外包业务管理制度

外包业务管理制度是企业运营中不可或缺的一部分，它旨在规范企业对外包服务的选取、管理、监控及评估，确保外包活动的高效、合规进行。主要包括以下几个方面：

1. 外包策略制定：明确外包的目的和范围，确定适合外包的业务领域。

2. 供应商选择：建立严格的供应商筛选和评估机制。

3. 合同管理：制定合同条款，规定双方权利义务，处理违约情况。

4. 业务监控：设立监控机制，确保服务质量与进度。

5. 绩效评估：定期评估供应商表现，提供反馈和改进意见。

6. 风险控制：识别和管理外包过程中的潜在风险。

包括哪些方面

1. 法律法规遵从性：确保外包业务符合国家法律法规和行业标准。

2. 信息安全：保护企业敏感信息，防止数据泄露。

3. 质量标准：设定明确的服务质量指标，保证外包成果的质量。

4. 沟通协调：建立有效的沟通渠道，解决合作中出现的问题。

5. 成本控制：合理预算，控制外包成本，追求性价比。

6. 培训和支持：对外包团队进行必要的培训和指导，确保其能胜任工作。

7. 持续改进：推动外包业务持续优化，提升整体效率。

重要性

外包业务管理制度的重要性在于：

1. 提高效率：通过专业化分工，将非核心业务外包，企业可以集中资源于核心竞争力的提升。

2. 控制成本：有效利用外部资源，降低运营成本，提高经济效益。

3. 减少风险：制度化管理有助于识别和规避外包过程中的法律、财务和操作风险。

4. 保障质量：通过严格的供应商管理和绩效评估，确保外包服务的质量。

5. 增强灵活性：在外包合同中设定灵活条款，适应市场变化和企业发展需求。

方案

1. 设立专门的外包管理部门，负责外包业务的全程管理。

2. 制定详细的供应商评价标准，包括技术能力、过往业绩、财务状况等。

3. 签订合同时，明确服务内容、期限、价格、知识产权归属等关键条款。

4. 实施定期的业务审计和质量检查，确保外包工作的顺利进行。

5. 建立信息共享平台，促进内外部团队间的沟通与协作。

6. 设立风险预警机制，及时发现并处理外包过程中的问题。

7. 定期召开供应商评审会议，讨论合作中的问题，提出改进建议。

通过上述方案，企业可以构建一个健全的外包业务管理制度，实现外包业务的高效、安全、有序运行。

外包业务管理制度范文

第1篇 医院外包业务考核管理办法

某医院外包业务考核管理办法

一、总则

(一)为加强和规范医院外包业务承包商管理,特制定本办法。

(二)适用范围:医院范围内外包业务申请科室或部门对发包单位与承包单位实行统一考核监管。

(三)本制度主要内容包括:基本原则、考核科室义务、考核工作流程。

二、基本原则

(一)各承包商严格遵照合同内容执行,依照法律法规、规章及标准规定,履行合同义务,承担相应安全生产责任。外包业务申请科室或部门对其工作进行监督考核管理。

(二)各承包商如遇到问题需要与其他科室联系,及时与外包业务申请科室或部门沟通,由外包业务科室或部门负责与医院其他科室联系。

(三)外包业务申请科室或部门一旦发现承包商未按规定执行合同内容,一般情况可提出警告,限期改正;如有严重违约申请科室或部门可汇报分管领导后,由医院办公会决定是否重新招标更换承包商。

三、考核科室义务

(一)外包业务申请科室或部门为业务外包的职能主管部门,负责医院单位范围内业务外包管理制度的贯彻与调整。

(二)外包业务申请科室或部门为业务外包的主要执行部门,负责业务外包承包商的考核、监管工作。

(三)外包业务申请科室或部门的项目负责人员为外包业务承包商的考核管理成员,负责安排人员进行监管、记录外包业务承包商的日常工作,进行现场指挥和协调工作。

(四)医院审计部门负责工程审计工作。

(五)如承包商未按合同规定进行工作,外包业务申请科室或部门未及时发现情况,出现问题由承包商负主要责任,医院根据情况,酌情对相应科室及相关人员按照医院相应规章制度进行处理。

四、考核工作流程

外包业务申请科室或部门对承包商来院施工进行考核管理。考核内容包括:

(一)承包商施工前提供相应资质证明,保证施工人员的业务水平。

(二)外包商施工过程中,外包业务申请科室或部门应当对其工作进行日常考核管理,外包业务申请科室或部门负责人应安排专门人员对承包商的工作进行日常监督考核。

(三)承包商严格按照合同,并遵守相应法律、法规及生产标准进行安全作业,考核管理人员如发现承包单位有违反安全生产法律、法规的行为,或是未按照合同施工等情况应当立即汇报科室负责人,业务申请科室或部门应要求承包单位立即整改;情节严重的报分管领导,并要求承包商停止施工或者终止外包合同。

(四)承包商在施工期间如未按照要求施工,并对医院设施或是财产造成损坏,应照价赔偿,并处罚金三千元以下罚款。造成重大经济损失的,除照价赔偿外还要承担相应法律责任。

(五)承包商必须严格履行合同,在合同规定范围内完成工期,如未按合同规定执行,应按合同要求交纳相应违约金。

(六)如承包商在承包期内如遇到不可抵抗力,或因医院内部问题未能按照合同施工完成任务,可由外包业务申请科室或部门汇报分管领导后,相应延长其工作期限。

附:医院外包业务考核工作流程(略)