电话使用管理制度(7篇)

电话使用管理制度旨在规范企业内部电话通讯行为，提高工作效率，保障信息安全，同时维护良好的工作环境。

包括哪些方面

1. 电话设备管理

2. 通话礼仪与行为规范

3. 电话费用控制

4. 保密与安全规定

5. 应急情况处理

6. 违规处理办法

重要性

电话作为企业日常运营的重要通信工具，其使用管理直接关系到企业形象、内部沟通效率和成本控制。有效的电话管理制度能够防止滥用资源，确保信息传递的准确性和及时性，对于提升企业整体运营效能具有不可忽视的作用。

方案

1. 电话设备管理：公司统一采购、分配和维护电话设备，员工离职或调岗时需归还设备。定期进行设备检查，确保通讯质量。

2. 通话礼仪与行为规范： - 员工应保持专业礼貌，通话时清晰表达，避免大声喧哗或私人话题。 - 工作时间尽量避免长时间私人通话，紧急情况除外。 - 接听电话时，先报公司名称及个人姓名，如：“您好，这里是xx公司，我是xx。”

3. 电话费用控制：设立月度通话费用限额，超过部分需提前申请。鼓励使用电子邮件、企业即时通讯工具等替代方式，以节约成本。

4. 保密与安全规定：禁止在电话中讨论敏感或机密信息，涉及公司业务的重要通话应记录备查。严禁将电话设备用于非法活动。

5. 应急情况处理：建立应急通讯预案，如电话系统故障，迅速启用备用通讯方案，确保业务连续性。

6. 违规处理办法：违反本制度的行为将受到警告、罚款甚至解雇等处罚，具体视情节严重程度而定。

实施此电话使用管理制度，需要全体员工共同遵守，管理层需定期进行监督和评估，以确保制度的有效执行。通过持续优化和完善，我们将创建一个高效、有序的电话通讯环境，助力企业稳健发展。

电话使用管理制度范文

第1篇 监控室电话使用管理规定办法

监控室电话使用管理规定

为加强监控室的电话管理,杜绝私打专用电话事件的发生,确保监控室正常的工作秩序,特制定本规定。

一、监控室的电话为紧急情况下的专用电话,其拨打范围为火警119、匪警110、当地派出所、公司及秩序维护部领导电话,或其他紧急情况下拨打的外线电话,任何人都无权因私使用本号码。

二、监控室建立外线电话使用登记本,值班人员值班期间拨打的电话应详细记录,记录内容包括拨打日期、时间、被叫人、被叫号码、通话时间、事由。

三、监控室人员应认真履行岗位职,严格交接班制度,交接班时应认真填写电话使用登记本,如不认真填写发生话费超支由本人承担并按照公司规定追加处罚。

四、监控人员因个人原因需拨打外线电话时,可到秩序维护部领导申请,经同意后方可使用,使用完毕后应主动登记。

五、值班人员再值班期间如违反规定私打电话或允许外人使用电话,所发生的话费由本人承担,并根据公司规定进行处理。

六、值班人员如不认真填写记录,当月发生话费超支,所超部分依据话费清单由当日值班人员如数交纳,并根据公司规定进行处理。

第2篇 中控室电话使用管理规定

为加强中控室的电话管理,杜绝私打专用电话事件的发生,确保中控室正常的工作秩序,特制定本规定。

一、中控室的电话为紧急情况下的专用电话,其拨打范围为火警119、匪警110、当地派出所、公司及保安部领导电话,或其他紧急情况下拨打的外线电话,任何人都无权因私使用本号码。

二、中控室建立外线电话使用登记本,值班人员值班期间拨打的电话应详细记录,记录内容包括拨打日期、时间、被叫人、被叫号码、通话时间、事由。

三、中控室人员应认真履行岗位职,严格交接班制度,交接班时应认真填写电话使用登记本,仔细核对电话卡金额,如不认真填写发生话费超支由本人承担并按照公司规定追加处罚。

四、中控人员因个人原因需拨打外线电话时,可到保安部申请,经同意后方可使用,使用完毕后应主动登记。

五、值班人员再值班期间如违反规定私打电话或允许外人使用电话,所发生的话费由本人承担,并根据公司规定进行处理。

六、值班人员如不认真填写记录,当月发生话费超支,所超部分依据话费清单由当日值班人员如数交纳,并根据公司规定进行处理。

第3篇 某客运公司电话使用管理办法

客运公司电话使用管理办法

为了贯彻落实董事会成本控制目标和“增收节支、开源节流”的原则,控制电话费用开支,结合公司的实际定岗情况制定本办法。

第一章固定电话使用管理办法

第一条固定电话指公司用于日常工作、生产、生活所安装的所有座机电话及公司配置的调度专用手机。

第二条:固定电话话费标准按公司核定的当年成本分解考核标准执行。各部室原则上除经营班子成员办公室、办公室、传真和服务热线可开通长途电话外,不予开通长途,各部室确因工作需要可以申请开通长途、也可到行政事务部拨打长途,但均需落实专人登记,行政事务部凭登记与话费详单据实报销费用,其他部室在限额内报销。

第三条:核报办法

一、经营班子成员办公室固定电话及服务热线电话按实报销。

二、凡有多部固定电话的部门,公司只考核到该部门话费总数,多部开通后的固定电话可调剂余缺,相互拨打提倡多使用小号。

三、各部室或分部负责人为所辖固定电话的第一责任人,各部室或分部再视情况考核电话管理者。

四、月度电话费用先由计划财务部统一支付,然后按核定标准列支费用,超额(或节余)部分列入部室负责人专项往来,按月公布,固定电话费每半年考核清算一次,超额部分由第一责任人承担50%(第一责任人再追究到电话管理者),节余部分的50%由各部室调剂可补充手机费用的不足。

五、各部室和分部需要清查话费明细时,财务部和行政事务部应提供协助。

第二章手机费用管理

第四条:手机指个人手持移动电话(不含座机电话子机)。

第五条:公司在移动公司开通集团用户业务,集团内部固定包干话费9元/月由公司统一支付。

第六条:手机费用按岗位区别对待,报销标准如下:

一、管理岗位报销标准

1、一般员工报销60元/月。其中安全主管、行政事务部小车专职司机120元/月;接待员和计财部出纳报销100元/月。

2、部门副经理报销160元/月(其中未设部门经理正职、主持部门工作的报200元/月,分部副经理报180元/月)。

3、部门经理报销220元/月(其中:分部经理报260元/月)。

4、董事会秘书专职200元/月,兼职120元/月。

5、总助、三总师报300元/月。

6、副总、总监报380元/月。

7、总经理报560元/月。

二、生产岗位报销标准

考虑生产岗位个别岗位的特殊性以及便于工作的需要,对于下列岗位报销手机费用规定如下:

1、分队长报50元/月。

2、安全员报50元/月。

3、办公室文员报60元/月。

4、站长、调度报40元/月,助理调度报30元/月。

5、索部厨师长、天部后勤采买员报50元/月

6、水电工报50元/月。

7、系统维护员(各站点线路维护员)报70元/月。

8、热线电话值班人员报180元/月。

第七条:特殊岗位补贴标准

列入公司服务联系卡上的人员报100元/月(具体报销时间和人员以公司通知为准)。

第八条:报销办法

原则上凭票在标准内按月据实报销,生产岗位由分部文员组织统一定时报销,特殊岗位(指业务量不均衡的岗位)一年内可统筹结算,超过自负,节约归公。

第三章其他规定

第九条:凡报销话费的电话或手机在工作时间(黄金周等特殊时期24小时)内一律不得关机,必须保证畅通。

第十条:无特殊原因不得拒接公司内部电话(含集团内部手机)。

第十一条:营运时间内,各站场不得使用调度电话办私事。

第十二条:凡违反本办法第九、十、十一条者,首次罚款50元,第二次罚款200元,第三次取消当季话费报销资格。

第十三条:本规定由计划财务部解释。

第十四条:本规定经总经理办公会通过后自20__年1月1日起执行。

第4篇 房地产新项目电脑电话使用管理制度

地产新项目电脑、电话使用管理制度

1、电脑是重要的办公设备,列入公司固定资产管理,电脑采购须报经公司总经理批准。

2、严禁将电脑用于个人私事或玩游戏,违者视情节轻重给予罚款或行政处分,屡教不改者予以除名。

3、电脑内存各种信息必须安全存放、保管,防止丢失或失效,任何人不得将信息外泄,违者将严肃处理。

4、电脑应按规范要求操作、保养,发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。

5、电脑应由专人负责操作、使用和管理,如有必要操作人员可设置电脑密码。未经批准其他人员不得操作、使用,否则,按违规论处,造成设备损坏的应负赔偿责任。

6、办公电话是公司为加强对外联系,提高工作效率而使用的专用工具,严禁个人使用公司电话办私事;违者视情节轻重给予罚款或行政处分,屡教不改者予以除名。

7、办公电话由公司行政部负责管理,并指定专人(公司文员)接听,一般情况下,铃声响后不超过三声接听。

8、接听电话提倡文明礼貌用语,使用普通话。

9、公司员工实行话费补贴据实报销制,依据不同岗位,补贴标准不同,一月集中报销一次。在工作期间必须确保联系畅通;否则,取消补贴。

第5篇 电话使用管理规定范例

电话使用管理规定

1.公司各部门办公电话必须合理使用,长话短说。

2.正常使用电话时,应控制通话时间,用语简明扼要,以免妨碍正常工作。

3.员工有急事或下班后需用电话,须经当值人员或有关领导同意后方可使用(不得开长途线),若需使用长途,必须自备电话卡。

4.上班时间一律禁止使用私人电话(特殊情况除外)。

5.禁止利用公司电话打私人长途话务,违者每发现一次扣罚100元,并给予相应的行政处分。

6.禁止跨部门使用私人长途电话,违者每发现一次扣罚200元,并给予相应的行政处分。

7.禁止利用公司电话听取信息台(听歌)等行为,违者每发现的一次扣罚300元,并给予相应的行政处分。

8.因公需要使用长途电话,必须先到办公室专项工作人员处登记后,方可使用。

第6篇 物业公司电话使用管理规定

物业管理公司电话使用管理规定

1、公司所配置的所有电话都要有专人负责,如数造册登记;

2、总部电话的号码都要明码标注在显著的位置上,以便方便查询;

3、确保通讯系统的安全使用,线路畅通无阻;

4、爱护并正确使用电话,如需拨打长途电话,必须由部门主管批准,方可拨打,并将通话时间予以登记,月末将根据电信局提供的话费清单,按实际通话费,由当事人付费;

5、一律不准拨打声讯电话或热线电话,如有违反者,一经核实,给予责任人所产生话费十倍的处罚;

6、值班人员要做好接听电话记录,并做好交接登记;

7、公司按规定不准拨打私人电话,遇有急事者,应提前声明请示,通话时间一般设定在3分钟之内;

8、凡享受公司移动电话费补助的员工,应随时保证公司联络畅通,否则每次对当事人罚款20元。

第7篇 物业公司电话使用管理规定

物业公司电话使用管理规定

电话使用

1、公司的电话是办公及业务联系的工具,属于公司财产;

2、本着勤俭节约的原则,公司员工在使用电话时,通话必须简短明了,尽量节约通话时间;

3、使用电话时,必须注意礼貌用语,接听电话用语:

“您好!__物业公司,请问… …”

4、对待住户投诉电话,必须耐心、细致的作解释、说明,语言需诚恳、平缓,并认真做好记录,不允许与住户在电话中发生争执、吵闹。

罚则

1、原则禁止公话私用、确实需要使用,每次通话时间不允许超过2分钟,超过时间费用自付;

2、禁止使用电话聊天和做其他事情,一经查实将严肃处理并处以使用话费二倍罚款;

3、长途电话使用必需报经理批准,私人长途费用自理;对不经批准私自打长途电话者,一经查实,将处以使用话费的二倍罚款,情节严重将予以除名处分。

公司话费总金额是有控制标准的,凡每月话费超过标准,财务必须从电话局申请话费使用单,以备公司核查,以上条例希望公司员工共同自觉遵守,并互相监督检查。