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店车辆管理制度是规范店内汽车销售、维修、保养等业务流程的重要文件，旨在提高工作效率，保障客户满意度，确保资产安全，以及优化成本控制。
包括哪些方面
1. 车辆采购管理：规定车辆的采购流程，包括选型、询价、谈判、合同签订及验收标准。
2. 车辆库存管理：明确库存盘点、车辆存放、防盗防损措施。
3. 销售流程管理：规定从接洽客户到交付车辆的全过程，包括订单处理、试驾安排、合同签订、款项结算等。
4. 车辆维修与保养：设定维修保养的标准程序，包括预约、诊断、维修、质检、费用计算等。
5. 客户服务与投诉处理：建立客户服务标准，处理客户投诉的流程和反馈机制。
6. 车辆保险与理赔：规定保险购买、理赔申请及处理的流程。
7. 车辆报废与处置：制定老旧或事故车辆的报废、置换或拍卖规则。
重要性
店车辆管理制度的重要性在于：
1. 提高效率：明确的流程指导能减少工作混乱，提升工作效率。
2. 保障质量：标准化操作确保车辆服务的质量，提升客户满意度。
3. 控制风险：预防车辆损失，降低法律风险，保护公司资产。
4. 优化成本：通过合理采购、维修和库存管理，有效控制运营成本。
5. 提升品牌形象：良好的车辆管理能塑造专业、负责任的企业形象。
方案
1. 制定详细的操作手册：每个环节应有具体的操作步骤和责任分配，确保员工清楚了解自己的职责。
2. 培训与考核：定期进行制度培训，确保员工掌握并遵守规定，不合格者需进行再教育。
3. 监控与审计：设置内部监控机制，定期进行流程审计，发现问题及时纠正。
4. 反馈与改进：鼓励员工提出改进建议，定期评估制度效果，适时调整完善。
5. 法规遵从：确保所有车辆管理活动符合相关法律法规，避免法律风险。
店车辆管理制度的实施需要全体员工的共同参与和持续优化，只有这样，才能真正实现车辆管理的规范化，推动业务的健康发展。
店车辆管理制度范文
第1篇 某酒店车辆使用管理规定
公司车辆使用管理规定(暂行)
为加强对公司办公用车及驾驶员的管理,特制定本规定。
一、公司车辆由办公室主任审批,专人驾驶,办公室统一管理、调度,由专人负责手续、维修、保养等。
二、用车原则:采购用车首先必须保证公司采购之用;办公用车按先上级、后下级;先急事、后一般事,先满足工作任务、接待任务,后其他事的原则安排。
三、用车范围:
1、接送关系企业主管或重要宾客;
2、财务人员办理银行、税务等业务;
3、办公室接待政府职能部门用车等;
4、各部门用车,必须符合:a)所去之处无公共交通工具可乘达;b)时间紧迫、乘公共交通工具影响工作的完成;
5、外单位借车,需经总经理批准后方可安排。
四、用车须知:
1、各部门公务用车,由部门负责人先写《用车申请单》,说明用车事由、地点、时间,经办公室批准后安排派车。
2、驾驶员出车前要做好证照、车况的全面检查。
3、严禁无照驾车、酒后驾车、带病驾车等。对酒后驾车肇事者,由驾车者承担全部经济损失,公司保留追究法律责任的权利。
4、驾驶员对所驾驶车辆应负保管之职,经证明有故意或过失之行为,造成所保管车辆有损坏或被盗等后果,应负相应责任。
5、驾驶员要详细记录每次加油的情况及车辆往返的里程数。每个月底将加油情况、行驶里程汇总上报,以便作使用情况分析。
6、公务车发生的费用,先由车辆使用部门经理和办公室签字,再由总经理签字后,财务部方可报销。
7、车辆在下班后或节假日必须停放公司指定的地方,并采取必要的防盗措施。
五、燃油管理:
1、办公室根据车型、季节核定车辆的耗油量。具体办法:以车辆说明书规定的百公里耗油量为基数,另加损耗2公升;车辆总里程每10万公里加1公升;市内低速行驶加1公升;平均每月加1公升空调消耗。
2、根据出车记录和里程表,对车辆行驶公里数进行测算,并据此确定应耗油量,实际耗油量每节约一公升油料奖励2元,超支部分由驾驶员自理。
六、保养与维修:
1、车辆实行定点维修,由办公室凭维修厂家维修的项目清单,报总经理批准。
2、凡更换之零配件,应将原件交回公司办公室,验证后作报废处理。
3、车辆设备、零配件、工具、消耗品等物品之申请、采购、领用由办公室统一办理。
七、其他规定:
1、钥匙管理:车辆钥匙由办公室统一保管,决不允许私自外借。司机私自外借车辆,一经发现,罚款200元。。
2、个人用私车需经总经理批准后方可使用,交回时要注意做好检查。
3、车辆在外加油须经公司领导审批,否则不予报销。
4、办公室应按时办好车辆保险等各项手续,车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。
八、违规与事故处理
1、驾驶员因自身原因违反交通规则,罚款由驾驶员自行负担。
2、事故发生后,应先保持现场完整并急救伤员,向附近交通事故报案点报案,并立即与公司联络,通知保险公司,以利车险索赔。
3、因交通事故造成的车辆损坏、人身伤害、其他财产损失等,除保险公司赔偿的部分外,差额部份根据交警部门处理结果,公司根据事故的主次责任确定驾驶员与公司的分担标准。
4、意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。
九、本规定自公布之日执行。
第2篇 某酒店车辆管理工作流程
酒店车辆管理工作流程
项目工作规范
车辆安排
酒店各部门用车应提前一天办理用车手续,填写用车单,经部门负责人签字后,作出用车计划安排。 必须确保酒店领导用车。 各部门遇有突发事件或业务急需用车,也应填写用车单。按紧急情况用车处理。 夜间用车由值班经理审批。 车辆出境,必须经酒店总经理批准。
车辆使用
驾驶员凭办公室用车单出车,领取车辆钥匙,用车结束,由驾驶员填写行车记录,连同用车单及时交还。 驾驶员必须严格遵守交通规则,确保行车安全。 驾驶员如遇装卸酒店货物,应协助随车工作人员一起装卸货物。 车辆应停放在指定、安全可靠的地点,夜间一律不准在外停放过夜,如确因工作需要,须经酒店总经理批准同意。 车辆使用情况,按月向酒店总经理报告。
车辆的维护保养
车辆建档立卡,做到“一车一卡”。按计划进行年检和维护保养。做好车辆登记卡。 驾驶员坚持“一天一查”工作制度。用车前和接班时按车辆日常维护保养手册规定进行检查;下班前和用车后要检查和及时补充油料、水、电和冷却液,清洁车辆和烟灰盒,锁好门窗及尾盖;由专人定期对车辆维护保养进行抽查。
油料、物料的领用与保管
油料、物料、工具和车辆零件要有专人保管,并负责领发。 油料、工具、物料和车辆零件的购进与发放要建立帐册,领用要填写领用单。
特殊情况的处理
车辆如发生交通事故,驾驶员应迅速与办公室取得联系,及时派出人员,采取措施进行处理。
第3篇 酒店车辆管理制度（7）
酒店车辆管理制度(七)
1.司机应定期对车辆进行维护保养,若发现故障,应提出维修申请,并由行政部负责人指定专人陪同司机调研审验及维修。
2.车辆年检及保险事宜,由司机提前半个月向行政部提出请示,以便及时安排检验、续保事宜。否则,如逾期未受检验导致罚款,应追究司机及相关负责人的责任。
3.未经部门经理同意,司机不得私自将车开回家或借给他人,也不得将车辆交给中心其他人员驾驶。
4.除特殊情况外,每次出车回单位后应立即将钥匙交给行政办公室内勤保管,等下次出车时再派发。
5.实行严格的派车批准制度,派车统一由行政办公室负责人安排,没有派车安排,司机不得自行决定是否出车。
6.认真实行《车辆管理登记表》管理。
7.加油规定:由行政办公室统一购买油票,司机每次加油前申请油票。若在途中临时加油,应征得行政办公室负责人同意。
8.行政办公室每月据此规定逐条考核司机工作。
