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【员工职业道德管理制度】
包括哪些
1. 尊重与公平：员工应尊重同事、客户及合作伙伴，保持公正公平的工作态度，避免任何形式的歧视和偏见。
2. 诚信与诚实：所有员工需秉持诚实守信的原则，如实报告工作情况，不隐瞒事实，不作虚假陈述。
3. 专业素养：员工应不断提升自身专业技能，遵守行业规范，确保工作质量。
4. 保密义务：员工对公司的商业秘密和客户信息负有保密责任，不得泄露。
5. 公司利益优先：员工应将公司利益置于个人利益之上，避免冲突利益的情况发生。
6. 竞业禁止：在职期间及离职后一段时间内，员工不得从事与公司业务直接竞争的工作。
处罚规定
1. 对于违反职业道德的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职、解雇等处罚。
2. 如涉及违法行为，公司将配合相关部门进行调查，并保留追究法律责任的权利。
3. 对于严重损害公司声誉的行为，不仅将解除劳动合同，还将依法追究经济赔偿责任。
4. 员工若发现他人违反职业道德，有义务向上级或人力资源部门举报，否则可能因知情不报受到相应处罚。
细则
1. 尊重与公平：任何种族、性别、宗教、年龄的歧视都将被视为违规行为。员工应通过公平竞争获取机会，不得滥用职权。
2. 诚信与诚实：伪造文件、误导上级或客户、虚假报销等行为将受到严厉处分。
3. 专业素养：员工应定期参加培训，提升专业技能。如因疏忽导致工作失误，将视情况给予处罚。
4. 保密义务：离职员工应在离职协议中明确保密条款，违反者将面临法律诉讼。
5. 公司利益优先：员工不得利用职务之便谋取私利，如发现有兼职行为，需提前申请，未经批准视为违规。
6. 竞业禁止：竞业禁止期限由合同约定，员工应遵守，否则公司将采取法律手段保护自身权益。
本制度旨在维护公司正常运营秩序，提高员工职业素质，营造健康和谐的工作环境。每位员工都应熟知并严格遵守，共同维护公司的良好形象和发展。
员工职业道德管理制度范文
第1篇 山庄物业安全管理部员工职业道德规范
山庄安全管理部员工职业道德规范
1.0热爱本职工作,忠于职守
安管员担负着协助公安机关维护社会治安秩序,保障业主/物业使用人生命和财产安全的责任。因此,安管员必须树立起主人翁的责任感和自豪感,把搞好本职工作与实现社会安定的大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热情地投入工作,认真履行职责,兢兢业业,任劳任怨,出色地完成安全管理工作任务。
2.0遵纪守法,勇于护法
安管员必须模范地学法、守法、用法、护法,确保业主/物业使用人的安全,通过提供优质的安全服务,赢得业主/物业使用人的信任和社会认可。
3.0不计得失,勇于奉献
安管员是公司和业主/物业使用人正当利益的忠诚卫士,在任何时候、任何情况下,都应当将公司和业主/物业使用人的正当利益摆在第一位,勇于维护公司利益和业主/物业使用人的生命财产安全。
4.0文明执勤,礼貌待人
全心全意为人民服务,是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是安管人员精神风貌的具体体现,也是贯彻业主至上、服务第一的企业宗旨的基本要求。
5.0廉洁奉公,不谋私利
安全服务与业主/物业使用人的生活有着广泛的联系。有些人为谋取私利,会通过各种途径对安管员进行收买拉拢,为其实施违章违法行为打开方便之门。因此,安管员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不以工作之便索取或收受服务对象的礼品礼金,不给违法违纪分子以任何可乘之机。
第2篇 万科项目管理处员工职业道德规范
vk项目管理处员工职业道德规范
vk物业管理公司管理人员的行为准则:依法管理,业主至上,服务第一。
vk物业管理公司的质量方针是:服务至诚,精益求精,热情尽献,温暖万家。
vk物业管理公司的宗旨是:寓效益于服务,寓管理于服务。
vk物业管理公司的目标是:管理无盲点,服务无挑剔,业主无怨言。
一、热爱本职工作:
1.要确立干好服务工作的职业志向,热爱本职工作,把自己从事的工作与特区建设与为国为民的理想联系起来,才能做出显着的成绩。
2.要刻苦学习和钻研管理工作的知识与技能,一个管理人员既要有做好管理工作的愿望,又要有过硬的服务本领,才能做好管理工作。
3.以主人翁的态度做好工作,刻苦钻研管理工作的艺术和技巧,待业主(住户)如亲人,热情服务、尽职尽责做好工作。
二、文明管理:
文明管理的根本目的是坚持社会主义管理方向、坚持改革开放、坚持为业主住户服务、为特区建设服务。
总的要求是:1、执行政策;2、礼貌待客、有问必答、热情服务;3、环境干净、卫生、整洁;4、制度健全、纪律严明、科学管理。具体要求如下:
(1)仪态端庄:衣着打扮和气质风度要端庄、整洁,给业主住户美的感受,使人感到亲切。
(2)语言谦逊:在接待顾客过程中,语言要力求文雅、谦恭、准确。务必做到四个不讲和五个不能,即不讲低级庸俗的口头语、不讲不三不四的脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话;不能冷淡人、不能刁难人、不能取笑人、不能训斥人、不能报复人。
(3)主动热情:在接待业主过程中要做到三个一样:对待生人熟人一个样、大人小孩一个样、忙时闲时一个样,为业主(住户)提供各种方便。
(4)优质服务:要有负责的服务态度,就是对业主(住户)负责,为业主(住户)着想,不要把业主(住户)看成是有求于我,凭我高兴爱怎么管就怎样管。
三、诚信无欺:
诚信无欺是我们每个管理人员应有的作风,也是我们管理工作中职业道德的一个重要内容。就是说要忠诚老实、实事求是,言而有信,严守信用。
四、注意效益:
既要获得最大的经济效益,又要获得最好的社会效益。
1.提高经济效益:
(1)强化管理,建立健全工作人员岗位责任制、主任目标责任制、财务制度、奖惩制度以及其它内部管理制度。
(2)提高工作效益,充分发挥自己的能动性,把管理工作与经济利益联系起来。
(3)开展双增双节活动。
2.注意社会效益, 主要做好如下几项工作:
(1)注意社会主义精神文明,要立足社会、服务社会,为社会的发展作贡献。
(2)提高服务质量,维护业主(住户)利益。保证机电设备的正常运行,水、电的正常供给。
(3)搞好清洁卫生、园庭绿化,为屋村大厦创造宁静舒适的生活环境。
(4)加强防范措施、确保业主住户人身财物安全,做好防火、防盗、防特和防止坏人坏事的四防工作,保护国家财产和业主住户人身财产的安全。
第3篇 物业公司内部管理制度员工职业道德规范
物业公司内部管理制度:员工职业道德规范
依法管理、住户至上、服务第一,这是我们管理人员的行动准则。
一、热爱本职工作:
1、要确立干好服务工作的职业志向,热爱本职工作。
2、要刻苦学习和钻研管理工作的知识与技能。一个管理人员既要有做好管理工作的愿望,又要有过硬的服务本领,才能做好管理工作。
3、以主人翁的态度做好工作,刻苦钻研管理工作的艺术和技巧。待客户如亲人,热情服务,尽职尽责做好工作。
二、文明管理:
总要求:一是执行政策;二是礼貌待客,有问必答,热情服务;三是环境干净、卫生、整洁;四是制度健全,纪律严明、科学管理。具体要求:
1、仪态端庄。衣着打扮和气质风度要端庄、整洁,给住户美的的感受,使人感到亲切。
2、语言谦逊。在接待顾客过程中,语言要力求文雅、谦恭、准确,务必做到四个不讲和五个不能,即:不讲低级庸俗的口头语,不讲不三不四的脏话,不讲讽刺挖苦话,不讲与管理无关的闲话,不能取笑人,不能训斥人,不能报复人。
3、主动热情。在接待客人和住户过程中要做到三个一样:对待生人熟人一个样,大人小孩一个样,忙时闲时一个样,为客人和住户提供各种方便。
4、优质服务。要有负责的服务态度,就是对住户负责,为住户着想,不要把客户看成是有求于我,凭我高兴爱怎么管就怎么管。
三、诚信无欺是我们每个管理人员应有的作风,也是我们管理工作职业道德的一个重要内容,就是说,要忠诚老实,实事求是,言而有信,严守信用。
四、注意效益:
既要获得最大的社会效益,又要获得最好的经济效益。
1、注意社会效益:主要做好这样几项工作,一是努力建设社会主义精神文明,要立足社会,服务社会,为社会的发展作贡献;二是提高服务质量,维护业主住户利益,保证机电设备的正常运行、水电的正常供给;三是搞好清洁卫生、庭园绿化,为小区创造宁静、舒适的工作、生活环境;四是加强防范措施,确保住户人身财物安全。做好防火、防盗和防止坏人坏事的四防工作,保护国家财产和住户人身财产的安全。
2、提高经济效益:首先要强化管理,建立健全工作人员岗位责任制,经理任期目标责任制、财务制度、奖惩制度以及其他内部管理制度。二是提高工作效益,充分发挥自己的能动性,把管理工作与经济利益联系起来。三是开展双增双节活动。
第4篇 某花园管理处员工职业道德规范
花园管理处员工职业道德规范
1、热爱本职工作,确立干好物业管理服务工作的志向,以让业主满意,是我们永恒的追求的工作宗旨、严格苛求、敬业奉献的工作精神、精益求精、不断进取的工作动力,尽职尽责做好本职工作。
2、积极进取、开拓创新,努力学习有关物业管理的条例、法规,熟练掌握本岗位工作程序、操作规程及工作标准。
3、在工作中要勤于动脑、善于思考,不断探讨做好物业管理服务工作的技巧和方法,提高物业管理服务技能,争当物业管理的行家。
4、遵纪守法,依法文明管理,为业主服务既要主动热情、耐心周到,又要公共廉洁、注意方法、以礼待人、以理服人,不允许向业主收受任何礼品。
5、想住户之所想,急住户之所急,为住户排忧解难,不断提高服务质量。
6、要识大体顾大局,每个员工都要做到不利集体形象的话不说,有损集体利益的事不做,共同维护好集体荣誉。
7、勤俭节约、修旧利废,不浪费一滴水、一度电。
第5篇 b公路收费站管理所员工职业道德规范
公路收费站管理所员工职业道德规范
一、爱祖国,爱人民,爱__高速
1、有崇高的职业理想;
2、有高尚的职业情感;
3、有纯正的职业作风;
4、有严格的职业纪律;
5、有娴熟的职业技能;
6、有遵纪守法的职业意识;
7、有社会责任感和民族自尊心;
8、有在任何场合都注意维护__高速形象的言行。
二、以奉献的精神为司乘提供热情服务
1、主动了解司乘人员需求、不满和愿望,努力使其满意;
2、待客礼貌、热情,耐心联系相关工作部门,主动服务,无有过激言行;
3、不夸大其辞,随意承诺;履行承诺服务要言而有信;
4、服务耐心周到,对司乘人员的合理要求尽力满足,收取费用严格按规定执行;
5、耐心倾听司乘投诉,找出事情发生的原委,并迅速解决和报告。
三、团结协作,集体奋斗
1、奉行集体奋斗原则。作到团结协作,永往直前,不因个人私利而相互拆台、使绊子;
2、任何个人利益都必须服从集体利益,将个人努力融入集体奋斗之中;
3、任何科研、市场、信息成果权均属集体所有,相关工作部门或工作人员皆可享用。
四、彼此尊重,互相沟通
1、尊重知识、尊重人才、尊重个人尊严;
2、与同事和谐相处,不恶言相向;
3、干部与下属要不断沟通,坦诚相待;
4、不抵毁同事声誉,不讥讽他人成功;
5、对人对事公正、客观。
五、开放胸怀,博采众家之长
1、不断学习其他省份兄弟单位等有益于企业发展的经验和技术,加快陕西高速发展步伐;
2、不搞封闭的小圈子;
3、勇于承认错误,正视自身的弱点和不足,并尽力改变。
六、遵守各项规章制度
1、全体员工必须严格遵守国家法律法规和公司的各种规章制度,违犯国家法律或严重违反公司规定将会受到严厉处分;
2、各级干部以身作则;
3、上班时间配带工作证。
七、品德高尚
1、不利用工作的便利谋求私利、假公济私、贪污腐化;
2、任何时候都以公司利益和效益为重,个人服从集体;
3、任何活动必须严格遵守相关纪律。一切外事活动更要审慎、严格把关;
4、不作出鼓动他人闹事、罢工或停职等损害企业利益的行为;
5、不从事第二职业,全力以赴的工作;
6、不攻击同行,始终处于高层次水平上竞争。
八、言行得体,仪表大方;
1、接待来客做到仪表端正,举止大方,谈吐得体,待人诚恳;
2、接听电话迅速,热情礼貌,语气温柔。对咨询的电话要耐心说明或转告相关的人员,切勿生硬回绝,影响公司形象。
九、工作认真,不断寻求高效益
1、上班提前到达工作岗位,清洁工作环境,做好进入工作状态的准备,上班时间不看与工作无关的书刊;
2、推迟下班,清理收拾好文件、办公用品和工作环境,保持良好状态;
3、按期完成工作任务及领导交办的临时性事务,并不断总结提高;
4、对本职工作尽职尽责,对其他部门的工作多提建设性建议,但不可指手划脚、越俎代庖;
十、勤俭节约
1、节约从自己开始,并随时提醒身边的同事;
2、节约无形成本,反对资源浪费。
十一、爱护环境
1、垃圾要自觉丢入垃圾桶,保持办公、生产、生活及公共环境卫生;
2、不随地乱扔脏物;
3、遵守社会公德。
十二、不断学习,积极进取
1、以主人翁姿态,保持高度的热情投入到每一项工作之中;
2、不但要适应现阶段的发展,更要清醒认识到未来的需要;
3、艰苦奋斗、勤奋好学,自强不息;
4、勇于培养和推荐比自己强的人。
