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医院外包业务管理制度旨在规范医院对外包服务的管理，确保医疗服务质量，提高运营效率，并有效控制风险。它涵盖了外包业务的筛选、合同签订、执行监督、质量评估和后续改进等多个环节。
包括哪些方面
1. 外包业务的界定：明确哪些业务可以外包，如后勤保障、物业管理、设备维护等。
2. 供应商选择标准：设定供应商资质、经验、信誉等评价指标。
3. 合同管理：制定合同条款，包括服务范围、期限、费用、责任划分等。
4. 执行监控：设立监控机制，定期评估外包服务的执行情况。
5. 质量控制：设定服务质量标准，进行定期检查和考核。
6. 风险管理：识别可能的风险，建立应对机制。
7. 沟通协调：规定外包方与医院内部各部门的沟通渠道和方式。
8. 绩效评价与改进：对外包服务进行绩效评估，提出改进措施。
重要性
医院外包业务管理制度的重要性体现在：
1. 确保医疗安全：通过规范化的管理，防止因外包服务质量问题影响患者安全。
2. 提升效率：外包可将非核心业务交给专业公司处理，使医院能专注于医疗服务。
3. 控制成本：合理选择外包服务，可降低运营成本，优化资源配置。
4. 法规合规：遵守相关法律法规，避免因外包管理不当引发的法律纠纷。
方案
1. 建立外包业务审批流程：所有外包业务需经过相关部门审批，确保业务符合医院整体战略。
2. 设立专门的外包管理部门：负责外包业务的全过程管理，包括供应商管理、合同管理等。
3. 实施定期评估：设立季度或年度评估机制，对外包服务进行绩效考核。
4. 强化风险管理：定期进行风险评估，制定应急预案，确保服务连续性。
5. 建立反馈机制：鼓励员工和患者提供外包服务反馈，及时发现问题并改进。
6. 提供培训：对外包方进行医院文化、政策等方面的培训，确保其理解并遵守医院规定。
7. 优化沟通：定期召开协调会议，解决外包过程中出现的问题，促进合作顺畅。
通过上述方案的实施，医院外包业务管理制度将更加完善，为医院的高效运作提供有力保障。
医院外包业务管理制度范文
第1篇 医院外包业务考核管理办法
某医院外包业务考核管理办法
一、总则
(一)为加强和规范医院外包业务承包商管理,特制定本办法。
(二)适用范围:医院范围内外包业务申请科室或部门对发包单位与承包单位实行统一考核监管。
(三)本制度主要内容包括:基本原则、考核科室义务、考核工作流程。
二、基本原则
(一)各承包商严格遵照合同内容执行,依照法律法规、规章及标准规定,履行合同义务,承担相应安全生产责任。外包业务申请科室或部门对其工作进行监督考核管理。
(二)各承包商如遇到问题需要与其他科室联系,及时与外包业务申请科室或部门沟通,由外包业务科室或部门负责与医院其他科室联系。
(三)外包业务申请科室或部门一旦发现承包商未按规定执行合同内容,一般情况可提出警告,限期改正;如有严重违约申请科室或部门可汇报分管领导后,由医院办公会决定是否重新招标更换承包商。
三、考核科室义务
(一)外包业务申请科室或部门为业务外包的职能主管部门,负责医院单位范围内业务外包管理制度的贯彻与调整。
(二)外包业务申请科室或部门为业务外包的主要执行部门,负责业务外包承包商的考核、监管工作。
(三)外包业务申请科室或部门的项目负责人员为外包业务承包商的考核管理成员,负责安排人员进行监管、记录外包业务承包商的日常工作,进行现场指挥和协调工作。
(四)医院审计部门负责工程审计工作。
(五)如承包商未按合同规定进行工作,外包业务申请科室或部门未及时发现情况,出现问题由承包商负主要责任,医院根据情况,酌情对相应科室及相关人员按照医院相应规章制度进行处理。
四、考核工作流程
外包业务申请科室或部门对承包商来院施工进行考核管理。考核内容包括:
(一)承包商施工前提供相应资质证明,保证施工人员的业务水平。
(二)外包商施工过程中,外包业务申请科室或部门应当对其工作进行日常考核管理,外包业务申请科室或部门负责人应安排专门人员对承包商的工作进行日常监督考核。
(三)承包商严格按照合同,并遵守相应法律、法规及生产标准进行安全作业,考核管理人员如发现承包单位有违反安全生产法律、法规的行为,或是未按照合同施工等情况应当立即汇报科室负责人,业务申请科室或部门应要求承包单位立即整改;情节严重的报分管领导,并要求承包商停止施工或者终止外包合同。
(四)承包商在施工期间如未按照要求施工,并对医院设施或是财产造成损坏,应照价赔偿,并处罚金三千元以下罚款。造成重大经济损失的,除照价赔偿外还要承担相应法律责任。
(五)承包商必须严格履行合同,在合同规定范围内完成工期,如未按合同规定执行,应按合同要求交纳相应违约金。
(六)如承包商在承包期内如遇到不可抵抗力,或因医院内部问题未能按照合同施工完成任务,可由外包业务申请科室或部门汇报分管领导后,相应延长其工作期限。
附:医院外包业务考核工作流程(略)
