑、询问,考勤人须依据公司要求每月定时统计上报考勤并就缺勤情况及时报人事行政部;

第十一条 全体员工须及时就各自考勤疑问向考勤人作出解释并按相关规定请上级领导签字确认

第十二条 考勤、责任人应实事求是,严禁弄虚作假,若发现有不履行考勤制度者,将视情节轻重予以处罚(考勤负责人罚款20元、监督人:50元)

第五章 考勤督促

第十三条 人事行政部、商场管理部将定时(每日早9:05、晚5:55)或不定时对各部(商场)进行现场、电话考勤抽查,对于违纪者将即时严肃处理。未履行监督职责或弄虚作假,一经查实,对责任人处以200元处罚。

第六章 考勤实施

第十四条 原则上全体员工每日上、下班须亲自考勤,对于特殊岗位、特殊情况,相关员工须请上级领导在考勤记录上签字确认;

第十五条 严禁出现代打考勤现象,若有发现,一经查处,除追究相关责任外,被代打考勤者将予以50元罚款,代打考勤者处以200元罚款。

第七章 考勤记录

第十六条 考勤员应每日查对员工的上、下班时间记录,并及时向人事行政部反映考勤异常情况。

第十七条 公司总部员工考勤每月由人事行政部进行当月汇总;下属商场员工考勤每月由办公室进行当月汇总、存档,以备总部查阅。

第八章 考勤类别

第十八条 事 假

1、员工因事确需本人处理,两天以上事假须提前写出书面申请,由部门负责人签字后,报人事行政部;部门经理因事请假需书面申请,由分管领导签字后,报人事行政部。来不及请假,应电话通知,经同意后方可请假,事后立即补办请假手续。

2、员工请假,返回工作岗位时,必须到人事部销假,否则人事部将按旷工或自动离职处理。

3、员工事假期间,不计发工资。

第十九条 病 假

1、员工因病需接受治疗,应先得到部门经理批准,并按请假时间计扣工资。

2、员工请3天以上病假须开具县(区)级医院以上证明,经人事行部审核批准方能有效。

3、员工因突发性疾病或病重无法上班,应在24小时内用电话通知部门经理或人事行政部,事后补办请假手续。

4、员工因病(工伤、产假除外)不能工作达一个月以上者,公司有权进行处理并解除劳动合同。

5、员工全月病假在7天以内(含7天),按实际病假天数计发工资(工资总额的60%),7天以上,按实际天数计扣工资(全额),病假期不享受误餐补助。(产假、工伤除外)。

第二十条 工伤假

1、工伤是指员工在工作时间、工作场所,非人为原因发生意外事故而遭受的伤害。发生事故后,员工必须按有关程序迅速上报公司人事行政部,经公司认定后,方可作为工伤。

2、工伤假期内员工享受基本工资,因工受伤、致残或死亡的,治疗费用及抚恤标准按国家有关规定执行。

第二十一条 法定假

国家法定假日包括:元旦(1天)、春节(3天)、五一劳动节(3天)、国庆节(3天)和法律法规规定的其他休假日。

第二十二条 丧假

遇正式员工直系亲属(配偶、父母、子女、)辞世,公司批准员工享受5天吊唁假;假期内公司支付全额工资,丧办费用不予报销,原则上员工应出示与死者关系的相关证明,谎报者处罚吊唁假双倍工资。

第二十三条 婚假

员工婚假定为7天,如男女双方晚婚(男方25岁,女方23岁)可延长假期为10天,同时员工享受全额工资。

第二十四条 产假:

公司正式女员工申请产假时,须呈交医院证明证明材料及政府相关批准文件,经公司核准后,按有关规定享受分娩假(假期内支付基本工资)。

第二十五条 年 假

1、工作不足六个月者,除享受国家法定假期外,享受公司实际有薪假日总天数的30%,其余天数不计发工资。

2、工作六个月至十二个月者,除享受国家法定假日外,享受公司实际有薪假日总天数的50%,其余天数不计发工资。

3、工作满十二个月者,除享受国家法定假日外,享受公司实际有薪假日总天数的100% 。

4、员工享受有薪年假后,年假带薪工资在一个季度后计发,期间离职(包括:辞职、辞退、合同到期)的员工,不计发年假带薪工资。

第二十六条 公 出

1、员工工作时间因公外出,须准确填写公出单,经部门经理批准方可外出,并需将清单交于考勤员,员工因私外出按事假计。

2、部门经理因公外出,须报经分管总监批准后,须如实填写公出单方可外出。(总部)

3、 总监因公外出,须报经总经理批准后,须如实填写公出单方可外出。

4、因公务需要,于次日无法打卡或签到的,应于公务发生的前一天报经相关领导批准,并提前填报公出单,违反规定者按旷工处理。

第二十七条 迟 到

1、延迟规定上班打卡时间到岗,延迟时间在5分钟以内的。

2、迟到一次扣罚20元。

3、累计三次,按事假1天处理。

第二十八条 早

退

1、提前规定下班打卡时间离岗,提前时间在5分钟以内的。

2、早退一次扣罚20元。

3、累计三次,按事假1天处理。

第二十九条 旷 工

1、迟到(早退)30分钟以内,按旷工半天计,30分钟以上60分钟以内,按旷工1天计。

2、未事先办理请假手续而缺勤或未准假而擅自休假者,及各种假期逾期而未续假者。

3、旷工者扣发双倍全天工资,一月内连续旷工3日者,只计发基本工资,并作自动除名处理,一年内旷工累计7天者,作开除处理。

第九章 请、休假程序及批准

第三十条 原则上,员工请、休假须在不影响本职工作并经上级主管领导批准情况下办理;

第三十一条 程序: 填写相关假条上级主管领导审批交相关考勤负责人登记 报人事行政部存档

第三十二条 批准

1、除特殊情况外,员工请、休假均需以书面形式提前上报,遇紧急事件,员工除电话通知上级领导、考勤人外,事后须及时补假条并在三日内到考勤负责人处销假;

2、三天内假:员工经部门经理批准后办理、部门经理须经分管领导签字批准并报总经理后交人事行政部存档办理;三天以上(含三天)假:全体员工均须经分管领导审核,经理级人员报总经理并交人事行政部归档后方可休假;一周以上(含一周)假:经分管领导审核后必须上报总经理批准。

3、员工在回公司到岗上班后第一天须即时向考勤人销假,如超过三天不履行手续者,考勤人有权拒绝办理。

第十章 加班及补休

第三十三条 因部门工作急需,在额定工作时间外完成的工作,时间在半日以上,属正常加班;属员工个人本职工作任务未完成而加班的不在确认范围之内;

第三十四条 凡正常加班需部门负责人签字,并认真填写加班登记表,注明加班起止时间、事项、人员、地点等,并须于次日报公司人事部备档。凡未及时报人事部登记备档的加班,公司不予核准补休。

第三十五条 备档的程序:西门、新时代和太升商场须将填妥的加班表传真至人事行政部,人事行政部签字后回传一份,南门商场则直接到人事行政部办理。

第三十六条 补休报批程序:部门职员补休由部门负责人签字,部门负责人、总监补休由总经理签字。

第三十七条 补休原则上在加班之日起的一个月内予以安排,凡超越时间或未履行补休程序均不能补休。

第三十八条 加班工资

1、职员平时加班原则上安排补休,因工作需要不能补休的,按30元/天计发加班工资;法定假日按50元/天计发。

2、本职工作或部门工作未及时完成,必须自动安排加班,保证工作按时完成,但不计发加班工资。一旦发现虚假加班,当事人处虚报加班金额的2倍处罚,部门经理给予承担虚报加班金额处罚。

第十一章其它

第三十九条 本条例未尽事项,按公司其它相关规定执行。

第四十条 本制度解释、修改权归公司人事行政部。

__人事行政部

第7篇 建材城商业公司会议管理制度

装饰城商业公司会议管理制度

第一条 为使公司管理上台阶,加强公司各部门间的沟通、了解、和协作,建立有效规范的决策程序,特制定本制度。

第二条 会议制度是公司经营班子进行管理的有效手段,根据需要须召开月度工作会、经理办公会、资金计划会、部门协调会、部门晨会、及员工大会。

第三条 月度工作会

1、会议主题:探讨公司发展现状及战略规划,总结各部门上月工作、布置下阶段工作,宣布公司有关决议。

2、会议时间:原则上定于每月2日召开,如遇特殊情况,可提前或推迟。

3、会议由苏总主持,公司各部门副经理级以上人员参会。根据会议内容可通知具体承办人及相关人员列席会议

4、会议地点:公司会议室。

5、会前各部门应做好经营计划落实等情况的准备工作。

第四条 经理办公会

1、会议主题:沟通、了解各部门工作,对各部门存在的问题,相关领导须在会议上提出解决方案,并安排下周工作。

2、会议时间:原则上定于每周星期二上午9:00召开。

3、会议由公司经营班子成员及人事行政部、财务部负责人组成(如涉及特殊事项可通知相关部门负责人或责任人列席)。

4、会议地点:公司会议室或相关领导办公室。

第五条 资金计划会

1、会议主题:经营班子人员对各分管部门的资金计划进行通报,苏总批示后授权李总在计划内执行。

2、会议时间:原则上每月28日召开,遇公休日顺延。

3、会议由经理办公会范围内人员组成,苏总列席并审批资金计划。

4、会议地点:公司会议室或相关领导办公室。

5、要求公司各部门经理每月25日,根据部门资金预算情况,报资金计划至分管领导处。

第六条 商场经理工作协调会

1、会议主题:布置各商场本周工作,探讨各商场存在的问题,并提出解决方案。

2、会议时间:每周星期二下午。

3、会议由商场总监主持,z总、z总列席,策划部经理、招商部经理、各商场经理参会。

4、会议地点:根据工作需要临时确定。

第七条部门协调会根据经营工作需要,采取现场办公形式不定期进行,根据各部门工作情况,提出需协调、解决的事项。

第八条 部门晨会安排在每天上午9:10-9:25(原则上不得超过9:30)进行,由各部门按需要组织召开

第九条员工大会是贯彻公司领导管理意图、增强员工凝聚力和归属感的主要方式,实行员工民主管理和民主监督的有效形式,员工大会每年至少召开一次,全体员工参会。

第十条 相关部门及人员应准时参会,会后及时落实月度工作会、经理办公会、资金计划会、部门协调会、员工大会的会议精神,有效提高工作质量和工作效率。

人事行政部

第8篇 建材城商业公司信息管理制度

装饰城商业公司信息管理制度

第一章 总则

第一条 为了加强公司的信息管理工作,根据《__集团(筹)公司的整体发展规划》的要求,结合信息工作的特点,制定本制度。

第二条 信息管理就是利用先进的网络技术手段,规范信息工作的流程,提高信息工作的质量,更好地为公司高层管理人员提供准确、及时、有效的信息。

第三条 信息管理包括:信息部门的人员设置及职能,信息的收集、整理和加工,信息的发布,信息的保存、保密及信息工作的监督考核。

第四条 公司的信息工作及相关的工作人员应遵守本制度。

第二章 信息部门的人员设置及职能

第五条 公司设置专门的信息部门负责信息的管理工作。

信息部 经理

/信息管理员--信息收集信息录入 信息监督管理

/技术支持员--软件开发硬件网络维护 局域网应用推广

第六条 信息部门的工作内容包括:

(一)负责内部信息管理系统的权限控制和分配;各部门须上传的资料信息内容的任务分解(详见附件一);

(二)建立行业内及相关行业的信息网络,不定期地收集、整理同行业中周边市场及客户的信息;

(三)负责监督、催促各部门信息的及时上传,并进行相应考核及相关的投诉管理;

(四)负责分期完善和扩展系统的功能模块,培训公司员工对系统操作的使用。

第三章 信息的收集、整理和加工

第七条 信息的收集、整理和加工应遵循准确、实用、精炼的原则。

第八条 对信息收集、整理和加工的范围由信息部门负责分派,并做好相关部门的交流、协调工作。

第九条 内部信息应根据公司分配的工作任务和权限对信息进行主动收集、整理、加工。必要时,信息的收集、整理和加工要向信息的经办人催办。

第十条 内部信息的提供者应按时、准确、完整地按系统的要求准备信息材料,相关责任人将收到的材料进行分类、整理、提炼,并及时在内部管理信息系统上反应出来以满足公司管理的需要。

第十一条 周边市场客户信息的收集应建立广泛的信息渠道(包括网上信息、行业报刊、杂志、广告等),动员公司全体员工参与,统一汇总到信息管理人员整理。

第十二条 客户信息应通过各种正当的方式收集信息,不得采用欺骗或其它不正当的方式获取信息。

第四章 信息的发布

第十三条 信息部门对信息的发布应及时、客观,以满足相关人员的需要为原则。

第十四条 信息部门根据实际情况按实时、定期和不定期地发布有关信息。

第十五条 实时信息的内容包括各个商场的摊位、商家、合同、监章、收支款项;公司文件、公告、通知;其它对公司经营产生重大影响的突发事件等。

第十六条 每日信息的内容包括:

(一)摊位信息

1.新增摊位:新增面积带来的摊位数量增加,平面图由技术支持人员制作。

2.摊位分割:总面积不变的摊位数量增加,平面图由技术支持人员制作。

3.摊位合并:总面积不变的摊位数量减少,平面图由技术支持人员制作。

4.摊位号变更:编号更改之后须重新调整面积。

5.入驻新商家:如实填写商家资料和合同信息。

6.合同续签:可直接填写合同信息。

7.合同中止:合同未到期,但无法履行。

(二)监章信息

1.新增记录:家装公司承接的工程所办理的监章。

2.监理意见:工程完工后的鉴定意见。

3.反馈意见:客户跟踪反馈信息。

(三)收支管理

1.收支申报:按计划或预计进行的收入和支出向财务部申报。

2.收支记录:按实际收到或报销进行登记。

第十七条 定期更新的信息

(一)策划方案:根据策划部门的计划,拟订的策划案、炒作文章和广告。

(二)工作计划:各个部门每月制定的工作任务。

(三)绩效考评:根据各部门的工作总结进行评价和签署意见。

第十八条 不定期更新的信息

(一)文档管理:对文件、制度、合同、函件等资料的分类管理。

(二)客户管理:客户资料、跟踪反馈信息、市场调查报告。

(三)人事档案:新增员工、员工调动、减员。

(四)固定资产的清理登记。

第十九条 企业公众网站阶段性的更新

(一)企业宣传:公司介绍、企业文化、新闻动态等资料。

(二)网上招商:市场分析、招商细则。

(三)网上招聘:人才储备。

(四)其它一些专题。

第二十条 信息部门发布信息可通过信息发布系统、网页、电子邮件等方式。

第二十一条 信息发布可根据信息的保密程度分为共享、部分共享、不共享信息,由公司领导统一制定。

第五章 信息的保存、保密

第二十二条 信息保存应遵循准确、完整、分类保存、便于查阅原则。

第二十三条 所有的信息全部录入内部信息管理系统。同时由信息部技术人员采用硬盘方式备份保存。

第二十四条 信息部门应做好信息管理系统的日常维护和检查工作。

第二十五条 信息部门在发布不宜公开的资料时应遵循保密制度,实行专项信息专项发送。

第六章 信息工作的监督考核

第二十六条 信息部门应定期对各信息岗位的工作质量进行考评。考评内容包括:搜集资料是否全面、信息传递是否及时、资料保存是否完整等。

第二十七条 信息岗位的考核标准:各部门信息上传负责人若不按时上传部门信息,经信息管理员催促提醒仍不及时上传者,扣2分;上传部门信息不真实、弄虚作假者一经查实扣2分;因不及时上传部门信息给相关部门和上级工作造成不良影响者扣2分。

第二十八条 上述考核扣分将由信息管理员备案于月末传交至人事行政部,人事行政部将在此人月末业绩考评分中直接扣除(见附件二)。

第七章 附则

第二十九条 本制度由公司信息部负责解释。

第三十条 本制度自发布之日起实行。

人事行政部

第9篇 商业公司员工手册－发文管理

商业管理公司员工手册-发文管理

11.1发文主体

包括集团下属各部门、所有子、分公司。

11.2发文途径

公司邮箱、oa系统、纸质文件送达等向员工及时传达各类重要信息。

11.3发文种类通知、决定、会议纪要、意见、通报、规定、函,等。

11.4发文流程发

发文加盖主体印章发布后,发文部门组织相关部门进行学习,或各部门委派代表(一般为部门文员)参加学习后再传达至部门每位成员,确保员工已接收并理解发文内容后,请员工签收确认。

11.5发文与劳动合同

公司通过发文颁布各项规章制度均自然构成与员工签定的劳动合同的组成部分。

第10篇 商业公司员工手册－办公室安全管理

商业管理公司员工手册-办公室安全管理

为提供一个安全、安心、舒适的工作环境,请共同遵守办公室安全管理规定:

9.1在公司内必须全程佩带工卡,工卡只限员工本人使用,不得转借他人,进出各楼层及梯间大门时,请随手关门,防止陌生人尾随进入办公室。

9.2请不要对陌生人透露公司部门结构、办公楼层结构及高管办公室位置等信息。如因工作需要带访客穿越工作区,必须保证能全程陪同访客并遵守公司相关安全管理规定。如在公司内发现没有佩戴访客卡的陌生人,请立即通知人力资源部。

9.3火灾及防火措施

全体员工必须熟记火警电话(内线: 外线:119)熟悉灭火器的使用方法。

9.3.1如遇火灾,必须用如下措施:

1.保持镇定。

2.利用公司的传讯系统通知有关人员疏散。

3.如遇火势扩大,必须协助疏散租户和顾客,安全撤离现场。

4.关闭电掣及火警现场的所有门窗。

5.使用灭火设备将火扑灭。

6.由当值主管通知消防队、医院和公安部门。

9.4紧急事故

在紧急情况下,如遇台风、水灾等,员工仍须按时上班,同时,已上班员工亦会被安排加班,希望各位予以合作。超时工作的时间另日作同样时间的补休安排及膳食津贴,或发放超时工资以作补偿。

第11篇 商业公司员工手册－差旅管理

商业管理公司员工手册-差旅管理

差旅管理

7.1出差前申请

员工如因工作需要出差,在出差前填写《出差申请单》,注明出差地点、天数、事由、所需资金,按流程审批后,交公司行政差旅协调员订票及订房。

【提示】如未经批准的出差及订票订房,费用需由员工个人自行负责,期间作旷工处理。

7.2 出差后报销

员工出差后回公司7个工作日内,持审批完成的《出差申请单》和出差单据,按财务流程办理报销手续。

7.3 差旅订房、订票

所有订票及订房由公司行政差旅协调员办理。为争取最大折扣,员工应尽可能在出差前3个工作日内提交批准后的出差(往返)申请单,以便获得较优惠的来回程机票。

7.4 费用报销标准

7.4.1职员出差乘坐车船及飞机标准:

总经理因公出差,可乘坐飞机。公司其他工作人员因公出差,却因工作需要,经总经理批准,方可乘坐飞机,一般情况一律乘坐火车或汽车。

出差人员的交通费、住宿费标准如下表(港、澳、台以及国外的有关标准按当次请示报批):

7.4.2职员出差补助标准:

1.出差乘坐火车,从晚上18:00时至次日早晨7:00时之间,在车上过夜5小时以上的,或连续乘车超过8小时的,可报销硬卧铺票。

2.出差生活补贴 因公出差误餐补助:省内每人每天30元,省外或经济特区(包括一类城市)每人每天50元,市内不予以补助。

3.市内交通费:日常在市内(包括霞山、麻章、坡头)外出办事呈报公司派车或乘坐公共交通工具。乘坐公共交通工具的,经总经理审核据实报销市内交通费。

7.5详细规定请参考《z商业差旅费报销制度》

第12篇 商业公司员工手册－保密管理

商业管理公司员工手册-保密管理

保密管理

5.1 保密

员工有保守公司商业秘密的义务,入职时需签订《保密协议》,遵守公司保密制度规定。在规定期限内未经公司书面授权,不允许擅自披露、使用、处置或授权任何第三方披露、使用、处置保密信息,如泄密,员工须承担相应责任与处罚。

5.2 公司商业秘密包括但不限于下列事项:

1.公司重大决策中的秘密事项;

2.公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策;

3.公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录;

4.公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表;

5.项目部所有技术资料,包括设计图纸、技术参数、产品构造等任何未公布的技术信息;

6.公司所掌握的尚未进入商场或尚未公布的各类信息、调查结果等;

7.公司员工人事档案,劳务性薪资收入等资料;

8.各类公司内部管理制度及管理流程。

5.3 员工应知悉,公司不允许员工在私人交往和通信中泄露公司秘密、在公共场所谈论公司秘密,不得通过其他方式传递公司秘密。禁止以盗窃、利诱、威迫或者其他不正当手段获取公司秘密。禁止披露、使用或允许他人使用上述不正当手段获取公司秘密。如员工发现公司秘密已泄露或可能泄露时,应立即采取补救措施,并及时上报。

5.4 详细规定请参考《保密管理制度》

第13篇 商业公司员工手册－奖惩管理制度

商业管理公司员工手册-奖惩管理制度

奖惩管理

3.1 奖励

3.1.1目的在于激励员工、促进良好企业文化的形成。员工所得奖励将记入个人档案,公司在任用与提升考核时,同等条件下优先选择。奖励类型分三类,包括通报表扬、贡献奖及杰出贡献奖。

3.1.2奖励条款

3.1.2.1有下列行为表现者,公司予以通报表扬:

1.工作努力、业务纯熟,能适时完成重大或特殊交办任务者;

2.品行端正,恪尽职守,为广大员工称道者;

3.领导有方,主管业务工作成效显着者;

4.合理化建议被公司采纳,在应用中取得较好效果者;

5.参加公司组织的各项竞赛活动并获奖者;

6.举报损害公司利益和声誉的各种违纪行为者;

7.良好履行本职工作,受到客户的口头或书面表扬者;

3.1.2.2有下列行为表现者,公司给予贡献奖,通报全公司并视具体情况给予100元 -1000元现金激励:

1.在工作中做出显着成绩,取得经济效益在1万元 - 10万元之间的;

2.节约费用开支或利用废料达1万元以上者;

3.遇有灾变或意外事故,能够奋不顾身,积极抢救公司及社会损失者;

4.完成公司重要专项任务、做出突出贡献被公司有关部门认定者;

5.合理化建议被公司采纳,在应用中取得卓越效果者;

6.对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献者;

7.全年累计获“通报表扬”三次者;

8.公司认定的其他表现。

3.1.2.3有下列行为表现者,公司给予杰出贡献奖,通报全公司并视具体情况给予1000元 - 10000元现金激励:

1.在工作中做出卓越成绩,取得经济效益在10万元以上的;

2.遇有重大灾变或意外事故,承担巨大风险,极力抢救公司及社会损失者;

3.公司认定的其他表现。

3.2惩处

3.2.1目的在于改正错误而非处罚,高标准的纪律要求对于公司管理尤为重要,通过订立处罚条例,促使员工达到并保持公司规定的工作纪律要求。处罚类型分四类:包括书面警告、通报批评、解除劳动合同及经济赔偿。

3.2.2 惩处条款

3.2.2.1 有下列行为(包括但不限于)之一的,公司给予书面警告:

1.一个月内累计迟到、早退或忘记打卡3次(含)或旷工1 天的;

2.替他人或让他人代打考勤卡的;

3.工作态度不认真、不配合、故意拖延工作进度或不按时完成工作的;

4.不按照公司工作程序办事的、或不服从合理的工作安排主观操作过失,导致工作出现错误,但未造成管理或经济后果的;

5.无故不参加公司安排的培训、会议的;

6.工作时间内聚众聊天、喧哗、或擅离工作岗位、无故串岗的;

7.工作时间内与同事、其他人无理争吵,影响正常工作秩序的;

8.衣冠不整、仪表不雅、语言粗俗及其他影响公司面貌的;

9.故意损坏公物或污损工作生活环境的;

10.利用公司设备办理私人事务的,或擅自操作不属自己管理使用的设备、仪器的;

11.未经许可擅自翻阅上司文件或员工个人资料的;

12.利用公司网络进行与工作无关的聊天或玩电子游戏的;

13.其它应给予书面警告的情形。

3.2.2.2 有下列行为(包括但不限于)之一的,公司给予通报批评:

1.一年内连续旷工2天或累计3天(含)的;

2.未经批准擅自调休、补休的,虚报加班或捏造事实骗取休假的;

3.不按公司规定履行应承担工作职能的,不接受公司(部门)领导的合理指示或工作安排,导致工作出现大的过失,但未造成管理或经济严重后果的;

4.工作时间睡觉、喝酒的;

5.从事兼职的或下班时间兼职给公司造成影响的;

6.擅自在公司张贴告示或涂改公司告示内容的;

7.工作时间与客户争吵或有意刁难怠慢客户的,或因服务恶劣造成客户投诉的;

8.疏忽或故意造成公司财产不必要的浪费或损失的;

9.擅自配备公司内部钥匙的、拾遗不报纳为己有的,丢失公

10.司文件或物品不上报的;

11.利用公司网络下载、浏览与工作无关的网络信息,影响公司网络运行的;

12.书面警告记录2次(含)以上的;

13.其它应给予通报批评的情形。

3.2.2.3有下列行为(包括但不限于)之一的,公司视为严重违反规章制度,有权不受通知期限制解除劳动合同,且不支付任何经济补偿金:

1.一年内连续旷工3天(含)或年累计旷工5天以上(含)的;

2.因个人失职、故意拒绝执行指派工作任务或违反公司操作规程对管理造成严重影响或造成公司经济损失5000元以上的;

3.煽动其他员工偷工怠懈,干扰公司正常运作或无故擅离工作岗位,影响工作并造成公司经济损失5000元以上的;

4.发现危害公司利益重大事件(如工程陷患、火灾隐患、盗窃行为等)而不作为的;

5.提供虚假个人资料、涂改单据、文件,虚报虚领公款公物及其他对公司有任何蓄意欺骗及严重不诚实行为的;

6.利用公司名义招摇撞骗、为谋取私利非法获取公司资源、从事同行兼职工作或介绍客户给公司竞争单位的;

7.利用工作之便接受任何形式的贿赂或向他人行贿的;

8.在公司内殴打他人、互相斗殴或挑唆他人打架、或鼓动、组织参与赌博的;

9.遗失重要公文(物品)不上报、泄露公司机密或者未经批准复印公司机密文件的;

10.故意损毁、偷窃或侵占同事或公司财物的;

11.对同事进行性骚扰或恐吓、威胁、交帮结派或在公司范围内从事其他流氓活动的;

12.服务态度恶劣,对客户粗暴无礼造成客户严重投诉或对客户人身造成伤害的;

13.利用公司网络或其他方式传播_、有害、黄色信息或其他损害公司利益及侵害员工声誉信息的、危害公司网络运行安全的;

14.携带易燃易爆等危险物品入公司的;

15.受到法律刑事处罚的;

16.通报批评2次(含)以上的。

17.其它应给予解除劳动关系的情形。

3.2.2.4 因员工个人原因造成公司经济损失,公司明确提出需要赔偿的,责任人除按本制度相关条款接受惩戒外,还应按以下规定赔偿集团经济损失,保留追究其经济和法律责任的权利:

1.经济损失在500元以下的,责任人承担赔偿额度为经济损失的80--100%;

2.经济损失在500元至2000元的,责任人承担赔偿额度为经济损失的70--90%;

3.经济损失在2000元至5000元的,责任人承担赔偿额度为经济损失的60--80%;

4.经济损失在5000元以上的,责任人承担赔偿额度为经济损失的50--70%。